Cu noua ediție Apple Watch, consumatorii pot cumpăra acum 17,000 de dolari direct din confortul caselor lor. Cu toate acestea, multe mărci de lux sunt foarte reticente în a-și face afacerea online, în acest articol vom analiza câteva dintre motivele pentru care acest lucru este și de ce unele companii precum Chanel sunt finalizând mutarea online.
Potrivit unui raport publicat de McKinsey, vânzările de comerț electronic de lux se așteaptă să ajungă la 21 miliarde de dolari în următorii cinci ani, în plus, industria de comerț electronic de lux înregistrează o creștere mult mai mare decât multe alte domenii de comerț electronic. Lucie Greene, director la nivel mondial al JWT Intelligence a declarat că „comerțul electronic a fost descris ca„ următoarea China ”pentru lux în ceea ce privește oportunitatea.”
Lipsa exclusivității
Unul dintre cele mai mari motive pentru care brandurile de lux sunt reticente în a-și vinde produsele online este că multe dintre companii consideră că o parte din tratamentul / sentimentul de lux se vor pierde dacă clienții își cumpără doar produsele online, în loc să meargă la magazin pentru a cumpăra produsele. , consideră că legătura personală cu clienții ar lipsi dacă produsele ar fi vândute online. De fapt, potrivit Bloomberg Business, „Aproximativ 40% dintre mărcile de ultimă generație nu vând prin web”.
Poate că acesta este și motivul pentru care consumatorii din întreaga lume au fost șocați să audă decât marca super-de lux Chanel a anunțat că vor deschide un magazin de comerț electronic mai târziu în acest an. Având în vedere faptul că, în 2013, directorul global al modei al Chanel, Bruno Pavlovsky, când a fost întrebat despre posibilitatea vânzării online, a spus că „moda este despre îmbrăcăminte și îmbrăcăminte pe care trebuie să le vezi, să simți, să înțelegi”.
O modalitate de a rezolva pierderea exclusivității ar fi urmarea pe urmele Hermès, vânzătorul de saci de lux oferă un număr limitat de produse pe magazinul lor online, totuși sacii mai scumpi, precum sacii Birkin și Kelly, sunt vândute exclusiv în magazinele lor de marcă.
Ai încredere în cumpărăturile online
Potrivit lui Ryan Clark, fondatorul Marcă de lux, unul dintre cele mai mari motive pentru care mai multe mărci de lux își mută serviciile online este faptul că „în cele din urmă există un nivel de încredere pentru cumpărarea de bunuri de lux online și care va împinge rapid industria la noi niveluri în următorii cinci ani”. Cu alte cuvinte, pe măsură ce tot mai mulți consumatori își finalizează cumpărăturile online, devin din ce în ce mai confortabili cu gândul de a cumpăra articole online mai scumpe.
Piață globală vs. locală
O altă oportunitate pentru brandurile de lux este faptul că vânzarea produselor online le permite să ajungă pe o piață mult mai mare. Comparativ cu magazinele de cărămidă și mortar în care compania este limitată la o locație, vânzarea online permite companiei să aibă potențial clienți oriunde în întreaga lume.
Cu siguranță, în următorii câțiva ani vom vedea din ce în ce mai multe mărci de lux care își vând produsele online, în același timp însă, sunt sigur că conexiunea personală pe care o simt clienții atunci când intră într-un magazin pentru a cumpăra produsul va rămâne importantă.
Caracteristică imagine curtsey of Paul
Comentarii Răspunsuri 0