Impuls E-commerce: toepassing van Real World Principles online

Impulsaankopen kan worden omschreven als een opwelling van het moment of een ongeplande aankoopbeslissing, gemaakt vlak voor een aankoop. Onderzoeker suggereert dat emoties en gevoelens een grote rol spelen bij de aankoop, veroorzaakt door het zien van het product of door blootstelling aan een goed gemaakte promotionele boodschap. Dergelijke aankopen lopen uiteen van klein (etenswaren, kleding, tijdschriften) tot aanzienlijk groot (sieraden, voertuigen, kunstwerken).

Marketeers vertrouwen al tientallen jaren op technieken voor impulsaankopen en promoten zo hun producten en genereren zo last-minute verkoop, maar sinds e-commerce aanzienlijk is overgenomen, (statistiekenrapporteer tot 9% van de online bestede inkomsten), marketeers en verkopers hebben de behoefte ondervonden om over te schakelen van offline naar online manipulatietechnieken met betrekking tot ons gedrag tijdens online winkelen, en de verschijnselen van impuls-e-commerce zullen uitvoerig worden besproken in de volgend artikel.

Staat van e-commerce & Impuls kopen

Grafische E-commerce
Vanaf nu is e-commerce al een deel van onze online agenda geworden, vooral vanwege hoe gemakkelijk en probleemloos het is om online te gaan winkelen. Geavanceerde betalingsprocessors en 1-minuten-kassa's zonder twijfel hebben de eenvoud van het proces beïnvloed, waardoor het voor iedereen gemakkelijk is om dingen te kopen en verkopen. Het gebruiksgemak kan echter gemakkelijk veranderen in een misbruik dat op een psychologisch niveau van de geest van de klant ligt, het idee van gemak ervaart als de noodzaak om het te veel te gebruiken, waardoor ze irrationele kopers worden.

"Het aanmoedigen van shoppers om die extra items te pakken is de sleutel voor retailers, zei Anne Zybowski van Kantar Retail vooral omdat de industrie synoniem staat voor prijsdaling. Als zodanig investeren bedrijven in strategieën die shoppers stimuleren om meer te spenderen bij elke bezoek, "meldde een CNBC-artikel.

Impuls e-commerce is een manipulatietechniek, wat betekent dat het afhankelijk is van de geest van een klant om zijn potentieel irrationeel kopersgedrag te laten zien en het in het echte leven toe te passen. De logische volgorde van de acties van de consument wordt vervangen door een irrationeel moment van zelfbevrediging. Impulsitems spreken de emotionele kant van consumenten aan.

Online kopen van impulsen is vergelijkbaar per idee, maar verschilt per kern, omdat de methoden die marketeers gebruiken om hun product offline te presenteren, anders zijn en niet langer online kunnen worden toegepast. Net zoals bij offline technieken, vertrouwen de online degenen ook op opinie- en besluitmanipulatie en het betrekken bij de natuurlijke aankoophabitat van de klant, maar tegenwoordig is dit niets ongewoons of onverwachts.

technieken

Social Media

Social-mediabronnen voor impulsaankopen in e-commerce zijn waarschijnlijk de meest efficiënte manier om impulsaankopen te stimuleren wanneer het goed is gedaan. Er wordt gedacht dat een eenvoudig proces van uitchecken, dat niet veel gecompliceerde stappen vereist, de stimuli zal beïnvloeden en daarom een ​​aankoop zal bevorderen met nauwelijks enig onderzoek erachter, vanwege de ingewikkelde aard van het uitvoeren van een dergelijk onderzoek op een mobiele telefoon of een tablet. We kunnen stellen dat sociale media rechtstreeks verbonden zijn met suggesties van vrienden en kennissen en dat het principe van "mond-tot-mondreclame" wordt toegepast, wat specifiek gerelateerd kan zijn aan impulsaankoop.

Merk herkenning

Merkherkenning is een vrij vage, maar nog steeds zeer effectieve techniek om aankopen te activeren door middel van impulsen. Er moet worden vermeld dat impulsaankopen in hoge mate afhankelijk zijn van een niet-geïnformeerde koper, die waarschijnlijk iets niet noodzakelijk koopt, maar vanwege een spontane beslissing, waardoor merkherkenning hierbij een grote rol speelt. De aanschaf van de spontane beslissing zal hoogstwaarschijnlijk niet worden veroorzaakt door producten en merken waarvan u zich misschien niet bewust bent, of in een geval van vergelijking heeft een erkend merk een grotere kans om te worden gekozen uit de grote voorraad producten. Het onderbewustzijn is verantwoordelijk voor het herkennen van namen van bedrijven en producten en beïnvloeding ervan is geen eenvoudige taak. Daarom is deze methode alleen beschikbaar voor sterk gemarkeerde items die worden ondersteund door veel advertenties en herkenning.

Gebruiksgemak (afrekenproces)

Afrekenen afbeelding

Dit is de belangrijkste methode met betrekking tot e-commerce in het algemeen op alle draagbare apparaten. Gebruiksgemak is altijd een vereiste geweest voor vrijwel alles wat het zou moeten zijn gericht op een eindgebruiker, maar als het gaat om het genereren van inkomsten, is uw inkomen evenredig aan hoeveel moeite u besteedt aan het verlichten van het leven van uw doelwit, en vooral wanneer hij ter plaatse voor het kopen van sommige goederen. De algemene regel zou zijn om het zo gemakkelijk mogelijk te maken aan de voorkant, zo min mogelijk vormen, prachtige UI & UX en handige manieren van betalen.

Upsell

Deze techniek wordt breed gebruikt door internetmarketeers en zal meestal op het internet worden toegepast, omdat het zelden offline wordt beantwoord. Het bestaat uit het verkopen van een hoofdproduct en het aanbieden van een extra product dat vaak van grotere waarde is dan de oorspronkelijke aankoop, dus de wens en het bestaan ​​van aankopen van upsell-pagina's. Deze techniek is te zien in winkels met verschillende niches, maar het is waarschijnlijk het meest effectief bij webproducten, omdat alleen dit type producten kan zorgen voor de noodzaak van upsell-producten die van grotere waarde zijn dan de eerste, bijvoorbeeld: een riem kan niet meer waarde bieden dan de jeans die onlangs zijn gekocht, terwijl een enorme set pictogrammen meer waarde heeft dan een set 3-badges. Upsells, ongeveer zoals elke impulsgekochte producten, zijn niet noodzakelijkerwijs producten die je nodig hebt (zelfs als ze als zodanig worden getoond), daarom kan en moet er behoorlijk onderzoek worden gedaan voordat een van die goederen wordt gekocht.

Impuls inkoopanalyse

Op basis van statistieken en activiteitsmonitoring is het zo dat er verschillende kenmerken zijn die kenmerkend zijn voor een online aankoopactiviteit:

Producten

Elk product heeft zijn specifieke kenmerken en principes van promotie die misschien niet geschikt is voor een ander product. Daarom heb ik het afgebroken tot algemene 3-categorieën die specifiek zijn in de manier waarop elk van deze kan worden gepromoot.

tech

De minst impulsieve items in de geanalyseerde studies waren zeer functionele of instrumentele goederen. Aangezien kleding bovenaan de lijst staat met items die het meest waarschijnlijk in een impuls worden gekocht, kunnen we verwachten dat ze nog meer impulsief zullen worden gekocht voor zeer betrokken consumenten. Computers en technologische items worden als "functionele" producten beschouwd, daarom wordt ervan uitgegaan dat ze minder impulsief worden gekocht. Impulsaankopen zijn mogelijk laag voor consumenten van computerproducten, zelfs voor degenen die een impuls hebben om impulsief en zonder reden te kopen. Daarom is het misschien niet de moeite waard om deze categorie te gebruiken voor een impulsaankoop.

Kleding

Studies tonen aan dat kledingartikelen de meest waarschijnlijke kandidaat zijn voor impulsaankopen, aangezien kledinggoederen worden beschouwd als 'consumptiegoederen die potentieel lijken te hebben voor zelfpresentatie, zelfexpressie, stemmingsaanpassing, afleiding en amusement'. Kleding in het bijzonder is een producttype dat vaak moet worden gevoeld, aangeraakt en onderworpen aan nader onderzoek. Vandaar dat het waargenomen risico bij een aankoopbeslissing voor kleding vrij hoog online is in vergelijking met een aankoop in de winkel. Daarom wordt gesuggereerd dat het manipuleren van de beslissingsfactor van een online impulsaankoop van een kledingstuk niet zo succesvol is als het zou doen. zij het een "offline omgeving".

Webproducten

Webproducten zijn een heel andere niche die totaal anders is en daarom niet te vergelijken is met eerdere 2-categorieën. De specifieke aspecten van impulsaankopen van webproducten zijn niet onderzocht, daarom kan er geen grondige informatie worden verstrekt, maar zijn ze nauw verbonden met de hierboven genoemde "Upsell" -techniek.

2014 Wereldwijde e-commercestatistieken

Naast inzichtelijke details met betrekking tot impuls-e-commercetechnieken, is er ook een infographic die het bedrag weergeeft dat in het afgelopen jaar in e-commerce goederen is gekocht, wat goed van pas kan komen bij het overwegen of het de moeite waard is om het e-commerce pad te nemen, of hoeveel aandacht je hebt om het te bieden als je dat streven al hebt nagestreefd.

Wereldwijde e-commerceverkoop in 2014 infographic

Verder lezen: statistieken

Tabletten en smartphones verhogen het kopen van aankopen

Deze studie suggereert dat mobiele telefoons en tablets de kans op impulsaankopen hebben vergroot, en een belangrijke factor hiervoor was de eenvoud en soepelheid van het proces.

Impulse verkennen Kopen op internet

Dit is een grondig en gedetailleerd onderzoek dat in details spreekt over het gedrag van de internetgebruiker en vervolgens een gedetailleerd overzicht geeft van de verschillen tussen offline- en internetklanten en geavanceerde gegevensverzamelingen presenteert met betrekking tot klantonderzoek.

Impulsfactor, meer aanwezig in de winkel dan online

Deze review laat ons de andere kant van de medaille zien. Zoals verondersteld, heeft alles zijn nadelen, en het probleem met online e-commerce en specifiek impulsaankopen is dat niet iedereen overgestapt is op online winkelen, dus is de effectiviteit van online kopen van impulsen minder dan offline.

Feature afbeelding curtsey van Gustavo Zambelli

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.