Impuls E-commerce: toepassing van Real World Principles online

Impulsaankopen kunnen worden omschreven als een opwelling of een ongeplande beslissing om te kopen, die vlak voor een aankoop wordt genomen.

Onderzoekers suggereren dat emoties en gevoelens een grote rol spelen bij het kopen, veroorzaakt door het zien van het product of bij blootstelling aan een product goed gemaakte promotionele boodschap. Dergelijke aankopen lopen uiteen van klein (etenswaren, kleding, tijdschriften) tot aanzienlijk groot (sieraden, voertuigen, kunstwerken).

Marketeers vertrouwen al tientallen jaren op impulsaankooptechnieken, waardoor ze hun producten promoten en zo last-minute verkopen genereren.

Omdat e-commerce de macht aanzienlijk heeft overgenomen, werden marketeers en verkopers geconfronteerd met de noodzaak om over te stappen van offline naar online manipulatietechnieken met betrekking tot ons gedrag tijdens online winkelen. De verschijnselen van impuls-e-commerce zullen in het volgende artikel in detail worden besproken.

Wat is impulsaankopen in e-commerce?

Impulsaankopen verwijzen naar de spontane, ongeplande beslissing om een ​​product of dienst aan te schaffen vlak voor de aankoop.

Gedreven door emotionele triggers in plaats van door rationeel denken, is het een veel voorkomend gedrag in zowel fysieke als online winkelomgevingen, beïnvloed door factoren als speciale aanbiedingen, aantrekkelijke productpresentaties en verlangens naar onmiddellijke bevrediging.

Staat van e-commerce en impulsaankopen

Vanaf nu is e-commerce al een onderdeel van onze online agenda geworden, vooral vanwege hoe gemakkelijk en probleemloos het is om online te winkelen.

Geavanceerde betalingsprocessors en zonder twijfel binnen 1 minuut afrekenen hebben de eenvoud van het proces beïnvloed, waardoor het voor iedereen gemakkelijk is geworden om dingen te kopen en verkopen.

Het gebruiksgemak kan echter gemakkelijk uitmonden in misbruik dat zich afspeelt op een psychologisch niveau van de geest van de klant, waarbij het idee van gemak wordt opgevat als de noodzaak om het overmatig te gebruiken, waardoor ze irrationele kopers worden.

"Het aanmoedigen van shoppers om die extra items te pakken is de sleutel voor retailers, zei Anne Zybowski van Kantar Retail vooral omdat de industrie synoniem staat voor prijsdaling. Als zodanig investeren bedrijven in strategieën die shoppers stimuleren om meer te spenderen bij elke bezoek, "meldde een CNBC-artikel.

Impulse-e-commerce is een manipulatietechniek, wat betekent dat het afhankelijk is van de geest van een klant om zijn potentieel irrationele koopgedrag te laten zien en dit in het echte leven toe te passen.

De logische volgorde van de acties van de consument wordt vervangen door een irrationeel moment van zelfbevrediging. Impulsartikelen spreken de emotionele kant van de consument aan.

Online impulsaankopen zijn qua idee vergelijkbaar, maar verschillen qua kern, omdat de methoden die marketeers gebruiken om hun product offline te presenteren anders zijn en niet langer online kunnen worden toegepast.

Volgens de offline technieken zijn de online technieken ook afhankelijk van opinie- en beslissingsmanipulatie en het betrekken van de natuurlijke koophabitat van de klant, maar tegenwoordig is dit niets ongewoons of onverwachts.

technieken

Social Media

Socialemediabronnen voor impulsaankopen in de e-commerce zijn waarschijnlijk de meest efficiënte manier om impulsaankopen te bevorderen, als het goed wordt gedaan.

Er wordt gedacht dat een eenvoudig afrekenproces, waarvoor niet veel ingewikkelde stappen nodig zijn, de prikkels zal beïnvloeden en daarom een ​​aankoop zal bevorderen met nauwelijks enig onderzoek erachter, vanwege de ingewikkelde aard van het uitvoeren van dergelijk onderzoek op een mobiele telefoon. of een tablet.

We kunnen bedenken dat sociale media rechtstreeks verbonden zijn met de suggesties van vrienden en kennissen en dat het principe van “mond-tot-mondreclame” wordt toegepast, wat specifiek verband kan houden met impulsaankopen.

Merk herkenning

Merkherkenning is een vrij vage, maar nog steeds zeer effectieve techniek om impulsaankopen uit te lokken.

Het moet gezegd worden dat impulsaankopen in hoge mate afhankelijk zijn van een ongeïnformeerde koper, die waarschijnlijk iets niet uit noodzaak koopt, maar vanwege een spontane beslissing. Merkherkenning speelt hierbij dus een grote rol.

Het is zeer onwaarschijnlijk dat een aankoop op basis van een spontane beslissing wordt veroorzaakt door producten en merken waarvan u zich misschien niet bewust bent, of in geval van vergelijking: een erkend merk heeft een grotere kans om gekozen te worden uit de grote pool van producten.

Het onderbewustzijn is verantwoordelijk voor het herkennen van namen van bedrijven en producten, en het beïnvloeden ervan is geen eenvoudige klus. Daarom is deze methode alleen beschikbaar voor zeer gemarkeerde items die worden ondersteund door veel reclame en herkenning.

Gebruiksgemak (afrekenproces)

Dit is de belangrijkste methode met betrekking tot e-commerce in het algemeen op alle draagbare apparaten. Gebruiksgemak is altijd een vereiste geweest voor vrijwel alles wat bedoeld is voor een eindgebruiker.

Als het gaat om het genereren van inkomsten, is uw inkomen evenredig aan de hoeveelheid moeite die u steekt in het verlichten van het leven van uw doelwit, en vooral wanneer hij ter plekke is om wat goederen te kopen.

De algemene regel zou zijn om het aan de front-end zo makkelijk mogelijk te maken, zo min mogelijk formulieren, mooie UI & UX en handige betaalmethoden.

upselling

Deze techniek wordt veel gebruikt door internetmarketeers en zal meestal op internet worden toegepast, maar offline zelden. Upselling bestaat uit het verkopen van een hoofdproduct en dan een extra exemplaar aanbieden dat vaak van grotere waarde is dan de initiële aankoop, waardoor de wens en het bestaan ​​van aankopen via upsell-pagina's ontstaat.

Deze techniek is te zien in winkels met verschillende niches, maar is waarschijnlijk het meest effectief bij webproducten, omdat alleen dit soort producten kan voorzien in de noodzaak van upsell-producten die van grotere waarde zijn dan de oorspronkelijke producten.

Een riem kan bijvoorbeeld niet meer waarde bieden dan de onlangs gekochte spijkerbroek, terwijl een enorme set iconen meer waarde heeft dan een set van drie badges.

Upsells zijn, net als alle impulsaangekochte producten, niet noodzakelijkerwijs producten die u nodig heeft (zelfs als ze als zodanig worden weergegeven). Daarom kan en moet er goed onderzoek worden gedaan voordat u een van deze goederen koopt.

Impuls inkoopanalyse

Op basis van statistieken en activiteitsmonitoring is het zo dat er verschillende kenmerken zijn die kenmerkend zijn voor een online aankoopactiviteit:

Producten

Elk product heeft zijn specifieke kenmerken en principes van promotie die misschien niet geschikt is voor een ander product. Daarom heb ik het afgebroken tot algemene 3-categorieën die specifiek zijn in de manier waarop elk van deze kan worden gepromoot.

Gadgets

De minst impulsieve items in de geanalyseerde onderzoeken waren zeer functionele of instrumentele goederen. Omdat kleding bovenaan de lijst staat van artikelen die het meest waarschijnlijk impulsief worden gekocht, kunnen we verwachten dat deze kleding nog impulsiever zal worden gekocht door zeer betrokken consumenten.

Computers en technologieartikelen worden als ‘functionele’ producten beschouwd en daarom wordt verwacht dat ze minder impulsief worden gekocht. Impulsaankopen kunnen laag zijn voor consumenten van computerproducten.

Zelfs degenen die een grotere neiging hebben om impulsief te kopen zonder enige reden. Daarom is het misschien niet de moeite waard om deze categorie te targeten voor een impulsaankoop.

Kleding

Uit onderzoek blijkt dat kledingstukken de meest waarschijnlijke kandidaten zijn voor impulsaankopen, aangezien men denkt dat kledingartikelen “consumptiegoederen zijn die potentieel lijken te hebben voor zelfpresentatie, zelfexpressie, stemmingsaanpassing, afleiding en amusement.”

Vooral kleding is een productsoort die vaak gevoeld, aangeraakt en nader bekeken moet worden.

Daarom is het waargenomen risico dat gepaard gaat met een aankoopbeslissing voor kleding online vrij hoog vergeleken met een aankoop in een winkel. Daarom wordt gesuggereerd dat het manipuleren van de beslissingsfactor van een online impulsaankoop van een kledingstuk niet zo succesvol is als het zou zijn. of het nu een “offline omgeving” is.

Webproducten

Webproducten vormen een vrij andere niche die totaal anders is en daarom niet te vergelijken is met de vorige twee categorieën.

De specifieke kenmerken van impulsaankopen van webproducten zijn niet onderzocht, waardoor er geen uitgebreide informatie kan worden verstrekt. Ze zijn echter nauw verbonden met de hierboven genoemde 'Upsell'-techniek.

Conclusie

Impulsaankopen via e-commerce zijn een belangrijke trend geworden, die de ingewikkelde wisselwerking tussen consumentenpsychologie en digitale marketingstrategieën weerspiegelt.

Nu onlineplatforms steeds geavanceerder worden in hun aanpak om de aandacht te trekken en spontane aankopen uit te lokken, is het voor zowel consumenten als detailhandelaren van cruciaal belang om de implicaties te begrijpen.

Voor consumenten, Bewustzijn en zelfregulering zijn de sleutel tot het verstandig navigeren op de digitale markt. Voor detailhandelaren kan het aanboren van impulsaankopen de verkoop stimuleren, het handhaven van ethische praktijken en het bevorderen van positieve klantrelaties zijn essentieel voor succes op lange termijn.