Die 9 besten KI-Chatbots für Shopify (2024): Unsere ultimative Zusammenfassung

Immer mehr Kunden möchten, dass Unternehmen ihre Methoden zur Kundenbindung erweitern und immer innovativere Kundenerlebnisse bieten.

Hier kommen die besten KI-Chatbots zum Einsatz Shopify kann Gold wert sein.

Ein Online-Chatbot kann eine großartige Ergänzung für Ihr Kundensupport-Team sein – insbesondere, wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein hohes Volumen an Kundenanfragen zu bewältigen. Interessanterweise schätzt ServiceBell, dass Chatbots bis zu so viele bewältigen können 30 % der Kundeninteraktionen.

Das Ergebnis? Geschäfte können weiterhin erstklassigen Service bieten, ohne mehr Kundendienstmitarbeiter einstellen zu müssen, um die Lücke zu schließen.  

Wie wählen Sie jedoch die besten KI-Chatbots aus? Shopify? Lass uns genauer hinschauen…

Die besten KI-Chatbots für Shopify

1. Tidio Chat
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Zendesk-Chat
5. Lyro (von Tidio)
6. Treiben
7. Gobot
8. Genießen Sie KI
9. Gorgien

In diesem Artikel:

• Wozu dient ein KI-ChatBot? Shopify
• Die besten Chatbots für Shopify für 2023
• So wählen Sie den besten Chatbot aus

Wozu dient ein KI-Chatbot? Shopify?

Mit Hilfe eines KI-Chatbots für Shopifykönnen Unternehmen ihre Servicezeiten verlängern, indem sie den Bot verwenden, um Nachrichten zu beantworten, wenn Servicemitarbeiter offline sind.

Sie können Bots auch verwenden, um Servicetickets einzurichten, die Live-Agenten abholen können wenn sie sich wieder anmelden. Darüber hinaus können Chatbots wichtige Funktionen ausführen, darunter das Vereinbaren von Terminen, Buchungen, Einkäufen und das Erfassen von Leads. 

Auf dem heutigen hart umkämpften Markt ist das Kundenerlebnis Ihres Unternehmens ein großes Unterscheidungsmerkmal. Eigentlich, 79% der Verbraucher legen genauso viel Wert auf die Servicequalität einer Marke wie auf das Produkt selbst, und mit einem Anstieg von 201.53 % mehr Geschäfte schließen sich an ShopifyNoch nie war es so wichtig, sich von der Masse abzuheben. 

Bots können außerdem mehrere Gespräche gleichzeitig führen und Informationen nahezu augenblicklich finden und abrufen. So wird sichergestellt, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet werden und nicht in Telefonwarteschlangen oder Rückständen stecken bleiben. 

Vor diesem Hintergrund sollte eine hochwertige Chatbot-Plattform in der Lage sein, Folgendes für Ihr Unternehmen zu tun:

• Geben Sie Antworten auf einfache Fragen
• Helfen Sie mit, schneller auf Kundenbeschwerden zu reagieren
• Erweitern Sie die erreichbaren Zeiten des Unternehmens
• Bieten Sie Ihren Kunden effiziente und zeitnahe Antworten
• Einfache Integration mit Ihrem Shopify Shop an

Sehen wir uns also anhand der folgenden Kriterien an, wer der Aufgabe gewachsen ist:

Wofür sind die besten KI-Chatbots? Shopify in 2024?

1. Tidio Chat

Tidio ist eine weitere Kombination aus Live-Chat und KI-Chatbot, die Sie begeistern wird. Es wurde entwickelt, um kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, mehr aus ihren Kundenservice-Strategien herauszuholen. Mit dem visuellen Drag-and-Drop-Editor können Sie in nur fünf Minuten grundlegende Chatflüsse erstellen.

Sie können von 35 vorgefertigten Konversationsvorlagen profitieren oder kompliziertere Interaktionen von Grund auf neu entwerfen oder eine Vorlage anpassen.

Sie rufen einfach Aktionen, Auslöser und Bedingungen ab, um überzeugende Reaktionen auf Kundeneingaben vorzuprogrammieren – es ist keine Programmierung erforderlich. 

Sie können beispielsweise Folgendes tun:

• Automatisieren Sie Antworten auf häufige Kundenanfragen
• Generieren Sie Leads mit maßgeschneiderten Benutzergrüßen – der Bot kann beispielsweise erkennen, ob ein Besucher neu auf der Website ist, ein wiederkehrender Besucher oder ob er seit einiger Zeit nicht mehr mit Ihnen interagiert hat, und seine Nachrichten entsprechend anpassen.
• Erstellen und verteilen Sie Kundentickets an relevante Teammitglieder
• Bieten Sie Besuchern Rabatte, Empfehlungen und Werbeaktionen basierend auf ihrer Kaufhistorie
• Gewinnen Sie Kundenfeedback mit schnellen Umfragen im Gespräch
• Rücksendungen bearbeiten und bearbeiten 

Tidio Chat bietet auch eine einfache Shopify Integration, die Sie aus dem App Store herunterladen. Darüber hinaus lässt sich Tidio auch in andere Messaging-Systeme integrieren, darunter Instagram und Facebook, um Chats in nur einem Posteingang zu lokalisieren.

Dies erleichtert die Verwaltung mehrerer Live-Chats erheblich und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Team versehentlich eine Nachricht verpasst!

Tidio erleichtert auch den Übergang vom automatisierten zum Live-Chat. Agenten erhalten automatisch eine Benachrichtigung, wenn ein Benutzer die Konversation verlassen oder mit einem Menschen sprechen möchte, und sie können die Zügel übernehmen!

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Die Preispläne von Tidio Chat lauten wie folgt:

• Frei – 0 $ pro Monat: 50 Live-Chat-Gespräche, 100 Chatbot-Gespräche, E-Mail-Support und Nutzung für bis zu drei Agenten.
• Communicator – 19 $ pro Monat: Unbegrenzter Live-Chat und 100 Chatbot-Gespräche, 24-Stunden-Live-Chat-Support und kann von fünf Operatoren genutzt werden.
• Chatbots – 39 $ pro Monat: Alles oben genannte plus 40,000 Chatbot-Convos und den visuellen Chatbot-Editor.
• Tidio Plus – 289 $ pro Monat: Alles oben genannte plus Sie können benutzerdefinierte Chatbot-Engagements erstellen und Ihrem Plan nach Bedarf weitere Operatoren hinzufügen. Sie erhalten auch telefonischen Notfallsupport.

2. ChatBot (Durch LiveChat)

LiveChat bietet intuitive Konversationstools, auf die über einen Webbrowser, eine App oder ein mobiles Gerät zugegriffen werden kann. Ihr neuestes Angebot, ChatBot, fügt automatisch hinzu Nachrichten an diesen Dienst. Genauer gesagt bietet es die folgenden Funktionen:

• Lead-Sammlung mit interaktiven, medienreichen Nachrichten
• Kunden können über den Chatbot eine Nachricht hinterlassen, ein Konto erstellen, ihr Passwort zurücksetzen usw.
• Beantworten Sie Fragen rechtzeitig
• Termine buchen
• Erstellen Sie Kunden-Support-Tickets, wenn Agenten nicht verfügbar sind
• Wechseln Sie Käufer einfach zu einem Live-Agenten
• Führen Sie A/B-Tests durch, um herauszufinden, welche Antworten am besten funktionieren.

Sie können einen KI-Bot mit erstellen LiveChat mit ihrem visuellen Drag-and-Drop-Builder. Der Builder vereinfacht, wie Sie den Ablauf von Bot-Gesprächen koordinieren. Es beginnt mit dem Ausgangspunkt des Chats. Dann ziehen Sie einfach Antworten und Aktionen entsprechend hinein. Das Beste ist, dass die Diskussion immer persönlicher wird, da der Bot immer mehr Daten über den Kunden sammelt.

Sie können hinzufügen LiveChat auf Ihre Shopify Store, indem Sie es von der herunterladen Shopify Appstore. Sie müssen auch die ChatBot-Integration von herunterladen LiveChat Marktplatz. Sie können die ChatBot-App direkt von herunterladen Shopify, aber Sie haben keine Live-Chat-Funktion und es können auch zusätzliche Gebühren anfallen.

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Sie können den Chatbot kostenlos nutzen, wenn Sie einen haben LiveChat Abonnement. EIN LiveChat Abonnement gekauft von der Shopify Der Preis im App Store beginnt bei 19 US-Dollar monatlich mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Wenn Sie direkt bei ChatBot kaufen, beginnen die Preise bei jährlicher Abrechnung bei 65 US-Dollar pro Monat.

3. HubSpot

HubSpot ist ein großartiger Ausgangspunkt für unsere KI-Chatbot-Reise. Mit HubSpot's Chatbot Builder kann Ihr Chatbot ansprechende Kundengespräche aufrechterhalten und auf bestimmte Kundensegmente abzielen. Zum Beispiel, wenn mit dem du dich verbunden hast Hubspots CRM, können Sie Informationen aus Ihrer Kontaktliste verwenden, um sich auf bestimmte Gruppen entsprechend ihrer demografischen Merkmale, ihres Standorts usw. zu konzentrieren, sodass, wenn ein Kontakt auf einer bestimmten Seite landet, eine benutzerdefinierte Willkommensnachricht direkt im Chatfenster erscheinen kann.

Sie können diesen Bot auch verwenden, um:

• Senden Sie personalisierte Nachrichten an Kunden und beantworten Sie ihre Fragen
• Kontaktdaten sammeln und Leads qualifizieren
• Korrespondieren und beantworten Sie Kundenfragen, wenn Ihr persönliches Support-Team offline ist
• Treffen buchen 
• Leiten Sie Kunden zu einem Live-Agenten
• Erstellen Sie Kunden-Support-Tickets, damit Agenten später antworten können
• Lösen Sie eine E-Mail-Sequenz aus, nachdem das Gespräch beendet wurde

Es ist kein Code erforderlich, um einen Chatbot zu erstellen, und Sie können ihn innerhalb von Minuten zum Laufen bringen. Sie beginnen mit einer Vorlage mit ausfüllbaren Kästchen für jeden Teil des Gesprächs. Dann klicken Sie einfach auf die Abschnitte, die Sie bearbeiten möchten, um Ihre Antworten, Aktionen oder Bedingungen hinzuzufügen.

Sie können Kunden mithilfe von WENN- und DANN-Anweisungen durch komplexe Fragen führen und so steuern, wie der Bot auf Kundenanfragen reagiert, einschließlich der Frage, ob der Chat an einen Live-Agenten weitergeleitet werden muss. Sie können den Bot beispielsweise so programmieren, dass er einem Benutzer eine Frage wie „Brauchen Sie Hilfe?“ stellt und eine WENN-Anweisung verwendet, z. B. WENN eine Antwort „Ja“ und „Versand“ enthält, um ihn zu den relevanten Informationen wie Ihrer Seite mit den Versandrichtlinien zu leiten.

Um Ihren Hubspot-Bot zu einem Shopify Um die Website zu nutzen, benötigen Sie zwei Dinge: ein Hubspot-Konto und die Einrichtung eines Konversations-Posteingangs innerhalb dieses Kontos. Es gibt keine Integration für den Chatbot. Stattdessen müssen Sie dieser Dokumentation folgen. um Ihren Chatbot mit Ihrem zu integrieren Shopify Geschäft: 

1. Installieren Sie den Hubspot-Tracker-Code auf Ihrem Shopify Website.
2. Verbinden Sie Ihren E-Mail-Client mit Ihrem Hubspot-Konto.
3. Erstellen Sie den Bot und fügen Sie ihn Ihrer Website hinzu.

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Der Hubspot-Chatbot-Builder ist Teil des Sales Hub-Plans von Hubspot, Sie können jedoch auch den kostenlosen Sales Hub-Plan verwenden, um die Funktionen zu testen. Hier können Sie den Bot verwenden, allerdings mit eingeschränkter Automatisierung und Skalierbarkeit. Um mehr vom Chatbot von Hubspot freizuschalten, können Sie sich für einen der kostenpflichtigen Pläne ab 50 $ pro Monat entscheiden.

4. Zendesk-Chat

Mit der Zendesk KI-Chatbot können Sie automatische Antworten auf Kundenanfragen programmieren, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist. Sie machen dies mit ihrem Conversation Flow Builder einfach. Hier entscheiden Sie, welche Antworten Benutzer erhalten, wenn sie mit Ihrem Chat interagieren.

Und das Beste: Sobald Sie Ihren Flow erstellt haben, können Sie ihn ohne eine einzige Codezeile in mehrere Sprachen konvertieren. 

Sie können diesen Dienst auch nutzen, um:

• Leiten Sie Kunden als Antwort auf ihre Fragen auf relevante Seiten Ihrer Website. 
• Entschlüsseln Sie die Absicht, Sprache und Stimmung des Benutzers und geben Sie diese Informationen an einen Live-Agenten weiter.
• Erhalten Sie KI-Empfehlungen, wie Agenten Benutzer am besten unterstützen können
• Sammeln Sie Kundendaten, damit Live-Agenten ihre Probleme besser beantworten können
• Priorisieren und sortieren Sie Kundenanfragen und senden Sie sie an den richtigen Agenten

Wie Sie dieser Funktionsliste entnehmen können, ist Zendesk Chat kein unabhängiger Chatbot. Stattdessen konzentriert es sich mehr auf die Erleichterung und Analyse von Gesprächen, um Ihr persönliches Kundendienstteam zu unterstützen.

Sie können Zendesk Chat ganz einfach über die installieren Shopify App Store, und Sie finden eine Fülle von Dokumentationen darüber, wie Sie Ihre Chatbots zum Laufen bringen. Wenn Sie jedoch zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie die KI-Unterstützung aktivieren, um Sie durch den Prozess zu führen.

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Zendesk Chat verfügt über eine 14-Tage kostenlose Testversion. Danach müssen Sie einen der kostenpflichtigen Servicepläne abonnieren, um die Chatbot-Funktionen nutzen zu können (alle Pläne werden jährlich in Rechnung gestellt).

• Suite-Team – 49 $ pro Monat und Agent: 50 KI-gestützte Antworten pro Monat, Agenten-Routing und Chat-Automatisierungen.
• Suite-Wachstum – 79 $ pro Monat und Agent: 100 KI-gestützte Antworten pro Monat, Agenten-Routing und Chat-Automatisierungen.
• Suite Professional – 99 $ pro Monat und Agent: 500 KI-gestützte Antworten pro Monat, anpassbares Agenten-Routing und Chat-Automatisierungen.

5. Lyro

Lyro ist Teil der Tidio-Familie. Kurz gesagt handelt es sich um ein KI-gestütztes Chatbot-Add-on für Konversationen. Lyro versteht Dialoge und kann menschenähnliche Gespräche mit Kunden führen, sodass Supportmitarbeiter mehr Zeit für die Bearbeitung komplexerer Anfragen haben.

Lyro nutzt Ihre Supportinhalte, um genau auf Kunden zu reagieren und mehreren Kunden gleichzeitig personalisierte Hilfe zu bieten. 

Sie können Lyro mit einem Klick aktivieren, und wenn Sie keine Support-Inhalte zur Verfügung haben, kann Lyro diese für Sie erstellen.

Lyro steht allen Tidio-Benutzern zur Verfügung, auch denen, die den kostenlosen Plan nutzen. Ihre ersten 50 Gespräche sind kostenlos; Danach können Sie auswählen, für wie viele monatliche Gespräche Sie bezahlen. Die Preise variieren je nach Tarif (siehe unten). 

Lyro bietet außerdem die folgenden Funktionen:

Automatisieren Sie Gespräche: Lyro kann bis zu 70 % typischer Kundenfragen automatisieren und grundlegende Fragen in weniger als 15 Sekunden beantworten. 

Unbegrenzte Antworten pro Kunde: Lyro beantwortet mehrere Fragen pro Chat, die als ein Gespräch zählen. Angenommen, ein Kunde kommt zurück, um weitere Fragen zu stellen, die sich aus dem ersten Gespräch ergeben haben. In diesem Fall gilt dies immer noch als dasselbe Gespräch. Das heißt, es hat keinen Einfluss auf Ihr monatliches Konversationslimit. 

Richtige Antworten: Lyro verwendet Ihre Daten nur, um Antworten zu geben, wodurch die Wahrscheinlichkeit falscher Antworten minimiert wird. Sie können die Daten, die Sie Lyro zur Verfügung gestellt haben, auch in Echtzeit aktualisieren, um sicherzustellen, dass es nie falsche Informationen liefert. Wenn Lyro eine zu komplexe Anfrage nicht beantworten kann, leitet es den Kunden automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter weiter. 

Beantwortet mehrere Fragen: Lyro kann zahlreiche Kundenfragen gleichzeitig beantworten, was in Spitzenzeiten praktisch ist. Lyro merkt sich auch seine früheren Antworten und versteht den Kontext, um Kunden detaillierte und genaue Antworten zu geben. 

Lyro Connect: Sie können Lyro mit Lyro Connect in Ihre Helpdesk-Lösung integrieren. Auf der Tidio-Website wird ausdrücklich auf Zendesk und Freshdesk verwiesen.

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Die Lyro-Preise hängen von dem Tidio-Preisplan ab, den Sie nutzen. Je höher der Tarif, desto günstiger ist Lyro. Inhaber des Starter-Plans können beispielsweise auf 50 monatliche Gespräche für 68 $/Monat und 100 für 104 $ zugreifen, und beim Communicator-Plan sind es 64 $/Monat für 50 monatliche Gespräche und 100 $/Monat für 100.

Jeder Preisplan bietet maximal 200 monatliche Gespräche, es sei denn, Sie haben den Tidio+-Plan, bei dem es keine Begrenzung gibt. 

Sie können sich auch an das Verkaufsteam von Tidio wenden, um ein individuelles Gesprächspaket zu erhalten.

6. Treiben

TreibenDer Cloud-basierte dialogorientierte KI-gestützte Chatbot von wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Vertriebsproduktivität zu verbessern. Der Bot kann von jeder Seite Ihrer Website aus proaktiv mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Dazu verwenden sie ein Bot-Flow-Playbook-Tool, mit dem Sie Konversationsereignisse strukturieren können. Sie können Antworten auf bestimmte Fragen abbilden, Bedingungen festlegen und bestimmte Zielgruppensegmente ansprechen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. 

Mit dem Drift-Bot können Sie auch:

• Buchen Sie Meetings mit Kunden
• Bieten Sie Käufern Produktleitfäden an 
• Helfen Sie Kunden, neue Produkte zu entdecken und ihre Funktionen zu erklären
• Ermöglichen Sie Käufern, ihre Kontaktdaten anzugeben, damit Sie weitere Informationen erhalten können

Das Tolle am Drift-Bot ist, dass Sie VIP-Erlebnisse für Ihre treuen Kunden schaffen können. Sie können sich beispielsweise in Ihre Marketing-Automatisierungsplattform integrieren, um personalisierte Begrüßungen bereitzustellen. Sie können auch benutzerdefinierte Verkaufsgespräche geben, die Sie A/B-testen können, um zu sehen, welche Verkaufsgespräche die meisten Verkaufskonvertierungen generieren. 

Schließlich a Shopify Die Integration ist für alle Drift-Pläne verfügbar. Die Installation ist jedoch komplexer als das einfache Herunterladen von Shopify's App Store. Stattdessen müssen Sie es als Javascript-Widget in Ihrem installieren Shopify Kontoeinstellungen. Drift bietet jedoch eine gründliche Selbsthilfe Dokumentation um Sie durch diesen Prozess und das Onboarding zu führen.

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Sie können die Dienste von Drift mit einem kostenlosen Plan testen, aber leider beinhaltet dieser nicht die Verwendung von Chatbots. Dafür benötigen Sie einen ihrer kostenpflichtigen Pläne:

• Premium – 2,500 $ pro Monat: Es beinhaltet den Chatbot-Builder, Echtzeit-Chat-Benachrichtigungen und einen Landing-Page-Builder.
• Fortgeschrittener – Benutzerdefinierte Preise: Alles im Premium-Plan, plus A/B-Tests, erweitertes Agenten-Routing und ein dedizierter Kundenservice-Manager.
• Unternehmen – Benutzerdefinierte Preise: Alles oben Genannte plus KI-gestützte Chatbots mit menschenähnlicher Konversationsfähigkeit, flexiblem Agenten-Routing und Ihrem eigenen Cloud-basierten Arbeitsbereich.

Sie haben auch eine startup Programm für junge Unternehmen. Sie müssen sich jedoch für dieses Programm bewerben, um zu sehen, ob Sie sich qualifizieren.

7. Gobot

Gobot hilft Ihnen, Ihren Kunden die richtigen Fragen zu stellen und die besten Lösungen für ihre Bedürfnisse zu empfehlen, wodurch das Rätselraten entfällt, wenn es darum geht, die Wünsche Ihrer Kunden zu entschlüsseln. Unnötig zu sagen, dass dies einen großen Beitrag dazu leistet, dass Sie Upselling effizienter machen können. Beispielsweise kann der Chatbot visuelle Bilder verwenden, um sie nach Haarfarbe, Hauttyp, Hobbys und mehr zu fragen. 

Gobot setzt maschinelles Lernen ein, um sich an die Erwartungen Ihrer Kunden anzupassen und kann: 

• Kundenfragen schnell beantworten
• Kontaktdaten sammeln
• Empfehlen Sie eine maßgeschneiderte Produktauswahl
• Bereitstellung von Tracking-Informationen für Bestellungen
• Erstellen Sie Kundensupport-Tickets für Live-Agenten
• Sammeln Sie Kundenbefragungen

Es ist eine ausgezeichnete Wahl für den E-Commerce, da es Ihnen zahlreiche Self-Service-Tools bietet. Wenn ein Kunde beispielsweise wissen möchte, wann seine Bestellung fällig ist, fragt er einfach Gobot und es ruft die Informationen von Ihrem Spediteur ab (Sie müssen zuerst Ihren Spediteur verbinden).

Sie können Gobot direkt zu Ihrer hinzufügen Shopify Store, indem Sie es von der herunterladen App Store mit nur wenigen Klicks. Nach der Installation können Sie das Design des Chatbots bearbeiten, indem Sie Stil, Farbe und Text im Editor anpassen oder auf den CSS-Code zugreifen.

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Gobot kann kostenlos installiert und für bis zu 5,000 Interaktionen verwendet werden. Danach müssen Sie sich an das Gobot-Team wenden, um ein Angebot für den Preis ihrer Dienstleistungen zu erhalten.

8. Genießen Sie KI

Relish.AI ist ein KI-gestützter Chat-Assistent, der mit entwickelt wurde Shopify im Kopf. Sie können Kunden mit vordefinierten Fragen und Antworten durch Gespräche führen. Auf diese Weise können Sie sowohl Käuferanfragen verwalten als auch Kunden ansprechen, während sie Ihr Geschäft durchqueren. 

Der Relish-Bot wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen:

• Geben Sie Antworten auf Produkt-FAQs
• Automatisieren Sie den Kundensupport, wenn Ihr Live-Team nicht rund um die Uhr verfügbar ist
• Unterstützung bei der Produktfindung
• Helfen Sie bei der Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen
• Leiten Sie Kunden bei Bedarf an Live-Agenten weiter
• Upselling von Produkten

Mit Relish können Sie komplette Kampagnen einrichten, die darauf ausgerichtet sind, Leads und Verkäufe zu generieren. Relish stattet Sie beispielsweise mit vorgefertigten Willkommens-, Ausstiegs-, Produkt- und Newsletter-Kampagnen aus, um Kunden zu binden und erneut zu binden. 

Sie können Relish installieren, indem Sie es von der herunterladen Shopify Appstore. Von dort aus können Sie Relish mit Ihrem verbinden Shopify Posteingang (Sie können die Posteingangsfunktion herunterladen HIER), um alle Ihre Interaktionen von einem Ort aus zu verwalten und Live-Agenten zuzuweisen, um Probleme bei Bedarf zu lösen. 

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Relish hat eine 14-tägige kostenlose Testversion. Danach müssen Sie aus einem der kostenpflichtigen Pläne wählen, die entweder monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, profitieren Sie von 17 % Rabatt. 

Wir haben die Kosten für die monatliche Abrechnung unten angegeben:

• Wachstum – 29 $ monatlich: FAQ-Chatbot, Integration mit Ihrem Shopify Posteingang sowie Begrüßungs-, Newsletter- und Exit-Verkaufskampagnen.
• Pro – $ 99 pro Monat: Alle oben genannten, plus Zugriff auf den Bot-Flow-Editor, Produktkampagnen, vollen Zugriff auf die KI-Bibliothek und eine Klaviyo-Integration.
• Premium – 299 $ pro Monat: Alles oben genannte, plus Chatbot-FAQs auf Produktebene, benutzerdefinierte Verkaufskampagnen, Produktquiz und VIP-Support.
• Unternehmen – $ 599 pro Monat: Alle oben genannten plus benutzerdefiniertes KI-Training, ein dedizierter Account Manager und Auftragsverwaltung.

9. Gorgien

Gorgien bietet Kundendienstmitarbeitern eine Möglichkeit, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Es wurde entwickelt, um basierend auf vordefinierten Regeln und/oder Auslösern automatisch personalisierte Nachrichten an Kunden zu senden. Es kann auch den Gegenstand der Anfrage eines Benutzers unterscheiden und ihn an den richtigen Agenten weiterleiten.

Du kannst dich Verwenden Sie auch Gorgias zu:

• Beantworten Sie häufig gestellte Fragen
• Aktualisieren Sie Kunden über ihren Bestellstatus
• Ermöglichen Sie Kunden, Rücksendungen und Auftragsstornierungen einzuleiten
• Geben Sie die Absicht und Stimmung von Kundenanfragen an Ihr Kundendienstteam weiter
• Zentralisieren Sie Ihren Posteingang, um Nachrichten aus mehreren Kanälen bequem von einem Ort aus zu verwalten

Der vorteilhafteste Aspekt von Gorgias ist, dass Sie Chat-Automatisierungen über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen können, wodurch Sie mehr Kontrolle über Ihren Workflow erhalten. Beispielsweise können Sie Georgias nicht nur zur Verwaltung Ihres Live-Chats verwenden, sondern Sie können die Konversation auch über SMS, E-Mail und soziale Medien fortsetzen. Sie können Antworten auch in großen Mengen versenden und auf den für Ihren Kunden geeigneten Kanälen antworten.

Es ist einfach, Gorgias auf Ihrem zu installieren und zu starten Shopify Shop an. Sie laden es einfach aus dem App Store herunter. 

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Gorgias hat eine siebentägige kostenlose Testversion. Danach steht eine Auswahl an kostenpflichtigen Plänen mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung zur Verfügung. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 10 US-Dollar pro Monat (monatliche Abrechnung), aber es ist wichtig zu beachten, dass Pakete nicht automatisch mit vollständigen Automatisierungsfunktionen ausgestattet sind. Du brauchst die Automatisierungs-Add-on um auf automatische Antworten und Self-Service-Auftragsverfolgung und -stornierung zuzugreifen. Sie müssen dies zusätzlich zu Ihrem bezahlten Plan hinzufügen, der 180 US-Dollar pro Monat kostet. 

Aber auch ohne dieses Add-On können Sie Chat-Regeln erstellen und FAQs beantworten – sogar im Starter-Plan.

Auswahl der besten KI-Chatbots für Shopify

Bei so vielen verfügbaren Chatbots ist man leicht überfordert. Hier sind also ein paar Dinge, die Sie bei der Auswahl der besten KI-Chatbots beachten sollten Shopify:

Um den besten Chatbot für auszuwählen Shopify, müssen Sie zuerst Ihre Ziele herausfinden:

• Möchten Sie, dass ein Chatbot Sie bei Produktempfehlungen oder Verkäufen unterstützt? 
• Suchen Sie nach Kundendienstunterstützung?
• Suchen Sie einen Chatbot, der Ihnen bei Transaktionen hilft? 

Das Wichtigste ist, herauszufinden, was Ihr Chatbot tun soll, und dann von dort aus rückwärts zu arbeiten. Sobald Sie wissen, was Sie wollen, ist es viel einfacher, den richtigen Service für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.

Beispielsweise könnte Zendesk eine ausgezeichnete Wahl sein, um Ihrem Team zu helfen, wenn es mit großen Mengen an Tickets zu kämpfen hat. Im Gegensatz, LiveChatDer Bot von ist möglicherweise besser geeignet, wenn Sie mehr daran interessiert sind, Leads zu generieren.

Sagen Sie uns also, welche Ihrer Meinung nach die besten KI-Chatbots sind Shopify auf unserer Liste? Sagen Sie uns Ihre Gedanken im Kommentarfeld unten!