أفضل 9 روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي Shopify (2024): ملخصنا النهائي

يرغب المزيد والمزيد من العملاء في أن توسع الشركات أساليب مشاركة العملاء الخاصة بهم وتوفر تجارب عملاء مبتكرة بشكل متزايد.

هذا هو المكان الذي تستخدم فيه أفضل روبوتات دردشة AI لـ Shopify يمكن أن تساوي وزنه ذهباً.

يمكن أن يكون chatbot عبر الإنترنت إضافة رائعة لفريق دعم العملاء - خاصة إذا كنت تكافح لإدارة كميات كبيرة من طلبات العملاء. ومن المثير للاهتمام أن ServiceBell تقدر أن روبوتات المحادثة يمكنها التعامل مع أكبر عدد ممكن من برامج الدردشة الآلية 30٪ من تفاعلات العملاء.

النتائج؟ يمكن للمتاجر الاستمرار في تقديم خدمة من الدرجة الأولى دون توظيف المزيد من وكلاء خدمة العملاء لتعويض الركود.  

ومع ذلك ، كيف تختار أفضل روبوتات دردشة AI من أجلها Shopify؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة…

أفضل روبوتات دردشة AI لـ Shopify

1. دردشة Tidio
2. LiveChat
3. HubSpot
4. دردشة زيندسك
5. لايرو (بواسطة تيديو)
6. انجراف
7. جوبوت
8. استمتع بالذكاء الاصطناعي
9. غرجس]

في هذا المقال:

• ما المقصود بـ AI ChatBot Shopify
• أفضل روبوتات المحادثة لـ Shopify ل شنومكس
• كيفية اختيار أفضل روبوت محادثة

ما هو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي Shopify?

بمساعدة روبوت محادثة AI لـ Shopify، يمكن للشركات تمديد ساعات الخدمة الخاصة بها باستخدام الروبوت للرد على الرسائل عندما يكون وكلاء الخدمة غير متصلين بالإنترنت.

يمكنك أيضًا استخدام الروبوتات لإعداد تذاكر الخدمة ليلتقطها الوكلاء المباشرون عند تسجيل الدخول مرة أخرى. علاوة على ذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية أداء وظائف أساسية ، بما في ذلك تحديد المواعيد والحجوزات والمشتريات والتقاط العملاء المحتملين. 

في سوق اليوم الذي يشهد منافسة دائمة ، تُعد تجربة عملاء عملك عامل تمييز كبير. في الواقع، 79٪ من المستهلكين ضع نفس القدر من التركيز على جودة خدمة العلامة التجارية مثل المنتج نفسه ، ومع زيادة في 201.53٪ من المتاجر التي انضمت Shopify، لم يكن الوقوف من بين الحشود أمرًا ضروريًا أبدًا. 

يمكن للروبوتات أيضًا إجراء محادثات متعددة في وقت واحد والعثور على المعلومات واسترجاعها على الفور تقريبًا، مما يضمن التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة حتى لا يتم اختناقها بسبب طوابير الهاتف أو المتأخرات. 

ومع ذلك ، يجب أن تكون منصة chatbot عالية الجودة قادرة على القيام بما يلي لعملك:

• قدم إجابات لأسئلة بسيطة
• ساعد في الرد على شكاوى العملاء بشكل أسرع
• تمديد ساعات العمل التي يمكن الاتصال بها
• زوِّد عملائك بردود فعالة وفي الوقت المناسب
• تتكامل بسهولة مع Shopify متجر

لذلك ، مع وضع المعايير التالية في الاعتبار ، دعنا نرى من هو المسؤول عن المهمة:

ما هي أفضل روبوتات محادثة AI لـ Shopify في 2024؟

1. دردشة Tidio

Tidio عبارة عن مجموعة أخرى من الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تم تصميمها لإبهارك. لقد تم تصميمه لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على تحقيق المزيد من الاستفادة من استراتيجيات خدمة العملاء الخاصة بها. باستخدام المحرر المرئي بالسحب والإفلات، يمكنك إنشاء تدفقات الدردشة الأساسية في خمس دقائق فقط.

يمكنك الاستفادة من 35 قالبًا للمحادثة تم إنشاؤها مسبقًا أو تصميم تفاعلات أكثر تعقيدًا من البداية أو عن طريق تخصيص قالب.

ما عليك سوى سحب الإجراءات والمحفزات والشروط لبرمجة استجابات مقنعة مسبقًا لمدخلات العملاء - دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية. 

على سبيل المثال ، يمكنك القيام بما يلي:

• أتمتة الردود على استفسارات العملاء المتكررة
• أنشئ عملاء محتملين بتحية مخصصة للمستخدم - على سبيل المثال ، يمكن للروبوت معرفة ما إذا كان الزائر جديدًا على الموقع ، أو زائرًا متكررًا ، أو إذا لم يتفاعل معك منذ فترة ، وتخصيص رسائله وفقًا لذلك.
• إنشاء وتوزيع تذاكر العملاء على أعضاء الفريق المعنيين
• تقديم خصومات وتوصيات وعروض ترويجية للزوار بناءً على سجل الشراء
• استخلص تعليقات العملاء من خلال استطلاعات الرأي السريعة أثناء المحادثة
• التعامل مع عمليات الإرجاع 

تفتخر Tidio Chat أيضًا بميزة Shopify التكامل الذي تقوم بتنزيله من متجر التطبيقات. علاوة على ذلك، يتكامل Tidio أيضًا مع أنظمة المراسلة الأخرى، بما في ذلك Instagram وFacebook، لتوطين الدردشات في صندوق بريد وارد واحد فقط.

وهذا يجعل إدارة الدردشات المباشرة المتعددة أسهل بكثير، مما يقلل من احتمالية فقدان فريقك لرسالة عن غير قصد!

يجعل Tidio أيضًا من السهل الانتقال من الدردشة الآلية إلى الدردشة الحية. يتلقى الوكلاء إشعارًا تلقائيًا عندما يريد المستخدم ترك المحادثة أو التحدث إلى إنسان ، ويمكنهم التقاط العهود!

التسعير

خطط أسعار Tidio Chat هي كما يلي:

• متاح - 0 دولار شهريًا: 50 محادثة مباشرة للدردشة ، و 100 محادثة روبوت الدردشة ، ودعم البريد الإلكتروني ، واستخدام ما يصل إلى ثلاثة وكلاء.
• مراسلات - 19 دولارًا في الشهر: دردشة مباشرة غير محدودة و 100 محادثة chatbot ، ودعم الدردشة الحية على مدار 24 ساعة ، ويمكن استخدامها من قبل خمسة مشغلين.
• Chatbots - 39 دولارًا شهريًا: كل ما سبق ، بالإضافة إلى 40,000 تحويلات chatbot ومحرر chatbot المرئي.
• تيديو بلس - 289 دولارًا شهريًا: كل ما ورد أعلاه بالإضافة إلى أنه يمكنك إنشاء تفاعلات مخصصة لروبوتات الدردشة وإضافة المزيد من المشغلين إلى خطتك حسب الحاجة. ستحصل أيضًا على دعم هاتفي في حالات الطوارئ.

2. ChatBot (من قبل LiveChat)

LiveChat يوفر أدوات محادثة بديهية يمكن الوصول إليها عبر متصفح الويب أو التطبيق أو الجهاز المحمول. أحدث عروضهم ، ChatBotيضيف آليًا المراسلة لهذه الخدمة. وبشكل أكثر تحديدًا ، فإنه يوفر الميزات التالية:

• جمع الرصاص باستخدام رسائل تفاعلية غنية بالوسائط
• يمكن للعملاء ترك رسالة ، وإنشاء حساب ، وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم ، وما إلى ذلك ، عبر chatbot.
• أجب عن الأسئلة في الوقت المناسب
• المواعيد الكتاب
• أنشئ تذاكر دعم العملاء عندما لا يتوفر وكلاء
• نقل المتسوقين بسهولة إلى وكيل مباشر
• قم بتشغيل اختبار A / B لمعرفة الاستجابات الأفضل.

يمكنك إنشاء روبوت AI باستخدام LiveChat باستخدام الباني البصري بالسحب والإفلات. يبسط المنشئ كيفية تنسيق تدفق محادثات الروبوت. يبدأ بنقطة بداية المحادثة. ثم تقوم ببساطة بسحب الردود والإجراءات وفقًا لذلك. والأفضل من ذلك كله ، أن المناقشة تصبح مخصصة بشكل متزايد لأن الروبوت يجمع المزيد والمزيد من البيانات حول العميل.

يمكنك إضافة LiveChat لديك Shopify عن طريق تنزيله من ملف Shopify متجر التطبيقات. ستحتاج أيضًا إلى تنزيل تكامل ChatBot من ملف LiveChat المتجر. يمكنك تنزيل تطبيق ChatBot مباشرة من Shopify، ولكن لن يكون لديك إمكانية الدردشة الحية ، وقد تكون هناك أيضًا رسوم إضافية.

التسعير

يمكنك استخدام Chatbot مجانًا إذا كان لديك ملف LiveChat الاشتراك. أ LiveChat الاشتراك الذي تم شراؤه من Shopify يبدأ سعر App Store من 19 دولارًا شهريًا مع فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. بخلاف ذلك، إذا قمت بالشراء مباشرةً من ChatBot، يبدأ السعر من 65 دولارًا شهريًا عند الفوترة سنويًا.

3. HubSpot

HubSpot نقطة انطلاق رائعة لرحلة روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي. مع HubSpotمنشئ chatbot الخاص بـ chatbot الخاص بك يمكنه الحفاظ على محادثات العملاء الجذابة واستهداف شرائح معينة من العملاء. على سبيل المثال ، إذا كنت على اتصال مع Hubspot's CRMيمكنك استخدام المعلومات من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك للتركيز على مجموعات محددة وفقًا لتركيبتها السكانية وموقعها والمزيد، بحيث عندما يصل أحد جهات الاتصال إلى صفحة معينة، قد تظهر رسالة ترحيب مخصصة من مربع الدردشة.

يمكنك أيضًا استخدام هذا الروبوت من أجل:

• أرسل رسائل مخصصة للعملاء وأجب عن أسئلتهم
• جمع معلومات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
• قم بالمواجهة والإجابة على أسئلة العملاء عندما يكون فريق الدعم الشخصي غير متصل بالإنترنت
• اجتماعات الكتاب 
• توجيه العملاء إلى وكيل مباشر
• قم بإنشاء تذاكر دعم العملاء للوكلاء للإجابة لاحقًا
• قم بتشغيل تسلسل البريد الإلكتروني بعد انتهاء المحادثة

لا توجد تعليمات برمجية مطلوبة لإنشاء روبوت محادثة ، ويمكنك إعداده وتشغيله في غضون دقائق. تبدأ بقالب به مربعات قابلة للتعبئة لكل جزء من المحادثة. بعد ذلك ، ما عليك سوى النقر فوق الأقسام التي تريد تعديلها لإضافة ردودك أو إجراءاتك أو شروطك.

يمكنك توجيه العملاء عبر أسئلة معقدة باستخدام عبارات IF وTHEN للتحكم في كيفية استجابة الروبوت لاستفسارات العملاء، بما في ذلك ما إذا كانت المحادثة تحتاج إلى المرور إلى وكيل مباشر. على سبيل المثال، يمكنك برمجة الروبوت لطرح سؤال على المستخدم مثل "هل تحتاج إلى مساعدة؟" واستخدام عبارة IF، مثل IF إذا كانت الإجابة تتضمن "نعم" و"الشحن"، لتوجيههم إلى المعلومات ذات الصلة مثل صفحة سياسات الشحن الخاصة بك.

لإضافة روبوت Hubspot الخاص بك إلى Shopify الموقع، تحتاج إلى شيئين - حساب Hubspot وإعداد صندوق بريد محادثة داخل هذا الحساب. لا يوجد تكامل لبرنامج الدردشة الآلي. بدلاً من ذلك، سيتعين عليك اتباع مجموعة الوثائق هذه لدمج برنامج الدردشة الآلي الخاص بك مع برنامج Shopify متجر: 

1. قم بتثبيت كود تعقب Hubspot على جهازك Shopify موقع.
2. قم بتوصيل عميل البريد الإلكتروني الخاص بك بحساب Hubspot الخاص بك.
3. إنشاء وإضافة الروبوت إلى موقع الويب الخاص بك.

التسعير

يشكل منشئ روبوت المحادثة Hubspot جزءًا من خطة Sales Hub الخاصة بـ Hubspot، ولكن يمكنك البدء باستخدام خطة Sales Hub المجانية الخاصة بهم لاختبار الميزات. هنا، يمكنك استخدام الروبوت ولكن مع أتمتة محدودة وقابلية للتطوير. لفتح المزيد من روبوت المحادثة Hubspot، يمكنك اختيار إحدى خططهم المدفوعة التي تبدأ من 50 دولارًا شهريًا.

4. دردشة زيندسك

مع Zendesk روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك برمجة الردود التلقائية على استفسارات العملاء عندما لا يكون فريقك متاحًا. إنهم يجعلون هذا الأمر بسيطًا من خلال منشئ تدفق المحادثة. هنا تقرر الردود التي يتلقاها المستخدمون عند التفاعل مع الدردشة الخاصة بك.

أفضل ما في الأمر أنه بمجرد إنشاء التدفق الخاص بك ، يمكنك تحويله إلى لغات متعددة دون سطر واحد من التعليمات البرمجية. 

يمكنك أيضًا استخدام هذه الخدمة من أجل:

• قم بتوجيه العملاء إلى الصفحات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك ردًا على استفساراتهم. 
• فك شفرة نية المستخدم واللغة والعاطفة وتمرير هذه المعلومات إلى وكيل مباشر
• احصل على توصيات منظمة العفو الدولية حول كيفية دعم الوكلاء للمستخدمين بشكل أفضل
• اجمع بيانات العملاء حتى يتمكن الوكلاء المباشرون من الإجابة بشكل أفضل على مشكلاتهم
• حدد أولويات طلبات العملاء وفرزها ، وأرسلها إلى الوكيل المناسب

كما ترى من قائمة الميزات هذه ، فإن Zendesk Chat ليس روبوت محادثة مستقل. بدلاً من ذلك ، يركز بشكل أكبر على تسهيل المحادثات وتحليلها لدعم فريق خدمة العملاء الشخصي.

يمكنك بسهولة تثبيت Zendesk Chat عبر Shopify متجر التطبيقات ، وستجد ثروة من الوثائق حول كيفية تشغيل روبوتات الدردشة الخاصة بك وتشغيلها. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية ، فيمكنك تشغيل مساعدة الذكاء الاصطناعي لإرشادك خلال العملية.

التسعير

يحتوي Zendesk Chat على ملف الإصدار التجريبي المجاني من 14 يومًا. بعد ذلك ، سيتعين عليك الاشتراك في إحدى خطط الخدمة المدفوعة لاستخدام ميزات chatbot (تتم محاسبة جميع الخطط سنويًا).

• فريق الجناح - 49 دولارًا شهريًا لكل وكيل: 50 استجابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي شهريًا ، وتوجيه الوكيل ، وأتمتة الدردشة.
• جناح النمو - 79 دولارًا شهريًا لكل وكيل: 100 استجابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي شهريًا ، وتوجيه الوكيل ، وأتمتة الدردشة.
• جناح محترف - 99 دولارًا شهريًا لكل وكيل: 500 استجابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي شهريًا ، وتوجيه وكيل قابل للتخصيص ، وأتمتة الدردشة.

5. ليرو

ليرو جزء من عائلة Tidio. باختصار، إنها عبارة عن وظيفة إضافية لروبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يفهم Lyro الحوارات ويمكنه إجراء محادثات تشبه المحادثات البشرية مع العملاء، مما يحرر وكلاء الدعم للتعامل مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.

يستخدم Lyro محتوى الدعم الخاص بك للاستجابة بدقة للعملاء وتقديم مساعدة مخصصة للعديد من العملاء في وقت واحد. 

يمكنك تنشيط Lyro بنقرة واحدة، وإذا لم يكن لديك أي محتوى دعم متاح، فيمكن لـ Lyro إنشائه لك.

Lyro متاح لجميع مستخدمي Tidio، بما في ذلك مستخدمي خطته المجانية. أول 50 محادثة لك مجانية؛ وبعد ذلك، يمكنك اختيار عدد المحادثات الشهرية التي تدفع مقابلها. تختلف الأسعار حسب الخطة التي تستخدمها (انظر أدناه). 

يقدم Lyro أيضًا الميزات التالية:

أتمتة المحادثات: يستطيع Lyro أتمتة ما يصل إلى 70% من أسئلة العملاء النموذجية، والرد على الأسئلة الأساسية في أقل من 15 ثانية. 

ردود غير محدودة لكل عميل: يجيب Lyro على أسئلة متعددة في كل محادثة، والتي يتم احتسابها كمحادثة واحدة. ولنفترض أيضًا أن أحد العملاء عاد لطرح المزيد من الأسئلة الناتجة عن المناقشة الأولية. في هذه الحالة، لا يزال هذا يعتبر نفس المحادثة. أي أنه لن يؤثر على حد المحادثة الشهرية. 

الردود الصحيحة:لا يستخدم Lyro بياناتك إلا لتقديم الإجابات، مما يقلل من احتمالات الحصول على إجابات غير دقيقة. يمكنك أيضًا تحديث البيانات التي قدمتها إلى Lyro في الوقت الفعلي لضمان عدم تلقيه معلومات خاطئة. أيضًا، إذا لم يتمكن Lyro من الإجابة على استعلام معقد للغاية، فإنه يعيد توجيه العميل تلقائيًا إلى وكيل بشري. 

يجيب على استفسارات متعددة: يمكن لـ Lyro الرد في الوقت نفسه على العديد من أسئلة العملاء، وهو أمر مفيد خلال أوقات الذروة. تتذكر Lyro أيضًا ردودها السابقة وتفهم السياق لتزويد العملاء بإجابات مفصلة ودقيقة. 

لايرو كونيكت: يمكنك دمج Lyro مع حل مكتب المساعدة الخاص بك باستخدام Lyro Connect. يشير موقع Tidio على وجه التحديد إلى Zendesk وFreshdesk.

التسعير

تعتمد أسعار Lyro على خطة تسعير Tidio التي تستخدمها. كلما كانت الخطة أعلى، كان Lyro أرخص. على سبيل المثال، يمكن لحاملي خطة Starter الوصول إلى 50 محادثة شهرية مقابل 68 دولارًا شهريًا و100 دولارًا مقابل 104 دولارًا أمريكيًا، وفي خطة Communicator تبلغ التكلفة 64 دولارًا أمريكيًا شهريًا مقابل 50 مناقشة شهرية و100 دولارًا أمريكيًا شهريًا مقابل 100 مناقشة.

توفر كل خطة أسعار 200 محادثة شهرية بحد أقصى ما لم تكن مشتركًا في خطة Tidio+، حيث لا يوجد حد. 

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق مبيعات Tidio للحصول على حزمة محادثة مخصصة.

6. انجراف

انجرافتم تطوير روبوت المحادثة القائم على السحابة والمدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تحسين إنتاجية مبيعاتها. يمكن أن يتفاعل الروبوت بشكل استباقي مع العملاء المحتملين من أي صفحة على موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك ، يستخدمون أداة bot flow playbook التي تسمح لك بتنظيم أحداث المحادثة. يمكنك تعيين إجابات لأسئلة محددة ، وتعيين الشروط ، واستهداف شرائح جمهور محددة لتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء. 

باستخدام برنامج Drift bot ، يمكنك أيضًا:

• حجز اجتماعات مع العملاء
• تزويد المتسوقين بأدلة المنتج 
• ساعد العملاء على اكتشاف منتجات جديدة وشرح ميزاتها
• تمكين المتسوقين من تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بهم حتى تتمكن من المتابعة بمزيد من المعلومات

الشيء الرائع في Drift bot هو أنه يمكنك إنشاء تجارب VIP لعملائك المخلصين. على سبيل المثال ، يمكنك التكامل مع نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك لتقديم تحيات شخصية. يمكنك أيضًا تقديم عروض مبيعات مخصصة يمكنك اختبار أ / ب لمعرفة الملاعب التي تولد معظم تحويلات المبيعات. 

أخيرًا Shopify التكامل متاح في جميع خطط Drift. ومع ذلك ، فإن تثبيته أكثر تعقيدًا من مجرد تنزيله من Shopifyمتجر التطبيقات الخاص بـ. بدلاً من ذلك ، يجب عليك تثبيته كأداة Javascript في ملف Shopify إعدادت الحساب. ومع ذلك ، يقدم Drift مساعدة ذاتية شاملة توثيق لإرشادك خلال هذه العملية بالإضافة إلى الإعداد.

التسعير

يمكنك تجربة خدمات Drift بخطة مجانية ، لكن لسوء الحظ ، لا يشمل ذلك استخدام روبوتات الدردشة. لذلك ، ستحتاج إلى إحدى خططهم المدفوعة:

• بريميوم - 2,500 دولار شهريًا: يتضمن منشئ chatbot وإشعارات الدردشة في الوقت الفعلي ومنشئ الصفحة المقصودة.
• متقدم - التسعير المخصص: كل شيء في خطة Premium ، بالإضافة إلى اختبار A / B ، وتوجيه الوكيل المتقدم ، ومدير خدمة العملاء المخصص.
• مشروع - أسعار مخصصة: كل ما ورد أعلاه ، بالإضافة إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع قدرة محادثة تشبه الإنسان ، وتوجيه مرن للوكيل ، ومساحة العمل الخاصة بك المستندة إلى السحابة.

لديهم أيضا startup برنامج للشركات الوليدة. ومع ذلك ، ستحتاج إلى التقدم لهذا البرنامج لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً.

7. جوبوت

جوبوت يساعدك على طرح الأسئلة الصحيحة على عملائك والتوصية بأفضل الحلول لاحتياجاتهم ، والقضاء على التخمين عندما يتعلق الأمر بمحاولة فك رموز ما يريده عملاؤك. وغني عن القول ، أن هذا يقطع شوطًا طويلاً لضمان زيادة مبيعاتك بكفاءة أكبر. على سبيل المثال ، يمكن لروبوت الدردشة استخدام الصور المرئية لسؤالهم عن لون شعرهم ونوع بشرتهم وهواياتهم والمزيد. 

يستخدم Gobot التعلم الآلي للتكيف مع توقعات عملائك ويمكنه: 

• أجب بسرعة على أسئلة العملاء
• جمع معلومات الاتصال
• يوصي بخيارات المنتج المصممة
• توفير معلومات التتبع للطلبات
• قم بإنشاء تذاكر دعم العملاء للوكلاء المباشرين
• اجمع استبيانات العملاء

إنه خيار ممتاز للتجارة الإلكترونية لأنه يزودك بالعديد من أدوات الخدمة الذاتية. على سبيل المثال، إذا أراد أحد العملاء معرفة موعد استحقاق طلبه، فما عليه إلا أن يسأل Gobot، وسيقوم بسحب المعلومات من شركة الاتصالات الخاصة بك (يجب عليك توصيل شركة الاتصالات الخاصة بك أولاً).

يمكنك إضافة Gobot مباشرة إلى ملف Shopify عن طريق تنزيله من ملف Apple Store بنقرات قليلة. بمجرد التثبيت ، يمكنك تحرير تصميم chatbot عن طريق تكييف النمط واللون والنص في المحرر أو عن طريق الوصول إلى كود CSS.

التسعير

Gobot مجاني للتثبيت والاستخدام لما يصل إلى 5,000 مشاركة. بعد ذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بفريق Gobot للحصول على عرض أسعار لخدماتهم.

8. استمتع بالذكاء الاصطناعي

المذاق هو مساعد دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم مع Shopify في عين الاعتبار. يمكنك إرشاد العملاء خلال المحادثات باستخدام أسئلة وإجابات محددة مسبقًا. يتيح لك ذلك إدارة استفسارات المتسوقين والتواصل مع العملاء أثناء عبورهم متجرك. 

تم تصميم برنامج Relish bot لمساعدتك على:

• قدم إجابات للأسئلة الشائعة حول المنتج
• أتمتة دعم العملاء عندما لا يكون فريقك المباشر متاحًا لتقديم خدمة على مدار الساعة
• المساعدة في اكتشاف المنتج
• مساعدة في معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء
• تحويل العملاء إلى وكلاء حي عند الحاجة
• منتجات Upsell

باستخدام Relish ، يمكنك إعداد حملات كاملة مصممة لجلب العملاء المحتملين والمبيعات. على سبيل المثال ، يوفر لك Relish حملات ترحيب وخروج ومنتجات ورسائل إخبارية مصممة مسبقًا لجذب العملاء وإعادة إشراكهم. 

يمكنك تثبيت Relish عن طريق تنزيله من ملف Shopify متجر التطبيقات. من هناك ، يمكنك توصيل Relish بـ Shopify الرسائل (يمكنك تنزيل وظيفة البريد الوارد هنا) لإدارة جميع تفاعلاتك من مكان واحد وتعيين وكلاء حيين لمعالجة المشكلات عند الحاجة. 

التسعير

لدى Relish نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. بعد ذلك ، سيتعين عليك الاختيار من إحدى خططهم المدفوعة والتي يتم إصدار فواتير بها إما شهريًا أو سنويًا. إذا اخترت الخيار الأخير ، فستستفيد من خصم 17٪. 

لقد حددنا تكلفة الفواتير الشهرية أدناه:

• التسويق - 29 دولارًا شهريًا: الأسئلة الشائعة حول chatbot ، التكامل مع برنامج Shopify البريد الوارد والترحيب بالنشرة الإخبارية وحملات مبيعات الخروج.
• برو - 99 دولارًا شهريًا: كل ما سبق ، بالإضافة إلى الوصول إلى محرر تدفق الروبوت ، وحملات المنتجات ، والوصول الكامل إلى مكتبة الذكاء الاصطناعي ، وتكامل Klaviyo.
• بريميوم - 299 دولارًا شهريًا: كل ما ورد أعلاه ، بالإضافة إلى الأسئلة الشائعة حول برنامج الدردشة الآلي على مستوى المنتج ، وحملات المبيعات المخصصة ، واختبارات المنتج ، ودعم الشخصيات المهمة.
• مشروع - 599 دولارًا شهريًا: كل ما سبق بالإضافة إلى تدريب مخصص على الذكاء الاصطناعي ومدير حساب مخصص وإدارة الطلبات.

9. غرجس]

غرجس] يوفر لوكلاء خدمة العملاء طريقة لأتمتة سير عملهم. تم تصميمه لإرسال رسائل مخصصة إلى العملاء تلقائيًا بناءً على قواعد و / أو مشغلات محددة مسبقًا. يمكنه أيضًا التمييز بين موضوع استفسار المستخدم وتوجيهه إلى الوكيل المناسب.

اطلع على استخدم أيضًا Gorgias إلى عام

• أجب على الأسئلة المتداولة
• قم بتحديث العملاء بشأن حالة طلباتهم
• السماح للعملاء ببدء عمليات الإرجاع وإلغاء الطلبات
• انقل نية استفسارات العملاء ومشاعرهم إلى فريق خدمة العملاء الخاص بك
• اجعل صندوق الوارد الخاص بك مركزيًا لإدارة الرسائل من قنوات متعددة بسهولة من مكان واحد

الجانب الأكثر فائدة في Gorgias هو أنه يمكنك نشر أتمتة الدردشة عبر قنوات متعددة ، مما يمنحك مزيدًا من التحكم في سير عملك. على سبيل المثال ، لا يمكنك فقط استخدام Georgias لإدارة الدردشة الحية الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا متابعة المحادثة عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا إرسال ردود جماعية والرد على أي قنوات تناسب عميلك.

من السهل تثبيت وبدء تشغيل Gorgias على جهازك Shopify متجر. ما عليك سوى تنزيله من متجر التطبيقات. 

التسعير

Gorgias لديه نسخة تجريبية مجانية لمدة سبعة أيام. بعد ذلك ، هناك مجموعة مختارة من الخطط المدفوعة المتاحة للفواتير الشهرية أو السنوية. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 10 دولارات شهريًا (الفواتير الشهرية) ، ولكن من المهم ملاحظة أن الحزم لا تأتي تلقائيًا بميزات أتمتة كاملة. أنت بحاجة إلى الوظيفة الإضافية للأتمتة للوصول إلى الاستجابة التلقائية وتتبع أوامر الخدمة الذاتية وإلغائها. يجب عليك إضافة هذا بالإضافة إلى خطتك المدفوعة ، والتي تكلف 180 دولارًا شهريًا. 

ولكن بدون هذه الوظيفة الإضافية ، يمكنك إنشاء قواعد الدردشة والإجابة على الأسئلة الشائعة - حتى في خطة المبتدئين.

اختيار أفضل روبوتات محادثة AI لـ Shopify

مع توفر العديد من روبوتات المحادثة ، من السهل أن تغمر نفسك. إذن ، إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار أفضل روبوتات محادثة AI من أجلها Shopify:

لاختيار أفضل روبوت محادثة لـ Shopify، عليك أولاً معرفة أهدافك:

• هل تريد chatbot لمساعدتك في توصيات المنتج أو المبيعات؟ 
• هل تبحث عن مساعدة خدمة العملاء؟
• هل تبحث عن chatbot للمساعدة في المعاملات؟ 

الشيء الأكثر أهمية هو معرفة ما تريد أن يفعله روبوت الدردشة الخاص بك ثم العمل للخلف من هناك. بمجرد أن تعرف ما تريد ، يصبح اختيار الخدمة المناسبة لاحتياجاتك أسهل بكثير.

على سبيل المثال ، قد يكون Zendesk خيارًا ممتازًا لمساعدة فريقك إذا كان يواجه صعوبة في الحصول على كميات كبيرة من التذاكر. فى المقابل، LiveChatقد يكون برنامج الروبوت أفضل إذا كنت مهتمًا أكثر بتكوين عملاء محتملين.

لذا أخبرنا ، ما هي برأيك أفضل روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي Shopify في قائمتنا؟ أخبرنا بأفكارك في مربع التعليقات أدناه!