9 bedste AI Chatbots til Shopify (2024): Vores ultimative opsummering

Flere og flere kunder ønsker, at virksomheder udvider deres kundeengagementsmetoder og giver stadig mere innovative kundeoplevelser.

Det er her, du bruger de bedste AI-chatbots til Shopify kan være guld værd.

En online chatbot kan være en fantastisk tilføjelse til dit kundesupportteam - især hvis du har svært ved at håndtere store mængder kundeanmodninger. Interessant nok vurderer ServiceBell, at chatbots kan håndtere så mange som 30 % af kundeinteraktioner.

Resultatet? Butikker kan fortsætte med at tilbyde førsteklasses service uden at ansætte flere kundeservicemedarbejdere til at tage fat.  

Når det er sagt, hvordan vælger du de bedste AI-chatbots til Shopify? Lad os se nærmere...

Bedste AI Chatbots til Shopify

1. Tidio Chat
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Zendesk Chat
5. Lyro (af Tidio)
6. Drift
7. gobot
8. Nyd AI
9. gorgias

I denne artikel:

• Hvad er en AI ChatBot til Shopify
• Bedste chatbots til Shopify for 2023
• Sådan vælger du den bedste chatbot

Hvad er en AI Chatbot til Shopify?

Ved hjælp af en AI chatbot til Shopify, kan virksomheder forlænge deres åbningstider ved at bruge botten til at besvare beskeder, når serviceagenter er offline.

Du kan også bruge bots til at oprette servicebilletter, som live-agenter kan afhente når de logger på igen. Derudover kan chatbots udføre væsentlige funktioner, herunder at lave aftaler, bookinger, køb og indfange kundeemner. 

På nutidens stadigt konkurrenceprægede marked er din virksomheds kundeoplevelse en enorm forskel. Faktisk, 79% af forbrugerne lægger lige så meget vægt på kvaliteten af ​​et brands service som selve produktet, og med en stigning i 201.53 % flere butikker tilslutter sig Shopify, at skille sig ud fra mængden har aldrig været så vigtigt. 

Bots kan også holde flere samtaler samtidigt og finde og hente information næsten øjeblikkeligt, hvilket sikrer, at kundeforespørgsler bliver behandlet hurtigt, så de ikke kvæles af telefonkøer eller efterslæb. 

Så med det sagt, bør en chatbot-platform af høj kvalitet kunne gøre følgende for din virksomhed:

• Give svar på simple spørgsmål
• Hjælp med at besvare kundeklager hurtigere
• Udvid virksomhedens kontaktbare åbningstider
• Giv dine kunder effektive og rettidige svar
• Integrer nemt med din Shopify butik

Så med følgende kriterier i tankerne, lad os se, hvem der er klar til opgaven:

Hvad er de bedste AI-chatbots til Shopify i 2024?

1. Tidio Chat

Tydius er en anden live chat og AI chatbot combo bygget til at wow. Det er designet til at hjælpe små til mellemstore virksomheder med at få mere ud af deres kundeservicestrategier. Med sin træk-og-slip visuelle editor kan du oprette grundlæggende chat-flows på kun fem minutter.

Du kan drage fordel af 35 forudbyggede samtaleskabeloner eller designe mere komplicerede interaktioner fra bunden eller ved at tilpasse en skabelon.

Du trækker blot handlinger, udløsere og betingelser for at forprogrammere overbevisende svar på kundeinput - ingen kodning er påkrævet. 

For eksempel kan du gøre følgende:

• Automatiser svar på hyppige kundeforespørgsler
• Generer kundeemner med skræddersyede brugerhilsner – for eksempel kan botten fortælle, om en besøgende er ny på webstedet, en tilbagevendende besøgende, eller om de ikke har interageret med dig i et stykke tid, og skræddersy deres beskeder derefter.
• Opret og distribuer kundebilletter til relevante teammedlemmer
• Tilbyd besøgende rabatter, anbefalinger og kampagner baseret på deres købshistorik
• Fremkald kundefeedback med hurtige samtaleundersøgelser
• Håndtere og behandle returneringer 

Tidio Chat kan også prale af en enkel Shopify integration, som du downloader fra app store. Oven i det integrerer Tidio også med andre meddelelsessystemer, herunder Instagram og Facebook, for at lokalisere chats til kun én indbakke.

Dette gør det meget nemmere at administrere flere livechats, hvilket mindsker sandsynligheden for, at dit team utilsigtet går glip af en besked!

Tidio gør det også nemt at skifte fra automatiseret til live chat. Agenter får automatisk en notifikation, når en bruger ønsker at forlade samtalen eller tale med et menneske, og de kan opfange regeringerne!

Priser

Tidio Chats prisplaner er som følger:

• Gratis – $0 om måneden: 50 live chat-samtaler, 100 chatbot-samtaler, e-mail-support og brug for op til tre agenter.
• Communicator – $19 om måneden: Ubegrænset live chat og 100 chatbot-samtaler, 24-timers live chat support og kan bruges af fem operatører.
• chatbots – $39 om måneden: Alt ovenstående plus 40,000 chatbot-samtaler og den visuelle chatbot-editor.
• Tidio Plus – $289 om måneden: Alt ovenstående plus du kan oprette tilpassede chatbot-engagementer og tilføje flere operatører til din plan efter behov. Du får også nødtelefonsupport.

2. chatbot (Ved LiveChat)

LiveChat giver intuitive samtaleværktøjer, der er tilgængelige via en webbrowser, app eller mobilenhed. Deres nyeste tilbud, chatbot, tilføjer automatiseret beskeder til denne tjeneste. Mere specifikt giver det følgende funktioner:

• Indsamling af kundeemner ved hjælp af interaktive medierige beskeder
• Kunder kan lægge en besked, oprette en konto, nulstille deres adgangskode osv. via chatbotten.
• Besvar spørgsmål i tide
• Book aftaler
• Opret kundesupportbilletter, når agenter ikke er tilgængelige
• Overfør nemt shoppere til en live-agent
• Kør A/B-test for at finde ud af, hvilke svar der fungerer bedst.

Du kan oprette en AI-bot med LiveChat ved hjælp af deres træk-og-slip visuelle builder. Bygherren forenkler, hvordan du koordinerer strømmen af ​​botsamtaler. Det begynder med chattens udgangspunkt. Så trækker du blot svar og handlinger i overensstemmelse hermed. Det bedste af det hele er, at diskussionen bliver mere og mere personlig i takt med, at botten samler flere og flere data om kunden.

Du kan tilføje LiveChat til din Shopify butik ved at downloade den fra Shopify App butik. Du skal også downloade ChatBot-integrationen fra LiveChat markedsplads. Du kan downloade ChatBot-appen direkte fra Shopify, men du vil ikke have mulighed for livechat, og der kan også være ekstra gebyrer.

Priser

Du kan bruge Chatbot gratis, hvis du har en LiveChat abonnement. EN LiveChat abonnement købt hos Shopify App Store starter ved $19 om måneden med en 14-dages gratis prøveperiode. Ellers, hvis du køber direkte fra ChatBot, starter priserne ved $65 om måneden, når de faktureres årligt.

3. HubSpot

HubSpot er et godt udgangspunkt for vores AI-chatbot-rejse. Med HubSpot's chatbot builder, kan din chatbot opretholde engagerende kundesamtaler og målrette mod specifikke kundesegmenter. For eksempel hvis du har forbundet med Hubspots CRM, kan du bruge oplysninger fra din kontaktliste til at fokusere på specifikke grupper i henhold til deres demografiske, placering og mere, så når en kontakt lander på en bestemt side, kan en tilpasset velkomstbesked vises ud af chatboksen.

Du kan også bruge denne bot til at:

• Send personlige beskeder til kunder og svar på deres spørgsmål
• Indsaml kontaktoplysninger og kvalificere kundeemner
• Korrespondér og besvar kundespørgsmål, når dit personlige supportteam er offline
• Book møder 
• Direkte kunder til en live agent
• Opret kundesupportbilletter, som agenter kan svare på senere
• Udløs en e-mail-sekvens efter samtalen er afsluttet

Der kræves ingen kode for at bygge en chatbot, og du kan få den op at køre inden for få minutter. Du begynder med en skabelon med felter, der kan udfyldes for hver del af samtalen. Derefter klikker du blot på de sektioner, du vil redigere, for at tilføje dine svar, handlinger eller betingelser.

Du kan lede kunder gennem komplekse spørgsmål ved at bruge IF- og THEN-udsagn til at kontrollere, hvordan botten reagerer på kundeforespørgsler, herunder om chatten skal videregives til en live-agent. For eksempel kan du programmere botten til at stille en bruger et spørgsmål som "Har du brug for hjælp?" og brug en IF-erklæring, såsom HVIS et svar inkluderer "ja" og "forsendelse", diriger dem til de relevante oplysninger som din side med forsendelsespolitikker.

For at tilføje din Hubspot-bot til en Shopify websted, skal du bruge to ting – en Hubspot-konto og at oprette en samtaleindbakke inde på den konto. Der er ingen integration til chatbotten. I stedet bliver du nødt til at følge dette sæt dokumentation at integrere din chatbot med din Shopify butik: 

1. Installer Hubspot-sporingskoden på din Shopify site.
2. Forbind din mailklient til din Hubspot-konto.
3. Opret og føj botten til dit websted.

Priser

Hubspot-chatbotbyggeren er en del af Hubspots Sales Hub-plan, men du kan komme i gang med at bruge deres gratis Sales Hub-plan til at teste funktionerne. Her kan du bruge botten, men med begrænset automatisering og skalerbarhed. For at låse op for flere af Hubspots chatbot kan du vælge en af ​​deres betalte planer, der starter ved $50 om måneden.

4. Zendesk Chat

Med Zendesk AI chatbot, du kan programmere automatiske svar på kundeforespørgsler, når dit team ikke er tilgængeligt. De gør dette enkelt med sin konversationsflowbygger. Her bestemmer du, hvilke svar brugerne modtager, når de interagerer med din chat.

Det bedste af det hele er, at når du har oprettet dit flow, kan du konvertere det til flere sprog uden en enkelt linje kode. 

Du kan også bruge denne service til at:

• Led kunder til relevante sider på dit websted som svar på deres forespørgsler. 
• Dechifrer brugerens hensigt, sprog og følelser og videregiv disse oplysninger til en aktiv agent
• Få AI-anbefalinger om, hvordan agenter bedst kan støtte brugere
• Indsaml kundedata, så aktive agenter bedre kan besvare deres problemer
• Prioriter og sorter kundeønsker, og send dem til den rigtige agent

Som du kan se på denne liste over funktioner, er Zendesk Chat ikke en uafhængig chatbot. I stedet fokuserer det mere på at facilitere og analysere samtaler for at støtte dit personlige kundeserviceteam.

Du kan nemt installere Zendesk Chat via Shopify app store, og du finder et væld af dokumentation om, hvordan du får dine chatbots op at køre. Men hvis du har brug for ekstra hjælp, kan du slå AI-hjælp til for at lede dig gennem processen.

Priser

Zendesk Chat har en 14-dages gratis prøveperiode. Derefter skal du abonnere på en af ​​dens betalte serviceplaner for at bruge chatbot-funktionerne (alle planer faktureres årligt).

• Suite Team – 49 USD om måneden pr. agent: 50 AI-drevne svar om måneden, agentrouting og chatautomatiseringer.
• Suite Vækst – 79 USD om måneden pr. agent: 100 AI-drevne svar om måneden, agentrouting og chatautomatiseringer.
• Suite Professional – $99 om måneden pr. agent: 500 AI-drevne svar om måneden, tilpasselig agentrouting og chatautomatiseringer.

5. Lyro

Lyro er en del af Tidio-familien. I en nøddeskal er det en AI-drevet chatbot-tilføjelse til samtale. Lyro forstår dialoger og kan have menneskelignende samtaler med kunder, hvilket frigør supportmedarbejdere til at håndtere mere komplekse forespørgsler.

Lyro bruger dit supportindhold til præcist at svare kunder og give personlig hjælp til flere kunder samtidigt. 

Du kan aktivere Lyro med et enkelt klik, og hvis du ikke har noget supportindhold tilgængeligt, kan Lyro oprette det for dig.

Lyro er tilgængelig for alle Tidio-brugere, inklusive dem på dets gratis abonnement. Dine første 50 samtaler er gratis; derefter kan du vælge, hvor mange månedlige samtaler du betaler for. Priserne varierer afhængigt af hvilket abonnement du er på (se nedenfor). 

Lyro tilbyder også følgende funktioner:

Automatiser samtaler: Lyro kan automatisere op til 70 % af typiske kundespørgsmål og svare på grundlæggende spørgsmål på mindre end 15 sekunder. 

Ubegrænsede svar pr. kunde: Lyro besvarer flere spørgsmål pr. chat, som tæller som én samtale. Antag også, at en kunde vender tilbage for at stille flere spørgsmål, der stammer fra den indledende diskussion. I så fald tæller dette stadig som den samme samtale. Dvs., det påvirker ikke din månedlige samtalegrænse. 

Korrekte svar: Lyro bruger kun dine data til at give svar, hvilket minimerer chancerne for unøjagtige svar. Du kan også opdatere de data, du har givet Lyro, i realtid for at sikre, at de aldrig føder fejlagtige oplysninger. Desuden, hvis Lyro ikke kan besvare en forespørgsel, der er for kompleks, omdirigerer den automatisk kunden til en menneskelig agent. 

Besvarer flere forespørgsler: Lyro kan svare på adskillige kundespørgsmål samtidigt, hvilket er praktisk i spidsbelastningsperioder. Lyro husker også sine tidligere svar og forstår konteksten for at give kunderne detaljerede og præcise svar. 

Lyro Connect: Du kan integrere Lyro med din helpdesk-løsning ved hjælp af Lyro Connect. Tidio-webstedet refererer specifikt til Zendesk og Freshdesk.

Priser

Lyro-priser afhænger af den Tidio-prisplan, du er på. Jo højere planen er, jo billigere er Lyro. For eksempel kan indehavere af begynderplaner få adgang til 50 månedlige samtaler for $68/md. og 100 for $104, og på Communicator-planen er det $64/md. for 50 månedlige diskussioner og $100/md. for 100.

Hver prisplan tilbyder maksimalt 200 månedlige samtaler, medmindre du er på Tidio+ planen, hvor der ikke er nogen grænse. 

Du kan også kontakte Tidios salgsteam for en tilpasset samtalepakke.

6. Drift

Drift's cloud-baserede samtale-AI-baserede chatbot blev udviklet for at hjælpe virksomheder med at forbedre deres salgsproduktivitet. Botten kan proaktivt engagere sig med potentielle kunder fra enhver side på dit websted. For at gøre dette bruger de et botflow-playbook-værktøj, der giver dig mulighed for at strukturere samtalebegivenheder. Du kan kortlægge svar på specifikke spørgsmål, sætte betingelser og målrette mod specifikke målgruppesegmenter for at give den bedst mulige kundeoplevelse. 

Ved at bruge Drift-bot kan du også:

• Book møder med kunder
• Giv kunderne produktvejledninger 
• Hjælp kunder med at opdage nye produkter og forklare deres funktioner
• Giv kunderne mulighed for at give deres kontaktoplysninger, så du kan følge op med flere oplysninger

Det gode ved Drift-bot er, at du kan skabe VIP-oplevelser for dine loyale kunder. For eksempel kan du integrere med din marketingautomatiseringsplatform for at give personlige hilsner. Du kan også give tilpassede salgstaler, som du kan A/B-teste for at se, hvilke pitches der genererer flest salgskonverteringer. 

Endelig a Shopify integration er tilgængelig på alle Drift-planer. Men at installere det er mere komplekst end blot at downloade det fra Shopify's App Store. I stedet skal du installere den som en Javascript-widget i din Shopify bruger indstillinger. Når det er sagt, tilbyder Drift grundig selvhjælp dokumentation at guide dig gennem denne proces såvel som onboarding.

Priser

Du kan prøve Drifts tjenester med en gratis plan, men den inkluderer desværre ikke brug af chatbots. Til det skal du bruge en af ​​deres betalte planer:

• Premium – 2,500 USD om måneden: Det inkluderer chatbot-byggeren, chatmeddelelser i realtid og en landingssidebygger.
• Avanceret – Brugerdefinerede priser: Alt i Premium-abonnementet, plus A/B-test, avanceret agentrouting og en dedikeret kundeservicechef.
• Enterprise – Brugerdefinerede priser: Alt ovenfor, plus AI-drevne chatbots med menneskelignende samtaleevne, fleksibel agentrouting og dit eget skybaserede arbejdsområde.

De har også en startup program for nystartede virksomheder. Du skal dog ansøge om dette program for at se, om du er kvalificeret.

7. gobot

gobot hjælper dig med at stille dine kunder de rigtige spørgsmål og anbefale de bedste løsninger til deres behov, og eliminerer gætteriet, når det kommer til at forsøge at tyde, hvad dine kunder ønsker. Det er overflødigt at sige, at dette er en lang vej til at sikre, at du kan opsælge mere effektivt. For eksempel kan chatbotten bruge visuelle billeder til at spørge dem om deres hårfarve, hudtype, hobbyer og mere. 

Gobot anvender maskinlæring til at tilpasse sig din kundes forventninger og kan: 

• Besvar hurtigt kundespørgsmål
• Indsamle kontaktoplysninger
• Anbefal skræddersyede produktvalg
• Angiv sporingsoplysninger for ordrer
• Opret kundesupportbilletter til live-agenter
• Indsaml kundeundersøgelser

Det er et glimrende valg til e-handel, fordi det udstyrer dig med masser af selvbetjeningsværktøjer. For eksempel, hvis en kunde vil vide, hvornår deres ordre er forfalden, spørger de blot Gobot, og den vil trække oplysningerne fra din udbyder (du skal først tilslutte din udbyder).

Du kan tilføje Gobot direkte til din Shopify butik ved at downloade den fra App Store med blot et par klik. Når den er installeret, kan du redigere chatbottens design ved at tilpasse stilen, farven og teksten i editoren eller ved at få adgang til CSS-koden.

Priser

Gobot er gratis at installere og bruge til op til 5,000 engagementer. Herefter skal du kontakte Gobot-teamet for at få et tilbud på prisen på deres tjenester.

8. Nyd AI

Relish.AI er en AI-drevet chatassistent designet med Shopify i tankerne. Du kan guide kunder gennem samtaler ved hjælp af foruddefinerede spørgsmål og svar. Dette giver dig mulighed for både at administrere forespørgsler fra shoppere og henvende dig til kunder, når de krydser din butik. 

Relish-botten er bygget til at hjælpe dig:

• Giv svar på ofte stillede spørgsmål om produkter
• Automatiser kundesupport, når dit live-team ikke er tilgængeligt for at yde service døgnet rundt
• Hjælp til produktopdagelse
• Hjælp med at behandle returneringer, ombytninger og annulleringer
• Overfør kunder til live-agenter, når det er nødvendigt
• Mersalg af produkter

Ved at bruge Relish kan du opsætte komplette kampagner designet til at indbringe kundeemner og salg. For eksempel forsyner Relish dig med foruddesignede velkomst-, exit-, produkt- og nyhedsbrevskampagner, der er lavet for at engagere og gentage kunderne. 

Du kan installere Relish ved at downloade det fra Shopify App butik. Derfra kan du forbinde Relish med din Shopify Indbakke (du kan downloade indbakkefunktionen link.) for at administrere alle dine interaktioner fra ét sted og tildele live-agenter til at løse problemer, hvor det er nødvendigt. 

Priser

Relish har en 14-dages gratis prøveperiode. Derefter skal du vælge mellem en af ​​deres betalte planer, som faktureres enten månedligt eller årligt. Hvis du vælger det sidste, får du 17 % rabat. 

Vi har angivet prisen for månedlig fakturering nedenfor:

• Vækst – $29 månedligt: ​​FAQ chatbot, integration med din Shopify indbakke, og velkomst-, nyhedsbrev og afslut salgskampagner.
• om – $99 om måneden: Alt ovenstående, plus adgang til botflow-editoren, produktkampagner, fuld adgang til AI-biblioteket og en Klaviyo-integration.
• Premium – 299 USD om måneden: Alt ovenfor plus chatbot-ofte stillede spørgsmål på produktniveau, tilpassede salgskampagner, produktquizzer og VIP-support.
• Enterprise – $599 om måneden: Alt ovenstående plus tilpasset AI-træning, en dedikeret kontoadministrator og ordrestyring.

9. gorgias

gorgias giver kundeservicemedarbejdere en måde at automatisere deres arbejdsgange på. Det er designet til automatisk at sende personlige beskeder til kunder baseret på foruddefinerede regler og/eller triggere. Det kan også skelne emnet for en brugers forespørgsel og henvise dem til den rigtige agent.

Du kan også bruge Gorgias til:

• Besvar ofte stillede spørgsmål
• Opdater kunder om deres ordrestatus
• Tillad kunder at påbegynde returnering og annullering af ordrer
• Videregiv hensigten og følelsen af ​​kundeforespørgsler til dit kundeserviceteam
• Centraliser din indbakke for at administrere beskeder fra flere kanaler lige fra ét sted

Det mest fordelagtige aspekt ved Gorgias er, at du kan implementere chatautomatiseringer på tværs af flere kanaler, hvilket giver dig mere kontrol over din arbejdsgang. For eksempel kan du ikke kun bruge Georgias til at administrere din live chat, men du kan også fortsætte samtalen på tværs af SMS, e-mail og sociale medier. Du kan også sende flere svar ud og svare på de kanaler, der passer til din kunde.

Det er nemt at installere og begynde at køre på Gorgias på din Shopify butik. Du downloader det bare fra App Store. 

Priser

Gorgias har en syv-dages gratis prøveperiode. Derefter er der et udvalg af betalte planer tilgængelige på månedlig eller årlig fakturering. De betalte planer starter ved $10 om måneden (månedlig fakturering), men det er vigtigt at bemærke, at pakker ikke automatisk kommer med fuld automatiseringsfunktioner. Du har brug for automatisering add-on for at få adgang til autosvar og selvbetjening af ordresporing og annullering. Du skal tilføje dette ud over din betalte plan, som koster $180 pr. måned. 

Men uden denne tilføjelse kan du oprette chatregler og besvare ofte stillede spørgsmål – selv på startplanen.

At vælge de bedste AI Chatbots til Shopify

Med så mange tilgængelige chatbots er det nemt at blive overvældet. Så her er et par ting at huske på, når du vælger de bedste AI-chatbots til Shopify:

At vælge den bedste chatbot til Shopify, skal du først finde ud af dine mål:

• Vil du have en chatbot til at hjælpe dig med produktanbefalinger eller salg? 
• Leder du efter kundeservice assistance?
• Leder du efter en chatbot til at hjælpe med transaktioner? 

Det vigtigste er at finde ud af, hvad du vil have din chatbot til at gøre og derefter arbejde baglæns derfra. Når du først ved, hvad du vil have, er det meget nemmere at vælge den rigtige service til dine behov.

For eksempel kan Zendesk være et glimrende valg til at hjælpe dit team, hvis de kæmper med store mængder af billetter. I modsætning, LiveChat's bot kan være bedre, hvis du er mere interesseret i at generere kundeemner.

Så fortæl os, hvilke synes du er de bedste AI-chatbots til Shopify på vores liste? Fortæl os dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!