9 καλύτερα AI Chatbots για Shopify (2024): Our Ultimate Round-Up

Όλο και περισσότεροι πελάτες θέλουν οι εταιρείες να επεκτείνουν τις μεθόδους αφοσίωσης των πελατών τους και να παρέχουν όλο και πιο καινοτόμες εμπειρίες πελατών.

Εδώ χρησιμοποιείτε τα καλύτερα chatbots AI Shopify μπορεί να αξίζει το βάρος του σε χρυσό.

Ένα διαδικτυακό chatbot μπορεί να είναι μια εξαιρετική προσθήκη στην ομάδα υποστήριξης πελατών σας - ειδικά αν δυσκολεύεστε να διαχειριστείτε μεγάλους όγκους αιτημάτων πελατών. Είναι ενδιαφέρον ότι η ServiceBell εκτιμά ότι τα chatbots μπορούν να χειριστούν τόσα πολλά Το 30% των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

Το αποτέλεσμα? Τα καταστήματα μπορούν να συνεχίσουν να προσφέρουν υπηρεσίες πρώτης κατηγορίας χωρίς να προσλαμβάνουν περισσότερους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών για να πάρουν τη χαλάρωση.  

Τούτου λεχθέντος, πώς επιλέγετε τα καλύτερα chatbots AI για Shopify? Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά…

Τα καλύτερα AI Chatbots για Shopify

1. Tidio συνομιλία
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Zendesk Chat
5. Lyro (από Tidio)
6. Έκπτωση
7. Gobot
8. Απολαύστε το AI
9. Γκόργια

Σε αυτό το άρθρο:

• Σε τι χρησιμεύει ένα AI ChatBot Shopify
• Τα καλύτερα chatbots για Shopify για το 2023
• Πώς να επιλέξετε το καλύτερο chatbot

Σε τι χρησιμεύει το AI Chatbot Shopify?

Με τη βοήθεια ενός chatbot AI για Shopify, οι επιχειρήσεις μπορούν να επεκτείνουν τις ώρες εξυπηρέτησής τους χρησιμοποιώντας το bot για να απαντούν σε μηνύματα όταν οι αντιπρόσωποι υπηρεσιών είναι εκτός σύνδεσης.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ρομπότ για να ρυθμίσετε εισιτήρια υπηρεσίας για παραλαβή από ζωντανούς πράκτορες όταν υπογράψουν ξανά. Επιπλέον, τα chatbots μπορούν να εκτελούν βασικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των ραντεβού, των κρατήσεων, των αγορών και της σύλληψης δυνητικών πελατών. 

Στη σημερινή συνεχώς ανταγωνιστική αγορά, η εμπειρία των πελατών της επιχείρησής σας είναι μια τεράστια διαφορά. Στην πραγματικότητα, 79% των καταναλωτών δίνουν εξίσου μεγάλη έμφαση στην ποιότητα των υπηρεσιών μιας επωνυμίας με το ίδιο το προϊόν, και με αύξηση κατά 201.53% περισσότερα καταστήματα που συμμετέχουν Shopify, το να ξεχωρίζεις από το πλήθος δεν ήταν ποτέ τόσο ουσιαστικό. 

Τα ρομπότ μπορούν επίσης να πραγματοποιούν πολλές συνομιλίες ταυτόχρονα και να βρίσκουν και να ανακτούνformatιόν σχεδόν αμέσως, διασφαλίζοντας ότι τα ερωτήματα των πελατών αντιμετωπίζονται γρήγορα, ώστε να μην καταπνίγονται από ουρές τηλεφώνου ή καθυστερήσεις. 

Με αυτό λοιπόν, μια πλατφόρμα chatbot υψηλής ποιότητας θα πρέπει να μπορεί να κάνει τα εξής για την επιχείρησή σας:

• Δώστε απαντήσεις σε απλές ερωτήσεις
• Βοηθήστε να απαντήσετε σε παράπονα πελατών πιο γρήγορα
• Επεκτείνετε τις ώρες επικοινωνίας της επιχείρησης
• Παρέχετε στους πελάτες σας αποτελεσματικές και έγκαιρες απαντήσεις
• Ενσωματωθείτε εύκολα με το δικό σας Shopify κατάστημα

Λοιπόν, έχοντας υπόψη τα ακόλουθα κριτήρια, ας δούμε ποιος είναι έτοιμος για την εργασία:

Ποια είναι τα καλύτερα chatbots AI Shopify στο 2024;

1. Tidio συνομιλία

Τύντιους είναι ένας άλλος συνδυασμός ζωντανής συνομιλίας και τεχνητής νοημοσύνης chatbot που έχει σχεδιαστεί για να εντυπωσιάσει. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις να αξιοποιούν περισσότερο τις στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών τους. Με τον οπτικό επεξεργαστή μεταφοράς και απόθεσης, μπορείτε να δημιουργήσετε βασικές ροές συνομιλίας σε μόλις πέντε λεπτά.

Μπορείτε να επωφεληθείτε από 35 προκατασκευασμένα πρότυπα συνομιλίας ή να σχεδιάσετε πιο περίπλοκες αλληλεπιδράσεις από την αρχή ή προσαρμόζοντας ένα πρότυπο.

Απλώς τραβάτε ενέργειες, εναύσματα και συνθήκες για να προγραμματίσετε εκ των προτέρων συναρπαστικές απαντήσεις στις εισροές πελατών – δεν απαιτείται κωδικοποίηση. 

Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Αυτοματοποιήστε τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις πελατών
• Δημιουργήστε δυνητικούς πελάτες με προσαρμοσμένους χαιρετισμούς χρηστών – για παράδειγμα, το ρομπότ μπορεί να πει εάν ένας επισκέπτης είναι νέος στον ιστότοπο, ένας επαναλαμβανόμενος επισκέπτης ή αν δεν έχει αλληλεπιδράσει μαζί σας εδώ και καιρό και να προσαρμόσει ανάλογα τα μηνύματά του.
• Δημιουργήστε και διανείμετε εισιτήρια πελατών στα σχετικά μέλη της ομάδας
• Προσφέρετε στους επισκέπτες εκπτώσεις, προτάσεις και προσφορές με βάση το ιστορικό αγορών τους
• Αποκτήστε σχόλια πελατών με γρήγορες έρευνες στη συνομιλία
• Επιστροφές χειρισμού και επεξεργασίας 

Το Tidio Chat μπορεί επίσης να υπερηφανεύεται για ένα απλό Shopify ενσωμάτωση που κατεβάζετε από το κατάστημα εφαρμογών. Επιπλέον, το Tidio ενσωματώνεται επίσης με άλλα συστήματα ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων του Instagram και του Facebook, για να εντοπίζει τις συνομιλίες σε ένα μόνο inbox.

Αυτό κάνει τη διαχείριση πολλών ζωντανών συνομιλιών πολύ πιο εύκολη, μειώνοντας την πιθανότητα η ομάδα σας να χάσει ακούσια ένα μήνυμα!

Το Tidio διευκολύνει επίσης τη μετάβαση από την αυτοματοποιημένη στη ζωντανή συνομιλία. Οι πράκτορες λαμβάνουν αυτόματα μια ειδοποίηση όταν ένας χρήστης θέλει να εγκαταλείψει τη συνομιλία ή να μιλήσει με έναν άνθρωπο, και μπορούν να πάρουν τα βασιλεία!

Τιμοκατάλογος

Τα σχέδια τιμολόγησης του Tidio Chat είναι τα εξής:

• Δωρεάν – 0 $ το μήνα: 50 συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας, 100 συνομιλίες chatbot, υποστήριξη μέσω email και χρήση για έως και τρεις πράκτορες.
• Μεταδίδων – 19 $ το μήνα: Απεριόριστη ζωντανή συνομιλία και 100 συνομιλίες chatbot, 24ωρη υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πέντε χειριστές.
• Chatbots – 39 $ το μήνα: Όλα τα παραπάνω, συν 40,000 συνομιλίες chatbot και το οπτικό πρόγραμμα επεξεργασίας chatbot.
• Tidio Plus – 289 $ το μήνα: Όλα τα παραπάνω συν μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες δεσμεύσεις chatbot και να προσθέσετε περισσότερους χειριστές στο σχέδιό σας, όπως απαιτείται. Θα λάβετε επίσης τηλεφωνική υποστήριξη έκτακτης ανάγκης.

2. chatbot (Από LiveChat)

LiveChat παρέχει διαισθητικά εργαλεία συνομιλίας προσβάσιμα μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού, εφαρμογής ή κινητής συσκευής. Η πιο πρόσφατη προσφορά τους, chatbot, προσθέτει αυτοματοποιημένα αποστολή μηνυμάτων σε αυτήν την υπηρεσία. Πιο συγκεκριμένα, παρέχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Συλλογή δυνητικών πελατών χρησιμοποιώντας διαδραστικά μηνύματα πλούσια σε πολυμέσα
• Οι πελάτες μπορούν να αφήσουν ένα μήνυμα, να δημιουργήσουν λογαριασμό, να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασής τους κ.λπ., μέσω του chatbot.
• Απαντήστε έγκαιρα σε ερωτήσεις
• Βιβλίο ραντεβού
• Δημιουργήστε εισιτήρια υποστήριξης πελατών όταν οι αντιπρόσωποι δεν είναι διαθέσιμοι
• Μεταφέρετε εύκολα τους αγοραστές σε ζωντανό πράκτορα
• Εκτελέστε δοκιμές A/B για να μάθετε ποιες αποκρίσεις λειτουργούν καλύτερα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα bot AI με LiveChat χρησιμοποιώντας το εργαλείο δημιουργίας οπτικής μεταφοράς και απόθεσης. Το πρόγραμμα δημιουργίας απλοποιεί τον τρόπο με τον οποίο συντονίζετε τη ροή των συνομιλιών με bot. Ξεκινά με το σημείο εκκίνησης της συνομιλίας. Στη συνέχεια, απλώς σύρετε τις απαντήσεις και τις ενέργειες ανάλογα. Το καλύτερο από όλα είναι ότι η συζήτηση γίνεται ολοένα και πιο εξατομικευμένη καθώς το bot συλλέγει όλο και περισσότερα δεδομένα για τον πελάτη.

Μπορείτε να προσθέσετε LiveChat να σας Shopify αποθηκεύστε το κατεβάζοντάς το από το Shopify App Store. Θα χρειαστεί επίσης να κατεβάσετε την ενσωμάτωση ChatBot από το LiveChat αγορά. Μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής ChatBot απευθείας από Shopify, αλλά δεν θα έχετε δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας και ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.

Τιμοκατάλογος

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Chatbot δωρεάν εάν έχετε ένα LiveChat συνδρομή. ΕΝΑ LiveChat συνδρομή που αγοράστηκε από το Shopify Το App Store ξεκινά από 19 $ μηνιαίως με μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Αλλαwise, εάν αγοράζετε απευθείας από το ChatBot, η τιμολόγηση ξεκινά από 65 $ το μήνα όταν χρεώνεται ετησίως.

3. HubSpot

HubSpot είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για το ταξίδι μας στο chatbot AI. Με HubSpotτου προγράμματος δημιουργίας chatbot, το chatbot σας μπορεί να διατηρήσει ελκυστικές συνομιλίες πελατών και να στοχεύσει συγκεκριμένα τμήματα πελατών. Για παράδειγμα, εάν έχετε συνδεθεί με Hubspotτου CRM, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σεformatιόν από τη λίστα επαφών σας για να εστιάσετε σε συγκεκριμένες ομάδες ανάλογα με τα δημογραφικά στοιχεία, την τοποθεσία τους και πολλά άλλα, έτσι ώστε όταν μια επαφή προσγειωθεί σε μια συγκεκριμένη σελίδα, ένα προσαρμοσμένο μήνυμα καλωσορίσματος μπορεί να εμφανιστεί έξω από το πλαίσιο συνομιλίας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτό το bot για:

• Στείλτε εξατομικευμένα μηνύματα στους πελάτες και απαντήστε στις ερωτήσεις τους
• Συλλέξτε επαφή μέσαformatιόν και πληρούν τις προϋποθέσεις
• Απαντήστε και απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών όταν η προσωπική ομάδα υποστήριξης είναι εκτός σύνδεσης
• Βιβλίο συναντήσεων 
• Κατευθύνετε τους πελάτες σε έναν ζωντανό πράκτορα
• Δημιουργήστε δελτία υποστήριξης πελατών για να απαντήσουν αργότερα οι αντιπρόσωποι
• Ενεργοποιήστε μια αλληλουχία email μετά το τέλος της συνομιλίας

Δεν απαιτείται κώδικας για τη δημιουργία ενός chatbot και μπορείτε να τον θέσετε σε λειτουργία μέσα σε λίγα λεπτά. Ξεκινάτε με ένα πρότυπο με συμπληρωμένα πλαίσια για κάθε μέρος της συνομιλίας. Στη συνέχεια, απλά κάνετε κλικ στις ενότητες που θέλετε να επεξεργαστείτε για να προσθέσετε τις απαντήσεις, τις ενέργειες ή τις συνθήκες σας.

Μπορείτε να οδηγήσετε τους πελάτες σε περίπλοκες ερωτήσεις χρησιμοποιώντας δηλώσεις IF και THEN για να ελέγξετε τον τρόπο με τον οποίο το ρομπότ ανταποκρίνεται σε ερωτήματα πελατών, συμπεριλαμβανομένου του εάν η συνομιλία πρέπει να μεταβιβαστεί σε έναν ζωντανό πράκτορα. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προγραμματίσετε το bot ώστε να κάνει σε έναν χρήστη μια ερώτηση όπως "Χρειάζεστε βοήθεια;" και χρησιμοποιήστε μια δήλωση IF, όπως ΑΝ μια απάντηση περιλαμβάνει "ναι" και "αποστολή", κατευθύνετέ τα στο σχετικόformatαρέσει στη σελίδα πολιτικών αποστολής.

Για να προσθέσετε το δικό σας Hubspot bot σε α Shopify site, χρειάζεστε δύο πράγματα – α Hubspot λογαριασμό και για να ρυθμίσετε ένα εισερχόμενο συνομιλίας μέσα σε αυτόν τον λογαριασμό. Δεν υπάρχει ενοποίηση για το chatbot. Αντίθετα, θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτό το σύνολο τεκμηρίωσης για να ενσωματώσετε το chatbot σας με το δικό σας Shopify κατάστημα: 

1. εγκαταστήστε το Hubspot κωδικός παρακολούθησης στο δικό σας Shopify τοποθεσία.
2. Συνδέστε το πρόγραμμα-πελάτη αλληλογραφίας σας στο δικό σας Hubspot λογαριασμός.
3. Δημιουργήστε και προσθέστε το bot στον ιστότοπό σας.

Τιμοκατάλογος

Η Hubspot Το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot αποτελεί μέρος του Hubspotτου προγράμματος Sales Hub, αλλά μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το δωρεάν πρόγραμμα Sales Hub για να δοκιμάσετε τις δυνατότητες. Εδώ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το bot αλλά με περιορισμένη αυτοματοποίηση και επεκτασιμότητα. Για να ξεκλειδώσετε περισσότερα από Hubspotτου chatbot, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα επί πληρωμή πακέτα τους που ξεκινούν από 50 $ το μήνα.

4. Zendesk Chat

Με την Zendesk AI chatbot, μπορείτε να προγραμματίσετε αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών όταν η ομάδα σας δεν είναι διαθέσιμη. Το κάνουν απλό με το εργαλείο δημιουργίας ροής συνομιλιών. Εδώ αποφασίζετε τις απαντήσεις που λαμβάνουν οι χρήστες όταν αλληλεπιδρούν με τη συνομιλία σας.

Το καλύτερο από όλα, αφού δημιουργήσετε τη ροή σας, μπορείτε να τη μετατρέψετε σε πολλές γλώσσες χωρίς ούτε μία γραμμή κώδικα. 

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία για:

• Κατευθύνετε τους πελάτες σε σχετικές σελίδες στον ιστότοπό σας ως απάντηση στα ερωτήματά τους. 
• Αποκρυπτογραφήστε την πρόθεση, τη γλώσσα και το συναίσθημα του χρήστη και μεταδώστε ταformatιόν σε έναν ζωντανό πράκτορα
• Λάβετε συστάσεις AI για το πώς οι πράκτορες μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερα τους χρήστες
• Συλλέξτε δεδομένα πελατών, ώστε οι ζωντανοί πράκτορες να μπορούν να απαντούν καλύτερα στα προβλήματά τους
• Δώστε προτεραιότητα και ταξινομήστε τα αιτήματα πελατών και στείλτε τα στον κατάλληλο αντιπρόσωπο

Όπως μπορείτε να δείτε από αυτήν τη λίστα δυνατοτήτων, το Zendesk Chat δεν είναι ένα ανεξάρτητο chatbot. Αντίθετα, εστιάζει περισσότερο στη διευκόλυνση και την ανάλυση συνομιλιών για την υποστήριξη της προσωπικής σας ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.

Μπορείτε εύκολα να εγκαταστήσετε το Zendesk Chat μέσω του Shopify κατάστημα εφαρμογών και θα βρείτε μια πληθώρα τεκμηρίωσης για το πώς να θέσετε σε λειτουργία τα chatbots σας. Αλλά αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη βοήθεια AI για να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Τιμοκατάλογος

Το Zendesk Chat έχει ένα Δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14. Μετά από αυτό, θα πρέπει να εγγραφείτε σε ένα από τα προγράμματα επί πληρωμή υπηρεσιών του για να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες του chatbot (όλα τα προγράμματα χρεώνονται ετησίως).

• Ομάδα Σουίτας – 49 $ το μήνα ανά πράκτορα: 50 απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη ανά μήνα, δρομολόγηση πρακτόρων και αυτοματισμοί συνομιλίας.
• Suite Growth – 79 $ το μήνα ανά πράκτορα: 100 απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη ανά μήνα, δρομολόγηση πρακτόρων και αυτοματισμοί συνομιλίας.
• Σουίτα Professional – 99 $ το μήνα ανά πράκτορα: 500 απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη ανά μήνα, προσαρμόσιμη δρομολόγηση πρακτόρων και αυτοματισμοί συνομιλίας.

5. Lyro

Lyro είναι μέρος της οικογένειας Tidio. Με λίγα λόγια, είναι ένα πρόσθετο chatbot που υποστηρίζεται από AI. Το Lyro κατανοεί τους διαλόγους και μπορεί να έχει ανθρώπινες συνομιλίες με πελάτες, ελευθερώνοντας τους αντιπροσώπους υποστήριξης για την αντιμετώπιση πιο περίπλοκων ερωτημάτων.

Η Lyro χρησιμοποιεί το περιεχόμενο υποστήριξής σας για να ανταποκρίνεται με ακρίβεια στους πελάτες και να παρέχει εξατομικευμένη βοήθεια σε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα. 

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Lyro με ένα κλικ και αν δεν έχετε διαθέσιμο περιεχόμενο υποστήριξης, το Lyro μπορεί να το δημιουργήσει για εσάς.

Το Lyro είναι διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες του Tidio, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στο δωρεάν πρόγραμμα του. Οι πρώτες 50 συνομιλίες σας είναι δωρεάν. Μετά από αυτό, μπορείτε να επιλέξετε πόσες μηνιαίες συνομιλίες θα πληρώνετε. Οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με το πρόγραμμα στο οποίο βρίσκεστε (δείτε παρακάτω). 

Το Lyro προσφέρει επίσης τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

Αυτοματοποιήστε τις συνομιλίες: Το Lyro μπορεί να αυτοματοποιήσει έως και το 70% των τυπικών ερωτήσεων πελατών, απαντώντας σε βασικές ερωτήσεις σε λιγότερο από 15 δευτερόλεπτα. 

Απεριόριστες απαντήσεις ανά πελάτη: Το Lyro απαντά σε πολλές ερωτήσεις ανά συνομιλία, οι οποίες υπολογίζονται ως μία συνομιλία. Επίσης, ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης επιστρέφει για να κάνει περισσότερες ερωτήσεις που προκύπτουν από την αρχική συζήτηση. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό εξακολουθεί να μετράει ως η ίδια συνομιλία. Δηλαδή, δεν θα επηρεάσει το μηνιαίο όριο συνομιλίας σας. 

Σωστές απαντήσεις: Το Lyro χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας μόνο για να παρέχει απαντήσεις, γεγονός που ελαχιστοποιεί τις πιθανότητες ανακριβών απαντήσεων. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τα δεδομένα που παρείχατε στο Lyro σε πραγματικό χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα τροφοδοτούνται ποτέ εσφαλμέναformatιόν. Επίσης, εάν η Lyro δεν μπορεί να απαντήσει σε ένα ερώτημα που είναι πολύ περίπλοκο, ανακατευθύνει αυτόματα τον πελάτη σε έναν ανθρώπινο πράκτορα. 

Απαντάει σε πολλαπλά ερωτήματα: Η Lyro μπορεί να απαντά ταυτόχρονα σε πολλές ερωτήσεις πελατών, κάτι που είναι βολικό κατά τις ώρες αιχμής. Η Lyro θυμάται επίσης τις προηγούμενες απαντήσεις της και κατανοεί το πλαίσιο για να παρέχει στους πελάτες λεπτομερείς και ακριβείς απαντήσεις. 

Lyro Connect: Μπορείτε να ενσωματώσετε το Lyro με τη λύση του γραφείου βοήθειας χρησιμοποιώντας το Lyro Connect. Ο ιστότοπος Tidio αναφέρεται συγκεκριμένα στα Zendesk και Freshdesk.

Τιμοκατάλογος

Οι τιμές Lyro εξαρτώνται από το πρόγραμμα τιμολόγησης Tidio στο οποίο βρίσκεστε. Όσο υψηλότερο είναι το σχέδιο, τόσο φθηνότερο είναι το Lyro. Για παράδειγμα, οι κάτοχοι προγράμματος έναρξης μπορούν να έχουν πρόσβαση σε 50 μηνιαίες συνομιλίες με 68 $/μήνα και 100 με 104 $, και στο πρόγραμμα Communicator, είναι 64 $/μήνα για 50 μηνιαίες συζητήσεις και 100 $/μήνα για 100.

Κάθε πρόγραμμα τιμών προσφέρει έως και 200 ​​μηνιαίες συνομιλίες, εκτός και αν βρίσκεστε στο πρόγραμμα Tidio+, όπου δεν υπάρχει όριο. 

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων της Tidio για ένα προσαρμοσμένο πακέτο συνομιλιών.

6. Έκπτωση

ΈκπτωσηΤο συνομιλητικό chatbot που βασίζεται σε σύννεφο με τεχνητή νοημοσύνη αναπτύχθηκε για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την παραγωγικότητα των πωλήσεών τους. Το bot μπορεί να αλληλεπιδράσει προληπτικά με πιθανούς πελάτες από οποιαδήποτε σελίδα στον ιστότοπό σας. Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιούν ένα εργαλείο βιβλίου ροής ρομπότ που σας επιτρέπει να δομείτε συμβάντα συνομιλίας. Μπορείτε να αντιστοιχίσετε απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις, να ορίσετε συνθήκες και να στοχεύσετε συγκεκριμένα τμήματα κοινού για να παρέχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελατών. 

Χρησιμοποιώντας το Drift bot, μπορείτε επίσης:

• Κάντε κράτηση συναντήσεων με πελάτες
• Παρέχετε στους αγοραστές οδηγούς προϊόντων 
• Βοηθήστε τους πελάτες να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και εξηγήστε τα χαρακτηριστικά τους
• Δώστε τη δυνατότητα στους αγοραστές να παρέχουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε με περισσότερες πληροφορίες

Αυτό που είναι υπέροχο με το Drift bot είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε VIP εμπειρίες για τους πιστούς πελάτες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να ενσωματωθείτε στην πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ για να παρέχετε εξατομικευμένους χαιρετισμούς. Μπορείτε επίσης να δώσετε προσαρμοσμένες προσφορές πωλήσεων που μπορείτε να δοκιμάσετε A/B για να δείτε ποιες προσφορές δημιουργούν τις περισσότερες μετατροπές πωλήσεων. 

Τέλος, α Shopify Η ενσωμάτωση είναι διαθέσιμη σε όλα τα σχέδια Drift. Ωστόσο, η εγκατάσταση του είναι πιο περίπλοκη από την απλή λήψη του από Shopifyτου App Store. Αντίθετα, πρέπει να το εγκαταστήσετε ως γραφικό στοιχείο Javascript στο δικό σας Shopify ρυθμίσεις λογαριασμού. Τούτου λεχθέντος, το Drift προσφέρει διεξοδική αυτοβοήθεια τεκμηρίωση για να σας καθοδηγήσει σε αυτήν τη διαδικασία καθώς και στην ενσωμάτωση.

Τιμοκατάλογος

Μπορείτε να δοκιμάσετε τις υπηρεσίες του Drift με ένα δωρεάν πρόγραμμα, αλλά δυστυχώς, δεν περιλαμβάνει τη χρήση chatbots. Για αυτό, θα χρειαστείτε ένα από τα επί πληρωμή σχέδια τους:

• Ανώτερο – 2,500 $ το μήνα: Περιλαμβάνει το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot, ειδοποιήσεις συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο και ένα πρόγραμμα δημιουργίας σελίδας προορισμού.
• Προηγμένη – Προσαρμοσμένη τιμολόγηση: Τα πάντα στο πρόγραμμα Premium, συν δοκιμές A/B, προηγμένη δρομολόγηση αντιπροσώπων και αποκλειστικός υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών.
• Εταιρεία – Προσαρμοσμένη τιμολόγηση: Όλα τα παραπάνω, καθώς και chatbot που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη με ικανότητα συνομιλίας παρόμοια με τον άνθρωπο, ευέλικτη δρομολόγηση πρακτόρων και τον δικό σας χώρο εργασίας που βασίζεται σε σύννεφο.

Έχουν επίσης ένα startup πρόγραμμα για νεοσύστατες επιχειρήσεις. Ωστόσο, θα πρέπει να κάνετε αίτηση για αυτό το πρόγραμμα για να δείτε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις.

7. Gobot

Gobot σας βοηθά να κάνετε τους πελάτες σας τις σωστές ερωτήσεις και να προτείνετε τις καλύτερες λύσεις για τις ανάγκες τους, εξαλείφοντας τις εικασίες όταν πρόκειται να προσπαθήσετε να αποκρυπτογραφήσετε τι θέλουν οι πελάτες σας. Περιττό να πούμε ότι αυτό βοηθάει πολύ στο να διασφαλιστεί ότι μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις πιο αποτελεσματικά. Για παράδειγμα, το chatbot μπορεί να χρησιμοποιήσει οπτικές εικόνες για να τους ρωτήσει για το χρώμα των μαλλιών, τον τύπο του δέρματος, τα χόμπι τους και πολλά άλλα. 

Η Gobot χρησιμοποιεί μηχανική εκμάθηση για να προσαρμοστεί στις προσδοκίες του πελάτη σας και μπορεί: 

• Απαντήστε γρήγορα σε ερωτήσεις πελατών
• Συλλέξτε επαφή μέσαformatιόν
• Προτείνετε προσαρμοσμένες επιλογές προϊόντων
• Παρέχετε παρακολούθησηformatιόν για παραγγελίες
• Δημιουργήστε εισιτήρια υποστήριξης πελατών για ζωντανούς πράκτορες
• Συλλέξτε έρευνες πελατών

Είναι μια εξαιρετική επιλογή για το ηλεκτρονικό εμπόριο, επειδή σας εξοπλίζει με πολλά εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης θέλει να μάθει πότε λήγει η παραγγελία του, απλώς ρωτά την Gobot και θα τραβήξει τηνformatιόν από τον φορέα σας (πρέπει να συνδέσετε πρώτα τον φορέα σας).

Μπορείτε να προσθέσετε Gobot απευθείας στο δικό σας Shopify αποθηκεύστε το κατεβάζοντάς το από το App Store με λίγα μόνο κλικ. Μόλις εγκατασταθεί, μπορείτε να επεξεργαστείτε το σχέδιο του chatbot προσαρμόζοντας το στυλ, το χρώμα και το κείμενο στο πρόγραμμα επεξεργασίας ή αποκτώντας πρόσβαση στον κώδικα CSS.

Τιμοκατάλογος

Το Gobot είναι δωρεάν για εγκατάσταση και χρήση για έως και 5,000 δεσμεύσεις. Μετά από αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Gobot για να λάβετε μια προσφορά για την τιμή των υπηρεσιών τους.

8. Απολαύστε το AI

Relish.AI είναι ένας βοηθός συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη που έχει σχεδιαστεί με Shopify στο μυαλό. Μπορείτε να καθοδηγήσετε τους πελάτες μέσω συνομιλιών χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες ερωτήσεις και απαντήσεις. Αυτό σας επιτρέπει τόσο να διαχειρίζεστε τα ερωτήματα των αγοραστών όσο και να προσεγγίζετε πελάτες καθώς διασχίζουν το κατάστημά σας. 

Το bot Relish έχει δημιουργηθεί για να σας βοηθήσει:

• Δώστε απαντήσεις στις Συχνές Ερωτήσεις για το προϊόν
• Αυτοματοποιήστε την υποστήριξη πελατών όταν η ζωντανή ομάδα σας δεν είναι διαθέσιμη για να παρέχει XNUMXωρη υπηρεσία
• Βοηθήστε στην ανακάλυψη προϊόντων
• Βοήθεια στη διαδικασία επιστροφών, ανταλλαγών και ακυρώσεων
• Μεταφέρετε πελάτες σε ζωντανούς πράκτορες όταν χρειάζεται
• Ανεβάστε τα προϊόντα

Χρησιμοποιώντας το Relish, μπορείτε να δημιουργήσετε πλήρεις καμπάνιες που έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύουν δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις. Για παράδειγμα, το Relish σάς παρέχει προσχεδιασμένες καμπάνιες καλωσορίσματος, εξόδου, προϊόντων και ενημερωτικών δελτίων που έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύσουν και να προσελκύσουν εκ νέου πελάτες. 

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Relish κατεβάζοντάς το από το Shopify App Store. Από εκεί, μπορείτε να συνδέσετε το Relish με το δικό σας Shopify Μηνύματα (μπορείτε να κατεβάσετε τη λειτουργία εισερχομένων εδώ) για να διαχειριστείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις σας από ένα μέρος και να αναθέσετε ζωντανούς πράκτορες για την αντιμετώπιση προβλημάτων όπου χρειάζεται. 

Τιμοκατάλογος

Το Relish διαθέτει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μετά από αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε από ένα από τα πληρωμένα προγράμματα τους, τα οποία χρεώνονται είτε μηνιαία είτε ετήσια. Εάν επιλέξετε το δεύτερο, θα επωφεληθείτε από έκπτωση 17%. 

Έχουμε αναφέρει το κόστος της μηνιαίας χρέωσης παρακάτω:

• Ανάπτυξη – 29 $ μηνιαίως: Συχνές ερωτήσεις για chatbot, ενσωμάτωση με το δικό σας Shopify εισερχόμενα και καμπάνιες πωλήσεων καλωσορίσματος, ενημερωτικών δελτίων και εξόδου.
• Pro – 99 $ το μήνα: Όλα τα παραπάνω, καθώς και πρόσβαση στο πρόγραμμα επεξεργασίας ροής bot, καμπάνιες προϊόντων, πλήρης πρόσβαση στη βιβλιοθήκη AI και ενσωμάτωση Klaviyo.
• Ανώτερο – 299 $ το μήνα: Όλα τα παραπάνω, καθώς και συχνές ερωτήσεις για chatbot σε επίπεδο προϊόντος, προσαρμοσμένες καμπάνιες πωλήσεων, κουίζ προϊόντων και υποστήριξη VIP.
• Εταιρεία – 599 $ το μήνα: Όλα τα παραπάνω συν προσαρμοσμένη εκπαίδευση AI, αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού και διαχείριση παραγγελιών.

9. Γκόργια

Γκόργια παρέχει στους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών έναν τρόπο να αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας τους. Έχει σχεδιαστεί για να στέλνει αυτόματα εξατομικευμένα μηνύματα σε πελάτες με βάση προκαθορισμένους κανόνες ή/και εναύσματα. Μπορεί επίσης να διακρίνει το αντικείμενο της έρευνας ενός χρήστη και να τον κατευθύνει στον κατάλληλο πράκτορα.

Μπορείς να χρησιμοποιήστε επίσης τον Γοργία στο:

• Απαντήστε σε συχνές ερωτήσεις
• Ενημερώστε τους πελάτες για την κατάσταση της παραγγελίας τους
• Επιτρέψτε στους πελάτες να ξεκινήσουν επιστροφές και ακυρώσεις παραγγελιών
• Μεταφέρετε την πρόθεση και το συναίσθημα των ερωτημάτων πελατών στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας
• Συγκεντρώστε τα εισερχόμενά σας για να διαχειριστείτε μηνύματα από πολλά κανάλια από την άνεση ενός μέρους

Η πιο ωφέλιμη πτυχή του Gorgias είναι ότι μπορείτε να αναπτύξετε αυτοματισμούς συνομιλίας σε πολλά κανάλια, δίνοντάς σας περισσότερο έλεγχο στη ροή εργασίας σας. Για παράδειγμα, όχι μόνο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Georgias για τη διαχείριση της ζωντανής συνομιλίας σας, αλλά μπορείτε επίσης να συνεχίσετε τη συνομιλία μέσω SMS, email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να στείλετε απαντήσεις μαζικά και να απαντήσετε σε οποιοδήποτε κανάλι ταιριάζει στον πελάτη σας.

Είναι εύκολο να εγκαταστήσετε και να αρχίσετε να τρέχετε στο Gorgias στο δικό σας Shopify κατάστημα. Απλώς το κατεβάζετε από το App Store. 

Τιμοκατάλογος

Ο Γοργίας έχει δωρεάν δοκιμή επτά ημερών. Μετά από αυτό, υπάρχει μια επιλογή από προγράμματα επί πληρωμή που είναι διαθέσιμα σε μηνιαία ή ετήσια χρέωση. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από 10 $ το μήνα (μηνιαία χρέωση), αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα πακέτα δεν διαθέτουν αυτόματα πλήρεις λειτουργίες αυτοματισμού. Χρειάζεστε το πρόσθετο αυτοματισμού για πρόσβαση στην παρακολούθηση και ακύρωση παραγγελιών αυτόματης απόκρισης και αυτοεξυπηρέτησης. Πρέπει να το προσθέσετε επιπλέον στο επί πληρωμή πρόγραμμα σας, το οποίο κοστίζει 180 $ το μήνα. 

Ωστόσο, χωρίς αυτό το πρόσθετο, μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες συνομιλίας και να απαντήσετε σε Συνήθεις Ερωτήσεις – ακόμη και στο πρόγραμμα εκκίνησης.

Επιλέγοντας τα καλύτερα AI Chatbots για Shopify

Με τόσα πολλά chatbots διαθέσιμα, είναι εύκολο να ξεπεραστείτε. Λοιπόν, εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν επιλέγετε τα καλύτερα chatbot AI για τα οποία Shopify:

Για να επιλέξετε το καλύτερο chatbot για Shopify, πρέπει πρώτα να υπολογίσετε τους στόχους σας:

• Θέλετε ένα chatbot για να σας βοηθήσει με προτάσεις προϊόντων ή πωλήσεις; 
• Ψάχνετε για βοήθεια εξυπηρέτησης πελατών;
• Αναζητάτε ένα chatbot για να σας βοηθήσει με τις συναλλαγές; 

Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να καταλάβετε τι θέλετε να κάνει το chatbot σας και στη συνέχεια να εργαστείτε προς τα πίσω από εκεί. Μόλις μάθετε τι θέλετε, είναι πολύ πιο εύκολο να επιλέξετε τη σωστή υπηρεσία για τις ανάγκες σας.

Για παράδειγμα, το Zendesk μπορεί να είναι μια εξαιρετική επιλογή για να βοηθήσετε την ομάδα σας εάν δυσκολεύεται με μεγάλους όγκους εισιτηρίων. Σε αντίθεση, LiveChatΤο bot του 's μπορεί να είναι καλύτερο αν ενδιαφέρεστε περισσότερο για τη δημιουργία δυνητικών πελατών.

Πείτε μας, λοιπόν, για ποια πιστεύετε ότι είναι τα καλύτερα chatbot AI Shopify στη λίστα μας; Πείτε μας τις σκέψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων!