9 सर्वश्रेष्ठ एआई चैटबॉट Shopify (2024): हमारा अल्टीमेट राउंड-अप

अधिक से अधिक ग्राहक चाहते हैं कि कंपनियां अपने ग्राहक जुड़ाव के तरीकों का विस्तार करें और तेजी से नवीन ग्राहक अनुभव प्रदान करें।

यह वह जगह है जहाँ के लिए सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट का उपयोग किया जाता है Shopify सोने में अपने वजन के लायक हो सकता है।

एक ऑनलाइन चैटबॉट आपकी ग्राहक सहायता टीम के लिए एक बढ़िया अतिरिक्त हो सकता है- खासकर यदि आप ग्राहक अनुरोधों की उच्च मात्रा को प्रबंधित करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। दिलचस्प बात यह है कि सर्विसबेल का अनुमान है कि चैटबॉट उतने ही संभाल सकते हैं ग्राहक इंटरैक्शन का 30%.

परिणाम? स्टोर सुस्ती उठाने के लिए अधिक ग्राहक सेवा एजेंटों को नियोजित किए बिना प्रथम श्रेणी की सेवा प्रदान करना जारी रख सकते हैं।  

उस ने कहा, आप किस तरह के लिए सबसे अच्छा AI चैटबॉट चुनते हैं Shopify? आओ हम इसे नज़दीक से देखें…

के लिए सर्वश्रेष्ठ एआई चैटबॉट्स Shopify

1. टिडियो चैट
2. LiveChat
3. HubSpot
4. ज़ेंडेस्क चैट
5. लिरो (टिडियो द्वारा)
6. बहाव
7. गोबोट
8. रिलिश एआई
9. Gorgias

इस लेख में:

• एआई चैटबॉट किसके लिए है Shopify
• के लिए सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट Shopify 2023 के लिए
• सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट कैसे चुनें

एआई चैटबॉट किसके लिए है Shopify?

एआई चैटबॉट की मदद से Shopify, जब सेवा एजेंट ऑफ़लाइन हों तो व्यवसाय संदेशों का उत्तर देने के लिए बॉट का उपयोग करके अपनी सेवा के घंटे बढ़ा सकते हैं।

आप लाइव एजेंटों के लिए सेवा टिकट लेने के लिए बॉट का उपयोग भी कर सकते हैं जब वे वापस साइन इन करते हैं। उसके शीर्ष पर, चैटबॉट आवश्यक कार्य कर सकते हैं, जिसमें अपॉइंटमेंट बनाना, बुकिंग करना, खरीदारी करना और लीड कैप्चर करना शामिल है। 

आज के हमेशा प्रतिस्पर्धी बाजार में, आपके व्यवसाय का ग्राहक अनुभव एक बहुत बड़ा अंतर है। असल में, उपभोक्ताओं के 79% किसी ब्रांड की सेवा की गुणवत्ता पर उतना ही जोर दिया जाता है जितना कि स्वयं उत्पाद पर, और 201.53% अधिक स्टोरों में शामिल होने की वृद्धि के साथ Shopify, भीड़ से अलग दिखना इतना आवश्यक कभी नहीं रहा। 

बॉट्स एक साथ कई वार्तालाप कर सकते हैं और लगभग तुरंत ही जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहकों के प्रश्नों का त्वरित निपटारा हो, ताकि उन्हें फोन की लंबी कतार या लंबित मामलों के कारण परेशानी न उठानी पड़े। 

तो इसके साथ ही, एक उच्च-गुणवत्ता वाला चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म आपके व्यवसाय के लिए निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम होना चाहिए:

• सरल प्रश्नों के उत्तर प्रदान करें
• ग्राहकों की शिकायतों का तेजी से जवाब देने में मदद करें
• व्यवसाय के संपर्क योग्य घंटे बढ़ाएँ
• अपने ग्राहकों को कुशल और समय पर प्रतिक्रियाएँ प्रदान करें
• आसानी से अपने साथ एकीकृत करें Shopify की दुकान

तो, निम्नलिखित मानदंडों को ध्यान में रखते हुए, देखते हैं कि कार्य के लिए कौन है:

सर्वश्रेष्ठ एआई चैटबॉट किसके लिए हैं? Shopify 2024 में?

1. टिडियो चैट

Tidio यह एक और लाइव चैट और एआई चैटबॉट कॉम्बो है जिसे वाह-वाह करने के लिए बनाया गया है। इसे छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को उनकी ग्राहक सेवा रणनीतियों से अधिक लाभ उठाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके ड्रैग-एंड-ड्रॉप विज़ुअल एडिटर के साथ, आप केवल पांच मिनट में बुनियादी चैट प्रवाह बना सकते हैं।

आप 35-पूर्व-निर्मित वार्तालाप टेम्प्लेट से लाभ उठा सकते हैं या स्क्रैच से या किसी टेम्प्लेट को कस्टमाइज़ करके अधिक जटिल इंटरैक्शन डिज़ाइन कर सकते हैं।

आप बस ग्राहक इनपुट के लिए पूर्व-प्रोग्राम सम्मोहक प्रतिक्रियाओं के लिए क्रियाएं, ट्रिगर और शर्तें खींचते हैं - किसी कोडिंग की आवश्यकता नहीं होती है। 

उदाहरण के लिए, आप निम्न कार्य कर सकते हैं:

• ग्राहकों के बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर स्वचालित करें
• अनुकूलित उपयोगकर्ता अभिवादन के साथ लीड उत्पन्न करें - उदाहरण के लिए, बॉट यह बता सकता है कि कोई विज़िटर साइट पर नया है, एक आवर्ती विज़िटर है या यदि उन्होंने थोड़ी देर में आपके साथ इंटरैक्ट नहीं किया है, और तदनुसार उनके संदेश को अनुकूलित करें।
• संबंधित टीम के सदस्यों को ग्राहक टिकट बनाएं और वितरित करें
• आगंतुकों को उनके खरीद इतिहास के आधार पर छूट, सिफारिशें और प्रचार प्रदान करें
• त्वरित वार्तालाप सर्वेक्षणों के साथ ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करें
• संभालें, और वापसी की प्रक्रिया करें 

टिडियो चैट में एक सरल भी है Shopify एकीकरण जिसे आप ऐप स्टोर से डाउनलोड करते हैं। इसके अलावा, Tidio चैट को केवल एक इनबॉक्स में स्थानीयकृत करने के लिए इंस्टाग्राम और फेसबुक सहित अन्य मैसेजिंग सिस्टम के साथ भी एकीकृत होता है।

इससे एकाधिक लाइव चैट प्रबंधित करना बहुत आसान हो जाता है, जिससे आपकी टीम द्वारा अनजाने में कोई संदेश छूट जाने की संभावना कम हो जाती है!

Tidio स्वचालित से लाइव चैट में परिवर्तन करना भी आसान बनाता है। जब कोई उपयोगकर्ता बातचीत छोड़ना चाहता है या किसी मानव से बात करना चाहता है, तो एजेंटों को स्वचालित रूप से एक सूचना मिलती है, और वे राज कर सकते हैं!

मूल्य निर्धारण

Tidio Chat की मूल्य निर्धारण योजनाएँ इस प्रकार हैं:

• मुक्त - $0 प्रति माह: 50 लाइव चैट वार्तालाप, 100 चैटबॉट वार्तालाप, ईमेल समर्थन, और अधिकतम तीन एजेंटों के लिए उपयोग।
• कम्यूटेटर - $19 प्रति माह: असीमित लाइव चैट और 100 चैटबॉट वार्तालाप, 24-घंटे लाइव चैट समर्थन, और पांच ऑपरेटरों द्वारा उपयोग किया जा सकता है।
• Chatbots - $39 प्रति माह: ऊपर सब कुछ, साथ ही 40,000 चैटबॉट काफिले और विज़ुअल चैटबॉट संपादक।
• टिडियो प्लस - $289 प्रति माह: उपरोक्त सब कुछ और साथ ही आप कस्टम चैटबॉट एंगेजमेंट बना सकते हैं और आवश्यकतानुसार अपनी योजना में और ऑपरेटर जोड़ सकते हैं। आपको आपातकालीन फ़ोन सहायता भी मिलेगी।

2. chatbot (से LiveChat)

LiveChat एक वेब ब्राउज़र, ऐप या मोबाइल डिवाइस के माध्यम से सुलभ संवादात्मक उपकरण प्रदान करता है। उनकी नवीनतम पेशकश, chatbot, स्वचालित जोड़ता है इस सेवा के लिए संदेश। अधिक विशेष रूप से, यह निम्नलिखित विशेषताएं प्रदान करता है:

• इंटरएक्टिव मीडिया से भरपूर संदेशों का उपयोग करके लीड संग्रह
• चैटबॉट के जरिए ग्राहक मैसेज छोड़ सकते हैं, अकाउंट बना सकते हैं, अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं आदि।
• सवालों के जवाब समय पर दें
• अपॉइंटमेंट बुक करें
• एजेंट उपलब्ध न होने पर ग्राहक सहायता टिकट बनाएँ
• खरीदारों को लाइव एजेंट में आसानी से परिवर्तित करें
• यह पता लगाने के लिए A/B परीक्षण चलाएँ कि कौन-सी प्रतिक्रियाएँ सर्वोत्तम कार्य करती हैं।

आप एआई बॉट बना सकते हैं LiveChat उनके ड्रैग-एंड-ड्रॉप विज़ुअल बिल्डर का उपयोग करना। बिल्डर सरल बनाता है कि आप बॉट वार्तालापों के प्रवाह को कैसे समन्वयित करते हैं। यह चैट के शुरुआती बिंदु से शुरू होता है। फिर आप बस उसके अनुसार प्रतिक्रियाओं और कार्रवाइयों को खींचते हैं। सबसे अच्छा, चर्चा तेजी से वैयक्तिकृत हो जाती है क्योंकि बॉट ग्राहक के बारे में अधिक से अधिक डेटा एकत्र करता है।

आप जोड़ सकते हो LiveChat अपने को Shopify से डाउनलोड करके स्टोर करें Shopify ऐप स्टोर। आपको चैटबॉट एकीकरण को भी डाउनलोड करना होगा LiveChat बाज़ार। आप चैटबॉट ऐप को सीधे यहां से डाउनलोड कर सकते हैं Shopify, लेकिन आपके पास लाइव चैट करने की क्षमता नहीं होगी, और अतिरिक्त शुल्क भी लग सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

यदि आपके पास चैटबॉट है तो आप मुफ्त में चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं LiveChat अंशदान। ए LiveChat से खरीदी गई सदस्यता Shopify ऐप स्टोर की कीमत 19 दिन के निःशुल्क परीक्षण के साथ $14 मासिक से शुरू होती है। अन्यथा, यदि आप सीधे चैटबॉट से खरीदते हैं, तो वार्षिक बिल के अनुसार कीमत $65 प्रति माह से शुरू होती है।

3. HubSpot

HubSpot हमारी एआई चैटबॉट यात्रा के लिए एक शानदार शुरुआती बिंदु है। साथ HubSpotके चैटबॉट बिल्डर के रूप में, आपका चैटबॉट आकर्षक ग्राहक वार्तालापों को बनाए रख सकता है और विशिष्ट ग्राहक खंडों को लक्षित कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप से जुड़े हैं हबस्पॉट का सीआरएमआप अपनी संपर्क सूची से जानकारी का उपयोग करके, जनसांख्यिकी, स्थान आदि के अनुसार विशिष्ट समूहों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, ताकि जब कोई संपर्क किसी विशिष्ट पृष्ठ पर पहुंचे, तो चैटबॉक्स से एक कस्टम स्वागत संदेश प्रदर्शित हो सके।

आप इस बॉट का उपयोग इनके लिए भी कर सकते हैं:

• ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेश भेजें और उनके सवालों का जवाब दें
• संपर्क जानकारी एकत्र करें और लीड को योग्य बनाएं
• जब आपकी इन-पर्सन सपोर्ट टीम ऑफलाइन हो तो ग्राहक के सवालों का जवाब दें और जवाब दें
• पुस्तक बैठकें 
• प्रत्यक्ष ग्राहकों को एक लाइव एजेंट के लिए
• एजेंटों को बाद में जवाब देने के लिए ग्राहक सहायता टिकट बनाएं
• बातचीत समाप्त होने के बाद एक ईमेल क्रम को ट्रिगर करें

चैटबॉट बनाने के लिए किसी कोड की आवश्यकता नहीं है, और आप इसे मिनटों में चला सकते हैं। आप वार्तालाप के प्रत्येक भाग के लिए भरण-योग्य बक्सों वाले टेम्पलेट से प्रारंभ करते हैं। फिर आप बस उन अनुभागों पर क्लिक करें जिन्हें आप अपनी प्रतिक्रियाएँ, क्रियाएँ, या शर्तें जोड़ने के लिए संपादित करना चाहते हैं।

आप IF और THEN कथनों का उपयोग करके जटिल प्रश्नों के माध्यम से ग्राहकों का मार्गदर्शन कर सकते हैं, ताकि यह नियंत्रित किया जा सके कि बॉट ग्राहक प्रश्नों का कैसे जवाब देता है, जिसमें यह भी शामिल है कि चैट को लाइव एजेंट को पास किया जाना चाहिए या नहीं। उदाहरण के लिए, आप बॉट को उपयोगकर्ता से 'क्या आपको सहायता की आवश्यकता है?' जैसा प्रश्न पूछने के लिए प्रोग्राम कर सकते हैं और IF कथन का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि यदि उत्तर में "हाँ" और "शिपिंग" शामिल है, तो उन्हें आपके शिपिंग नीतियों पृष्ठ जैसी प्रासंगिक जानकारी पर निर्देशित करें।

अपने हबस्पॉट बॉट को जोड़ने के लिए Shopify साइट पर जाने के लिए आपको दो चीजों की आवश्यकता होगी - एक हबस्पॉट खाता और उस खाते के अंदर एक वार्तालाप इनबॉक्स सेट करना। चैटबॉट के लिए कोई एकीकरण नहीं है। इसके बजाय, आपको दस्तावेज़ों के इस सेट का पालन करना होगा अपने चैटबॉट को अपने साथ एकीकृत करने के लिए Shopify दुकान: 

1. अपने डिवाइस पर हबस्पॉट ट्रैकर कोड इंस्टॉल करें Shopify साइट.
2. अपने मेल क्लाइंट को अपने हबस्पॉट खाते से कनेक्ट करें।
3. बॉट बनाएं और अपनी वेबसाइट में जोड़ें।

मूल्य निर्धारण

हबस्पॉट चैटबॉट बिल्डर हबस्पॉट की सेल्स हब योजना का हिस्सा है, लेकिन आप सुविधाओं का परीक्षण करने के लिए उनकी निःशुल्क सेल्स हब योजना का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं। यहाँ, आप बॉट का उपयोग कर सकते हैं लेकिन सीमित स्वचालन और मापनीयता के साथ। हबस्पॉट के चैटबॉट को और अधिक अनलॉक करने के लिए, आप $50 प्रति माह से शुरू होने वाली उनकी किसी सशुल्क योजना का विकल्प चुन सकते हैं।

4. ज़ेंडेस्क चैट

उसके साथ Zendesk एआई चैटबॉट, जब आपकी टीम उपलब्ध नहीं होती है तो आप ग्राहकों की पूछताछ के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया प्रोग्राम कर सकते हैं। वे इसके वार्तालाप प्रवाह निर्माता के साथ इसे सरल बनाते हैं। यहां आप तय करते हैं कि आपकी चैट के साथ इंटरैक्ट करते समय यूजर्स को क्या प्रतिक्रिया मिलती है।

सबसे अच्छी बात यह है कि एक बार जब आप अपना प्रवाह बना लेते हैं, तो आप कोड की एक पंक्ति के बिना इसे कई भाषाओं में परिवर्तित कर सकते हैं। 

आप इस सेवा का उपयोग इनके लिए भी कर सकते हैं:

• ग्राहकों को उनके प्रश्नों के जवाब में आपकी वेबसाइट के प्रासंगिक पृष्ठों पर निर्देशित करें। 
• उपयोगकर्ता के इरादे, भाषा और भावना को समझें और इस जानकारी को लाइव एजेंट को भेजें
• एजेंट किस प्रकार उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम समर्थन दे सकते हैं, इस बारे में AI अनुशंसाएँ प्राप्त करें
• ग्राहक डेटा एकत्र करें ताकि लाइव एजेंट उनकी समस्याओं का बेहतर उत्तर दे सकें
• ग्राहक अनुरोधों को प्राथमिकता दें और क्रमबद्ध करें, और उन्हें सही एजेंट को भेजें

जैसा कि आप सुविधाओं की इस सूची से देख सकते हैं, Zendesk Chat एक स्वतंत्र चैटबॉट नहीं है। इसके बजाय, यह आपकी इन-पर्सन ग्राहक सेवा टीम का समर्थन करने के लिए बातचीत को सुविधाजनक बनाने और विश्लेषण करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है।

आप Zendesk Chat के जरिए आसानी से इंस्टॉल कर सकते हैं Shopify ऐप स्टोर, और आपको अपने चैटबॉट्स को चालू करने और चलाने के तरीके पर बहुत सारे दस्तावेज़ मिलेंगे। लेकिन अगर आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो आप इस प्रक्रिया से गुजरने के लिए AI सहायता को चालू कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

Zendesk चैट में एक है 14- दिन का नि: शुल्क परीक्षण. उसके बाद, आपको चैटबॉट सुविधाओं का उपयोग करने के लिए इसकी भुगतान सेवा योजनाओं में से एक की सदस्यता लेनी होगी (सभी योजनाओं का बिल वार्षिक रूप से लिया जाता है)।

• सुइट टीम - $49 प्रति माह प्रति एजेंट: प्रति माह 50 एआई-संचालित प्रतिक्रियाएं, एजेंट रूटिंग और चैट ऑटोमेशन।
• सुइट ग्रोथ - $79 प्रति माह प्रति एजेंट: प्रति माह 100 एआई-संचालित प्रतिक्रियाएं, एजेंट रूटिंग और चैट ऑटोमेशन।
• सुइट पेशेवर - $99 प्रति माह प्रति एजेंट: प्रति माह 500 AI-संचालित प्रतिक्रियाएँ, अनुकूलन योग्य एजेंट रूटिंग और चैट ऑटोमेशन।

5. लिरो

लिरो टिडियो परिवार का हिस्सा है। संक्षेप में, यह एक एआई-संचालित संवादी चैटबॉट ऐड-ऑन है। लाइरो संवादों को समझता है और ग्राहकों के साथ मानव जैसी बातचीत कर सकता है, और अधिक जटिल प्रश्नों से निपटने के लिए सहायता एजेंटों को मुक्त कर सकता है।

लायरो ग्राहकों को सटीक प्रतिक्रिया देने और एक साथ कई ग्राहकों को वैयक्तिकृत सहायता प्रदान करने के लिए आपकी सहायता सामग्री का उपयोग करता है। 

आप एक क्लिक में लाइरो को सक्रिय कर सकते हैं, और यदि आपके पास कोई सहायता सामग्री उपलब्ध नहीं है, तो लाइरो इसे आपके लिए बना सकता है।

लाइरो सभी Tidio उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, जिनमें इसके मुफ़्त प्लान वाले भी शामिल हैं। आपकी पहली 50 बातचीत निःशुल्क हैं; उसके बाद, आप चुन सकते हैं कि आप कितनी मासिक बातचीत के लिए भुगतान करते हैं। आप किस योजना पर हैं इसके आधार पर कीमतें बदलती रहती हैं (नीचे देखें)। 

लाइरो निम्नलिखित सुविधाएँ भी प्रदान करता है:

बातचीत स्वचालित करें: लाइरो 70 सेकंड से भी कम समय में बुनियादी सवालों का जवाब देकर 15% तक सामान्य ग्राहक प्रश्नों को स्वचालित कर सकता है। 

प्रति ग्राहक असीमित उत्तर: लिरो प्रति चैट कई सवालों के जवाब देता है, जिन्हें एक बातचीत के रूप में गिना जाता है। इसके अलावा, मान लीजिए कि कोई ग्राहक प्रारंभिक चर्चा से उत्पन्न अधिक प्रश्न पूछने के लिए लौटता है। उस स्थिति में, यह अभी भी उसी वार्तालाप के रूप में गिना जाएगा। यानी, इससे आपकी मासिक बातचीत की सीमा पर कोई असर नहीं पड़ेगा. 

सही उत्तर: Lyro आपके डेटा का उपयोग केवल उत्तर देने के लिए करता है, जिससे गलत उत्तरों की संभावना कम हो जाती है। आप Lyro को दिए गए डेटा को वास्तविक समय में अपडेट भी कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह कभी भी गलत जानकारी न दे। साथ ही, अगर Lyro किसी ऐसे प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता जो बहुत जटिल है, तो यह स्वचालित रूप से ग्राहक को मानव एजेंट के पास भेज देता है। 

अनेक प्रश्नों के उत्तर देता है: लिरो एक साथ कई ग्राहकों के सवालों का जवाब दे सकता है, जो व्यस्त समय के दौरान उपयोगी होता है। लाइरो अपने पहले के उत्तरों को भी याद रखता है और ग्राहकों को विस्तृत और सटीक प्रतिक्रिया देने के लिए संदर्भ को समझता है। 

लाइरो कनेक्ट: आप लाइरो कनेक्ट का उपयोग करके लाइरो को अपने हेल्प डेस्क समाधान के साथ एकीकृत कर सकते हैं। Tidio वेबसाइट विशेष रूप से Zendesk और Freshdesk को संदर्भित करती है।

मूल्य निर्धारण

लिरो की कीमतें उस टिडियो मूल्य निर्धारण योजना पर निर्भर करती हैं जिस पर आप चल रहे हैं। योजना जितनी ऊंची होगी, लिरो उतना ही सस्ता होगा। उदाहरण के लिए, स्टार्टर योजना धारक $50/माह के लिए 68 मासिक वार्तालाप और $100 के लिए 104 तक पहुंच सकते हैं, और कम्युनिकेटर योजना पर, यह 64 मासिक चर्चाओं के लिए $50/माह और 100 के लिए $100/माह है।

जब तक आप Tidio+ योजना पर नहीं हैं, प्रत्येक मूल्य योजना अधिकतम 200 मासिक वार्तालाप प्रदान करती है, जहाँ कोई सीमा नहीं है। 

आप अनुकूलित वार्तालाप पैकेज के लिए टिडियो की बिक्री टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।

6. बहाव

बहावके क्लाउड-आधारित संवादी एआई-ईंधन वाले चैटबॉट को व्यवसायों को उनकी बिक्री उत्पादकता में सुधार करने में मदद करने के लिए विकसित किया गया था। बॉट आपकी वेबसाइट के किसी भी पेज से संभावित ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ सकता है। ऐसा करने के लिए, वे एक बॉट फ्लो प्लेबुक टूल का उपयोग करते हैं जो आपको वार्तालाप ईवेंट की संरचना करने की अनुमति देता है। सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए आप विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर मैप कर सकते हैं, शर्तें निर्धारित कर सकते हैं और विशिष्ट ऑडियंस सेगमेंट को लक्षित कर सकते हैं। 

ड्रिफ्ट बॉट का उपयोग करके, आप यह भी कर सकते हैं:

• ग्राहकों के साथ पुस्तक बैठकें
• दुकानदारों को उत्पाद गाइड प्रदान करें 
• ग्राहकों को नए उत्पादों की खोज करने और उनकी विशेषताओं की व्याख्या करने में सहायता करें
• दुकानदारों को उनके संपर्क विवरण प्रदान करने में सक्षम करें ताकि आप अधिक जानकारी के साथ अनुवर्ती कार्रवाई कर सकें

ड्रिफ्ट बॉट के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने वफादार ग्राहकों के लिए VIP अनुभव बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप व्यक्तिगत अभिवादन प्रदान करने के लिए अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत कर सकते हैं। आप कस्टम बिक्री पिचें भी दे सकते हैं जिन्हें आप यह देखने के लिए A/B परीक्षण कर सकते हैं कि कौन सी पिचें सबसे अधिक बिक्री रूपांतरण उत्पन्न करती हैं। 

अन्त में, ए Shopify एकीकरण सभी बहाव योजनाओं पर उपलब्ध है। हालाँकि, इसे स्थापित करना केवल इसे डाउनलोड करने की तुलना में अधिक जटिल है Shopifyका ऐप स्टोर। इसके बजाय, आपको इसे अपने में जावास्क्रिप्ट विजेट के रूप में स्थापित करना होगा Shopify अकाउंट सेटिंग। उस ने कहा, ड्रिफ्ट पूरी तरह से आत्म-सहायता प्रदान करता है दस्तावेज़ीकरण इस प्रक्रिया के साथ-साथ ऑनबोर्डिंग में आपका मार्गदर्शन करने के लिए।

मूल्य निर्धारण

आप मुफ्त योजना के साथ ड्रिफ्ट की सेवाओं का परीक्षण कर सकते हैं, लेकिन दुर्भाग्य से, इसमें चैटबॉट्स का उपयोग करना शामिल नहीं है। उसके लिए, आपको उनकी सशुल्क योजनाओं में से एक की आवश्यकता होगी:

• प्रीमियम - $ 2,500 प्रति माह: इसमें चैटबॉट बिल्डर, रीयल-टाइम चैट नोटिफिकेशन और लैंडिंग पेज बिल्डर शामिल हैं।
• उन्नत - कस्टम मूल्य निर्धारण: प्रीमियम योजना में सब कुछ, प्लस ए / बी परीक्षण, उन्नत एजेंट रूटिंग और एक समर्पित ग्राहक सेवा प्रबंधक।
• उद्यम - कस्टम मूल्य निर्धारण: उपरोक्त सब कुछ, साथ ही मानव-जैसी वार्तालाप क्षमता, लचीली एजेंट रूटिंग और आपके स्वयं के क्लाउड-आधारित कार्यक्षेत्र के साथ एआई-संचालित चैटबॉट।

उन्होंने भी ए startup नए व्यवसायों के लिए कार्यक्रम। हालांकि, यह देखने के लिए कि क्या आप योग्य हैं, आपको इस कार्यक्रम के लिए आवेदन करना होगा।

7. गोबोट

गोबोट आपको अपने ग्राहकों से सही सवाल पूछने और उनकी ज़रूरतों के लिए सर्वोत्तम समाधान सुझाने में मदद करता है, जब यह समझने की कोशिश करने की बात आती है कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं, तो यह अनुमान लगाना समाप्त कर देता है। कहने की जरूरत नहीं है, यह सुनिश्चित करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है कि आप अधिक कुशलता से अपसेल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, चैटबॉट उनके बालों के रंग, त्वचा के प्रकार, शौक आदि के बारे में पूछने के लिए दृश्य चित्रों का उपयोग कर सकता है। 

Gobot आपके ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करता है और यह कर सकता है: 

• ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब दें
• संपर्क जानकारी एकत्र करें
• अनुरूप उत्पाद विकल्पों की सिफारिश करें
• ऑर्डर के लिए ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करें
• लाइव एजेंटों के लिए ग्राहक सहायता टिकट बनाएँ
• ग्राहक सर्वेक्षण लीजिए

यह ईकॉमर्स के लिए एक बेहतरीन विकल्प है क्योंकि यह आपको बहुत सारे सेल्फ-सर्विस टूल से लैस करता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक यह जानना चाहता है कि उसका ऑर्डर कब देय है, तो वे बस गोबोट से पूछें, और यह आपके कैरियर से जानकारी खींच लेगा (आपको पहले अपने कैरियर से कनेक्ट करना होगा)।

आप गोबोट को सीधे अपने में जोड़ सकते हैं Shopify से डाउनलोड करके स्टोर करें ऐप स्टोर कुछ ही क्लिक के साथ। एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, आप संपादक में शैली, रंग और टेक्स्ट को अनुकूलित करके या सीएसएस कोड तक पहुंचकर चैटबॉट के डिज़ाइन को संपादित कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

Gobot 5,000 संलग्नताओं तक स्थापित करने और उपयोग करने के लिए निःशुल्क है। उसके बाद, आपको उनकी सेवाओं की कीमत के लिए कोट प्राप्त करने के लिए Gobot टीम से संपर्क करना होगा।

8. रिलिश एआई

रिलिश.एआई एक एआई-पावर्ड चैट असिस्टेंट है जिसे डिजाइन किया गया है Shopify मन में। आप पूर्वनिर्धारित प्रश्नों और प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके ग्राहकों को बातचीत के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं। यह आपको दुकानदार पूछताछ दोनों का प्रबंधन करने और ग्राहकों से संपर्क करने की अनुमति देता है क्योंकि वे आपके स्टोर को पार करते हैं। 

रिलिश बॉट आपकी मदद के लिए बनाया गया है:

• उत्पाद के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर प्रदान करें
• जब आपकी लाइव टीम चौबीसों घंटे सेवा प्रदान करने के लिए उपलब्ध न हो तो ग्राहक सहायता को स्वचालित करें
• उत्पाद खोज में सहायता करें
• रिटर्न, एक्सचेंज और कैंसलेशन को प्रोसेस करने में मदद करें
• जरूरत पड़ने पर ग्राहकों को लाइव एजेंटों के पास स्थानांतरित करें
• अपसेल उत्पाद

रिलिश का उपयोग करके, आप लीड और बिक्री लाने के लिए डिज़ाइन किए गए पूर्ण अभियान सेट अप कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, रिलिश आपको ग्राहकों को शामिल करने और फिर से जोड़ने के लिए पूर्व-डिज़ाइन किए गए स्वागत, निकास, उत्पाद और न्यूज़लेटर अभियानों के साथ प्रस्तुत करता है। 

आप इसे से डाउनलोड करके Relish स्थापित कर सकते हैं Shopify ऐप स्टोर। वहां से, आप Relish को अपने साथ जोड़ सकते हैं Shopify इनबॉक्स (आप इनबॉक्स फ़ंक्शन डाउनलोड कर सकते हैं यहाँ उत्पन्न करें) अपने सभी इंटरैक्शन को एक ही स्थान से प्रबंधित करने के लिए और जहां आवश्यक हो वहां मुद्दों को हल करने के लिए लाइव एजेंट असाइन करें। 

मूल्य निर्धारण

रिलिश का 14 दिन का नि: शुल्क परीक्षण है। उसके बाद, आपको उनकी सशुल्क योजनाओं में से किसी एक को चुनना होगा जिसकी बिलिंग मासिक या वार्षिक रूप से की जाती है। यदि आप बाद वाला विकल्प चुनते हैं, तो आपको 17% छूट का लाभ मिलेगा। 

हमने नीचे मासिक बिलिंग की लागत उद्धृत की है:

• विकास - $29 मासिक: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न चैटबॉट, आपके साथ एकीकरण Shopify इनबॉक्स, और स्वागत, न्यूज़लेटर, और बिक्री अभियान से बाहर निकलें।
• प्रति - $99 प्रति माह: उपरोक्त सभी, साथ ही बॉट फ्लो एडिटर तक पहुंच, उत्पाद अभियान, एआई लाइब्रेरी तक पूर्ण पहुंच, और एक केल्वियो एकीकरण।
• प्रीमियम - $299 प्रति माह: उपरोक्त सब कुछ, प्लस उत्पाद-स्तरीय चैटबॉट एफएक्यू, कस्टम बिक्री अभियान, उत्पाद क्विज़ और वीआईपी समर्थन।
• उद्यम - $599 प्रति माह: उपरोक्त सभी प्लस कस्टम AI प्रशिक्षण, एक समर्पित खाता प्रबंधक और ऑर्डर प्रबंधन।

9. Gorgias

Gorgias ग्राहक सेवा एजेंटों को उनके वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करने का एक तरीका प्रदान करता है। यह पूर्व-निर्धारित नियमों और/या ट्रिगर्स के आधार पर ग्राहकों को स्वचालित रूप से वैयक्तिकृत संदेश भेजने के लिए तैयार किया गया है। यह उपयोगकर्ता की पूछताछ की विषय वस्तु को भी अलग कर सकता है और उन्हें सही एजेंट तक पहुंचा सकता है।

आप ऐसा कर सकते हैं गोरगियास का भी उपयोग करें करने के लिए:

• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दें
• ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में अपडेट करें
• ग्राहकों को रिटर्न शुरू करने और रद्द करने का आदेश दें
• ग्राहक पूछताछ के इरादे और भावना को अपनी ग्राहक सेवा टीम को पास करें
• एक स्थान की सुविधा से कई चैनलों के संदेशों को प्रबंधित करने के लिए अपने इनबॉक्स को केंद्रीकृत करें

Gorgias का सबसे लाभकारी पहलू यह है कि आप अपने वर्कफ़्लो पर अधिक नियंत्रण देते हुए, कई चैनलों पर चैट ऑटोमेशन तैनात कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप न केवल अपनी लाइव चैट को प्रबंधित करने के लिए जॉर्जिया का उपयोग कर सकते हैं, बल्कि आप एसएमएस, ईमेल और सोशल मीडिया पर भी बातचीत जारी रख सकते हैं। आप बल्क में प्रतिक्रियाएँ भी भेज सकते हैं और जो भी चैनल आपके ग्राहक के लिए उपयुक्त हैं, उन पर उत्तर दे सकते हैं।

आपके डिवाइस पर Gorgias को इंस्टॉल करना और चलाना शुरू करना आसान है Shopify की दुकान. आप बस इसे ऐप स्टोर से डाउनलोड करें। 

मूल्य निर्धारण

Gorgias का सात दिन का नि: शुल्क परीक्षण है। उसके बाद, मासिक या वार्षिक बिलिंग पर उपलब्ध सशुल्क योजनाओं का चयन होता है। सशुल्क योजनाएं $10 प्रति माह (मासिक बिलिंग) से शुरू होती हैं, लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि पैकेज स्वचालित रूप से पूर्ण स्वचालन सुविधाओं के साथ नहीं आते हैं। आपको चाहिए स्वचालन ऐड-ऑन ऑटो-रिस्पॉन्स और सेल्फ-सर्विस ऑर्डर ट्रैकिंग और रद्दीकरण तक पहुंचने के लिए। आपको इसे अपनी सशुल्क योजना के अतिरिक्त जोड़ना होगा, जिसकी लागत $180 प्रति माह है। 

लेकिन, इस ऐड-ऑन के बिना, आप चैट नियम बना सकते हैं और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं - यहां तक ​​कि स्टार्टर प्लान पर भी।

के लिए सर्वश्रेष्ठ एआई चैटबॉट्स का चयन करना Shopify

इतने सारे चैटबॉट उपलब्ध होने से अभिभूत होना आसान है। इसलिए, यहाँ कुछ बातों का ध्यान रखना है, जिनके लिए सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट का चयन करना है Shopify:

के लिए सबसे अच्छा चैटबॉट चुनने के लिए Shopify, आपको पहले अपने लक्ष्यों का पता लगाने की आवश्यकता है:

• क्या आप चाहते हैं कि कोई चैटबॉट उत्पाद अनुशंसाओं या बिक्री में आपकी सहायता करे? 
• क्या आप ग्राहक सेवा सहायता की तलाश कर रहे हैं?
• क्या आप लेन-देन में मदद के लिए चैटबॉट की तलाश कर रहे हैं? 

सबसे महत्वपूर्ण बात यह पता लगाना है कि आप अपने चैटबॉट से क्या करवाना चाहते हैं और फिर वहां से पीछे की ओर काम करें। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या चाहते हैं, तो अपनी आवश्यकताओं के लिए सही सेवा चुनना बहुत आसान हो जाता है।

उदाहरण के लिए, Zendesk आपकी टीम की मदद करने के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प हो सकता है यदि वे बड़ी मात्रा में टिकटों के साथ संघर्ष करते हैं। इसके विपरीत, LiveChatयदि आप लीड उत्पन्न करने में अधिक रुचि रखते हैं तो का बॉट बेहतर हो सकता है।

तो हमें बताएं, आपको क्या लगता है कि किसके लिए सबसे अच्छा AI चैटबॉट है Shopify हमारी सूची में? अपने विचार हमें नीचे कमेंट बॉक्स में बताएं!