हबस्पॉट सीआरएम रिव्यू: ए स्ट्रांग सीआरएम फॉरएवर फ्री

एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर (ग्राहक संबंध प्रबंधन) ई-कॉमर्स के लिए आवश्यक है।

हम अक्सर पाते हैं कि कुकी कटर सीआरएम के पास ई-कॉमर्स व्यवसायों की व्यापक विविधता के लिए कई अनुकूलन योग्य सुविधाएँ नहीं हैं। हालाँकि, कभी-कभी आपकी सभी कंपनियों को उपयोगकर्ता के अनुकूल संपर्क प्रबंधन डैशबोर्ड और लॉग इन करने और अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बातचीत भेजने का एक तरीका है।

इस हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा में आप सीखेंगे कि आपके पास वह सब मुफ्त में हो सकता है।

हबस्पॉट सीआरएम उन कुकी कटर सीआरएम में से एक है, इसलिए यह कुछ व्यवसायों के लिए काम नहीं करने वाला है। आप वहां नहीं जा सकते हैं और अद्वितीय सुविधाएँ नहीं जोड़ सकते हैं, इसलिए आप जो प्रदान करते हैं उससे बहुत अधिक फंस गए हैं। हालांकि, मुझे छोटे और बड़े व्यवसायों के लिए हबस्पॉट सीआरएम पसंद है जो सभी अनुकूलन के बिना कर सकते हैं।

यदि आप एक छोटे व्यवसाय के मालिक, एक बजट पर एक उद्यमी, या एक स्टार्टअप हैं, तो आपको निश्चित रूप से प्रयास करने पर विचार करना चाहिए हबस्पॉट सीआरएम। यह पूरी तरह से नि: शुल्क समाधान है, जिसमें असीमित संख्या में उपयोगकर्ता और XNUMX संपर्कों तक (हम में से अधिकांश सपने देख सकते हैं)। आप केवल तभी भुगतान करते हैं जब आप उन अतिरिक्त सुविधाओं को चाहते हैं जो केवल कुछ प्रतिशत व्यवसायों को वास्तव में चाहिए या चाहिए।

हबस्पॉट सीआरएम रिव्यू: यह आपके ईकॉमर्स बिजनेस को कैसे मदद कर सकता है?

हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा

मुझे वास्तव में मजा आता है हबस्पॉट सीआरएम, क्योंकि यह सभी प्रकार के व्यवसायों, विशेष रूप से स्टार्टअप्स को मदद करने के लिए बनाया गया है, जिन्हें ग्राहक संबंधों को बातचीत करने और प्रबंधित करने के लिए स्वतंत्र, शक्तिशाली तरीका चाहिए।

ई-कॉमर्स के साथ, आप हजारों के साथ काम करते हैं, यदि लाखों नहीं, तो ग्राहकों और व्यापार भागीदारों के साथ। यही कारण है कि एक सीआरएम इतना महत्वपूर्ण है जब यह उन व्यवसायों और संबंधों को व्यवस्थित करने, ट्रैकिंग और पोषण करने की बात आती है।

हबस्पॉट सीआरएम जोड़े जीमेल और आउटलुक जैसे मानक ईमेल प्रदाताओं के साथ अच्छी तरह से जोड़ते हैं, ताकि आप अपनी बिक्री टीम को मिनटों में सेट कर सकें। फिर आप अपनी बिक्री पाइपलाइन का प्रबंधन करने में सक्षम हैं, जो उस प्रक्रिया को गति देने के लिए बाध्य है जिसमें आप उन लीडों को लाने के लिए उपयोग करते हैं। सीआरएम स्प्रेडशीट या अन्य बरबाद संगठनात्मक साधनों की आवश्यकता को हटा देता है।

सबसे अच्छी बात यह है कि हबस्पॉट सीआरएम 1 मिलियन संपर्कों और असीमित उपयोगकर्ताओं का समर्थन करता है। इसलिए, 1,000 की ईकॉमर्स बिक्री टीमों को हबस्पॉट सीआरएम के साथ काम करने में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। वही एक विक्रेता के साथ संगठनों के लिए चला जाता है।

हबस्पॉट सीआरएम रिव्यू: द बेस्ट फीचर्स

यह हबस्पॉट सीआरएम मानक विशेषताएं हैं जो आप उन प्रतियोगियों से अपेक्षा करेंगे जिन्हें आपको उनके सॉफ़्टवेयर के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है। हालाँकि, यह बहुत अच्छा है कि सेल्स और मार्केटिंग हब टूल्स के कई मुफ्त संस्करण भी हबस्पॉट सीआरएम के साथ पैक किए गए हैं। इसलिए, आप वास्तव में उस विकल्प से अधिक प्राप्त कर रहे हैं जो आप अन्य विकल्पों से उम्मीद करेंगे, और आपको एक पैसा भी नहीं देना होगा। हां, हबस्पॉट निश्चित रूप से आपको अन्य उत्पादों के लिए भुगतान करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन यह बुरी बात नहीं है क्योंकि आप पर दबाव नहीं डाला जा रहा है, और आप शायद उन उत्पादों पर कुछ बिंदु पर विचार करेंगे।

वैसे भी, ये कुछ ऐसी विशेषताएं हैं जो हमें हबस्पॉट सीआरएम से सबसे अधिक आकर्षक लगती हैं:

वन स्पॉट में एक खूबसूरत पाइपलाइन डैशबोर्ड

सीआरएम होने का एक बड़ा हिस्सा बिक्री फ़नल बनाने के लिए है। इसका मतलब है कि आप एक साफ, कुशल डैशबोर्ड की तलाश कर रहे हैं, जो आपके सभी सेल्सपर्सन को जोड़ने जा रहा है और यह देखना आसान बना देता है कि हर संभावित ग्राहक उस फ़नल में कहाँ है।

हबस्पॉट सीआरएम एक शानदार डैशबोर्ड डिज़ाइन है, जो आपके द्वारा जीते गए या खोए गए सभी सौदों के लिए छंटनी के साथ, इस प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा भेजे गए अनुबंधों के साथ। इंटरफ़ेस में प्रदर्शन पर नज़र रखने के लिए विकल्प शामिल हैं और यह देखने के लिए कि आपके कौन से सेल्सपर्स सबसे अच्छा कर रहे हैं मुझे CRM के अंदर अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने का विचार भी पसंद है, क्योंकि अक्सर ईकॉमर्स की दुनिया में आप बिजनेस पार्टनर के साथ काम करते हैं।

यह कुछ ग्राहक-सामना करने वाली ई-कॉमर्स कंपनियों पर लागू नहीं होगा, लेकिन इस तरह का एक CRM उन सभी उपयोगकर्ताओं के प्रबंधन के लिए अभी भी आवश्यक है। डैशबोर्ड में, आप सौदे को नाम, राशि, स्वामी और ग्राहक द्वारा फ़नल के चरण के आधार पर क्रमबद्ध कर सकते हैं।

डैशबोर्ड किसी ग्राहक के बारे में शीघ्रता से जानकारी प्राप्त करने के लिए कुछ बेहतरीन फिल्टर भी प्रदान करता है।

स्वचालित बिक्री गतिविधि लॉगिंग

जब आपके पास CRM नहीं होता है, तो ग्राहक इंटरैक्शन अक्सर खो जाते हैं या आपके ईमेल फ़ोल्डर में गहरे संग्रहीत होते हैं। हबस्पॉट सीआरएम में एक अलग दृष्टिकोण है, यह देखते हुए कि यह आपके सभी ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित रूप से कैसे रिकॉर्ड करता है, चाहे वे फोन कॉल, ईमेल या मीटिंग हों। आपको यह भी पता चलेगा कि सीआरएम हर सोशल मीडिया इंटरैक्शन में प्रवेश करता है, जो उन वास्तविक सामाजिक नेटवर्क पर खर्च किए गए समय की मात्रा को कम करने का एक शानदार तरीका है।

जैसा कि हम इस लेख में कुछ बार उल्लेख करने जा रहे हैं, हबस्पॉट सीआरएम अपने जीमेल, जी सूट और आउटलुक खातों के साथ सिंक करता है। इसलिए, यदि एक विक्रेता किसी ग्राहक के साथ बात करता है, तो अगले विक्रेता अंदर जाकर देख सकता है कि क्या चर्चा की गई थी।

वन स्पॉट में लीड सूचना

जब भी आपको लीड मिलती है, हबस्पॉट सीआरएम आपके लिए एक स्थान पर लॉग इन करता है। यह स्वचालित इंटरैक्शन रिकॉर्डिंग के साथ जोड़ती है, लेकिन इस मॉड्यूल के साथ, आप एक व्यक्तिगत लीड और उन सभी संचारों को देख सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यह स्पष्ट रूप से नाम और नौकरी के खिताब याद करने के लिए बहुत अच्छा है। उन सभी को यहाँ बचाया गया है। लेकिन, आपको ईमेल, फोन कॉल, मीटिंग्स और नोट्स जैसे अन्य संचारों की पूरी सूची देखने का भी मौका मिलता है।

मुझे यह कई कारणों से पसंद है। पहला यह है कि एक विक्रेता एक संभावित ग्राहक के बारे में जानकारी लॉग कर सकता है और आपके संगठन के अन्य लोग इसे देख सकते हैं। इसलिए, यदि कोई समस्या ग्राहक है और अब उनके साथ बोलने का कोई कारण नहीं है, तो आपकी शेष बिक्री टीम उस व्यक्ति को कॉल करने का प्रयास करने में समय बर्बाद नहीं कर रही है।

यह इंटरफ़ेस यह भी सुनिश्चित करता है कि आपकी बिक्री टीम ईमेल थ्रेड्स के माध्यम से स्थानांतरण नहीं कर रही है, यह पता लगाने के लिए कि बातचीत कहाँ से बंद हुई यह सभी अच्छी तरह से एक सूची में व्यवस्थित है, इसलिए वे बिना किसी प्रश्न के सही में कूद सकते हैं और लीड से संपर्क कर सकते हैं।

अंत में, हबस्पॉट सीआरएम हबस्पॉट मार्केटिंग प्रोग्राम के साथ सिंक करता है। इसलिए, आप उस सभी सामग्री को देख सकते हैं जिसे लीड में भेजा गया है। उसके बाद, आपके पास अपने अगले संदेश को वैयक्तिकृत करने का अवसर होता है और फिर से बातचीत शुरू करने की मूर्खतापूर्ण कोशिश नहीं करते।

हबस्पॉट सीआरएम रिव्यू: द प्राइसिंग

हां, हबस्पॉट सीआरएम हमेशा के लिए पूरी तरह से मुक्त है। इसका मतलब है कि आप हर महीने एक पैसा नहीं खर्च करते हैं, भले ही आप किस देश में अपना कारोबार चलाते हों। हालांकि, मुफ्त प्लान के साथ आने वाले फीचर्स को समझना महत्वपूर्ण है, क्योंकि हबस्पोट आपको इसके अन्य उत्पादों के लिए उबारने की कोशिश करता है, इन उत्पादों में से कुछ में आप CRM के साथ आ सकते हैं।

हबस्पॉट सीआरएम पैकेज के रूप में, यहाँ क्या उम्मीद है:

  • 1,000,000 संपर्कों के लिए समर्थन।
  • जीमेल, जी सूट और आउटलुक जैसे ईमेल प्रदाताओं के साथ एकीकरण।
  • अन्य हबस्पॉट उत्पादों जैसे मार्केटिंग, सेल्स और सर्विस हब के साथ एकीकरण।
  • हबस्पोट समुदाय मंच से कस्टम समर्थन। ध्यान रखें कि मुफ्त CRM के लिए कोई प्रत्यक्ष समर्थन (जैसे फ़ोन, चैट या ईमेल समर्थन) नहीं है।
  • असीमित उपयोगकर्ता, या वे लोग जो आपके संगठन में CRM का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
  • शक्तिशाली संपर्क प्रबंधन और कंपनी अंतर्दृष्टि।
  • उन सभी कंपनियों के लिए रिकॉर्ड जिनके साथ आप व्यापार करते हैं।
  • सौदा और कार्य।
  • विपणक के लिए प्रपत्र।
  • आपके लीड के लिए एक एनालिटिक्स डैशबोर्ड।
  • फेसबुक के लिए विज्ञापन।
  • संपर्क गतिविधि रिकॉर्ड करने की क्षमता।
  • ईमेल शेड्यूलिंग, टेम्प्लेट और ट्रैकिंग सूचनाएं।
  • मीटिंग, कॉलिंग, दस्तावेज़ और डिब्बाबंद स्निपेट।

जैसा कि हबस्पॉट अपनी वेबसाइट पर बताते हैं, सीआरएम अपने अन्य उत्पादों के साथ एकीकरण से अधिक है। यह वास्तव में अंतर्निहित डेटाबेस है जो विपणन, बिक्री और सेवा हब जैसी वस्तुओं को अधिकार देता है।

इसलिए, यह मानने के लिए अवास्तविक नहीं है कि आप सीआरएम को पसंद करने के बाद इन कुछ अन्य उत्पादों के लिए भुगतान कर सकते हैं। उन लोगों के लिए मूल्य निर्धारण में शामिल हैं:

  • फ्री मार्केटिंग हब - $ 0 प्रति माह।
  • स्टार्टर मार्केटिंग हब - $ 50 प्रति माह।
  • बेसिक मार्केटिंग हब - $ 200 प्रति माह।
  • प्रोफेशनल मार्केटिंग हब - $ 800 प्रति माह।
  • एंटरप्राइज मार्केटिंग हब - $ 2,400 प्रति माह।

बिक्री हब मूल्य निर्धारण के लिए:

  • फ्री सेल्स हब - $ 0 प्रति माह।
  • स्टार्टर सेल्स हब - $ 50 प्रति माह।
  • व्यावसायिक बिक्री हब - प्रति माह $ 400।

और, सर्विस हब (टिकटिंग और नॉलेज बेस जैसी चीजों के लिए):

  • व्यावसायिक सेवा हब - प्रति माह $ 400।

जब आप शुरू करते हैं तो कुल मिलाकर, मूल्य निर्धारण बहुत सीधा है। हालाँकि, आप पा सकते हैं कि आप मार्केटिंग हब से लैंडिंग पेज या मार्केटिंग ऑटोमेशन, या सेल्स हब से लाइव चैट करना पसंद करेंगे। उस स्थिति में, मूल्य निर्धारण अधिक जटिल हो जाता है, लेकिन हबस्पॉट में अभी भी स्टार्टर और बेसिक योजनाओं के साथ कुछ किफायती विकल्प हैं।

क्या आपको अपने संगठन के लिए हबस्पॉट सीआरएम पर विचार करना चाहिए?

हबस्पॉट सीआरएम संपर्क जानकारी, ग्राहक इंटरैक्शन और लीड लॉगिंग के लिए प्रारंभ करने के लिए एक शानदार स्थान है। यदि आप किसी स्टार्टअप या छोटे व्यवसाय के लिए बुनियादी बिक्री फ़नल की ज़रूरत में हैं तो यह एक उत्कृष्ट उपकरण है। मैं यह भी किसी भी उच्च अनुकूलित सीआरएम जरूरतों के बिना बड़े ई-कॉमर्स स्टोर के लिए काम कर रहा हूँ।

लेकिन आमतौर पर यही है कि कंपनियां इन कुकी कटर CRM के साथ समस्याओं में चलती हैं। कभी-कभी आपको अपने व्यवसाय के लिए CRM कार्य करने के लिए कुछ छोटे फीचर अनुकूलन की आवश्यकता होती है।

उस ने कहा, मैं यह देखने की सलाह दूंगा कि हबस्पॉट सीआरएम यह देखने के लिए कि क्या यह आपके व्यवसाय के लिए अच्छा काम करता है। यह आधार उत्पाद के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है, इसलिए आपके पास खोने के लिए कुछ भी नहीं है। हालाँकि, आप अंततः पा सकते हैं कि आपको कुछ अनुकूलित की आवश्यकता है। उस स्थिति में, बस एक नए CRM पर जाएं या कुछ अन्य हबस्पॉट उत्पादों पर विचार करें, ताकि वे आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

यदि आपके पास इस हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो नीचे टिप्पणी अनुभाग में एक पंक्ति छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

हबस्पॉट सीआरएम रेटिंग: 5.0 - द्वारा समीक्षा

जो वार्निमोंट

जो वार्निमोंट एक स्वतंत्र लेखक हैं, जो अन्य लेखकों को अधिक उत्पादक बनाने और उनके काम का विपणन करने में मदद करने के लिए उपकरण और संसाधन बनाते हैं।