HubSpot CRM समीक्षा करें: एक मजबूत सीआरएम जो हमेशा के लिए मुफ़्त है

एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर (ग्राहक संबंध प्रबंधन) ई-कॉमर्स के लिए आवश्यक है।

यदि आपने कभी अतीत में Pipedrive या Salesforce जैसे उपकरण का उपयोग किया है, तो आपको पता चल जाएगा कि बिक्री प्रक्रिया को बढ़ाने और सुधारने की बात आने पर वे कितने मूल्यवान हो सकते हैं। आख़िरकार, CRM सिस्टम के साथ, आप ग्राहक संपर्क रिकॉर्ड रखने के अलावा भी बहुत कुछ कर सकते हैं। आप लीड स्कोरिंग, फॉलो अप या ट्रैकिंग स्टोरेज जैसी चीजों को भी स्वचालित कर सकते हैं।

एकमात्र समस्या?

हम अक्सर पाते हैं कि कुछ कुकी कटर CRM हैं जिनके पास व्यापक रूप से ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए कई अनुकूलन योग्य सुविधाएँ नहीं हैं। हालांकि, कभी-कभी आपकी सभी कंपनियों को उपयोगकर्ता के अनुकूल संपर्क प्रबंधन डैशबोर्ड और लॉग इन करने और अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बातचीत भेजने का एक तरीका है।

इस में HubSpot CRM समीक्षा करें तो आप सीखेंगे कि आपके पास वह सब मुफ्त में हो सकता है।

एचएमबी क्या है? HubSpot CRM?

HubSpot CRM सबसे लोकप्रिय में से एक है भीतर का विपणन और आज बाजार में उपलब्ध प्रॉस्पेक्टिंग टूल। व्यापक हबस्पॉट सेल्स सूट के हिस्से के रूप में, यह CRM सिस्टम फॉलो-अप से लेकर लीड स्कोरिंग तक हर चीज़ में सहायता करता है। इसके अलावा, हबस्पॉट का CRM कई बेहतरीन बाहरी सेवाओं के साथ भी एकीकृत होता है। आप अपने CRM समाधान को हबस्पॉट की मार्केटिंग सेवाओं, बिक्री रणनीतियों और बहुत कुछ के साथ जोड़ सकते हैं।

HubSpot CRM उन कुकी कटर सीआरएम में से एक है, इसलिए यह कुछ व्यवसायों के लिए काम नहीं करेगा। यद्यपि यह Pipedrive और Salesforce की शैली में बहुत समान है, कुछ लोग पाएंगे कि प्रतिस्पर्धी टूल में अनुकूलन विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला है। आप वहां नहीं जा सकते हैं और अनूठी विशेषताएं जोड़ सकते हैं, इसलिए आप जो प्रदान किया गया है उसके साथ बहुत अधिक फंस गए हैं। हालाँकि, मुझे पसंद है HubSpot CRM छोटे और बड़े व्यवसायों के लिए जो सभी अनुकूलन के बिना कर सकते हैं।

यदि आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं, एक बजट पर उद्यमी हैं, या startup, आपको निश्चित रूप से कोशिश करने पर विचार करना चाहिए HubSpot CRM। यह पूरी तरह से निशुल्क समाधान है, जिसमें उपयोगकर्ताओं की असीमित संख्या और 1.000.000 तक संपर्क (हम में से अधिकांश सपने देख सकते हैं)। आप केवल तभी भुगतान करते हैं जब आप अतिरिक्त-सुविधाएँ चाहते हैं जो केवल एक छोटा प्रतिशत कारोबार वास्तव में चाहिए या चाहते हैं।

HubSpot CRM समीक्षा करें: यह आपके ईकॉमर्स व्यवसाय की सहायता कैसे कर सकता है?

सीआरएम सिस्टम इस तरह से HubSpot, सभी गहन विपणन रणनीति और बिक्री टूल के साथ ग्राहक सहायता के संयोजन के बारे में हैं। यदि आपने पहले कभी एक सफल व्यवसाय ऑनलाइन बनाने की कोशिश की है, तो आपको पता चल जाएगा कि यह कितना आसान हो सकता है जब आपके पास लीड जनरेशन, डील चरणों और बिक्री पाइपलाइनों में आपकी सहायता करने के लिए एक प्रणाली हो।

आपको एक ऐसा स्थान देने के अलावा जहाँ आप प्रत्येक नए संपर्क और सोशल मीडिया फ़ॉलोअर को डेटाबेस पर संग्रहीत कर सकते हैं, हबस्पॉट की CRM सुविधाएँ आपको अपनी लीड को पोषित करने के लिए आवश्यक सभी चीज़ों तक पहुँच प्रदान करती हैं। हबस्पॉट आपके ग्राहकों को ट्रैक करने और उनसे जुड़ने के लिए सबसे अच्छी मुफ़्त CRM पेशकशों में से एक प्रदान करता है।

मुझे वास्तव में मजा आता है HubSpot CRM, चूंकि इसे सभी प्रकार के व्यवसायों की सहायता करने के लिए बनाया गया है, विशेष रूप से startupजिन्हें ग्राहक संबंधों के साथ बातचीत करने और उन्हें प्रबंधित करने के लिए एक निःशुल्क, तथापि शक्तिशाली तरीके की आवश्यकता है।

ई-कॉमर्स के साथ, आप हजारों के साथ काम करते हैं, यदि लाखों नहीं, तो ग्राहकों और व्यापार भागीदारों के साथ। यही कारण है कि एक सीआरएम इतना महत्वपूर्ण है जब यह उन व्यवसायों और संबंधों को व्यवस्थित करने, ट्रैकिंग और पोषण करने की बात आती है।

HubSpot CRM जीमेल और आउटलुक जैसे मानक ईमेल प्रदाताओं के साथ अच्छी तरह से जोड़े, ताकि आप मिनटों में अपनी बिक्री टीम स्थापित कर सकें। तब आप अपनी बिक्री पाइपलाइन का प्रबंधन करने में सक्षम होते हैं, जो उस प्रक्रिया को गति देने के लिए बाध्य है जिसमें आप उन लीडों को लाने के लिए उपयोग करते हैं। सीआरएम स्प्रैडशीट्स या अन्य अव्यवस्थित संगठनात्मक उपकरणों की आवश्यकता को हटा देता है।

सबसे अच्छी बात यह है कि HubSpot CRM 1 मिलियन संपर्कों और असीमित उपयोगकर्ताओं तक का समर्थन करता है। इसलिए, 1,000 की ई-कॉमर्स बिक्री टीमों को इनके साथ काम करने में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए HubSpot CRM. वही एक विक्रेता वाले संगठनों के लिए जाता है।

HubSpot CRM समीक्षा: सर्वश्रेष्ठ विशेषताएं

RSI HubSpot CRM इसमें मानक विशेषताएं हैं जिनकी आप उन प्रतिस्पर्धियों से अपेक्षा करेंगे जिन्हें आपको उनके सॉफ़्टवेयर के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है। हालांकि, सबसे अच्छी बात यह है कि बिक्री और मार्केटिंग हब टूल के कई मुफ़्त संस्करण भी इसके साथ पैक किए गए हैं HubSpot CRM. इसलिए, आप वास्तव में अन्य विकल्पों से अपेक्षा से अधिक प्राप्त कर रहे हैं, और आपको एक पैसा भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। हाँ, HubSpot निश्चित रूप से आपको अन्य उत्पादों के लिए भुगतान करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन यह कोई बुरी बात नहीं है क्योंकि आप पर दबाव नहीं डाला जा रहा है, और आप शायद किसी बिंदु पर उन उत्पादों पर विचार करेंगे।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आप अपने CRM सॉफ्टवेयर को मुफ्त में प्राप्त कर रहे हैं। यह छोटी बात नहीं है जब आप ग्राहक संबंध प्रबंधन टूल पर विचार करते हैं जो आपको मिलता है। हालाँकि, यदि आप यह तय करते हैं कि आपको मुफ्त में उपलब्ध कराए जाने वाले क्रैम्प से ज्यादा कुछ चाहिए, तो हमेशा अपग्रेड करने का विकल्प होता है।

वैसे भी, ये कुछ विशेषताएं हैं जो हमें सबसे आकर्षक लगती हैं HubSpot CRM:

वन स्पॉट में एक खूबसूरत पाइपलाइन डैशबोर्ड

सीआरएम होने का एक बड़ा हिस्सा बिक्री फ़नल बनाने के लिए है। इसका मतलब है कि आप एक साफ, कुशल डैशबोर्ड की तलाश कर रहे हैं, जो आपके सभी सेल्सपर्सन को जोड़ने जा रहा है और यह देखना आसान बना देता है कि हर संभावित ग्राहक उस फ़नल में कहाँ है।

HubSpot CRM एक शानदार डैशबोर्ड डिज़ाइन है, जो आपके द्वारा जीते गए या खोए गए सभी सौदों के लिए छंटनी के साथ, इस प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा भेजे गए अनुबंधों के साथ। इंटरफ़ेस में प्रदर्शन पर नज़र रखने के लिए विकल्प शामिल हैं और यह देखने के लिए कि आपके कौन से सेल्सपर्स सबसे अच्छा कर रहे हैं मुझे CRM के अंदर अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने का विचार भी पसंद है, क्योंकि अक्सर ईकॉमर्स की दुनिया में आप बिजनेस पार्टनर के साथ काम करते हैं।

यह कुछ ग्राहक-सामना करने वाली ई-कॉमर्स कंपनियों पर लागू नहीं होगा, लेकिन इस तरह का एक CRM उन सभी उपयोगकर्ताओं के प्रबंधन के लिए अभी भी आवश्यक है। डैशबोर्ड में, आप सौदे को नाम, राशि, स्वामी और ग्राहक द्वारा फ़नल के चरण के आधार पर क्रमबद्ध कर सकते हैं।

डैशबोर्ड ग्राहक के बारे में शीघ्र जानकारी प्राप्त करने के लिए कुछ बेहतरीन फिल्टर भी प्रदान करता है।

स्वचालित बिक्री गतिविधि लॉगिंग

जब आपके पास CRM नहीं होता है, तो ग्राहक इंटरैक्शन अक्सर खो जाते हैं या आपके ईमेल फ़ोल्डरों में गहराई से संग्रहीत हो जाते हैं। HubSpot CRM एक अलग दृष्टिकोण है, यह देखते हुए कि यह आपके सभी ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित रूप से कैसे रिकॉर्ड करता है, चाहे वे फोन कॉल, ईमेल या मीटिंग हों। आप यह भी पाएंगे कि सीआरएम हर सोशल मीडिया इंटरैक्शन को लॉग करता है, जो उन वास्तविक सोशल नेटवर्क पर खर्च किए गए समय को कम करने का एक शानदार तरीका है।

जैसा कि हम इस लेख में कुछ बार उल्लेख करने जा रहे हैं, HubSpot CRM अपने जीमेल, जी सूट और आउटलुक खातों के साथ सिंक करता है। इसलिए, यदि एक विक्रेता किसी ग्राहक के साथ बात करता है, तो अगले विक्रेता अंदर जाकर देख सकता है कि क्या चर्चा की गई थी।

एक ही स्थान पर लीड जानकारी

हर बार जब आपको लीड मिलती है, HubSpot CRM यह आपके लिए एक स्थान पर लॉग करता है। यह स्वचालित इंटरैक्शन रिकॉर्डिंग के साथ जुड़ता है, लेकिन इस मॉड्यूल के साथ, आप एक व्यक्तिगत लीड और उन सभी संचारों को देखने में सक्षम हैं।

उदाहरण के लिए, यह स्पष्ट रूप से नाम और नौकरी के खिताब याद करने के लिए बहुत अच्छा है। उन सभी को यहाँ बचाया गया है। लेकिन, आपको ईमेल, फोन कॉल, मीटिंग्स और नोट्स जैसे अन्य संचारों की पूरी सूची देखने का भी मौका मिलता है।

मुझे यह कई कारणों से पसंद है। पहला यह है कि एक विक्रेता संभावित क्लाइंट के बारे में जानकारी लॉग कर सकता है और आपके संगठन के अन्य लोग इसे देख सकते हैं। इसलिए, अगर कोई समस्याग्रस्त क्लाइंट है और अब उससे बात करने का कोई कारण नहीं है, तो आपकी बिक्री टीम के बाकी लोग उस व्यक्ति को कॉल करने की कोशिश में समय बर्बाद नहीं करेंगे।

यह इंटरफ़ेस यह भी सुनिश्चित करता है कि आपकी बिक्री टीम ईमेल थ्रेड्स के माध्यम से स्थानांतरण नहीं कर रही है, यह पता लगाने के लिए कि बातचीत कहाँ से बंद हुई यह सभी अच्छी तरह से एक सूची में व्यवस्थित है, इसलिए वे बिना किसी प्रश्न के सही में कूद सकते हैं और लीड से संपर्क कर सकते हैं।

अंत में, HubSpot CRM के साथ समन्वयित करता है HubSpot विपणन कार्यक्रम। इसलिए, आप लीड को भेजी गई सभी सामग्री देख सकते हैं। उसके बाद, आपके पास अपने अगले संदेश को वैयक्तिकृत करने का अवसर होता है और फिर से बातचीत शुरू करने की कोशिश में मूर्खतापूर्ण नहीं दिखना चाहिए।

HubSpot CRM समीक्षा: मूल्य निर्धारण

हाँ, HubSpot CRM पूरी तरह से मुक्त है, हमेशा के लिए। इसका मतलब है कि आप हर महीने एक पैसा भी खर्च नहीं करते हैं, भले ही आप अपना व्यवसाय किस देश में चलाते हों। हालांकि, मुफ्त योजना के साथ आने वाली सुविधाओं को समझना महत्वपूर्ण है, क्योंकि HubSpot अपने अन्य उत्पादों के लिए आपको बेचने की कोशिश करता है, और इनमें से कुछ उत्पादों में ऐसी विशेषताएं हैं जिन्हें आप सीआरएम के साथ मान सकते हैं।

किसी भी अन्य ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण की तरह, यदि आप हबस्पॉट द्वारा पेश किए जाने वाले सर्वश्रेष्ठ CRM में अपग्रेड करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको लागत पर विचार करना होगा। CRM मूल्य निर्धारण एक कंपनी से दूसरी कंपनी में काफी भिन्न हो सकता है। HubSpot CRM प्रीमियम पैकेज, यहाँ क्या उम्मीद की जाए:

• 1,000,000 संपर्कों के लिए समर्थन।
• जीमेल, जी सूट और आउटलुक जैसे ईमेल प्रदाताओं के साथ एकीकरण।
• अन्य के साथ एकीकरण HubSpot मार्केटिंग, सेल्स और सर्विस हब जैसे उत्पाद।
• से कस्टम समर्थन HubSpot सामुदायिक फोरम। ध्यान रखें कि मुफ़्त CRM के लिए कोई प्रत्यक्ष समर्थन (जैसे फ़ोन, चैट या ईमेल समर्थन) नहीं है।
• असीमित उपयोगकर्ता, या वे लोग जो आपके संगठन में CRM का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
• शक्तिशाली संपर्क प्रबंधन और कंपनी अंतर्दृष्टि।
• उन सभी कंपनियों के लिए रिकॉर्ड जिनके साथ आप व्यापार करते हैं।
• सौदा और कार्य।
• विपणक के लिए प्रपत्र।
• आपके लीड के लिए एक एनालिटिक्स डैशबोर्ड।
• फेसबुक के लिए विज्ञापन।
• ईमेल मार्केटिंग के लिए आपको जो कुछ चाहिए वह है: ईमेल शेड्यूलिंग, ईमेल ट्रैकिंग, ईमेल टेम्प्लेट और ट्रैकिंग सूचनाएं।
• ईमेल शेड्यूलिंग, टेम्प्लेट और ट्रैकिंग सूचनाएं।
• मीटिंग, कॉलिंग, दस्तावेज़ और डिब्बाबंद स्निपेट।

As HubSpot अपनी वेबसाइट पर बताते हैं, सीआरएम अपने अन्य उत्पादों के साथ एकीकरण से कहीं अधिक है। यह वास्तव में अंतर्निहित डेटाबेस है जो मार्केटिंग, सेल्स और सर्विस हब जैसी वस्तुओं को शक्ति प्रदान करता है।

इसलिए, यह मानने के लिए अवास्तविक नहीं है कि आप सीआरएम को पसंद करने के बाद इन कुछ अन्य उत्पादों के लिए भुगतान कर सकते हैं। उन लोगों के लिए मूल्य निर्धारण में शामिल हैं:

• फ्री मार्केटिंग हब - $ 0 प्रति माह।
• स्टार्टर मार्केटिंग हब - $ 50 प्रति माह।
• बेसिक मार्केटिंग हब - $ 200 प्रति माह।
• व्यावसायिक विपणन हब - $ 800 प्रति माह।
• एंटरप्राइज मार्केटिंग हब - $ 2,400 प्रति माह।

बिक्री हब मूल्य निर्धारण के लिए:

• नि: शुल्क बिक्री हब - $ 0 प्रति माह।
• स्टार्टर सेल्स हब - $ 50 प्रति माह।
• व्यावसायिक बिक्री हब - $ 400 प्रति माह।

और, सर्विस हब (टिकटिंग और नॉलेज बेस जैसी चीजों के लिए):

• व्यावसायिक सेवा हब - $ 400 प्रति माह।

कुल मिलाकर, जब आप आरंभ करते हैं तो मूल्य निर्धारण बहुत सीधा होता है। हालाँकि, आप पा सकते हैं कि आप मार्केटिंग हब से लैंडिंग पेज या मार्केटिंग ऑटोमेशन, या सेल्स हब से लाइव चैट जैसी कोई चीज़ चाहते हैं। उस स्थिति में, मूल्य निर्धारण अधिक जटिल हो जाता है, लेकिन HubSpot अभी भी स्टार्टर और बेसिक प्लान के साथ कुछ किफायती विकल्प हैं।

क्या आपको विचार करना चाहिए HubSpot CRM आपके संगठन के लिए?

HubSpot CRM संपर्क जानकारी, ग्राहक इंटरैक्शन और लीड लॉग करने के लिए यह एक बेहतरीन जगह है। अगर आपको किसी बेसिक सेल्स फ़नल की ज़रूरत है, तो यह एक बेहतरीन टूल है। startup या छोटा व्यवसाय। मैं इसे बिना किसी अत्यधिक अनुकूलित सीआरएम जरूरतों के बड़े ईकॉमर्स स्टोर्स के लिए भी काम करता हुआ देखता हूं।

लेकिन आमतौर पर यही है कि कंपनियां इन कुकी कटर CRM के साथ समस्याओं में चलती हैं। कभी-कभी आपको अपने व्यवसाय के लिए CRM कार्य करने के लिए कुछ छोटे फीचर अनुकूलन की आवश्यकता होती है।

उस ने कहा, मैं इसे आज़माने की सलाह दूंगा HubSpot CRM यह देखने के लिए कि क्या यह आपके व्यवसाय के लिए अच्छा काम करता है। यह मूल उत्पाद के लिए पूरी तरह से मुफ़्त है, इसलिए आपके पास खोने के लिए कुछ भी नहीं है। हालाँकि, आप अंततः पा सकते हैं कि आपको कुछ अनुकूलित करने की आवश्यकता है। उस स्थिति में, बस एक नए CRM पर जाएँ या कुछ अन्य पर विचार करें HubSpot उत्पादों को देखने के लिए कि क्या वे आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

आगे की पढाई:

• HubSpot मूल्य निर्धारण: अंतिम गाइड - कौन सा पैकेज आपके लिए सही है?
• HubSpot अल्टरनेटिव्स: जो सर्वश्रेष्ठ समाधान हैं
• HubSpot मार्केटिंग हब समीक्षा: अंतिम गाइड

HubSpot CRM समीक्षा: विचार खत्म करना

जब आधुनिक व्यवसाय विकास के लिए मार्केटिंग टूल में निवेश करने की बात आती है, तो डिजिटल मार्केटप्लेस में CRM सुविधाओं से ज़्यादा मूल्यवान कुछ चीज़ें नहीं हैं। अगर आप Google Analytics और रिपोर्टिंग जैसे ऐड-ऑन को Hubspot बिक्री रणनीतियों और मार्केटिंग ऑटोमेशन जैसी चीज़ों के साथ जोड़ना चाहते हैं, तो Hubspot CRM आपके लिए एकदम सही चीज़ हो सकती है।

वास्तविक समय की संभावनाओं और बिक्री के लिए सबसे लोकप्रिय SaaS पेशकशों में से एक, हबस्पॉट CRM उपयोग में आसानी के साथ कई तरह की उपयोगी सुविधाओं को जोड़ता है। भले ही आप तय करें कि आप केवल मुफ़्त संस्करण का उपयोग करना चाहते हैं, फिर भी आपको एक बेहतरीन अनुभव मिलने वाला है।

हबस्पॉट मार्केटिंग सेवाओं के बारे में एक और बढ़िया बात यह है कि जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, हबस्पॉट आपके साथ बढ़ता है। आप समय के साथ अपने CRM में अधिक क्षमता जोड़ने का विकल्प चुन सकते हैं, क्योंकि आपकी टीम में अधिक टीम सदस्य शामिल होते हैं, और आपको अपने उपकरण अपने बिक्री प्रतिनिधियों के साथ साझा करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि हबस्पॉट CRM हर किसी के लिए सही नहीं होगा, लेकिन यह निश्चित रूप से आजमाने लायक है।

यदि आपके पास इस बारे में कोई प्रश्न है HubSpot CRM समीक्षा करें, नीचे टिप्पणी अनुभाग में एक पंक्ति छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।