HubSpot CRM anmeldelse: En stærk CRM, der er for evigt gratis

Er Hubspot CRM alt hvad du har brug for for at organisere, spore og pleje dine kundeemner og kunder?

En god CRM-software (Customer Relationship Management) er afgørende for e-handel.

Hvis du nogensinde har brugt et værktøj som Pipedrive eller Salesforce i fortiden, ved du, hvor værdifulde de kan være, når det kommer til at forbedre og forbedre salgsprocessen. Når alt kommer til alt, med et CRM-system kan du gøre meget mere end at holde på kundekontaktposter. Du kan også automatisere ting som lead score, opfølgning eller sporing af opbevaring af aftaler.

Det eneste problem?

Vi finder ofte, at der er nogle cookie cutter CRM'er, der ikke har så mange tilpassbare funktioner til det store udvalg af e-handelsvirksomheder derude. Nogle gange er alt hvad din virksomhed har brug for, et brugervenligt betjeningspanel til kontaktadministration og en måde at logge ud og sende interaktioner med dine kunder og klienter.

I denne HubSpot CRM-gennemgang lærer du, at du kan få alt dette gratis.

Hvad er HubSpot CRM?

HubSpot CRM er et af de mest populære indgående marketing- og prospekteringsværktøjer på markedet i dag. Som en del af den omfattende Hubspot Sales-pakke hjælper dette CRM-system med alt fra opfølgning til føringsscoring. Hvad mere er, Hubspots CRM integreres også med en række fremragende eksterne tjenester. Du kan kombinere din CRM-løsning med Hubspots marketingtjenester, salgsstrategier og mere.

HubSpot CRM er en af ​​disse cookie cutter CRM'er, så det fungerer ikke for nogle virksomheder. Selvom det ligner meget Pipedrive og Salesforce i stil, vil nogle mennesker opleve, at konkurrerende værktøjer har en bredere vifte af tilpasningsmuligheder. Du kan ikke gå derind og tilføje unikke funktioner, så du sidder stort set fast med det, der leveres. Jeg kan dog godt lide HubSpot CRM til små og store virksomheder, der kan klare sig uden alle tilpasningerne.

Hvis du er en lille virksomhedsejer, en iværksætter på et budget eller en opstart, bør du bestemt overveje at prøve HubSpot CRM. Det er en helt gratis løsning med et ubegrænset antal brugere og op til 1.000.000 kontakter (mere end de fleste af os kunne drømme om). Du betaler kun, hvis du vil have de ekstrafunktioner, som kun en lille procentdel af virksomhederne faktisk har brug for eller ønsker.

HubSpot CRM-gennemgang: Hvordan kan det hjælpe din e-handelsvirksomhed?

CRM-systemer som denne fra HubSpot handler om at kombinere kundesupport med en dybdegående markedsføringsstrategi og salgsværktøjer. Hvis du nogensinde har prøvet at opbygge en succesrig virksomhed online før, ved du, hvor meget lettere det kan være, når du har et system til at hjælpe dig med leadgenerering, dealfaser og salgsledninger.

Bortset fra blot at give dig et sted, hvor du kan gemme hver nye kontakt og sociale medier-tilhængere i en database, giver Hubspots CRM-funktioner dig også adgang til alt, hvad du har brug for for at pleje dine kundeemner. Hubspot tilbyder et af de bedste gratis crm-tilbud til sporing og forbindelse med dine kunder.

HubSpot CRM anmeldelse

Jeg nyder virkelig HubSpot CRM, da det er bygget til at hjælpe alle størrelser af virksomheder, især startups, der har brug for en gratis, men alligevel kraftig måde at interagere og styre kundeforhold på.

Med e-handel ender du med tusinder, hvis ikke millioner af kunder og forretningspartnere. Derfor er en CRM så vigtig, når det kommer til at organisere, spore og pleje disse kundeemner og forretningsforhold.

HubSpot CRM parrer godt med standard e-mail-udbydere som Gmail og Outlook, så du kan få dit salgsteam oprettet inden for få minutter. Derefter er du i stand til at administrere din salgspipeline, som er bundet til at fremskynde processen, som du bruger til at bringe disse kundeemner ind. CRM fjerner behovet for regneark eller andre rodede organisatoriske værktøjer.

Den bedste del er, at HubSpot CRM understøtter op til 1 million kontakter og ubegrænsede brugere. Derfor bør e-handelsteams på 1,000 ikke have noget problem med at arbejde med HubSpot CRM. Det samme gælder for organisationer med en sælger.

HubSpot CRM-gennemgang: De bedste funktioner

HubSpot CRM har standardfunktioner, som du forventer af konkurrenter, der kræver, at du betaler for deres software. Det, der er godt, er dog, at flere gratis versioner af salgs- og marketinghubværktøjerne også er pakket med HubSpot CRM. Derfor får du faktisk mere end hvad du ville forvente af andre alternativer, og du behøver ikke betale en krone. Ja, HubSpot forsøger bestemt at få dig til at betale for de andre produkter, men det er ikke en dårlig ting, da du ikke bliver presset, og du vil sandsynligvis overveje disse produkter på et eller andet tidspunkt.

Først og fremmest får du din CRM-software gratis. Det er ikke en lille ting, når du overvejer de kundeadministrationsværktøjer, du får. Hvis du dog beslutter, at du har brug for noget mere, end en gratis crm kan give, er der altid muligheden for at opgradere.

Under alle omstændigheder er dette nogle af de funktioner, vi finder mest tiltalende fra HubSpot CRM:

Et smukt instrumentpanel på et sted

En stor del af at have en CRM er til at oprette en salgstragt. Dette betyder, at du leder efter et rent, effektivt betjeningspanel, der forbinder alle dine sælgere og gør det lettere at se, hvor enhver potentiel klient befinder sig i denne tragt.

HubSpot CRM har et vidunderligt instrumentborddesign med sortering for alle de tilbud, du har vundet eller mistet, sammen med kontrakter, du har sendt ud under processen. Grænsefladen inkluderer muligheder for at spore ydelse og se, hvilke af dine sælgere der gør bedst. Jeg kan også godt lide ideen om at have tidsplan for aftaler inde i CRM, da det ofte er, hvad du ender med at gøre forretningspartnere i e-handelsverdenen.

Noget af dette gælder ikke for kundevendte e-handelsvirksomheder, men en CRM som denne er stadig vigtig for at styre alle disse brugere. I betjeningspanelet kan du sortere tilbudene efter navn, beløb, ejer og stadiet i den tragt, kunden befinder sig i.

Dashboardet indeholder også nogle gode filtre til hurtigt at finde information om en kunde.

Automatisk logaktivitet for salgsaktiviteter

Når du ikke har en CRM, går kundeinteraktioner ofte tabt eller arkiveres dybt i dine e-mail-mapper. HubSpot CRM har en anden tilgang, da den automatisk registrerer alle dine kundeinteraktioner, hvad enten det er telefonopkald, e-mails eller møder. Du finder også ud af, at CRM logger enhver interaktion med sociale medier, hvilket er en glimrende måde at minimere den tid, der bruges på de faktiske sociale netværk.

Som vi nævner et par gange i denne artikel, HubSpot CRM synkroniseres med dine Gmail-, G Suite- og Outlook-konti. Så hvis en sælger taler med en kunde, kan den næste sælger gå ind og se, hvad der blev diskuteret.

Lead information på et sted

Hver gang du får en føring, logger HubSpot CRM det for dig ét sted. Dette kombineres med den automatiske interaktionsoptagelse, men med dette modul er du i stand til at se en individuel lead og al denne kommunikation.

For eksempel er det åbenlyst godt at huske navne og jobtitler. Disse er alle gemt her. Men du får også chancen for at se en hel liste med anden kommunikation, såsom e-mails, telefonopkald, møder og noter.

Jeg kan godt lide dette af flere grunde. Den første er, at en sælger kan logge oplysninger om en potentiel klient, og andre mennesker i din organisation kan se det. Så hvis der er en problemklient, og der ikke er nogen grund til at tale med dem mere, spilder resten af ​​dit salgsteam ikke tid på at prøve at ringe til denne person.

Denne grænseflade sikrer også, at dit salgsteam ikke sigter gennem e-mail-tråde for at finde ud af, hvor samtalen slap. Det hele er pænt organiseret i en liste, så de kan hoppe lige ind og kontakte lederen uden spørgsmål.

Endelig HubSpot CRM synkroniseres med HubSpot Marketing-programmet. Derfor kan du se alt det indhold, der er sendt til føringen. Derefter har du muligheden for at tilpasse din næste meddelelse og ikke se fjollet ud og prøver at starte samtalen igen.

HubSpot CRM-gennemgang: Priserne

Ja, HubSpot CRM er helt gratis, for evigt. Det betyder, at du ikke bruger en krone hver måned, uanset hvilket land du driver din virksomhed i. Det er dog vigtigt at forstå de funktioner, der følger med den gratis plan, da HubSpot forsøger at sælge dig for sine andre produkter, og nogle af disse produkter har funktioner, du antager, at de følger med CRM.

Ligesom med ethvert andet kundeforholdshåndteringsværktøj, hvis du beslutter at opgradere til den bedste CRM, som hubspot har at tilbyde, så bliver du nødt til at overveje omkostningerne. CRM-priser kan variere drastisk fra det ene firma til det andet. Hvad angår HubSpot CRM-premium-pakken, er her hvad du kan forvente:

  • Support til op til 1,000,000 kontakter.
  • Integrationer med e-mail-udbydere som Gmail, G Suite og Outlook.
  • Integrationer med andre HubSpot-produkter som f.eks. Marketing-, salgs- og servicecentre.
  • Brugerdefineret support fra HubSpot community forum. Husk, at der ikke er nogen direkte support (som telefon, chat eller e-mail-support) til den gratis CRM.
  • Ubegrænsede brugere eller personer, der planlægger at bruge CRM i din organisation.
  • Kraftig kontaktadministration og virksomhedsindsigt.
  • Registreringer for alle virksomheder, du handler med.
  • Tilbud og opgaver.
  • Formularer til marketingfolk.
  • Et analytisk betjeningspanel til dine kundeemner.
  • Annoncer til Facebook.
  • Alt hvad du har brug for til e-mail-marketing: E-mail-planlægning, e-mail-sporing, e-mail-skabeloner og tracking-meddelelser.
  • E-mail-planlægning, skabeloner og sporingsmeddelelser.
  • Møder, opkald, dokumenter og hermetiske uddrag.

Som HubSpot forklarer på sin hjemmeside, er CRM mere end en integration med sine andre produkter. Det er faktisk den underliggende database, der driver emner som Marketing-, Sales- og Service-hubs.

Derfor er det ikke urealistisk at antage, at du muligvis betaler for nogle af disse andre produkter, efter at have set om du kan lide CRM. Priserne for disse inkluderer:

  • Gratis Marketing Hub - $ 0 pr. Måned.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 pr. Måned.
  • Basic Marketing Hub - $ 200 pr. Måned.
  • Professional Marketing Hub - $ 800 pr. Måned.
  • Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 pr. Måned.

Hvad angår prissætning af salgshub:

  • Gratis salgshub - $ 0 pr. Måned.
  • Starter Sales Hub - $ 50 pr. Måned.
  • Professionelt salgshub - $ 400 pr. Måned.

Og Service Hub (til ting som billetbillede og en vidensbase):

  • Professionel servicecenter - $ 400 pr. Måned.

Samlet set er prisfastsættelsen temmelig ligetil, når du kommer i gang. Dog kan du opleve, at du gerne vil have noget som landingssider eller marketingautomation fra Marketing Hub eller live chat fra Sales Hub. I dette tilfælde bliver prisfastsættelsen mere kompliceret, men HubSpot har stadig nogle overkommelige muligheder med Starter- og Basic-planerne.

Skal du overveje HubSpot CRM til din organisation?

HubSpot CRM er et godt sted at starte med at logge kontaktoplysninger, kundeinteraktion og kundeemner. Det er også et fremragende værktøj, hvis du har brug for en grundlæggende salgstragt til en opstart eller mindre virksomhed. Jeg kan endda se, at dette fungerer i større e-handelsforretninger uden særligt tilpassede CRM-behov.

Men det er normalt, hvor virksomheder har problemer med disse cookie cutter CRM'er. Nogle gange har du brug for nogle små funktionstilpasninger for at gøre et CRM-arbejde til din virksomhed.

Når det er sagt, vil jeg anbefale at prøve HubSpot CRM for at se, om det fungerer godt for din virksomhed. Det er helt gratis for basisproduktet, så du har ikke noget at tabe. Du kan dog til sidst finde ud af, at du har brug for noget tilpasset. I så fald skal du blot gå videre til en ny CRM eller overveje nogle af de andre HubSpot-produkter for at se, om de passer til dine behov.

Yderligere læsning:

HubSpot CRM-gennemgang: Efterbehandling af tanker

Når det kommer til at investere i marketingværktøjer til moderne forretningsvækst, er der få ting mere værdifulde på den digitale markedsplads end CRM-funktioner. Hvis du vil kombinere tilføjelser som Google-analyse og rapportering til ting som Hubspot-salgsstrategier og marketingautomation, kan Hubspot CRM være lige det, du har.

Et af de mest populære SaaS-tilbud til realtidssøgning og salg, Hubspot CRM kombinerer brugervenlighed med en række praktiske funktioner. Selv hvis du beslutter, at du kun vil bruge den gratis version, vil du stadig få en fremragende oplevelse.

En anden stor ting ved Hubspot-marketingtjenesterne er, at når din virksomhed vokser, kan Hubspot vokse med dig. Du kan vælge at tilføje mere kapacitet til din CRM over tid, når flere teammedlemmer tilslutter sig dit team, og du er nødt til at dele dine værktøjer med dine salgsmedarbejdere. Mens Hubspot CRM ikke passer til alle, er det bestemt noget værd at prøve.

Hvis du har spørgsmål om denne HubSpot CRM-gennemgang, er du velkommen til at slippe en linje i kommentarfeltet nedenfor.

HubSpot CRM
Bedømmelse: 5.0 - Gennemgang af

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en freelance skribent, der skaber værktøjer og ressourcer til at hjælpe andre forfattere med at blive mere produktive og markedsføre deres arbejde.