Recensione di HubSpot CRM: un CRM forte che è sempre gratuito

Un buon Software CRM (Customer Relationship Management) è essenziale per l'e-commerce.

Troviamo spesso che i CRM per cookie cutter non possiedono molte funzioni personalizzabili per la vasta gamma di aziende di e-commerce in circolazione. Tuttavia, a volte tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno è un dashboard di gestione dei contatti user-friendly e un modo per registrare e inviare interazioni con i tuoi clienti e clienti.

In questa recensione di HubSpot CRM imparerai che puoi avere tutto ciò gratuitamente.

HubSpot CRM è uno di quei CRM cookie cutter, quindi non funzionerà per alcune aziende. Non puoi entrare lì e aggiungere funzionalità uniche, quindi sei praticamente bloccato con ciò che viene fornito. Tuttavia, mi piace HubSpot CRM per le piccole e grandi aziende che possono fare a meno di tutte le personalizzazioni.

Se sei un piccolo imprenditore, un imprenditore con un budget o una startup, dovresti assolutamente provare a provare HubSpot CRM. È una soluzione completamente gratuita, con un numero illimitato di utenti e fino a contatti 1.000.000 (più di quanti potrebbero sognare). Paghi solo se vuoi le funzionalità extra che solo una piccola percentuale di aziende ha effettivamente bisogno o desidera.

Recensione di HubSpot CRM: come può aiutare la tua attività di e-commerce?

Revisione di HubSpot CRM

Mi piace davvero il HubSpot CRM, dal momento che è stato progettato per aiutare le aziende di tutte le dimensioni, in particolare le startup che necessitano di un modo gratuito ma potente per interagire e gestire le relazioni con i clienti.

Con l'e-commerce, finisci per lavorare con migliaia, se non milioni, di clienti e partner commerciali. Ecco perché un CRM è così importante quando si tratta di organizzare, tracciare e coltivare quei contatti e relazioni d'affari.

HubSpot CRM si accoppia bene con i provider di posta elettronica standard come Gmail e Outlook, in modo da poter impostare il team di vendita in pochi minuti. Sarai quindi in grado di gestire la tua pipeline di vendita, che è destinata a velocizzare il processo in cui utilizzi per portare quei contatti. Il CRM elimina la necessità di fogli di calcolo o altri strumenti organizzativi disordinati.

La parte migliore è che HubSpot CRM supporta fino a 1 milioni di contatti e utenti illimitati. Pertanto, i team di vendita e-commerce di 1,000 non dovrebbero avere problemi a lavorare con il CRM HubSpot. Lo stesso vale per le organizzazioni con un venditore.

Recensione di HubSpot CRM: le migliori funzionalità

Il sito HubSpot CRM ha caratteristiche standard che ti aspetteresti dai concorrenti che ti richiedono di pagare per il loro software. La cosa fantastica, tuttavia, è che diverse versioni gratuite degli strumenti di Hub di vendita e marketing sono anche integrate con HubSpot CRM. Pertanto, stai effettivamente ricevendo più di quello che ti aspetteresti da altre alternative, e non devi pagare una monetina. Sì, HubSpot sta sicuramente cercando di farti pagare per gli altri prodotti, ma non è una cosa negativa dal momento che non sei sotto pressione, e probabilmente li considererai a un certo punto.

Ad ogni modo, queste sono alcune delle funzionalità che troviamo più interessanti da HubSpot CRM:

Un bel cruscotto della pipeline in un unico punto

Gran parte dell'utilizzo di un CRM è la creazione di una canalizzazione di vendita. Ciò significa che stai cercando un dashboard pulito ed efficiente che connetterà tutti i venditori e renderà più facile vedere dove si trova ogni potenziale cliente in quella canalizzazione.

HubSpot CRM ha un meraviglioso design del cruscotto, con l'ordinamento per tutte le offerte che hai vinto o perso, insieme ai contratti che hai inviato durante il processo. L'interfaccia include opzioni per tenere traccia delle prestazioni e vedere quali tra i venditori stanno facendo il meglio. Mi piace anche l'idea di avere una pianificazione degli appuntamenti all'interno del CRM, poiché spesso ciò che si finisce con i business partner nel mondo dell'e-commerce.

Alcuni di questi non si applicano alle società di e-commerce rivolte ai clienti, ma un CRM come questo è ancora essenziale per la gestione di tutti questi utenti. Nella dashboard, puoi ordinare le offerte per nome, importo, proprietario e fase della canalizzazione in cui si trova il cliente.

La dashboard offre anche alcuni ottimi filtri per la ricerca rapida di informazioni su un cliente.

Registrazione automatica delle vendite

Quando non si dispone di un CRM, le interazioni con i clienti spesso vengono perse o archiviate in profondità nelle cartelle di posta elettronica. HubSpot CRM ha un approccio diverso, visto come registra automaticamente tutte le interazioni con i clienti, sia che si tratti di telefonate, e-mail o riunioni. Scoprirai anche che il CRM registra ogni interazione con i social media, che è un modo eccellente per ridurre al minimo il tempo speso su quei social network reali.

Come menzioneremo alcune volte in questo articolo, HubSpot CRM si sincronizza con i tuoi account Gmail, G Suite e Outlook. Quindi, se un venditore parla con un cliente, il prossimo venditore può entrare e vedere cosa è stato discusso.

Fornire informazioni in un unico punto

Ogni volta che ottieni un lead, HubSpot CRM lo registra per te in un'unica posizione. Questo si combina con la registrazione di interazione automatica, ma con questo modulo, è possibile vedere un lead individuale e tutte quelle comunicazioni.

Ad esempio, è ovviamente bello ricordare nomi e titoli di lavoro. Quelli sono tutti salvati qui. Ma hai anche la possibilità di vedere un intero elenco di altre comunicazioni, come e-mail, telefonate, riunioni e note.

Mi piace per diversi motivi. Il primo è che un venditore può registrare le informazioni su un potenziale cliente e altre persone della tua organizzazione possono vederlo. Quindi, se c'è un problema con il cliente e non c'è motivo di parlarne più, il resto del team di vendita non sta perdendo tempo a cercare di chiamarlo.

Questa interfaccia garantisce inoltre che il team di vendita non stia analizzando i thread di posta elettronica per capire da dove la conversazione è stata interrotta. È tutto ben organizzato in un'unica lista, in modo che possano entrare direttamente e contattare il lead senza domande.

Infine, HubSpot CRM si sincronizza con il programma di marketing HubSpot. Pertanto, è possibile visualizzare tutto il contenuto che è stato inviato al lead. Dopo di ciò, hai l'opportunità di personalizzare il tuo prossimo messaggio e non sembrare sciocco cercando di ricominciare la conversazione.

Recensione di HubSpot CRM: il prezzo

Sì, l'HubSpot CRM è completamente gratuito, per sempre. Ciò significa che non spendi una monetina ogni mese, indipendentemente dal paese in cui gestisci la tua attività. Tuttavia, è importante comprendere le funzionalità fornite con il piano gratuito, poiché HubSpot tenta di farti vendere per gli altri prodotti e alcuni di questi prodotti hanno caratteristiche che potresti assumere con il CRM.

Per quanto riguarda il pacchetto HubSpot CRM, ecco cosa aspettarsi:

  • Supporto per contatti fino a 1,000,000.
  • Integrazioni con provider di posta elettronica come Gmail, G Suite e Outlook.
  • Integrazioni con altri prodotti HubSpot come gli hub Marketing, Vendite e Servizio.
  • Supporto personalizzato dal forum della community di HubSpot. Tieni presente che non esiste un supporto diretto (come telefono, chat o supporto email) per il CRM gratuito.
  • Utenti illimitati o persone che intendono utilizzare il CRM nella propria organizzazione.
  • Potente gestione dei contatti e approfondimenti aziendali.
  • Registra per tutte le società con le quali lavori.
  • Offerte e compiti.
  • Moduli per il marketing.
  • Un dashboard di analisi per i tuoi lead.
  • Annunci per Facebook.
  • La possibilità di registrare l'attività di contatto.
  • Pianificazione e-mail, modelli e notifiche di tracciamento.
  • Riunioni, chiamate, documenti e snippet in scatola.

Come HubSpot spiega sul suo sito Web, il CRM è più che un'integrazione con i suoi altri prodotti. In realtà è il database sottostante che alimenta elementi come gli hub Marketing, Vendite e Servizio.

Pertanto, non è irrealistico supporre che potresti pagare per alcuni di questi altri prodotti dopo aver visto se ti piace il CRM. I prezzi per quelli includono:

  • Hub di marketing gratuito: $ 0 al mese.
  • Hub di marketing iniziale - $ 50 al mese.
  • Hub di marketing di base: $ 200 al mese.
  • Hub di marketing professionale - $ 800 al mese.
  • Hub di marketing aziendale: $ 2,400 al mese.

Per quanto riguarda il prezzo dell'hub di vendita:

  • Hub di vendita gratuito - $ 0 al mese.
  • Hub vendite iniziali - $ 50 al mese.
  • Hub di vendita professionale - $ 400 al mese.

E, l'Hub dei servizi (per cose come il ticketing e una base di conoscenza):

  • Hub di servizio professionale: $ 400 al mese.

Nel complesso, il prezzo è piuttosto semplice quando si inizia. Tuttavia, potresti scoprire che ti piacerebbe qualcosa come le pagine di destinazione o l'automazione del marketing da Marketing Hub o la chat dal punto di vista dell'hub di vendita. In tal caso, il prezzo diventa più complicato, ma HubSpot ha ancora alcune opzioni convenienti con i piani Starter e Basic.

Dovresti considerare HubSpot CRM per la tua organizzazione?

HubSpot CRM è un ottimo punto di partenza per la registrazione di informazioni di contatto, interazioni con i clienti e lead. È anche uno strumento eccellente se hai bisogno di un imbuto di vendita di base per una startup o una piccola impresa. Vedo persino che questo funziona per i più grandi negozi di e-commerce senza necessità di CRM altamente personalizzate.

Ma di solito è dove le aziende incontrano problemi con questi CRM cookie cutter. A volte hai bisogno di alcune piccole personalizzazioni per far funzionare un CRM per la tua azienda.

Detto questo, consiglierei di provare l'HubSpot CRM per vedere se funziona bene per la tua azienda. È completamente gratuito per il prodotto di base, quindi non hai nulla da perdere. Tuttavia, alla fine potresti scoprire che hai bisogno di qualcosa di personalizzato. In tal caso, passa semplicemente a un nuovo CRM o considera alcuni degli altri prodotti HubSpot per vedere se soddisfano le tue esigenze.

Se hai domande su questa recensione di HubSpot CRM, non esitare a lasciare una riga nella sezione commenti qui sotto.

HubSpot CRM Valutazione: 5.0 - Recensione di

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.