HubSpot CRM Recensione: un CRM potente e gratuito per sempre

Un buon Software CRM (Customer Relationship Management) è essenziale per l'e-commerce.

Se hai mai usato uno strumento come Pipedrive o Salesforce in passato, saprai quanto possono essere preziosi quando si tratta di migliorare e migliorare il processo di vendita. Dopotutto, con un sistema CRM, puoi fare molto di più che tenere un registro dei contatti dei clienti. Puoi anche automatizzare cose come il punteggio del lead, il follow-up o il monitoraggio dell'archiviazione delle offerte.

L'unico problema?

Troviamo spesso che ci sono alcuni CRM di cookie cutter che non hanno così tante caratteristiche personalizzabili per la grande varietà di attività di e-commerce in circolazione. Tuttavia, a volte tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno è una dashboard di gestione dei contatti intuitiva e un modo per accedere e inviare interazioni con i tuoi clienti e clienti.

In questa HubSpot CRM ripasso imparerai che puoi avere tutto questo gratuitamente.

Che cos'è la HubSpot CRM?

HubSpot CRM è uno dei più popolari inbound marketing e strumenti di prospecting sul mercato oggi. Come parte della suite completa Hubspot Sales, questo sistema CRM assiste in tutto, dal follow-up al lead scoring. Inoltre, il CRM di Hubspot si integra anche con una serie di eccellenti servizi esterni. Puoi combinare la tua soluzione CRM con i servizi di marketing, le strategie di vendita e altro ancora di Hubspot.

HubSpot CRM è uno di quei CRM cookie cutter, quindi non funzionerà per alcune aziende. Sebbene sia molto simile nello stile a Pipedrive e Salesforce, alcune persone scopriranno che gli strumenti concorrenti hanno una gamma più ampia di opzioni di personalizzazione. Non puoi entrare e aggiungere funzionalità uniche, quindi sei praticamente bloccato con ciò che viene fornito. Tuttavia, mi piace HubSpot CRM per piccole e grandi imprese che possono fare a meno di tutte le personalizzazioni.

Se sei un piccolo imprenditore, un imprenditore con un budget limitato o a startup, dovresti assolutamente considerare di provare HubSpot CRM. È una soluzione completamente gratuita, con un numero illimitato di utenti e fino a 1.000.000 di contatti (più di quanto molti di noi possano sognare). Paghi solo se desideri le funzionalità extra di cui solo una piccola percentuale di aziende ha effettivamente bisogno o desideri.

HubSpot CRM Recensione: come può aiutare la tua attività di e-commerce?

Sistemi CRM come questo di HubSpot, mirano a combinare l'assistenza clienti con una strategia di marketing approfondita e strumenti di vendita. Se hai mai provato a costruire un business di successo online prima d'ora, allora saprai quanto può essere più facile quando hai un sistema che ti aiuta con la generazione di lead, le fasi degli accordi e le pipeline di vendita.

Oltre a darti semplicemente un posto dove puoi archiviare ogni nuovo contatto e follower sui social media su un database, le funzionalità CRM di Hubspot ti danno anche accesso a tutto ciò di cui hai bisogno per coltivare i tuoi lead. Hubspot fornisce una delle migliori offerte CRM gratuite per tracciare e connetterti con i tuoi clienti.

Mi piace davvero il HubSpot CRM, poiché è stato creato per aiutare le aziende di tutte le dimensioni, in particolare startupche necessitano di un modo gratuito ma potente per interagire e gestire le relazioni con i clienti.

Con l'e-commerce, finisci per lavorare con migliaia, se non milioni, di clienti e partner commerciali. Ecco perché un CRM è così importante quando si tratta di organizzare, tracciare e coltivare quei contatti e relazioni d'affari.

HubSpot CRM si abbina bene a provider di posta elettronica standard come Gmail e Outlook, così puoi configurare il tuo team di vendita in pochi minuti. Sei quindi in grado di gestire la tua pipeline di vendita, che è destinata ad accelerare il processo in cui utilizzi per portare quei lead. Il CRM elimina la necessità di fogli di calcolo o altri strumenti organizzativi disordinati.

La parte migliore è che il file HubSpot CRM supporta fino a 1 milione di contatti e utenti illimitati. Pertanto, i team di vendita di e-commerce di 1,000 persone non dovrebbero avere problemi a lavorare con HubSpot CRM. Lo stesso vale per le organizzazioni con un venditore.

HubSpot CRM Recensione: le migliori caratteristiche

Lo strumento HubSpot CRM ha funzionalità standard che ti aspetteresti da concorrenti che richiedono di pagare per il loro software. La cosa fantastica, tuttavia, è che anche diverse versioni gratuite degli strumenti Sales and Marketing Hub sono incluse nel pacchetto HubSpot CRM. Pertanto, stai effettivamente ottenendo più di quello che ti aspetteresti da altre alternative e non devi pagare un centesimo. Sì, HubSpot sta sicuramente cercando di farti pagare per gli altri prodotti, ma non è una cosa negativa poiché non sei sotto pressione e probabilmente considererai quei prodotti ad un certo punto.

Innanzitutto, ricevi gratuitamente il tuo software CRM. Non è poco se si considerano gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti che si ottengono. Tuttavia, se decidi che hai bisogno di qualcosa di più di quello che un crm gratuito può fornire, allora c'è sempre la possibilità di aggiornare.

Ad ogni modo, queste sono alcune delle caratteristiche che troviamo più interessanti HubSpot CRM:

Un bel cruscotto della pipeline in un unico punto

Gran parte dell'utilizzo di un CRM è la creazione di una canalizzazione di vendita. Ciò significa che stai cercando un dashboard pulito ed efficiente che connetterà tutti i venditori e renderà più facile vedere dove si trova ogni potenziale cliente in quella canalizzazione.

HubSpot CRM ha un meraviglioso design del cruscotto, con l'ordinamento per tutte le offerte che hai vinto o perso, insieme ai contratti che hai inviato durante il processo. L'interfaccia include opzioni per tenere traccia delle prestazioni e vedere quali tra i venditori stanno facendo il meglio. Mi piace anche l'idea di avere una pianificazione degli appuntamenti all'interno del CRM, poiché spesso ciò che si finisce con i business partner nel mondo dell'e-commerce.

Alcuni di questi non si applicano alle società di e-commerce rivolte ai clienti, ma un CRM come questo è ancora essenziale per la gestione di tutti questi utenti. Nella dashboard, puoi ordinare le offerte per nome, importo, proprietario e fase della canalizzazione in cui si trova il cliente.

La dashboard fornisce anche alcuni ottimi filtri per trovare rapidamente informazioni su un cliente.

Registrazione automatica delle vendite

Quando non si dispone di un CRM, le interazioni con i clienti spesso si perdono o vengono archiviate in profondità nelle cartelle di posta elettronica. HubSpot CRM ha un approccio diverso, visto che registra automaticamente tutte le interazioni con i clienti, siano esse telefonate, e-mail o riunioni. Scoprirai anche che il CRM registra ogni interazione sui social media, il che è un ottimo modo per ridurre al minimo la quantità di tempo trascorso su quei social network reali.

Come menzioneremo alcune volte in questo articolo, HubSpot CRM si sincronizza con i tuoi account Gmail, G Suite e Outlook. Quindi, se un venditore parla con un cliente, il prossimo venditore può entrare e vedere cosa è stato discusso.

Informazioni principali in un unico punto

Ogni volta che ottieni una pista HubSpot CRM lo registra per te in un'unica posizione. Questo si combina con la registrazione automatica delle interazioni, ma con questo modulo, sei in grado di vedere un singolo lead e tutte quelle comunicazioni.

Ad esempio, è ovviamente bello ricordare nomi e titoli di lavoro. Quelli sono tutti salvati qui. Ma hai anche la possibilità di vedere un intero elenco di altre comunicazioni, come e-mail, telefonate, riunioni e note.

Mi piace per diversi motivi. Il primo è che un venditore può registrare informazioni su un potenziale cliente e altre persone nella tua organizzazione possono vederle. Quindi, se c'è un cliente problematico e non c'è più motivo di parlargli, il resto del tuo team di vendita non perde tempo a cercare di chiamare quella persona.

Questa interfaccia garantisce inoltre che il team di vendita non stia analizzando i thread di posta elettronica per capire da dove la conversazione è stata interrotta. È tutto ben organizzato in un'unica lista, in modo che possano entrare direttamente e contattare il lead senza domande.

Infine, HubSpot CRM si sincronizza con il HubSpot Programma di marketing. Pertanto, puoi vedere tutto il contenuto che è stato inviato al lead. Dopodiché, hai l'opportunità di personalizzare il tuo prossimo messaggio e non sembrare sciocco nel tentativo di ricominciare la conversazione.

HubSpot CRM Recensione: il prezzo

Sì, la HubSpot CRM è completamente gratuito, per sempre. Ciò significa che non spendi un centesimo ogni mese, indipendentemente dal paese in cui gestisci la tua attività. Tuttavia, è importante comprendere le funzionalità fornite con il piano gratuito, poiché HubSpot prova a venderti di più per i suoi altri prodotti e alcuni di questi prodotti hanno caratteristiche che potresti presumere siano presenti con il CRM.

Proprio come con qualsiasi altro strumento di gestione delle relazioni con i clienti, se decidi di passare al miglior CRM che hubspot ha da offrire, allora dovrai considerare il costo. I prezzi del CRM possono variare drasticamente da un'azienda all'altra. Per quanto riguarda HubSpot CRM pacchetto premium, ecco cosa aspettarsi:

• Supporto per contatti fino a 1,000,000.
• Integrazioni con provider di posta elettronica come Gmail, G Suite e Outlook.
• Integrazioni con altri HubSpot prodotti come gli hub Marketing, Sales e Service.
• Supporto personalizzato da HubSpot Forum della Comunità. Tieni presente che non esiste supporto diretto (come supporto telefonico, chat o e-mail) per il CRM gratuito.
• Utenti illimitati o persone che intendono utilizzare il CRM nella propria organizzazione.
• Potente gestione dei contatti e approfondimenti aziendali.
• Registra per tutte le società con le quali lavori.
• Offerte e compiti.
• Moduli per il marketing.
• Un dashboard di analisi per i tuoi lead.
• Annunci per Facebook.
• Tutto ciò di cui hai bisogno per l'email marketing: pianificazione e-mail, tracciamento e-mail, modelli e-mail e notifiche di tracciamento.
• Pianificazione e-mail, modelli e notifiche di tracciamento.
• Riunioni, chiamate, documenti e snippet in scatola.

As HubSpot spiega sul suo sito web, il CRM è più di un'integrazione con i suoi altri prodotti. In realtà è il database sottostante che alimenta elementi come gli hub Marketing, Sales e Service.

Pertanto, non è irrealistico supporre che potresti pagare per alcuni di questi altri prodotti dopo aver visto se ti piace il CRM. I prezzi per quelli includono:

• Hub di marketing gratuito - $ 0 al mese.
• Starter Marketing Hub - $ 50 al mese.
• Hub di marketing di base: $ 200 al mese.
• Hub di marketing professionale - $ 800 al mese.
• Hub di marketing aziendale - $ 2,400 al mese.

Per quanto riguarda il prezzo dell'hub di vendita:

• Hub di vendita gratuito - $ 0 al mese.
• Starter Sales Hub - $ 50 al mese.
• Hub di vendita professionale - $ 400 al mese.

E, l'Hub dei servizi (per cose come il ticketing e una base di conoscenza):

• Hub di servizi professionali - $ 400 al mese.

Nel complesso, il prezzo è piuttosto semplice quando inizi. Tuttavia, potresti scoprire che desideri qualcosa come le pagine di destinazione o l'automazione del marketing dal Marketing Hub o la chat dal vivo dal Sales Hub. In tal caso, il prezzo diventa più complicato, ma HubSpot ha ancora alcune opzioni convenienti con i piani Starter e Basic.

Dovresti considerare HubSpot CRM per la tua organizzazione?

HubSpot CRM è un ottimo punto di partenza per registrare informazioni di contatto, interazioni con i clienti e lead. È anche uno strumento eccellente se hai bisogno di un funnel di vendita di base per un startup o piccola impresa. Vedo anche che funziona per negozi di e-commerce più grandi senza esigenze CRM altamente personalizzate.

Ma di solito è dove le aziende incontrano problemi con questi CRM cookie cutter. A volte hai bisogno di alcune piccole personalizzazioni per far funzionare un CRM per la tua azienda.

Detto questo, consiglierei di provare il HubSpot CRM per vedere se funziona bene per la tua attività. È completamente gratuito per il prodotto di base, quindi non hai nulla da perdere. Tuttavia, alla fine potresti scoprire di aver bisogno di qualcosa di personalizzato. In tal caso, passa semplicemente a un nuovo CRM o prendi in considerazione alcuni degli altri HubSpot prodotti per vedere se soddisfano le tue esigenze.

Ulteriori letture:

• HubSpot Prezzi: La guida definitiva: quale pacchetto è giusto per te?
• HubSpot Alternative: Quali sono le migliori soluzioni
• HubSpot Revisione dell'hub di marketing: La guida definitiva

HubSpot CRM Revisione: pensieri finali

Quando si tratta di investire in strumenti di marketing per la crescita aziendale moderna, ci sono poche cose più preziose nel mercato digitale delle funzionalità CRM. Se vuoi combinare componenti aggiuntivi come Google Analytics e reporting con cose come le strategie di vendita di Hubspot e l'automazione del marketing, allora Hubspot CRM potrebbe essere la cosa giusta per te.

Una delle offerte SaaS più popolari per la ricerca e la vendita in tempo reale, Hubspot CRM unisce la facilità d'uso a una gamma di funzionalità utili. Anche se decidi di voler usare solo la versione gratuita, otterrai comunque un'esperienza eccellente.

Un altro aspetto fantastico dei servizi di marketing di Hubspot è che, man mano che la tua attività cresce, Hubspot può crescere con te. Puoi scegliere di aggiungere più capacità al tuo CRM nel tempo, man mano che più membri del team si uniscono al tuo team e hai bisogno di condividere i tuoi strumenti con i tuoi rappresentanti di vendita. Sebbene Hubspot CRM non sia adatto a tutti, è sicuramente qualcosa che vale la pena provare.

Se avete domande su questo HubSpot CRM recensione, sentiti libero di inserire una riga nella sezione commenti qui sotto.