Revisão de CRM da HubSpot: um CRM forte que é gratuito para sempre

Um bem Software de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para o comércio eletrônico.

Muitas vezes descobrimos que os CRMs de corte de cookies não têm muitos recursos personalizáveis ​​para a grande variedade de empresas de comércio eletrônico que existem por aí. No entanto, às vezes, todas as necessidades de sua empresa são um painel de gerenciamento de contatos fácil de usar e uma maneira de registrar e enviar interações com seus clientes e clientes.

Nesta revisão do HubSpot CRM, você aprenderá que pode ter tudo isso de graça.

O HubSpot CRM é um daqueles CRMs de corte de cookies, por isso não vai funcionar para algumas empresas. Você não pode ir lá e adicionar recursos exclusivos, então você está praticamente preso ao que é fornecido. No entanto, gosto do HubSpot CRM para pequenas e grandes empresas que podem fazer sem todas as personalizações.

Se você é proprietário de uma pequena empresa, um empreendedor com orçamento limitado ou uma startup, você deve definitivamente considerar tentar HubSpot CRM. É uma solução totalmente gratuita, com um número ilimitado de usuários e até contatos 1.000.000 (mais do que a maioria de nós poderia sonhar). Você só paga se quiser os recursos extras que apenas uma pequena porcentagem das empresas realmente precisa ou deseja.

HubSpot CRM Review: Como pode ajudar o seu negócio de comércio eletrônico?

Revisão de CRM da HubSpot

Eu realmente gosto do HubSpot CRM, uma vez que é construído para ajudar todos os tamanhos de empresas, especialmente startups que precisam de uma maneira livre, mas poderosa, de interagir e gerenciar relacionamentos com clientes.

Com o comércio eletrônico, você acaba trabalhando com milhares, senão milhões, de clientes e parceiros de negócios. É por isso que um CRM é tão importante quando se trata de organizar, rastrear e nutrir esses leads e relações comerciais.

O HubSpot CRM combina bem com provedores de e-mail padrão, como Gmail e Outlook, para que você possa configurar sua equipe de vendas em poucos minutos. Então, você pode gerenciar seu pipeline de vendas, o que certamente acelerará o processo no qual você usa esses leads. O CRM elimina a necessidade de planilhas ou outras ferramentas organizacionais desordenadas.

A melhor parte é que o HubSpot CRM suporta até 1 milhões de contatos e usuários ilimitados. Portanto, as equipes de vendas de comércio eletrônico da 1,000 não devem ter problemas para trabalhar com o HubSpot CRM. O mesmo vale para organizações com um vendedor.

Revisão de CRM da HubSpot: os melhores recursos

A plataforma Olymp Trade é acessível de três formas. Primeiro, há a versão na web, que você pode acessar através de seu website principal. Segundo, há o aplicativo para desktop para Windows e macOS. Este aplicativo possui recursos adicionais para aqueles que você encontrará na versão da web. Por fim, a Olymp Trade também pode ser acessada por aplicativos móveis para Smartphones iOS e Android. HubSpot CRM possui recursos padrão que você esperaria de concorrentes que exigem que você pague pelo software. O que é ótimo, no entanto, é que várias versões gratuitas das ferramentas Sales e Marketing Hub também são incluídas no CRM do HubSpot. Portanto, você está realmente recebendo mais do que o esperado de outras alternativas, e não precisa pagar um centavo. Sim, a HubSpot está definitivamente tentando fazer com que você pague pelos outros produtos, mas isso não é uma coisa ruim, já que você não está sendo pressionado, e provavelmente irá considerar esses produtos em algum momento.

De qualquer forma, esses são alguns dos recursos que achamos mais atraentes do HubSpot CRM:

Um lindo painel de pipeline em um só lugar

Uma grande parte de ter um CRM é para criar um funil de vendas. Isso significa que você está procurando um painel limpo e eficiente que conecte todos os seus vendedores e facilite ver onde cada cliente em potencial está nesse funil.

HubSpot CRM tem um design de painel maravilhoso, com classificação para todos os negócios que você ganhou ou perdeu, juntamente com os contratos que você enviou durante o processo. A interface inclui opções para acompanhar o desempenho e ver quais dos seus vendedores estão fazendo o melhor. Eu também gosto da idéia de agendamento de consultas dentro do CRM, já que muitas vezes é o que você acaba fazendo com parceiros de negócios no mundo do comércio eletrônico.

Parte disso não se aplica a empresas de comércio eletrônico voltadas para o cliente, mas um CRM como esse ainda é essencial para gerenciar todos esses usuários. No painel, você pode classificar as ofertas por nome, valor, proprietário e estágio do funil em que o cliente está.

O painel também fornece ótimos filtros para encontrar rapidamente informações sobre um cliente.

Log de atividade de vendas automatizada

Quando você não tem um CRM, as interações com o cliente geralmente são perdidas ou arquivadas em suas pastas de e-mail. O HubSpot CRM tem uma abordagem diferente, já que registra automaticamente todas as suas interações com o cliente, sejam chamadas telefônicas, e-mails ou reuniões. Você também verá que o CRM registra todas as interações de mídia social, o que é uma excelente maneira de minimizar a quantidade de tempo gasto nessas redes sociais reais.

Como vamos mencionar algumas vezes neste artigo, HubSpot CRM é sincronizado com suas contas do Gmail, G Suite e Outlook. Então, se um vendedor fala com um cliente, o próximo vendedor pode entrar e ver o que foi discutido.

Informação de chumbo em um único local

Toda vez que você recebe uma indicação, o HubSpot CRM registra para você em um único local. Isso combina com a gravação de interação automatizada, mas com este módulo, você pode ver um lead individual e todas essas comunicações.

Por exemplo, é ótimo lembrar nomes e cargos. Aqueles são todos salvos aqui. Mas você também terá a chance de ver toda uma lista de outras comunicações, como e-mails, telefonemas, reuniões e anotações.

Eu gosto disso por vários motivos. A primeira é que um vendedor pode registrar informações sobre um cliente em potencial e outras pessoas na sua organização podem vê-lo. Portanto, se houver um cliente problemático e não houver mais motivos para falar com ele, o restante de sua equipe de vendas não perderá tempo tentando ligar para essa pessoa.

Essa interface também garante que sua equipe de vendas não esteja analisando os segmentos de e-mail para descobrir onde a conversa foi interrompida. Tudo está bem organizado em uma lista, para que eles possam entrar e entrar em contato com o lead sem perguntas.

Finalmente, HubSpot CRM sincroniza com o programa de Marketing da HubSpot. Portanto, você pode ver todo o conteúdo enviado para o lead. Depois disso, você tem a oportunidade de personalizar sua próxima mensagem e não parecer bobo tentando iniciar a conversa novamente.

Revisão de CRM da HubSpot: o preço

Sim, o HubSpot CRM é totalmente gratuito, para sempre. Isso significa que você não gasta um centavo a cada mês, independentemente do país em que administra o seu negócio. No entanto, é importante entender os recursos que acompanham o plano gratuito, já que a HubSpot tenta fazer upsell para seus outros produtos e Alguns desses produtos têm recursos que você pode presumir que vêm com o CRM.

Quanto ao pacote HubSpot CRM, eis o que esperar:

  • Suporte para até contatos 1,000,000.
  • Integrações com provedores de e-mail, como Gmail, G Suite e Outlook.
  • Integrações com outros produtos da HubSpot, como os hubs de marketing, vendas e serviços.
  • Suporte personalizado do fórum da comunidade HubSpot. Tenha em mente que não há suporte direto (como telefone, bate-papo ou suporte por e-mail) para o CRM gratuito.
  • Usuários ilimitados ou pessoas que planejam usar o CRM na sua organização.
  • Poderoso gerenciamento de contatos e insights da empresa.
  • Registros para todas as empresas com as quais você faz negócios.
  • Ofertas e tarefas.
  • Formulários para profissionais de marketing.
  • Um painel de análise para seus leads.
  • Anúncios para o Facebook.
  • A capacidade de registrar a atividade de contato.
  • Agendamento de e-mail, modelos e notificações de rastreamento.
  • Reuniões, chamadas, documentos e snippets enlatados.

Como a HubSpot explica em seu site, o CRM é mais do que uma integração com seus outros produtos. Na verdade, é o banco de dados subjacente que fornece itens como os hubs de Marketing, Vendas e Serviço.

Portanto, não é irreal supor que você pode pagar por alguns desses outros produtos depois de ver se gosta do CRM. Os preços para aqueles incluem:

  • Hub de marketing gratuito - $ 0 por mês.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 por mês.
  • Hub Básico de Marketing - $ 200 por mês.
  • Hub de marketing profissional - US $ 800 por mês.
  • Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 por mês.

Quanto ao preço do Sales Hub:

  • Centro de vendas gratuito - $ 0 por mês.
  • Centro de vendas para iniciantes - $ 50 por mês.
  • Centro profissional de vendas - $ 400 por mês.

E o Service Hub (para coisas como emissão de bilhetes e uma base de conhecimento):

  • Centro de Serviços Profissionais - $ 400 por mês.

No geral, o preço é bastante simples quando você começa. No entanto, talvez você ache que gostaria de algo como páginas de destino ou automação de marketing do Marketing Hub ou chat ao vivo do Sales Hub. Nesse caso, o preço fica mais complicado, mas o HubSpot ainda tem algumas opções acessíveis com os planos Básico e Básico.

Você deve considerar o HubSpot CRM para sua organização?

HubSpot CRM é um ótimo lugar para começar a registrar informações de contato, interações com clientes e leads. É também uma excelente ferramenta se você precisar de um funil básico de vendas para uma startup ou uma pequena empresa. Eu até vejo isso funcionando para grandes lojas de comércio eletrônico sem nenhuma necessidade de CRM altamente personalizada.

Mas geralmente é aí que as empresas enfrentam problemas com esses CRMs de corte de cookies. Às vezes, você precisa de algumas pequenas personalizações de recursos para fazer um CRM funcionar para sua empresa.

Dito isso, recomendo experimentar o HubSpot CRM para ver se ele funciona bem para o seu negócio. É completamente grátis para o produto base, então você não tem nada a perder. No entanto, você pode acabar descobrindo que precisa de algo personalizado. Nesse caso, basta acessar um novo CRM ou considerar alguns dos outros produtos da HubSpot para ver se eles atendem às suas necessidades.

Se você tiver alguma dúvida sobre essa revisão do HubSpot CRM, sinta-se à vontade para deixar uma linha na seção de comentários abaixo.

HubSpot CRM Classificação: 5.0 - Revisão por

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor freelancer que cria ferramentas e recursos para ajudar outros escritores a se tornarem mais produtivos e comercializarem seu trabalho.