HubSpot CRM Revisão: Um CRM forte que é para sempre grátis

Um bem Software de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para o comércio eletrônico.

Se você já usou uma ferramenta como o Pipedrive ou o Salesforce no passado, saberá o quanto elas podem ser valiosas quando se trata de aprimorar e aprimorar o processo de vendas. Afinal, com um sistema de CRM, você pode fazer muito mais do que manter registros de contato do cliente. Você também pode automatizar itens como pontuação de leads, acompanhamento ou rastreamento de armazenamento de transações.

O único problema?

Frequentemente, descobrimos que existem alguns CRMs de corte de cookies que não possuem muitos recursos personalizáveis ​​para a grande variedade de empresas de comércio eletrônico existentes. No entanto, às vezes, toda a sua empresa precisa é de um painel de gerenciamento de contatos fácil de usar e uma maneira de registrar e enviar interações com seus clientes.

Neste curso HubSpot CRM revisão você aprenderá que pode ter tudo isso de graça.

O que é o HubSpot CRM?

HubSpot CRM é um dos mais populares Inbound Marketing e ferramentas de prospecção no mercado hoje. Como parte do abrangente pacote de vendas do Hubspot, este sistema de CRM auxilia em tudo, desde o acompanhamento até a pontuação de leads. Além disso, o CRM do Hubspot também se integra a uma série de excelentes serviços externos. Você pode combinar sua solução de CRM com os serviços de marketing, estratégias de vendas e muito mais do Hubspot.

HubSpot CRM é um daqueles CRMs pré-fabricados, então não vai funcionar para algumas empresas. Embora seja muito semelhante em estilo ao Pipedrive e Salesforce, algumas pessoas descobrirão que as ferramentas concorrentes têm uma gama mais ampla de opções de personalização. Você não pode ir lá e adicionar recursos exclusivos, então você está praticamente preso com o que é fornecido. Entretanto eu gosto HubSpot CRM para pequenas e grandes empresas que podem prescindir de todas as personalizações.

Se você é um pequeno empresário, um empreendedor com orçamento limitado ou um startup, você definitivamente deve considerar tentar HubSpot CRM. É uma solução totalmente gratuita, com um número ilimitado de usuários e até 1.000.000 de contatos (mais do que a maioria de nós poderia sonhar). Você paga apenas se desejar os recursos extras que apenas uma pequena porcentagem das empresas realmente precisa ou deseja.

HubSpot CRM Comentário: Como isso pode ajudar seu negócio de comércio eletrônico?

Sistemas de CRM como este de HubSpot, combinam o suporte ao cliente com uma estratégia de marketing detalhada e ferramentas de vendas. Se você já tentou construir um negócio online de sucesso antes, então saberá como pode ser mais fácil ter um sistema para ajudá-lo na geração de leads, estágios de negócios e pipelines de vendas.

Além de simplesmente dar a você um lugar onde você pode armazenar cada novo contato e seguidor de mídia social em um banco de dados, os recursos de CRM do Hubspot também dão a você acesso a tudo o que você precisa para nutrir seus leads. O Hubspot fornece uma das melhores ofertas de CRM grátis para rastrear e se conectar com seus clientes.

Eu realmente gosto do HubSpot CRM, já que foi desenvolvido para ajudar empresas de todos os tamanhos, especialmente startups que precisam de uma maneira gratuita, mas poderosa, de interagir e gerenciar relacionamentos com clientes.

Com o comércio eletrônico, você acaba trabalhando com milhares, senão milhões, de clientes e parceiros de negócios. É por isso que um CRM é tão importante quando se trata de organizar, rastrear e nutrir esses leads e relações comerciais.

HubSpot CRM funciona bem com provedores de e-mail padrão, como Gmail e Outlook, para que você possa configurar sua equipe de vendas em minutos. Você pode então gerenciar seu funil de vendas, o que deve acelerar o processo usado para trazer esses leads. O CRM elimina a necessidade de planilhas ou outras ferramentas organizacionais desordenadas.

A melhor parte é que o HubSpot CRM suporta até 1 milhão de contatos e usuários ilimitados. Portanto, equipes de vendas de comércio eletrônico de 1,000 não devem ter problemas em trabalhar com o HubSpot CRM. O mesmo se aplica a organizações com um único vendedor.

HubSpot CRM Revisão: Os melhores recursos

O HubSpot CRM possui recursos padrão que você esperaria de concorrentes que exigem que você pague por seu software. O que é ótimo, no entanto, é que várias versões gratuitas das ferramentas do Sales and Marketing Hub também são fornecidas com o HubSpot CRM. Portanto, você está realmente recebendo mais do que esperaria de outras alternativas e não precisa pagar um centavo. Sim, HubSpot está definitivamente tentando fazer com que você pague pelos outros produtos, mas isso não é uma coisa ruim, já que você não está sendo pressionado e provavelmente irá considerar esses produtos em algum momento.

Em primeiro lugar, você está obtendo seu software de CRM gratuitamente. Isso não é algo pequeno quando você considera as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que obtém. No entanto, se você decidir que precisa de algo mais do que um CRM gratuito pode fornecer, sempre haverá a opção de atualizar.

De qualquer forma, esses são alguns dos recursos que consideramos mais atraentes HubSpot CRM:

Um lindo painel de pipeline em um só lugar

Uma grande parte de ter um CRM é para criar um funil de vendas. Isso significa que você está procurando um painel limpo e eficiente que conecte todos os seus vendedores e facilite ver onde cada cliente em potencial está nesse funil.

HubSpot CRM tem um design de painel maravilhoso, com classificação para todos os negócios que você ganhou ou perdeu, juntamente com os contratos que você enviou durante o processo. A interface inclui opções para acompanhar o desempenho e ver quais dos seus vendedores estão fazendo o melhor. Eu também gosto da idéia de agendamento de consultas dentro do CRM, já que muitas vezes é o que você acaba fazendo com parceiros de negócios no mundo do comércio eletrônico.

Parte disso não se aplica a empresas de comércio eletrônico voltadas para o cliente, mas um CRM como esse ainda é essencial para gerenciar todos esses usuários. No painel, você pode classificar as ofertas por nome, valor, proprietário e estágio do funil em que o cliente está.

O painel também fornece alguns filtros excelentes para encontrar rapidamente informações sobre um cliente.

Log de atividade de vendas automatizada

Quando você não tem um CRM, as interações com o cliente geralmente se perdem ou são arquivadas em suas pastas de e-mail. HubSpot CRM tem uma abordagem diferente, visto como ele registra automaticamente todas as suas interações com o cliente, sejam elas ligações, e-mails ou reuniões. Você também descobrirá que o CRM registra todas as interações de mídia social, o que é uma excelente maneira de minimizar a quantidade de tempo gasto nessas redes sociais reais.

Como vamos mencionar algumas vezes neste artigo, HubSpot CRM é sincronizado com suas contas do Gmail, G Suite e Outlook. Então, se um vendedor fala com um cliente, o próximo vendedor pode entrar e ver o que foi discutido.

Informações de Leads em um Só Lugar

Cada vez que você recebe uma pista, HubSpot CRM registra para você em um local. Isso combina com a gravação de interação automatizada, mas com este módulo, você pode ver um lead individual e todas essas comunicações.

Por exemplo, é ótimo lembrar nomes e cargos. Aqueles são todos salvos aqui. Mas você também terá a chance de ver toda uma lista de outras comunicações, como e-mails, telefonemas, reuniões e anotações.

Gosto disso por vários motivos. O primeiro é que um vendedor pode registrar informações sobre um cliente em potencial e outras pessoas na sua organização podem vê-las. Então, se houver um cliente problemático e não houver mais razão para falar com ele, o resto da sua equipe de vendas não estará perdendo tempo tentando ligar para essa pessoa.

Essa interface também garante que sua equipe de vendas não esteja analisando os segmentos de e-mail para descobrir onde a conversa foi interrompida. Tudo está bem organizado em uma lista, para que eles possam entrar e entrar em contato com o lead sem perguntas.

Finalmente, HubSpot CRM sincroniza com o HubSpot Programa de marketing. Portanto, você pode ver todo o conteúdo enviado ao lead. Depois disso, você tem a oportunidade de personalizar sua próxima mensagem e não parecer bobo tentando reiniciar a conversa.

HubSpot CRM Revisão: O preço

Sim, o HubSpot CRM é totalmente gratuito, para sempre. Isso significa que você não gasta um centavo por mês, independentemente do país em que administra sua empresa. No entanto, é importante entender os recursos que vêm com o plano gratuito, uma vez que HubSpot tenta fazer um upsell de seus outros produtos, e alguns desses produtos têm recursos que você pode presumir que vêm com o CRM.

Assim como com qualquer outra ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, se você decidir fazer um upgrade para o melhor CRM que o hubspot tem a oferecer, então você precisará considerar o custo. O preço do CRM pode variar drasticamente de uma empresa para outra. Quanto ao HubSpot CRM pacote premium, aqui está o que esperar:

• Suporte para até contatos 1,000,000.
• Integrações com provedores de e-mail, como Gmail, G Suite e Outlook.
• Integrações com outros HubSpot produtos como os centros de marketing, vendas e serviço.
• Suporte personalizado do HubSpot Fórum da Comunidade. Lembre-se de que não há suporte direto (como suporte por telefone, chat ou e-mail) para o CRM gratuito.
• Usuários ilimitados ou pessoas que planejam usar o CRM na sua organização.
• Poderoso gerenciamento de contatos e insights da empresa.
• Registros para todas as empresas com as quais você faz negócios.
• Ofertas e tarefas.
• Formulários para profissionais de marketing.
• Um painel de análise para seus leads.
• Anúncios para o Facebook.
• Tudo o que você precisa para o marketing por email: agendamento, rastreamento de email, modelos de email e notificações de rastreamento.
• Agendamento de e-mail, modelos e notificações de rastreamento.
• Reuniões, chamadas, documentos e snippets enlatados.

As HubSpot explica em seu site, o CRM é mais do que uma integração com seus outros produtos. Na verdade, é o banco de dados subjacente que alimenta itens como os hubs de marketing, vendas e serviço.

Portanto, não é irreal supor que você pode pagar por alguns desses outros produtos depois de ver se gosta do CRM. Os preços para aqueles incluem:

• Centro de marketing gratuito - $ 0 por mês.
• Starter Marketing Hub - $ 50 por mês.
• Centro de marketing básico - $ 200 por mês.
• Centro de Marketing Profissional - $ 800 por mês.
• Hub de marketing empresarial - $ 2,400 por mês.

Quanto ao preço do Sales Hub:

• Centro de vendas grátis - $ 0 por mês.
• Centro de vendas inicial - $ 50 por mês.
• Centro de vendas profissional - $ 400 por mês.

E o Service Hub (para coisas como emissão de bilhetes e uma base de conhecimento):

• Centro de serviços profissionais - $ 400 por mês.

No geral, o preço é bastante simples quando você começa. No entanto, você pode descobrir que gostaria de algo como páginas de entrada ou automação de marketing do Marketing Hub ou chat ao vivo do Sales Hub. Nesse caso, o preço fica mais complicado, mas HubSpot ainda tem algumas opções acessíveis com os planos Starter e Basic.

Você deve considerar HubSpot CRM para sua organização?

HubSpot CRM é um ótimo lugar para começar a registrar informações de contato, interações com clientes e leads. Também é uma ferramenta excelente se você precisa de um funil de vendas básico para um startup ou pequenos negócios. Eu até vejo isso funcionando para grandes lojas de comércio eletrônico sem nenhuma necessidade de CRM altamente personalizada.

Mas geralmente é aí que as empresas enfrentam problemas com esses CRMs de corte de cookies. Às vezes, você precisa de algumas pequenas personalizações de recursos para fazer um CRM funcionar para sua empresa.

Dito isso, eu recomendaria experimentar o HubSpot CRM para ver se funciona bem para o seu negócio. É totalmente gratuito para o produto base, então você não tem nada a perder. No entanto, você pode eventualmente descobrir que precisa de algo personalizado. Nesse caso, basta passar para um novo CRM ou considerar alguns dos outros HubSpot produtos para ver se eles atendem às suas necessidades.

Leitura adicional:

• HubSpot Preços: The Ultimate Guide - Qual pacote é certo para você?
• HubSpot Alternativas: Quais são as melhores soluções
• HubSpot Análise do Centro de Marketing: O melhor guia

HubSpot CRM Revisão: considerações finais

Quando se trata de investir em ferramentas de marketing para o crescimento empresarial moderno, há poucas coisas mais valiosas no mercado digital do que os recursos de CRM. Se você deseja combinar complementos como Google Analytics e relatórios com coisas como estratégias de vendas e automação de marketing do Hubspot, então o Hubspot CRM pode ser a coisa certa para você.

Uma das ofertas de SaaS mais populares para prospecção e vendas em tempo real, o Hubspot CRM combina facilidade de uso com uma variedade de recursos úteis. Mesmo se você decidir que quer usar apenas a versão gratuita, você ainda terá uma experiência excelente.

Outra ótima coisa sobre os serviços de marketing da Hubspot é que, conforme seu negócio cresce, a Hubspot pode crescer com você. Você pode escolher adicionar mais capacidade ao seu CRM ao longo do tempo, conforme mais membros da equipe se juntam à sua equipe, e você precisa compartilhar suas ferramentas com seus representantes de vendas. Embora o Hubspot CRM não seja adequado para todos, é definitivamente algo que vale a pena tentar.

Se você tiver alguma dúvida sobre isso HubSpot CRM revisão, sinta-se à vontade para deixar uma linha na seção de comentários abaixo.