HubSpot CRM Ulasan: CRM yang kuat yang percuma

Yang baik Perisian CRM (Pengurusan Hubungan Pelanggan) penting untuk e-dagang.

Sekiranya anda pernah menggunakan alat seperti Pipedrive atau Salesforce pada masa lalu, maka anda akan tahu betapa berharganya alat itu ketika meningkatkan dan memperbaiki proses penjualan. Bagaimanapun, dengan sistem CRM, anda boleh melakukan lebih banyak daripada menyimpan rekod hubungan pelanggan. Anda juga dapat mengotomatisasi perkara seperti pemarkahan petunjuk, tindak lanjut, atau menjejaki penyimpanan transaksi.

Satu-satunya masalah?

Kita sering mendapati bahawa terdapat beberapa CRM pemotong kuki yang tidak mempunyai banyak ciri yang dapat disesuaikan untuk pelbagai perniagaan e-dagang di luar sana. Walau bagaimanapun, kadang-kadang semua keperluan syarikat anda adalah papan pemuka pengurusan hubungan yang mesra pengguna dan cara untuk log masuk dan menghantar interaksi dengan pelanggan dan pelanggan anda.

Di dalam ini HubSpot CRM anda akan dapat mengetahui bahawa anda boleh mendapatkan semua itu secara percuma.

Apakah HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah salah satu yang paling popular pemasaran masuk dan alat cari gali di pasaran hari ini. Sebagai sebahagian daripada suite Jualan Hubspot yang komprehensif, sistem CRM ini membantu dengan segala-galanya daripada susulan, hingga memimpin pemarkahan. Lebih-lebih lagi, CRM Hubspot juga disepadukan dengan pelbagai perkhidmatan luaran yang cemerlang. Anda boleh menggabungkan penyelesaian CRM anda dengan perkhidmatan pemasaran Hubspot, strategi jualan dan banyak lagi.

HubSpot CRM adalah salah satu CRM pemotong kuki, jadi ia tidak akan berfungsi untuk beberapa perniagaan. Walaupun gaya ini sangat mirip dengan Pipedrive dan Salesforce, beberapa orang akan mendapati bahawa alat pesaing mempunyai pilihan penyesuaian yang lebih luas. Anda tidak boleh masuk ke sana dan menambah ciri-ciri unik, jadi anda cukup terjebak dengan apa yang disediakan. Namun, saya suka HubSpot CRM untuk perniagaan kecil dan besar yang boleh dilakukan tanpa semua penyesuaian.

Jika anda seorang pemilik perniagaan kecil, usahawan dengan bajet, atau a startup, anda pasti perlu mempertimbangkan untuk mencuba HubSpot CRM. Ini adalah penyelesaian sepenuhnya percuma, dengan jumlah pengguna yang tidak terhad dan sehingga 1.000.000 kenalan (lebih banyak daripada yang dapat kita impikan). Anda hanya membayar jika anda mahukan ciri tambahan yang hanya sebilangan kecil perniagaan benar-benar memerlukan atau inginkan.

HubSpot CRM Ulasan: Bagaimana Ia Dapat Membantu Perniagaan E-commerce Anda?

Sistem CRM seperti ini dari HubSpot, semuanya berkaitan dengan menggabungkan sokongan pelanggan dengan strategi pemasaran yang mendalam, dan alat penjualan. Sekiranya anda pernah mencuba membina perniagaan yang berjaya dalam talian sebelumnya, maka anda akan mengetahui betapa lebih mudahnya apabila anda mempunyai sistem untuk membantu anda menjana petunjuk, peringkat kesepakatan, dan saluran penjualan.

Selain daripada hanya memberi anda tempat di mana anda boleh menyimpan setiap kenalan baharu dan pengikut media sosial pada pangkalan data, ciri CRM Hubspot juga memberi anda akses kepada semua yang anda perlukan untuk memupuk petunjuk anda. Hubspot menyediakan salah satu tawaran crm percuma terbaik untuk menjejak dan berhubung dengan pelanggan anda.

Saya sangat menikmati HubSpot CRM, kerana ia dibina untuk membantu semua saiz perniagaan, terutamanya startups yang memerlukan cara percuma, namun berkuasa untuk berinteraksi dan mengurus perhubungan pelanggan.

Dengan e-dagang, anda akhirnya bekerjasama dengan ribuan, jika tidak berjuta-juta, pelanggan dan rakan niaga. Itulah sebabnya CRM sangat penting ketika mengatur, mengesan, dan memupuk petunjuk dan hubungan perniagaan tersebut.

HubSpot CRM berpasangan dengan penyedia e-mel standard seperti Gmail dan Outlook, sehingga anda dapat mengatur pasukan penjualan anda dalam beberapa minit. Anda kemudian dapat menguruskan saluran penjualan anda, yang pasti akan mempercepat proses yang anda gunakan untuk membawa petunjuk tersebut. CRM menghilangkan keperluan untuk spreadsheet atau alat organisasi lain yang berantakan.

Bahagian terbaik adalah bahawa HubSpot CRM menyokong sehingga 1 juta kenalan dan pengguna tanpa had. Oleh itu, pasukan jualan e-dagang seramai 1,000 orang tidak mempunyai masalah untuk bekerja dengan HubSpot CRM. Perkara yang sama berlaku untuk organisasi dengan seorang jurujual.

HubSpot CRM Ulasan: Ciri Terbaik

. HubSpot CRM mempunyai ciri standard yang anda harapkan dari pesaing yang mengharuskan anda membayar perisian mereka. Apa yang hebat, bagaimanapun, adalah bahawa beberapa versi percuma alat Penjualan dan Pemasaran Hub juga dikemas dengan HubSpot CRM. Oleh itu, anda sebenarnya mendapat lebih daripada apa yang anda harapkan daripada alternatif lain, dan anda tidak perlu membayar sedikit pun. Ya, HubSpot pastinya berusaha untuk membuat anda membayar produk lain, tetapi itu bukan perkara buruk kerana anda tidak tertekan, dan anda mungkin akan mempertimbangkan produk tersebut pada satu ketika.

Pertama sekali, anda mendapatkan perisian CRM anda secara percuma. Itu bukan perkara kecil apabila anda mempertimbangkan alat pengurusan hubungan pelanggan yang anda dapat. Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan bahawa anda memerlukan sesuatu yang lebih daripada yang dapat diberikan oleh crm percuma, maka selalu ada pilihan untuk menaik taraf.

Bagaimanapun, ini adalah beberapa ciri yang paling menarik bagi kita HubSpot CRM:

Papan Pemuka Paip Cantik dalam Satu Tempat

Sebahagian besar memiliki CRM adalah untuk membuat corong penjualan. Ini bermaksud anda mencari papan pemuka yang bersih dan cekap yang akan menghubungkan semua jurujual anda dan memudahkan anda melihat di mana setiap bakal pelanggan berada di corong tersebut.

HubSpot CRM mempunyai reka bentuk papan pemuka yang indah, dengan menyusun semua tawaran yang anda menang atau kalah, bersama dengan kontrak yang anda kirimkan semasa proses tersebut. Antaramuka merangkumi pilihan untuk mengesan prestasi dan melihat jurujual anda yang paling baik. Saya juga menyukai idea untuk menjadwalkan janji temu di dalam CRM, kerana itulah yang akhirnya anda lakukan dengan rakan niaga di dunia e-dagang.

Sebahagian daripada ini tidak berlaku untuk syarikat e-dagang yang dihadapi pelanggan, tetapi CRM seperti ini masih penting untuk menguruskan semua pengguna tersebut. Di papan pemuka, anda boleh menyusun tawaran mengikut nama, jumlah, pemilik, dan tahap corong tempat pelanggan berada.

Papan pemuka juga menyediakan beberapa penapis yang hebat untuk mencari maklumat tentang pelanggan dengan cepat.

Pembalakan Aktiviti Penjualan Automatik

Apabila anda tidak mempunyai CRM, interaksi pelanggan sering hilang atau diarkibkan jauh ke dalam folder e-mel anda. HubSpot CRM mempunyai pendekatan yang berbeza, seperti bagaimana secara automatik merekod semua interaksi pelanggan anda, sama ada panggilan telefon, e-mel, atau mesyuarat. Anda juga akan mendapati bahawa CRM mencatat setiap interaksi media sosial, yang merupakan kaedah terbaik untuk meminimumkan jumlah masa yang dihabiskan di rangkaian sosial yang sebenarnya.

Seperti yang akan kita sebutkan beberapa kali dalam artikel ini, HubSpot CRM menyegerakkan dengan akaun Gmail, G Suite, dan Outlook anda. Jadi, jika seseorang jurujual bercakap dengan pelanggan, jurujual seterusnya boleh masuk dan melihat apa yang dibincangkan.

Maklumat Utama dalam Satu Tempat

Setiap kali anda mendapat petunjuk, HubSpot CRM logkannya untuk anda di satu lokasi. Ini digabungkan dengan rakaman interaksi automatik, tetapi dengan modul ini, anda dapat melihat petunjuk individu dan semua komunikasi tersebut.

Sebagai contoh, jelas mengingati nama dan tajuk pekerjaan. Semua itu disimpan di sini. Tetapi, anda juga berpeluang melihat keseluruhan senarai komunikasi lain, seperti e-mel, panggilan telefon, mesyuarat, dan nota.

Saya suka ini kerana beberapa sebab. Yang pertama ialah seorang jurujual boleh log maklumat tentang bakal pelanggan dan orang lain dalam organisasi anda boleh melihatnya. Jadi, jika ada pelanggan yang bermasalah dan tiada sebab untuk bercakap dengan mereka lagi, pasukan jualan anda yang lain tidak akan membuang masa cuba menghubungi orang itu.

Antaramuka ini juga memastikan bahawa pasukan penjualan anda tidak menyaring utas e-mel untuk mengetahui di mana perbualan ditinggalkan. Semuanya disusun dengan baik dalam satu senarai, sehingga mereka dapat melompat masuk dan menghubungi ketua tanpa sebarang pertanyaan.

Akhirnya, HubSpot CRM segerak dengan HubSpot Program pemasaran. Oleh itu, anda dapat melihat semua kandungan yang dihantar ke petunjuk utama. Selepas itu, anda berpeluang untuk memperibadikan pesanan anda seterusnya dan tidak kelihatan bodoh ketika cuba memulakan perbualan lagi.

HubSpot CRM Ulasan: Harga

Ya, yang HubSpot CRM adalah percuma, selama-lamanya. Ini bermakna anda tidak menghabiskan sepeser pun setiap bulan, tidak kira di negara mana anda menjalankan perniagaan anda. Walau bagaimanapun, penting untuk memahami ciri-ciri yang disertakan dengan rancangan percuma, kerana HubSpot memang mencuba menjual anda untuk produknya yang lain, dan beberapa produk ini mempunyai ciri-ciri yang anda anggap disertakan bersama CRM.

Sama seperti mana-mana alat pengurusan perhubungan pelanggan yang lain, jika anda memutuskan untuk menaik taraf kepada CRM terbaik yang hubspot tawarkan, maka anda perlu mempertimbangkan kosnya. Harga CRM boleh berbeza secara drastik dari satu syarikat ke syarikat lain. Bagi yang HubSpot CRM pakej premium, inilah yang diharapkan:

• Sokongan sehingga 1,000,000 kenalan.
• Integrasi dengan penyedia e-mel seperti Gmail, G Suite, dan Outlook.
• Integrasi dengan yang lain HubSpot produk seperti hab Pemasaran, Jualan dan Perkhidmatan.
• Sokongan khas dari HubSpot forum komuniti. Perlu diingat bahawa tidak ada sokongan langsung (seperti telefon, sembang, atau sokongan e-mel,) untuk CRM percuma.
• Pengguna tanpa had, atau orang yang merancang untuk menggunakan CRM di organisasi anda.
• Maklumat hubungan dan pengurusan syarikat yang kuat.
• Rekod untuk semua syarikat yang anda berniaga.
• Tawaran dan tugas.
• Borang untuk pemasar.
• Papan pemuka analisis untuk petunjuk anda.
• Iklan untuk Facebook.
• Semua yang anda perlukan untuk pemasaran e-mel: Penjadualan e-mel, penjejakan e-mel, templat e-mel, dan pemberitahuan penjejakan.
• Penjadualan e-mel, templat, dan pemberitahuan penjejakan.
• Mesyuarat, panggilan, dokumen, dan potongan kecil.

As HubSpot menjelaskan di laman webnya, CRM lebih daripada penyatuan dengan produknya yang lain. Ini sebenarnya pangkalan data asas yang memberi kuasa kepada item seperti pusat Pemasaran, Jualan dan Perkhidmatan.

Oleh itu, adalah tidak realistik untuk mengandaikan bahawa anda mungkin membayar sebilangan produk lain setelah melihat apakah anda menyukai CRM. Harga untuk mereka termasuk:

• Hab Pemasaran Percuma - $ 0 sebulan.
• Hab Pemasaran Permulaan - $ 50 sebulan.
• Pusat Pemasaran Asas - $ 200 sebulan.
• Hab Pemasaran Profesional - $ 800 sebulan.
• Hab Pemasaran Perusahaan - $ 2,400 sebulan.

Bagi harga Hab Jualan:

• Hab Jualan Percuma - $ 0 sebulan.
• Hab Jualan Permulaan - $ 50 sebulan.
• Hab Jualan Profesional - $ 400 sebulan.

Pusat Perkhidmatan (untuk perkara seperti tiket dan pangkalan pengetahuan):

• Hab Perkhidmatan Profesional - $ 400 sebulan.

Secara keseluruhan, harga cukup mudah semasa anda memulakannya. Walau bagaimanapun, anda mungkin mendapati bahawa anda memerlukan sesuatu seperti halaman arahan atau automasi pemasaran dari Pusat Pemasaran, atau sembang langsung dari Hab Penjualan. Dalam kes itu, harga menjadi lebih rumit, tetapi HubSpot masih mempunyai beberapa pilihan yang berpatutan dengan rancangan Starter dan Basic.

Sekiranya Anda Pertimbangkan HubSpot CRM untuk Organisasi Anda?

HubSpot CRM ialah tempat yang bagus untuk bermula untuk mengelog maklumat hubungan, interaksi pelanggan dan petunjuk. Ia juga merupakan alat yang sangat baik jika anda memerlukan corong jualan asas untuk a startup atau perniagaan kecil. Saya juga melihat ini berfungsi untuk kedai e-dagang yang lebih besar tanpa sebarang keperluan CRM yang sangat disesuaikan.

Tetapi biasanya di mana syarikat menghadapi masalah dengan CRM pemotong kuki ini. Kadang-kadang anda memerlukan beberapa penyesuaian ciri kecil untuk menjadikan CRM berfungsi untuk perniagaan anda.

Namun, saya akan mengesyorkan mencuba HubSpot CRM untuk melihat sama ada ia berfungsi dengan baik untuk perniagaan anda. Ini adalah percuma untuk produk asas, jadi anda tidak perlu kehilangan apa-apa. Walau bagaimanapun, anda mungkin akhirnya mendapati bahawa anda memerlukan sesuatu yang disesuaikan. Sekiranya demikian, cukup beralih ke CRM baru atau pertimbangkan yang lain HubSpot produk untuk melihat apakah itu sesuai dengan keperluan anda.

Bacaan lanjut:

• HubSpot Harga: Panduan Muktamad - Pakej mana yang sesuai untuk anda?
• HubSpot Alternatif: Mana Penyelesaian Terbaik
• HubSpot Kajian Hab Pemasaran: Panduan Terunggul

HubSpot CRM Ulasan: Pemikiran Penamat

Apabila ia datang untuk melabur dalam alat pemasaran untuk pertumbuhan perniagaan moden, terdapat beberapa perkara yang lebih berharga dalam pasaran digital daripada ciri CRM. Jika anda ingin menggabungkan alat tambah seperti analitis Google dan pelaporan kepada perkara seperti strategi jualan Hubspot dan automasi pemasaran, maka CRM Hubspot mungkin sesuai untuk anda.

Salah satu tawaran SaaS yang paling popular untuk pencarian dan jualan masa nyata, Hubspot CRM menggabungkan kemudahan penggunaan dengan pelbagai ciri berguna. Walaupun anda memutuskan bahawa anda hanya mahu menggunakan versi percuma, anda masih akan mendapat pengalaman yang sangat baik.

Satu lagi perkara hebat tentang perkhidmatan pemasaran Hubspot, ialah apabila perniagaan anda berkembang, Hubspot boleh berkembang bersama anda. Anda boleh memilih untuk menambah lebih banyak kapasiti pada CRM anda dari semasa ke semasa, kerana lebih ramai ahli pasukan menyertai pasukan anda dan anda perlu berkongsi alatan anda dengan wakil jualan anda. Walaupun Hubspot CRM tidak sesuai untuk semua orang, ia pasti sesuatu yang patut dicuba.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai perkara ini HubSpot CRM ulas, jangan ragu untuk meletakkan baris di bahagian komen di bawah.