HubSpot CRM Ulasan: CRM yang kuat yang percuma

Is Hubspot CRM semua yang anda perlukan untuk mengatur, mengesan, dan memelihara petunjuk dan pelanggan anda?

Jika anda melanggan perkhidmatan daripada pautan di halaman ini, Reeves and Sons Limited mungkin mendapat komisen. Lihat kami pernyataan etika.

Yang baik Perisian CRM (Pengurusan Hubungan Pelanggan) penting untuk e-dagang.

Sekiranya anda pernah menggunakan alat seperti Pipedrive atau Salesforce pada masa lalu, maka anda akan tahu betapa berharganya alat itu ketika meningkatkan dan memperbaiki proses penjualan. Bagaimanapun, dengan sistem CRM, anda boleh melakukan lebih banyak daripada menyimpan rekod hubungan pelanggan. Anda juga dapat mengotomatisasi perkara seperti pemarkahan petunjuk, tindak lanjut, atau menjejaki penyimpanan transaksi.

Satu-satunya masalah?

Kami sering mendapati bahawa terdapat beberapa CRM pemotong kuki yang tidak mempunyai banyak ciri yang boleh disesuaikan untuk pelbagai jenis perniagaan e-dagang di luar sana. Walau bagaimanapun, kadangkala semua keperluan syarikat anda ialah papan pemuka pengurusan hubungan mesra pengguna dan cara untuk log dan menghantar interaksi dengan pelanggan dan pelanggan anda.

Di dalam ini HubSpot CRM semak anda akan mengetahui bahawa anda boleh memiliki semua itu secara percuma.

Apakah HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah salah satu yang paling popular pemasaran masuk dan alat cari gali di pasaran hari ini. Sebagai sebahagian daripada komprehensif Hubspot Kumpulan penjualan, sistem CRM ini membantu segala-galanya dari tindak lanjut, hingga pemarkahan utama. Apa lagi, HubspotCRM juga terintegrasi dengan sejumlah perkhidmatan luaran yang sangat baik. Anda boleh menggabungkan penyelesaian CRM anda dengan Hubspotperkhidmatan pemasaran, strategi penjualan dan banyak lagi.

HubSpot CRM ialah salah satu daripada CRM pemotong kuki tersebut, jadi ia tidak akan berfungsi untuk sesetengah perniagaan. Walaupun gayanya sangat serupa dengan Pipedrive dan Salesforce, sesetengah orang akan mendapati alat yang bersaing mempunyai pilihan penyesuaian yang lebih luas. Anda tidak boleh masuk ke sana dan menambah ciri unik, jadi anda agak terperangkap dengan apa yang disediakan. Namun, saya suka HubSpot CRM untuk perniagaan kecil dan besar yang boleh dilakukan tanpa semua penyesuaian.

Jika anda seorang pemilik perniagaan kecil, usahawan dengan bajet, atau a startup, anda pasti perlu mempertimbangkan untuk mencuba HubSpot CRM. Ia adalah penyelesaian percuma sepenuhnya, dengan bilangan pengguna yang tidak terhad dan sehingga 1.000.000 kenalan (lebih daripada kebanyakan kita boleh impikan). Anda hanya membayar jika anda mahukan ciri tambahan yang hanya sebahagian kecil daripada perniagaan sebenarnya perlukan atau inginkan.

HubSpot CRM Ulasan: Bagaimana Ia Dapat Membantu Perniagaan E-commerce Anda?

Sistem CRM seperti ini dari HubSpot, semuanya berkaitan dengan menggabungkan sokongan pelanggan dengan strategi pemasaran yang mendalam, dan alat penjualan. Sekiranya anda pernah mencuba membina perniagaan yang berjaya dalam talian sebelumnya, maka anda akan mengetahui betapa lebih mudahnya apabila anda mempunyai sistem untuk membantu anda menjana petunjuk, peringkat kesepakatan, dan saluran penjualan.

Selain hanya memberi anda tempat di mana anda dapat menyimpan setiap kenalan baru dan pengikut media sosial di pangkalan data, HubspotCiri CRM juga memberi anda akses ke semua yang anda perlukan untuk memelihara petunjuk anda. Hubspot menyediakan salah satu tawaran crm percuma terbaik untuk mengesan dan berhubung dengan pelanggan anda.

HubSpot CRM mengkaji

Saya sangat menikmati HubSpot CRM, kerana ia dibina untuk membantu semua saiz perniagaan, terutamanya startups yang memerlukan cara percuma, namun berkuasa untuk berinteraksi dan mengurus perhubungan pelanggan.

Dengan e-dagang, anda akhirnya bekerja dengan beribu-ribu, jika tidak berjuta-juta, pelanggan dan rakan kongsi perniagaan. Itulah sebabnya CRM sangat penting dalam hal mengatur, menjejak dan memupuk petunjuk dan hubungan perniagaan tersebut.

HubSpot CRM berpasangan dengan baik dengan pembekal e-mel standard seperti Gmail dan Outlook, supaya anda boleh menyediakan pasukan jualan anda dalam beberapa minit. Anda kemudiannya dapat mengurus saluran jualan anda, yang pasti akan mempercepatkan proses yang anda gunakan untuk membawa masuk petunjuk tersebut. CRM mengalih keluar keperluan untuk hamparan atau alatan organisasi berantakan lain.

Bahagian terbaik adalah bahawa HubSpot CRM menyokong sehingga 1 juta kenalan dan pengguna tanpa had. Oleh itu, pasukan jualan e-dagang seramai 1,000 orang tidak mempunyai masalah untuk bekerja dengan HubSpot CRM. Perkara yang sama berlaku untuk organisasi dengan seorang jurujual.

HubSpot CRM Ulasan: Ciri Terbaik

. HubSpot CRM mempunyai ciri standard yang anda harapkan daripada pesaing yang memerlukan anda membayar untuk perisian mereka. Apa yang menarik, walau bagaimanapun, ialah beberapa versi percuma alat Hab Jualan dan Pemasaran turut dibungkus bersama HubSpot CRM. Oleh itu, anda sebenarnya mendapat lebih daripada apa yang anda jangkakan daripada alternatif lain, dan anda tidak perlu membayar sepeser pun. ya, HubSpot pastinya cuba membuat anda membayar untuk produk lain, tetapi itu bukan perkara yang buruk kerana anda tidak ditekan, dan anda mungkin akan mempertimbangkan produk tersebut pada satu ketika.

Pertama sekali, anda mendapatkan perisian CRM anda secara percuma. Itu bukan perkara kecil apabila anda mempertimbangkan alat pengurusan hubungan pelanggan yang anda dapat. Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan bahawa anda memerlukan sesuatu yang lebih daripada yang dapat diberikan oleh crm percuma, maka selalu ada pilihan untuk menaik taraf.

Bagaimanapun, ini adalah beberapa ciri yang paling menarik bagi kita HubSpot CRM:

Papan Pemuka Paip Cantik dalam Satu Tempat

Sebahagian besar daripada mempunyai CRM adalah untuk mencipta corong jualan. Ini bermakna anda sedang mencari papan pemuka yang bersih dan cekap yang akan menghubungkan semua jurujual anda dan menjadikannya lebih mudah untuk melihat di mana setiap bakal pelanggan berada dalam corong itu.

HubSpot CRM mempunyai reka bentuk papan pemuka yang menarik, dengan pengisihan untuk semua tawaran yang anda menang atau kalah, bersama dengan kontrak yang telah anda hantar semasa proses itu. Antara muka termasuk pilihan untuk menjejak prestasi dan melihat jurujual anda yang melakukan yang terbaik. Saya juga menyukai idea untuk mengadakan penjadualan janji temu di dalam CRM, kerana itulah yang sering anda lakukan dengan rakan kongsi perniagaan dalam dunia e-dagang.

Sebahagian daripada ini tidak akan digunakan untuk syarikat e-dagang yang menghadapi pelanggan, tetapi CRM seperti ini masih penting untuk mengurus semua pengguna tersebut. Dalam papan pemuka, anda boleh mengisih tawaran mengikut nama, amaun, pemilik dan peringkat corong tempat pelanggan berada.

Papan pemuka juga menyediakan beberapa penapis yang hebat untuk mencari dengan cepatformation tentang pelanggan.

Pembalakan Aktiviti Penjualan Automatik

Apabila anda tidak mempunyai CRM, interaksi pelanggan sering hilang atau diarkibkan jauh ke dalam folder e-mel anda. HubSpot CRM mempunyai pendekatan yang berbeza, memandangkan cara ia merekodkan semua interaksi pelanggan anda secara automatik, sama ada panggilan telefon, e-mel atau mesyuarat. Anda juga akan mendapati bahawa CRM merekodkan setiap interaksi media sosial, yang merupakan cara terbaik untuk meminimumkan jumlah masa yang dibelanjakan pada rangkaian sosial sebenar tersebut.

Seperti yang akan kami sebutkan beberapa kali dalam artikel ini, HubSpot CRM menyegerakkan dengan akaun Gmail, G Suite, dan Outlook anda. Jadi, jika seseorang jurujual bercakap dengan pelanggan, jurujual seterusnya boleh masuk dan melihat apa yang dibincangkan.

Menerajuiformation dalam Satu Tempat

Setiap kali anda mendapat petunjuk, HubSpot CRM logkannya untuk anda di satu lokasi. Ini digabungkan dengan rakaman interaksi automatik, tetapi dengan modul ini, anda dapat melihat masukdividual lead dan semua komunikasi tersebut.

Sebagai contoh, sangat bagus untuk mengingati nama dan jawatan pekerjaan. Itu semua disimpan di sini. Tetapi, anda juga mendapat peluang untuk melihat senarai keseluruhan komunikasi lain, seperti e-mel, panggilan telefon, mesyuarat dan nota.

Saya suka ini kerana beberapa sebab. Yang pertama ialah seorang jurujual boleh log masukformattentang bakal pelanggan dan orang lain dalam organisasi anda boleh melihatnya. Jadi, jika ada pelanggan yang bermasalah dan tiada sebab untuk bercakap dengan mereka lagi, pasukan jualan anda yang lain tidak akan membuang masa cuba menghubungi orang itu.

Antara muka ini juga memastikan bahawa pasukan jualan anda tidak menyaring urutan e-mel untuk mengetahui di mana perbualan itu berhenti. Semuanya disusun dengan baik ke dalam satu senarai, supaya mereka boleh terus masuk dan menghubungi ketua tanpa sebarang soalan.

Akhirnya, HubSpot CRM segerak dengan HubSpot Program pemasaran. Oleh itu, anda boleh melihat semua kandungan yang telah dihantar kepada ketua. Selepas itu, anda mempunyai peluang untuk memperibadikan mesej anda yang seterusnya dan tidak kelihatan bodoh cuba memulakan perbualan semula.

HubSpot CRM Ulasan: Harga

Ya, yang HubSpot CRM adalah percuma, selama-lamanya. Ini bermakna anda tidak membelanjakan satu sen setiap bulan, tidak kira di negara mana anda menjalankan perniagaan anda. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk memahami ciri yang disertakan dengan pelan percuma itu, kerana HubSpot memang mencuba menjual anda untuk produknya yang lain, dan beberapa produk ini mempunyai ciri-ciri yang anda anggap disertakan bersama CRM.

Sama seperti alat pengurusan hubungan pelanggan yang lain, jika anda memutuskan untuk meningkatkan ke CRM terbaik itu hubspot yang ditawarkan, maka anda perlu mempertimbangkan kosnya. Harga CRM boleh berbeza secara drastik dari satu syarikat ke syarikat lain. Bagi yang HubSpot CRM pakej premium, inilah yang diharapkan:

  • Sokongan sehingga 1,000,000 kenalan.
  • Integrasi dengan penyedia e-mel seperti Gmail, G Suite, dan Outlook.
  • Integrasi dengan yang lain HubSpot produk seperti hab Pemasaran, Jualan dan Perkhidmatan.
  • Sokongan khas dari HubSpot forum komuniti. Perlu diingat bahawa tiada sokongan langsung (seperti telefon, sembang atau sokongan e-mel,) untuk CRM percuma.
  • Pengguna tanpa had, atau orang yang merancang untuk menggunakan CRM di organisasi anda.
  • Maklumat hubungan dan pengurusan syarikat yang kuat.
  • Rekod untuk semua syarikat yang anda berniaga.
  • Tawaran dan tugas.
  • Borang untuk pemasar.
  • Papan pemuka analisis untuk petunjuk anda.
  • Iklan untuk Facebook.
  • Semua yang anda perlukan untuk pemasaran e-mel: Penjadualan e-mel, penjejakan e-mel, templat e-mel, dan pemberitahuan penjejakan.
  • Penjadualan e-mel, templat, dan pemberitahuan penjejakan.
  • Mesyuarat, panggilan, dokumen, dan potongan kecil.

As HubSpot menjelaskan di laman webnya, CRM adalah lebih daripada integrasi dengan produknya yang lain. Ia sebenarnya pangkalan data asas yang menggerakkan item seperti hab Pemasaran, Jualan dan Perkhidmatan.

Oleh itu, adalah tidak realistik untuk menganggap bahawa anda mungkin membayar untuk beberapa produk lain ini selepas melihat jika anda menyukai CRM. Harga untuk mereka termasuk:

  • Hab Pemasaran Percuma - $ 0 sebulan.
  • Hab Pemasaran Permulaan - $ 50 sebulan.
  • Pusat Pemasaran Asas - $ 200 sebulan.
  • Hab Pemasaran Profesional - $ 800 sebulan.
  • Hab Pemasaran Perusahaan - $ 2,400 sebulan.

Bagi harga Hab Jualan:

  • Hab Jualan Percuma - $ 0 sebulan.
  • Hab Jualan Permulaan - $ 50 sebulan.
  • Hab Jualan Profesional - $ 400 sebulan.

Pusat Perkhidmatan (untuk perkara seperti tiket dan pangkalan pengetahuan):

  • Hab Perkhidmatan Profesional - $ 400 sebulan.

Secara keseluruhan, harga cukup mudah semasa anda memulakannya. Walau bagaimanapun, anda mungkin mendapati bahawa anda memerlukan sesuatu seperti halaman arahan atau automasi pemasaran dari Pusat Pemasaran, atau sembang langsung dari Hab Penjualan. Dalam kes itu, harga menjadi lebih rumit, tetapi HubSpot masih mempunyai beberapa pilihan yang berpatutan dengan rancangan Starter dan Basic.

Sekiranya Anda Pertimbangkan HubSpot CRM untuk Organisasi Anda?

HubSpot CRM ialah tempat yang bagus untuk bermula untuk melog masuk kenalanformation, interaksi pelanggan dan petunjuk. Ia juga merupakan alat yang sangat baik jika anda memerlukan corong jualan asas untuk a startup atau perniagaan kecil. Saya juga melihat ini berfungsi untuk kedai e-dagang yang lebih besar tanpa sebarang keperluan CRM yang sangat disesuaikan.

Tetapi biasanya di situlah syarikat menghadapi masalah dengan CRM pemotong kuki ini. Kadangkala anda memerlukan beberapa penyesuaian ciri kecil untuk menjadikan CRM berfungsi untuk perniagaan anda.

Namun, saya akan mengesyorkan mencuba HubSpot CRM untuk melihat sama ada ia berfungsi dengan baik untuk perniagaan anda. Ia percuma sepenuhnya untuk produk asas, jadi anda tidak perlu kehilangan apa-apa. Walau bagaimanapun, anda mungkin akhirnya mendapati bahawa anda memerlukan sesuatu yang disesuaikan. Dalam kes itu, cuma beralih ke CRM baharu atau pertimbangkan beberapa yang lain HubSpot produk untuk melihat apakah itu sesuai dengan keperluan anda.

Bacaan lanjut:

HubSpot CRM Ulasan: Pemikiran Penamat

Ketika melabur dalam alat pemasaran untuk pertumbuhan perniagaan moden, ada beberapa perkara yang lebih berharga di pasaran digital daripada ciri CRM. Sekiranya anda ingin menggabungkan alat tambah seperti analitik Google dan melaporkan perkara seperti ini Hubspot strategi penjualan dan automasi pemasaran, maka Hubspot CRM boleh jadi perkara yang sesuai untuk anda.

Salah satu tawaran SaaS yang paling popular untuk pencarian dan penjualan masa nyata, Hubspot CRM menggabungkan kemudahan penggunaan dengan pelbagai ciri berguna. Walaupun anda memutuskan bahawa anda hanya ingin menggunakan versi percuma, anda masih akan mendapat pengalaman yang sangat baik.

Satu lagi perkara hebat mengenai Hubspot perkhidmatan pemasaran, adakah perniagaan anda berkembang, Hubspot boleh berkembang bersama anda. Anda boleh memilih untuk menambahkan lebih banyak kapasiti ke CRM anda dari masa ke masa, kerana lebih banyak ahli pasukan bergabung dengan pasukan anda, dan anda perlu berkongsi alat anda dengan wakil penjualan anda. Semasa Hubspot CRM tidak sesuai untuk semua orang, pastinya sesuatu yang patut dicuba.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai perkara ini HubSpot CRM ulas, jangan ragu untuk meletakkan baris di bahagian komen di bawah.

Joe Warnimont

Joe Warnimont adalah seorang penulis yang berpusat di Chicago yang memfokuskan pada alat eCommerce, WordPress, dan media sosial. Ketika tidak memancing atau berlatih yoga, dia mengumpulkan setem di taman negara (walaupun itu terutama untuk kanak-kanak). Lihat portfolio Joe untuk menghubunginya dan melihat karya lalu.

Komen-komen Responses 4

  1. Nathalie Thijssens berkata:

    imbasan bagus alat CRM yang hebat!

    1. Bogdan Rancea berkata:

      Terima kasih!

  2. Shelly D berkata:

    Artikel yang bagus Joe! Saya telah menggunakan SugarCRM pada masa lalu dan kini menggunakan Basecamp untuk perniagaan Reka Bentuk Web Las Vegas kecil kami. Seperti yang anda nyatakan organisasi yang baik dengan pelanggan anda adalah sangat penting semasa sebarang projek dan selepas itu. Sistem CRM telah membantu kami menjejaki komunikasi dalaman dan luaran kami dengan pelanggan, kerana pekerja boleh datang dan pergi dalam perniagaan, ia memastikan semuaformation di sana di satu tempat, jadi anda tidak perlu bergantung hanya satu orang dalam pasukan anda untuk mengetahui segala-galanya tentang pelanggan dan projek. SANGAT membantu! Terima kasih atas penyertaan andaformation pada sistem CRM percuma dan mampu milik.

    1. Bogdan Rancea berkata:

      Terima kasih kerana berkongsi pendapat anda Shelly!

      -
      Bogdan – Editor di ecommerce-platforms.com

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.