9 najlepszych chatbotów AI dla Shopify (2024): Nasze ostateczne podsumowanie

Coraz więcej klientów chce, aby firmy poszerzały swoje metody angażowania klientów i zapewniały im coraz bardziej innowacyjne doświadczenia.

To tutaj korzystasz z najlepszych chatbotów AI Shopify może być na wagę złota.

Chatbot online może być świetnym dodatkiem do Twojego zespołu obsługi klienta – zwłaszcza jeśli masz trudności z zarządzaniem dużą liczbą żądań klientów. Co ciekawe, ServiceBell szacuje, że chatboty mogą obsłużyć aż 30% interakcji z klientami.

Wynik? Sklepy mogą w dalszym ciągu oferować usługi na najwyższym poziomie bez zatrudniania większej liczby pracowników obsługi klienta, którzy mogliby nadrobić zaległości.  

To powiedziawszy, jak wybrać najlepsze chatboty AI Shopify? Przyjrzyjmy się bliżej…

Najlepsze chatboty AI dla Shopify

1. Czat Tidio
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Czat Zendesk
5. Lyro (przez Tidio)
6. Dryfować
7. gobot
8. Rozkoszuj się sztuczną inteligencją
9. Gorgiasz

W tym artykule:

• Do czego służy ChatBot AI Shopify
• Najlepsze chatboty dla Shopify dla 2023
• Jak wybrać najlepszego chatbota

Do czego służy Chatbot AI Shopify?

Z pomocą chatbota AI dla Shopifyfirmy mogą wydłużyć godziny pracy, korzystając z bota do odpowiadania na wiadomości, gdy agenci serwisowi są offline.

Możesz także użyć botów, aby skonfigurować bilety usługowe dla agentów na żywo do odbioru kiedy ponownie się zalogują. Co więcej, chatboty mogą wykonywać podstawowe funkcje, takie jak umawianie spotkań, rezerwacje, zakupy i pozyskiwanie potencjalnych klientów. 

Na dzisiejszym, stale konkurencyjnym rynku, doświadczenie klienta Twojej firmy jest ogromnym wyróżnikiem. W rzeczywistości, 79% konsumentów kładziemy równie duży nacisk na jakość obsługi marki jak na sam produkt i przy gwałtownym wzroście o 201.53% dołącza do nas więcej sklepów Shopifywyróżnienie się z tłumu nigdy nie było tak istotne. 

Boty mogą także prowadzić wiele rozmów jednocześnie oraz niemal natychmiast znajdować i pobierać informacje. Dzięki temu zapytania klientów są obsługiwane błyskawicznie, bez ryzyka opóźnienia w kolejkach telefonicznych lub opóźnieniach. 

Mając to na uwadze, wysokiej jakości platforma chatbota powinna być w stanie wykonać dla Twojej firmy następujące czynności:

• Udzielaj odpowiedzi na proste pytania
• Pomóż szybciej reagować na skargi klientów
• Wydłuż godziny kontaktowe firmy
• Zapewnij swoim klientom skuteczne i terminowe odpowiedzi
• Łatwo integruj się ze swoim Shopify sklep

Mając więc na uwadze następujące kryteria, zobaczmy, kto podoła temu zadaniu:

Do czego służą najlepsze chatboty AI Shopify w 2024?

1. Czat Tidio

Tydiusz to kolejna kombinacja czatu na żywo i chatbota AI, która robi wrażenie. Został zaprojektowany, aby pomóc małym i średnim firmom w lepszym wykorzystaniu strategii obsługi klienta. Dzięki edytorowi wizualnemu typu „przeciągnij i upuść” możesz utworzyć podstawowy przebieg czatu w zaledwie pięć minut.

Możesz skorzystać z 35 gotowych szablonów rozmów lub zaprojektować bardziej skomplikowane interakcje od podstaw lub dostosowując szablon.

Wystarczy wyciągnąć akcje, wyzwalacze i warunki, aby wstępnie zaprogramować przekonujące reakcje na dane wejściowe klienta – nie jest wymagane żadne kodowanie. 

Możesz na przykład wykonać następujące czynności:

• Automatyzuj odpowiedzi na częste zapytania klientów
• Generuj leady za pomocą dostosowanych powitań użytkowników – na przykład bot może rozpoznać, czy użytkownik jest nowy na stronie, czy jest gościem powracającym lub czy nie miał z Tobą kontaktu od jakiegoś czasu, i odpowiednio dostosować swój przekaz.
• Twórz i rozpowszechniaj zgłoszenia klientów odpowiednim członkom zespołu
• Oferuj odwiedzającym zniżki, rekomendacje i promocje na podstawie ich historii zakupów
• Zdobądź opinie klientów za pomocą szybkich ankiet w rozmowie
• Obsługuj i przetwarzaj zwroty 

Tidio Chat oferuje również prosty Shopify integracji, którą można pobrać ze sklepu z aplikacjami. Co więcej, Tidio integruje się również z innymi systemami przesyłania wiadomości, w tym z Instagramem i Facebookiem, aby zlokalizować czaty w jednej skrzynce odbiorczej.

Dzięki temu zarządzanie wieloma czatami na żywo jest znacznie łatwiejsze, zmniejszając prawdopodobieństwo, że Twój zespół przypadkowo przeoczy wiadomość!

Tidio ułatwia także przejście z czatu automatycznego na czat na żywo. Agenci automatycznie otrzymują powiadomienie, gdy użytkownik chce opuścić rozmowę lub porozmawiać z człowiekiem, i mogą przejąć kontrolę!

Cennik

Plany cenowe Tidio Chat są następujące:

• Bezpłatna rozmowa zapoznawcza – 0 USD miesięcznie: 50 rozmów na czacie na żywo, 100 rozmów z chatbotem, wsparcie e-mailowe i możliwość korzystania dla maksymalnie trzech agentów.
• Komunikator – 19 USD miesięcznie: Nieograniczony czat na żywo i 100 rozmów z chatbotem, całodobowa pomoc w postaci czatu na żywo, z której może korzystać pięciu operatorów.
• Chatbots – 39 USD miesięcznie: wszystko powyżej, plus 40,000 XNUMX rozmów z chatbotem i wizualny edytor chatbota.
• Tidio Plus – 289 USD miesięcznie: wszystko powyżej, a także możesz tworzyć niestandardowe chatboty i dodawać więcej operatorów do swojego planu, jeśli zajdzie taka potrzeba. Otrzymasz także pomoc telefoniczną w nagłych wypadkach.

2. chatbot (By LiveChat)

LiveChat zapewnia intuicyjne narzędzia konwersacyjne dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej, aplikacji lub urządzenia mobilnego. Ich najnowsza oferta, chatbot, dodaje automatycznie wysyłanie wiadomości do tej usługi. Mówiąc dokładniej, zapewnia następujące funkcje:

• Zbieranie leadów za pomocą interaktywnych, bogatych w media komunikatów
• Klienci mogą zostawić wiadomość, założyć konto, zresetować hasło itp. za pośrednictwem chatbota.
• Odpowiadaj na pytania w odpowiednim czasie
• Zarezerwuj terminy
• Twórz zgłoszenia do obsługi klienta, gdy agenci nie są dostępni
• Z łatwością przenieś kupujących do agenta na żywo
• Przeprowadź testy A/B, aby dowiedzieć się, które reakcje działają najlepiej.

Możesz stworzyć bota AI za pomocą LiveChat za pomocą narzędzia do tworzenia wizualizacji typu „przeciągnij i upuść”. Kreator upraszcza koordynację przepływu rozmów z botami. Zaczyna się od punktu początkowego czatu. Następnie po prostu przeciągnij odpowiednio odpowiedzi i działania. Co najlepsze, dyskusja staje się coraz bardziej spersonalizowana, w miarę jak bot zbiera coraz więcej danych o kliencie.

Możesz dodać LiveChat dla Twojej Shopify sklepu, pobierając go z witryny Shopify Sklep z aplikacjami. Będziesz także musiał pobrać integrację ChatBot z LiveChat rynek. Aplikację ChatBot możesz pobrać bezpośrednio ze strony Shopify, ale nie będziesz mieć możliwości czatu na żywo i mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Cennik

Możesz korzystać z Chatbota za darmo, jeśli posiadasz LiveChat Subskrypcja. A LiveChat subskrypcja zakupiona od Shopify App Store zaczyna się od 19 USD miesięcznie z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. W przeciwnym razie, jeśli kupisz bezpośrednio od ChatBot, cena zaczyna się od 65 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

3. HubSpot

HubSpot to świetny punkt wyjścia do naszej podróży z chatbotem AI. Z HubSpotDzięki narzędziu do tworzenia chatbotów Twój chatbot może prowadzić angażujące rozmowy z klientami i kierować reklamy do określonych segmentów klientów. Na przykład, jeśli z którym masz połączenie CRM Hubspotmożesz wykorzystać informacje z listy kontaktów, aby skupić się na określonych grupach na podstawie ich danych demograficznych, lokalizacji itp., dzięki czemu gdy kontakt trafi na określoną stronę, w polu czatu może pojawić się spersonalizowana wiadomość powitalna.

Możesz także użyć tego bota do:

• Wysyłaj spersonalizowane wiadomości do klientów i odpowiadaj na ich pytania
• Zbieraj informacje kontaktowe i kwalifikuj potencjalnych klientów
• Koresponduj i odpowiadaj na pytania klientów, gdy Twój osobisty zespół wsparcia jest offline
• Spotkania książkowe 
• Kieruj klientów do agenta na żywo
• Utwórz zgłoszenia do obsługi klienta, aby agenci mogli odpowiedzieć później
• Wywołaj sekwencję e-maili po zakończeniu rozmowy

Do zbudowania chatbota nie jest potrzebny żaden kod, a możesz go uruchomić w ciągu kilku minut. Zaczynasz od szablonu z polami do wypełnienia dla każdej części rozmowy. Następnie wystarczy kliknąć sekcje, które chcesz edytować, aby dodać swoje odpowiedzi, działania lub warunki.

Możesz przeprowadzić klientów przez złożone pytania, używając instrukcji IF i THEN, aby kontrolować, w jaki sposób bot odpowiada na zapytania klientów, w tym czy czat musi zostać przekazany do agenta na żywo. Na przykład możesz zaprogramować bota tak, aby zadał użytkownikowi pytanie takie jak „Czy potrzebujesz pomocy?” i użyć instrukcji IF, takiej jak JEŚLI odpowiedź zawiera „tak” i „wysyłka”, przekierowując ich do odpowiednich informacji, takich jak strona z zasadami wysyłki.

Aby dodać bota Hubspot do Shopify site, potrzebujesz dwóch rzeczy – konta Hubspot i skonfigurowania konwersacyjnej skrzynki odbiorczej w tym koncie. Nie ma integracji dla chatbota. Zamiast tego będziesz musiał postępować zgodnie z tym zestawem dokumentacji aby zintegrować chatbota z Twoim Shopify sklep: 

1. Zainstaluj kod śledzenia Hubspot na swoim Shopify strona.
2. Połącz swojego klienta poczty z kontem Hubspot.
3. Utwórz i dodaj bota do swojej witryny.

Cennik

Konstruktor czatbota Hubspot jest częścią planu Sales Hub firmy Hubspot, ale możesz zacząć korzystać z bezpłatnego planu Sales Hub, aby przetestować funkcje. Tutaj możesz używać bota, ale z ograniczoną automatyzacją i skalowalnością. Aby odblokować więcej funkcji czatbota Hubspot, możesz wybrać jeden z płatnych planów zaczynających się od 50 USD miesięcznie.

4. Czat Zendesk

Z Zendesk Chatbot AI, możesz zaprogramować automatyczne odpowiedzi na zapytania klientów, gdy Twój zespół nie jest dostępny. Ułatwiają to dzięki kreatorowi przepływu konwersacji. Tutaj decydujesz, jakie odpowiedzi otrzymają użytkownicy podczas interakcji z Twoim czatem.

A co najważniejsze, po utworzeniu przepływu możesz przekonwertować go na wiele języków bez ani jednej linii kodu. 

Możesz także skorzystać z tej usługi, aby:

• Kieruj klientów do odpowiednich stron w Twojej witrynie w odpowiedzi na ich zapytania. 
• Rozszyfruj intencje, język i nastroje użytkownika i przekaż te informacje agentowi.
• Uzyskaj rekomendacje AI dotyczące najlepszego sposobu, w jaki agenci mogą wspierać użytkowników
• Zbieraj dane klientów, aby aktywni agenci mogli lepiej odpowiadać na ich problemy
• Nadawaj priorytety i sortuj żądania klientów oraz wysyłaj je do odpowiedniego agenta

Jak widać z tej listy funkcji, Zendesk Chat nie jest niezależnym chatbotem. Zamiast tego koncentruje się bardziej na ułatwianiu i analizowaniu rozmów w celu wsparcia osobistego zespołu obsługi klienta.

Możesz łatwo zainstalować Zendesk Chat poprzez Shopify App Store, gdzie znajdziesz bogatą dokumentację dotyczącą uruchamiania chatbotów. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz włączyć pomoc AI, która przeprowadzi Cię przez ten proces.

Cennik

Zendesk Chat ma Bezpłatna wersja próbna 14-day. Następnie będziesz musiał subskrybować jeden z płatnych planów usług, aby móc korzystać z funkcji chatbota (wszystkie plany są rozliczane co roku).

• Zespół Apartamentów – 49 USD miesięcznie na agenta: 50 odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji miesięcznie, routing agentów i automatyzacja czatów.
• Pakiet wzrostu – 79 USD miesięcznie na agenta: 100 odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji miesięcznie, routing agentów i automatyzacja czatów.
• Apartament Profesjonalny – 99 USD miesięcznie na agenta: 500 odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji miesięcznie, konfigurowalne przekierowywanie agentów i automatyzacja czatów.

5. Liro

Liro jest częścią rodziny Tidio. W skrócie jest to dodatek do chatbota konwersacyjnego oparty na sztucznej inteligencji. Lyro rozumie dialogi i potrafi rozmawiać z klientami jak po ludzku, dzięki czemu pracownicy wsparcia mogą zajmować się bardziej złożonymi zapytaniami.

Lyro wykorzystuje Twoje treści wsparcia, aby dokładnie odpowiadać klientom i zapewniać spersonalizowaną pomoc wielu klientom jednocześnie. 

Możesz aktywować Lyro jednym kliknięciem, a jeśli nie masz dostępnej treści pomocy, Lyro może ją dla Ciebie utworzyć.

Lyro jest dostępne dla wszystkich użytkowników Tidio, także tych korzystających z darmowego planu. Twoje pierwsze 50 rozmów jest bezpłatnych; następnie możesz wybrać, za ile miesięcznych rozmów płacisz. Ceny różnią się w zależności od planu, z którego korzystasz (patrz poniżej). 

Lyro oferuje również następujące funkcje:

Automatyzuj rozmowy: Lyro może zautomatyzować do 70% typowych pytań klientów, odpowiadając na podstawowe pytania w mniej niż 15 sekund. 

Nieograniczona liczba odpowiedzi na klienta: Lyro odpowiada na wiele pytań na czacie, które liczą się jako jedna rozmowa. Załóżmy również, że klient wraca, aby zadać więcej pytań wynikających z początkowej dyskusji. W takim przypadku nadal liczy się to jako ta sama rozmowa. Oznacza to, że nie będzie miało to wpływu na miesięczny limit rozmów. 

Prawidłowe odpowiedzi: Lyro używa Twoich danych tylko do udzielania odpowiedzi, co minimalizuje prawdopodobieństwo otrzymania niedokładnych odpowiedzi. Możesz również aktualizować dane, które podałeś Lyro w czasie rzeczywistym, aby mieć pewność, że nigdy nie będzie pobierać błędnych informacji. Ponadto, jeśli Lyro nie może odpowiedzieć na zbyt złożone zapytanie, automatycznie przekierowuje klienta do agenta. 

Odpowiada na wiele zapytań: Lyro może jednocześnie odpowiadać na liczne pytania klientów, co jest przydatne w godzinach szczytu. Lyro zapamiętuje również swoje wcześniejsze odpowiedzi i rozumie kontekst, aby udzielać klientom szczegółowych i dokładnych odpowiedzi. 

Lyro Connect: Możesz zintegrować Lyro z rozwiązaniem pomocy technicznej za pomocą Lyro Connect. Witryna Tidio odnosi się konkretnie do Zendesk i Freshdesk.

Cennik

Ceny Lyro zależą od planu cenowego Tidio, z którego korzystasz. Im wyższy plan, tym tańsze jest Lyro. Na przykład posiadacze planu Starter mogą uzyskać dostęp do 50 miesięcznych rozmów za 68 USD miesięcznie i 100 za 104 USD, a w planie Communicator jest to 64 USD miesięcznie za 50 dyskusji miesięcznych i 100 USD miesięcznie za 100.

Każdy plan cenowy oferuje maksymalnie 200 rozmów miesięcznie, chyba że korzystasz z planu Tidio+, w którym nie ma limitu. 

Możesz także skontaktować się z zespołem sprzedaży Tidio, aby uzyskać dostosowany pakiet rozmów.

6. Dryfować

DryfowaćOparta na chmurze konwersacyjna chatbota napędzana sztuczną inteligencją została opracowana, aby pomóc firmom poprawić produktywność sprzedaży. Bot może proaktywnie nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami z dowolnej strony Twojej witryny. Aby to zrobić, korzystają z narzędzia PlayBook przepływu botów, które pozwala na strukturyzację wydarzeń konwersacji. Możesz mapować odpowiedzi na konkretne pytania, ustalać warunki i kierować reklamy do określonych segmentów odbiorców, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta. 

Korzystając z bota Drift możesz także:

• Rezerwuj spotkania z klientami
• Udostępnij kupującym przewodniki po produktach 
• Pomóż klientom odkryć nowe produkty i wyjaśnij ich funkcje
• Pozwól kupującym podać swoje dane kontaktowe, abyś mógł uzyskać więcej informacji

Wielką zaletą bota Drift jest to, że możesz tworzyć doświadczenia VIP dla swoich lojalnych klientów. Możesz na przykład zintegrować się z platformą automatyzacji marketingu, aby zapewnić spersonalizowane pozdrowienia. Możesz także podać niestandardowe oferty sprzedaży, które możesz przetestować A/B, aby zobaczyć, które oferty generują najwięcej konwersji sprzedażowych. 

Na koniec a Shopify integracja jest dostępna we wszystkich planach Drift. Jednak instalacja jest bardziej złożona niż zwykłe pobranie ShopifyApp Store. Zamiast tego musisz zainstalować go jako widżet JavaScript w swoim Shopify ustawienia konta. To powiedziawszy, Drift oferuje dokładną samopomoc dokumentacja aby poprowadzić Cię przez ten proces i wdrożenie.

Cennik

Możesz wypróbować usługi Drift w ramach bezpłatnego planu, ale niestety nie obejmuje to korzystania z chatbotów. W tym celu będziesz potrzebować jednego z ich płatnych planów:

• Premium – 2,500 USD miesięcznie: Obejmuje narzędzie do tworzenia chatbotów, powiadomienia o czacie w czasie rzeczywistym i narzędzie do tworzenia stron docelowych.
• Zaawansowane – Niestandardowe ceny: wszystko w planie Premium plus testy A/B, zaawansowane kierowanie agentów i dedykowany menedżer obsługi klienta.
• Enterprise – Niestandardowe ceny: wszystko powyżej, a także chatboty oparte na sztucznej inteligencji z możliwością prowadzenia konwersacji na poziomie ludzkim, elastycznym routingiem agentów i własnym obszarem roboczym w chmurze.

Mają także startup program dla początkujących przedsiębiorców. Aby jednak sprawdzić, czy się kwalifikujesz, musisz złożyć wniosek o udział w tym programie.

7. gobot

gobot pomaga zadawać klientom właściwe pytania i polecać najlepsze rozwiązania odpowiadające ich potrzebom, eliminując domysły podczas próby rozszyfrowania oczekiwań klientów. Nie trzeba dodawać, że znacznie zwiększa to efektywność sprzedaży dodatkowej. Na przykład chatbot może wykorzystywać obrazy wizualne, aby zapytać ich o kolor włosów, typ skóry, hobby i nie tylko. 

Gobot wykorzystuje uczenie maszynowe, aby dostosować się do oczekiwań Twojego klienta i może: 

• Szybko odpowiadaj na pytania klientów
• Zbierz dane kontaktowe
• Polecaj produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb
• Podaj informacje o śledzeniu zamówień
• Twórz zgłoszenia obsługi klienta dla agentów na żywo
• Zbieraj ankiety klientów

To doskonały wybór dla eCommerce, ponieważ wyposaża Cię w mnóstwo narzędzi samoobsługowych. Na przykład, jeśli klient chce wiedzieć, kiedy jego zamówienie jest gotowe, po prostu pyta Gobota, a on pobiera informacje od Twojego operatora (najpierw musisz połączyć się z operatorem).

Możesz dodać Gobota bezpośrednio do swojego Shopify sklepu, pobierając go z witryny App Store za pomocą kilku kliknięć. Po zainstalowaniu możesz edytować projekt chatbota, dostosowując styl, kolor i tekst w edytorze lub uzyskując dostęp do kodu CSS.

Cennik

Gobot można zainstalować bezpłatnie i używać do 5,000 uruchomień. Następnie będziesz musiał skontaktować się z zespołem Gobot, aby uzyskać wycenę ich usług.

8. Rozkoszuj się sztuczną inteligencją

Relish.AI to asystent czatu oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany z myślą o Shopify na myśli. Możesz prowadzić klientów przez rozmowy, korzystając z predefiniowanych pytań i odpowiedzi. Dzięki temu możesz zarówno zarządzać zapytaniami klientów, jak i kontaktować się z nimi podczas przechodzenia przez Twój sklep. 

Bot Relish został stworzony, aby Ci pomóc:

• Podaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące produktów
• Zautomatyzuj obsługę klienta, gdy Twój zespół na żywo nie jest w stanie zapewnić całodobowej obsługi
• Pomóż w odkryciu produktu
• Pomóż w przetwarzaniu zwrotów, wymian i anulowań
• W razie potrzeby przenieś klientów do agentów na żywo
• Dosprzedaż produktów

Korzystając z Relish, możesz skonfigurować kompletne kampanie mające na celu pozyskiwanie potencjalnych klientów i sprzedaż. Na przykład Relish zapewnia wstępnie zaprojektowane kampanie powitalne, wyjściowe, produktowe i biuletynowe, stworzone w celu zaangażowania i ponownego zaangażowania klientów. 

Możesz zainstalować Relish, pobierając go z Shopify Sklep z aplikacjami. Stamtąd możesz połączyć Relish ze swoim Shopify Skrzynka (możesz pobrać funkcję skrzynki odbiorczej tutaj), aby zarządzać wszystkimi interakcjami z jednego miejsca i przypisywać agentów na żywo, aby w razie potrzeby rozwiązywali problemy. 

Cennik

Relish ma 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Następnie będziesz musiał wybrać jeden z płatnych planów, które są rozliczane miesięcznie lub rocznie. Jeśli zdecydujesz się na to drugie, skorzystasz z 17% zniżki. 

Poniżej podajemy koszt miesięcznego rozliczenia:

• Wzrost – 29 $ miesięcznie: chatbot FAQ, integracja z Twoim Shopify skrzynki odbiorcze, kampanie powitalne, biuletyny i wyjścia sprzedażowe.
• Pro – 99 USD miesięcznie: Wszystko powyższe plus dostęp do edytora przepływu botów, kampanii produktowych, pełnego dostępu do biblioteki AI i integracji Klaviyo.
• Premium – 299 USD miesięcznie: wszystko powyżej, a także często zadawane pytania dotyczące chatbota na poziomie produktu, niestandardowe kampanie sprzedażowe, quizy produktowe i wsparcie VIP.
• Enterprise – 599 USD miesięcznie: wszystkie powyższe plus niestandardowe szkolenie w zakresie sztucznej inteligencji, dedykowany menedżer konta i zarządzanie zamówieniami.

9. Gorgiasz

Gorgiasz zapewnia agentom obsługi klienta sposób na automatyzację przepływu pracy. Został opracowany w celu automatycznego wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów w oparciu o wcześniej zdefiniowane reguły i/lub wyzwalacze. Potrafi także rozróżnić przedmiot zapytania użytkownika i skierować go do odpowiedniego agenta.

Możesz użyj także Gorgiasza do:

• Odpowiedz na często zadawane pytania
• Informuj klientów o statusie zamówienia
• Pozwól klientom inicjować zwroty i anulowanie zamówień
• Przekazuj zamiary i nastroje związane z zapytaniami klientów swojemu zespołowi obsługi klienta
• Scentralizuj swoją skrzynkę odbiorczą, aby zarządzać wiadomościami z wielu kanałów z jednego miejsca

Najbardziej korzystnym aspektem Gorgiasa jest to, że możesz wdrożyć automatyzację czatu w wielu kanałach, co daje większą kontrolę nad przepływem pracy. Na przykład możesz nie tylko używać Gruzji do zarządzania czatem na żywo, ale możesz także kontynuować rozmowę za pośrednictwem wiadomości SMS, e-maili i mediów społecznościowych. Możesz także wysyłać odpowiedzi zbiorczo i odpowiadać dowolnym kanałem, który odpowiada Twojemu klientowi.

Jest łatwy w instalacji i uruchomieniu Gorgias na Twoim komputerze Shopify sklep. Wystarczy pobrać ją z App Store. 

Cennik

Gorgias ma siedmiodniowy bezpłatny okres próbny. Następnie dostępny jest wybór płatnych planów z rozliczeniami miesięcznymi lub rocznymi. Płatne plany zaczynają się od 10 USD miesięcznie (rozliczenia miesięczne), ale należy pamiętać, że pakiety nie są automatycznie dostarczane z pełnymi funkcjami automatyzacji. Potrzebujesz dodatek do automatyzacji aby uzyskać dostęp do automatycznej odpowiedzi oraz samoobsługowego śledzenia i anulowania zamówień. Musisz to dodać jako dodatek do swojego płatnego planu, który kosztuje 180 USD miesięcznie. 

Ale bez tego dodatku możesz tworzyć reguły czatu i odpowiadać na często zadawane pytania – nawet w planie Starter.

Wybór najlepszych chatbotów AI dla Shopify

Przy tak dużej liczbie dostępnych chatbotów łatwo się pogubić. Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać przy wyborze najlepszych chatbotów AI Shopify:

Aby wybrać najlepszego chatbota dla Shopifynajpierw musisz określić swoje cele:

• Chcesz, żeby chatbot pomógł Ci w rekomendacjach produktów lub sprzedaży? 
• Szukasz pomocy w obsłudze klienta?
• Szukasz chatbota, który pomoże Ci w transakcjach? 

Najważniejsze jest, aby dowiedzieć się, co chcesz, aby chatbot zrobił, a następnie cofnąć się od tego momentu. Gdy już wiesz, czego chcesz, znacznie łatwiej jest wybrać usługę odpowiednią do Twoich potrzeb.

Na przykład Zendesk może być doskonałym wyborem, aby pomóc Twojemu zespołowi, jeśli ma problemy z dużą liczbą zgłoszeń. W przeciwieństwie, LiveChatBot może być lepszy, jeśli bardziej interesuje Cię generowanie potencjalnych klientów.

Powiedz nam, do czego Twoim zdaniem najlepiej nadają się chatboty AI Shopify na naszej liście? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w polu komentarzy poniżej!