9 beste AI Chatbots for Shopify (2024): Vår ultimate oppsummering

Flere og flere kunder ønsker at bedrifter skal utvide sine metoder for kundeengasjement og tilby stadig mer innovative kundeopplevelser.

Det er her du bruker de beste AI-chatbotene for Shopify kan være gull verdt.

En online chatbot kan være et flott tillegg til kundestøtteteamet ditt – spesielt hvis du sliter med å håndtere store mengder kundeforespørsler. Interessant nok anslår ServiceBell at chatbots kan håndtere så mange som 30 % av kundeinteraksjonene.

Resultatet? Butikker kan fortsette å tilby førsteklasses service uten å ansette flere kundeserviceagenter for å plukke opp slakk.  

Når det er sagt, hvordan velger du de beste AI-chatbotene for Shopify? La oss ta en nærmere titt...

Beste AI Chatbots for Shopify

1. Tidio Chat
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Zendesk Chat
5. Lyro (av Tidio)
6. Sleng
7. gobot
8. Nyt AI
9. gorgias

I denne artikkelen:

• Hva er en AI ChatBot for Shopify
• Beste chatbots for Shopify for 2023
• Hvordan velge den beste chatboten

Hva er en AI Chatbot for Shopify?

Med hjelp av en AI chatbot for Shopify, kan bedrifter utvide tjenestetiden ved å bruke boten til å svare på meldinger når tjenesteagenter er frakoblet.

Du kan også bruke roboter til å sette opp servicebilletter som live-agenter kan hente når de melder seg på igjen. På toppen av det kan chatbots utføre viktige funksjoner, inkludert å gjøre avtaler, bestillinger, kjøp og fange potensielle kunder. 

I dagens stadig konkurransepregede marked er bedriftens kundeopplevelse en enorm forskjell. Faktisk, 79% av forbrukerne legg like mye vekt på kvaliteten på en merkevares tjeneste som selve produktet, og med en økning på 201.53 % flere butikker som slutter seg til Shopify, å skille seg ut fra mengden har aldri vært så viktig. 

Bots kan også holde flere samtaler samtidig og finne og hente informasjon nesten umiddelbart, noe som sikrer at kundeforespørsler blir behandlet raskt, slik at de ikke blir kvalt av telefonkøer eller etterslep. 

Så med det sagt, bør en chatbot-plattform av høy kvalitet kunne gjøre følgende for virksomheten din:

• Gi svar på enkle spørsmål
• Bidra til å svare på kundeklager raskere
• Utvid virksomhetens kontaktbare åpningstider
• Gi kundene dine effektive og tidsriktige svar
• Integrer enkelt med din Shopify oppbevare

Så, med følgende kriterier i tankene, la oss se hvem som klarer oppgaven:

Hva er de beste AI-chatbotene for Shopify i 2024?

1. Tidio Chat

Tydius er en annen live chat og AI chatbot-kombinasjon bygget for å wow. Den er utviklet for å hjelpe små til mellomstore bedrifter med å få mer ut av sine kundeservicestrategier. Med dra-og-slipp visuelle editor kan du lage grunnleggende chat-flyter på bare fem minutter.

Du kan dra nytte av 35 forhåndsbygde samtalemaler eller designe mer kompliserte interaksjoner fra bunnen av eller ved å tilpasse en mal.

Du trekker ganske enkelt handlinger, utløsere og betingelser for å forhåndsprogrammere overbevisende svar på kundeinndata – ingen koding er nødvendig. 

Du kan for eksempel gjøre følgende:

• Automatiser svar på hyppige kundehenvendelser
• Generer kundeemner med skreddersydde brukerhilsener – for eksempel kan boten fortelle om en besøkende er ny på nettstedet, en tilbakevendende besøkende eller om de ikke har interaksjon med deg på en stund, og skreddersy meldingene deres deretter.
• Opprett og distribuer kundebilletter til relevante teammedlemmer
• Tilby besøkende rabatter, anbefalinger og kampanjer basert på deres kjøpshistorikk
• Få tilbakemeldinger fra kunder med raske samtaleundersøkelser
• Håndtere og behandle returer 

Tidio Chat har også en enkel Shopify integrasjon som du laster ned fra appbutikken. På toppen av det integrerer Tidio også med andre meldingssystemer, inkludert Instagram og Facebook, for å lokalisere chatter i bare én innboks.

Dette gjør det mye enklere å administrere flere livechatter, og reduserer sannsynligheten for at teamet ditt utilsiktet går glipp av en melding!

Tidio gjør det også enkelt å gå over fra automatisert til live chat. Agenter får automatisk et varsel når en bruker ønsker å forlate samtalen eller snakke med et menneske, og de kan plukke opp styret!

Priser

Tidio Chats prisplaner er som følger:

• Gratis – $0 i måneden: 50 live chat-samtaler, 100 chatbot-samtaler, e-poststøtte og bruk for opptil tre agenter.
• Communicator – $19 i måneden: Ubegrenset live chat og 100 chatbot-samtaler, 24-timers live chat-støtte, og kan brukes av fem operatører.
• Chatbots – $39 i måneden: Alt over, pluss 40,000 XNUMX chatbot-samtaler og den visuelle chatbot-editoren.
• Tidio Plus – $289 i måneden: Alt ovenfor pluss at du kan lage tilpassede chatbot-engasjementer og legge til flere operatører i planen din etter behov. Du får også nødtelefonstøtte.

2. chatbot (Av LiveChat)

LiveChat gir intuitive samtaleverktøy tilgjengelig via en nettleser, app eller mobilenhet. Deres nyeste tilbud, chatbot, legger automatisert til meldinger til denne tjenesten. Mer spesifikt gir den følgende funksjoner:

• Innsamling av leads ved hjelp av interaktive medierike meldinger
• Kunder kan legge igjen en melding, opprette en konto, tilbakestille passordet osv. via chatboten.
• Svar på spørsmål i tide
• Bestill avtaler
• Opprett kundestøttebilletter når agenter ikke er tilgjengelige
• Overfør enkelt kunder til en aktiv agent
• Kjør A/B-testing for å finne ut hvilke svar som fungerer best.

Du kan lage en AI-bot med LiveChat ved å bruke deres dra-og-slipp visuelle bygger. Byggeren forenkler hvordan du koordinerer flyten av botsamtaler. Det begynner med chattens utgangspunkt. Så drar du ganske enkelt inn svar og handlinger deretter. Det beste av alt er at diskusjonen blir stadig mer personlig etter hvert som boten samler mer og mer data om kunden.

Du kan legge til LiveChat til din Shopify butikk ved å laste den ned fra Shopify App Store. Du må også laste ned ChatBot-integrasjonen fra LiveChat markedsplass. Du kan laste ned ChatBot-appen direkte fra Shopify, men du vil ikke ha mulighet for live chat, og det kan også være ekstra kostnader.

Priser

Du kan bruke Chatbot gratis hvis du har en LiveChat abonnement. EN LiveChat abonnement kjøpt fra Shopify App Store starter på $19 månedlig med en 14-dagers gratis prøveperiode. Ellers, hvis du kjøper direkte fra ChatBot, starter prisen på $65 i måneden når den faktureres årlig.

3. HubSpot

HubSpot er et flott utgangspunkt for vår AI chatbot-reise. Med HubSpotsin chatbot-bygger, kan chatboten opprettholde engasjerende kundesamtaler og målrette mot spesifikke kundesegmenter. For eksempel hvis du har koblet til Hubspots CRM, kan du bruke informasjon fra kontaktlisten din til å fokusere på spesifikke grupper i henhold til deres demografi, plassering og mer, slik at når en kontakt lander på en bestemt side, kan en tilpasset velkomstmelding vises ut av chatboksen.

Du kan også bruke denne boten til å:

• Send personlige meldinger til kunder og svar på spørsmålene deres
• Samle inn kontaktinformasjon og kvalifisere potensielle kunder
• Svar og svar på kundespørsmål når det personlige supportteamet ditt er offline
• Book møter 
• Direkte kunder til en live agent
• Lag kundestøttebilletter som agenter kan svare på senere
• Utløs en e-postsekvens etter at samtalen er avsluttet

Det er ingen kode som trengs for å bygge en chatbot, og du kan få den i gang innen få minutter. Du begynner med en mal med utfyllbare bokser for hver del av samtalen. Deretter klikker du ganske enkelt på delene du vil redigere for å legge til svar, handlinger eller betingelser.

Du kan lede kunder gjennom komplekse spørsmål ved å bruke IF- og THEN-uttalelser for å kontrollere hvordan boten svarer på kundeforespørsler, inkludert om chatten må sendes til en aktiv agent. Du kan for eksempel programmere roboten til å stille en bruker et spørsmål som "Trenger du hjelp?" og bruk en IF-erklæring, for eksempel HVIS et svar inkluderer «ja» og «frakt», diriger dem til relevant informasjon som siden for fraktretningslinjer.

For å legge til Hubspot-roboten din i en Shopify nettstedet, trenger du to ting – en Hubspot-konto og å sette opp en samtaleinnboks inne i den kontoen. Det er ingen integrasjon for chatboten. I stedet må du følge dette settet med dokumentasjon å integrere chatboten din med din Shopify butikken: 

1. Installer Hubspot-sporingskoden på din Shopify området.
2. Koble e-postklienten til Hubspot-kontoen din.
3. Opprett og legg til boten på nettstedet ditt.

Priser

Hubspot chatbot-byggeren er en del av Hubspots Sales Hub-plan, men du kan komme i gang med å bruke deres gratis Sales Hub-plan for å teste ut funksjonene. Her kan du bruke boten, men med begrenset automatisering og skalerbarhet. For å låse opp flere av Hubspots chatbot, kan du velge en av deres betalte planer som starter på $50 i måneden.

4. Zendesk Chat

Med Zendesk AI chatbot, du kan programmere automatiserte svar på kundehenvendelser når teamet ditt ikke er tilgjengelig. De gjør dette enkelt med sin samtaleflytbygger. Her bestemmer du hvilke svar brukere får når de samhandler med chatten din.

Best av alt, når du har opprettet flyten din, kan du konvertere den til flere språk uten en eneste linje med kode. 

Du kan også bruke denne tjenesten til å:

• Led kunder til relevante sider på nettstedet ditt som svar på deres spørsmål. 
• Dechiffrer brukerintensjon, språk og følelser og send denne informasjonen videre til en aktiv agent
• Få AI-anbefalinger om hvordan agenter best kan støtte brukere
• Samle inn kundedata slik at aktive agenter bedre kan svare på problemene deres
• Prioriter og sorter kundeforespørsler, og send dem til riktig agent

Som du kan se fra denne listen over funksjoner, er ikke Zendesk Chat en uavhengig chatbot. I stedet fokuserer den mer på å tilrettelegge og analysere samtaler for å støtte ditt personlige kundeserviceteam.

Du kan enkelt installere Zendesk Chat via Shopify app store, og du vil finne et vell av dokumentasjon om hvordan du får chatbotene dine i gang. Men hvis du trenger ekstra hjelp, kan du slå på AI-hjelp for å lede deg gjennom prosessen.

Priser

Zendesk Chat har en 14-dagers gratis prøveperiode. Etter det må du abonnere på en av dens betalte tjenesteplaner for å bruke chatbot-funksjonene (alle planer faktureres årlig).

• Suite Team – $49 per måned per agent: 50 AI-drevne svar per måned, agentruting og chatautomatisering.
• Suite Growth – $79 per måned per agent: 100 AI-drevne svar per måned, agentruting og chatautomatisering.
• Suite Professional – $99 i måneden per agent: 500 AI-drevne svar per måned, tilpassbar agentruting og chatautomatisering.

5. Lyro

Lyro er en del av Tidio-familien. I et nøtteskall er det et AI-drevet chatbot-tillegg for samtale. Lyro forstår dialoger og kan ha menneskelignende samtaler med kunder, noe som frigjør støtteagenter til å håndtere mer komplekse spørsmål.

Lyro bruker støtteinnholdet ditt til å svare kunder nøyaktig og gi personlig hjelp til flere kunder samtidig. 

Du kan aktivere Lyro med ett klikk, og hvis du ikke har noe støtteinnhold tilgjengelig, kan Lyro lage det for deg.

Lyro er tilgjengelig for alle Tidio-brukere, inkludert de som har gratisplanen. Dine første 50 samtaler er gratis; etter det kan du velge hvor mange månedlige samtaler du betaler for. Prisene varierer avhengig av hvilket abonnement du har (se nedenfor). 

Lyro tilbyr også følgende funksjoner:

Automatiser samtaler: Lyro kan automatisere opptil 70 % av typiske kundespørsmål, og svare på grunnleggende spørsmål på mindre enn 15 sekunder. 

Ubegrenset svar per kunde: Lyro svarer på flere spørsmål per chat, som teller som én samtale. Anta også at en kunde kommer tilbake for å stille flere spørsmål som stammer fra den første diskusjonen. I så fall teller dette fortsatt som samme samtale. Det vil altså ikke påvirke den månedlige samtalegrensen din. 

Riktige svar: Lyro bruker kun dataene dine for å gi svar, noe som minimerer sjansene for unøyaktige svar. Du kan også oppdatere dataene du har gitt Lyro i sanntid for å sikre at den aldri mater ut feilaktig informasjon. Dessuten, hvis Lyro ikke kan svare på et spørsmål som er for komplekst, omdirigerer den automatisk kunden til en menneskelig agent. 

Svarer på flere spørsmål: Lyro kan svare på en rekke kundespørsmål samtidig, noe som er nyttig i rushtiden. Lyro husker også sine tidligere svar og forstår konteksten for å gi kundene detaljerte og nøyaktige svar. 

Lyro Connect: Du kan integrere Lyro med helpdesk-løsningen ved å bruke Lyro Connect. Tidio-nettstedet refererer spesifikt til Zendesk og Freshdesk.

Priser

Lyro-priser avhenger av Tidio-prisplanen du har. Jo høyere plan, jo billigere er Lyro. For eksempel kan brukere av nybegynnerplan få tilgang til 50 månedlige samtaler for $68/mnd og 100 for $104, og på Communicator-planen er det $64/md for 50 månedlige diskusjoner og $100/md for 100.

Hver prisplan tilbyr maksimalt 200 månedlige samtaler med mindre du er på Tidio+-planen, der det ikke er noen grense. 

Du kan også kontakte Tidios salgsteam for en tilpasset samtalepakke.

6. Sleng

Slengsin skybaserte samtale-AI-drevne chatbot ble utviklet for å hjelpe bedrifter med å forbedre salgsproduktiviteten. Boten kan proaktivt engasjere seg med potensielle kunder fra hvilken som helst side på nettstedet ditt. For å gjøre dette bruker de et botflow-spillebokverktøy som lar deg strukturere samtalehendelser. Du kan kartlegge svar på spesifikke spørsmål, sette betingelser og målrette mot spesifikke målgruppesegmenter for å gi en best mulig kundeopplevelse. 

Ved å bruke Drift-boten kan du også:

• Book møter med kunder
• Gi kundene produktguider 
• Hjelp kundene med å oppdage nye produkter og forklare funksjonene deres
• Gjør det mulig for kunder å oppgi kontaktopplysningene sine, slik at du kan følge opp med mer informasjon

Det som er bra med Drift-boten er at du kan lage VIP-opplevelser for dine lojale kunder. Du kan for eksempel integrere med markedsføringsautomatiseringsplattformen din for å gi personlige hilsener. Du kan også gi tilpassede salgsoppslag som du kan A/B-teste for å se hvilke salgsoppslag som genererer flest salgskonverteringer. 

Til slutt, a Shopify integrasjon er tilgjengelig på alle Drift-planer. Men å installere det er mer komplisert enn å bare laste det ned fra Shopifysin App Store. I stedet må du installere den som en Javascript-widget i din Shopify kontoinnstillinger. Når det er sagt, tilbyr Drift grundig selvhjelp dokumentasjon for å veilede deg gjennom denne prosessen så vel som onboarding.

Priser

Du kan prøve Drifts tjenester med en gratis plan, men dessverre inkluderer den ikke bruk av chatbots. For det trenger du en av deres betalte planer:

• Premium – $2,500 i måneden: Den inkluderer chatbot-byggeren, chat-varsler i sanntid og en landingssidebygger.
• Avansert – Egendefinerte priser: Alt i Premium-abonnementet, pluss A/B-testing, avansert agentruting og en dedikert kundeservicesjef.
• Enterprise – Egendefinerte priser: Alt ovenfor, pluss AI-drevne chatbots med menneskelignende samtaleevne, fleksibel agentruting og ditt eget skybaserte arbeidsområde.

De har også en startup program for nye bedrifter. Du må imidlertid søke om dette programmet for å se om du kvalifiserer.

7. gobot

gobot hjelper deg med å stille kundene dine de riktige spørsmålene og anbefale de beste løsningene for deres behov, og eliminerer gjettingen når det kommer til å prøve å tyde hva kundene ønsker. Unødvendig å si at dette er langt for å sikre at du kan selge mer effektivt. For eksempel kan chatboten bruke visuelle bilder for å spørre dem om hårfarge, hudtype, hobbyer og mer. 

Gobot bruker maskinlæring for å tilpasse seg kundens forventninger og kan: 

• Svar raskt på kundespørsmål
• Samle kontaktinformasjon
• Anbefal skreddersydde produktvalg
• Oppgi sporingsinformasjon for bestillinger
• Lag kundestøttebilletter for live-agenter
• Samle inn kundeundersøkelser

Det er et utmerket valg for e-handel fordi det utstyrer deg med mange selvbetjeningsverktøy. For eksempel, hvis en kunde ønsker å vite når bestillingen forfaller, spør de ganske enkelt Gobot, og den vil hente informasjonen fra operatøren din (du må koble til operatøren din først).

Du kan legge til Gobot direkte til din Shopify butikk ved å laste den ned fra App Store med bare noen få klikk. Når den er installert, kan du redigere chatbotens design ved å tilpasse stilen, fargen og teksten i editoren eller ved å få tilgang til CSS-koden.

Priser

Gobot er gratis å installere og bruke for opptil 5,000 engasjementer. Deretter må du kontakte Gobot-teamet for å få et pristilbud på tjenestene deres.

8. Nyt AI

Relish.AI er en AI-drevet chat-assistent designet med Shopify i tankene. Du kan veilede kunder gjennom samtaler ved å bruke forhåndsdefinerte spørsmål og svar. Dette lar deg både administrere forespørsler fra kunder og henvende deg til kunder mens de går gjennom butikken din. 

Relish-boten er bygget for å hjelpe deg:

• Gi svar på vanlige spørsmål om produkter
• Automatiser kundestøtte når live-teamet ditt ikke er tilgjengelig for å tilby døgnåpen service
• Bidra til produktoppdagelse
• Hjelp til å behandle returer, bytter og kanselleringer
• Overfør kunder til live agenter ved behov
• Mersalg av produkter

Ved å bruke Relish kan du sette opp komplette kampanjer designet for å få inn potensielle kunder og salg. For eksempel gir Relish deg forhåndsdesignede velkomst-, exit-, produkt- og nyhetsbrevkampanjer laget for å engasjere og engasjere kunder. 

Du kan installere Relish ved å laste den ned fra Shopify App Store. Derfra kan du koble Relish til din Shopify innboksen (du kan laste ned innboksfunksjonen her.) for å administrere alle dine interaksjoner fra ett sted og tildele aktive agenter til å løse problemer der det er nødvendig. 

Priser

Relish har en 14-dagers gratis prøveperiode. Etter det må du velge fra en av deres betalte planer som faktureres enten månedlig eller årlig. Hvis du velger det siste, får du 17 % rabatt. 

Vi har oppgitt kostnadene for månedlig fakturering nedenfor:

• Vekst – $29 månedlig: FAQ chatbot, integrasjon med din Shopify innboks og velkomstkampanjer, nyhetsbrev og avslutt salgskampanjer.
• pro – $99 i måneden: Alt det ovennevnte, pluss tilgang til bot-flyt-editoren, produktkampanjer, full tilgang til AI-biblioteket og en Klaviyo-integrasjon.
• Premium – $299 i måneden: Alt over, pluss vanlige spørsmål om chatbot på produktnivå, tilpassede salgskampanjer, produktquizer og VIP-støtte.
• Enterprise – $599 i måneden: Alt det ovennevnte pluss tilpasset AI-opplæring, en dedikert kontoadministrator og ordreadministrasjon.

9. gorgias

gorgias gir kundeserviceagenter en måte å automatisere arbeidsflytene sine på. Den er utviklet for å automatisk sende personlige meldinger til kunder basert på forhåndsdefinerte regler og/eller utløsere. Det kan også skille emnet for en brukers henvendelse og henvise dem til riktig agent.

Du kan bruker også Gorgias til:

• Svar på vanlige spørsmål
• Oppdater kunder om ordrestatus
• Tillat kunder å starte returer og kanselleringer av ordre
• Send videre intensjonen og følelsen av kundehenvendelser til kundeserviceteamet ditt
• Sentraliser innboksen din for å administrere meldinger fra flere kanaler fra et sted

Det mest fordelaktige aspektet ved Gorgias er at du kan distribuere chatautomatisering på tvers av flere kanaler, noe som gir deg mer kontroll over arbeidsflyten din. For eksempel kan du ikke bare bruke Georgias til å administrere livechatten din, men du kan også fortsette samtalen på SMS, e-post og sosiale medier. Du kan også sende ut svar i bulk og svare på de kanalene som passer kunden din.

Det er enkelt å installere og begynne å kjøre på Gorgias på din Shopify oppbevare. Du laster det bare ned fra App Store. 

Priser

Gorgias har en syv-dagers gratis prøveperiode. Etter det er det et utvalg av betalte planer tilgjengelig for månedlig eller årlig fakturering. De betalte planene starter på $10 i måneden (månedlig fakturering), men det er viktig å merke seg at pakkene ikke automatisk kommer med fullautomatiseringsfunksjoner. Du trenger automatiseringstillegg for å få tilgang til autosvar og selvbetjent ordresporing og kansellering. Du må legge til dette i tillegg til den betalte planen din, som koster $180 per måned. 

Men uten dette tillegget kan du lage chatregler og svare på vanlige spørsmål – selv på startplanen.

Velge de beste AI Chatbots for Shopify

Med så mange chatbots tilgjengelig, er det lett å bli overveldet. Så her er noen ting du bør huske på når du velger de beste AI-chatbotene for Shopify:

For å velge den beste chatboten for Shopify, må du først finne ut målene dine:

• Vil du ha en chatbot til å hjelpe deg med produktanbefalinger eller salg? 
• Ser du etter kundeservicehjelp?
• Leter du etter en chatbot for å hjelpe med transaksjoner? 

Det viktigste er å finne ut hva du vil at chatboten din skal gjøre og deretter jobbe bakover derfra. Når du først vet hva du vil ha, er det mye enklere å velge riktig tjeneste for dine behov.

For eksempel kan Zendesk være et utmerket valg for å hjelpe teamet ditt hvis de sliter med store mengder billetter. I motsetning, LiveChat's bot kan være bedre hvis du er mer interessert i å generere potensielle kunder.

Så fortell oss, hvilke tror du er de beste AI-chatbotene for Shopify på listen vår? Fortell oss dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!