9 הצ'אטבוטים הטובים ביותר של AI עבור Shopify (2024): הסיכום האולטימטיבי שלנו

יותר ויותר לקוחות רוצים שחברות ירחיבו את שיטות מעורבות הלקוחות שלהן ויספקו חוויות לקוח חדשניות יותר ויותר.

זה המקום שבו משתמשים בצ'אטבוטים הטובים ביותר של AI Shopify יכול להיות שווה את משקלו בזהב.

צ'אטבוט מקוון יכול להיות תוספת נהדרת לצוות תמיכת הלקוחות שלך - במיוחד אם אתה מתקשה לנהל כמויות גדולות של בקשות לקוחות. מעניין לציין ש-ServiceBell מעריך שצ'אטבוטים יכולים להתמודד עם כמה 30% מהאינטראקציות עם הלקוחות.

התוצאה? חנויות יכולות להמשיך להציע שירות מהשורה הראשונה מבלי להעסיק יותר סוכני שירות לקוחות שיתאימו.  

עם זאת, איך בוחרים את צ'טבוטי הבינה המלאכותית הטובים ביותר עבורם Shopify? בואו נסתכל מקרוב…

AI Chatbots הטובים ביותר עבור Shopify

1. Tidio Chat
2. LiveChat
3. HubSpot
4. צ'אט זנדסק
5. לירו (מאת Tidio)
6. להסחף
7. גובוט
8. להתענג על AI
9. גורגיאס

במאמר זה:

• למה מיועד AI ChatBot Shopify
• הצ'אטבוטים הטובים ביותר עבור Shopify עבור 2023
• כיצד לבחור את הצ'אטבוט הטוב ביותר

בשביל מה מיועד AI Chatbot Shopify?

בעזרת צ'טבוט AI עבור Shopify, עסקים יכולים להאריך את שעות השירות שלהם על ידי שימוש בבוט כדי לענות להודעות כאשר סוכני השירות אינם מקוונים.

אתה יכול גם להשתמש בבוטים כדי להגדיר כרטיסי שירות עבור סוכנים חיים לאיסוף כשהם חותמים שוב. נוסף על כך, צ'אטבוטים יכולים לבצע פונקציות חיוניות, כולל קביעת פגישות, הזמנות, רכישות ולכידת לידים. 

בשוק התחרותי של היום, חווית הלקוח של העסק שלך היא הבחנה עצומה. למעשה, 79% מהצרכנים שמים דגש על איכות השירות של המותג באותה מידה כמו המוצר עצמו, ועם עלייה של 201.53% יותר חנויות מצטרפות Shopify, להתבלט מהקהל מעולם לא היה חיוני כל כך. 

בוטים יכולים גם לנהל מספר שיחות בו-זמנית ולמצוא ולאחזר מידע כמעט באופן מיידי, מה שמבטיח שאילתות לקוחות יטופלו במהירות, כך שהן לא יחנקו על ידי תורי טלפון או עוקבים. 

אז עם זאת, פלטפורמת צ'טבוט איכותית אמורה להיות מסוגלת לעשות את הדברים הבאים עבור העסק שלך:

• תן תשובות לשאלות פשוטות
• עזור להגיב לתלונות לקוחות מהר יותר
• הארך את שעות ההתקשרות של העסק
• לספק ללקוחות שלך מענה יעיל ובזמן
• השתלב בקלות עם שלך Shopify חנות

אז, עם הקריטריונים הבאים בחשבון, בואו נראה מי עומד במשימה:

למה מיועדים הצ'אטבוטים הטובים ביותר של AI Shopify ב2024?

1. Tidio Chat

טידיו הוא עוד שילוב של צ'אט חי ו-AI שנבנה כדי וואו. זה נועד לעזור לעסקים קטנים עד בינוניים להפיק יותר מאסטרטגיות שירות הלקוחות שלהם. עם העורך הוויזואלי של גרירה ושחרור, אתה יכול ליצור זרימות צ'אט בסיסיות בחמש דקות בלבד.

אתה יכול להפיק תועלת מ-35 תבניות שיחה שנבנו מראש או לעצב אינטראקציות מסובכות יותר מאפס או על ידי התאמה אישית של תבנית.

אתה פשוט מושך פעולות, טריגרים ותנאים כדי לתכנת מראש תגובות משכנעות לקלט של לקוחות - אין צורך בקידוד. 

לדוגמה, אתה יכול לעשות את הפעולות הבאות:

• הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות תכופות של לקוחות
• צור לידים עם ברכות מותאמות למשתמשים - למשל, הבוט יכול לדעת אם מבקר חדש באתר, מבקר חוזר או אם הוא לא קיים איתך אינטראקציה זמן מה, ולהתאים את ההודעות שלו בהתאם.
• צור והפצת כרטיסי לקוח לחברי הצוות הרלוונטיים
• הצע למבקרים הנחות, המלצות ומבצעים על סמך היסטוריית הקנייה שלהם
• קבל משוב מלקוחות באמצעות סקרים מהירים במהלך השיחה
• לטפל בהחזרות ולעבד אותן 

Tidio Chat גם מתגאה בפשוט Shopify אינטגרציה שאתה מוריד מחנות האפליקציות. נוסף על כך, Tidio משתלבת גם עם מערכות הודעות אחרות, כולל אינסטגרם ופייסבוק, כדי להתאים את הצ'אטים לתיבת דואר נכנס אחת בלבד.

זה הופך את ניהול צ'אטים חיים מרובים להרבה יותר קל, ומקטין את הסבירות שהצוות שלך יפספס בטעות הודעה!

Tidio גם מקלה על המעבר מצ'אט אוטומטי לצ'אט חי. סוכנים מקבלים הודעה אוטומטית כאשר משתמש רוצה לעזוב את השיחה או לדבר עם אדם, והם יכולים להרים את השלטון!

מחיר כרטיס

תוכניות התמחור של Tidio Chat הן כדלקמן:

• חופשי – 0 דולר לחודש: 50 שיחות צ'אט בשידור חי, 100 שיחות צ'אטבוט, תמיכה בדוא"ל ושימוש עבור עד שלושה סוכנים.
• Communicator – 19 דולר לחודש: צ'אט חי ללא הגבלה ו-100 שיחות צ'טבוט, תמיכה בצ'אט חי 24 שעות ביממה, וחמישה מפעילים יכולים להשתמש בהם.
• Chatbots – 39 דולר לחודש: הכל למעלה, בתוספת 40,000 שיחות צ'טבוט ועורך הצ'אטבוט החזותי.
• Tidio Plus - 289 $ לחודש: כל מה למעלה, בנוסף, אתה יכול ליצור התקשרויות צ'אטבוט מותאמות אישית ולהוסיף עוד מפעילים לתוכנית שלך לפי הצורך. תקבל גם תמיכה טלפונית לשעת חירום.

2. צ'אט בוט (על ידי LiveChat)

LiveChat מספק כלי שיחה אינטואיטיביים הנגישים דרך דפדפן אינטרנט, אפליקציה או מכשיר נייד. ההצעה החדשה ביותר שלהם, צ'אט בוט, מוסיף אוטומטית הודעות לשירות זה. ליתר דיוק, הוא מספק את התכונות הבאות:

• איסוף לידים באמצעות הודעות אינטראקטיביות עשירות במדיה
• לקוחות יכולים להשאיר הודעה, ליצור חשבון, לאפס את הסיסמה שלהם וכו' באמצעות הצ'אטבוט.
• ענה על שאלות בזמן
• הזמינו פגישות
• צור כרטיסים לתמיכת לקוחות כאשר סוכנים אינם זמינים
• העבר בקלות קונים לסוכן חי
• הפעל בדיקת A/B כדי לגלות אילו תגובות עובדות בצורה הטובה ביותר.

אתה יכול ליצור בוט AI עם LiveChat באמצעות הבונה החזותי של גרירה ושחרור. הבונה מפשט את האופן שבו אתה מתאם את זרימת שיחות הבוט. זה מתחיל בנקודת ההתחלה של הצ'אט. אז אתה פשוט גורר פנימה תגובות ופעולות בהתאם. והכי חשוב, הדיון הופך ליותר ויותר מותאם אישית ככל שהבוט אוסף יותר ויותר נתונים על הלקוח.

ניתן להוסיף LiveChat לך Shopify חנות על ידי הורדתה מה- Shopify חנות אפליקציות. תצטרך גם להוריד את השילוב של ChatBot מה- LiveChat זירת מסחר. אתה יכול להוריד את אפליקציית ChatBot ישירות מ Shopify, אבל לא תהיה לך יכולת צ'אט חי, וייתכנו גם חיובים נוספים.

מחיר כרטיס

אתה יכול להשתמש בצ'אטבוט בחינם אם יש לך LiveChat מִנוּי. א LiveChat מנוי שנרכש מ- Shopify App Store מתחיל ב-$19 לחודש עם ניסיון חינם של 14 יום. אחרת, אם אתה קונה ישירות מ-ChatBot, התמחור מתחיל ב-$65 לחודש בחיוב שנתי.

3. HubSpot

HubSpot מהווה נקודת התחלה מצוינת למסע הצ'טבוט שלנו בבינה מלאכותית. עם HubSpotבונה הצ'אטבוטים של הצ'אטבוט שלך, יכול לקיים שיחות לקוחות מרתקות ולמקד לפלחי לקוחות ספציפיים. לדוגמה, אם התחברת אליו ה- CRM של Hubspot, אתה יכול להשתמש במידע מרשימת אנשי הקשר שלך כדי להתמקד בקבוצות ספציפיות בהתאם לדמוגרפיה, מיקומן ועוד, כך שכאשר איש קשר נוחת בדף מסוים, הודעת קבלת פנים מותאמת אישית יכולה להופיע מחוץ לתיבת הצ'אט.

אתה יכול גם להשתמש בבוט זה כדי:

• שלח הודעות מותאמות אישית ללקוחות וענה על שאלותיהם
• אסוף מידע ליצירת קשר והכשרת לידים
• התכתב וענה על שאלות לקוחות כאשר צוות התמיכה האישי שלך במצב לא מקוון
• ספר פגישות 
• הפנה לקוחות לסוכן חי
• צור כרטיסים לתמיכת לקוחות לסוכנים כדי לענות מאוחר יותר
• הפעל רצף דוא"ל לאחר סיום השיחה

אין צורך בקוד כדי לבנות צ'אט בוט, ותוכל להפעיל אותו תוך דקות. אתה מתחיל עם תבנית עם תיבות הניתנות למילוי עבור כל חלק בשיחה. אז אתה פשוט לחץ על הקטעים שאתה רוצה לערוך כדי להוסיף את התגובות, הפעולות או התנאים שלך.

אתה יכול להוביל לקוחות דרך שאלות מורכבות באמצעות הצהרות IF ו-THEN כדי לשלוט כיצד הבוט מגיב לשאילתות לקוחות, כולל האם יש להעביר את הצ'אט לסוכן חי. לדוגמה, תוכל לתכנת את הבוט לשאול משתמש שאלה כמו 'האם אתה צריך עזרה?' ולהשתמש בהצהרת IF, כגון אם תשובה כוללת "כן" ו"משלוח", הפנה אותם למידע הרלוונטי כמו דף מדיניות המשלוח שלך.

כדי להוסיף את הבוט Hubspot שלך ל-a Shopify באתר, אתה צריך שני דברים - חשבון Hubspot וכדי להגדיר תיבת דואר נכנס לשיחה בתוך החשבון הזה. אין אינטגרציה לצ'אטבוט. במקום זאת, תצטרך לעקוב אחר סט התיעוד הזה כדי לשלב את הצ'אטבוט שלך עם שלך Shopify חנות: 

1. התקן את קוד המעקב של Hubspot על שלך Shopify אתר.
2. חבר את לקוח הדואר שלך לחשבון Hubspot שלך.
3. צור והוסף את הבוט לאתר שלך.

מחיר כרטיס

בונה הצ'אטבוטים של Hubspot מהווה חלק מתוכנית ה-Sales Hub של Hubspot, אך אתה יכול להתחיל להשתמש בתוכנית ה-Sales Hub החינמית שלהם כדי לבדוק את התכונות. כאן, אתה יכול להשתמש בבוט אבל עם אוטומציה מוגבלת ומדרגיות. כדי לפתוח יותר מהצ'אטבוט של Hubspot, אתה יכול לבחור באחת מהתוכניות בתשלום שלהם החל מ-$50 לחודש.

4. צ'אט זנדסק

עם Zendesk AI chatbot, אתה יכול לתכנת תגובות אוטומטיות לפניות לקוחות כאשר הצוות שלך לא זמין. הם הופכים את זה לפשוט עם בונה זרימת השיחה שלו. כאן אתה מחליט את התגובות שהמשתמשים מקבלים בעת אינטראקציה עם הצ'אט שלך.

והכי חשוב, לאחר שיצרת את הזרימה שלך, תוכל להמיר אותה למספר שפות ללא שורת קוד אחת. 

אתה יכול גם להשתמש בשירות זה כדי:

• הפנה לקוחות לדפים רלוונטיים באתר שלך בתגובה לשאלותיהם. 
• פענח את כוונת המשתמש, השפה והרגשות והעביר מידע זה לסוכן חי
• קבל המלצות AI כיצד סוכנים יכולים לתמוך בצורה הטובה ביותר במשתמשים
• אסוף נתוני לקוחות כדי שסוכנים חיים יוכלו לענות טוב יותר על הבעיות שלהם
• קבע סדר עדיפויות ומיון בקשות לקוחות, ושלח אותן לסוכן הנכון

כפי שניתן לראות מרשימת התכונות הזו, Zendesk Chat אינו צ'אט בוט עצמאי. במקום זאת, הוא מתמקד יותר בהנחיה וניתוח שיחות כדי לתמוך בצוות שירות הלקוחות האישי שלך.

אתה יכול בקלות להתקין את Zendesk Chat דרך ה Shopify חנות אפליקציות, ותמצא שפע של תיעוד על איך להפעיל את הצ'אטבוטים שלך. אבל אם אתה צריך עזרה נוספת, אתה יכול להפעיל סיוע בינה מלאכותית כדי להדריך אותך בתהליך.

מחיר כרטיס

ל-Zendesk Chat יש א 14 חינם יום ניסיון. לאחר מכן, תצטרך להירשם לאחת מתוכניות השירות בתשלום שלה כדי להשתמש בתכונות הצ'אטבוט (כל התוכניות מחויבות מדי שנה).

• צוות סוויטות – 49 דולר לחודש לסוכן: 50 תגובות מבוססות בינה מלאכותית בחודש, ניתוב סוכן ואוטומציות של צ'אט.
• צמיחת סוויטות – 79 דולר לחודש לסוכן: 100 תגובות מבוססות בינה מלאכותית בחודש, ניתוב סוכן ואוטומציות של צ'אט.
• סוויטה מקצועית – 99 דולר לחודש לסוכן: 500 תגובות מבוססות בינה מלאכותית בחודש, ניתוב סוכנים הניתן להתאמה אישית ואוטומציות של צ'אט.

5. לירו

לירו הוא חלק ממשפחת Tidio. בקצרה, זהו תוסף צ'אטבוט לשיחות המופעל על ידי בינה מלאכותית. Lyro מבינה דיאלוגים ויכולה לנהל שיחות כמו אנושיות עם לקוחות, ולפנות לסוכני תמיכה להתמודד עם שאילתות מורכבות יותר.

Lyro מנצלת את תוכן התמיכה שלך כדי להגיב בצורה מדויקת ללקוחות ולספק עזרה מותאמת אישית למספר לקוחות בו זמנית. 

אתה יכול להפעיל את Lyro בלחיצה אחת, ואם אין לך תוכן תמיכה זמין, Lyro יכול ליצור אותו עבורך.

Lyro זמין לכל משתמשי Tidio, כולל אלה בתוכנית החינמית שלה. 50 השיחות הראשונות שלך הן בחינם; לאחר מכן, תוכל לבחור עבור כמה שיחות חודשיות אתה משלם. המחירים משתנים בהתאם לתוכנית שבה אתה נמצא (ראה להלן). 

Lyro מציעה גם את התכונות הבאות:

הפוך שיחות לאוטומטיות: Lyro יכול לבצע אוטומציה של עד 70% מהשאלות הטיפוסיות של לקוחות, להגיב לשאלות בסיסיות תוך פחות מ-15 שניות. 

תשובות ללא הגבלה ללקוח: לירו עונה על מספר שאלות בכל צ'אט, שנחשבות כשיחה אחת. כמו כן, נניח שלקוח חוזר לשאול שאלות נוספות הנובעות מהדיון הראשוני. במקרה כזה, זו עדיין נחשבת לאותה שיחה. כלומר, זה לא ישפיע על מגבלת השיחה החודשית שלך. 

תשובות נכונות: Lyro משתמשת בנתונים שלך רק כדי לספק תגובות, מה שממזער את הסיכוי לתשובות לא מדויקות. אתה יכול גם לעדכן את הנתונים שסיפקת ל-lyro בזמן אמת כדי להבטיח שהוא לעולם לא יזין מידע שגוי. כמו כן, אם Lyro לא יכולה לענות על שאילתה מורכבת מדי, היא מפנה אוטומטית את הלקוח לסוכן אנושי. 

עונה על מספר שאלות: Lyro יכול לענות בו זמנית למספר שאלות של לקוחות, וזה שימושי בזמני שיא. Lyro גם זוכרת את התשובות הקודמות שלה ומבינה את ההקשר כדי לתת ללקוחות תשובות מפורטות ומדויקות. 

לירו קונקט: אתה יכול לשלב את Lyro עם פתרון ה-Help Desk שלך באמצעות Lyro Connect. אתר Tidio מתייחס ספציפית ל-Zendesk ו-Freshdesk.

מחיר כרטיס

מחירי Lyro תלויים בתוכנית התמחור של Tidio שבה אתה נמצא. ככל שהתוכנית גבוהה יותר, Lyro זול יותר. לדוגמה, בעלי תוכנית Starter יכולים לגשת ל-50 שיחות חודשיות ב-$68 לחודש ו-100$ ב-$104, ובתוכנית Communicator, זה 64$ לחודש עבור 50 דיונים חודשיים ו-$100 לחודש עבור 100$.

כל תוכנית מחיר מציעה מקסימום 200 שיחות חודשיות, אלא אם כן אתה בתוכנית Tidio+, שבה אין הגבלה. 

כמו כן, ניתן לפנות לצוות המכירות של Tidio עבור חבילת שיחה מותאמת אישית.

6. להסחף

להסחףהצ'טבוט מבוסס-ענן לשיחה מבוסס AI מבוסס-השיח פותח כדי לעזור לעסקים לשפר את פרודוקטיביות המכירות שלהם. הבוט יכול ליצור קשר יזום עם לקוחות פוטנציאליים מכל עמוד באתר שלך. לשם כך, הם משתמשים בכלי משחקי זרימת בוט המאפשר לך לבנות אירועי שיחה. אתה יכול למפות תשובות לשאלות ספציפיות, להגדיר תנאים ולמקד לפלחי קהל ספציפיים כדי לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר. 

באמצעות הבוט Drift, אתה יכול גם:

• הזמנת פגישות עם לקוחות
• ספק לקונים מדריכי מוצרים 
• עזרו ללקוחות לגלות מוצרים חדשים ולהסביר את התכונות שלהם
• אפשר לקונים לספק את פרטי הקשר שלהם כדי שתוכל לעקוב אחר מידע נוסף

מה שמעולה בבוט Drift הוא שאתה יכול ליצור חוויות VIP עבור הלקוחות הנאמנים שלך. לדוגמה, אתה יכול להשתלב עם פלטפורמת האוטומציה השיווקית שלך כדי לספק ברכות מותאמות אישית. אתה יכול גם לתת הצעות מכירות מותאמות אישית שאתה יכול לבדוק A/B כדי לראות אילו הצעות מכירות מניבות הכי הרבה המרות מכירות. 

לבסוף, א Shopify אינטגרציה זמינה בכל תוכניות Drift. עם זאת, התקנתו מורכבת יותר מאשר פשוט הורדה ממנו Shopifyחנות האפליקציות של. במקום זאת, עליך להתקין אותו כווידג'ט של Javascript במכשיר שלך Shopify הגדרות חשבון. עם זאת, Drift מציעה עזרה עצמית יסודית תיעוד כדי להדריך אותך בתהליך זה כמו גם על ההטמעה.

מחיר כרטיס

אתה יכול לנסות את שירותי Drift עם תוכנית חינמית, אך למרבה הצער, היא לא כוללת שימוש בצ'אטבוטים. לשם כך תזדקק לאחת מהתוכניות בתשלום שלהם:

• פּרֶמיָה - $2,500 לחודש: זה כולל את בונה הצ'אטבוטים, התראות צ'אט בזמן אמת ובונה דפי נחיתה.
• מתקדם – תמחור מותאם אישית: הכל בתוכנית הפרימיום, בתוספת בדיקות A/B, ניתוב סוכנים מתקדם ומנהל שירות לקוחות ייעודי.
• מִפְעָל - תמחור מותאם אישית: הכל למעלה, בתוספת צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית עם יכולת שיחה כמו אנושית, ניתוב סוכנים גמיש ומרחב עבודה מבוסס ענן משלך.

יש להם גם א startup תוכנית לעסקים בתחילת דרכם. עם זאת, תצטרך להגיש בקשה לתוכנית זו כדי לראות אם אתה זכאי.

7. גובוט

גובוט עוזר לך לשאול את הלקוחות שלך את השאלות הנכונות ולהמליץ ​​על הפתרונות הטובים ביותר לצרכיהם, ולמגר את הניחוש בכל הנוגע לניסיון לפענח מה הלקוחות שלך רוצים. מיותר לציין שזה עושה דרך ארוכה כדי להבטיח שתוכל למכור ביעילות רבה יותר. לדוגמה, הצ'אטבוט יכול להשתמש בתמונות חזותיות כדי לשאול אותם על צבע השיער, סוג העור, התחביבים שלהם ועוד. 

Gobot משתמשת למידת מכונה כדי להתאים את עצמה לציפיות הלקוח שלך ויכולה: 

• ענה במהירות על שאלות לקוחות
• אסוף מידע ליצירת קשר
• המלץ על בחירת מוצרים מותאמים אישית
• ספק מידע מעקב עבור הזמנות
• צור כרטיסים לתמיכת לקוחות עבור סוכנים חיים
• איסוף סקרי לקוחות

זוהי בחירה מצוינת למסחר אלקטרוני מכיוון שהוא מצייד אותך בשפע של כלים לשירות עצמי. לדוגמה, אם לקוח רוצה לדעת מתי ההזמנה שלו מגיעה, הוא פשוט שואל את Gobot, והוא ימשוך את המידע מהספק שלך (עליך לחבר תחילה את הספק שלך).

אתה יכול להוסיף את Gobot ישירות למכשיר שלך Shopify חנות על ידי הורדתה מה- חנות App בכמה קליקים בלבד. לאחר ההתקנה, ניתן לערוך את עיצוב הצ'אט בוט על ידי התאמת הסגנון, הצבע והטקסט בעורך או על ידי גישה לקוד ה-CSS.

מחיר כרטיס

Gobot ניתן להתקנה ולשימוש בחינם עבור עד 5,000 התקשרויות. לאחר מכן, תצטרך ליצור קשר עם צוות Gobot כדי לקבל הצעת מחיר למחיר השירותים שלהם.

8. להתענג על AI

Relish.AI הוא עוזר צ'אט מופעל בינה מלאכותית שתוכנן עם Shopify בראש. אתה יכול להדריך לקוחות בשיחות באמצעות שאלות ותשובות מוגדרות מראש. זה מאפשר לך לנהל גם פניות של קונים וגם לפנות ללקוחות בזמן שהם חוצים את החנות שלך. 

הבוט של Relish בנוי כדי לעזור לך:

• ספק תשובות לשאלות נפוצות של מוצרים
• הפוך את תמיכת הלקוחות לאוטומטית כאשר הצוות החי שלך אינו זמין לספק שירות מסביב לשעון
• סיוע בגילוי מוצרים
• עזרה בעיבוד החזרות, החלפות וביטולים
• העבר לקוחות לסוכנים חיים בעת הצורך
• מכירת מוצרים במכירות

באמצעות Relish, תוכלו להגדיר קמפיינים שלמים שנועדו להביא לידים ומכירות. לדוגמה, Relish מספקת לך קמפיינים של קבלת פנים, יציאה, מוצר וניוזלטר מתוכננים מראש, שנועדו למשוך לקוחות ולעורר מעורבות מחדש. 

אתה יכול להתקין את Relish על ידי הורדה מה- Shopify חנות אפליקציות. משם, אתה יכול לחבר את Relish עם שלך Shopify תיבת הדואר הנכנס (תוכל להוריד את פונקציית תיבת הדואר הנכנס כאן) כדי לנהל את כל האינטראקציות שלך ממקום אחד ולהקצות סוכנים חיים לטיפול בבעיות היכן שצריך. 

מחיר כרטיס

ל- Relish יש 14 יום ניסיון חינם. לאחר מכן, תצטרך לבחור מתוך אחת מהתוכניות בתשלום שלהם, אשר מחויבות מדי חודש או שנתי. אם תבחר באחרון, תיהנה מהנחה של 17%. 

ציינו להלן את עלות החיוב החודשי:

• צמיחה – $29 חודשי: צ'אטבוט נפוצות, אינטגרציה עם שלך Shopify דואר נכנס, וברוכים הבאים, ניוזלטר ויציאה מסעות פרסום.
• מִקצוֹעָן – 99 דולר לחודש: כל האמור לעיל, בתוספת גישה לעורך זרימת הבוטים, קמפיינים של מוצרים, גישה מלאה לספריית הבינה המלאכותית ושילוב של Klaviyo.
• פּרֶמיָה – 299 דולר לחודש: הכל למעלה, בתוספת שאלות נפוצות של צ'אט בוט ברמת המוצר, מסעות פרסום מותאמים אישית, חידוני מוצרים ותמיכה ב-VIP.
• מִפְעָל – 599 דולר לחודש: כל האמור לעיל בתוספת הדרכת AI מותאמת אישית, מנהל חשבונות ייעודי וניהול הזמנות.

9. גורגיאס

גורגיאס מספק לסוכני שירות לקוחות דרך להפוך את זרימות העבודה שלהם לאוטומטיות. זה תוכנן לשלוח הודעות מותאמות אישית ללקוחות באופן אוטומטי בהתבסס על כללים ו/או טריגרים מוגדרים מראש. זה גם יכול להבחין בין נושא פניית המשתמש ולהפנות אותו לסוכן הנכון.

אתה יכול השתמש גם ב- Gorgias ל:

• ענה על שאלות נפוצות
• עדכן לקוחות בסטטוס ההזמנה שלהם
• אפשר ללקוחות ליזום החזרות וביטולי הזמנות
• העבירו את הכוונה והסנטימנט של פניות לקוחות לצוות שירות הלקוחות שלכם
• רכז את תיבת הדואר הנכנס שלך כדי לנהל הודעות ממספר ערוצים מהנוחות של מקום אחד

ההיבט המועיל ביותר של Gorgias הוא שאתה יכול לפרוס אוטומציות של צ'אט על פני ערוצים מרובים, לתת לך יותר שליטה על זרימת העבודה שלך. לדוגמה, לא רק שאתה יכול להשתמש ב-Georgias כדי לנהל את הצ'אט החי שלך, אלא שאתה יכול גם להמשיך את השיחה באמצעות SMS, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. אתה יכול גם לשלוח תגובות בכמות גדולה ולהשיב בכל הערוצים המתאימים ללקוח שלך.

קל להתקין ולהתחיל לרוץ ב-Gorgias על שלך Shopify חנות. אתה פשוט מוריד את זה מ-App Store. 

מחיר כרטיס

ל- Gorgias יש ניסיון חינם של שבעה ימים. לאחר מכן, יש מבחר של תוכניות בתשלום זמינות בחיוב חודשי או שנתי. התוכניות בתשלום מתחילות ב-$10 לחודש (חיוב חודשי), אך חשוב לציין שהחבילות אינן מגיעות אוטומטית עם תכונות אוטומציה מלאה. אתה צריך את תוסף אוטומציה כדי לגשת לתגובה אוטומטית ולמעקב וביטול הזמנות בשירות עצמי. אתה צריך להוסיף את זה בנוסף לתוכנית בתשלום שלך, שעולה $180 לחודש. 

אבל, בלי התוסף הזה, אתה יכול ליצור כללי צ'אט ולענות על שאלות נפוצות - אפילו בתוכנית Starter.

בחירת צ'אטבוטי הבינה המלאכותית הטובים ביותר עבור Shopify

עם כל כך הרבה צ'אטבוטים זמינים, קל להיות מוצף. אז הנה כמה דברים שכדאי לזכור בעת בחירת הצ'אטבוטים הטובים ביותר עבור AI Shopify:

כדי לבחור את הצ'אטבוט הטוב ביותר עבור Shopify, תחילה עליך להבין את היעדים שלך:

• האם אתה רוצה צ'אט בוט שיעזור לך עם המלצות למוצרים או מכירות? 
• מחפשים סיוע בשירות לקוחות?
• האם אתה מחפש צ'טבוט שיעזור בעסקאות? 

הדבר החשוב ביותר הוא להבין מה אתה רוצה שהצ'אטבוט שלך יעשה ואז לעבוד אחורה משם. ברגע שאתה יודע מה אתה רוצה, הרבה יותר קל לבחור את השירות המתאים לצרכים שלך.

לדוגמה, Zendesk עשויה להיות בחירה מצוינת לעזור לצוות שלך אם הם נאבקים עם כמויות גדולות של כרטיסים. בניגוד, LiveChatהבוט של זה עשוי להיות טוב יותר אם אתה מעוניין יותר ביצירת לידים.

אז ספר לנו, עבור אילו הם לדעתך הצ'אטבוטים הטובים ביותר של AI Shopify ברשימה שלנו? ספר לנו את המחשבות שלך בתיבת ההערות למטה!