9 bästa AI Chatbots för Shopify (2024): Vår ultimata sammanfattning

Fler och fler kunder vill att företag utökar sina metoder för kundengagemang och ger allt mer innovativa kundupplevelser.

Det är här du använder de bästa AI-chatbotarna Shopify kan vara guld värd.

En online chatbot kan vara ett bra komplement till ditt kundsupportteam - speciellt om du kämpar för att hantera stora volymer av kundförfrågningar. Intressant nog uppskattar ServiceBell att chatbots kan hantera så många som 30 % av kundinteraktionerna.

Resultatet? Butiker kan fortsätta att erbjuda förstklassig service utan att anställa fler kundtjänstmedarbetare för att ta hand om det.  

Som sagt, hur väljer du de bästa AI-chatbotarna för Shopify? Låt oss ta en närmare titt...

Bästa AI Chatbots för Shopify

1. Tidio Chat
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Zendesk Chat
5. Lyro (av Tidio)
6. Drift
7. gobot
8. Njut av AI
9. Gorgias

I den här artikeln:

• Vad är en AI ChatBot för Shopify
• Bästa chatbots för Shopify för 2023
• Hur man väljer den bästa chatboten

Vad är en AI Chatbot för Shopify?

Med hjälp av en AI chatbot för Shopify, kan företag utöka sina öppettider genom att använda boten för att svara på meddelanden när serviceagenter är offline.

Du kan också använda bots för att ställa in servicebiljetter som liveagenter kan hämta när de loggar in igen. Utöver det kan chatbots utföra viktiga funktioner, inklusive att göra möten, bokningar, inköp och fånga leads. 

På dagens ständigt konkurrensutsatta marknad är ditt företags kundupplevelse en enorm skillnad. Faktiskt, 79% av konsumenterna lägga lika stor vikt vid kvaliteten på ett varumärkes tjänst som själva produkten, och med en ökning av 201.53 % fler butiker som ansluter sig Shopify, att sticka ut från mängden har aldrig varit så viktigt. 

Bots kan också hålla flera konversationer samtidigt och hitta och hämta information nästan omedelbart, vilket säkerställer att kundernas frågor hanteras snabbt så att de inte kvävs av telefonköer eller eftersläpningar. 

Så med det sagt borde en högkvalitativ chatbot-plattform kunna göra följande för ditt företag:

• Ge svar på enkla frågor
• Hjälp till att svara på kundklagomål snabbare
• Förläng verksamhetens kontaktbara öppettider
• Ge dina kunder effektiva och snabba svar
• Integrera enkelt med din Shopify lagra

Så, med följande kriterier i åtanke, låt oss se vem som klarar uppgiften:

Vad är de bästa AI-chatbotarna för Shopify i 2024?

1. Tidio Chat

Tydius är ytterligare en kombination av livechatt och AI chatbot byggd för att wow. Den är utformad för att hjälpa små till medelstora företag att få ut mer av sina kundservicestrategier. Med sin dra-och-släpp visuella redigerare kan du skapa grundläggande chattflöden på bara fem minuter.

Du kan dra nytta av 35 förbyggda konversationsmallar eller designa mer komplicerade interaktioner från grunden eller genom att anpassa en mall.

Du drar helt enkelt åtgärder, utlösare och villkor för att förprogrammera övertygande svar på kundinmatningar – ingen kodning krävs. 

Du kan till exempel göra följande:

• Automatisera svar på frekventa kundfrågor
• Generera leads med skräddarsydda användarhälsningar – till exempel kan boten berätta om en besökare är ny på webbplatsen, en återkommande besökare eller om de inte har interagerat med dig på ett tag, och skräddarsy sina meddelanden därefter.
• Skapa och distribuera kundbiljetter till relevanta teammedlemmar
• Erbjud besökare rabatter, rekommendationer och kampanjer baserat på deras köphistorik
• Få kundfeedback med snabba konversationsundersökningar
• Hantera och bearbeta returer 

Tidio Chat har också en enkel Shopify integration som du laddar ner från app store. Utöver det integrerar Tidio också med andra meddelandesystem, inklusive Instagram och Facebook, för att lokalisera chattar till bara en inkorg.

Detta gör det mycket lättare att hantera flera livechatt, vilket minskar sannolikheten för att ditt team missar ett meddelande av misstag!

Tidio gör det också enkelt att gå över från automatiserad till livechatt. Agenter får automatiskt ett meddelande när en användare vill lämna konversationen eller prata med en människa, och de kan ta upp makten!

Priser

Tidio Chats prisplaner är följande:

• Fri – $0 per månad: 50 livechattkonversationer, 100 chatbotkonversationer, e-postsupport och användning för upp till tre agenter.
• Meddelare – $19 i månaden: Obegränsad livechatt och 100 chatbotkonversationer, 24-timmars livechattsupport och kan användas av fem operatörer.
• Chatbots – 39 USD i månaden: Allt ovan, plus 40,000 XNUMX chatbot-samtal och den visuella chatbot-redigeraren.
• Tidio Plus – $289 per månad: Allt ovan plus att du kan skapa anpassade chatbot-engagemang och lägga till fler operatörer till din plan efter behov. Du får även telefonsupport vid nödsituationer.

2. chatbot (Genom LiveChat)

LiveChat ger intuitiva konversationsverktyg tillgängliga via en webbläsare, app eller mobil enhet. Deras senaste erbjudande, chatbot, tillägger automated meddelanden till denna tjänst. Mer specifikt ger den följande funktioner:

• Insamling av leads med hjälp av interaktiva mediarika meddelanden
• Kunder kan lämna ett meddelande, skapa ett konto, återställa sitt lösenord etc. via chatboten.
• Svara på frågor i tid
• Boka möten
• Skapa kundsupportbiljetter när agenter inte är tillgängliga
• Överför enkelt shoppare till en liveagent
• Kör A/B-testning för att ta reda på vilka svar som fungerar bäst.

Du kan skapa en AI-bot med LiveChat med hjälp av deras dra-och-släpp visuella byggare. Byggaren förenklar hur du koordinerar flödet av botkonversationer. Det börjar med chattens startpunkt. Sedan drar du helt enkelt in svar och åtgärder därefter. Det bästa av allt är att diskussionen blir allt mer personlig i takt med att boten samlar in mer och mer data om kunden.

Du kan lägga till LiveChat till din Shopify lagra genom att ladda ner den från Shopify App Store. Du måste också ladda ner ChatBot-integrationen från LiveChat marknad. Du kan ladda ner ChatBot-appen direkt från Shopify, men du kommer inte att ha möjlighet till livechatt, och det kan även tillkomma extra avgifter.

Priser

Du kan använda Chatbot gratis om du har en LiveChat prenumeration. A LiveChat prenumeration köpt från Shopify App Store börjar på $19 per månad med en 14-dagars gratis provperiod. Annars, om du köper direkt från ChatBot, börjar priset på $65 per månad när du faktureras årligen.

3. HubSpot

HubSpot är en bra utgångspunkt för vår AI-chatbotresa. Med HubSpots chatbotbyggare kan din chatbot upprätthålla engagerande kundkonversationer och rikta in sig på specifika kundsegment. Till exempel om du har anslutit till Hubspots CRM, kan du använda information från din kontaktlista för att fokusera på specifika grupper enligt deras demografi, plats och mer så att när en kontakt landar på en specifik sida kan ett anpassat välkomstmeddelande dyka upp från chatboxen.

Du kan också använda denna bot för att:

• Skicka personliga meddelanden till kunder och svara på deras frågor
• Samla in kontaktinformation och kvalificera leads
• Svara och svara på kundfrågor när ditt personliga supportteam är offline
• Boka möten 
• Direkt kunder till en liveagent
• Skapa kundsupportbiljetter så att agenter kan svara senare
• Utlösa en e-postsekvens efter att konversationen har avslutats

Det behövs ingen kod för att bygga en chatbot, och du kan få den igång inom några minuter. Du börjar med en mall med ifyllbara rutor för varje del av samtalet. Sedan klickar du helt enkelt på de avsnitt du vill redigera för att lägga till dina svar, åtgärder eller villkor.

Du kan leda kunder genom komplexa frågor med hjälp av IF- och THEN-satser för att kontrollera hur boten svarar på kundfrågor, inklusive om chatten måste skickas till en liveagent. Du kan till exempel programmera boten att ställa en fråga till en användare som "Behöver du hjälp?" och använd ett IF-uttalande, till exempel OM ett svar innehåller "ja" och "frakt", hänvisa dem till relevant information som din fraktpolicysida.

För att lägga till din Hubspot-bot till en Shopify webbplats behöver du två saker – ett Hubspot-konto och för att skapa en konversationsinkorg inuti det kontot. Det finns ingen integration för chatboten. Snarare måste du följa denna uppsättning dokumentation att integrera din chatbot med din Shopify Lagra: 

1. Installera Hubspot-spårningskoden på din Shopify plats.
2. Anslut din e-postklient till ditt Hubspot-konto.
3. Skapa och lägg till boten på din webbplats.

Priser

Hubspot-chatbotbyggaren är en del av Hubspots Sales Hub-plan, men du kan börja använda deras gratis Sales Hub-plan för att testa funktionerna. Här kan du använda boten men med begränsad automatisering och skalbarhet. För att låsa upp fler av Hubspots chatbot kan du välja en av deras betalplaner som börjar på $50 i månaden.

4. Zendesk Chat

Med Zendesk AI chatbot, du kan programmera automatiska svar på kundförfrågningar när ditt team inte är tillgängligt. De gör detta enkelt med sin konversationsflödesbyggare. Här bestämmer du vilka svar användarna får när de interagerar med din chatt.

Det bästa av allt är att när du väl har skapat ditt flöde kan du konvertera det till flera språk utan en enda kodrad. 

Du kan också använda den här tjänsten för att:

• Led kunder till relevanta sidor på din webbplats som svar på deras frågor. 
• Dechiffrera användarens avsikt, språk och känslor och skicka denna information vidare till en aktiv agent
• Få AI-rekommendationer om hur agenter bäst kan stödja användare
• Samla in kunddata så att liveagenter bättre kan svara på deras problem
• Prioritera och sortera kundförfrågningar och skicka dem till rätt agent

Som du kan se från den här listan med funktioner är Zendesk Chat inte en oberoende chatbot. Istället fokuserar det mer på att underlätta och analysera konversationer för att stödja ditt personliga kundtjänstteam.

Du kan enkelt installera Zendesk Chat via Shopify app store, och du hittar en mängd dokumentation om hur du får igång dina chatbots. Men om du behöver extra hjälp kan du aktivera AI-hjälp för att leda dig genom processen.

Priser

Zendesk Chat har en 14-dagars gratis försök. Efter det måste du prenumerera på en av dess betaltjänstplaner för att använda chatbotfunktionerna (alla planer faktureras årligen).

• Suite Team – 49 USD i månaden per agent: 50 AI-drivna svar per månad, agentdirigering och chattautomatiseringar.
• Svittillväxt – 79 USD i månaden per agent: 100 AI-drivna svar per månad, agentdirigering och chattautomatiseringar.
• Svit Professional – 99 USD per månad per agent: 500 AI-drivna svar per månad, anpassningsbar agentdirigering och chattautomatiseringar.

5. Lyro

Lyro är en del av familjen Tidio. I ett nötskal är det ett AI-drivet konversationschatbot-tillägg. Lyro förstår dialoger och kan ha mänskliga konversationer med kunder, vilket frigör supportagenter för att hantera mer komplexa frågor.

Lyro använder ditt supportinnehåll för att korrekt svara kunder och ge personlig hjälp till flera kunder samtidigt. 

Du kan aktivera Lyro med ett klick, och om du inte har något supportinnehåll tillgängligt kan Lyro skapa det åt dig.

Lyro är tillgängligt för alla Tidio-användare, inklusive de på dess gratisplan. Dina första 50 konversationer är gratis; efter det kan du välja hur många månatliga samtal du betalar för. Priserna varierar beroende på vilken plan du har (se nedan). 

Lyro erbjuder även följande funktioner:

Automatisera konversationer: Lyro kan automatisera upp till 70 % av typiska kundfrågor och svara på grundläggande frågor på mindre än 15 sekunder. 

Obegränsade svar per kund: Lyro svarar på flera frågor per chatt, som räknas som en konversation. Anta också att en kund kommer tillbaka för att ställa fler frågor som härrör från den inledande diskussionen. I så fall räknas detta fortfarande som samma konversation. Dvs det påverkar inte din månatliga konversationsgräns. 

Rätt svar: Lyro använder endast dina uppgifter för att ge svar, vilket minimerar risken för felaktiga svar. Du kan också uppdatera data du har tillhandahållit Lyro i realtid för att säkerställa att den aldrig matar ut felaktig information. Dessutom, om Lyro inte kan svara på en fråga som är för komplex, omdirigerar den automatiskt kunden till en mänsklig agent. 

Svarar på flera frågor: Lyro kan svara på många kundfrågor samtidigt, vilket är praktiskt under högtrafik. Lyro kommer också ihåg sina tidigare svar och förstår sammanhanget för att ge kunderna detaljerade och korrekta svar. 

Lyro Connect: Du kan integrera Lyro med din helpdesk-lösning med Lyro Connect. Tidios webbplats hänvisar specifikt till Zendesk och Freshdesk.

Priser

Lyro-priserna beror på Tidio-prisplanen du har. Ju högre plan, desto billigare är Lyro. Till exempel kan innehavare av nybörjarplan få åtkomst till 50 månatliga konversationer för $68/månad och 100 för $104, och på Communicator-planen är det $64/månad för 50 månadsdiskussioner och $100/månad för 100.

Varje prisplan erbjuder maximalt 200 månatliga konversationer om du inte är på Tidio+-planen, där det inte finns någon gräns. 

Du kan även kontakta Tidios säljteam för ett skräddarsytt samtalspaket.

6. Drift

Drifts molnbaserade AI-drivna chatbot för konversation utvecklades för att hjälpa företag att förbättra sin försäljningsproduktivitet. Boten kan proaktivt engagera sig med potentiella kunder från vilken sida som helst på din webbplats. För att göra detta använder de ett bot flow playbook-verktyg som låter dig strukturera konversationshändelser. Du kan kartlägga svar på specifika frågor, ställa in villkor och rikta in dig på specifika målgruppssegment för att ge bästa möjliga kundupplevelse. 

Med Drift-boten kan du också:

• Boka möten med kunder
• Ge shoppare produktguider 
• Hjälp kunder att upptäcka nya produkter och förklara deras funktioner
• Gör det möjligt för kunder att ange sina kontaktuppgifter så att du kan följa upp med mer information

Det som är bra med Drift-boten är att du kan skapa VIP-upplevelser för dina lojala kunder. Till exempel kan du integrera med din marknadsföringsautomationsplattform för att ge personliga hälsningar. Du kan också ge anpassade säljpresentationer som du kan A/B-testa för att se vilka säljplatser som genererar flest säljkonverteringar. 

Slutligen, a Shopify integration är tillgänglig på alla Drift-planer. Men att installera det är mer komplicerat än att bara ladda ner det från Shopifys App Store. Istället måste du installera den som en Javascript-widget i din Shopify kontoinställningar. Som sagt, Drift erbjuder grundlig självhjälp dokumentation för att guida dig genom denna process såväl som onboarding.

Priser

Du kan prova Drifts tjänster med en gratis plan, men tyvärr inkluderar den inte användning av chatbots. För det behöver du en av deras betalda planer:

• Premium – $2,500 XNUMX per månad: Det inkluderar chatbotbyggaren, chattaviseringar i realtid och en målsidesbyggare.
• Advanced Open water – Anpassad prissättning: Allt i Premium-planen, plus A/B-testning, avancerad agentdirigering och en dedikerad kundtjänstchef.
• Företag – Anpassad prissättning: Allt ovan, plus AI-drivna chatbots med mänsklig konversationsförmåga, flexibel agentdirigering och din egen molnbaserade arbetsyta.

De har också en startup program för nystartade företag. Du måste dock ansöka om detta program för att se om du är kvalificerad.

7. gobot

gobot hjälper dig att ställa rätt frågor till dina kunder och rekommendera de bästa lösningarna för deras behov, vilket eliminerar gissningarna när det gäller att försöka tyda vad dina kunder vill ha. Naturligtvis är detta en lång väg för att säkerställa att du kan merförsälja mer effektivt. Till exempel kan chatboten använda visuella bilder för att fråga dem om deras hårfärg, hudtyp, hobbyer och mer. 

Gobot använder maskininlärning för att anpassa sig till din kunds förväntningar och kan: 

• Svara snabbt på kundfrågor
• Samla kontaktinformation
• Rekommendera skräddarsydda produktval
• Ge spårningsinformation för beställningar
• Skapa kundsupportbiljetter för liveagenter
• Samla in kundundersökningar

Det är ett utmärkt val för e-handel eftersom det utrustar dig med massor av självbetjäningsverktyg. Till exempel, om en kund vill veta när deras beställning förfaller, frågar de helt enkelt Gobot, och den hämtar informationen från din operatör (du måste ansluta din operatör först).

Du kan lägga till Gobot direkt till din Shopify lagra genom att ladda ner den från app Store med bara några klick. När den väl har installerats kan du redigera chatbotens design genom att anpassa stilen, färgen och texten i redigeraren eller genom att komma åt CSS-koden.

Priser

Gobot är gratis att installera och använda för upp till 5,000 XNUMX engagemang. Därefter måste du kontakta Gobot-teamet för att få en offert för priset på deras tjänster.

8. Njut av AI

Relish.AI är en AI-driven chattassistent designad med Shopify i åtanke. Du kan guida kunder genom konversationer med hjälp av fördefinierade frågor och svar. Detta gör att du både kan hantera kundförfrågningar och närma dig kunder när de passerar din butik. 

Relish-boten är byggd för att hjälpa dig:

• Ge svar på vanliga frågor om produkter
• Automatisera kundsupport när ditt liveteam inte är tillgängligt för att tillhandahålla dygnet-runt-service
• Hjälpa till med produktupptäckt
• Hjälp till att behandla returer, byten och avbokningar
• Överför kunder till live-agenter vid behov
• Merförsäljning av produkter

Med hjälp av Relish kan du skapa kompletta kampanjer utformade för att få in leads och försäljning. Till exempel förser Relish dig med fördesignade välkomst-, utgångs-, produkt- och nyhetsbrevskampanjer gjorda för att engagera och engagera kunder. 

Du kan installera Relish genom att ladda ner det från Shopify App Store. Därifrån kan du koppla Relish till din Shopify inkorg (du kan ladda ner inkorgsfunktionen här.) för att hantera alla dina interaktioner från ett ställe och tilldela liveagenter att lösa problem där det behövs. 

Priser

Relish har en 14-dagars gratis provperiod. Efter det måste du välja från en av deras betalda planer som faktureras antingen månadsvis eller årligen. Om du väljer det senare får du 17 % rabatt. 

Vi har angett kostnaden för månatlig fakturering nedan:

• Tillväxt – $29 per månad: FAQ chatbot, integration med din Shopify inkorg och välkomstkampanjer, nyhetsbrev och avsluta säljkampanjer.
• Pro – $99 per månad: Allt ovan, plus tillgång till botflödesredigeraren, produktkampanjer, full tillgång till AI-biblioteket och en Klaviyo-integration.
• Premium – 299 USD i månaden: Allt ovan, plus vanliga frågor om chatbot på produktnivå, anpassade säljkampanjer, produktquiz och VIP-support.
• Företag – $599 per månad: Allt ovan plus anpassad AI-utbildning, en dedikerad kontoansvarig och orderhantering.

9. Gorgias

Gorgias ger kundtjänstagenter ett sätt att automatisera sina arbetsflöden. Den är utformad för att automatiskt skicka personliga meddelanden till kunder baserat på fördefinierade regler och/eller triggers. Det kan också särskilja ämnet för en användares förfrågan och dirigera dem till rätt agent.

Du kan använder även Gorgias till:

• Svara på vanliga frågor
• Uppdatera kunder om deras orderstatus
• Tillåt kunder att initiera returer och annullera beställningar
• Skicka vidare avsikten och känslan av kundförfrågningar till ditt kundtjänstteam
• Centralisera din inkorg för att hantera meddelanden från flera kanaler från ett och samma ställe

Den mest fördelaktiga aspekten av Gorgias är att du kan distribuera chattautomatiseringar över flera kanaler, vilket ger dig mer kontroll över ditt arbetsflöde. Till exempel kan du inte bara använda Georgias för att hantera din livechatt, utan du kan också fortsätta konversationen via SMS, e-post och sociala medier. Du kan också skicka ut svar i bulk och svara på vilka kanaler som helst som passar din kund.

Det är enkelt att installera och börja köra på Gorgias på din Shopify lagra. Du laddar bara ner det från App Store. 

Priser

Gorgias har en sju dagars gratis provperiod. Efter det finns det ett urval av betalplaner tillgängliga för månadsvis eller årlig fakturering. De betalda planerna börjar på $10 per månad (månadsfakturering), men det är viktigt att notera att paketen inte automatiskt kommer med fullautomationsfunktioner. Du behöver automatiseringstillägg för att få tillgång till automatiskt svar och självbetjäningsspårning och annullering. Du måste lägga till detta utöver din betalda plan, som kostar $180 per månad. 

Men utan detta tillägg kan du skapa chattregler och svara på vanliga frågor – även på startplanen.

Att välja de bästa AI Chatbots för Shopify

Med så många chatbots tillgängliga är det lätt att bli överväldigad. Så här är några saker att tänka på när du väljer de bästa AI-chatbotarna för Shopify:

Att välja den bästa chatboten för Shopifymåste du först räkna ut dina mål:

• Vill du ha en chatbot som hjälper dig med produktrekommendationer eller försäljning? 
• Letar du efter kundtjänsthjälp?
• Letar du efter en chatbot för att hjälpa till med transaktioner? 

Det viktigaste är att ta reda på vad du vill att din chatbot ska göra och sedan arbeta bakåt därifrån. När du väl vet vad du vill ha är det mycket lättare att välja rätt tjänst för dina behov.

Till exempel kan Zendesk vara ett utmärkt val för att hjälpa ditt team om de kämpar med stora volymer biljetter. I kontrast, LiveChats bot kan vara bättre om du är mer intresserad av att generera potentiella kunder.

Så berätta för oss vilka tycker du är de bästa AI-chatbotarna för Shopify på vår lista? Berätta för oss dina tankar i kommentarsfältet nedan!