7 bästa AI Chatbots för fantastisk kundtjänst för 2024

De bästa AI-chatbotarna är ett fantastiskt sätt att förbättra din kundsupportstrategi genom att ge dina kunder ett sätt att självbetjäna.

studier visar över 60% av konsumenterna föredrar en automatiserad självbetjäningslösning framför att interagera med en mänsklig agent i dessa dagar.

Dessutom innebär ett självbetjäningssystem att du kan minska belastningen på dina anställda genom att filtrera bort några av de förfrågningar de får.

Den bästa AI-chatbotplattformen ger företag ett verktyg de kan använda för att utveckla avancerade intelligenta bots för att hantera vanliga frågor.

Dessa verktyg ger ett mer avancerat botsystem än många av de gammaldags botarna i FAQ-stil och kommer ofta med maskininlärningsalgoritmer, vilket gör att de kan förbättra sin prestanda över tid.

Idag kommer vi att utforska några av de mer högt rankade AI-botarna på marknaden, för att säkerställa att du kan erbjuda dina kunder högsta kvalitet på samtalsservice.

Vilka är de bästa AI-chattbotarna för 2024

1. LiveChat
2. HubSpot
3. Zendesk Chat
4. Drift
5. ManyChat
6. Intercom
7. Meya

1. chatbot by LiveChat

LiveChat är en heltäckande plattform för meddelandebaserad kundservice. Tjänstens kärnfunktionalitet kretsar kring live chatt från person till person.

Emellertid Du kan också implementera din egen chatbot på din webbplats. Lösningen kräver ingen kodning eller teknisk expertis.

Du kan börja med en mall från LiveChat att skapa bots för olika ändamål. Till exempel finns det en "Välkommen"-bot, en "Afterhours"-bot och en FAQ-bot.

Plus, AI-algoritmer är inbyggda i programvaran för att hjälpa dig att förbättra dina svar över tiden. Bots kan överföra kunder till mänskliga agenter när det behövs, och hjälpa till att skapa meddelanden och biljetter som live-agenter kan adressera.

Botarna kan också spåra mål, såsom köp och registreringar, och chatta med dina kunder på en rad kanaler, inklusive Facebook Messenger.

Att hjälpa dig samla in data om din målgrupp, kommer din chatbot också att skicka transkriptioner via e-post direkt till ditt team.

Priser

Chatbotlösningen kommer som en del av LiveChats kompletta meddelandeplattform. Det finns en 14-dagars gratis provperiod, följt av en rad planer, som:

• Förrätt: $16 per månad för en 60-dagars chatthistorik, grundläggande anpassning och biljettförsäljning.
• Team: $33 per månad för obegränsad chatthistorik, fullständig anpassning, datasäkerhet, grundläggande rapportering och olika varumärkesalternativ.
• Företag: 50 USD per månad för alla funktioner i Team, plus personalförutsägelser och arbetsscheman.
• Företag: Anpassad prissättning för alla funktioner i Business, plus produktutbildning, enkel inloggning, premiumsupport och HIPAA-efterlevnad

2. HubSpot Chatbot Builder

Designad för personer med absolut inga kodningsförmåga, HubSpotAI-chatbotbyggare är en fantastisk plattform för nybörjare. Verktyget gör det enkelt att skapa ett botsystem som kan kvalificera leads, boka möten, ge kundsupport och samla in användbar information.

Inom plattformen kommer företagsledare att hitta tillgång till omfattande "burkmallar" och ett visuellt byggsystem, så att de kan dra och släppa elementen i sin nya bot på plats.

Du kan välja en plattform baserat på ditt affärsmål och anpassa kopian så att den passar dina behov. Det finns också möjlighet att börja från början om du föredrar det.

Eftersom chatbot-mjukvaran är integrerad med HubSpot kontaktdatabas, den kan också leverera vänligare, mer personliga meddelanden än en gammaldags bot.

Dessutom kommer all information som samlas in av boten också att lagras automatiskt i din kontakts tidslinje, så att du kan lära dig mer om kundresan.

Priser

Chatbotbyggaren från HubSpot är tillgänglig gratis om du vill komma åt de grundläggande byggnadsfunktionerna.

Emellertid du kan uppgradera dina automatiseringar genom att välja ett av "Sales Hub"-paketen från HubSpot, eftersom chatboten ingår i dessa planer.

Försäljningshubben tillåter företag att ta bort HubSpot varumärke från deras chattsystem och få tillgång till en rad andra verktyg som mötesschemaläggning, 1-till-1 e-post, anropande SDK:er, samtalsdirigering och till och med en integration med Stripe.

Priserna börjar kl $45 per månad för startpaketet, $450 per månad för Professional-paketet, eller $1,200 XNUMX per månad för Enterprise-paketet.

3. Zendesk Chat

En av de mer kända kundtjänstplattformarna på marknaden idag, Zendesk hjälper företag av alla storlekar att hantera försäljnings- och servicestrategier.

Zendesks chatbot-funktionalitet tillåter organisationer att bygga sina egna kraftfulla AI-chatbots, ge dina anställda en hjälpande hand för att täcka vanliga konsumentfrågor och krav.

Du kan automatisera dina bots för att snabbt svara på vanliga frågor och till och med skapa bots som proaktivt når ut till kunder för att ställa avgörande frågor.

Botarna kan också överföra konversationer till en mänsklig agent vid behov. Vad mer, Zendesks plattform integreras med ett stort utbud av befintliga verktyg och tjänster för att passa alla företags behov.

Zendesks chatbot-funktionalitet ingår som en del av Zendesks "Service"-plan, som också kommer med tillgång till en omfattande hjälpcentermiljö, meddelanden över mobil, webb och socialt, rapportering och analys, och en rad robusta API:er.

Priser

Paket för Zendesks chatbot-funktioner inkluderar även tillgång till de olika "Service"-funktionerna som erbjuds av företaget. Du kan börja med en gratis provperiod och sedan utforska planer som:

• Suite Team: £39 per månad för upp till 50 automatiska chattsvar, tillgång till hjälpcenter och branschledande biljettsystem. Det finns också en enhetlig agentarbetsyta.
• Svittillväxt: £65 per månad för alla funktioner i Team, plus 100 automatiska svar, flera hjälpcenter, en självbetjäningskundportal och AI-driven kunskapshantering.
• Svit Professional: £79 per månad för alla funktioner i Growth, plus upp till 500 automatiska svar, en rad alternativ för samtalsdirigering, avancerade röstfunktioner, dataplatsalternativ och communityforum.

4. Drift

Drift är en allt-i-ett-lösning för kundservice, designad för att hjälpa företag att betjäna sina kunder genom en rad olika verktyg. En av tjänsterna som är tillgängliga från meddelandeleverantörerna är chatbotbyggaren.

Byggverktyget för chatbot erbjuder en lättanvänd miljö där du kan anpassa din bot så mycket du vill, lägga till personlighet och justera meddelanden.

Chatbotlösningen kan också prekvalificera kunder, ställa avgörande frågor innan de skickar data och konversationer till dina mänskliga agenter.

Plus, det finns möjlighet att skapa bots som automatiskt nå ut till din målgrupp i det ögonblick de kommer till din webbplats. Dessa bots kan till och med ordna samtal mellan agenter och kunder på förinställda tider.

Drift har också en inbyggd A/B-testfunktion, så att du kan undersöka hur olika botmeddelanden och pipelines hjälper till att öka din försäljning eller öka kundupplevelsen.

Botfunktionaliteten kommer också med resten av Drifts kraftfulla service- och supportverktyg.

Priser

Det finns en gratis plan tillgänglig för Drift för att hjälpa dig utforska tjänstens funktionalitet utan att spendera något.

Efter det erbjuds prissättning för alla paket på begäran, så du kommer inte att få en uppfattning om hur mycket du kommer att spendera förrän du kontaktar teamet.

Medan "Premium"-planen erbjuder anpassade chatbots, behöver du Enterprise-planen om du vill ha tillgång till fullständiga AI-chatbotar med inlärningsmöjligheter.

5. ManyChat

Marknadsförd som en kraftfull lösning för att engagera kunder i dagens digitala värld, ManyChat är en chatbotbyggande plattform för Facebook Messenger Och Instagram.

Lösningen hjälper företag att designa sina egna anpassade chattautomatiseringar, med en lättanvänd automationsbyggare.

Det visuella dra-och-släpp-systemet säkerställer att du kan hålla ett öga på hur flödet av en konversation kan fungera med din målgrupp.

Det krävs ingen erfarenhet av kodning eller teknik för att komma igång. Du kan också välja om du vill skräddarsy din chatbot efter Facebook Messenger, eller Instagram Messenger, beroende på din kundbas.

ManyChat kan även integreras med SMS och e-post, för att ge dig fler sätt att få kontakt med din publik genom olika kanaler.

Företag kan använda systemet för att automatiskt leverera kuponger, bokningsbekräftelser och reklammeddelanden till användare via SMS och e-post när en chattbaserad konversation tar slut.

Tjänsten har en Zapier-integration, så det är enkelt att länka till dussintals vanliga mjukvarulösningar, som t.ex Shopify, MailChimp, Klaviyo och HubSpot.

Priser

Det finns några olika sätt som företag kan investera i ManyChat. Det första alternativet är att använda den "gratis" planen, som kommer med de grundläggande funktionerna som krävs för att engagera upp till 1,000 XNUMX kontakter.

Denna plan tillåter Instagram, Facebook messenger, och WhatsApp direktmeddelanden, samt 10 kundtaggar och automatiseringsflöden.

De betalda paketen inkludera "Pro"-planen, för $15 per månad, och Premium-planen, som är tillgänglig via en anpassad offert.

Pro-planen kommer med alla funktioner i "Gratis" planen, såväl som e-post och SMS, obegränsat kontaktengagemang, avancerade kampanjer med anpassade taggar och fält, och olika analys- och rapportverktyg.

Med "Premium"-planen får användare avancerad livesupport, prioriterad tillgång till automationsexperter och anpassade integrationer.

6. Intercom

Intercom är mest känt för att hjälpa företag att skapa kraftfull kunskapsbas och FAQ-artiklar, och har också en tjänst tillgänglig för att skapa AI-chatbot.

Den anpassningsbara chatbotplattformen ger företag friheten att utforma konversationsflöden för sina bots som säkerställer att de kan nå ut till rätt kunder vid bästa möjliga tidpunkt.

Chatbotarna ansluter till din befintliga teknikstack, såsom dina e-postmarknadsföringsverktyg och CRM-system, så att du kan automatisera arbetsflöden bakom kulisserna och leverera mer personliga upplevelser.

Vad mer, smart bot-systemet innehåller olika trigger- och åtgärdsalternativ, så att du kan få dina bots att dirigera dina kunder till rätt agent när de behöver extra hjälp.

Intercom erbjuder även avancerade målgruppssegmenteringsfunktioner, så att företagsledare kan välja exakt vilka bots som ansluter till vilken kund.

Du kan anpassa botåtgärder baserat på saker som företagstyp, kundutgifter eller plats. Det finns 38 olika språk att välja mellan om du betjänar en internationell eller global publik.

Priser

Intercom erbjuder en rad prispaket för "de flesta företag" och "mycket små företag". Du kan prova tjänsten gratis innan du uppgraderar till en betalplan.

Det billigaste "startpaketet" är det enda med ett öppet pris tillgängligt för $74 per månad.

Detta paket kommer med tillgång till en konversationsdirigeringsbot, delad inkorg, hjälpcenter, rapporteringspaneler, chatt- och e-postsupport och meddelanden i produkten för kundresor.

Du kan också anpassa din plan med tillägg som produktturer från $199 per månad, WhatsApp-meddelanden för $9 per månad per platsoch Undersökningar från $49 per månad.

Planerna för "de flesta företag" har ingen prissättning kopplad till dem. Men "Support"-planen är den du mest sannolikt är intresserad av, eftersom den inkluderar konversationsbotar och en "upplösningsbot".

7. Meya

Om du letar efter ett kraftfullt verktyg för att bygga artificiell intelligens kundtjänst bots, Meya AI har du täckt. Meya är en plattform för att bygga mobila och webbaserade AI-drivna chatbots.

Du kan designa ett konversations-AI-verktyg som kan svara dina kunder i realtid, med intuitiv NLP (Natural Language Processing) och stöd för flera kanaler.

Lösningen fungerar över flera sociala mediekanaler och webbplatser, och kommer med ett värdefullt backend-system som kallas "The Grid", där utvecklare kan lägga till kod till sina bots för personalisering.

Den vitmärkta tjänsten kan till och med ansluta till ditt CRM, så att du kan använda kunddata för att leverera en intuitiv och personlig onlineupplevelse.

Med Meya kan användare bygga chatbotar för alla branscher, med automatiserade samtalsflöden så att du naturligt kan mer- och korssälja på några sekunder.

Tjänsten kommer med utmärkt kundservice, så att du kan få hjälp med att implementera vissa användningsfall och skapa bots för olika typer av användaravsikter. Detta är en av de mest avancerade AI chatbot-mjukvarulösningarna på marknaden.

Priser

Som en av de mer omfattande chattmjukvarulösningarna som finns är Meya lite dyrare än några av de andra chattwidgetalternativen vi har tittat på.

Det finns en gratis provperiod för nybörjare. Efter det kommer du att ha en rad månatliga/årliga planer att välja mellan, till exempel:

• Pro: $799 per månad med 5K MAU per månad, 1 produktionsapp och tillgång till alla integrationer.
• partner: 2,500 3 USD per månad för XNUMX produktionsappar, MAU-rabatter, poolad MAU, gemensamma färdplaner och lösningar och en återförsäljare.
• Företag: Anpassad prissättning för en anpassad MAU-volym, anpassade produktionsappar, MAU-rabatter för förköp, gemensamma lösningar och alla funktioner hos Partner.

Färdiga tankar

När meddelandekanaler och virtuella agenter blir mer populära finns det ingen brist på AI-botalternativ på marknaden.

Idag, någon startup eller Säljteam kan komma åt en rad verktyg för webbchatt, från alternativen som nämns ovan, till plugins för WordPress och plattformar som Pandorabots, Botsify, Bold360, IBM och många andra.

Rätt artificiell intelligens chatbots för dig kommer att kunna integreras med alla dina e-handelsverktyg och andra tjänster, från Slack och Amazon, till Telegram, Salesforce, Google sheets, Microsoft office och Skype.

Dessa verktyg bör också fungera på en rad meddelandekanaler, så att du kan lägga till dem på din webbplats, sociala medier och en mobilapp.

Med den perfekta virtuella assistenten kan företagsledare svara på kundfrågor snabbare, lära sig mer om sin målgrupp och ge mer support till säljare för att förbättra användarupplevelsen.

Lycka till med att hitta den bästa chatboten för dina behov.