9 AI Chatbots Terbaik untuk Shopify (2024): Pusingan Terakhir Kami

Semakin ramai pelanggan mahu syarikat mengembangkan kaedah penglibatan pelanggan mereka dan menyediakan pengalaman pelanggan yang semakin inovatif.

Di sinilah menggunakan chatbot AI terbaik untuk Shopify boleh berbaloi dengan beratnya dalam emas.

Bot sembang dalam talian boleh menjadi tambahan yang bagus kepada pasukan sokongan pelanggan anda- terutamanya jika anda bergelut untuk mengurus permintaan pelanggan yang banyak. Menariknya, ServiceBell menganggarkan bahawa chatbots boleh mengendalikan seberapa banyak 30% daripada interaksi pelanggan.

Keputusan? Kedai boleh terus menawarkan perkhidmatan kelas pertama tanpa menggunakan lebih banyak ejen perkhidmatan pelanggan untuk mengatasi kelemahan.  

Yang berkata, bagaimana anda memilih chatbots AI terbaik untuknya Shopify? Mari kita lihat lebih dekat…

AI Chatbots terbaik untuk Shopify

1. Sembang Tidio
2. LiveChat
3. HubSpot
4. Zendesk Chat
5. Lyro (oleh Tidio)
6. Drift
7. gobot
8. Nikmati AI
9. gorgias

Dalam artikel ini:

• Untuk apa AI ChatBot Shopify
• Chatbots terbaik untuk Shopify untuk 2023
• Bagaimana untuk Memilih chatbot terbaik

Untuk apa AI Chatbot Shopify?

Dengan bantuan chatbot AI untuk Shopify, perniagaan boleh melanjutkan waktu perkhidmatan mereka dengan menggunakan bot untuk menjawab mesej apabila ejen perkhidmatan berada di luar talian.

Anda juga boleh menggunakan bot untuk menyediakan tiket perkhidmatan untuk diambil oleh ejen langsung apabila mereka mendaftar semula. Selain itu, chatbots boleh melaksanakan fungsi penting, termasuk membuat janji temu, tempahan, pembelian dan menangkap petunjuk. 

Dalam pasaran yang sentiasa kompetitif hari ini, pengalaman pelanggan perniagaan anda merupakan pembeza yang besar. sebenarnya, 79% pengguna memberikan penekanan yang sama pada kualiti perkhidmatan jenama seperti produk itu sendiri, dan dengan lonjakan dalam 201.53% lebih banyak kedai menyertai Shopify, menonjol daripada orang ramai tidak pernah begitu penting. 

Bot juga boleh mengadakan berbilang perbualan serentak dan mencari serta mendapatkan maklumat hampir serta-merta, memastikan pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat supaya mereka tidak disekat oleh baris gilir telefon atau tunggakan. 

Jadi dengan itu, platform chatbot berkualiti tinggi sepatutnya dapat melakukan perkara berikut untuk perniagaan anda:

• Berikan jawapan kepada soalan mudah
• Bantu balas aduan pelanggan dengan lebih cepat
• Lanjutkan waktu perniagaan yang boleh dihubungi
• Berikan pelanggan anda respons yang cekap dan tepat pada masanya
• Sepadukan dengan mudah dengan anda Shopify kedai atas talian kami

Jadi, dengan mengambil kira kriteria berikut, mari kita lihat siapa yang bersedia untuk tugas itu:

Untuk Apa Chatbot AI Terbaik Shopify dalam 2024?

1. Sembang Tidio

Tydius ialah satu lagi kombo sembang langsung dan AI chatbot dibina untuk wow. Ia direka bentuk untuk membantu perniagaan bersaiz kecil hingga sederhana mendapatkan lebih banyak daripada strategi perkhidmatan pelanggan mereka. Dengan editor visual seret dan lepas, anda boleh mencipta aliran sembang asas dalam masa lima minit sahaja.

Anda boleh mendapat manfaat daripada templat perbualan 35-prabina atau mereka bentuk interaksi yang lebih rumit dari awal atau dengan menyesuaikan templat.

Anda hanya menarik tindakan, pencetus dan syarat untuk mempraprogramkan respons yang menarik kepada input pelanggan - tiada pengekodan diperlukan. 

Sebagai contoh, anda boleh melakukan perkara berikut:

• Automatikkan respons kepada pertanyaan pelanggan yang kerap
• Hasilkan petunjuk dengan sapaan pengguna yang disesuaikan – contohnya, bot boleh memberitahu sama ada pelawat baru di tapak, pelawat berulang atau jika mereka tidak berinteraksi dengan anda dalam beberapa ketika, dan menyesuaikan pemesejan mereka dengan sewajarnya.
• Cipta dan edarkan tiket pelanggan kepada ahli pasukan yang berkaitan
• Tawarkan diskaun, pengesyoran dan promosi kepada pelawat berdasarkan sejarah pembelian mereka
• Dapatkan maklum balas pelanggan dengan tinjauan dalam perbualan pantas
• Kendalikan, dan proses pemulangan 

Tidio Chat juga menawarkan yang mudah Shopify penyepaduan yang anda muat turun dari gedung aplikasi. Selain itu, Tidio juga menyepadukan dengan sistem pemesejan lain, termasuk Instagram dan Facebook, untuk menyetempatkan sembang ke dalam hanya satu peti masuk.

Ini menjadikan pengurusan berbilang sembang langsung lebih mudah, mengurangkan kemungkinan pasukan anda kehilangan mesej secara tidak sengaja!

Tidio juga memudahkan peralihan daripada automatik kepada sembang langsung. Ejen secara automatik mendapat pemberitahuan apabila pengguna ingin meninggalkan perbualan atau bercakap dengan manusia, dan mereka boleh mengambil alih pemerintahan!

Harga

Pelan harga Tidio Chat adalah seperti berikut:

• Percuma – $0 sebulan: 50 perbualan sembang langsung, 100 perbualan bot sembang, sokongan e-mel dan penggunaan sehingga tiga ejen.
• Communicator – $19 sebulan: Sembang langsung tanpa had dan 100 perbualan bot sembang, sokongan sembang langsung 24 jam, dan boleh digunakan oleh lima pengendali.
• Chatbots – $39 sebulan: Semua perkara di atas, ditambah 40,000 konvo chatbot dan editor chatbot visual.
• Tidio Plus – $289 sebulan: Segala-galanya di atas serta anda boleh membuat interaksi chatbot tersuai dan menambah lebih banyak pengendali pada pelan anda mengikut keperluan. Anda juga akan mendapat sokongan telefon kecemasan.

2. chatbot (Oleh LiveChat)

LiveChat menyediakan alat perbualan intuitif yang boleh diakses melalui pelayar web, aplikasi atau peranti mudah alih. Tawaran terbaru mereka, chatbot, menambah automatik pemesejan kepada perkhidmatan ini. Secara lebih khusus, ia menyediakan ciri-ciri berikut:

• Pengumpulan petunjuk menggunakan mesej yang kaya dengan media interaktif
• Pelanggan boleh meninggalkan mesej, membuat akaun, menetapkan semula kata laluan mereka, dsb., melalui chatbot.
• Jawab soalan mengikut masa
• Tempah janji
• Buat tiket sokongan pelanggan apabila ejen tidak tersedia
• Peralihan pembeli kepada ejen langsung dengan mudah
• Jalankan ujian A/B untuk mengetahui respons yang paling berkesan.

Anda boleh membuat bot AI dengan LiveChat menggunakan pembangun visual seret dan lepas mereka. Pembina memudahkan cara anda menyelaraskan aliran perbualan bot. Ia bermula dengan titik permulaan sembang. Kemudian anda hanya seret dalam respons dan tindakan sewajarnya. Paling penting, perbincangan menjadi semakin diperibadikan apabila bot mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan.

Anda boleh menambah LiveChat kepada anda Shopify simpan dengan memuat turunnya daripada Shopify Stor aplikasi. Anda juga perlu memuat turun integrasi ChatBot daripada LiveChat pasaran. Anda boleh memuat turun aplikasi ChatBot terus dari Shopify, tetapi anda tidak akan mempunyai keupayaan sembang langsung dan mungkin juga terdapat caj tambahan.

Harga

Anda boleh menggunakan Chatbot secara percuma jika anda mempunyai a LiveChat langganan. A LiveChat langganan yang dibeli daripada Shopify App Store bermula pada $19 setiap bulan dengan percubaan percuma selama 14 hari. Jika tidak, jika anda membeli terus daripada ChatBot, harga bermula pada $65 sebulan apabila dibilkan setiap tahun.

3. HubSpot

HubSpot ialah titik permulaan yang bagus untuk perjalanan AI chatbot kami. Dengan HubSpotpembina chatbot, chatbot anda boleh mengekalkan perbualan pelanggan yang menarik dan menyasarkan segmen pelanggan tertentu. Sebagai contoh, jika anda telah berhubung dengan CRM Hubspot, anda boleh menggunakan maklumat daripada senarai kenalan anda untuk memfokuskan pada kumpulan tertentu mengikut demografi, lokasi dan banyak lagi supaya apabila kenalan tiba di halaman tertentu, mesej alu-aluan tersuai boleh muncul daripada kotak sembang.

Anda juga boleh menggunakan bot ini untuk:

• Hantar mesej yang diperibadikan kepada pelanggan dan jawab soalan mereka
• Kumpul maklumat hubungan dan layakkan petunjuk
• Balas dan jawab soalan pelanggan apabila pasukan sokongan anda berada di luar talian
• Mesyuarat buku 
• Arahkan pelanggan kepada ejen langsung
• Buat tiket sokongan pelanggan untuk dijawab oleh ejen kemudian
• Cetuskan urutan e-mel selepas perbualan tamat

Tiada kod yang diperlukan untuk membina chatbot dan anda boleh menyediakan dan menjalankannya dalam beberapa minit. Anda bermula dengan templat dengan kotak yang boleh diisi untuk setiap bahagian perbualan. Kemudian anda hanya klik pada bahagian yang ingin anda edit untuk menambah respons, tindakan atau syarat anda.

Anda boleh membawa pelanggan melalui soalan rumit menggunakan pernyataan IF dan THEN untuk mengawal cara bot bertindak balas kepada pertanyaan pelanggan, termasuk sama ada sembang itu perlu dihantar kepada ejen langsung. Sebagai contoh, anda boleh memprogramkan bot untuk bertanya kepada pengguna soalan seperti 'Adakah anda memerlukan bantuan?' dan gunakan pernyataan IF, seperti IF jawapan termasuk "ya" dan "penghantaran", arahkan mereka ke maklumat yang berkaitan seperti halaman dasar penghantaran anda.

Untuk menambahkan bot Hubspot anda pada a Shopify tapak, anda memerlukan dua perkara – akaun Hubspot dan untuk menyediakan peti masuk perbualan di dalam akaun tersebut. Tiada penyepaduan untuk chatbot. Sebaliknya, anda perlu mengikuti set dokumentasi ini untuk menyepadukan chatbot anda dengan anda Shopify kedai: 

1. Pasang kod penjejak Hubspot pada anda Shopify tapak.
2. Sambungkan klien mel anda ke akaun Hubspot anda.
3. Buat dan tambahkan bot ke tapak web anda.

Harga

Pembina chatbot Hubspot membentuk sebahagian daripada pelan Hab Jualan Hubspot, tetapi anda boleh mula menggunakan pelan Hab Jualan percuma mereka untuk menguji ciri tersebut. Di sini, anda boleh menggunakan bot tetapi dengan automasi dan skalabiliti terhad. Untuk membuka lebih banyak chatbot Hubspot, anda boleh memilih salah satu pelan berbayar mereka bermula pada $50 sebulan.

4. Zendesk Chat

Dengan Zendesk AI chatbot, anda boleh memprogramkan respons automatik kepada pertanyaan pelanggan apabila pasukan anda tidak tersedia. Mereka menjadikannya mudah dengan pembina aliran perbualannya. Di sini anda memutuskan respons yang diterima pengguna apabila berinteraksi dengan sembang anda.

Paling penting, sebaik sahaja anda membuat aliran anda, anda boleh menukarnya kepada berbilang bahasa tanpa satu baris kod. 

Anda juga boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk:

• Arahkan pelanggan ke halaman yang berkaitan di tapak web anda sebagai respons kepada pertanyaan mereka. 
• Jelaskan niat, bahasa dan sentimen pengguna dan serahkan maklumat ini kepada ejen langsung
• Dapatkan pengesyoran AI tentang cara ejen boleh menyokong pengguna dengan terbaik
• Kumpul data pelanggan supaya ejen langsung dapat menjawab masalah mereka dengan lebih baik
• Utamakan dan susun permintaan pelanggan, dan hantarkannya kepada ejen yang betul

Seperti yang anda boleh lihat daripada senarai ciri ini, Zendesk Chat bukanlah bot sembang bebas. Sebaliknya, ia lebih memfokuskan pada memudahkan dan menganalisis perbualan untuk menyokong pasukan perkhidmatan pelanggan secara peribadi anda.

Anda boleh memasang Zendesk Chat dengan mudah melalui Shopify app store, dan anda akan menemui banyak dokumentasi tentang cara untuk mengaktifkan dan menjalankan bot sembang anda. Tetapi jika anda memerlukan bantuan tambahan, anda boleh menghidupkan bantuan AI untuk membimbing anda melalui proses tersebut.

Harga

Zendesk Chat mempunyai a Percubaan percuma 14-hari. Selepas itu, anda perlu melanggan salah satu pelan perkhidmatan berbayarnya untuk menggunakan ciri chatbot (semua rancangan dibilkan setiap tahun).

• Pasukan Suite – $49 sebulan bagi setiap ejen: 50 respons dikuasakan AI setiap bulan, penghalaan ejen dan automasi sembang.
• Pertumbuhan Suite – $79 sebulan bagi setiap ejen: 100 respons dikuasakan AI setiap bulan, penghalaan ejen dan automasi sembang.
• Suite Profesional – $99 sebulan bagi setiap ejen: 500 respons dikuasakan AI setiap bulan, penghalaan ejen boleh disesuaikan dan automasi sembang.

5. Lyro

Lyro adalah sebahagian daripada keluarga Tidio. Secara ringkasnya, ia adalah alat tambah chatbot perbualan dikuasakan AI. Lyro memahami dialog dan boleh mengadakan perbualan seperti manusia dengan pelanggan, membebaskan ejen sokongan untuk menangani pertanyaan yang lebih kompleks.

Lyro menggunakan kandungan sokongan anda untuk bertindak balas dengan tepat kepada pelanggan dan memberikan bantuan yang diperibadikan kepada berbilang pelanggan secara serentak. 

Anda boleh mengaktifkan Lyro dalam satu klik, dan jika anda tidak mempunyai sebarang kandungan sokongan yang tersedia, Lyro boleh menciptanya untuk anda.

Lyro tersedia untuk semua pengguna Tidio, termasuk mereka yang menggunakan pelan percumanya. 50 perbualan pertama anda adalah percuma; selepas itu, anda boleh memilih berapa banyak perbualan bulanan yang anda bayar. Harga berbeza-beza bergantung pada pelan yang anda gunakan (lihat di bawah). 

Lyro juga menawarkan ciri-ciri berikut:

Automatikkan perbualan: Lyro boleh mengautomasikan sehingga 70% soalan pelanggan biasa, menjawab soalan asas dalam masa kurang daripada 15 saat. 

Balasan tanpa had bagi setiap pelanggan: Lyro menjawab berbilang soalan setiap sembang, yang dikira sebagai satu perbualan. Juga, katakan seorang pelanggan kembali untuk bertanya lebih banyak soalan yang berpunca daripada perbincangan awal. Dalam kes itu, ini masih dikira sebagai perbualan yang sama. Iaitu, ia tidak akan menjejaskan had perbualan bulanan anda. 

Balasan yang betul: Lyro hanya menggunakan data anda untuk memberikan respons, yang meminimumkan kemungkinan jawapan yang tidak tepat. Anda juga boleh mengemas kini data yang anda berikan Lyro dalam masa nyata untuk memastikan ia tidak pernah memberi maklumat yang salah. Selain itu, jika Lyro tidak dapat menjawab pertanyaan yang terlalu kompleks, ia secara automatik mengubah hala pelanggan kepada ejen manusia. 

Menjawab pelbagai pertanyaan: Lyro boleh membalas pelbagai soalan pelanggan secara serentak, yang berguna semasa waktu puncak. Lyro juga mengingati balasannya yang terdahulu dan memahami konteks untuk memberikan respons yang terperinci dan tepat kepada pelanggan. 

Lyro Connect: Anda boleh menyepadukan Lyro dengan penyelesaian meja bantuan anda menggunakan Lyro Connect. Laman web Tidio secara khusus merujuk kepada Zendesk dan Freshdesk.

Harga

Harga Lyro bergantung pada pelan harga Tidio yang anda gunakan. Semakin tinggi rancangan, semakin murah Lyro. Sebagai contoh, pemegang pelan Permulaan boleh mengakses 50 perbualan bulanan untuk $68/bln dan 100 untuk $104, dan pada pelan Communicator, ia $64/bln untuk 50 perbincangan bulanan dan $100/bln untuk 100.

Setiap pelan harga menawarkan maksimum 200 perbualan bulanan melainkan anda menggunakan pelan Tidio+, tanpa had. 

Anda juga boleh menghubungi pasukan jualan Tidio untuk mendapatkan pakej perbualan tersuai.

6. Drift

DriftChatbot berasaskan awan perbualan berasaskan AI telah dibangunkan untuk membantu perniagaan meningkatkan produktiviti jualan mereka. Bot boleh terlibat secara proaktif dengan bakal pelanggan dari mana-mana halaman di tapak web anda. Untuk melakukan ini, mereka menggunakan alat buku main aliran bot yang membolehkan anda menstruktur acara perbualan. Anda boleh memetakan jawapan kepada soalan khusus, menetapkan syarat dan menyasarkan segmen khalayak khusus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik. 

Menggunakan bot Drift, anda juga boleh:

• Tempah mesyuarat dengan pelanggan
• Menyediakan pembeli dengan panduan produk 
• Bantu pelanggan menemui produk baharu dan menerangkan ciri mereka
• Membolehkan pembeli memberikan butiran hubungan mereka supaya anda boleh membuat susulan dengan maklumat lanjut

Apa yang menarik tentang bot Drift ialah anda boleh mencipta pengalaman VIP untuk pelanggan setia anda. Sebagai contoh, anda boleh menyepadukan dengan platform automasi pemasaran anda untuk memberikan salam yang diperibadikan. Anda juga boleh memberikan nada jualan tersuai yang anda boleh uji A/B untuk melihat nada mana yang menjana penukaran jualan terbanyak. 

Akhir sekali, a Shopify penyepaduan tersedia pada semua rancangan Drift. Walau bagaimanapun, memasangnya adalah lebih kompleks daripada hanya memuat turun daripadanya ShopifyApp Store. Sebaliknya, anda perlu memasangnya sebagai widget Javascript dalam anda Shopify tetapan akaun. Walau bagaimanapun, Drift menawarkan bantuan diri yang menyeluruh dokumentasi untuk membimbing anda melalui proses ini serta onboarding.

Harga

Anda boleh mencuba perkhidmatan Drift dengan pelan percuma, tetapi malangnya, ia tidak termasuk menggunakan chatbots. Untuk itu, anda memerlukan salah satu pelan berbayar mereka:

• Premium – $2,500 sebulan: Ia termasuk pembina bot sembang, pemberitahuan sembang masa nyata dan pembina halaman pendaratan.
• Maju – Harga tersuai: Segala-galanya dalam pelan Premium, ditambah ujian A/B, penghalaan ejen lanjutan dan pengurus perkhidmatan pelanggan yang berdedikasi.
• Enterprise – Harga tersuai: Segala-galanya di atas, ditambah chatbot berkuasa AI dengan keupayaan perbualan seperti manusia, penghalaan ejen yang fleksibel dan ruang kerja berasaskan awan anda sendiri.

Mereka juga mempunyai a startup program untuk perniagaan baru. Walau bagaimanapun, anda perlu memohon untuk program ini untuk melihat sama ada anda layak.

7. gobot

gobot membantu anda bertanya kepada pelanggan anda soalan yang betul dan mengesyorkan penyelesaian terbaik untuk keperluan mereka, menghapuskan tekaan apabila cuba menguraikan perkara yang pelanggan anda inginkan. Tidak perlu dikatakan, ini sangat membantu untuk memastikan anda boleh menjual lebih tinggi dengan lebih cekap. Sebagai contoh, chatbot boleh menggunakan imej visual untuk bertanya kepada mereka tentang warna rambut, jenis kulit, hobi dan banyak lagi. 

Gobot menggunakan pembelajaran mesin untuk menyesuaikan diri dengan jangkaan pelanggan anda dan boleh: 

• Cepat jawab soalan pelanggan
• Kumpul maklumat hubungan
• Mengesyorkan pilihan produk yang disesuaikan
• Menyediakan maklumat penjejakan untuk pesanan
• Buat tiket sokongan pelanggan untuk ejen langsung
• Kumpul tinjauan pelanggan

Ia adalah pilihan yang sangat baik untuk eCommerce kerana ia melengkapkan anda dengan banyak alat layan diri. Sebagai contoh, jika pelanggan ingin tahu bila pesanan mereka perlu dibayar, mereka hanya bertanya kepada Gobot, dan ia akan menarik maklumat daripada pembawa anda (anda mesti menyambungkan pembawa anda dahulu).

Anda boleh menambah Gobot terus pada anda Shopify simpan dengan memuat turunnya daripada App Store dengan hanya beberapa klik. Setelah dipasang, anda boleh mengedit reka bentuk chatbot dengan menyesuaikan gaya, warna dan teks dalam editor atau dengan mengakses kod CSS.

Harga

Gobot adalah percuma untuk dipasang dan digunakan sehingga 5,000 interaksi. Selepas itu, anda perlu menghubungi pasukan Gobot untuk mendapatkan sebut harga bagi harga perkhidmatan mereka.

8. Nikmati AI

Relish.AI ialah pembantu sembang berkuasa AI yang direka bentuk dengan Shopify dalam fikiran. Anda boleh membimbing pelanggan melalui perbualan menggunakan soalan dan respons yang dipratentukan. Ini membolehkan anda mengurus pertanyaan pembeli dan mendekati pelanggan semasa mereka melintasi kedai anda. 

Bot Relish dibina untuk membantu anda:

• Berikan jawapan kepada Soalan Lazim produk
• Automatikkan sokongan pelanggan apabila pasukan langsung anda tidak tersedia untuk menyediakan perkhidmatan sepanjang masa
• Membantu dalam penemuan produk
• Bantu proses pemulangan, pertukaran dan pembatalan
• Pindahkan pelanggan kepada ejen langsung apabila diperlukan
• Menjual produk

Menggunakan Relish, anda boleh menyediakan kempen lengkap yang direka untuk membawa masuk petunjuk dan jualan. Sebagai contoh, Relish memberikan anda kempen alu-aluan, keluar, produk dan surat berita yang direka bentuk untuk menarik dan melibatkan semula pelanggan. 

Anda boleh memasang Relish dengan memuat turunnya dari Shopify Stor aplikasi. Dari sana, anda boleh menyambungkan Relish dengan anda Shopify Peti masuk (anda boleh memuat turun fungsi peti masuk di sini) untuk mengurus semua interaksi anda dari satu tempat dan menugaskan ejen langsung untuk menangani isu jika perlu. 

Harga

Relish mempunyai percubaan percuma selama 14 hari. Selepas itu, anda perlu memilih daripada salah satu pelan berbayar mereka yang dibilkan sama ada bulanan atau tahunan. Jika anda memilih yang terakhir, anda akan mendapat manfaat daripada diskaun 17%. 

Kami telah memetik kos pengebilan bulanan di bawah:

• Pertumbuhan – $29 bulanan: FAQ chatbot, integrasi dengan anda Shopify peti masuk, dan selamat datang, surat berita dan kempen jualan keluar.
• setiap – $99 sebulan: Semua perkara di atas, serta akses kepada editor aliran bot, kempen produk, akses penuh kepada perpustakaan AI dan integrasi Klaviyo.
• Premium – $299 sebulan: Semua perkara di atas, termasuk Soalan Lazim chatbot peringkat produk, kempen jualan tersuai, kuiz produk dan sokongan VIP.
• Enterprise – $599 sebulan: Semua di atas serta latihan AI tersuai, pengurus akaun khusus dan pengurusan pesanan.

9. gorgias

gorgias menyediakan ejen perkhidmatan pelanggan cara untuk mengautomasikan aliran kerja mereka. Ia direka untuk menghantar mesej diperibadikan secara automatik kepada pelanggan berdasarkan peraturan dan/atau pencetus yang telah ditetapkan. Ia juga boleh membezakan perkara pokok pertanyaan pengguna dan mengarahkan mereka kepada ejen yang betul.

Anda boleh juga menggunakan Gorgias kepada:

• Jawab soalan lazim
• Kemas kini pelanggan tentang status pesanan mereka
• Benarkan pelanggan memulakan pemulangan dan pembatalan pesanan
• Sampaikan niat dan sentimen pertanyaan pelanggan kepada pasukan perkhidmatan pelanggan anda
• Pusatkan peti masuk anda untuk mengurus mesej daripada berbilang saluran dari kemudahan satu tempat

Aspek Gorgias yang paling berfaedah ialah anda boleh menggunakan automasi sembang merentas berbilang saluran, memberikan anda lebih kawalan ke atas aliran kerja anda. Sebagai contoh, anda bukan sahaja boleh menggunakan Georgias untuk mengurus sembang langsung anda, tetapi anda juga boleh meneruskan perbualan merentasi SMS, e-mel dan media sosial. Anda juga boleh menghantar respons secara pukal dan membalas pada saluran apa sahaja yang sesuai dengan pelanggan anda.

Ia mudah untuk dipasang dan mula berjalan pada Gorgias pada anda Shopify kedai atas talian kami. Anda hanya memuat turunnya dari App Store. 

Harga

Gorgias mempunyai percubaan percuma selama tujuh hari. Selepas itu, terdapat pilihan pelan berbayar yang tersedia untuk pengebilan bulanan atau tahunan. Pelan berbayar bermula pada $10 sebulan (pengebilan bulanan), tetapi adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pakej tidak disertakan secara automatik dengan ciri automasi penuh. Anda memerlukan alat tambah automasi untuk mengakses auto-respons dan penjejakan pesanan layan diri dan pembatalan. Anda perlu menambah ini sebagai tambahan kepada pelan berbayar anda, yang berharga $180 sebulan. 

Tetapi, tanpa alat tambah ini, anda boleh membuat peraturan sembang dan menjawab Soalan Lazim – walaupun pada pelan Permulaan.

Memilih AI Chatbots Terbaik untuk Shopify

Dengan begitu banyak chatbot yang tersedia, mudah untuk merasa terharu. Jadi, berikut adalah beberapa perkara yang perlu diingat semasa memilih chatbots AI yang terbaik Shopify:

Untuk memilih chatbot terbaik untuk Shopify, anda perlu memikirkan matlamat anda terlebih dahulu:

• Adakah anda mahu chatbot membantu anda dengan cadangan produk atau jualan? 
• Adakah anda sedang mencari bantuan khidmat pelanggan?
• Adakah anda sedang mencari chatbot untuk membantu transaksi? 

Perkara yang paling penting ialah memikirkan perkara yang anda mahu chatbot anda lakukan dan kemudian bekerja ke belakang dari sana. Sebaik sahaja anda tahu apa yang anda mahukan, lebih mudah untuk memilih perkhidmatan yang sesuai untuk keperluan anda.

Contohnya, Zendesk mungkin merupakan pilihan terbaik untuk membantu pasukan anda jika mereka bergelut dengan jumlah tiket yang banyak. Berbeza, LiveChatBot mungkin lebih baik jika anda lebih berminat untuk menjana petunjuk.

Jadi beritahu kami, yang anda fikir adalah chatbot AI terbaik untuknya Shopify dalam senarai kami? Beritahu kami pendapat anda dalam kotak komen di bawah!