¿Qué es B2C?

¿Qué es B2C?

En resumen, B2C es solo una abreviatura del término "de empresa a consumidor" y, como ya habrá adivinado, se refiere a transacciones entre empresas y compradores individuales.

Aunque la frase B2C se puede aplicar a cualquier tipo de venta directa al consumidor, ahora es más conocida por el comercio en línea y más específicamente por el comercio electrónico.

Las tiendas digitales aumentaron en popularidad durante los '90, de hecho, el período navideño de' 98 se denominó "e-tail Christmas". ¡Ese mismo año, Amazon ganó más de $ 1 mil millones en ingresos por primera vez!

Tradicionalmente, las empresas temáticas de B2C eran tiendas de ladrillo y mortero. Vendían a los consumidores en la calle principal o en el centro comercial local, tal vez almacenando ropa, regalos, juguetes, etc.

Avance rápido a 2019, y no es de extrañar que el aumento en las ventas en línea haya puesto en peligro el buen funcionamiento de las tiendas de ladrillo y mortero convencionales. Cada vez más compradores de high street ahora optan por la conveniencia y el ahorro de los minoristas digitales.

En vista de eso, la mayoría de las tiendas de ladrillo y mortero han establecido una presencia digital para mantenerse a flote. Para muchos compradores, es la solución ideal porque pueden disfrutar de los beneficios de estos dos modelos de negocios, en el momento que más les convenga.

¿Qué es B2C?

Cuando nos referimos a B2C, hay cinco tipos diferentes de empresas:

1. Vendedores directos

Esto es probablemente con lo que estás más familiarizado. Por vendedores directos, nos referimos a una tienda en línea donde los compradores pueden comprar productos. No importa si se trata de grandes fabricantes que crean y venden productos como Apple o grandes almacenes que venden productos de una gran cantidad de marcas, por ejemplo, Debenhams, Target y Fenwick.

2. Intermediarios en línea

Los intermediarios en línea son una especie de "intermediario" que pone en contacto a compradores y vendedores. Sin embargo, no son dueños de los productos o servicios en sí mismos.

Aquí hay algunos ejemplos notables de intermediarios en línea:

  • Etsy
  • Bnb de aire
  • Expedia
  • Onthebeach.com
  • eBay

¡Sólo para nombrar unos pocos!

3. Basado en publicidad

Este modelo de negocio suena un poco más complicado, pero en realidad es bastante sencillo. El modelo de negocio basado en la publicidad se refiere a las compañías que utilizan grandes volúmenes de tráfico web para vender anuncios en línea.

Estos anuncios luego venden productos o servicios al visitante, en algunos casos; Esto caerá bajo la categoría de marketing de afiliación.

En general, este modelo solo funciona para marcas que pueden dar contenido de primera categoría de distancia, de forma gratuita. Esto anima a la gente a venir de todas partes de Internet para acceder a lo que hayas publicado. Luego, mientras exploran su plataforma digital, se involucrarán con los anuncios.

Algunos de los mejores ejemplos de compañías que utilizan el modelo B2C basado en publicidad incluyen los medios digitales (más específicamente, los que no cobran a sus lectores una suscripción para leer sus artículos):

  • El Huffington Post
  • Observer.com
  • El guardián

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4. Basado en la comunidad

Los modelos basados ​​en la comunidad, como sugiere el título, utilizan comunidades en línea de personas que comparten un interés común. Los mercadólogos pueden usar estos recursos para anunciar sus productos y servicios directamente a su mercado objetivo.

Grandes ejemplos de estos incluyen

  • Foros en linea
  • Plataformas de medios sociales, en particular, Facebook. Los especialistas en marketing digital pueden crear campañas de marketing dirigidas por láser para llegar y conectarse con sus clientes ideales.

5. Basado en honorarios

Estos sitios web cobran a sus clientes una suscripción para acceder al contenido que han publicado. En general, las plataformas basadas en tarifas ofrecen una pequeña muestra de su contenido de forma gratuita. Esto permite a los usuarios tener una idea de si necesitan los productos o servicios que proporciona la empresa. Netflix es un buen ejemplo.

Qué es B2C

¿Qué modelo de negocio debería usar?

Antes de decidirse por cualquiera de los modelos de negocios anteriores, como una empresa orientada a B2C, debe considerar cómo su grupo demográfico objetivo prefiere comprar en línea. De esa manera, puede adaptar una plataforma para que se adapte mejor a sus necesidades.

La historia de las ventas de B2C

Un inventor inglés llamado Michael Aldrich fue la primera persona en conectar un televisor a una computadora que podía procesar transacciones a través de una línea telefónica. Este fue el nacimiento de la "televenta", que podría decirse que fue el primer tipo de ventas en línea de B2C.

Avancemos rápidamente a los '90', y como ya hemos dicho, internet creció en abundancia. De hecho, vio el registro de cientos de miles de nombres de dominio. Los empresarios pronto vieron el potencial de ganancias en el comercio electrónico; sin embargo, el mayor obstáculo para los propietarios de tiendas en línea era superar los problemas de seguridad.

Moviendo Forwardelse's

En 1994, Netscape desarrolló sus certificados de cifrado Secure Socket Layers (SSL). En este punto, los compradores comenzaron a sentirse cómodos haciendo compras en línea. Luego, a lo largo de la mitad de los'90s y los primeros '00s, el comercio electrónico se fue fortaleciendo.

Esto nos lleva hasta el día de hoy, y no hace falta decir que las tiendas de comercio electrónico están aquí para quedarse. Las estadísticas hablan por sí mismas de 2000 a 2009; Las ventas en línea aumentaron en más del 500%. A medida que más y más empresarios han tenido éxito en línea, la venta de comercio electrónico ha seguido creciendo y evolucionando.

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Desafíos para los comercializadores B2C

A pesar del comercio electrónico que presenta a los empresarios con un potencial ilimitado, existen muchos desafíos que aún enfrentan los comercializadores de B2C, incluyendo:

  • Diseño web: a medida que los desarrollos web se vuelven cada vez más sofisticados, los empresarios deben poseer un nivel cada vez mayor de conocimientos técnicos, o necesitan un presupuesto para contratar la experiencia de un profesional para hacer que su sitio sea lo más intuitivo y fácil de usar posible.
  • SEO: también necesita optimizar SEO sus páginas web para dirigir el tráfico; esto funciona de maravilla para aumentar la exposición en motores de búsqueda como Google y Bing. Sin lugar a dudas, es muy probable que obtenga más negocios si su sitio web aparece en la primera página de los resultados de búsqueda. Reserve algo de tiempo para investigar frases de palabras clave, estudie las prácticas siempre cambiantes de SEO y optimice su contenido. Esto puede parecer mucho para hacer, pero confía en nosotros, ¡valdrá la pena al final!

Sugerencia: Cuando tenga que realizar una investigación de palabras clave, debe tener en cuenta que la mayoría de los consumidores buscan frases que consten de al menos cuatro palabras. Asegúrese de tener eso en cuenta cuando comience a compilar listas de palabras clave potenciales.

  • Procesando pago: Los propietarios de tiendas de comercio electrónico necesitan un cifrado SSL. Es tan simple como eso. Esto comunica a los visitantes la seguridad del sitio para su uso. Sin embargo, incluso si el sitio en sí es seguro, no significa necesariamente el lugar donde se almacenan los números de las tarjetas de crédito. Los emprendedores deben integrar sus tiendas con servicios como PayPal y Stripe para garantizar que el procesamiento de pagos sea seguro. Estas marcas han demostrado ser populares entre los compradores digitales y los vendedores en línea, por lo que, en caso de duda, pruebe estos para comenzar.
  • Tiempo y recursos limitados: Esto es especialmente cierto para las nuevas empresas y empresas que buscan escalar sus negocios. Para superar estos problemas, tendrá que desembolsar dinero para pagar a los profesionales independientes y al software. A largo plazo, estas son las únicas soluciones para automatizar las tareas asociadas con la ejecución y el crecimiento de su negocio de comercio electrónico.
  • Manejando los datos de su cliente: Podría decirse que este es el mayor obstáculo que enfrentan los comercializadores de B2C. Debe mantenerse al día con las últimas regulaciones sobre la protección de la información confidencial de sus clientes, por ejemplo, GDPR.

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La próxima etapa de crecimiento: móvil

Ahora hemos resaltado los problemas que enfrentan los vendedores de B2C, avancemos hacia algo más positivo: la próxima era de crecimiento.

Como ya debe saber, esto se debe a que los compradores en línea utilizan sus dispositivos móviles para comprar productos y servicios. Por lo tanto, no es sorprendente que los comercializadores de B2C en los últimos años hayan cambiado su atención hacia los consumidores móviles.

Como puede haber visto en la App Store o en Google Play, muchas de las marcas de B2C se están lanzando y aprovechando al máximo las aplicaciones para teléfonos inteligentes. Algunos de los más populares incluyen Groupon, Amazon, eBay, Etsy, etc.

Sugerencia: Si está considerando diseñar y lanzar una aplicación móvil por su cuenta, conozca la naturaleza y el propósito de su aplicación antes de tomar medidas concretas. Por ejemplo, ¿es una aplicación de lealtad? Como los que proporciona Starbucks. O bien, una aplicación de comercio electrónico que permite realizar compras en línea, por ejemplo, Amazon y eBay. Las aplicaciones generalmente tienen un propósito evidente, así que considere qué tipo de recurso serviría mejor a su objetivo demográfico.

Vivimos en una era en la que casi todos tenemos y disfrutamos del uso de un teléfono inteligente. La mayoría de nosotros tenemos acceso ilimitado a Internet, ya sea a través de 3 o 4G o WiFi; esto brinda a los clientes potenciales un flujo constante de información. Los empresarios deben hacer todo lo posible para romper el ruido y conectarse con sus prospectos.

Los medios además de proporcionar una aplicación práctica para teléfonos inteligentes, las marcas B2C deben considerar el uso de plataformas de medios sociales. Cuando se usa bien, esta es una oportunidad fantástica para establecer una relación con su objetivo demográfico. De hecho, hasta nueve de cada diez compradores en línea esperan ver interacciones frecuentes en las redes sociales, así que, dele a los consumidores lo que quieren y comience a interactuar con ellos.

Con todo lo que se dice, las redes sociales proporcionan mucha distracción a sus compradores. Entonces, enlázalos con tu contenido, esta es la única manera de mantenerlos comprometidos. La mayoría de tus publicaciones deben centrarse en entretener y educar a tu audiencia de una manera que responda y resuene.

Si no estás seguro de por dónde empezar, mantente activo en todos estos lugares:

  • Facebook,
  • Twitter,
  • Instagram,
  • Pinterest,
  • Snapchat,

Aunque hay muchas ventajas en la utilización de las redes sociales, también hay algunos inconvenientes. Por ejemplo, si está tratando con un cliente descontento, es posible que su marca sea difamada públicamente en las redes sociales. Esto hace que la necesidad de un excelente servicio al cliente y una experiencia de usuario agradable sean aún más esenciales.

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B2C vs. B2B

Hay una gran diferencia entre los clientes B2C y B2B (de empresa a empresa).

Cuando una empresa compra algo, es mucho más probable que realice una gran cantidad de investigación antes de comprar algo. La mayoría de las veces, las empresas necesitan invertir en productos y servicios para proteger o aumentar sus ganancias, de cualquier manera; Hay una razón sólida para la compra orientada a los negocios.

Además, la persona o personas a cargo de gastar el dinero de las empresas serán responsables. Esto significa que querrán que cualquier inversión valga la pena; de lo contrario, podrían poner en peligro su reputación y, en situaciones más graves, ¡sus trabajos!

Como probablemente pueda recopilar, las compras de B2B se describen mejor como "racionales": los encargados de tomar decisiones a menudo consultan a otros colegas para asegurarse de que la compra cumple con un conjunto de criterios acordado. Como tal, el proceso de ventas es mucho más complejo y lleva más tiempo. A menudo, los clientes de B2B requieren varias propuestas de numerosos proveedores antes de decidirse por una decisión final.

Por el contrario, las decisiones de compra de B2C normalmente solo las toma una persona y consisten en compras únicas (a menos que opten por un producto o servicio basado en suscripción), por lo que no es sorprendente que los clientes de B2C sean famosos por sus gastos impulsivos. mucho más probable que haga una compra basada en la emoción en lugar de hechos.

En general, los consumidores de B2C buscan productos y servicios que brinden una solución a sus necesidades inmediatas, por lo que es probable que no pasen mucho tiempo investigando la compra de antemano. Sin embargo, esto no siempre es cierto, especialmente si el cliente está buscando comprar un artículo de gran valor como una computadora portátil o un televisor.

Esto significa que los comercializadores de B2C a veces tienen que crear y comunicar las necesidades que los consumidores tienen para sus productos y servicios como parte de su estrategia de marketing. Es el trabajo del comercializador convencer al comprador de que necesita su mercancía, especialmente si aún no lo saben.

Esta es la razón por la que comprender el tipo de estilo de vida que llevan sus consumidores y el tipo de personas a las que admiran son factores vitales para guiar sus campañas de marketing digital y crear el tono de la voz de su marca.

Aunque hay un fuerte argumento para sugerir que la línea entre los mercados B2C y B2B se está difuminando, todavía hay diferencias fundamentales en sus métodos de marketing.

La fuerza impulsora detrás de las compras de B2C es el producto en sí, el precio y la conveniencia que brinda, mientras que la compra de B2B es más probable que se centre en la relación personal entre el comprador y el vendedor, y si existe un historial comprobado de cómo funciona el producto.

Las compañías B2C generalmente se dirigen a una gran cantidad de compradores potenciales que comprenden una amplia gama de datos demográficos. Esto tiene sentido porque las marcas B2C generalmente venden productos y servicios que cualquiera puede utilizar.

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La diferencia entre B2B y B2C Marketing

Como acabamos de decir, hay un gran grado de superposición entre B2B y B2C marketing. Sin embargo, el objetivo del marketing de B2B generalmente es transformar los prospectos en prospectos, y luego, eventualmente, en compradores y más tarde, fanáticos de su marca.

Considerando que, las marcas B2C tienden a centrarse en dirigir el tráfico a su tienda digital y aprovechar los cables a través de una conexión emocional. Luego usarán su marca, contenido y servicio al cliente para establecer un nombre memorable para ellos.

En los últimos años, las marcas B2C han eliminado los métodos de marketing de B2B. Las compañías B2B han puesto un mayor énfasis en informar y enseñar a los prospectos a través de su contenido (ya sea a través de videos o publicaciones de blog). Esta es una técnica fantástica para posicionarse como un experto en su nicho y para mantener a los consumidores potenciales comprometidos con su marca.

Cuando se trata de marketing de contenidos, muchos profesionales de marketing de B2C consideran que los blogs son especialmente útiles para convertir a los visitantes de sitios web en compradores. De hecho, 80% de los empresarios que tienen un blog en su sitio de comercio electrónico, afirman que su negocio ha mejorado como resultado directo de la publicación frecuente de contenido de alta calidad.

Examinar y digerir el contenido producido por las marcas en línea se está convirtiendo cada vez más en parte del proceso de compra de los compradores. Tanto como 26% de los consumidores dicen que navegan por el sitio web del minorista antes de comprar cualquier cosa, ¡eso es más de un cuarto!

Cuando hablamos de "contenido", no solo nos referimos a las publicaciones de su blog (aunque es un componente significativo), sino también a su contenido. copia web, consignas, y visuales. Todos estos juegan un papel esencial para asegurar que los prospectos recuerden su marca.

Sugerencia: Trate de usar cosas como cuestionarios en su sitio web. Esta es una forma divertida de proporcionar a los usuarios una experiencia práctica.

Otra diferencia fundamental es que los comercializadores de B2B han usado tradicionalmente todo tipo de tácticas para establecer una relación personal con los empresarios. El objetivo principal es realizar reuniones en persona o llegar a prospectos a través de las redes sociales, cultivar y mantener relaciones comerciales a largo plazo.

Mientras que, los comercializadores de B2C tienden a centrarse en aumentar su volumen de transacciones. Sí, no hace falta decir que las empresas de B2C desean disfrutar de una larga relación con sus clientes, pero estas no son las mismas relaciones personales que se cultivan en los mercados de B2B.

Experiencia Vs. Propuestas de valor

En general, las empresas B2B quieren manifestarse como autoridades en su industria. Esto generalmente se logra a través de una combinación de eventos en vivo, contenido digital e impreso, y mercadeo en las redes sociales. Los especialistas en marketing de B2B aprovechan estas oportunidades para brindar asesoramiento experto y generar credibilidad.

Mientras que las comunicaciones de marketing de B2C tienden a centrarse en ofrecer algún tipo de propuesta de valor de marca. Esto podría incluir cualquiera de los siguientes:

  • Proporcionar códigos de cupón que dan derecho a los compradores a un descuento
  • Cuenta con una amplia gama de productos.
  • Ofrecer artesanía de primera categoría.
  • Ejecutar un esquema de lealtad

En general, si mantiene las cosas simples, sin jerga y le brinda a los clientes el tipo de valor que desean, ¡su campaña de marketing B2C tiene una posibilidad a medias!

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Menos clientes de alta calidad vs. Venta de alto volumen

Nuevamente, como ya hemos indicado, es más probable que el marketing de B2B se dirija a un número menor de clientes. Pueden darse el lujo de hacer esto porque el valor financiero de sus productos y servicios tiende a ser más alto que los productos B2C. Esta es la razón por la que la construcción de relaciones comerciales de larga data es crucial para el éxito general de las empresas B2B.

Considerando que, como hemos dicho antes, el mercado para la mayoría de las marcas B2C es increíblemente amplio, lo que hace que sobresalir entre la multitud sea un desafío. Los mercadólogos necesitan familiarizarse con campañas de marketing digital como SEO, PPC y anuncios pagados en redes sociales como Facebook. Esto aumenta rápidamente las posibilidades de asegurar el alto volumen de ventas que necesitan para generar ganancias.

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Consejos para crear una estrategia de marketing de comercio electrónico B2C exitosa

Como ya hemos dicho, los comercializadores de B2C necesitan crear una conexión emocional con su público objetivo. Por suerte para ti, tenemos algunos consejos seguros que te ayudarán a hacer precisamente eso:

1. Entra en la mente de tus consumidores

Con esto queremos decir que necesitas profundizar en la psicología de tus clientes. Obviamente, sería una sobregeneralización masiva decir que todos los compradores se comportan igual. Sin embargo, puede utilizar los datos proporcionados por Google Analytics para tener una mejor idea de su objetivo demográfico.

Esto es esencial cuando se trata de crear contenido personalizado. Sin saber lo que realmente le importa a sus compradores, nunca se conectará con ellos en un nivel emocional. Período.

Esto significa que necesitas entender lo siguiente:

  • ¿En qué redes sociales y foros se encuentran?
  • ¿Con qué formato de contenido interactúan?
  • ¿Qué dispositivos utilizan para navegar por la web?
  • ¿Qué les interesa?
  • ¿Qué los inspira?
  • ¿A quién buscan? ¿No?
  • ¿Con qué están luchando?
  • ¿Qué les emociona?
  • ¿Qué les intriga?

Tienes la idea! Usa las respuestas a estas preguntas para crComa un avatar del cliente al que puede referirse cuando inicie el proceso de creación de contenido. Una vez que tenga que familiarizarse con su objetivo demográfico, puede modificar la voz de su marca y sus estrategias de marketing para atraer su atención.

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2. Crear contenido que convierta

El marketing de contenidos es una forma rentable de convertir navegadores en clientes de pago. Podría haber comprado el mejor software y contratar a los mejores empleados, pero si el contenido que está publicando es de baja calidad, tendrá dificultades para aumentar su tasa de conversión.

Sugerencia: Mantenga un dedo en el pulso de qué sujetos intrigan a sus consumidores. A continuación, utilice esto para influir en los temas de sus publicaciones de blog y copia de publicidad.

Aparte de las publicaciones de blog de formato largo, su marketing debe ser breve. Los compradores en línea tienen una capacidad de atención muy pequeña, por lo que la copia que llega al punto es el boleto.

Esto es especialmente cierto de todo lo siguiente:

  • Descripciones de productos,
  • Campañas de email marketing,
  • Mensajes de texto SMS,
  • Copia de página web

Solo publica tu mejor material

La competencia a la que se enfrentan las empresas B2C nunca ha sido tan feroz, así que, ponga su mejor pie adelante. Es mucho mejor publicar una publicación de blog premium por semana, en lugar de publicar un fragmento de contenido diario que está por debajo de la media.

Una vez que haya establecido el estándar de su contenido, necesita entregar continuamente los productos o, mejor aún, superar las expectativas de su lector.

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No siempre tienes que contar una historia

Sí, contar historias es un excelente formato para crear una publicación de blog. Sin embargo, hay otras técnicas de escritura que puede utilizar. Se sentirá aliviado al escuchar, no todas sus piezas necesitan una historia o una experiencia de la vida real para hacerlas realidad. ¡Su audiencia no espera esto de usted!

Una publicación de blog sencilla que proporcione información procesable puede ser suficiente, si está bien escrita.

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Tener una voz y hablar

Es imperativo que su voz se escuche por encima del resto. Por eso es esencial tener algo diferente que decir. Si tienes un pensamiento original, escríbelo. Es mucho más probable que los lectores escuchen una perspectiva única que la opinión regurgitada de otra persona.

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Utilizar datos

Desea que la gente confíe en su marca, y parte de la construcción de esa credibilidad proviene de la producción de contenido en el que su audiencia puede confiar como un hecho.

Si tiene una opinión, respóndala con una estadística, un estudio de caso, una cita, etc., cite los recursos que utilizó al incluir un hipervínculo. Esto proporciona una prueba sólida de que no estás inventando estas cosas, y de que te tomas el tiempo para investigar lo que te apasiona, ¡a los prospectos les encanta esto!

Práctica hace al maestro

Escribir puede que no sea una habilidad que te sea natural. Hay miles de emprendedores que tienen un talento increíble para ventas y marketing pero que carecen de las habilidades de escritura creativa para recorrer la distancia.

Si eso suena como tú, nunca temas, porque la práctica realmente hace la perfección, la escritura es una forma de arte que necesita ser alimentada, así que mantente en ello. Cuanto más escribas, mejor te volverás simple, ¿verdad?

Tómese el tiempo para investigar sugerencias y trucos de escritura y luego ponga en práctica todo lo que ha aprendido. Confía en nosotros; Hay toneladas de literatura sobre el tema, una simple búsqueda en Google será suficiente. Cuanto más tiempo y esfuerzo inviertas en tu redacción, más clientes atraerás a tu sitio web.

Además, si tienes tiempo, lee un libro real. Los estudios muestran que cuanto más lees, mejor es la calidad de tu escritura. ¿Qué tan impresionante es eso?

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3. Optimizar para conversiones

En última instancia, necesita alimentar sus estrategias de marketing utilizando datos, pero ¿qué sucede si todavía no tiene información de los clientes?

La mejor manera de aprovechar este tipo de información es regalar algo gratis (tal vez un libro electrónico, una serie de videos, un pequeño regalo físico, etc.). a cambio de su nombre y dirección de correo electrónico.

Desde allí, puede utilizar herramientas de análisis de marketing para obtener más información sobre sus clientes. El conocimiento es poder. Por lo tanto, use esta información para crear comunicaciones que resuenen con sus clientes y para predecir patrones y comportamientos futuros de los consumidores.

Sugerencia: Una vez que tenga un nombre, puede personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico, lo que, de nuevo, es algo que los consumidores quieren

¿Por qué funciona esto?

A menudo, los compradores piensan que obtienen un buen trato cuando reciben algo gratis. Depende de usted para reforzar el valor percibido de su regalo de promoción. Proporcione información útil y emocionante y comercialícela para que sus clientes se den cuenta de cuánto podrían beneficiarse de la conducir imán usted está ofreciendo

Recuerdo que una vez dijo Jon Penberthy, su imán de plomo debería ser tan valioso que alguien lo compraría felizmente. ¡El hecho de que lo obtengan gratis es solo un bono absoluto!

Esto se debe en parte a que, si está ofreciendo descuentos en productos en lugar de un obsequio gratuito, en ocasiones los compradores se sienten engañados. Después de todo, tienen que gastar parte de su dinero para sentir el beneficio. Mientras que, cuando los consumidores obtienen algo gratis, es más probable que crean que tienes las mejores intenciones en el corazón.

¿Y ahora qué?

Use un formulario de inclusión en su página de inicio para construir gradualmente su lista de correo electrónico. Una vez que tenga las direcciones de correo electrónico de sus consumidores, puede fomentar una relación con su público enviándoles descuentos en productos, enlaces a sus publicaciones de blog más recientes, boletines, etc.

Mi mejor consejo para usted es plantar estratégicamente un cuadro de inclusión en su sitio web donde los clientes puedan registrarse.

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4. Utilizar la tecnología de inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es excelente, especialmente cuando se combina con el aprendizaje automático y el big data. AI proporciona experiencias de usuario altamente personalizadas y dirigidas por láser. Normalmente, esta es una forma mucho más rentable de marketing digital porque es más probable que transmita el mensaje correcto a la persona correcta en el momento óptimo.

También puede utilizar AI para analizar sus datos de consumidor para obtener una visión más detallada de su objetivo demográfico.

5. Aumentar la credibilidad

Un aumento en la credibilidad de la marca es esencial para aumentar las conversiones. Debe mostrar evidencia de que su marca no solo habla por sí sola, sino que también camina por el camino.

Por lo tanto, si tiene testimonios brillantes de clientes satisfechos, aplíquelos en todo su sitio web. De hecho, tantos como el 42% de los compradores en línea dicen que les gustaría ver más testimonios en los sitios de comercio electrónico, ¡así que dé a sus consumidores lo que quieren!

No son solo testimonios; También puede utilizar la siguiente prueba social para aumentar su credibilidad:

  • Calificaciones de clientes,
  • Valoración de los clientes,
  • Productos más vendidos,
  • Certificaciones y premios.
  • Respaldos
  • Menciones en la prensa.
  • Logos de empresas impresionantes con las que has trabajado.

Cualquiera de los anteriores funcionará de maravilla para fomentar la confianza con sus prospectos.

6. Retirar clientes potenciales

Hay muchas formas en las que puede reorientar a los clientes potenciales. Por ejemplo, si alguien visita su sitio web y no compra nada, puede lanzar una campaña de retargeting utilizando Facebook y / o Instagram.

Esto le brinda una segunda oportunidad para proporcionar a su cliente potencial un contenido altamente relevante. Este tipo de anuncios son fantásticos para aumentar el reconocimiento de la marca y, en última instancia, las ganancias.

Normalmente, hay dos métodos para redirigir a los clientes en las redes sociales:

Creando una audiencia “parecida”

Cuando creas una audiencia similar, puedes mostrar anuncios de redes sociales a usuarios cuyos intereses y características demográficas coinciden con los de tus clientes existentes. ¡Qué asombroso es eso! ¡Esto aumenta drásticamente las posibilidades de asegurar la venta!

Retirgeting Cliente que ha abandonado su sitio

Esto hace exactamente lo que dice en la lata; puede reorientar a las personas que ya han visitado su sitio pero no han podido comprar nada. ¿Quizás podrías intentar ofrecerles un código de cupón o algún otro descuento para atraerlos?

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Un poco más en las redes sociales

No hace falta decir que los usuarios de las redes sociales no se desplazan a través de sus noticias para ser bombardeados por anuncios. En cambio, ¡están ahí para interactuar con sus amigos, seguir a personas influyentes y ver videos divertidos! Sin embargo, eso no significa que no puedas usar las redes sociales a tu favor

Cuando se hace bien, los minoristas electrónicos pueden usar sutilmente las publicaciones patrocinadas que se muestran como las publicaciones regulares de las redes sociales. Este tipo de anuncios no son tan intrusivos y son fabulosos para establecer una relación con su audiencia, por lo que no es sorprendente que los publicistas de B2C estén utilizando esta técnica con más frecuencia.

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Utilizar correos electrónicos de carritos abandonados

Además de las campañas de reorientación, también puede enviar correos electrónicos a los clientes potenciales que han abandonado su carrito de compras. No es un secreto que las nuevas empresas a menudo luchan para hacer sus primeras ventas.

De hecho, hasta un promedio de 23% de los carritos de compras en línea están abandonados. ¡Eso es casi un cuarto! Sin embargo, no todo está perdido, le agradará saber que se abre un promedio del 44% de correos electrónicos abandonados. ¡Este de este correo electrónico es una segunda oportunidad para asegurar la venta, así que haz que cuente!

¿Cómo funcionan los correos electrónicos de carritos abandonados?

Los correos electrónicos de carritos abandonados se envían automáticamente cuando un comprador potencial deja su carrito de compras digital sin supervisión por un período prolongado, o si hace clic en su sitio con productos dentro de su cesta.

Por lo general, este tipo de correos electrónicos recomiendan la mercancía que abandonaron, además de otros productos similares que les puedan gustar.

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7. Automatice sus campañas de marketing B2C

Si aún no lo ha hecho, automatice algunos de sus esfuerzos de marketing. Las estadísticas hablan por sí solas, ¡los vendedores de B2C que aprovechan al máximo la automatización han visto tasas de conversión tan buenas como 50%!

Como ya hemos dicho, el mercado objetivo de B2C es a menudo masivo, por lo que no es posible personalizar su marketing sin utilizar software de automatización. Esto hace maravillas para escalar y extender el alcance de su mensaje.

Por ejemplo, las herramientas como MailChimp, permiten a los usuarios enviar correos electrónicos masivos en un momento en el que es más probable que se involucren con su contenido.

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8. Lanzar un esquema VIP para crear un sentido de exclusividad

A la gente le encanta sentirse especial, ¡todos somos culpables de ello! Por eso los programas VIP funcionan tan bien. A la gente le encanta la idea de que está obteniendo beneficios y beneficios adicionales a los que otros no tienen derecho.

Son increíbles para comandar la lealtad de los clientes, aumentar las conversiones y aumentar el compromiso con su empresa.

En última instancia, esto anima a los fanáticos de su marca a gastar más dinero en su negocio, a cambio de un valor extra y privilegios, lo que a su vez aumenta la rentabilidad.

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Otros consejos de marketing de B2C

Si desea aumentar el éxito de sus campañas de marketing B2C, le recomendamos que preste atención a los siguientes consejos.

¿Qué son los correos electrónicos de recordatorio?

Una de las mejores maneras de llegar a los consumidores en el momento adecuado con un mensaje que se ha diseñado y probado meticulosamente para fomentar las conversiones, es un correo electrónico de recordatorio.
Estos son muy similares a carro abandonado correos electronicos Sin embargo, difieren ligeramente en que normalmente se usan para información sensible al tiempo; Estas son una excelente herramienta para reconectarse con los consumidores.
Por ejemplo, puede enviar automáticamente un correo electrónico a los consumidores que previamente le compraron algo pero que no han interactuado con su marca durante algún tiempo.

¿Por qué son tan efectivas las campañas de email marketing?

Hay tantas razones por las que el marketing por correo electrónico funciona bien para los mercados B2C. Aquí hay algunas razones por las que:

  • Puede comunicarse con sus consumidores directamente, en lugar de luchar por su atención como lo haría en las redes sociales, envía un mensaje directamente a ellos. Esto es lo que llamamos un medio "no interrumpible". Sus suscriptores de correo electrónico han optado presumiblemente por recibir actualizaciones de su marca y disfrutar consumiendo contenido.
  • A diferencia de las llamadas en frío o las ventas puerta a puerta, el correo electrónico no es tan intrusivo o agresivo. El destinatario del correo electrónico puede leerlo en el momento que sea más conveniente para ellos. Es importante mostrar a los prospectos que respetas su tiempo, ¡si quieres ponerte de su lado correcto!

Consideraciones finales

Esperamos que ahora tenga una mejor idea de lo que implica B2C. Si está considerando lanzar una marca en este mercado, esto le proporcionará una base amplia para algunas de las cosas que necesita saber.

¿Tienes algo que añadir sobre el tema? Si es así, por favor siéntase libre de agregar sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación. Nos encanta escuchar a nuestros lectores y damos la bienvenida a una discusión saludable. ¡Hablar pronto!

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