B2C คืออะไร

B2B (Business-to-Consumer) ความหมาย

ในระยะสั้น B2C เป็นเพียงคำย่อของคำว่า 'Business-to-Consumer' และตามที่คุณอาจเดาได้แล้วว่าหมายถึงธุรกรรมระหว่างธุรกิจและผู้ซื้อแต่ละราย

แม้ว่าวลี B2C สามารถนำไปใช้กับการขายตรงไปยังผู้บริโภคชนิดใดก็ได้ แต่ตอนนี้มีชื่อเสียงมากที่สุดสำหรับการซื้อขายออนไลน์และอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

ร้านค้าดิจิตอลเพิ่มขึ้นในความนิยมในช่วง '90s- ในความเป็นจริงช่วงคริสต์มาส '98 ได้รับการขนานนามว่า "e-tail Christmas" ในปีเดียวกันนั้นเองอเมซอนมีรายรับมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรก!

ตามเนื้อผ้า บริษัท ที่มีรูปแบบ B2C เป็นร้านค้าอิฐและปูน พวกเขาต้องการขายให้กับผู้บริโภคบนถนนสูงหรือในห้างสรรพสินค้าท้องถิ่น - อาจจะเป็นเสื้อผ้าของขวัญของเล่น ฯลฯ

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปี 2019 และไม่น่าแปลกใจที่การเพิ่มขึ้นของการขายออนไลน์ทำให้การทำงานของร้านอิฐและปูนทั่วไปเป็นไปอย่างราบรื่น ตอนนี้ผู้ซื้อถนนสูงมากขึ้นเลือกใช้เพื่อความสะดวกและประหยัดของผู้ค้าปลีกดิจิตอล

ด้วยเหตุนี้ร้านค้าอิฐและปูนส่วนใหญ่จึงสร้างที่อยู่อาศัยแบบดิจิทัลเพื่อคงความเป็นอยู่ สำหรับผู้ซื้อจำนวนมากมันเป็นทางออกที่ดีเพราะพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากรูปแบบธุรกิจเหล่านี้ในเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขา

B2C คืออะไร

เมื่อเราอ้างถึง B2C มีห้าประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน:

1. ผู้ขายตรง

นี่อาจเป็นสิ่งที่คุณคุ้นเคยที่สุด โดยผู้ขายโดยตรงเราหมายถึงร้านค้าออนไลน์ที่ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ ไม่สำคัญว่าคุณจะติดต่อกับผู้ผลิตรายใหญ่ที่สร้างและขายผลิตภัณฑ์เช่น Apple หรือห้างสรรพสินค้าที่ขายผลิตภัณฑ์จากแบรนด์มากมายเช่น Debenhams, Target และ Fenwick

2. ตัวกลางออนไลน์

คนกลางออนไลน์เป็น 'คนกลาง' ประเภทหนึ่งที่ทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายติดต่อกัน อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยตนเอง

นี่คือตัวอย่างที่น่าสังเกตของตัวกลางออนไลน์:

  • Etsy
  • แอร์ BnB
  • Expedia
  • Onthebeach.com
  • อีเบย์

เพียงเพื่อชื่อไม่กี่!

3. โฆษณาตาม

โมเดลธุรกิจนี้ฟังดูซับซ้อนกว่าเล็กน้อย แต่ในความเป็นจริงมันค่อนข้างตรงไปตรงมา รูปแบบธุรกิจบนพื้นฐานของการโฆษณาหมายถึง บริษัท ต่างๆที่ใช้ประโยชน์จากปริมาณการใช้งานเว็บจำนวนมากเพื่อขายโฆษณาออนไลน์

โฆษณาเหล่านี้จะขายสินค้าหรือบริการแก่ผู้เข้าชม - ในบางกรณี; สิ่งนี้จะอยู่ภายใต้หมวดหมู่ของการตลาดแบบพันธมิตร

โดยรวมแล้วรุ่นนี้ใช้ได้กับแบรนด์ที่สามารถให้ได้เท่านั้น เนื้อหาอันดับต้น ๆ ไปฟรี สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้คนมาจากทั่วอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงสิ่งที่คุณเผยแพร่ จากนั้นขณะที่พวกเขาสำรวจแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณพวกเขาจะเข้าร่วมกับโฆษณา

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของ บริษัท ที่ใช้รูปแบบการโฆษณาบน B2C ประกอบด้วยช่องสื่อดิจิทัล (โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่คิดค่าบริการการสมัครสมาชิกเพื่ออ่านบทความของพวกเขา):

  • โพสต์ Huffington
  • Observer.com
  • การ์เดียน

B2C คืออะไร

4. ชุมชนเป็นฐาน

แบบจำลองตามชุมชนดังที่ชื่อแนะนำใช้ชุมชนออนไลน์ของผู้ที่มีความสนใจร่วมกัน นักการตลาดสามารถใช้ทรัพยากรเหล่านี้เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยตรงสู่ตลาดเป้าหมาย

ตัวอย่างที่ดีของสิ่งเหล่านี้ ได้แก่ -

  • ฟอรั่มออนไลน์
  • โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม - ที่สะดุดตาที่สุดคือ Facebook นักการตลาดดิจิตอลสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์เพื่อเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา

5. ค่าธรรมเนียมตาม

เว็บไซต์เหล่านี้เรียกเก็บเงินจากการสมัครสมาชิกของลูกค้าเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่ โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์มที่คิดค่าธรรมเนียมจะให้เนื้อหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ฟรี สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจให้ - Netflix เป็นตัวอย่างสำคัญ

B2C คืออะไร

คุณควรใช้โมเดลธุรกิจแบบใด

ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกรูปแบบธุรกิจใด ๆ ข้างต้นในฐานะธุรกิจที่มุ่งเน้น B2C คุณควรพิจารณาว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณชอบซื้อสินค้าออนไลน์อย่างไร ด้วยวิธีนี้คุณสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

ประวัติความเป็นมาของการขาย B2C

นักประดิษฐ์ชาวอังกฤษชื่อ Michael Aldrich เป็นคนแรกที่เชื่อมต่อทีวีเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่สามารถประมวลผลธุรกรรมผ่านสายโทรศัพท์ได้ นี่คือจุดกำเนิดของ“ เทเลช้อปปิ้ง” - ซึ่งเนื้อหาก็คือการขายแบบ B2C ออนไลน์ประเภทแรก

กรอไปข้างหน้าสู่ยุค 90 และอย่างที่เราพูดไปแล้วอินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้นอย่างมากมาย ในความเป็นจริงมันเห็นการลงทะเบียนของชื่อโดเมนนับแสน ผู้ประกอบการเห็นศักยภาพในการทำกำไรในอีคอมเมิร์ซในไม่ช้าอย่างไรก็ตามอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์คือการเอาชนะปัญหาด้านความปลอดภัย

ย้ายไปข้างหน้าของ

ในปี 1994 Netscape ได้พัฒนาใบรับรองการเข้ารหัส Secure Socket Layers (SSL) ของพวกเขาซึ่ง ณ จุดนี้ผู้ซื้อเริ่มรู้สึกสะดวกสบายในการซื้อสินค้าออนไลน์ จากนั้นตลอดช่วงกลางยุค 90 และต้นยุค 00 อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนจากความแข็งแกร่งมาเป็นจุดแข็ง

สิ่งนี้ทำให้เรามาถึงวันนี้และไม่จำเป็นต้องพูดว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซอยู่ที่นี่ สถิตินี้พูดถึงตัวเองตั้งแต่ปี 2000 ถึงปี 2009 ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นมากกว่า 500% เนื่องจากผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นประสบความสำเร็จทางออนไลน์การขายอีคอมเมิร์ซจึงเติบโตและมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง

B2C คืออะไร

ความท้าทายสำหรับนักการตลาด B2C

แม้อีคอมเมิร์ซจะนำเสนอผู้ประกอบการที่มีศักยภาพไม่ จำกัด แต่ยังมีความท้าทายมากมายที่ยังคงเผชิญกับนักการตลาด B2C ในปัจจุบัน ได้แก่ :

  • ออกแบบเว็บไซต์: เนื่องจากการพัฒนาเว็บมีความซับซ้อนมากขึ้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีระดับความรู้ทางเทคนิคที่เพิ่มขึ้นหรือพวกเขาจำเป็นต้องใช้งบประมาณในการจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้เว็บไซต์ของพวกเขาใช้งานง่ายและใช้งานง่ายที่สุด
  • SEO: คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพ SEO หน้าเว็บของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชม สิ่งนี้ทำงานได้อย่างน่ามหัศจรรย์สำหรับการเพิ่มการแสดงผลในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing ไม่ต้องสงสัยมีโอกาสดีที่คุณจะมีธุรกิจมากขึ้นหากเว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าแรกของผลการค้นหา กำหนดเวลาในการค้นหาวลีคำหลักศึกษาแนวทางปฏิบัติที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ SEO และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ นี่อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ต้องทำ แต่เชื่อใจเราในท้ายที่สุดมันจะคุ้มค่า!

เคล็ดลับยอดนิยม: เมื่อคุณเริ่มดำเนินการวิจัยคำหลักของคุณคุณควรทราบผู้บริโภคส่วนใหญ่มองหาวลีที่ประกอบด้วยคำอย่างน้อยสี่คำ โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณเริ่มรวบรวมรายการคำหลักที่เป็นไปได้

  • การประมวลผลการชำระเงิน: เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซต้องการการเข้ารหัส SSL ง่ายๆแค่นั้นเอง สิ่งนี้จะสื่อสารให้ผู้เยี่ยมชมทราบถึงความปลอดภัยสำหรับพวกเขาในการใช้งาน อย่างไรก็ตามแม้ว่าเว็บไซต์จะปลอดภัย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะมีการจัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตของสถานที่ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องรวมร้านค้าของตนเข้ากับบริการต่างๆเช่น PayPal และ Stripe เพื่อให้แน่ใจว่าการประมวลผลการชำระเงินมีความปลอดภัย แบรนด์เหล่านี้ได้รับความนิยมจากทั้งนักช้อปดิจิทัลและผู้ขายออนไลน์ดังนั้นหากมีข้อสงสัยให้ลองเริ่มต้นด้วย
  • เวลา จำกัด และทรัพยากร: นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเริ่มต้นและ บริษัท ที่ต้องการขยายธุรกิจ ในการเอาชนะปัญหาเหล่านี้คุณจะต้องแยกเงินเพื่อจ่ายให้กับคนทำงานอิสระและซอฟต์แวร์ ในระยะยาวสิ่งเหล่านี้เป็นทางออกสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการทำงานและการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
  • ส่งข้อมูลลูกค้าของคุณ: เนื้อหานี้เป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่เผชิญกับนักการตลาด B2C คุณต้องติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกฎระเบียบล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลสำคัญของลูกค้าเช่น GDPR

B2C คืออะไร

ขั้นตอนต่อไปของการเติบโต: มือถือ

ตอนนี้เราได้เน้นถึงปัญหาที่ผู้ขาย B2C ให้เรามาดูสิ่งที่เป็นบวกมากขึ้นในยุคต่อไปของการเติบโต

ดังที่คุณอาจทราบอยู่แล้วสิ่งนี้มาจากผู้ซื้อออนไลน์ที่ใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อซื้อสินค้าและบริการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่นักการตลาด B2C ในปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนความสนใจไปยังผู้บริโภคมือถือ

อย่างที่คุณเห็นจาก App Store หรือ Google Play แบรนด์ B2C จำนวนมากกำลังเปิดตัวและสร้างประโยชน์สูงสุดจากแอพสมาร์ทโฟน สิ่งที่ได้รับความนิยม ได้แก่ Groupon, Amazon, eBay, Etsy เป็นต้น

เคล็ดลับยอดนิยม: หากคุณกำลังพิจารณาออกแบบและเปิดใช้แอพมือถือของคุณเองให้จับกับธรรมชาติและวัตถุประสงค์ของแอพของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนที่เป็นรูปธรรม ตัวอย่างเช่นมันเป็นแอพพลิเคชั่นภักดีหรือไม่? เช่นเดียวกับที่สตาร์บัคส์จัดหาให้ หรือแอพอีคอมเมิร์ซที่เปิดใช้งานการช็อปปิ้งออนไลน์เช่น Amazon และ eBay แอปมักจะมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังนั้นให้พิจารณาว่าทรัพยากรประเภทใดที่จะให้บริการตามกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณได้ดีที่สุด

เราอยู่ในยุคที่แทบทุกคนมีและมีความสุขกับการใช้สมาร์ทโฟน พวกเราส่วนใหญ่มีอินเทอร์เน็ตไม่ จำกัด ผ่าน 3 หรือ 4G หรือ WiFi ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อฝ่าเสียงรบกวนและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของตน

วิธีการนอกเหนือจากการให้แอพสมาร์ทโฟนที่มีประโยชน์แล้วแบรนด์ B2C ควรพิจารณาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อใช้อย่างดีนี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างสายสัมพันธ์กับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ในความเป็นจริงผู้ซื้อออนไลน์มากถึงเก้าในสิบคนคาดหวังว่าจะเห็นการโต้ตอบกันบ่อยครั้งในโซเชียลมีเดีย - ให้ผู้บริโภคได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการและเริ่มมีส่วนร่วมกับพวกเขา!

จากสิ่งที่กล่าวมาสื่อโซเชียลให้ความฟุ้งซ่านแก่ผู้ซื้อของคุณ ดังนั้นขอให้พวกเขาเข้ากับเนื้อหาของคุณนี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม โพสต์ส่วนใหญ่ของคุณควรมุ่งเน้นที่ความบันเทิงและให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณในแบบที่พวกเขาตอบและตอบโต้ด้วย

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไรให้ใช้งานในสถานที่เหล่านี้ทั้งหมด:

  • Facebook,
  • Twitter,
  • Instagram,
  • Pinterest,
  • Snapchat,

แม้ว่าจะมีข้อดีมากมายในการใช้โซเชียลมีเดีย แต่ก็มีข้อเสียอยู่เล็กน้อย ตัวอย่างเช่นหากคุณจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจคุณอาจให้แบรนด์ของคุณใส่ร้ายในสังคมโซเชียล สิ่งนี้ทำให้ความต้องการการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

B2C คืออะไร

B2C กับ B2B

มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างลูกค้า B2C และ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)

เมื่อธุรกิจซื้ออะไรบางอย่างพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการวิจัยมากมายก่อนที่จะซื้ออะไร บ่อยครั้งที่ บริษัท ต่าง ๆ ต้องลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อปกป้องหรือเพิ่มผลกำไรไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มีเหตุผลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการซื้อธุรกิจ

นอกจากนี้บุคคลหรือผู้รับผิดชอบการใช้จ่ายเงินของ บริษัท จะต้องรับผิดชอบ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องการลงทุนใด ๆ ให้คุ้มค่าในขณะที่พวกเขาอาจทำลายชื่อเสียงของพวกเขาและในสถานการณ์ที่รุนแรงมากขึ้นงานของพวกเขา!

ตามที่คุณสามารถรวบรวมได้การซื้อแบบ B2B จะอธิบายได้ดีที่สุดว่า 'มีเหตุผล' - ผู้มีอำนาจตัดสินใจมักจะปรึกษาเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการซื้อนั้นเป็นไปตามที่ตกลงกันไว้ตามเกณฑ์ที่กำหนด ด้วยเหตุนี้กระบวนการขายจึงซับซ้อนและใช้เวลานานขึ้น บ่อยครั้งที่ลูกค้า B2B ต้องการข้อเสนอจากผู้ขายจำนวนมากก่อนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ในทางกลับกันการตัดสินใจซื้อแบบ B2C มักจะทำโดยคนคนเดียวและประกอบด้วยการซื้อแบบครั้งเดียว (เว้นแต่ว่าพวกเขากำลังเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบสมัครสมาชิก) - ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ลูกค้า B2C มีชื่อเสียงในด้านการใช้จ่ายที่หุนหันพลันแล่น มีแนวโน้มที่จะซื้อตามอารมณ์มากกว่าข้อเท็จจริง

โดยรวมแล้วผู้บริโภค B2C มองหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการได้ทันทีพวกเขาไม่น่าจะใช้เวลาค้นคว้าข้อมูลการซื้อล่วงหน้า อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าต้องการซื้อตั๋วขนาดใหญ่เช่นแล็ปท็อปหรือทีวี

ซึ่งหมายความว่าบางครั้งนักการตลาด B2C ต้องสร้างและสื่อสารความต้องการที่ผู้บริโภคมีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด เป็นหน้าที่ของนักการตลาดในการโน้มน้าวผู้ซื้อที่ต้องการสินค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขายังไม่รู้!

นี่คือเหตุผลที่การทำความเข้าใจรูปแบบการใช้ชีวิตที่ผู้บริโภคของคุณเป็นผู้นำและประเภทของผู้คนที่พวกเขามองหาเป็นปัจจัยสำคัญในการชี้แนะแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณและกำหนดโทนเสียงของแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าจะมีข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งในการแนะนำเส้นแบ่งระหว่างตลาด B2C และ B2B ที่เบลอ แต่ก็มีความแตกต่างพื้นฐานในวิธีการทางการตลาดของพวกเขา

แรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการซื้อ B2C คือผลิตภัณฑ์ตัวเองราคาและความสะดวกสบายที่มีให้ในขณะที่การซื้อ B2B มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายและไม่ว่าจะมีประวัติที่พิสูจน์แล้วว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร

โดยทั่วไปแล้ว บริษัท B2C จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ซื้อจำนวนมากหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งประกอบด้วยกลุ่มประชากรหลากหลาย เรื่องนี้สมเหตุสมผลเพราะแบรนด์ B2C มักขายสินค้าและบริการที่ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์ได้

B2C คืออะไร

ความแตกต่างระหว่างการตลาด B2B และ B2C

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าการตลาดแบบ B2B และ B2C มีความเหลื่อมล้ำกันมาก อย่างไรก็ตามเป้าหมายของการตลาด B2B มักจะเปลี่ยนลูกค้าที่มุ่งหวังและในที่สุดก็กลายเป็นผู้ซื้อและต่อมาคือแฟน ๆ ของแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่แบรนด์ B2C มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การผลักดันปริมาณการใช้งานไปยังร้านค้าดิจิทัลของพวกเขาและการควบคุมลูกค้าเป้าหมายผ่านการเชื่อมต่อทางอารมณ์ จากนั้นพวกเขาจะใช้การสร้างแบรนด์เนื้อหาและการบริการลูกค้าเพื่อสร้างชื่อที่น่าจดจำสำหรับพวกเขา

ในปีที่ผ่านมาแบรนด์ B2C ได้นำวิธีการทางการตลาด B2B ออกมา บริษัท B2B ได้ให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลและการสอนกลุ่มเป้าหมายผ่านเนื้อหา (ไม่ว่าจะเป็นทางวิดีโอหรือบล็อกโพสต์) นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวางตำแหน่งตัวคุณเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญในช่องของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหานักการตลาด B2C จำนวนมากพบว่าบล็อกมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้ซื้อ ในความเป็นจริง 80% ของผู้ประกอบการที่ใช้บล็อกบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอ้างว่าธุรกิจของพวกเขาได้รับการปรับปรุงเนื่องจากผลโดยตรงจากการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพสูง

เนื้อหาที่อ่านและย่อยโดยแบรนด์ออนไลน์กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อของผู้ซื้อ ผู้บริโภคมากถึง 26% กล่าวว่าพวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกก่อนที่จะซื้ออะไรนั่นมันเกินกว่าหนึ่งในสี่!

เมื่อเราพูดถึง 'เนื้อหา' เราไม่เพียง แต่อ้างถึงบล็อกโพสต์ของคุณ (แม้ว่าจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญก็ตาม) แต่ยังรวมถึงของคุณด้วย คัดลอกเว็บคำขวัญและภาพ สิ่งเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะจดจำแบรนด์ของคุณได้

เคล็ดลับยอดนิยม: ลองใช้สิ่งต่าง ๆ เช่นแบบทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่สนุกในการมอบประสบการณ์การใช้งานจริงให้กับผู้ใช้

ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือนักการตลาด B2B ใช้กลยุทธ์ทุกประเภทเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ส่วนตัวกับนักธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านสื่อสังคมออนไลน์และการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวนั้นเป็นเป้าหมายสูงสุด

ในขณะที่นักการตลาด B2C มักมุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณธุรกรรม ใช่มันเป็นไปโดยไม่บอกว่าธุรกิจ B2C ต้องการเพลิดเพลินไปกับความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าของพวกเขา แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ได้รับการฝึกฝนในตลาด B2B

ความเชี่ยวชาญ ข้อเสนอที่คุ้มค่า

โดยรวมแล้ว บริษัท B2B ต้องการนำเสนอตัวเองเป็นเจ้าหน้าที่ในอุตสาหกรรมของพวกเขา สิ่งนี้มักจะประสบความสำเร็จผ่านการรวมกันของเหตุการณ์สดเนื้อหาดิจิตอลและสิ่งพิมพ์และการตลาดสื่อสังคม นักการตลาด B2B ใช้โอกาสเหล่านี้เพื่อให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและสร้างความน่าเชื่อถือ

ในขณะที่การสื่อสารการตลาดแบบ B2C มักมุ่งเน้นที่การนำเสนอคุณค่าของแบรนด์ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • ระบุรหัสคูปองที่ให้สิทธิ์แก่ผู้ซื้อในการได้รับส่วนลด
  • โม้ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
  • เสนองานฝีมือชั้นเยี่ยม
  • ใช้รูปแบบความภักดี

โดยรวมแล้วหากคุณทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายไร้ค่าใช้จ่ายและมอบคุณค่าที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้า - แคมเปญการตลาด B2C ของคุณมีโอกาสครึ่งหนึ่ง!

B2C คืออะไร

เทียบกับลูกค้าที่มีคุณภาพสูง การขายในปริมาณมาก

อีกครั้งตามที่เราได้กล่าวโดยนัยแล้วการตลาดแบบ B2B มีแนวโน้มที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าจำนวนน้อยกว่า พวกเขาสามารถจ่ายได้เนื่องจากมูลค่าทางการเงินของผลิตภัณฑ์และบริการมักจะสูงกว่าผลิตภัณฑ์ B2C ด้วยเหตุนี้การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยาวนานจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ B2B

ในขณะที่อย่างที่เราเคยพูดไปก่อนหน้านี้ตลาดสำหรับแบรนด์ B2C ส่วนใหญ่นั้นกว้างมากอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งทำให้ความโดดเด่นเป็นสิ่งที่ท้าทาย นักการตลาดจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับแคมเปญการตลาดดิจิทัลเช่น SEO, PPC และโฆษณาแบบชำระเงินบนเครือข่ายสังคมเช่น Facebook สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการได้รับปริมาณการขายที่สูงอย่างรวดเร็วที่พวกเขาต้องการเพื่อสร้างผลกำไร

B2C คืออะไร

เคล็ดลับสำหรับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด B2C e-Commerce ที่ประสบความสำเร็จ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่านักการตลาด B2C ต้องสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา โชคดีสำหรับคุณเรามีเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยให้คุณ:

1. เข้าสู่จิตใจของผู้บริโภคของคุณ

โดยสิ่งนี้เราหมายถึงคุณต้องเจาะลึกจิตวิทยาของลูกค้าของคุณ เห็นได้ชัดว่ามันจะเป็นการทำให้มีกำไรมากเกินไปหากผู้ซื้อทุกคนประพฤติตนเหมือนกัน อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก Google Analytics เพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการกำหนดเนื้อหาส่วนบุคคล โดยไม่ทราบว่าผู้ซื้อของคุณใส่ใจอะไรอย่างแท้จริงคุณจะไม่มีวันติดต่อกับพวกเขาในระดับอารมณ์ ระยะเวลา

หมายความว่าคุณต้องเข้าใจสิ่งต่อไปนี้:

  • เครือข่ายสังคมและฟอรัมใดที่พวกเขาออกไปเที่ยว
  • เนื้อหารูปแบบใดที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย?
  • พวกเขาใช้อุปกรณ์ใดในการท่องเว็บ?
  • พวกเขาสนใจอะไร
  • อะไรเป็นแรงบันดาลใจพวกเขา?
  • พวกเขามองหาใครอย่า
  • พวกเขากำลังดิ้นรนกับอะไร
  • อะไรที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้น?
  • สิ่งที่พวกเขาสนใจ?

คุณได้รับความคิด! ใช้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เพื่อ crกินภาพแทนตัวลูกค้าคุณสามารถอ้างอิงกลับไปในขณะที่คุณเริ่มต้นกระบวนการสร้างเนื้อหา เมื่อคุณต้องรับมือกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณคุณสามารถปรับเปลี่ยนเสียงของแบรนด์และกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ดีที่สุด

 

B2C คืออะไร

2. สร้างเนื้อหาที่แปลง

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการแปลงเบราว์เซอร์ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณอาจซื้อซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดและจ้างพนักงานที่ดีที่สุด แต่หากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่มีคุณภาพต่ำคุณจะต้องพยายามเพิ่มอัตราการแปลง

เคล็ดลับยอดนิยม: จับนิ้วที่ชีพจรซึ่งวัตถุที่วางอุบายผู้บริโภคของคุณ จากนั้นใช้สิ่งนี้เพื่อกำหนดหัวข้อของโพสต์บล็อกและข้อความโฆษณาของคุณ

นอกเหนือจากการโพสต์บล็อกแบบยาวการตลาดของคุณต้องสั้น ผู้ซื้อออนไลน์มีช่วงความสนใจน้อยมากดังนั้นการคัดลอกที่ได้รับตรงประเด็นเป็นเพียงตั๋ว!

นี่เป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อไปนี้ทั้งหมด:

  • รายละเอียดสินค้า
  • แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
  • ข้อความ SMS
  • คัดลอกเว็บเพจ

เผยแพร่เนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณเท่านั้น

การแข่งขันที่ต้องเผชิญกับธุรกิจ B2C ไม่เคยรุนแรงขนาดนี้มาก่อนดังนั้นจงก้าวไปข้างหน้าให้ดีที่สุด การโพสต์บล็อกพรีเมียมหนึ่งรายการต่อสัปดาห์จะดีกว่าการเผยแพร่เนื้อหารายวันที่มีราคาต่ำกว่า

เมื่อคุณกำหนดมาตรฐานเนื้อหาของคุณแล้วคุณจะต้องส่งมอบสินค้าอย่างต่อเนื่องหรือดีกว่านั้นเกินความคาดหวังของผู้อ่าน

B2C คืออะไร

คุณไม่จำเป็นต้องเล่าเรื่องเสมอไป

ใช่การเล่าเรื่องเป็นรูปแบบที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างโพสต์บล็อก อย่างไรก็ตามมีเทคนิคการเขียนอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ คุณจะรู้สึกโล่งใจที่จะได้ยินไม่ใช่ทุกชิ้นส่วนของคุณต้องการเรื่องราวหรือประสบการณ์ชีวิตจริงเพื่อหล่อเลี้ยงพวกเขา - ผู้ชมของคุณไม่ได้คาดหวังสิ่งนี้จากคุณ!

โพสต์บล็อกที่ตรงไปตรงมาให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เพียงพอ - ถ้ามันเขียนดี

B2C คืออะไร

มีเสียงและพูดออกมา

จำเป็นต้องได้ยินเสียงของคุณเหนือเสียงที่เหลือ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการพูดอะไรที่แตกต่างออกไปจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณมีความคิดเดิมให้เขียนมันลงไป ผู้อ่านมีแนวโน้มที่จะรับฟังมุมมองที่ไม่เหมือนใครมากกว่าความคิดเห็นของคนอื่น

B2C คืออะไร

ใช้ข้อมูล

คุณต้องการให้ผู้คนไว้วางใจแบรนด์ของคุณและเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความน่าเชื่อถือที่เกิดจากการผลิตเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสามารถไว้วางใจได้ตามความเป็นจริง

หากคุณมีความเห็นให้สำรองข้อมูลด้วยสถิติกรณีศึกษาใบเสนอราคาและอื่น ๆ จากนั้นอ้างอิงทรัพยากรที่คุณใช้โดยรวมถึงไฮเปอร์ลิงก์ นี่เป็นหลักฐานที่พิสูจน์ได้ยากว่าคุณไม่ได้ทำสิ่งนี้และคุณสละเวลาในการค้นคว้าสิ่งที่คุณหลงใหลเกี่ยวกับ - ลูกค้าที่รักสิ่งนี้!

การทำให้สมบูรณ์

การเขียนอาจไม่ใช่ทักษะที่มาพร้อมกับคุณโดยธรรมชาติ มีผู้ประกอบการมากมายที่มีความสามารถอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการขายและการตลาด แต่ขาดการเขียนเชิงสร้างสรรค์เพื่อก้าวไปไกล

ถ้าฟังดูเหมือนคุณอย่ากลัวเลยเพราะการฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบจริงๆการเขียนเป็นรูปแบบศิลปะที่ต้องได้รับการหล่อเลี้ยงดังนั้นจงรักษาไว้ให้ดี ยิ่งคุณเขียนมากเท่าไหร่คุณก็จะยิ่งเข้าใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น?

ใช้เวลาในการค้นคว้าเคล็ดลับและกลวิธีการเขียนจากนั้นนำทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาปฏิบัติ ไว้วางใจเรา; มีบทความมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้การค้นหาโดย Google อย่างง่ายจะพอเพียง ยิ่งคุณทุ่มเทเวลาและความพยายามในการเขียนมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งดึงดูดลูกค้าเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้หากคุณมีเวลาอ่านหนังสือจริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่ายิ่งคุณอ่านมากเท่าไหร่คุณภาพการเขียนของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

B2C คืออะไร

3. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง

ท้ายที่สุดคุณจำเป็นต้องกระตุ้นกลยุทธ์การตลาดโดยใช้ข้อมูล แต่ถ้าคุณยังไม่มีข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมข้อมูลประเภทนี้คือการมอบบางสิ่งให้ฟรี (อาจเป็นหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ชุดฝึกอบรมวิดีโอของขวัญทางกายภาพขนาดเล็ก ฯลฯ ) เพื่อแลกกับชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขา

จากตรงนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ความรู้คือพลัง. ดังนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างการสื่อสารที่สะท้อนกับลูกค้าของคุณและเพื่อทำนายรูปแบบและพฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคต

เคล็ดลับยอดนิยม: เมื่อคุณมีชื่อแล้วคุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคชื่นชอบ!

ทำไมจึงใช้งานได้

ผู้ซื้อมักคิดว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีเมื่อพวกเขาได้รับของฟรี มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะหนุนมูลค่าที่รับรู้ของฟรีบีชของคุณ ให้ข้อมูลที่น่าสนใจและนำไปใช้งานได้และทำการตลาดเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากการ นำแม่เหล็ก คุณกำลังนำเสนอ

ฉันจำได้ว่าจอนเพนเบอร์ธีเคยบอกว่าแม่เหล็กนำของคุณควรมีค่ามากจนใครบางคนจะซื้ออย่างมีความสุข - ความจริงที่ว่าพวกเขาได้รับมันฟรีเป็นเพียงโบนัสแน่นอน!

นี่คือเหตุผลส่วนหนึ่งว่าทำไมหากคุณให้ส่วนลดสินค้าแทนการแจกฟรีผู้ซื้อบางครั้งก็รู้สึกว่าถูกโกง ท้ายที่สุดพวกเขาต้องใช้เงินของพวกเขาบางส่วนเพื่อรับผลประโยชน์ ในขณะที่เมื่อผู้บริโภคได้รับของฟรีพวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าคุณมีความตั้งใจดีที่สุด

ทำอะไรต่อไป?

ใช้แบบฟอร์มการเข้าร่วมในหน้า Landing Page ของคุณเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ เมื่อคุณมีที่อยู่อีเมลของผู้บริโภคคุณสามารถบำรุงความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณโดยส่งส่วนลดผลิตภัณฑ์ลิงก์ไปยังโพสต์บล็อกล่าสุดจดหมายข่าว ฯลฯ

คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันสำหรับคุณคือการวางกลยุทธ์ในกล่องบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งลูกค้าสามารถลงทะเบียนได้

B2C คืออะไร

4. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) นั้นยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมเข้ากับการเรียนรู้ของเครื่องและข้อมูลขนาดใหญ่ AI มอบประสบการณ์การใช้งานเลเซอร์ที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว โดยทั่วไปแล้วนี่เป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่ากว่าเพราะคุณมีแนวโน้มที่จะส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

5. เพิ่มความน่าเชื่อถือ

การเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มการแปลง คุณต้องแสดงหลักฐานว่าตราสินค้าของคุณไม่เพียง แต่พูดคุย แต่คุณยังเดินไปเดินเล่น

ดังนั้นหากคุณมีคำรับรองใด ๆ ที่เร่าร้อนจากลูกค้าที่พึงพอใจให้ฉาบปูนเหล่านี้ไปทั่วเว็บไซต์ของคุณ ในความเป็นจริงมากถึง 42% ของผู้ซื้อออนไลน์บอกว่าพวกเขาต้องการดูข้อความรับรองเพิ่มเติมในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ - เพื่อให้ผู้บริโภคของคุณได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ!

มันไม่ใช่แค่คำรับรองเท่านั้น คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมต่อไปนี้เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ:

  • การให้คะแนนของลูกค้า
  • ความคิดเห็นของลูกค้า
  • สินค้าขายดี
  • รับรองและรางวัล
  • การรับรอง
  • กล่าวถึงในการกด
  • โลโก้ของ บริษัท ที่น่าประทับใจที่คุณเคยร่วมงานด้วย

ข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นจะทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับการบำรุงความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

6. กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมาย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นหากมีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและไม่ซื้ออะไรเลยคุณสามารถเปิดตัวแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่โดยใช้ Facebook และ / หรือ Instagram

นี่เป็นโอกาสครั้งที่สองที่จะมอบเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ โฆษณาประเภทนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งเสริมการรับรู้แบรนด์และผลกำไรในที่สุด

โดยทั่วไปมีสองวิธีสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่บนโซเชียลมีเดีย:

การสร้างผู้ชม“ ดูคล้าย”

เมื่อคุณสร้างผู้ชมที่เหมือนกันคุณสามารถแสดงโฆษณาโซเชียลมีเดียต่อผู้ใช้ที่มีความสนใจและข้อมูลประชากรตรงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณมันยอดเยี่ยมแค่ไหน?! สิ่งนี้เพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างมาก!

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ที่ยกเลิกเว็บไซต์ของคุณ

มันทำสิ่งที่พูดบนกระป๋องอย่างแน่นอน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณแล้ว แต่ไม่สามารถซื้ออะไรได้อีก บางทีคุณอาจลองเสนอรหัสคูปองหรือส่วนลดอื่น ๆ เพื่อดึงดูดพวกเขา

B2C คืออะไร

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้สื่อโซเชียลไม่ได้เลื่อนดูฟีดข่าวของตนเพื่อถูกโจมตีโดยโฆษณา แต่พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อโต้ตอบกับเพื่อน ๆ ติดตามผู้มีอิทธิพลและดูวิดีโอตลก! อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของคุณได้

เมื่อทำได้ดีผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์สามารถใช้โพสต์ของผู้สนับสนุนที่แสดงเช่นเดียวกับโพสต์โซเชียลมีเดียทั่วไป โฆษณาประเภทนี้ค่อนข้างไม่น่ารำคาญและไม่น่าเชื่อสำหรับการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาด B2C ใช้เทคนิคนี้บ่อยขึ้น

B2C คืออะไร

ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีกครั้งคุณยังสามารถส่งอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของพวกเขา มันเป็นความลับที่ startups มักจะพยายามทำยอดขายไม่กี่ครั้งแรกของพวกเขา

ในความเป็นจริงมากถึง 23% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ที่ถูกทอดทิ้ง - เกือบหนึ่งในสี่! อย่างไรก็ตามทุกอย่างไม่สูญหายคุณยินดีที่จะรับฟังโดยเฉลี่ยแล้ว 44% ของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างจะเปิดขึ้น อีเมลนี้เป็นโอกาสครั้งที่สองที่จะรักษาความปลอดภัยให้กับการขายดังนั้นจงนับให้ดี!

อีเมลรถเข็นที่ถูกทอดทิ้งทำงานอย่างไร

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อออกจากรถเข็นช็อปปิ้งดิจิทัลโดยไม่มีใครดูแลเป็นระยะเวลานานหรือหากพวกเขาคลิกออกจากไซต์ของคุณพร้อมกับสินค้าในตะกร้าของพวกเขา

โดยทั่วไปแล้วอีเมลประเภทนี้จะแนะนำสินค้าที่พวกเขาละทิ้งนอกจากสินค้าที่คล้ายกันอื่น ๆ ที่มีโอกาส

B2C คืออะไร

7. ทำให้แคมเปญการตลาด B2C ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

หากคุณยังไม่ได้ทำการตลาดโดยอัตโนมัติ สถิติพูดเพื่อตัวเองนักการตลาด B2C ที่ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติได้เห็นอัตราการแปลงที่ดีถึง 50%!

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าตลาดเป้าหมาย B2C มักจะมีขนาดใหญ่ดังนั้นการปรับแต่งการตลาดของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ สิ่งนี้ใช้งานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับการขยายและขยายขอบเขตข้อความของคุณ

ตัวอย่างเช่นเครื่องมือเช่น MailChimp ช่วยให้ผู้ใช้ส่งอีเมลลั่นในเวลาที่พวกเขาน่าจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด

B2C คืออะไร

8. เปิดตัวโครงการวีไอพีเพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษ

คนชอบที่จะรู้สึกพิเศษ - เราทุกคนรู้สึกผิด! นี่คือสาเหตุที่โปรแกรม VIP ทำงานได้ดี ผู้คนชอบไอเดียที่พวกเขาได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่คนอื่นไม่มีสิทธิ์ได้รับ!

พวกเขายอดเยี่ยมมากในการสั่งสมความภักดีของลูกค้าเพิ่มการแปลงและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับ บริษัท ของคุณ

ท้ายที่สุดแล้วสิ่งนี้จะกระตุ้นให้แฟน ๆ ของแบรนด์ของคุณใช้จ่ายเงินกับธุรกิจของคุณมากขึ้นเพื่อแลกกับมูลค่าพิเศษและรางวัลซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไร - จะไม่หลงรักอะไรในเรื่องนี้!

B2C คืออะไร

เคล็ดลับการตลาด B2C อื่น ๆ

หากคุณต้องการเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญการตลาด B2C ของคุณเราแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้อย่างละเอียด

อีเมลเตือนความจำคืออะไร?

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ได้รับการปรับแต่งและทดสอบอย่างพิถีพิถันเพื่อส่งเสริมการแปลง - เป็นอีเมลเตือนความจำ
สิ่งเหล่านี้คล้ายกันมากกับ รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง อีเมล อย่างไรก็ตามพวกเขาแตกต่างกันเล็กน้อยในการที่พวกเขามักจะใช้สำหรับข้อมูลที่ไวต่อเวลา; สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอีกครั้ง
ตัวอย่างเช่นคุณอาจส่งอีเมลไปยังผู้บริโภคที่เคยซื้อของจากคุณก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ แต่ไม่ได้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณสักระยะหนึ่ง

ทำไมแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจึงมีประสิทธิภาพ?

มีเหตุผลมากมายที่การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้ดีสำหรับตลาด B2C ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสองสามประการ:

  • คุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภคของคุณได้โดยตรงแทนที่จะต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจของพวกเขาเหมือนที่คุณทำบนโซเชียลมีเดียคุณส่งข้อความถึงพวกเขาโดยตรง นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าสื่อ 'ไม่ขัดจังหวะ' สมาชิกอีเมลของคุณน่าจะเลือกที่จะรับการอัปเดตเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเพลิดเพลินไปกับการบริโภคเนื้อหา
  • ซึ่งแตกต่างจากการโทรเย็นหรือการขายแบบ door-to-door อีเมล์ไม่ได้รบกวนหรือก้าวร้าว ผู้รับอีเมลสามารถอ่านได้ในเวลาที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแสดงให้เห็นถึงโอกาสที่คุณเคารพเวลาของพวกเขา - หากคุณต้องการได้ทางด้านขวาของพวกเขา!

คิด Final

เราหวังว่าคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ B2C เกี่ยวข้อง หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวแบรนด์ในตลาดนี้สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานที่กว้างสำหรับบางสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

คุณมีอะไรเพิ่มในหัวเรื่องหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดเพิ่มความคิดเห็นของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง เรารักการได้ยินจากผู้อ่านของเราและยินดีต้อนรับการสนทนาที่มีสุขภาพดี พูดเร็ว ๆ นี้!

 

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มปาร์ตี้