מה זה B2C?

בקיצור, B2C הוא רק קיצור של המונח 'עסק לצרכן' - וכפי שכבר ניחשתם הוא מתייחס לעסקאות בין עסקים לקונים בודדים.

למרות שניתן ליישם את הביטוי B2C על כל סוג של מכירה ישירה לצרכן, כעת הוא ידוע בעיקר במסחר מקוון וליתר דיוק מסחר אלקטרוני.

חנויות דיגיטליות עלו בפופולריות במהלך שנות ה-90 - למעשה, תקופת חג המולד של 98' זכתה לכינוי "חג המולד האלקטרוני". באותה שנה, אמזון הרוויחה יותר ממיליארד דולר בפעם הראשונה!

באופן מסורתי, חברות בנושא B2C היו חנויות לבנים וטיט. הם היו מוכרים לצרכנים ברחוב הראשי או בקניון המקומי - אולי מחזיקים בגדים, מתנות, צעצועים וכו'.

מהר קדימה לשנת 2019, ואין זה מפתיע שהעלייה במכירה מקוונת סיכנה את התפקוד השוטף של חנויות לבנים וטיט קונבנציונליות. יותר ויותר קונים ברחוב בוחרים כעת בנוחות ובחיסכון של קמעונאים דיגיטליים.

לאור זאת, רוב חנויות הלבנים ביססו נוכחות דיגיטלית על מנת לשמור על המים. עבור קונים רבים, זהו הפתרון האידיאלי מכיוון שהם יכולים ליהנות מהיתרונות של שני המודלים העסקיים הללו, בזמן שמתאים להם.

כאשר אנו מתייחסים ל-B2C, ישנם חמישה סוגים שונים של עסקים:

1. מוכרים ישירים

זה כנראה מה שאתה הכי מכיר. במוכרים ישירים, אנו מתכוונים לחנות מקוונת שבה קונים יכולים לרכוש סחורה. זה לא משנה אם יש לך עסק עם יצרנים גדולים שיוצרים ומוכרים מוצרים כמו אפל או חנויות כלבו שמוכרות מוצרים משפע של מותגים - למשל, Debenhams, Target ו-Fenwick.

2. מתווכים מקוונים

מתווכים מקוונים הם סוג של 'איש ביניים' שמחבר קונים ומוכרים זה עם זה. עם זאת, הם אינם הבעלים של המוצרים או השירותים עצמם.

להלן מספר דוגמאות בולטות למתווכים מקוונים:

• Etsy
• Air BnB
• Expedia
• Onthebeach.com
• eBay

רק למנות כמה!

3. מבוסס פרסום

המודל העסקי הזה נשמע קצת יותר מסובך, אבל במציאות, הוא די פשוט. המודל העסקי מבוסס הפרסום מתייחס לחברות הממנפות כמויות גבוהות של תעבורת אינטרנט כדי למכור פרסומות מקוונות.

לאחר מכן מודעות אלו מוכרות מוצרים או שירותים למבקר - במקרים מסוימים; זה ייפול תחת הקטגוריה של שיווק שותפים.

בסך הכל, הדגם הזה עובד רק עבור מותגים שיכולים לתת תוכן מהשורה הראשונה משם, בחינם. זה מעודד אנשים להגיע מכל רחבי האינטרנט כדי לגשת לכל מה שפרסמת. לאחר מכן, בזמן שהם בוחנים את הפלטפורמה הדיגיטלית שלך, הם יעסקו במודעות.

כמה מהדוגמאות הטובות ביותר לחברות המשתמשות במודל B2C מבוסס פרסומות כוללות ערוצי מדיה דיגיטלית (ליתר דיוק, אלה שלא גובים מהקוראים שלהם מנוי כדי לקרוא את המאמרים שלהם):

• הפינגטון פוסט
• Observer.com
• האפוטרופוס

4. מבוסס קהילה

מודלים מבוססי קהילה, כפי שהכותרת מרמזת, משתמשים בקהילות מקוונות של אנשים שחולקים עניין משותף. משווקים יכולים להשתמש במשאבים אלה כדי לפרסם את המוצרים והשירותים שלהם ישירות לשוק היעד שלהם.

דוגמאות נהדרות לכך כוללות-

• פורומים מקוונים
• פלטפורמות מדיה חברתית - בעיקר פייסבוק. משווקים דיגיטליים יכולים ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדי לייזר כדי להגיע ולהתחבר ללקוחות האידיאליים שלהם.

5. על בסיס עמלה

אתרים אלה גובים מלקוחותיהם מנוי כדי לגשת לתוכן שהם פרסמו. באופן כללי, פלטפורמות מבוססות עמלות מציעות טעימה קטנה מהתוכן שלהן בחינם. זה מאפשר למשתמשים לקבל תחושה האם הם צריכים את המוצרים או השירותים שהעסק מספק - נטפליקס היא דוגמה מצוינת.

באיזה מודל עסקי כדאי להשתמש?

לפני שתחליט על כל אחד מהמודלים העסקיים שלעיל, כעסק בעל אוריינטציה B2C, עליך לשקול כיצד הדמוגרפי היעד שלך מעדיף לקנות באינטרנט. כך תוכלו להתאים פלטפורמה שתתאים בצורה הטובה ביותר לצרכים שלהם.

ההיסטוריה של מכירת B2C

ממציא אנגלי בשם מייקל אלדריץ' היה האדם הראשון שחיבר טלוויזיה למחשב שהיה מסוגל לעבד עסקאות באמצעות קו טלפון. זו הייתה הלידה של "טלשופינג" - שללא ספק היה הסוג הראשון של מכירות B2C מקוונות.

מהר קדימה לשנות ה-90, וכפי שכבר אמרנו, האינטרנט גדל בשפע. למעשה, זה ראה רישום של מאות אלפי שמות מתחם. יזמים ראו במהרה את פוטנציאל הרווח במסחר האלקטרוני - עם זאת, המכשול הגדול ביותר עבור בעלי חנויות מקוונות היה להתגבר על בעיות אבטחה.

של Moving Forwardelse

בשנת 1994, Netscape פיתחה את תעודות ההצפנה של Secure Socket Layers (SSL) שלהם - בשלב זה החלו קונים להרגיש בנוח לבצע רכישות מקוונות. ואז לאורך אמצע שנות ה-90 ותחילת שנות ה-00, המסחר האלקטרוני הלך והתחזק.

זה מביא אותנו ממש עד היום, ומיותר לציין שחנויות מסחר אלקטרוני כאן כדי להישאר. הנתונים הסטטיסטיים מדברים בעד עצמם משנת 2000 עד 2009; המכירות המקוונות עלו ביותר מ-500%. ככל שיותר ויותר יזמים נהנו מהצלחה מקוונת, מכירת המסחר האלקטרוני המשיכה לצמוח ולהתפתח.

אתגרים למשווקי B2C

למרות המסחר האלקטרוני המציג ליזמים פוטנציאל בלתי מוגבל, יש הרבה אתגרים שעדיין מתמודדים עם משווקי B2C כיום, כולל:

• עיצוב אתרים: ככל שפיתוחי האינטרנט הפכו מתוחכמים יותר ויותר, יזמים צריכים להחזיק ברמת ידע טכנית הולכת וגוברת - או שהם צריכים להקציב תקציב לשכור מומחיות של איש מקצוע כדי להפוך את האתר שלהם לאינטואיטיבי וקל לשימוש ככל האפשר.
• SEO: אתה גם צריך לבצע אופטימיזציה של SEO לדפי האינטרנט שלך כדי להניע תנועה; זה עושה פלאים להגברת החשיפה במנועי חיפוש כמו גוגל ובינג. ללא ספק, יש סיכוי טוב שתבטיח יותר עסקים אם האתר שלך יופיע בדף הראשון של תוצאות החיפוש. הקדישו זמן לחקר ביטויי מפתח, לימוד שיטות העבודה המשתנות ללא הרף של קידום אתרים וביצוע אופטימיזציה של התוכן שלכם. זה אולי נראה כמו הרבה מה לעשות, אבל תאמינו לנו, זה יהיה שווה את זה בסופו של דבר!

טיפ גדול: כאשר אתה מתחיל לערוך את מחקר מילות המפתח שלך, עליך לשים לב שרוב הצרכנים מחפשים ביטויים המורכבים מארבע מילים לפחות. הקפד לזכור זאת כשאתה מתחיל להרכיב רשימות של מילות מפתח פוטנציאליות.

• עיבוד תשלום: בעלי חנויות מסחר אלקטרוני זקוקים להצפנת SSL. זה פשוט כמו זה. זה מתקשר למבקרים שהאתר בטוח עבורם לשימוש. עם זאת, גם אם האתר עצמו מאובטח, זה לא בהכרח אומר שהמקום שבו מאוחסנים מספרי כרטיסי האשראי. יזמים צריכים לשלב את החנויות שלהם עם שירותים כמו PayPal ו-Stripe כדי להבטיח שעיבוד התשלום מאובטח. מותגים אלה הוכחו כפופולריים הן בקרב קונים דיגיטליים והן בקרב ספקים מקוונים - אז אם יש לך ספק, נסה אותם מלכתחילה.
• זמן ומשאבים מוגבלים: זה נכון במיוחד לגבי startupחברות וחברות המעוניינות להרחיב את העסק שלהן. כדי להתגבר על בעיות אלה, תצטרך להוציא כסף כדי לשלם עבור פרילנסרים ותוכנה. בטווח הארוך, אלו הם הפתרונות היחידים לאוטומציה של משימות הקשורות לניהול והגדלת עסק המסחר האלקטרוני שלך.
• טיפול בנתוני הלקוח שלך: ניתן לטעון, זהו המכשול הגדול ביותר שעומד בפני משווקי B2C. עליך להתעדכן בכל התקנות העדכניות ביותר הנוגעות לשמירה על המידע הרגיש של הלקוח שלך - למשל, GDPR.

השלב הבא של הצמיחה: נייד

כעת הדגשנו את הבעיות העומדות בפני מוכרי B2C, בואו נעבור למשהו חיובי יותר- עידן הצמיחה הבא.

כפי שאתה אולי כבר מודע, זה מגיע מקונים מקוונים המשתמשים במכשירים הניידים שלהם כדי לקנות מוצרים ושירותים. אז זה לא מפתיע שמשווקי B2C בשנים האחרונות הפנו את תשומת הלב שלהם לצרכנים ניידים.

כפי שאולי ראית מ-App Store או מ-Google Play, המון מותגי B2C משיקים ומפיקים את המרב מאפליקציות לסמארטפון. כמה מהפופולריים יותר כוללים את Groupon, Amazon, eBay, Etsy וכו'.

טיפ גדול: אם אתה שוקל לעצב ולהשיק אפליקציה לנייד משלך, הכר את האופי והמטרה של האפליקציה שלך לפני שתנקוט בצעדים קונקרטיים. לדוגמה, האם זו אפליקציית נאמנות? כמו אלה שסטארבקס מספקת. או, אפליקציית מסחר אלקטרוני המאפשרת קניות מקוונות, למשל, אמזון ואיביי. לאפליקציות יש בדרך כלל מטרה ברורה, אז שקול איזה סוג של משאב ישרת בצורה הטובה ביותר את היעד הדמוגרפי שלך.

אנחנו חיים בעידן שבו כמעט לכולם יש ונהנה מהשימוש בסמארטפון. לרובנו יש גישה בלתי מוגבלת לאינטרנט באמצעות 3 או 4G או WiFi - זה מספק ללקוחות פוטנציאליים זרם מידע קבוע. יזמים צריכים לעשות את המקסימום כדי לפרוץ את הרעש ולהתחבר לפוטנציאל שלהם.

האמצעים בנוסף לאספקת אפליקציית סמארטפון שימושית, מותגי B2C צריכים לשקול שימוש בפלטפורמות מדיה חברתית. בשימוש טוב, זו הזדמנות נפלאה לבניית קרבה עם היעד הדמוגרפי שלך. למעשה, עד תשעה מתוך עשרה קונים מקוונים מצפים לראות אינטראקציות תכופות במדיה החברתית - אז תן לצרכנים את מה שהם רוצים והתחל לעסוק איתם!

עם כל האמור, המדיה החברתית מספקת הרבה הסחת דעת לקונים שלך. אז, חבר אותם לתוכן שלך, זו הדרך היחידה לשמור אותם מעורבים. רוב הפוסטים שלך צריכים להתמקד בבידור וחינוך הקהל שלך באופן שהם מגיבים ומהדהדים.

אם אינך בטוח היכן להתחיל, הישאר פעיל בכל המקומות הבאים:

• פייסבוק,
• Twitter,
• אינסטגרם,
• Pinterest,
• Snapchat,

למרות שיש הרבה יתרונות לשימוש במדיה חברתית, יש גם כמה חסרונות. לדוגמה, אם יש לך עסק עם לקוח ממורמר, ייתכן שהמותג שלך מושמיץ בפומבי במדיה החברתית. זה הופך את הצורך בשירות לקוחות מעולה ובחוויית משתמש מהנה לחיוני עוד יותר.

B2C לעומת B2B

יש הבדל גדול בין לקוחות B2C ו-B2B (עסקים לעסקים).

כאשר עסק רוכש משהו, סביר יותר שהוא יבצע טונות של מחקר לפני שהוא קונה משהו. לא פעם, חברות צריכות להשקיע במוצרים ובשירותים כדי להגן או להגדיל את הרווחים שלהן - כך או כך; יש סיבה מוצקה מכוונת עסק לרכישה.

בנוסף, האדם או האנשים שאחראים על הוצאת כספי החברות יישא באחריות. משמעות הדבר היא שהם ירצו לעשות כל השקעה ששווה להם - אחרת, הם עלולים לסכן את המוניטין שלהם ובתרחישים חמורים יותר, את העבודה שלהם!

כפי שאתה ודאי יכול להבין, רכישות B2B מתוארות בצורה הטובה ביותר כ'רציונליות' - מקבלי ההחלטות מתייעצים לעתים קרובות עם עמיתים אחרים כדי להבטיח שהרכישה עומדת בסט קריטריונים מוסכם. ככזה, תהליך המכירה מורכב הרבה יותר ואורך זמן רב יותר. לעתים קרובות לקוחות B2B דורשים מספר הצעות מספקים רבים לפני שהם מחליטים על החלטה סופית.

לעומת זאת, החלטות קנייה B2C מתקבלות בדרך כלל רק על ידי אדם אחד והן מורכבות מרכישות חד-פעמיות (אלא אם כן הם בוחרים במוצר או שירות מבוסס-מנויים) - כך שזה לא מפתיע שלקוחות B2C מפורסמים בהוצאות אימפולסיביות - הם הרבה יותר סיכוי לבצע רכישה על סמך רגש ולא על עובדות.

בסך הכל, צרכני B2C מחפשים מוצרים ושירותים המספקים מענה לצרכים המיידיים שלהם - כך שלא סביר שהם יבזבזו זמן רב בחקירת הרכישה מראש. עם זאת, זה לא תמיד נכון - במיוחד אם הלקוח מחפש לקנות פריט כרטיס גדול כמו מחשב נייד או טלוויזיה.

המשמעות היא שמשווקי B2C צריכים לפעמים ליצור ולתקשר את הצרכים שיש לצרכנים עבור המוצרים והשירותים שלהם כחלק מאסטרטגיית השיווק שלהם. תפקידו של המשווק לשכנע את הקונה שהם צריכים את הסחורה שלהם, במיוחד אם הם עדיין לא יודעים זאת!

זו הסיבה שהבנת סוג אורח החיים שהצרכנים שלך מנהלים וסוגי האנשים שאליהם הם רואים הם גורמים חיוניים בהנחיית מסעות הפרסום השיווקיים הדיגיטליים שלך ויצירת טון הקול של המותג שלך.

למרות שיש טיעון חזק להציע שהגבול בין שווקי B2C ו-B2B מיטשטש, עדיין יש הבדלים מהותיים בשיטות השיווק שלהם.

הכוח המניע מאחורי רכישות B2C הוא המוצר עצמו, המחיר והנוחות שהוא מספק - בעוד שקנייה B2B נוטה יותר להתמקד ביחסים האישיים בין הקונה למוכר, והאם יש רקורד מוכח של ביצועי המוצר.

חברות B2C בדרך כלל מכוונות לשפע או קונים פוטנציאליים הכוללים מגוון רחב של נתונים דמוגרפיים. זה הגיוני מכיוון שמותגי B2C מוכרים בדרך כלל מוצרים ושירותים שכל אחד יכול לעשות בהם שימוש.

ההבדל בין B2B לשיווק B2C

כפי שאמרנו זה עתה, יש מידה גדולה של חפיפה בין שיווק B2B ו-B2C. עם זאת, המטרה של שיווק B2B היא בדרך כלל הפיכת לידים ללקוחות פוטנציאליים, ולאחר מכן בסופו של דבר לקונים ומאוחר יותר, למעריצי המותג שלך.

ואילו מותגי B2C נוטים להתמקד בהנעת תנועה לחנות הדיגיטלית שלהם ולרתום לידים באמצעות חיבור רגשי. אז הם ישתמשו במיתוג, בתוכן ובשירות הלקוחות שלהם כדי ליצור לעצמם שם בלתי נשכח.

בשנים האחרונות מותגי B2C הוציאו דף משיטות שיווק B2B. חברות B2B שמו דגש גדול יותר על הסברה והוראת לקוחות פוטנציאליים באמצעות התוכן שלהן (בין אם באמצעות סרטונים או פוסטים בבלוג). זוהי טכניקה נפלאה למיצוב עצמך כמומחה בנישה שלך ולשמירה על מעורבות של צרכנים פוטנציאליים עם המותג שלך.

כשזה מגיע לשיווק תוכן, משווקי B2C רבים מצאו בלוג שימושי במיוחד כדי להפוך מבקרים באתר לקונים. למעשה, 80% מהיזמים שמנהלים בלוג באתר המסחר האלקטרוני שלהם, טוענים שהעסק שלהם השתפר כתוצאה ישירה מפרסום תדיר באיכות גבוהה.

עיון ועיכול תוכן המיוצר על ידי מותגים מקוונים הופכים יותר ויותר לחלק מתהליך הקניות של הקונים. לא פחות מ-26% מהצרכנים אומרים שהם גולשים באתר האינטרנט של הקמעונאי לפני שהם רוכשים משהו - זה יותר מרבע!

כשאנחנו מדברים על 'תוכן', אנחנו לא מתייחסים רק לפוסטים שלך בבלוג (למרות שזה אכן מרכיב משמעותי) אלא גם שלך עותק אינטרנט, סיסמאות ותמונות. כל אלה ממלאים תפקיד חיוני בהבטחת לקוחות פוטנציאליים זוכרים את המותג שלך.

טיפ גדול: נסה להשתמש בדברים כמו חידונים באתר שלך. זוהי דרך מהנה לספק למשתמשים חוויה מעשית.

הבדל קריטי נוסף הוא שמשווקי B2B השתמשו באופן מסורתי בכל מיני טקטיקות כדי לבנות קרבה אישית עם אנשי עסקים. בין אם מדובר בניהול פגישות אישיות או פנייה אל לקוחות פוטנציאליים באמצעות מדיה חברתית - טיפוח ושימור קשרים עסקיים ארוכי טווח היא המטרה הסופית.

ואילו משווקי B2C נוטים להתמקד בהגדלת נפח העסקאות שלהם. כן, מובן מאליו שעסקי B2C רוצים ליהנות ממערכת יחסים ארוכה עם הלקוחות שלהם, אבל אלה אינם אותו סוג של קשרים אישיים המטופחים בשווקי B2B.

מומחיות לעומת הצעות ערך

בסך הכל, חברות B2B רוצות לבטא את עצמן כרשויות בתעשייה שלהן. זה מושג בדרך כלל באמצעות שילוב של אירועים חיים, תוכן דיגיטלי ומודפס ושיווק במדיה חברתית. לאחר מכן, משווקי B2B משתמשים בהזדמנויות אלו כדי לתת עצות מומחים שלהם ולבנות אמינות.

בעוד שתקשורת שיווקית B2C נוטה להתמקד בהצעת איזושהי הצעת ערך למותג. זה יכול לכלול כל אחד מהדברים הבאים:

• מתן קודי קופון המזכה את הקונים בהנחה
• מתגאים במגוון מקיף של מוצרים
• מציעים אומנות ברמה הגבוהה ביותר
• הפעל תוכנית נאמנות

בסך הכל, אם אתה שומר על דברים פשוטים, נטולי ז'רגון, ומספק ללקוחות את סוג הערך שהם רוצים - לקמפיין השיווק B2C שלך יש חצי סיכוי!

פחות לקוחות איכותיים לעומת מכירה בנפח גבוה

שוב, כפי שכבר רמזנו, סביר יותר ששיווק B2B יתמקד במספר קטן יותר של לקוחות. הם יכולים להרשות לעצמם לעשות זאת מכיוון שהערך הפיננסי של המוצרים והשירותים שלהם נוטים להיות גבוהים יותר ממוצרי B2C. זו הסיבה שבניית קשרים עסקיים ארוכי שנים היא חיונית להצלחה הכוללת של עסקים B2B.

בעוד, כפי שאמרנו בעבר, השוק של רוב מותגי B2C הוא רחב להפליא - זה הופך את הבולטות מהקהל לאתגר. משווקים צריכים להכיר את קמפיינים שיווקיים דיגיטליים כגון SEO, PPC ומודעות בתשלום ברשתות חברתיות כמו פייסבוק. זה מגדיל במהירות את הסיכויים להבטיח את נפח המכירות הגבוה שהם צריכים כדי לייצר רווח.

טיפים לבניית אסטרטגיית שיווק מסחר אלקטרוני B2C מוצלחת

כפי שכבר אמרנו, משווקי B2C צריכים ליצור קשר רגשי עם קהל היעד שלהם. למזלכם, יש לנו כמה טיפים בטוחים שיעזרו לכם לעשות בדיוק את זה:

1. היכנס למוחם של הצרכנים שלך

בכך אנו מתכוונים, אתה צריך להתעמק בפסיכולוגיה של הלקוחות שלך. ברור שזו תהיה הכללת יתר מסיבית לומר שכל הקונים מתנהגים זהה. עם זאת, אתה יכול להשתמש בנתונים המסופקים על ידי Google Analytics כדי לקבל מושג טוב יותר על היעד הדמוגרפי שלך.

זה חיוני כשמדובר ביצירת תוכן מותאם אישית. מבלי לדעת מה באמת אכפת לקונים שלך, לעולם לא תתחבר אליהם ברמה הרגשית. פרק זמן.

זה אומר שאתה צריך להבין את הדברים הבאים:

• באילו רשתות חברתיות ופורומים הם מסתובבים?
• באיזה פורמט של תוכן הם עוסקים?
• באילו מכשירים הם משתמשים כדי לגלוש באינטרנט?
• מה מעניין אותם?
• מה נותן להם השראה?
• למי הם מחפשים אל?
• במה הם נאבקים?
• מה מרגש אותם?
• מה מסקרן אותם?

קלטת את הרעיון! השתמש בתשובות לשאלות אלה כדי crאכלו דמות של לקוח שתוכלו לחזור אליו בזמן שאתם מתחילים בתהליך יצירת התוכן. לאחר שתתחיל להתמודד עם היעד הדמוגרפי שלך, תוכל לשנות את הקול של המותג שלך ואת אסטרטגיות השיווק שלך כדי למשוך את תשומת הלב בצורה הטובה ביותר.

 

2. צור תוכן שממיר

שיווק באמצעות תוכן הוא דרך חסכונית להמיר דפדפנים ללקוחות משלמים. יכולת לרכוש את התוכנה הטובה ביותר ולהעסיק את העובדים הטובים ביותר, אבל אם התוכן שאתה מפרסם הוא באיכות ירודה, תתקשה להגביר את שיעור ההמרה שלך.

טיפ גדול: שמור על האצבע על הדופק אילו נושאים מסקרנים את הצרכנים שלך. לאחר מכן השתמש בזה כדי להשפיע על הנושאים של הפוסטים בבלוג שלך ועותק הפרסומת שלך.

מלבד פוסטים ארוכים בבלוג, השיווק שלך צריך להיות קצר. לקונים מקוונים יש טווחי תשומת לב זעירים, אז עותק שמגיע בדיוק לנקודה הוא רק הכרטיס!

זה נכון במיוחד לגבי כל הדברים הבאים:

• תיאורי מוצרים,
• קמפיינים שיווקיים בדוא"ל,
• הודעות SMS,
• עותק של דף אינטרנט

פרסם רק את החומר הטוב ביותר שלך

התחרות העומדת בפני עסקים B2C מעולם לא הייתה כה עזה - אז, שים את הרגל שלך קדימה. עדיף בהרבה לפרסם פוסט פרימיום אחד בבלוג לשבוע, במקום לפרסם קטע תוכן יומי שהוא משנה.

לאחר שהגדרת את הסטנדרט של התוכן שלך, אתה צריך לספק ללא הרף את הסחורה או טוב יותר, לחרוג מהציפיות של הקורא שלך.

לא תמיד צריך לספר סיפור

כן, סיפור הוא פורמט מצוין ליצירת פוסט בבלוג. עם זאת, ישנן טכניקות כתיבה אחרות בהן תוכל להשתמש. תהיה הקלה לשמוע, לא כל היצירות שלך זקוקות לסיפור או חוויה מהחיים האמיתיים כדי להגשים אותן - הקהל שלך לא מצפה לזה ממך!

פוסט בלוג פשוט המספק מידע שימושי יכול להספיק - אם הוא כתוב היטב.

תשמיעו קול ותדברו החוצה

זה הכרחי שהקול שלך יישמע מעל השאר. זו הסיבה שיש משהו אחר לומר הוא חיוני. אם יש לך מחשבה מקורית, רשום אותה. יש סיכוי גבוה יותר שקוראים יקשיבו לפרספקטיבה ייחודית מאשר לדעה המוחזרת של מישהו אחר.

השתמש בנתונים

אתה רוצה שאנשים יבטחו במותג שלך, וחלק מבניית האמינות הזו נובע מהפקת תוכן שהקהל שלך יכול לסמוך עליו כעובדה.

אם יש לך דעה, גבה אותה בסטטיסטיקה, תיאור מקרה, ציטוט וכו', ואז ציין את המשאבים שבהם השתמשת על ידי הכללת היפר-קישור. זה מספק הוכחה קשה שאתה לא ממציאה את הדברים האלה, ושאתה לוקח את הזמן כדי לחקור מה אתה נלהב ממנו - לקוחות פוטנציאליים אוהבים את זה!

תרגול מביא לשלמות

ייתכן שכתיבה אינה מיומנות שמגיעה לך באופן טבעי. יש טונות של יזמים שיש להם כישרון מדהים במכירות ושיווק, אבל חסרים להם את צלעות הכתיבה היצירתיות כדי ללכת רחוק.

אם זה נשמע כמוך, לעולם אל תפחד - כי תרגול באמת עושה מושלם, כתיבה היא צורת אמנות שצריך לטפח, אז המשיכו כך. ככל שתכתוב יותר, כך תשתפר - פשוט נכון?

קח את הזמן לחקור טיפים וטריקים לכתיבה ולאחר מכן בצע את כל מה שלמדת בפועל. סמוך עלינו; יש המון ספרות בנושא, חיפוש פשוט בגוגל יספיק. ככל שתשקיע יותר זמן ומאמץ בכתיבה שלך, כך תמשוך יותר לקוחות לאתר שלך.

כמו כן, אם יש לך זמן, קרא ספר אמיתי. מחקרים מראים שככל שאתה קורא יותר, איכות הכתיבה שלך טובה יותר - כמה זה מדהים?

3. בצע אופטימיזציה להמרות

בסופו של דבר, אתה צריך לתדלק את אסטרטגיות השיווק שלך באמצעות נתונים - אבל מה אם אין לך עדיין תובנות של לקוחות?

הדרך הטובה ביותר לרתום מידע מסוג זה היא לתת משהו בחינם (אולי ספר אלקטרוני, סדרת אימון וידאו, מתנה פיזית קטנה וכו'). בתמורה לשמם וכתובת המייל שלהם.

משם, אתה יכול להשתמש בכלי ניתוח שיווק כדי לגלות יותר על הלקוחות שלך. ידע הוא כוח. לכן, השתמש במידע זה כדי ליצור תקשורת המהדהדת עם הלקוחות שלך וכדי לחזות דפוסים והתנהגויות צרכנים עתידיים.

טיפ גדול: ברגע שיש לך שם, אתה יכול להתאים אישית את מסעות הפרסום שלך במייל, וזה שוב משהו שצרכנים אוהבים!

למה זה עובד?

לעתים קרובות קונים חושבים שהם מקבלים עסקה טובה כשהם מקבלים משהו בחינם. זה תלוי בך כדי לחזק את הערך הנתפס של החינמון שלך. ספק מידע שימושי ומרגש ושווק אותו כך שהלקוחות שלך יבינו כמה הם יכולים להפיק תועלת מה מגנט להוביל אתה מציע.

אני זוכר שג'ון פנברתי אמר פעם, המגנט המוביל שלך צריך להיות כל כך יקר שמישהו יקנה אותו בשמחה - העובדה שהם מקבלים אותו בחינם היא רק בונוס מוחלט!

זו גם הסיבה שאם אתה נותן הנחות על מוצרים במקום מתנה בחינם, קונים מרגישים לפעמים מרומים. אחרי הכל, הם צריכים להוציא חלק מכספם כדי להרגיש את התועלת. בעוד שכאשר צרכנים מקבלים משהו בחינם, סביר יותר שהם יאמינו שיש לך את הכוונות הטובות ביותר שלהם בלב.

מה הלאה?

השתמש בטופס הצטרפות בדף הנחיתה שלך כדי לבנות בהדרגה את רשימת הדוא"ל שלך. ברגע שיש לך את כתובות הדוא"ל של הצרכנים שלך, תוכל לטפח מערכת יחסים עם הקהל שלך על ידי שליחת הנחות על מוצרים, קישורים לפוסטים האחרונים שלך בבלוג, ניוזלטרים וכו'.

העצה הטובה ביותר שלי אליך היא לשתול באופן אסטרטגי תיבת הסכמה באתר האינטרנט שלך שבה לקוחות יכולים להירשם.

4. השתמש בטכנולוגיית AI

בינה מלאכותית (AI) היא נהדרת, במיוחד כשהיא משולבת עם למידת מכונה וביג דאטה. AI מספקת חוויות משתמש ממוקדות לייזר ומותאמות אישית במיוחד. בדרך כלל, זוהי צורה הרבה יותר חסכונית של שיווק דיגיטלי מכיוון שסביר יותר שתעביר את המסר הנכון לאדם הנכון בזמן האופטימלי.

אתה יכול גם להשתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח את נתוני הצרכנים שלך כדי לקבל תובנה מפורטת יותר לגבי הדמוגרפיה הדמוגרפית שלך.

5. להגביר את האמינות

עלייה באמינות המותג חיונית להגדלת ההמרות. אתה צריך להראות הוכחות שלא רק שהמותג שלך מדבר, אלא שאתה גם הולך.

לכן, אם יש לך המלצות זוהרות מלקוחות מרוצים, דבק אותן בכל אתר האינטרנט שלך. למעשה, לא פחות מ-42% מהקונים המקוונים אומרים שהם רוצים לראות עוד המלצות באתרי מסחר אלקטרוני - אז תן לצרכנים שלך את מה שהם רוצים!

זה לא רק המלצות; אתה יכול גם להשתמש בהוכחה החברתית הבאה כדי להגביר את האמינות שלך:

• דירוג לקוחות,
• חוות דעת של לקוחות,
• המוצרים הנמכרים ביותר,
• הסמכות ופרסים
• המלצות
• אזכורים בעיתונות
• לוגו של חברות מרשימות שעבדת איתן

כל אחד מהאמור לעיל יעשה פלאים לטיפוח האמון עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

6. לכוון מחדש לקוחות פוטנציאליים

יש הרבה דרכים שבהן תוכל למקד מחדש לקוחות פוטנציאליים. לדוגמה, אם מישהו מבקר באתר שלך ולא קונה שום דבר אתה יכול להשיק קמפיין ריטרגטינג באמצעות פייסבוק ו/או אינסטגרם.

זה נותן לך הזדמנות שנייה לספק ללקוח הפוטנציאלי שלך תוכן רלוונטי ביותר. סוגים אלה של מודעות הם פנטסטיים להגברת המודעות למותג ובסופו של דבר, רווחים.

בדרך כלל, ישנן שתי שיטות למיקוד מחדש של לקוחות ברשתות חברתיות:

יצירת קהל "דומה".

כשאתה יוצר קהל דומה, אתה יכול להציג מודעות מדיה חברתית למשתמשים שתחומי העניין והדמוגרפיה שלהם תואמים את אלה של הלקוחות הקיימים שלך - כמה מדהים זה?! זה מגדיל באופן דרסטי את הסיכויים להבטיח את המכירה!

מיקוד מחדש של לקוח שנטש את האתר שלך

זה עושה בדיוק מה שכתוב על הפח; אתה יכול למקד מחדש אנשים שכבר ביקרו באתר שלך אך לא הצליחו לקנות דבר. אולי תוכל לנסות להציע להם קוד קופון או הנחה אחרת כדי לפתות אותם?

עוד קצת ברשתות החברתיות

מובן מאליו, משתמשי מדיה חברתית לא גוללים בעדכוני החדשות שלהם כדי להיות מופגזים בפרסומות. במקום זאת, הם שם כדי ליצור אינטראקציה עם חבריהם, לעקוב אחר משפיענים ולצפות בסרטונים מצחיקים! עם זאת, זה לא אומר שאתה לא יכול להשתמש במדיה החברתית לטובתך

כאשר עושים זאת היטב, קמעונאים אלקטרוניים יכולים להשתמש בעדינות בפוסטים ממומנים המוצגים בדיוק כמו פוסטים רגילים במדיה חברתית. מודעות מסוג זה אינן פולשניות כל כך והן נהדרות לבניית קרבה עם הקהל שלך - כך שאין זה מפתיע שמשווקי B2C משתמשים בטכניקה זו בתדירות גבוהה יותר.

השתמש באימיילים של עגלה נטושה

בנוסף לקמפיינים של מיקוד מחדש, אתה יכול גם לשלוח מיילים ללקוחות פוטנציאליים שנטשו את עגלת הקניות שלהם. זה לא סוד ש startupלעתים קרובות הם מתקשים לבצע את המכירות הראשונות שלהם.

למעשה, עד 23% בממוצע מעגלות הקניות המקוונות ננטשות - זה כמעט רבע! עם זאת, לא הכל אבוד, תשמח לשמוע, ממוצע של 44% מהודעות הדוא"ל של העגלה הנטושה נפתחים. זה של האימייל הזה כהזדמנות שנייה להבטיח את המכירה, אז תן לזה להיחשב!

כיצד פועלות הודעות דוא"ל של עגלה נטושה?

הודעות דוא"ל של עגלה נטושה נשלחות אוטומטית כאשר קונה פוטנציאלי משאיר את עגלת הקניות הדיגיטלית שלו ללא השגחה לתקופה ממושכת, או אם הוא לוחץ מחוץ לאתר שלך עם מוצרים בתוך הסל שלו.

בדרך כלל, מיילים מסוג זה ממליצים על הסחורה שהם נטשו, בנוסף למוצרים דומים אחרים שהלקוח הפוטנציאלי עשוי לאהוב.

7. אוטומציה של מסעות הפרסום שלך בשיווק B2C

אם עדיין לא עשית זאת, הפוך חלק ממאמצי השיווק שלך לאוטומטיים. הנתונים הסטטיסטיים מדברים בעד עצמם, משווקי B2C שהפיקו את המרב מאוטומציה ראו שיעורי המרה של עד 50%!

כפי שכבר אמרנו, שוק היעד של B2C הוא לרוב עצום - כך שהתאמה אישית של השיווק שלך אינה אפשרית ללא שימוש בתוכנת אוטומציה. זה עושה פלאים להרחבת טווח ההגעה של ההודעה שלך.

לדוגמה, כלים כמו MailChimp, מאפשרים למשתמשים לשלוח פיצוצי דוא"ל בזמן שבו יש סיכוי גבוה יותר שהם יעסקו בתוכן שלך.

8. הפעל תוכנית VIP כדי ליצור תחושה של בלעדיות

אנשים אוהבים להרגיש מיוחדים - כולנו אשמים בזה! זו הסיבה שתוכניות VIP עובדות כל כך טוב. אנשים אוהבים את הרעיון שהם מקבלים הטבות והטבות נוספות שאחרים לא זכאים להן!

הם מדהימים לשמירה על נאמנות לקוחות, להגביר את ההמרות ולהגביר את המעורבות עם החברה שלך.

בסופו של דבר, זה מעודד את מעריצי המותג שלך להוציא יותר כסף על העסק שלך, תמורת ערך נוסף והטבות - מה שבתורו מגדיל את הרווחיות - מה לא לאהוב בזה?!

טיפים נוספים לשיווק B2C

מהן הודעות אימייל לתזכורת?

מדוע מסעות פרסום שיווקיים בדוא"ל כל כך יעילים?

יש כל כך הרבה סיבות לכך ששיווק בדוא"ל עובד טוב עבור שווקי B2C. הנה רק כמה סיבות לכך:

• אתה יכול להגיע ישירות לצרכנים שלך - במקום להיאבק על תשומת הלב שלהם כפי שהיית עושה במדיה החברתית, אתה שולח הודעה ישר אליהם. זה מה שאנו מכנים מדיום 'לא מפריע'. יש להניח שמנויי הדואר האלקטרוני שלך בחרו לקבל עדכונים על המותג שלך וליהנות מצריכת תוכן.
• שלא כמו שיחות קרות או מכירות מדלת לדלת, הדואר האלקטרוני אינו פולשני או אגרסיבי. מקבל המייל יכול לקרוא אותו בזמן שהכי נוח לו. חשוב להראות ללקוחות פוטנציאליים שאתה מכבד את הזמן שלהם - אם אתה רוצה להיות בצד הנכון שלהם!

מחשבות סופיות

אנו מקווים שעכשיו יש לך מושג טוב יותר על מה כרוך B2C. אם אתה שוקל להשיק מותג בשוק זה, זה אמור לספק לך בסיס רחב לכמה מהדברים שאתה צריך לדעת.

יש לך מה להוסיף בנושא? אם כן, אל תהסס להוסיף את דעתך בתיבת ההערות למטה. אנחנו אוהבים לשמוע מהקוראים שלנו ומקבלים בברכה דיון בריא. נדבר בקרוב!