אופטימיזציה של מסחר אלקטרוני: 11 שלבים להגברת ההמרות באמצעות קופירייטינג

אם אינך מרוצה משיעורי ההמרה שלך עבור החנות המקוונת שלך, הגעת למקום הנכון.

זה איפה שליטה באמנות הקופירייטינג עבור פלטפורמות מסחר אלקטרוני בא לידי ביטוי.

לאחר שתתעסק באמנות כתיבת עותק משכנע, סביר יותר שתתקשר עם צרכנים באופן שנוגע בהם - ולכן דוחף אותם בהמשך תהליך המכירה.
במילים פשוטות, אתה יכול למכור את המוצרים הטובים ביותר, להחזיק חנות דיגיטלית יפה, לספק שירות לקוחות מעולה, אבל אם אתה לא יוצר עותק משכנע של מוצר, אתה לא מפיק את המרב מעסקי המסחר האלקטרוני שלך.

אז, עם זה בחשבון, פירטנו כיצד לשפר את הקופירייטינג שלך. נשמע טוב? בואו לצלול פנימה!

1. הבן עבור מי אתה כותב

חשוב לדעת למי אתה כותב עותק. אחרת, אין לך סיכוי לכתוב עותק משכנע.

משמעות הדבר הוא יצירת אווטאר של לקוח כדי שתוכל להתמודד עם היעד הדמוגרפי שלך.

כדי שפרופיל הלקוחות שלך יהיה שימושי, שאל את עצמך את השאלות הבאות:

• האם המוצרים שלך נוטים לכיוון גיל או מגדר ספציפיים?
• מה הקהל שלך מתעניין?
• למי אתם הלקוחות שואפים להיות כמו?
• עם מה הקהל שלך נאבק?
• מה/מי הקהל שלך מעריץ?

זה לא משנה באיזה תעשייה אתה עוסק כשמדובר בקופירייטינג למסחר אלקטרוני - אתה תמיד כותב עבור קבוצה מסוימת של אנשים. לכן, הכרחי שלא תאבד את העובדה הזו כשאתה מתחיל לנסח את הטקסט שלך.

זה תלוי בך להחליט מי אתה כעסק, ומי קהל הלקוחות שלך - ואז אמצו אותו. כל חלק באתר המסחר האלקטרוני שלך צריך לשקף את האישיות שלך, רשום לדפי השגיאה 404 שלך. לעולם אל תפספס הזדמנות להעביר מי החברה שלך.

זה אומר להשתמש אוצר מילים, מבנה משפטים, דקדוק, וכו' באופן שמעביר את טון הדיבור של החברה שלך תוך הדהוד עם הקהל האידיאלי שלך. זה חיוני כדי לבלוט בתוך שוק תחרותי יותר ויותר.

סמוך עלינו; זה לא כל כך קשה כמו שזה נשמע! 

איך אתה מתחבר לצרכנים שלך?

עברו למקומות כמו Quora ו-Reddit. לא רק שאתרים כמו זה מציעים לך מושג טוב יותר לקראת מה קהל היעד שלך שואף ומה נקודות הכאב שלו, בנוסף לאופן שבו הם מתקשרים עם אחרים. אולי נסה לעבור ל-subreddit הקשור למילת המפתח שאתה מנסה לדרג עבורה.

 

קרדיטי תמונה: פארהאם מרנדי 

סוגים שונים של קופירייטינג למסחר אלקטרוני

עכשיו אתה מבין מי קהל היעד שלך, אתה יכול להתחיל לבסס את הטון של המותג שלך. בזמן שאתה עושה זאת, ודא שסגנון העותק שלך יישאר עקבי בכל החנות שלך.

זה אומר לשקול כיצד להגיע לקהל שלך, בכל שלב - לא משנה איזה סוג של עותק אתה מפרסם.

להלן רשמנו כמה דוגמאות למה שתצטרכו להכין:

שאלות נפוצות

המטרה העיקרית של השאלות הנפוצות שלך הוא להודיע. בדרך כלל, הלקוח שלך יצפה א 'בלי חוכמות' הגישה לטקסט שלך - כלומר, אתה צריך להגיע ישר לעניין.

זה לא המקום לשפה פרחונית מדי או עותק 'מילוי'. אנשים רוצים לגשת למידע שלך ולצרוך אותו במהירות - וכשאתה לא מאפשר להם לעשות זאת, אתה תעצבן אותם (וזה הדבר האחרון שאתה רוצה!)

לכן, העותק האינפורמטיבי שלך צריך להיות פשוט, נגיש בקלות ומוסבר בבירור.

זה לא אומר שזה צריך להיות תפל.

זכור: אתה עדיין כותב עבור דמות הלקוח שלך, אז הטון שלך צריך לשקף את זה.

תיאורי מוצר

תיאורי מוצרים הם סוג נוסף של קופירייטינג למסחר אלקטרוני שיציג הרבה בחנות שלך. באופן לא מפתיע, המטרה העיקרית שלהם היא לשווק ו לקדם את המוצרים שלך.

ניתן לטעון שהעותק הזה הוא הקשה ביותר לשליטה.

התראת ספוילר: המון שמות תואר חיוביים ופורחים אינם יוצרים תיאור מוצר כתוב היטב. זו טעות שקל לעשות. כל סוג של עותק אינטרנט המסתמך על קלישאות רק יחליש את המותג שלך.

כדי לשפר את תיאורי המוצרים שלך, התחל להדגיש את היתרונות של המוצרים שלך. זה לא מספיק רק להגיד שיש לך הצעה נהדרת - אתה צריך להסביר למה הלקוחות הפוטנציאליים שלך צריכים את מה שיש לך למכור.

ספר ללקוחות שלך איך זה משפר את החיים שלהם. מה הם ישיגו? מה המוצרים שלך עוזרים להם להתגבר?

אודות

כשזה מגיע להבנת התוכן של עותק 'אודותינו' שלך, בניגוד לכותרת, אינך רוצה לטעות ולחשוב שהכל תלוי בך.

כמו כל סוג אחר של קופירייטינג למסחר אלקטרוני, דף זה צריך להיות מכוון ללקוחות הפוטנציאליים שלך.

השתמש בהזדמנות זו כדי לכסות את השטח הבא:

• מדוע על המבקר לטרוח ולחקור את שאר האתר שלך?
• אילו בעיות המותג שלך פותר?
• הדגש במה הדמוגרפי היעד שלך מתעניין (למה הם שואפים? ממה הם מפחדים? מה חשוב להם?) ואז ספר כיצד המשימה שלך עוזרת להם בכל אחת מהשאלות הללו.

ברור שדף 'אודותינו' שלך הוא מקום מתאים לדבר על המותג שלך, אבל רק איך הוא משרת את הקהל שלך בצורה הטובה ביותר - אז זכור זאת בעת יצירת העותק שלך.

2. תוכן מותאם לקידום אתרים

כשאתה מתחיל לכתוב קופירייטינג למסחר אלקטרוני, שקול אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO). זה אומר להכיר את הבסיס מחקר מילות מפתח והיכרות עם טכניקות קידום אתרים בדף.

מחקר מילות מפתח מאפשר לך לאתר בדיוק מה הלקוחות שלך כבר מחפשים.

לאחר שתהיה לך רשימה מקיפה של מילות מפתח, תוכל להתחיל לבצע אופטימיזציה של העותק שלך. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשלב את הביטויים האלה בכל הטקסט שלך בצורה שנראית טבעית.

זכור: אל תכתוב עבור רובוטים, תכתוב עבור אנשים. עד כמה שקידום אתרים חשוב, שום דבר לא אמור לסכן את חווית המשתמש באתר שלך. לכן, אל תבלבל יתר על המידה את העותק שלך על ידי אריזה של מילות מפתח במקומות שהן לא מתאימות.

3. למד את אמנות הסיפור

קרדיטי תמונה: תרזה רודריגס

העברת נרטיב היא פנטסטית כדי לחבור לקהל שלך. אם מבקרים יכולים להתייחס למה שאתה אומר, יש סיכוי טוב יותר שהם יקראו את כל העותק שלך.

סיפורים עושים יותר מאשר לבדר; הם מזיזים אותנו ברמה הרגשית. זה מדהים לדחיפת לקוחות בעדינות בהמשך תהליך המכירה מכיוון שאתה בונה קרבה עם הקהל שלך בצורה שאינה חודרנית או דוחפת.

זו הסיבה שמספר הולך וגדל של מותגים גדולים משתמשים בסיפורים בעדויות הלקוחות שלהם. קח לדוגמה את סיפורי האהבה לאוכל של טסקו - אנשים במעלה ומטה בבריטניה השתגעו לקמפיין הזה!

מכל הסיבות לעיל, הכרחי שתיאורי המוצרים שלך מציירים תמונה ברורה של האופן שבו המוצר שלך משפר את חיי הלקוח שלך (לאחר שהם ביצעו רכישה).

זה די פשוט לביצוע.

1. הדגש עם מה דמוגרפי היעד שלך נאבק.
2. הסבר כיצד המוצר שלך מביא אותם לאן שהם רוצים להיות.

זה כזה קל.

שלא כמו חנויות לבנים וטיט, למוכרים מקוונים אין את היתרון לאפשר למבקרים לראות ולהחזיק את הסחורה שלהם, פיזית.

זה המקום שבו קופירייטינג משכנע למסחר אלקטרוני חיוני לסגירת העסקה; אתה צריך להשתמש במילים שלך כדי לעזור ללקוח לדמיין איך זה להיות הבעלים של המוצר.

אתה יכול להתחיל בהצלחה לשזור סיפורים בעותק שלך על ידי מענה על השאלות הבאות:

• מי ייצר את המוצרים האלה? אם זה היית אתה, מה נתן לך השראה ליצור את המוצרים האלה?
• מה הניע אותך להתחיל למכור את המוצרים האלה?
• התגברת על מכשולים כלשהם?
• כיצד נבדק המוצר?

4. צור כותרת מגנטית

כותרות הן החלק הקריטי ביותר בעותק המוצר שלך. הנתונים הסטטיסטיים מדברים בעד עצמם: פי חמישה אנשים קוראים את הכותרת של התוכן שלך מאשר את כל הטקסט שלך.

לאחר מכן, אלה שטורחים לקרוא מעבר לכותרת נוטים לקבל טווח קשב של 8.25 שניות!

לכן, הדבר הקריטי שיש לזכור הוא לחשוב היטב על הפורמט של הכותרות שלך. הם לא יכולים להיות פחות ממגנטים. אחרת, אין לך סיכוי לעסוק בקהל שלך.

אז זה מעלה את השאלה; 'מה עושה כותרת טובה?'

ייחודיות

הכותרת שלך צריכה להיות ייחודית - זו הדרך היחידה לגרום לתוכן שלך לבלוט.

זה אומר לספק זווית ייחודית על הכותרת שלך. אז, כפי שכבר אמרנו, זה קריטי שתבין את הקהל שלך, כי כשתעשה זאת, תוכל לבדל את עצמך באמצעות העותק שלך.

תהיה ספציפי

אל תהיה מעורפל. אתה צריך לתת לקהל שלך לדעת על מה אתה מדבר מההתחלה.

זו אחת הסיבות שדמויות בכותרות מצליחות כל כך. למעשה, כותרות עם מספרים בהן נוטות ליצור 73% יותר מניות חברתיות בהשוואה לכותרות שאינן מכילות נתונים.

השתמש בכותרת שלך כדי לתקשר עם לקוחות פוטנציאליים שהם במקום הנכון. מלא אותם בביטחון העסק שלך מספק פתרון שימושי לבעיות שלהם - או לכל הפחות, פונה לאינטרסים שלהם.

לאחר שקראת את הלקוחות שלך במפורש בכותרת שלך, סביר יותר שהם יקראו את שאר עותק המוצר שלך. לאחר מכן, בתנאי שגוף הטקסט שלך ישמור על העניין שלהם, יהיה לך סיכוי גבוה יותר להבטיח את המכירה!

מעלה את הדחיפות

דחיפות היא כמעט דרך בטוחה להגדיל את המכירות המקוונות מכיוון שהיא מאלצת את הלקוחות לבחור. אנשים שונאים להחמיץ!

זה יעיל במיוחד אם אתה מוכר מוצרים עונתיים.

העברת תוכן שימושי

ג'ונה ברגר עבר על 7,000 מאמרים בניו יורק טיימס ומצא שתוכן אינפורמטיבי נוטה הרבה יותר להפוך לוויראלי.

אנשים אוהבים ללמוד! ככל שללקוח יש יותר מידע, כך קל לו יותר לבצע רכישה.

טיפ גדול: נסה להשתמש לפחות באחת מהטכניקות הללו כדי לשפר את הכותרות שלך. תאמין לנו, כאשר אתה עושה זאת, יש לך הרבה יותר סיכוי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות שלך.

5. התמקד ביתרונות ולא בתכונות

כבעלי חנויות דיגיטליות, אנו נוטים לאהוב את התכונות של המוצרים שלנו. עם זאת, זה לא מה שמעניין את הקונים - במיוחד אם אתה מוכר פריט יומיומי שבו המפרט די משעמם.

ההבדל הקריטי בין תכונות המוצר ליתרונות המוצר הוא שהתועלת מסבירה כיצד הסחורה שלך מגדילה את ההנאה של הלקוח.

זה מה שמעורר את העניין של הצרכנים - אז, תחדד את זה!

זה לא אומר שאתה לא יכול לרשום את הפונקציות של המוצרים שלך - במקום זאת, אתה תמיד צריך לקשר פונקציה עם תועלת, כלומר, איך זה גורם ללקוח שלך להרגיש? במה זה יעזור לצרכן שלך? וכו.

טיפ גדול: לפני שתתחיל להקליד בזעם את תיאורי המוצרים שלך, רשום את כל התכונות והיתרונות של המוצרים שלך. לאחר מכן, התמקד ביתרונות שמגדילים את ההנאה של הלקוח שלך או פותרים את הבעיות של הלקוח שלך.

בין אם אתה טירון או קופירייטר מקצועי, תהליך תכנון הוא נהדר כדי לעזור ליצור עותק יעיל יותר.

6. השתמש במילים חושיות

מילים חושיות הן מדהימות עבור חידוד הקופירייטינג שלך לטכניקות מסחר אלקטרוני. הם דורשים רמה גבוהה יותר של כוח עיבוד מוח, כך שהקוראים נוטים הרבה יותר לעסוק במה שיש לך לומר- כמה מסודר זה?!

ואילו שמות תואר נפוצים בדרך כלל אינם מוסיפים משמעות לעותק שלך. לכן, אם אתה מוצא את עצמך משתמש בהרבה כדי לממש את העבודה שלך- מחק אותם.

ההבדל הקריטי עם שפה חושית הוא שהיא מאפשרת ללקוחות לחוות את המוצר שלך בזמן שהם סורקים את העותק שלך. לדוגמה, מתארים כמו קטיפתי, חלק, פריך, בהיר וכו' כולם עוזרים להחיות את המוצרים שלך!

7. גבה את הדברים עם הוכחה חברתית

אם לקוח לא בטוח אם לרכוש מוצר, הוא מחפש לעתים קרובות המלצות, ביקורות והוכחות חברתיות אחרות שיעזרו לו להחליט.

הוכחה חברתית היא מדהימה להראות ללקוחות פוטנציאליים שהמוצר שלך פופולרי. כמו שאמרנו זה עתה, אנשים שונאים להחמיץ! אז, השתמש בזה לטובתך והצג מוצרים שהלקוחות שלך מתלהבים מהם!

האק שימושי: אם יש לך עדות של לקוחות (ויש לך הרשאה לפרסם אותה) שאל אותם אם הם מרגישים בנוח עם פרסום צילום הראש שלהם לצד הציטוט שלהם; זה מדהים בשביל להגביר את האמינות ולהעניק לחברה המקוונת שלך מגע אישי.

8. הפוך את העותק שלך לניתן לסריקה בקלות

קונים מקוונים נוטים להיות אנשים עסוקים, וכפי שכבר אמרנו, הם סובלים מטווח קשב מוגבל. לכן, ודא שכל העותקים בחנות המסחר האלקטרוני שלך ניתנים לסריקה בקלות.

לדוגמה:

• חלק את התוכן שלך באמצעות תגי כותרות מודגשות
• השתמש בנקודות תבליט היכן שאתה יכול
• שלב שפע של שטח לבן
• ודא שגודל הגופן שלך הוא לפחות p.14- זה עושה פלאים לשיפור הקריאות.

9. חותכים את הוופל

ביטויים שלא מוסיפים משמעות לעותק שלך כמו 'ברמה עולמית', 'קדימה', מהשורה הראשונה- שימשו עד מוות. אז, עכשיו הם פשוט ופל.

גזור אותם מהעותק שלך.

כל דבר בטקסט שלך צריך לשרת מטרה מסוימת. אם לא, המשך לערוך את העבודה שלך עד שכל מילה תהיה קונקרטית.

זה אומר שאתה צריך להתמקד בפרט. לדוגמה, מה הופך את המוצר שלך לרמה עולמית? מה הופך את הסחורה שלך למובילה? קלטת את הרעיון!

כל העניין של קופירייטינג עבור מסחר אלקטרוני הוא להבטיח שתשאיר את הקוראים שלך מעורבים מההתחלה ועד הסוף. ככל שהעבודה שלך תמציתית יותר, כך קל יותר ללקוחות לעבור ולעכל את העותק שלך.

10. להוביל עם אישיות

נגענו בזה בקצרה קודם לכן, אבל זה חשוב להפליא, אז התעמקנו בזה קצת יותר.

למרבה הצער, אפילו קופירייטרים מקצועיים מדי פעם שוכחים להחדיר אישיות לעבודה שלהם. כאשר אתה לא מצליח להוסיף אופי לטקסט שלך, אתה תתקשה להעביר את הערך המוסף של המוצר שלך - זה פשוט כמו זה.

הדבר האחרון שאתה רוצה הוא להיתקל כארגון שטוח וחסר נשמה או חברה ענקית! לכן, כאשר אתה שוקל את הטון של העותק שלך, נסה לשאול את עצמך את השאלות הבאות:

אם חנות המסחר האלקטרוני שלך הייתה איש מכירות בחיים האמיתיים - איך הם היו נשמעים?

האם יש סיפורים ספציפיים שהם יספרו? או, בדיחות שהם יפצחו? או אוצר מילים ספציפי שהם ישתמשו בהם? - האם הקהל שלך משתמש במילים לא ברורות שהקונה האידיאלי שלך מבין ועוסק איתן?

ברגע שאתה מחדד את אישיות המותג שלך, זה כלי רב עוצמה לשיווק מוצרים.

טיפ גדול: לעולם אל תנסה לחקות להקה אחרת. זה לא יעבוד בשבילך, כי באופן מצחיק, זה לא 'אתה' (זה נכון במיוחד אם אתה בונה מותג אישי). זכור שכדי להצליח, הקול של החברה שלך צריך לזרוח דרך כל עותק האינטרנט שלך.

האק שימושי: אנשים אוהבים משחקי מילים! השתמש בהומור כדי ליצור נאמנות לקוחות. זה נפלא כדי לתקשר שאתה מבין מי הם ומה הם רוצים.

11. קח זמן לערוך

קרדיטי תמונה: by D24

תן לעצמך מספיק זמן לערוך את העותק שלך. אין מצב שאתה יכול לכתוב את כל הטקסט לחנות שלך במכה אחת.

אתה צריך תהליך.

זה אמור להיראות בערך כך:

1. תכנון
2. כתיבה
3. הגהה ועריכה

לאחר שכתבת את עותק האינטרנט שלך, קחו ממנו יום אחד. לאחר מכן עיין שוב בטקסט שלך. תוך כדי עריכה, קרא את העותק המותר (זוהי טכניקה נפלאה שעוזרת לך לזהות טעויות!)

לאחר מכן, בזמן שאתה מנתח את עבודתך, דמיין כיצד לקוח מגיב למה שאתה אומר. האם הם צוחקים? הם שואלים שאלות? הם משועממים? האם הם מהנהנים בהסכמה? קלטת את הרעיון!

השתמש בתשובות לשאלות אלה כדי ללטש את הטקסט שלך. המשך בתהליך זה עד שהעבודה שלך תהיה נקייה מטעויות ותעבוד!

רשימת בדיקה לעריכת תיאורי מוצרים

זה הכרחי שדפי המוצר שלך עונים על כל התנגדות של לקוח, אז ודא שענית לכל שאילתה שעלולה להתעורר.

לדוגמה, עלויות עשויות להיות בעיה. אז כדי לנטרל את זה, הדגש את הערך של הסחורה שלך.

הנה כמה דברים נוספים שכדאי לקחת בחשבון:

• האם התוכן שלך מתמקד בלקוח שלך? היפטר ממילים שמתמקדות בך כמוכר, והשתמש במילים שמתייחסות ללקוח, כלומר 'אתה'.
• האם כללת את א תועלת לצד כל אחת מהתכונות של המוצר שלך?
• האם מחקת מילים מיותרות? היפטר מתארים שאינם מוסיפים משמעות.
• הפעל את העותק שלך דרך בודק איות כמו Grammarly פּרֶמיָה. זה אמור לקלוט כל שגיאות דקדוק וכתיב, בנוסף לגניבת דעת מקרית. אתה רוצה לוודא שהטקסט שלך מקורי לחלוטין - אחד, כי זה תרגול טוב ושניים, כי תוכן מועתק רע לקידום אתרים!

הקפד לחזור לרשימה זו כאשר אתה ממשיך לשפר את העותק שלך!

12. בדיקה, בדיקה ושוב בדיקה

אם תפעל לפי העצה שלעיל, עליך להתחיל לשפר את שלך שיעורי המרה. עם זאת, כאשר אתה מתחיל לראות תוצאות, זה יכול להיות קל להזניח את הקהל שלך ולהיות שאננים.

כדי להימנע מכך, שים את בדיקת A/B בראש סדר העדיפויות. עליך לבדוק גרסאות שונות של העותק שלך ולראות איזו משיגה את התוצאות הטובות ביותר. כדי שזה יהיה מבחן אמיתי, שנה רק דבר אחד בכל פעם (אחרת, תעוות את התוצאות).

עקוב אחר Google Analytics וראה אילו גרסאות של העותק שלך מניבות את שיעורי ההמרה הגבוהים ביותר. זוהי הדרך השיטתית ביותר להגדיר טון דיבור שמהדהד ומעורב עם הצרכנים שלך. תן לנתונים להניע את העותק שלך - זו הדרך היחידה להשיג את התוצאות הטובות ביותר.

לאחר מכן, לאחר שיצרתם שילוב מנצח, הקפידו להרכיב מדריך סגנון. משאב זה שימושי ככל שעסק המסחר האלקטרוני שלך גדל, ומגדיל את הסבירות שהמסר של המותג שלך יישאר עקבי בכל עותק האתר שלך.

האם הטיפים האלה לקופירייטינג למסחר אלקטרוני היו מועילים?

על ידי ביצוע כל העצות לעיל, תתחיל לייצר עותק באיכות גבוהה יותר עבור פלטפורמות מסחר אלקטרוני. זה אמור להגביר את התנועה, המעורבות והמכירות של החנות שלך - וזה בסופו של דבר מה שכל בעל חנות דיגיטלית רוצה.

אז למה אתה מחכה? התחילו לעבוד, והתחילו לבצע כמה שינויים עוד היום!

אם נהנית מהטיפים האלה לשיפור קופירייטינג למסחר אלקטרוני - נשמח לשמוע ממך! אנא שלח לנו הודעה בתיבת ההערות למטה. כמו כן, אם יש לך עצה אחרת בנושא, נשמח שתשתף אותה - בואו נתחיל את השיחה!

תמונה מצורפת by אלישיה קולון