Hva er B2C?

B2B (Business-to-Consumer) Betydning

Kort sagt, B2C er bare en forkortelse for begrepet 'Business-to-Consumer' - og som du kanskje allerede har gjettet refererer det til transaksjoner mellom bedrifter og individuelle kjøpere.

Selv om uttrykket B2C kan brukes på alle slags salg direkte til forbruker, er det nå mest kjent for online handel og nærmere bestemt e-handel.

Digitale butikker økte i popularitet i løpet av 90-årene, og faktisk ble juleperioden '98 kallenavnet “e-tail Christmas.” Samme år tjente Amazon mer enn 1 milliard dollar i omsetning for aller første gang!

Tradisjonelt var B2C-selskaper med murstein og mørtel. De ville selge til forbrukere på high street eller i det lokale kjøpesenteret - kanskje lagre klær, gaver, leker, etc.

Spol frem til 2019, og det er ingen overraskelse at økningen i online salg har satt den glatte driften av konvensjonelle murstein- og mørtelbutikker i fare. Flere og flere high street shoppere velger nå bekvemmeligheten og besparelsen for digitale forhandlere.

I lys av det har de fleste mur- og mørtelbutikker etablert en digital tilstedeværelse for å holde seg flytende. For mange kunder er det den ideelle løsningen fordi de kan glede seg over fordelene med begge disse forretningsmodellene, i en tid som passer dem.

Hva er B2C?

Når vi refererer til B2C, er det fem forskjellige typer virksomheter:

1. Direkte selgere

Dette er sannsynligvis det du er mest kjent med. Med direkte selgere mener vi en nettbutikk der kjøpere kan kjøpe varer. Det har ikke noe å si om du har å gjøre med store produsenter som lager og selger produkter som Apple eller varehus som selger produkter fra en mengde merker - for eksempel Debenhams, Target og Fenwick.

2. Internett-formidlere

Internettformidlere er en slags 'mellommann' som setter kjøpere og selgere i kontakt med hverandre. Imidlertid eier de ikke verken produktene eller tjenestene selv.

Her er noen viktige eksempler på online mellommenn:

  • Etsy
  • Air BnB
  • Expedia
  • Onthebeach.com
  • eBay

Bare for å nevne noen få!

3. Annonsebasert

Denne forretningsmodellen høres litt mer komplisert ut, men i virkeligheten er den ganske grei. Den annonseringsbaserte forretningsmodellen viser til selskaper som utnytter store mengder nettrafikk for å selge annonser på nettet.

Disse annonsene selger deretter produkter eller tjenester til besøkende - i noen tilfeller; dette vil falle inn under kategorien tilknyttet markedsføring.

I det hele tatt fungerer denne modellen bare for merker som kan gi topp innhold borte, gratis. Dette oppfordrer folk til å komme fra hele internett for å få tilgang til det du har publisert. Så mens de utforsker din digitale plattform, vil de delta i annonsene.

Noen av de beste eksemplene på selskaper som bruker den annonsebaserte B2C-modellen inkluderer digitale medier (mer spesifikt de som ikke belaster leserne sine et abonnement for å lese artiklene sine):

  • The Huffington Post
  • Observer.com
  • The Guardian

Hva er B2C?

4. Fellesskapsbasert

Fellesskapsbaserte modeller bruker, som tittelen antyder, online fellesskap av mennesker som deler en felles interesse. Markedsførere kan bruke disse ressursene til å annonsere sine produkter og tjenester direkte til deres målmarked.

Flotte eksempler på disse inkluderer-

  • Nettfora
  • Sosiale medieplattformer - spesielt, Facebook. Digitale markedsførere kan lage lasermålrettede markedsføringskampanjer for å nå ut og få kontakt med sine ideelle kunder.

5. Gebyrbasert

Disse nettstedene belaster kundene sine for å få tilgang til innholdet de har publisert. Generelt tilbyr avgiftsbaserte plattformer en liten smak av innholdet gratis. Dette gjør det mulig for brukere å få en følelse av om de trenger produktene eller tjenestene virksomheten tilbyr - Netflix er et godt eksempel.

Hva er B2C

Hvilken forretningsmodell skal du bruke?

Før du tar for deg noen av de ovennevnte forretningsmodellene, som en B2C-orientert virksomhet, bør du vurdere hvordan måldemografien din foretrekker å handle online. På den måten kan du skreddersy en plattform som passer best til deres behov.

Historien om B2C-salg

En engelsk oppfinner ved navn Michael Aldrich var den første personen som koblet en TV til en datamaskin som var i stand til å behandle transaksjoner via en telefonlinje. Dette var fødselen av "teleshopping" - som uten tvil var den første typen online B2C-salg.

Spol frem til 90-tallet, og som vi allerede har sagt, vokste internett i overflod. Faktisk så det registreringen av hundretusener av domenenavn. Gründere så snart fortjenestepotensialet i e-handel - men det største hinderet for eiere av nettbutikker var å overvinne sikkerhetsproblemer.

Moving Forwardelse's

I 1994 utviklet Netscape sine Secure Socket Layers (SSL) krypteringssertifikater - det var på dette tidspunktet kjøperne begynte å føle seg komfortable med å kjøpe online. Så gjennom midten av 90-tallet og begynnelsen av 00-tallet gikk netthandel fra styrke til styrke.

Dette bringer oss helt opp til i dag, og det er unødvendig å si at e-handelsbutikker er kommet for å bli. Statistikken taler for seg selv fra 2000 til 2009; online salg økte med mer enn 500%. Ettersom flere og flere gründere har hatt suksess på nettet, har e-handel solgt fortsatt å vokse og utvikle seg.

Hva er B2C?

Utfordringer for B2C markedsførere

Til tross for at e-handel presenterer gründere med et ubegrenset potensial, er det nok av utfordringer som B2C-markedsførere i dag står overfor, inkludert:

  • Webdesign: ettersom nettutviklingen er blitt mer og mer sofistikert, trenger gründere å ha et økende nivå av teknisk kunnskap - eller de må budsjettere for å ansette ekspertisen til en profesjonell for å gjøre nettstedet sitt så intuitivt og enkelt å bruke som mulig.
  • SEO: du må også SEO-optimalisere websidene dine for å drive trafikk; Dette fungerer underverker for å øke eksponeringen på søkemotorer som Google og Bing. Det er utvilsomt en god sjanse for at du vil sikre deg mer virksomhet hvis nettstedet ditt vises på første side med søkeresultater. Sett av litt tid på å undersøke nøkkelordsetninger, studere SEOs stadig skiftende praksis og optimalisere innholdet. Dette kan virke som mye å gjøre, men stol på oss, det vil være verdt det til slutt!

Topp tips: Når du kommer til å utføre søkeordundersøkelser, må du være oppmerksom på at de fleste forbrukere ser etter setninger som består av minst fire ord. Husk å huske på det når du begynner å samle lister over potensielle nøkkelord.

  • Betalings prosessering: Eiere av e-handel trenger en SSL-kryptering. Det er så enkelt. Dette kommuniserer til besøkende at nettstedet er trygt for dem å bruke. Selv om nettstedet i seg selv er sikkert, betyr det ikke nødvendigvis stedet kredittkortnumrene er lagret. Entreprenører må integrere butikkene sine med tjenester som PayPal og Stripe for å sikre at betalingsbehandling er sikker. Disse merkene har vist seg å være populære blant både digitale kunder og online-leverandører, så hvis du er i tvil, prøv disse til å begynne med.
  • Begrenset tid og ressurser: Dette gjelder spesielt startups og selskaper som ønsker å skalere sin virksomhet. For å få bukt med disse problemene, må du ta ut penger for å betale for frilansere og programvare. På lang sikt er dette de eneste løsningene for å automatisere oppgaver knyttet til å drive og øke din e-handelsvirksomhet.
  • Håndtering av kundens data: Uten tvil er dette det største hinderet som B2C-markedsførere står overfor. Du må holde deg oppdatert med alle de nyeste forskriftene for beskyttelse av kundens sensitive informasjon - for eksempel GDPR.

Hva er B2C?

Det neste stadiet av vekst: Mobil

Nå har vi fremhevet problemene som B2C-selgere står overfor. La oss gå over på noe mer positivt - neste epoke med vekst.

Som du kanskje allerede vet, kommer dette fra nettbaserte kjøpere som bruker sine mobile enheter til å kjøpe produkter og tjenester. Så det er neppe overraskende B2C-markedsførere de siste årene har skiftet oppmerksomhet mot mobilforbrukere.

Som du kanskje har sett fra App Store eller Google Play, lanserer mange B2C-merker og får mest mulig ut av smarttelefonapper. Noen av de mer populære inkluderer Groupon, Amazon, eBay, Etsy, etc.

Topp tips: Hvis du vurderer å designe og lansere en egen app, kan du ta tak i appens art og formål før du tar konkrete skritt. Er det for eksempel en lojalitetsapp? Som de Starbucks gir. Eller, en e-handelsapp som muliggjør online shopping, for eksempel Amazon og eBay. Apper har vanligvis et tydelig formål, så vurder hva slags ressurs som best vil tjene måldemografien.

Vi lever i en tid der nesten alle har og liker å bruke en smarttelefon. De fleste av oss har ubegrenset internettilgang enten via 3 eller 4G eller WiFi - dette gir potensielle kunder en konstant strøm av informasjon. Entreprenører må gjøre sitt ytterste for å bryte gjennom støyen og få kontakt med potensielle kunder.

Midlene i tillegg til å tilby en hendig smarttelefon-app, bør B2C-merker vurdere å bruke sosiale medier-plattformer. Når det brukes godt, er dette en fantastisk mulighet for å bygge en rapport med målet ditt demografisk. Faktisk forventer så mange som ni av ti nettkjøpere å se hyppige interaksjoner på sosiale medier - så gi forbrukerne det de vil og begynn å engasjere seg med dem!

Med alt det som er sagt, gir sosiale medier rikelig med distraksjon for kjøperne dine. Så koble dem inn med innholdet ditt, dette er den eneste måten å holde dem engasjert. Flertallet av innleggene dine bør fokusere på å underholde og utdanne publikum på en måte de reagerer og resonerer med.

Hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne, fortsett å være aktiv på alle disse stedene:

  • Facebook
  • Twitter,
  • Instagram,
  • Pinterest,
  • snapchat,

Selv om det er mange fordeler med å bruke sosiale medier, er det også noen få ulemper. For eksempel, hvis du har å gjøre med en misfornøyd kunde, kan det hende at merkevaren din offentlig baktalt på sosiale medier. Dette gjør behovet for utmerket kundeservice og en hyggelig brukeropplevelse enda mer viktig.

Hva er B2C?

B2C mot B2B

Det er en stor forskjell mellom B2C- og B2B-kunder.

Når en bedrift kjøper noe, er det mye mer sannsynlig at de driver med mange undersøkelser før de kjøper noe. Oftere enn ikke trenger selskaper å investere i produkter og tjenester for å verne eller øke fortjenesten deres - uansett; det er en solid forretningsorientert grunn til å kjøpe.

I tillegg blir den eller de personer som har ansvar for å bruke selskapene penger ansvarliggjort. Dette betyr at de vil ønske å gjøre investeringer verdt å gjøre det ellers kan de sette deres omdømme i fare og i mer alvorlige scenarier, jobbene sine!

Som du sikkert kan samle, blir B2B-kjøp best beskrevet som 'rasjonelle' - beslutningstakerne konsulterer ofte andre kolleger for å sikre at kjøpet oppfyller et avtalt sett med kriterier. Som sådan er salgsprosessen langt mer kompleks og tar lengre tid. Ofte krever B2B-kunder flere forslag fra mange leverandører før de avgjør en endelig beslutning.

Omvendt blir B2C-kjøpsbeslutninger vanligvis bare tatt av en person og består av engangskjøp (med mindre de velger et abonnementsbasert produkt eller en tjeneste) - så det er ikke overraskende at B2C-kunder er berømte for impulsive utgifter - de er langt mer sannsynlig å foreta et kjøp basert på følelser snarere enn fakta.

I det store og hele ser B2C-forbrukere etter produkter og tjenester som gir en løsning på deres umiddelbare behov - så det er ikke sannsynlig at de vil bruke mye tid på å forske på kjøpet på forhånd. Dette er imidlertid ikke alltid sant, spesielt hvis kunden ønsker å kjøpe en stor billettvare som en bærbar PC eller en TV.

Dette betyr at B2C-markedsførere noen ganger må lage og kommunisere behovene forbrukerne har for sine produkter og tjenester som en del av markedsføringsstrategien. Det er markedsførers jobb å overbevise kjøperen om at de trenger varene sine, spesielt hvis de ennå ikke vet det!

Dette er grunnen til å forstå hva slags livsstil kundene dine fører, og hva slags folk de ser opp til, er viktige faktorer for å lede dine digitale markedsføringskampanjer og lage tonen i merkevarens stemme.

Selv om det er et sterkt argument for å antyde at linjen mellom B2C- og B2B-markedet er uskarp, er det fremdeles grunnleggende forskjeller i markedsføringsmetodene deres.

Drivkraften bak B2C-kjøp er selve produktet, prisen og bekvemmeligheten det gir. Mens B2B-kjøp er mer sannsynlig å fokusere på det personlige forholdet mellom kjøper og selger, og om det er bevist mer informasjon om hvordan produktet presterer.

B2C-selskaper retter seg vanligvis mot en mengde eller potensielle kjøpere som omfatter et bredt spekter av demografi. Dette er fornuftig fordi B2C-merker vanligvis selger produkter og tjenester som alle kan benytte seg av.

Hva er B2C?

Forskjellen mellom B2B og B2C markedsføring

Som vi nettopp har sagt, er det en stor grad av overlapping mellom B2B og B2C markedsføring. Imidlertid er målet med B2B-markedsføring vanligvis å omdanne potensielle kunder til potensielle kunder, og deretter til slutt til kjøpere og senere, fans av merkevaren din.

Mens B2C-merker har en tendens til å fokusere på å føre trafikk til deres digitale butikk og utnytte leads via en emosjonell forbindelse. Deretter bruker de merkevarebygging, innhold og kundeservice for å etablere et minneverdig navn for seg selv.

De siste årene har B2C-merker tatt et blad ut av B2B-markedsføringsmetoder. B2B-selskaper har lagt større vekt på å informere og undervise potensielle kunder via innholdet (enten via videoer eller blogginnlegg). Dette er en fantastisk teknikk for å posisjonere deg som en ekspert på din nisje og for å holde potensielle forbrukere engasjert i merkevaren din.

Når det gjelder innholdsmarkedsføring, har mange B2C-markedsførere funnet blogging spesielt nyttig for å gjøre besøkende på besøkende til kjøpere. Faktisk hevder 80% av gründere som driver en blogg på e-handelsnettstedet at virksomheten deres har forbedret seg som et direkte resultat av ofte publisering av innhold av høy kvalitet.

Å lese og fordøye innhold produsert av nettmerker blir stadig oftere en del av kjøperens handleprosess. Så mange som 26% av forbrukerne sier at de surfer på forhandlerens nettsted før de kjøper noe - det er over et kvarter!

Når vi snakker om "innhold", refererer vi ikke bare til blogginnleggene dine (selv om det virkelig er en viktig komponent), men også dine nettkopi, slagord og grafikk. Alle disse spiller en viktig rolle for å sikre at potensielle kunder husker merkevaren din.

Topp tips: Prøv å bruke ting som quizer på nettstedet ditt. Dette er en morsom måte å gi brukerne praktisk opplevelse.

En annen kritisk forskjell er at B2B-markedsførere tradisjonelt har brukt alle slags taktikker for å bygge et personlig forhold til forretningsfolk. Enten det er å gjennomføre personlige møter eller nå ut til potensielle kunder via sosiale medier - kultivere og opprettholde langsiktige forretningsforhold er det endelige målet.

Mens B2C-markedsførere har en tendens til å fokusere på å øke volumet av transaksjoner. Ja, det sier seg selv at B2C-bedrifter ønsker å glede seg over et langt forhold til kundene, men dette er ikke den samme typen personlige forhold som dyrkes i B2B-markedene.

Kompetanse Vs. Verdiforslag

I det hele tatt ønsker B2B-selskaper å formidle seg som myndigheter i sin bransje. Dette oppnås vanligvis via en kombinasjon av live events, digitalt og trykt innhold og markedsføring på sosiale medier. B2B-markedsførere bruker deretter disse mulighetene til å gi sine ekspertråd og bygge troverdighet.

Mens B2C-markedskommunikasjon har en tendens til å fokusere på å tilby et slags forslag til merkevareverdier. Dette kan omfatte ett av følgende:

  • Gi kupongkoder som gir kundene rabatt
  • Skryte av et omfattende utvalg av produkter
  • Tilbyr topp håndverk
  • Kjør en lojalitetsordning

I det store og hele, hvis du holder ting enkelt, sjargongfritt, og gir kundene den typen verdi de ønsker - er B2C-markedsføringskampanjen din en halv sjanse!

Hva er B2C?

Færre kunder av høy kvalitet Vs. Salg med høyt volum

Igjen, som vi allerede har antydet, er det mer sannsynlig at B2B-markedsføring retter seg mot et mindre antall kunder. De har råd til å gjøre dette fordi den økonomiske verdien av deres produkter og tjenester har en tendens til å være høyere enn B2C-produkter. Dette er grunnen til at det å bygge mangeårige forretningsforhold er avgjørende for den generelle suksessen til B2B-virksomheter.

Mens, som vi har sagt tidligere, er markedet for de fleste B2C-merker utrolig bredt - dette gjør det å skille seg ut fra mengden til en utfordring. Markedsførere må gjøre seg kjent med digitale markedsføringskampanjer som SEO, PPC og betalte annonser på sosiale nettverk som Facebook. Dette øker raskt sjansene for å sikre det høye volumet av salg de trenger for å generere et overskudd.

Hva er B2C?

Tips for å bygge en vellykket B2C markedsføringsstrategi for e-handel

Som vi allerede har sagt, må B2C-markedsførere skape en emosjonell forbindelse med målgruppen. Heldigvis for deg, har vi noen sikre sikkerhetstips som hjelper deg med å gjøre nettopp det:

1. Gå inn i tankene til dine forbrukere

Med dette mener vi at du må fordype deg i psykologien til kundene dine. Det er klart det ville være en massiv overgeneralisering å si at alle kjøpere oppfører seg likt. Du kan imidlertid bruke dataene som er levert av Google Analytics for å få et bedre inntrykk av måldemografien.

Dette er essensielt når det gjelder utforming av personlig innhold. Uten å vite hva kjøperne dine virkelig bryr seg om, vil du aldri få kontakt med dem på et emosjonelt nivå. Periode.

Dette betyr at du må forstå følgende:

  • Hvilke sosiale nettverk og fora henger de på?
  • Hvilket format for innhold bruker de?
  • Hvilke enheter bruker de for å surfe på nettet?
  • Hva interesserer dem?
  • Hva inspirerer dem?
  • Hvem ser de opp Ikke?
  • Hva sliter de med?
  • Hva er det som begeistrer dem?
  • Hva intriger dem?

Du får ideen! Bruk svarene på disse spørsmålene til crspiste en kundeavatar du kan henvise til når du starter prosessen med å lage innhold. Når du har fått tak i måldemografien din, kan du endre stemmen til merkevaren din og markedsføringsstrategiene dine for best å tiltrekke seg oppmerksomheten.

 

Hva er B2C?

2. Lag innhold som konverterer

Innholdsmarkedsføring er en kostnadseffektiv måte å konvertere nettlesere til betalende kunder. Du kunne ha kjøpt den beste programvaren og ansatt de beste ansatte, men hvis innholdet du publiserer er av dårlig kvalitet, vil du slite med å øke konverteringsfrekvensen.

Topp tips: Hold en finger på pulsen til hvilke personer som intriger forbrukerne dine. Bruk deretter dette til å påvirke emnene i blogginnleggene og reklamekopien.

Annet enn blogginnlegg i lang form, må markedsføringen din være kort. Nettbutikker har små oppmerksomhetsspenn, så kopi som kommer helt til poenget er bare billetten!

Dette gjelder spesielt alle følgende:

  • Produktbeskrivelser,
  • E-postmarkedsføringskampanjer,
  • SMS-meldinger,
  • Websidekopi

Bare publiser ditt beste materiale

Konkurransen mot B2C-virksomheter har aldri vært så tøff, så legg din beste fot fremover. Det er langt bedre å legge ut et premium blogginnlegg per uke, i stedet for å publisere et daglig innhold som er sub-par.

Når du har satt standarden på innholdet ditt, må du kontinuerlig levere varene eller enda bedre, overgå leserens forventninger.

Hva er B2C?

Du trenger ikke alltid å fortelle en historie

Ja, historiefortelling er et utmerket format for å lage et blogginnlegg. Imidlertid er det andre skriveteknikker du kan bruke. Du vil være lettet over å høre, ikke alle brikkene dine trenger en historie eller en opplevelse fra det virkelige liv for å gi dem utslag - publikum forventer ikke at dette kommer fra deg!

Et greit blogginnlegg som gir handlingsfull informasjon kan være nok - hvis det er godt skrevet.

Hva er B2C?

Ha en stemme og snakk

Det er viktig at stemmen din blir hørt over resten. Det er derfor det er viktig å ha noe annet å si. Hvis du har en original tanke, skriv den ned. Lesere er langt mer sannsynlig å lytte til et unikt perspektiv enn andres regurgitated mening.

Hva er B2C?

Bruk data

Du vil at folk skal stole på merkevaren din, og en del av å bygge den troverdigheten stammer fra å produsere innhold publikum kan stole på som faktum.

Hvis du har en mening, kan du ta sikkerhetskopi av den med en statistikk, en casestudie, et tilbud, osv., Og oppgi ressursene du brukte ved å ta med en hyperkobling. Dette gir et godt bevis på at du ikke gjør opp dette, og at du tar deg tid til å undersøke hva du brenner for - potensielle kunder elsker dette!

Øvelse gjør mester

Å skrive er kanskje ikke en ferdighet som kommer naturlig for deg. Det er mange gründere som har et utrolig talent for salg og markedsføring, men som mangler de kreative skrivehakkene for å gå avstand.

Hvis det høres ut som deg, aldri frykt - fordi praksis virkelig gjør det perfekte, er skriving en kunstform som må pleies, så fortsett med det. Jo mer du skriver, jo bedre blir du - enkelt?

Ta deg tid til å forske på å skrive tips og triks og deretter utføre alt du har lært i praksis. Stol på oss; det er mange litteratur om emnet, et enkelt Google-søk vil være nok. Jo mer tid og krefter du investerer i skrivingen din, jo flere kunder vil du trekke til nettstedet ditt.

Hvis du har tid, kan du lese en faktisk bok. Studier viser at jo mer du leser, jo bedre er kvaliteten på skrivingen din - hvor fantastisk er det?

Hva er B2C?

3. Optimaliser for konverteringer

Til syvende og sist må du drivstoff til markedsføringsstrategiene dine ved hjelp av data, men hva om du ikke har noen kundeinnsikt ennå?

Den beste måten å utnytte denne typen informasjon er ved å gi noe gratis bort (kanskje en e-bok, en videoopplæringsserie, en liten fysisk gave osv.). i bytte mot navn og e-postadresse.

Derfra kan du bruke markedsføringsanalyseverktøy for å finne ut mer om kundene dine. Kunnskap er makt. Så bruk denne informasjonen til å lage kommunikasjoner som gir god lyd hos kundene dine og for å forutsi fremtidige forbrukermønstre og oppførsel.

Topp tips: Når du har fått et navn, kan du tilpasse markedsføringskampanjer via e-post, som igjen er noe forbrukere elsker!

Hvorfor fungerer dette?

Ofte tror kjøpere at de får en god del når de mottar noe gratis. Det er deg selv å styrke den opplevde verdien av freebie-en din. Gi handlingsfull og spennende informasjon og markedsfør den slik at kundene dine innser hvor mye de kan dra nytte av bly magnet du tilbyr.

Jeg husker at Jon Penberthy en gang sa at blymagneten din skulle være så verdifull at noen lykkelig ville kjøpt den - det at de får det gratis er bare en absolutt bonus!

Dette er delvis grunnen til at hvis du gir rabatter på produkter i stedet for en gratis gave, vil kjøpere av og til føle seg lurt. Tross alt må de bruke litt av pengene sine for å føle fordelen. Mens forbrukere får noe gratis, er det mer sannsynlig at de tror at du har de beste intensjonene.

Hva Neste?

Bruk et opt-in-skjema på destinasjonssiden for å gradvis bygge e-postlisten din. Når du har e-postadressene til kundene dine, kan du pleie et forhold til publikum ved å sende dem produktrabatter, lenker til de nyeste blogginnleggene, nyhetsbrevene osv.

Mitt beste råd til deg er å strategisk plante en opt-in-boks på nettstedet ditt der kunder kan registrere seg.

Hva er B2C

4. Bruk AI-teknologi

Kunstig intelligens (AI) er fantastisk, spesielt når det er kombinert med maskinlæring og big data. AI gir lasermålrettede og svært personaliserte brukeropplevelser. Vanligvis er dette en langt mer kostnadseffektiv form for digital markedsføring fordi det er mer sannsynlig at du leverer riktig melding til rett person på det optimale tidspunktet.

Du kan også bruke AI til å analysere forbruksdataene dine for å få en mer detaljert innsikt i måldemografien.

5. Øk troverdigheten

En økning i merkevarenes troverdighet er avgjørende for å øke konverteringene. Du må vise bevis på at ikke bare merkevaren din snakker snakken, men du går også tur.

Så hvis du har noen glødende attester fra fornøyde kunder, så gips disse over hele nettstedet ditt. Faktisk sier så mange som 42% av kundene på nettet at de vil se flere attester på nettsteder, så gi forbrukerne det de vil!

Det er ikke bare attester; Du kan også bruke følgende sosiale bevis for å øke din troverdighet:

  • Kundevurderinger,
  • Kunde anmeldelser,
  • Bestselgende produkter,
  • Sertifiseringer og priser
  • påtegninger
  • Omtaler i pressen
  • Logoer av imponerende selskaper du har jobbet med

Noe av det ovennevnte vil utføre underverker for å pleie tillit hos potensielle kunder.

6. Retarget potensielle kunder

Det er mange måter du kan målrette potensielle kunder på nytt. Hvis noen for eksempel besøker nettstedet ditt og ikke kjøper noe, kan du starte en målrettet kampanje ved hjelp av Facebook og / eller Instagram.

Dette gir deg en ny sjanse til å gi dine potensielle kunder svært relevant innhold. Denne typen annonser er fantastiske for å øke merkevarekjennskap og til slutt fortjeneste.

Det er vanligvis to metoder for å målrette kunder på sosiale medier:

Opprette en "Look-alike" målgruppe

Når du oppretter et like publikum, kan du vise annonser på sosiale medier til brukere hvis interesser og demografi samsvarer med dine eksisterende kunder - hvor fantastisk er det ?! Dette øker sjansene for å sikre salget drastisk!

Retargeting kunde som har forlatt nettstedet ditt

Dette gjør nøyaktig hva det står på tinnet; kan du målrette om personer som allerede har besøkt nettstedet ditt, men ikke klarte å kjøpe noe. Kanskje du kan prøve å tilby dem en kupongkode eller annen rabatt for å lokke dem?

Hva er B2C?

Litt mer på sosiale medier

Det sier seg selv at brukere av sosiale medier ikke blar gjennom nyhetsfeedene sine for å bli bombardert av reklame. I stedet er de der for å samhandle med vennene sine, følge påvirkere og se morsomme videoer! Det betyr imidlertid ikke at du ikke kan bruke sosiale medier til din fordel

Når det er gjort bra, kan e-detaljister subtile bruke sponsede innlegg som viser akkurat som vanlige innlegg i sosiale medier. Denne typen annonser er ikke like påtrengende og er fantastiske for å skape en rapport med publikum, så det er ikke overraskende at B2C-markedsførere bruker denne teknikken oftere.

Hva er B2C?

Bruk forlatte handlekurvemails

I tillegg til å målrette kampanjer på nytt, kan du også sende e-post til potensielle kunder som har forlatt handlekurven. Det er ingen hemmelighet at startups ofte sliter med å gjøre sitt første par salg.

Faktisk blir så mange som i gjennomsnitt 23% av handlekurvene lagt bort - det er nesten et kvarter! Imidlertid er ikke alt tapt, det vil du være glad for å høre, i gjennomsnitt 44% av e-postmeldinger med forlatt vogn åpnes. Denne e-posten er en ny sjanse til å sikre salget, så få det til å telle!

Hvordan fungerer overgivne e-postmeldinger?

Forlatte handlekurv-e-postmeldinger blir automatisk sendt når en potensiell kjøper forlater den digitale handlevognen uten tilsyn i en lengre periode, eller hvis de klikker av siden din med produkter i kurven.

Vanligvis anbefaler denne typen e-poster varene de forlot, i tillegg til andre lignende varer utsiktene kan like.

Hva er B2C?

7. Automatiser B2C-markedsføringskampanjene dine

Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du automatisere markedsføringsinnsatsen din. Statistikken taler for seg, B2C-markedsførere som får mest mulig ut av automatisering har sett konverteringsfrekvensene så godt som 50%!

Som vi allerede har sagt, er B2C målmarkedet ofte massivt - så det er ikke mulig å tilpasse markedsføringen uten å bruke automatiseringsprogramvare. Dette fungerer underverker for å skalere og utvide rekkevidden til meldingen.

For eksempel, verktøy som MailChimp, gjør det mulig for brukere å sende e-postblåsinger i en tid der de mest sannsynlig vil engasjere seg med innholdet ditt.

Hva er B2C?

8. Start et VIP-skjema for å skape en følelse av eksklusivitet

Folk elsker å føle seg spesielle - vi er alle skyldige i det! Dette er grunnen til at VIP-programmer fungerer så bra. Folk elsker ideen om at de får ekstra fordeler og fordeler som andre ikke har krav på!

De er fantastiske når det gjelder å tilby kundelojalitet, øke konverteringer og øke engasjementet i selskapet ditt.

Til syvende og sist oppfordrer dette fans av merkevaren din til å bruke mer penger på virksomheten din, i bytte for ekstra verdi og privilegier - som igjen øker lønnsomheten - hva er det ikke å elske med det ?!

Hva er B2C?

Andre B2C markedsføringstips

Hvis du ønsker å øke suksessen med B2C-markedsføringskampanjene, anbefaler vi grundig å følge følgende råd.

Hva er påminnelsesmeldinger?

En av de beste måtene å nå ut til forbrukere til rett tid med en melding som er nøye skreddersydd og testet for å oppmuntre til konvertering- er en påminnelses-e-post.
Disse ligner veldig forlatt vogn e-poster. Imidlertid avviker de litt i at de vanligvis brukes til tidssensitiv informasjon; Dette er et utmerket verktøy for å koble til igjen med forbrukere.
For eksempel kan du automatisk sende en e-post til forbrukere som tidligere har kjøpt noe fra deg, men ikke har interaksert med merkevaren din på noen tid.

Hvorfor er kampanjer via e-post så effektive?

Det er så mange grunner til at e-postmarkedsføring fungerer bra for B2C-markeder. Her er bare et par grunner til at:

  • Du kan nå forbrukerne direkte - i stedet for å kjempe om oppmerksomheten deres som du ville gjort på sosiale medier, sender du en melding rett til dem. Dette er det vi kaller et "ikke-avbrytende" medium. Dine e-postabonnenter har antagelig valgt å motta oppdateringer om merkevaren din og liker å konsumere innhold.
  • I motsetning til saltsalg eller dør til dør-salg, er e-post ikke så påtrengende eller aggressiv. Mottakeren av e-posten kan lese den på et tidspunkt som er mest praktisk for dem. Det er viktig å vise potensielle kunder du respekterer tiden deres - hvis du vil komme på rett side!

Final Thoughts

Vi håper at du nå får en bedre ide om hva B2C innebærer. Hvis du vurderer å lansere et merke i dette markedet, bør dette gi deg et bredt grunnlag for noen få ting du trenger å vite.

Har du noe å legge til i emnet? I så fall kan du gjerne legge til tankene dine i kommentarfeltet nedenfor. Vi elsker å høre fra leserne våre og ønsker sunn diskusjon velkommen. Snakk snart!

 

Bli en ekspert på e-handel

Skriv inn e-postadressen din for å få festen i gang