E-handelsoptimalisering: 11 trinn for å øke konverteringer med tekstforfatter

Hvis du ikke er fornøyd med konverteringsfrekvensene for nettbutikken din, har du kommet på rett sted.

Dette er hvor mestre kunsten å kopiere for netthandelsplattformer kommer til sin rett.

Når du har fått tak i kunsten å skrive overbevisende kopier, er det mer sannsynlig at du samarbeider med forbrukerne på en måte som berører dem - og derfor skyver dem lenger ned i salgsprosessen.
Enkelt sagt kan du selge de beste produktene, ha en vakker digital butikk, tilby utmerket kundeservice, men hvis du ikke lager overbevisende produktkopi, tjener du ikke mest mulig på e-handel.

Så med det i bakhodet har vi fordelt hvordan du kan forbedre tekstforfatteren din. Høres bra? La oss dykke inn!

1. Forstå hvem du skriver for

Det er avgjørende å vite hvem du skriver kopi for. Ellers har du ikke sjansen for å skrive kopier som er overbevisende.

Dette betyr opprette en kundeavatar slik at du kan få tak i måldemografien.

For at kundeprofilen din skal være nyttig, still deg selv følgende spørsmål:

  • Blir produktene skråstilte mot en bestemt alder eller kjønn?
  • Hva er publikum interessert i?
  • Hvem ønsker dere kunder å være?
  • Hva sliter publikum med?
  • Hva / hvem beundrer publikum?
Du får ideen!

Det spiller ingen rolle hvilken bransje du er i når det gjelder tekstforfattere for netthandel. Du skriver alltid for en bestemt gruppe mennesker. Derfor er det viktig at du ikke mister dette faktum når du begynner å utarbeide teksten.

Det er deg selv å bestemme hvem du er som virksomhet, og hvem kundemassen din er - deretter omfavne den. Hver del av nettstedet ditt for e-handel skal gjenspeile personligheten din, skriv ned til 404-feilsidene dine. Gå aldri glipp av en mulighet til å formidle hvem selskapet ditt er.

Dette betyr bruk ordforråd, setningsstruktur, grammatikkosv. på en måte som formidler din virksomhets tone når du resonerer med det ideelle publikummet ditt. Dette er avgjørende for å skille seg ut i en stadig mer konkurransedyktig markedsplass.

Stol på oss; dette er ikke så vanskelig som det høres ut! 

Hvordan får du tak i forbrukerne dine?

Gå over til steder som Quora og Reddit. Ikke bare gir nettsteder som dette deg en bedre ide om hva målgruppen din streber mot og hva deres smertepoeng er, i tillegg til hvordan de kommuniserer med andre. Prøv kanskje å gå over til en subreddit relatert til nøkkelordet du prøver å rangere etter.

 

Bilde studiepoeng:

Ulike typer tekstforfattere for e-handel

Nå forstår du hvem målgruppen din er, kan du begynne å etablere tone av merkevaren din. Når du gjør dette, må du forsikre deg om at stilen på kopien din forblir konsekvent i hele butikken din.

Dette betyr å vurdere hvordan du skal nå ut til publikum, hvert trinn på veien - uansett hva slags kopi du publiserer.

Nedenfor har vi listet opp noen eksempler på hva du trenger å forberede:

Ofte Stilte Spørsmål

Det primære formålet med dine vanlige spørsmål er å informere. Vanligvis vil kunden forvente a uten frills tilnærming til teksten din - dvs. du må komme rett på sak.

Dette er ikke stedet for altfor blomstrende språk eller "fyllstoff" -kopi. Folk vil raskt få tilgang til og konsumere informasjonen din, og når du ikke tillater dem å gjøre det, vil du irritere dem (som er det siste du vil ha!)

Derfor bør din informative kopi være grei, lett tilgjengelig og tydelig forklart.

Dette betyr ikke at det trenger å være blid.

Husk: Du skriver fremdeles for din kundeavatar, så tonen skal gjenspeile det.

Produktbeskrivelser

Produktbeskrivelser er en annen type tekstforskrift for netthandel som vil ha mye i butikken din. Overraskende er deres viktigste formål å markedsføre og markedsfør produktene dine.

Uten tvil er denne kopien den vanskeligste å mestre.

Spoiler Alert: massevis av positive og blomstrende adjektiver gir ikke en velskrevet produktbeskrivelse. Dette er en lett feil å gjøre. Enhver nettkopi som er avhengig av klisjeer, vil bare svekke merkevaren din.

For å forbedre produktbeskrivelsene dine, begynn å fremheve fordelene med produktene dine. Det er ikke nok bare å si at du har et fantastisk tilbud - du må forklare hvorfor potensielle kunder trenger det du har å selge.

Fortell kundene dine om hvordan det gjør livet bedre. Hva vil de oppnå? Hva hjelper produktene dine med å overvinne?

Om oss

Når det gjelder å finne ut innholdet til 'About Us' -kopien din, i motsetning til tittelen, vil du ikke ta feil av å tro at det handler om deg.

Som enhver annen tekstforfatter for e-handel, bør denne siden være rettet mot potensielle kunder.

Bruk denne muligheten til å dekke følgende bakken:

  • Hvorfor skal besøkende bry seg med å utforske resten av nettstedet ditt?
  • Hvilke problemer løser merkevaren din?
  • Fremhev hva din måldemografiske er interessert i (hva ønsker de å? Hva er de redd for? Hva er viktig for dem?), Og fortell hvordan oppdraget ditt hjelper dem med noen av disse spørsmålene.

Åpenbart er 'Om oss' -siden et passende sted å snakke om merkevaren din, men bare hvordan den best tjener publikum - så husk det når du lager kopien.

2. SEO Optimalisert innhold

Når du starter tekstforfatter for e-handel, bør du vurdere søkemotoroptimalisering (SEO). Dette betyr å ta tak i basic søkeord forskning og gjøre deg kjent med SEO-teknikker på siden.

Med søkeordundersøkelser kan du finne nøyaktig hva kundene dine allerede søker etter.

Når du har en omfattende liste over nøkkelord, kan du begynne å optimalisere kopien. Alt du trenger å gjøre er å innlemme disse setningene i teksten på en måte som virker naturlig.

Husk: Ikke skriv for roboter, skriv for mennesker. Så mye som SEO er viktig, skal ingenting skade brukeropplevelsen på nettstedet ditt. Så ikke altfor mye ned på kopien ved å pakke nøkkelord på steder de ikke passer.

3. Lær kunsten å fortelle

Bilde studiepoeng:

Å formidle en fortelling er fantastisk for å hekte publikum. Hvis besøkende kan forholde seg til det du sier, er det en bedre sjanse for at de vil lese hele kopien.

Historier gjør mer enn å underholde; de beveger oss på et emosjonelt nivå. Dette er fantastisk når du forsiktig presser kundene lenger ned i salgsprosessen fordi du bygger rapport med publikum på en måte som ikke er påtrengende eller påtrengende.

Dette er grunnen til at stadig flere store merkevarer bruker historier i sine kundevurderinger. Ta Tescos matkjærlighetshistorier som eksempel - folk opp og ned i Storbritannia har gått nøtt med denne kampanjen!

Av alle årsaker ovenfor, er det viktig at produktbeskrivelsene dine tegner et tydelig bilde av hvordan produktet forbedrer kundens liv (etter at de har kjøpt).

Dette er ganske enkelt å gjøre.

  1. Fremhev hva måldemografen din sliter med.
  2. Forklar hvordan produktet ditt får dem dit de vil være.

Det er så enkelt.

I motsetning til mur- og mørtelbutikker, har ikke selgere på nettet fordelen av å gjøre det mulig for besøkende å se og holde på varene sine, fysisk.

Det er her tvingende tekstforfattere for e-handel er avgjørende for å forsegle avtalen. må du bruke ordene dine for å hjelpe kunden med å se for seg hvordan det er å eie produktet.

Du kan begynne å veve historiefortelling i kopien din ved å svare på følgende spørsmål:

  • Hvem har laget disse produktene? Hvis det var deg, hva inspirerte deg til å lage disse varene?
  • Hva motiverte deg til å begynne å selge disse produktene?
  • Har du overvunnet noen hindringer?
  • Hvordan ble produktet testet?

4. Lag en magnetisk overskrift

Overskrifter er den mest kritiske delen av produktkopien. Statistikken taler for seg selv: fem ganger så mange mennesker leser overskriften på innholdet ditt som de gjør hele teksten din.

Så har de som gidder å lese forbi overskriften en oppmerksomhetsperiode på 8.25 sekunder!

Så det viktige å huske er å tenke nøye gjennom formatet på overskriftene dine. De kan ikke være noe mindre enn magnetisk. Ellers har du ikke en sjanse til å delta i publikum.

Dette gir spørsmålet; 'hva gjør en god overskrift?'

unikhet

Overskriften din må være unik - det er den eneste måten å få innholdet til å skille seg ut.

Dette betyr å gi en unik vinkel på overskriften. Som vi allerede har sagt, er det viktig at du forstår publikum, for når du gjør det, vil du være i stand til å skille deg ut via kopien.

Vær spesifikk

Ikke vær vag. Du må gi publikum vite hva du snakker om fra farta.

Dette er en av grunnene til at tallene i overskriftene gjør det så bra. Faktisk har overskrifter med tall i dem en tendens til å generere 73% flere sosiale aksjer sammenlignet med overskrifter som ikke inneholder data.

Bruk overskriften til å kommunisere med potensielle kunder de er på rett sted. Fyll dem med tillit til at bedriften din gir en praktisk løsning på deres problemer - eller i det minste appellerer til deres interesser.

Når du eksplisitt har ropt kundene dine i overskriften, er det mer sannsynlig at de leser resten av produktkopien. Når du leverer teksten som holder interessen, vil du ha større sjanse for å sikre salget!

Opp hastingen

Hastighet er nesten en absolutt måte å øke salg på nettet fordi det tvinger kundene til å ta et valg. Folk hater å gå glipp av!

Dette er spesielt effektivt hvis du selger sesongvarer.

Kommuniser nyttig innhold

Jonah Berger gikk gjennom 7,000 artikler i New York Times og fant ut at informativt innhold er mye mer sannsynlig å viral.

Folk elsker å lære! Jo mer informasjon en kunde har, jo lettere er det for dem å kjøpe.

Topp tips: Forsøk å bruke minst en av disse teknikkene for å forbedre overskriftene. Stol på oss. Når du gjør det, er det mye mer sannsynlig at du tiltrekker kundene dine oppmerksomhet.

e-handelsoptimalisering - Shopify tips

5. Fokuser på fordelene heller enn funksjonene

Som eiere av digitale butikker har vi en tendens til å elske produktene våre. Dette er imidlertid ikke det som interesserer kjøpere - spesielt hvis du selger en dagligdags vare der spesifikasjonene er ganske kjedelige.

Den kritiske forskjellen mellom produktegenskaper og produktfordeler er at fordelen forklarer hvordan varene dine øker kundens glede.

Dette er hva som gir interesse for forbrukerne, så slyng deg inn på det!

Det betyr ikke å si at du ikke kan oppgi funksjonene til produktene dine. I stedet bør du alltid koble en funksjon med en fordel, dvs. hvordan får det kunden til å føle deg? Hva vil det hjelpe forbrukeren din med? Etc.

Topp tips: Før du begynner rasende å skrive ut produktbeskrivelsene dine, må du liste alle funksjonene og fordelene med produktene dine. Deretter fokuserer du på fordelene som enten øker kundens glede eller løser kundens problemer.

Enten du er nybegynner eller profesjonell tekstforfatter, er en planleggingsprosess veldig bra for å bidra til å skape mer effektiv kopi.

6. Bruk sensoriske ord

Sanseord er utrolige for å avgrense tekstforfattere dine for elektronisk handelsteknikk. De krever et høyere nivå av hjerneprosessorkraft, så det er langt større sannsynlighet for at lesere jobber med det du har å si - hvor pent er det ?!

Mens vanlige adjektiver vanligvis ikke gir mening til kopien din. Derfor, hvis du synes at du bruker mye for å kaste bort arbeidet ditt, slett dem.

Den kritiske forskjellen med sansespråket er at det gjør det mulig for kunder å oppleve produktet ditt mens de skanner gjennom kopien. For eksempel hjelper beskrivere som fløyelsaktig, glatt, skarpt, lyst osv. Til å gi produktene dine liv!

7. Back Things Up med sosialt bevis

Hvis en kunde er usikker på om han vil kjøpe et produkt, ser de ofte etter attester, anmeldelser og annet sosialt bevis for å hjelpe dem med å bestemme.

Sosialt bevis er utrolig for å vise utsikter at produktet ditt er populært. Som vi nettopp har sagt, folk hater å gå glipp av! Så bruk dette til din fordel og vis frem produkter kundene dine fantaserer om!

Praktisk hack: Hvis du har et kundevitnesbyrd (og du har tillatelse til å publisere det), kan du spørre dem om de er komfortable med å få sitt hodeskudd lagt sammen med sitatet Dette er utrolig for å øke troverdigheten og for å gi ditt online selskap et personlig preg.

8. Gjør kopien din enkelt skannbar

e-handelsoptimalisering - produkter

Nettbutikker har en tendens til å være travle mennesker, og som vi allerede har sagt, lider de av begrensede oppmerksomhetsspenn. Så sørg for at alle kopiene på nettbutikken din enkelt kan skannes.

For eksempel:

  • Del inn innholdet ditt ved hjelp av fete overskriftstagger
  • Bruk kulepunkter der du kan
  • Innlemme rikelig med hvit plass
  • Forsikre deg om at skriftstørrelsen er minst pt.14 - dette fungerer underverker for å forbedre lesbarheten.

9. Skjær vaffelen

Setninger som ikke gir mening til din kopi som 'verdensklasse', 'front-running', 'top-notch' har blitt brukt til døden. Så, nå er de bare vaffel.

Klipp dem ut av kopien din.

Alt i teksten din skal tjene et bestemt formål. Hvis det ikke gjør det, fortsett å redigere arbeidet ditt til hvert ord er konkret.

Dette betyr at du må fokusere på detaljer. Hva gjør for eksempel produktet ditt i verdensklasse? Hva gjør varene dine topp? Du får ideen!

Hele poenget med tekstforfattere for netthandel er å sikre at du holder leserne engasjerte fra begynnelse til slutt. Jo mer konsistent arbeidet ditt er, desto lettere er det for kundene å komme igjennom og fordøye kopien.

10. Lede med personlighet

Vi berørte kort dette tidligere, men det er utrolig viktig, så vi har dypet litt nærmere inn på dette.

Dessverre, til og med profesjonelle tekstforfattere noen ganger glemmer å injisere personlighet i arbeidet deres. Når du ikke klarer å legge til karakter i teksten, vil du slite med å formidle merverdien til produktet ditt - det er så enkelt som det.

Det siste du ønsker er å komme over som en flat, sjelløs organisasjon eller et stort glomeratselskap! Så når du vurderer tonen i kopien, kan du prøve å stille deg følgende spørsmål:

Hvis e-butikken din var en selger i det virkelige liv - hvordan ville de da høres ut?

Er det noen spesifikke historier de vil fortelle? Eller, vitser de ville knekke? Eller et spesifikt ordforråd de vil bruke? - Bruker publikum uklare ord den ideelle kjøperen din forstår og engasjerer seg i?

Når du er nødt til å merke merkevaren din, er det et kraftig verktøy for markedsføring av produkter.

Topp tips: Forsøk aldri å etterligne et annet band. Dette vil ikke fungere for deg, for morsomt nok er det ikke 'deg' (dette gjelder spesielt hvis du bygger et personlig merke). Husk at for å lykkes, må stemmen til din bedrift skinne gjennom hele webkopien.

Praktisk hack: Folk elsker ordspill! Bruk humor for å generere kundelojalitet. Dette er fantastisk for å kommunisere at du forstår hvem de er og hva de vil.

11. Ta deg tid til å redigere

e-handelsoptimalisering - redigering

Bilde studiepoeng:

Gi deg selv god tid til å redigere din kopi. Det er ikke mulig å skrive all teksten til butikken din på en gang.

Du trenger en prosess.

Det skal omtrent se slik ut:

  1. Planlegging
  2. Skrive
  3. Korrekturlesing og redigering

Når du har skrevet webkopien din, kan du ta en dag unna den. Gå deretter tilbake til teksten din. Når du redigerer, kan du lese din tillatte kopi (dette er en fantastisk teknikk for å hjelpe deg med å oppdage feil!)

Når du analyserer arbeidet ditt, kan du forestille deg hvordan en kunde svarer på det du sier. Ler de? Stiller de spørsmål? Kjeder de seg? Nikker de med på enighet? Du får ideen!

Bruk svarene på disse spørsmålene for å polere teksten din. Fortsett denne prosessen til arbeidet ditt er feilfritt og godt å gå!

En sjekkliste for redigering av produktbeskrivelser

Det er viktig at produktsidene dine svarer på eventuelle innvendinger en kunde måtte ha, så sørg for at du har adressert alle spørsmål som kan oppstå.

Kostnader kan for eksempel være et problem. Så for å motvirke det, fremhever verdien av varene dine.

Her er noen andre ting du bør vurdere:

  • Er innholdet ditt fokusert på kunden din? Bli kvitt ord som fokuserer på deg som selger, og bruk ord som refererer til kunden, dvs. "deg".
  • Har du inkludert a dra nytte av hver av funksjonene av produktet ditt?
  • Har du slettet noen unødvendige ord? Bli kvitt adverb som ikke gir mening.
  • Kjør kopien din gjennom en stavekontroll som Grammarly premie. Dette bør plukke opp eventuelle grammatikk- og stavefeil, i tillegg til tilfeldig plagiering. Du vil forsikre deg om at teksten er helt original - ettersom det er god praksis og to, fordi kopiert innhold er dårlig for SEO!

Husk å henvise tilbake til denne listen når du fortsetter å foredle kopien!

12. Test, test og test igjen

Hvis du følger rådene ovenfor, bør du begynne å forbedre ditt konverteringsfrekvenser. Når du begynner å se resultater, kan det imidlertid være lett å forsømme publikum og bli selvtilfredse.

For å unngå dette, gjør A / B-testing en prioritet. Du må sjekke forskjellige versjoner av kopien din og se hvilke som får best resultat. For at det skal være en reell test, må du bare endre en ting om gangen (ellers vil du skjev resultatene).

Hold øye med Google Analytics og se hvilke versjoner av din kopi som gir høyest konverteringsfrekvens. Dette er den mest metodiske måten å definere en tonetone som gir gjenlyd med kundene dine. La dataene kjøre kopien din - det er den eneste måten å oppnå de beste resultatene.

Når du har etablert en vinnende kombinasjon, må du sørge for å lage en stilguide. Denne ressursen er nyttig når e-handelsvirksomheten vokser, og øker sannsynligheten for at merkevarens melding forblir konsistent på tvers av nettstedets kopi.

e-handelsoptimalisering - Google Marketing Platform

Var disse tipsene for tekstforfattere for netthandel nyttige?

Ved å følge alle ovennevnte råd, begynner du å produsere kopier av høyere kvalitet for netthandelsplattformer. Dette bør bidra til å øke både butikkens trafikk, engasjement og salg - som til syvende og sist er hva enhver digital butikkseier ønsker.

Så, hva venter du på? Gå på jobb, og begynn å lage noen finjusteringer i dag!

Hvis du likte disse tipsene for å forbedre tekstforfattere for netthandel, vil vi gjerne høre fra deg! Send oss ​​en melding i kommentarfeltet nedenfor. Hvis du har andre råd om emnet, vil vi gjerne dele det - la oss starte samtalen!

Utvalgt bilde

Rosie Greaves

Rosie Greaves er en profesjonell innholdsstrateg som spesialiserer seg på alle ting digital markedsføring, B2B og livsstil. I tillegg til e-handelsplattformer, kan du finne henne publisert på Reader's Digest, G2 og Judicious Inc.. Sjekk ut nettstedet hennes Blogg med Rosie for mer informasjon.