Hvad er B2C?

Kort sagt er B2C bare en forkortelse for udtrykket 'Business-to-Consumer' - og som du måske allerede har gættet henviser det til transaktioner mellem virksomheder og idividobbelt købere.

Selvom udtrykket B2C kan anvendes på enhver form for salg direkte til forbruger, er den nu mest kendt for online handel og mere specifikt e-handel.

Digitale butikker steg i popularitet i 90'erne. Faktisk blev juletiden i 98 kaldet "e-tail jul." Samme år tjente Amazon mere end 1 milliard dollar i omsætning for allerførste gang!

Traditionelt var B2C-virksomheder med mursten og mørtel. De ville sælge til forbrugere på high street eller i det lokale indkøbscenter - måske strømpe tøj, gaver, legetøj osv.

Spol frem til 2019, og det er ikke overraskende, at stigningen i online-salg har bragt den jævne drift af konventionelle mursten- og mørtelforretninger i fare. Flere og flere high street shoppere vælger nu bekvemmeligheden og besparelsen for digitale detailhandlere.

På baggrund af dette har de fleste mursten og mørtelbutikker etableret en digital tilstedeværelse for at holde sig flydende. For mange kunder er det den ideelle løsning, fordi de kan nyde fordelene ved begge disse forretningsmodeller, på et tidspunkt, der passer dem.

Når vi refererer til B2C, er der fem forskellige slags virksomheder:

1. Direkte sælgere

Det er sandsynligvis det, du er mest fortrolig med. Med direkte sælgere mener vi en online butik, hvor købere kan købe varer. Det betyder ikke noget, om du har at gøre med store producenter, der opretter og sælger produkter som Apple eller stormagasiner, der sælger produkter fra et væld af mærker - for eksempel Debenhams, Target og Fenwick.

2. Online formidlere

Onlineformidlere er en slags 'mellemmand', der sætter købere og sælgere i kontakt med hinanden. De ejer dog hverken produkterne eller tjenesterne selv.

Her er et par bemærkelsesværdige eksempler på onlineformidlere:

• Etsy
• Air BnB
• Expedia
• Onthebeach.com
• eBay

Bare for at nævne nogle få!

3. Annonceringsbaseret

Denne forretningsmodel lyder lidt mere kompliceret, men i virkeligheden er den temmelig ligetil. Den reklamebaserede forretningsmodel henviser til virksomheder, der udnytter store mængder webtrafik til at sælge online-reklamer.

Disse annoncer sælger derefter produkter eller tjenester til besøgende - i nogle tilfælde; dette falder ind under kategorien affiliate marketing.

I det store og hele fungerer denne model kun for mærker, der kan give topindhold væk, gratis. Dette opfordrer folk til at komme fra hele Internettet for at få adgang til, hvad du har offentliggjort. Så mens de udforsker din digitale platform, vil de engagere sig i annoncerne.

Nogle af de bedste eksempler på virksomheder, der bruger den reklamebaserede B2C-model, inkluderer digitale medier (mere specifikt dem, der ikke debiterer deres læsere et abonnement for at læse deres artikler):

• The Huffington Post
• Observer.com
• The Guardian

4. Fællesskabsbaseret

Fællesskabsbaserede modeller bruger, som titlen antyder, onlinesamfund af mennesker, der deler en fælles interesse. Marketingfolk kan bruge disse ressourcer til at annoncere deres produkter og tjenester direkte til deres målmarked.

Gode ​​eksempler på disse inkluderer-

• Online-fora
• Sociale medieplatforme - navnlig Facebook. Digitale marketingfolk kan lave lasermålrettede marketingkampagner for at nå ud og komme i kontakt med deres ideelle kunder.

5. Gebyrbaseret

Disse websteder debiterer deres kunder et abonnement for at få adgang til det indhold, de har offentliggjort. Generelt tilbyder gebyrbaserede platforme en lille smag på deres indhold gratis. Dette gør det muligt for brugere at få en fornemmelse af, om de har brug for de produkter eller tjenester, virksomheden leverer - Netflix er et godt eksempel.

Hvilken forretningsmodel skal du bruge?

Inden du foretager afvikling af en af ​​ovennævnte forretningsmodeller, som en B2C-orienteret virksomhed, skal du overveje, hvordan dit måldemografiske foretrækker at handle online. På den måde kan du skræddersy en platform, der bedst passer til deres behov.

Historien om B2C-salg

En engelsk opfinder ved navn Michael Aldrich var den første person til at forbinde et tv til en computer, der var i stand til at behandle transaktioner via en telefonlinje. Dette var fødslen af ​​"teleshopping" - hvilket uden tvivl var den første slags online B2C-salg.

Spol frem til 90'erne, og som vi allerede har sagt, voksede internettet i overflod. Faktisk så det registrering af hundreder af tusinder af domænenavne. Iværksættere så hurtigt fortjenstgivende potentiale inden for e-handel - men den største hindring for online-butikkejere var at overvinde sikkerhedsproblemer.

Moving Forwardelse's

I 1994 udviklede Netscape deres Secure Socket Layers (SSL) krypteringscertifikater - det var på dette tidspunkt købere begyndte at føle sig godt tilpas at foretage onlinekøb. Derefter gennem midten af ​​90'erne og begyndelsen af ​​00'erne, gik e-handel fra styrke til styrke.

Dette bringer os lige op til i dag, og det er overflødigt at sige, at e-handelsbutikker er kommet for at blive. Statistikken taler for sig selv fra 2000 til 2009; online salg steg med mere end 500%. Da flere og flere iværksættere har haft succes online, har e-handel solgt fortsat med at vokse og udvikle sig.

Udfordringer for B2C-marketingfolk

På trods af at e-handel præsenterer iværksættere med et ubegrænset potentiale, er der stadig mange udfordringer, som B2C-marketingfolk i dag står over for, herunder:

• Webdesign: efterhånden som webudviklingen er blevet mere og mere sofistikeret, skal iværksættere have et stigende niveau af teknisk viden- eller de er nødt til at budgettere for at ansætte en professionel ekspertise for at gøre deres websted så intuitivt og let at bruge som muligt.
• SEO: skal du også SEO-optimere dine websider for at skabe trafik; dette fungerer vidundere til at øge eksponeringen på søgemaskiner som Google og Bing. Der er utvivlsomt en god chance for, at du vil sikre dig mere forretning, hvis dit websted vises på den første side med søgeresultater. Afsæt lidt tid til at undersøge søgeordsfraser, studere SEO's stadigt skiftende praksis og optimere dit indhold. Dette kan virke meget, men stol på os, det vil være det værd i sidste ende!

Top tip: Når du kommer rundt og udfører din søgeordsundersøgelse, skal du være opmærksom på, at de fleste forbrugere leder efter sætninger, der består af mindst fire ord. Husk at huske det, når du begynder at udarbejde lister over potentielle nøgleord.

• Betalingsbehandling: E-handelsbutiksejere har brug for en SSL-kryptering. Så enkelt er det. Dette kommunikerer til besøgende, at webstedet er sikkert for dem at bruge. Men selvom selve webstedet er sikkert, betyder det ikke nødvendigvis, at det sted, kreditkortnumrene er gemt, er. Iværksættere skal integrere deres butikker med tjenester som PayPal og Stripe for at sikre, at betalingsbehandlingen er sikker. Disse mærker har vist sig populære hos både digitale shoppere og online vendellers - så hvis du er i tvivl, så prøv disse til at starte med.
• Begrænset tid og ressourcer: dette gælder især startups og virksomheder, der ønsker at skalere deres forretning. For at overvinde disse problemer, bliver du nødt til at punge ud for at betale for freelancere og software. I det lange løb er disse de eneste løsninger til at automatisere opgaver i forbindelse med drift og vækst af din e-handelsvirksomhed.
• Håndtering af din kundes data: Uden tvivl er dette den største hindring, som B2C-marketingfolk står overfor. Du skal holde dig ajour med alle de nyeste regler for beskyttelse af din kundes følsomme info - for eksempel GDPR.

Den næste vækstfase: mobil

Nu har vi fremhævet de problemer, som B2C-sælgere står overfor, lad os gå over på noget mere positivt - den næste æra af vækst.

Som du måske allerede er klar over, kommer dette fra online-shoppere, der bruger deres mobile enheder til at købe produkter og tjenester. Så det er næppe overraskende at B2C-marketingfolk i de senere år har flyttet deres opmærksomhed mod mobile forbrugere.

Som du måske har set fra App Store eller Google Play, lancerer en masse B2C-mærker og får mest muligt ud af smartphone-apps. Nogle af de mere populære inkluderer Groupon, Amazon, eBay, Etsy osv.

Top Tip: Hvis du overvejer at designe og lancere en egen mobilapp, skal du gribe ind i arten og formålet med din app, inden du tager konkrete skridt. Er det for eksempel en loyalitetsapp? Som dem Starbucks leverer. Eller en app til e-handel, der muliggør online shopping, f.eks. Amazon og eBay. Apps har normalt et åbenlyst formål, så overvej hvilken slags ressource, der bedst tjener dit måldemografisk.

Vi lever i en tid, hvor næsten alle har og nyder at bruge en smartphone. De fleste af os har ubegrænset internetadgang enten via 3 eller 4G eller WiFi - dette giver potentielle kunder en konstant strøm af indformation. Iværksættere skal gøre deres yderste for at bryde igennem støjen og få forbindelse til deres kundeemner.

Midlerne ud over at give en praktisk smartphone-app, bør B2C-mærker overveje at bruge sociale medieplatforme. Når det bruges godt, er dette en fantastisk mulighed for at opbygge en rapport med dit måldemografiske mål. Faktisk forventer så mange som ni ud af ti online-shoppere at se hyppige interaktioner på sociale medier - så give forbrugerne, hvad de vil, og begynde at engagere sig med dem!

Med alt dette sagt giver sociale medier masser af distraktion for dine købere. Så tilslut dem med dit indhold, det er den eneste måde at holde dem engagerede på. Størstedelen af ​​dine indlæg skal fokusere på at underholde og uddanne dit publikum på en måde, de reagerer og genlyder med.

Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal begynde, skal du holde dig aktiv alle disse steder:

• Facebook,
• Twitter,
• Instagram,
• Pinterest,
• snapchat,

Selvom der er mange fordele ved at bruge sociale medier, er der også et par ulemper. For eksempel, hvis du har at gøre med en utilfredse kunde, kan du have, at dit brand offentligt bleges på sociale medier. Dette gør behovet for fremragende kundeservice og en fornøjelig brugeroplevelse endnu mere vigtigt.

B2C vs B2B

Der er en stor forskel mellem B2C og B2B (business to business) kunder.

Når en virksomhed køber noget, er det langt mere sandsynligt, at de udfører mange undersøgelser, før de køber noget. Oftere end ikke, er virksomheder nødt til at investere i produkter og tjenester for enten at beskytte eller øge deres overskud - uanset hvad; der er en solid forretningsorienteret grund til at købe.

Derudover vil den eller de personer, der er ansvarlige for at bruge virksomhedens penge, blive holdt ansvarlige. Det betyder, at de ønsker at foretage enhver investering, der er værd at bruge - andetwise, kunne de bringe deres omdømme og i mere alvorlige scenarier deres job i fare!

Som du sikkert kan forstå, beskrives B2B-køb bedst som 'rationelle' - beslutningstagerne konsulterer ofte andre kolleger for at sikre, at købet lever op til et aftalt sæt kriterier. Som sådan er salgsprocessen langt mere kompleks og tager længere tid. Ofte kræver B2B-kunder flere forslag fra adskillige vendeller før de tager en endelig beslutning.

Omvendt er B2C-købsbeslutninger typisk kun taget af en person og består af engangskøb (medmindre de vælger et abonnementsbaseret produkt eller en tjeneste) - så det er ikke overraskende at B2C-kunder er berømte for impulsive udgifter - de er langt mere sandsynligt at foretage et køb baseret på følelser snarere end fakta.

I det store og hele ser B2C-forbrugere efter produkter og tjenester, der giver en løsning på deres øjeblikkelige behov - så det er sandsynligt, at de ikke bruger meget tid på at undersøge købet på forhånd. Dette er dog ikke altid sandt - især hvis kunden ønsker at købe en stor billetgenstand som en bærbar computer eller et tv.

Dette betyder, at B2C-marketingfolk undertiden er nødt til at skabe og kommunikere de behov, forbrugerne har til deres produkter og tjenester, som en del af deres marketingstrategi. Det er marketingmedarbejderens opgave at overbevise køberen om, at de har brug for deres merchandise, især hvis de endnu ikke ved det!

Dette er grunden til, at forstå, hvilken slags livsstil dine forbrugere fører, og den slags mennesker, de ser op til, er afgørende faktorer for at lede dine digitale marketingkampagner og udforme tonen i dit brand's stemme.

Selvom der er et stærkt argument for at antyde, at linjen mellem B2C og B2B markeder er sløret, er der stadig grundlæggende forskelle i deres markedsføringsmetoder.

Drivkraften bag B2C-køb er selve produktet, prisen og den bekvemmelighed, det giver - mens B2B-køb er mere tilbøjelige til at fokusere på det personlige forhold mellem køber og sælger, og om der er beviset, hvordan produktet fungerer.

B2C-virksomheder er typisk målrettet mod en overflod eller potentielle købere, der omfatter en bred vifte af demografi. Dette giver mening, fordi B2C-mærker normalt sælger produkter og tjenester, som enhver kan bruge.

Forskellen mellem B2B og B2C Marketing

Som vi netop har sagt, er der en stor grad af overlapning mellem B2B og B2C marketing. Men formålet med B2B-markedsføring er normalt at omdanne kundeemner til udsigter og derefter til sidst til købere og senere, fans af dit brand.

Mens B2C-mærker har en tendens til at fokusere på at skabe trafik til deres digitale butik og udnytte kundeemner via en følelsesladet forbindelse. Derefter bruger de deres branding, indhold og kundeservice til at etablere et mindeværdigt navn for sig selv.

I de senere år har B2C-mærker taget et blad ud af B2B-markedsføringsmetoder. B2B-virksomheder har lagt større vægt på at informere og undervise udsigter via deres indhold (enten via videoer eller blogindlæg). Dette er en fantastisk teknik til at placere dig selv som en ekspert inden for din niche og til at holde potentielle forbrugere engagerede i dit brand.

Når det kommer til indholdsmarkedsføring, har mange B2C-marketingfolk fundet blogging særligt praktisk til at gøre webstedets besøgende til købere. Faktisk hævder 80% af iværksættere, der driver en blog på deres e-handelswebsted, at deres forretning er forbedret som et direkte resultat af ofte at offentliggøre indhold af høj kvalitet.

At gennemgå og fordøje indhold, der er produceret af online-mærker, bliver i stigende grad en del af købernes shoppingproces. Så mange som 26% af forbrugerne siger, at de gennemser forhandlerens websted, før de køber noget - det er over et kvarter!

Når vi taler om 'indhold', henviser vi ikke kun til dine blogindlæg (selvom det virkelig er en vigtig komponent), men også din webkopi, slogans og visuals. Alle disse spiller en vigtig rolle for at sikre, at potentielle kunder husker dit brand.

Top tip: Prøv at bruge ting som quizzer på dit websted. Dette er en sjov måde at give brugerne praktisk oplevelse på.

En anden kritisk forskel er, at B2B-marketingfolk traditionelt har brugt alle slags taktikker til at opbygge et personlig forhold til forretningsfolk. Uanset om det er at afholde personlige møder eller nå ud til kundeemner via sociale medier - kultivere og opretholde langsigtede forretningsforbindelser er det ultimative mål.

Mens B2C-marketingfolk har tendens til at fokusere på at øge deres omfang af transaktioner. Ja, det siger sig selv, at B2C-virksomheder ønsker at nyde et langt forhold til deres kunder, men dette er ikke den samme type personlige forhold, der dyrkes på B2B-markeder.

Ekspertise Vs. Værdiforslag

I det store og hele ønsker B2B-virksomheder at kommunikere sig selv som myndigheder i deres branche. Dette opnås normalt via en kombination af live events, digitalt og trykt indhold og marketing på sociale medier. B2B-marketingfolk bruger derefter disse muligheder for at give deres ekspertrådgivning og opbygge troværdighed.

Mens B2C-marketingskommunikation har en tendens til at koncentrere sig om at tilbyde en slags forslag til brand-værdi. Dette kan omfatte et af følgende:

• Tilvejebringelse af kuponkoder, der giver kunderne ret til en rabat
• Prale med et omfattende udvalg af produkter
• Tilbyde førsteklasses håndværk
• Kør en loyalitetsordning

I det store og hele, hvis du holder tingene enkle, jargonfrie og giver kunderne den slags værdi, de ønsker, er din B2C-marketingkampagne en halv chance!

Færre kunder af høj kvalitet mod. Salg med høj lydstyrke

Igen, som vi allerede har antydet, er B2B-markedsføring mere tilbøjelige til at målrette mod et mindre antal kunder. De har råd til at gøre dette, fordi den økonomiske værdi af deres produkter og tjenester har en tendens til at være højere end B2C-produkter. Derfor er opbygning af mangeårige forretningsforbindelser afgørende for B2B-virksomheders samlede succes.

Mens, som vi har sagt før, er markedet for de fleste B2C-mærker utroligt bredt - dette gør det en udfordring at skille sig ud fra mængden. Marketingfolk er nødt til at gøre sig bekendt med digitale marketingkampagner som SEO, PPC og betalte annoncer på sociale netværk som Facebook. Dette øger hurtigt chancerne for at sikre det høje salgsmængde, de har brug for for at generere en fortjeneste.

Tips til opbygning af en vellykket B2C e-handelsmarkedsstrategi

Som vi allerede har sagt, er B2C-marketingfolk nødt til at skabe en følelsesladet forbindelse med deres målgruppe. Heldigvis for dig har vi et par sikkerhedsmæssige tip, der hjælper dig med at gøre netop det:

1. Gå ind i dine forbrugers tanker

Med dette mener vi, at du er nødt til at uddybe dine kunders psykologi. Det er klart, det ville være en massiv overgeneralisering at sige, at alle købere opfører sig ens. Du kan dog bruge de data, der er leveret af Google Analytics, for at få en bedre idé om din måldemografiske.

Dette er vigtigt, når det kommer til at udforme personlig indhold. Uden at vide, hvad dine købere virkelig interesserer sig for, får du aldrig forbindelse med dem på et følelsesmæssigt niveau. Periode.

Dette betyder, at du er nødt til at forstå følgende:

• Hvilke sociale netværk og fora hænger de ud på?
• Hvad format af indhold, de engagerer sig i?
• Hvilke enheder bruger de til at surfe på nettet?
• Hvad interesserer dem?
• Hvad inspirerer dem?
• Hvem ser de op ikke?
• Hvad kæmper de med?
• Hvad begejstrer dem?
• Hvad interesserer dem?

Du får ideen! Brug svarene på disse spørgsmål til crspiste en kunde-avatar, som du kan henvise tilbage til, når du kickstarter indholdsprocessen. Når du først har fået fat i dit måldemografiske, kan du derefter ændre dit brands stemme og dine marketingstrategier for bedst at tiltrække deres opmærksomhed.

 

2. Opret indhold, der konverterer

Content marketing er en omkostningseffektiv måde at konvertere browsere til betalende kunder. Du kunne have købt den bedste software og ansat de bedste ansatte, men hvis det indhold, du udgiver, er af dårlig kvalitet, vil du kæmpe for at øge din konverteringsfrekvens.

Top tip: Hold en finger på den puls, som motiver intriger dine forbrugere. Brug derefter dette til at påvirke emnerne i dine blogindlæg og reklamekopi.

Bortset fra langvarige blogindlæg, skal din markedsføring være kort. Online-shoppere har små opmærksomhedsspænd, så kopi, der kommer lige til det punkt, er bare billetten!

Dette gælder især for alle følgende:

• Produktbeskrivelser,
• E-mail-marketingkampagner,
• SMS-beskeder,
• Websidekopi

Udgiv kun dit bedste materiale

Den konkurrence, som B2C-virksomheder står over for, har aldrig været så hård - så sæt din bedste fod fremad. Det er langt bedre at sende et premium-blogindlæg om ugen snarere end at offentliggøre et dagligt stykke indhold, der er sub-par.

Når du har indstillet standarden for dit indhold, skal du kontinuerligt levere varerne eller endnu bedre, overgå læserens forventninger.

Du behøver ikke altid at fortælle en historie

Ja, historiefortælling er en fremragende format for at lave et blogindlæg. Der er dog andre skriveteknikker, du kan bruge. Du vil blive lettet over at høre, ikke alle dine stykker har brug for en historie eller en oplevelse fra det virkelige liv for at give dem konkrete resultater – dit publikum forventer ikke dette af dig!

Et ligetil blogindlæg, der giver mulighed for handlingformation kan være nok - hvis det er godt skrevet.

Har en stemme og tale ud

Det er bydende nødvendigt, at din stemme bliver hørt over resten. Derfor er det vigtigt at have noget andet at sige. Hvis du har en original tanke, skriv den ned. Læsere er langt mere tilbøjelige til at lytte til et unikt perspektiv end andres genoplivede mening.

Brug data

Du vil have folk til at stole på dit brand, og en del af at opbygge denne troværdighed stammer fra at producere indhold, som dit publikum kan stole på som en kendsgerning.

Hvis du har en mening, skal du tage sikkerhedskopi af den med en statistik, en casestudie, et tilbud osv., Og citer derefter de ressourcer, du har brugt ved at inkludere et hyperlink. Dette giver hårdt bevis for, at du ikke laver dette, og at du tager dig tid til at undersøge, hvad du brænder for - udsigterne elsker dette!

Øvelse gør mester

Skrivning er måske ikke en færdighed, der kommer naturligt til dig. Der er masser af iværksættere, der har et utroligt talent for salg og markedsføring, men som mangler de kreative skrivende koteletter til at gå afstand.

Hvis det lyder som dig, skal du aldrig frygte - fordi praksis virkelig gør det perfekte, er skrivning en kunstform, der skal plejes, så hold det ved. Jo mere du skriver, jo bedre bliver du - simpelt ikke?

Tag dig tid til at undersøge, hvordan du skriver tips og tricks, og omsæt derefter alt, hvad du har lært, i praksis. Stol på os; der er masser af litteratur om emnet, en enkel Google-søgning er tilstrækkelig. Jo mere tid og kræfter du investerer i din skrivning, desto flere kunder trækker du på dit websted.

Hvis du har tid, kan du også læse en faktisk bog. Undersøgelser viser, at jo mere du læser, jo bedre er kvaliteten af ​​din skrivning - hvor fantastisk er det?

3. Optimer til konverteringer

I sidste ende skal du brænde dine markedsføringsstrategier ved hjælp af data - men hvad nu hvis du ikke har nogen kundeindsigt endnu?

Den bedste måde at udnytte denne form for information er ved at give noget gratis væk (måske en e-bog, en video-træningsserie, en lille fysisk gave osv.). i bytte for deres navn og e-mail-adresse.

Derfra kan du bruge marketinganalyseværktøjer til at finde ud af mere om dine kunder. Viden er magt. Så brug denne info til at lave kommunikation, der genklang med dine kunder og til at forudsige fremtidige forbrugermønstre og adfærd.

Top tip: Når du først har fået et navn, kan du personalisere dine e-mail-marketingkampagner, som igen er noget, forbrugere elsker!

Hvorfor fungerer dette?

Ofte tror kunder, at de får en god handel, når de modtager noget gratis. Det er op til dig at styrke den opfattede værdi af din freebie. Giv handlekraftig og spændende iformation og markedsføre det, så dine kunder indser, hvor meget de kan drage fordel af bly magnet du tilbyder.

Jeg kan huske, at Jon Penberthy engang sagde, at din blymagnet skulle være så værdifuld, at nogen med glæde ville købe den - det faktum, at de får det gratis, er bare en absolut bonus!

Dette er delvis grunden til, at hvis du giver rabatter på produkter i stedet for en gratis gave, lejlighedsvis købere føler sig snydt. Når alt kommer til alt er de nødt til at bruge nogle af deres penge for at føle fordelen. Mens forbrugere får noget gratis, tror de mere sandsynligt, at du har deres bedste intentioner.

Hvad er det næste?

Brug en tilmeldingsformular på din destinationsside til gradvist at opbygge din e-mail-liste. Når du har dine kunders e-mail-adresser, kan du pleje et forhold til dit publikum ved at sende dem produktrabatter, links til dine seneste blogindlæg, nyhedsbreve osv.

Mit bedste råd til dig er strategisk at plante en opt-in-boks på dit websted, hvor kunder kan tilmelde sig.

4. Brug AI-teknologi

Kunstig intelligens (AI) er fantastisk, især når det kombineres med maskinlæring og big data. AI leverer lasermålrettede og stærkt personaliserede brugeroplevelser. Dette er typisk en langt mere omkostningseffektiv form for digital markedsføring, fordi det er mere sandsynligt, at du leverer den rigtige besked til den rigtige person på det optimale tidspunkt.

Du kan også bruge AI til at analysere dine forbrugerdata for at få en mere detaljeret indsigt i din måldemografiske.

5. Øg troværdighed

En stigning i brandets troværdighed er vigtig for at øge konverteringer. Du er nødt til at vise bevis for, at ikke kun dit brand taler foredraget, men du også går på gåtur.

Så hvis du har glødende udtalelser fra tilfredse kunder, så gip disse overalt på dit websted. Faktisk siger op til 42% af online-shoppere, at de gerne vil se flere udtalelser på e-handelswebsteder - så giv dine forbrugere, hvad de vil!

Det er ikke kun vidnesbyrd; Du kan også bruge følgende sociale bevis for at øge din troværdighed:

• Kundevurderinger,
• Kunde anmeldelser,
• Bedst sælgende produkter,
• Certificeringer og priser
• Påtegninger
• Omtaler i pressen
• Logoer af imponerende virksomheder, du har arbejdet med

Et af ovenstående vil udføre vidundere til at pleje tillid til dine kundeemner.

6. Retarget potentielle kunder

Der er mange måder, hvorpå du kan målrette potentielle kunder igen. For eksempel, hvis nogen besøger dit websted og ikke køber noget, kan du starte en retargeting-kampagne ved hjælp af Facebook og / eller Instagram.

Dette giver dig en anden chance for at give din potentielle kunde meget relevant indhold. Disse typer annoncer er fantastiske til at øge brandmærke og i sidste ende overskud.

Der er typisk to metoder til at målrette kunder på sociale medier:

Oprettelse af en "look-alike" målgruppe

Når du opretter et lookalike publikum, kan du vise annoncer på sociale medier til brugere, hvis interesser og demografi matcher dine eksisterende kunders interesser - hvor fantastisk er det ?! Dette øger chancerne for at sikre salget drastisk!

Retargeting-kunde, der har forladt dit websted

Dette gør nøjagtigt, hvad det står på dåsen. kan du gentilrette personer, der allerede har besøgt dit websted, men ikke kunne købe noget. Måske kan du prøve at tilbyde dem en kuponkode eller anden rabat for at lokke dem?

Lidt mere på sociale medier

Det siger sig selv, at brugere af sociale medier ikke ruller gennem deres nyhedsfeeds for at blive bombarderet af reklamer. I stedet er de der for at interagere med deres venner, følge påvirkere og se sjove videoer! Det betyder dog ikke, at du ikke kan bruge sociale medier til din fordel

Når det gøres godt, kan e-detailhandlere subtilt bruge sponsorerede poster, der viser ligesom almindelige sociale medieindlæg. Disse typer annoncer er ikke lige så påtrængende og er fabelagtige til at skabe en sammenhæng med dit publikum - så det er ikke overraskende at B2C-marketingfolk bruger denne teknik oftere.

Brug e-mail med forladte indkøbskurv

Ud over retargeting-kampagner kan du også sende e-mails til kundeemner, der har forladt deres indkøbskurv. Det er ingen hemmelighed startups ofte kæmper for at lave deres første par salg.

Faktisk opgives så mange som et gennemsnit på 23% af online indkøbsvogne - Det er næsten et kvarter! Dog er alt ikke tabt, du vil være glad for at høre, i gennemsnit åbnes 44% af de forladte vogn-e-mails. Denne af denne e-mail som en anden chance for at sikre salget, så få det til at tælle!

Hvordan fungerer forladte e-mails fra indkøbskurven?

Forladte vogn-e-mails sendes automatisk, når en potentiel køber efterlader deres digitale indkøbsvogn uden opsyn i en længere periode, eller hvis de klikker fra dit websted med produkter i deres kurv.

Disse typer e-mails anbefaler typisk de varer, de har forladt, ud over andre lignende varer, som udsigterne kan lide.

7. Automatiser dine B2C marketingkampagner

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du automatisere nogle af dine marketingindsatser. Statistikken taler for sig selv, B2C-marketingfolk, der får mest ud af automatiseringen, har set konverteringsfrekvenserne så godt som 50%!

Som vi allerede har sagt, er B2C-målmarkedet ofte massivt - så det er ikke muligt at tilpasse din marketing uden at bruge automatiseringssoftware. Dette virker vidundere til at skalere og udvide rækkevidden til din besked.

F.eks. Giver værktøjer som MailChimp brugere mulighed for at sende e-mail-eksplosioner på et tidspunkt, hvor de mest sandsynligt vil engagere sig i dit indhold.

8. Start et VIP-skema for at skabe en følelse af eksklusivitet

Folk elsker at føle sig specielle - vi er alle skyldige i det! Dette er grunden til, at VIP-programmer fungerer så godt. Folk elsker ideen om, at de får yderligere frynsegoder og fordele, som andre ikke har ret til!

De er fantastiske når det gælder kundeloyalitet, øger konverteringer og øger engagementet med din virksomhed.

I sidste ende tilskynder dette fans af dit brand til at bruge flere penge på din forretning i bytte for ekstra værdi og privilegier - hvilket igen øger rentabiliteten - hvad er det ikke at elske ved det ?!

Andre B2C Marketing Tips

Hvad er påmindelses-e-mails?

Hvorfor er e-mail-marketingkampagner så effektive?

Der er så mange grunde til, at e-mail-marketing fungerer godt på B2C-markeder. Her er bare et par grunde til:

• Du kan nå dine forbrugere direkte - i stedet for at kæmpe for deres opmærksomhed, som du ville gjort på sociale medier, sender du en besked direkte til dem. Dette er, hvad vi kalder et 'ikke-afbrydende' medium. Dine e-mail-abonnenter har formodentlig valgt at modtage opdateringer om dit brand og nyde at forbruge indhold.
• I modsætning til koldopkald eller salg til døre til døre, er e-mail ikke så påtrængende eller aggressiv. Modtageren af ​​e-mailen kan læse den på et tidspunkt, der er mest praktisk for dem. Det er vigtigt at vise udsigterne, du respekterer deres tid - hvis du vil komme på deres højre side!

Afsluttende tanker

Vi håber, at du nu har en bedre idé om, hvad B2C indebærer. Hvis du overvejer at lancere et brand på dette marked, bør dette give dig et bredt fundament for et par af de ting, du har brug for at vide.

Har du noget at tilføje til emnet? I så fald er du velkommen til at tilføje dine tanker i kommentarfeltet nedenfor. Vi elsker at høre fra vores læsere og hilser sund diskussion velkommen. Tal snart!