32 måder at løse vognforladelse (Uden behov for rabatter)

Den gennemsnitlig dokumenteret vognforladelse på 68.63% er ingen vittighed.

Virksomheder så store som IBM oplever konsekvent høje opgivelsesrater, og det er interessant at se nøjagtigt, hvad de gør for at modvirke dette.

Som ejer af e-handel skal du vide, hvad din gennemsnitlige opgørelsesgrad er. Hvis du ikke gør det, er det din første smule hjemmearbejde, før du går videre til denne artikel.

Når du har fundet ud af, hvad din afskedigelsesgrad er, er det ikke en dårlig ide at slå nogle af tendenserne på dit eget marked op. Når alt kommer til alt har nogle brancher drastisk forskellige opgivelsesrater end andre, så det er vigtigt at forblive på dit eget marked.

Selv hvis du går foran i din branche, er der altid plads til forbedringer. Dit næste trin er at tænke på et benchmark, du gerne vil nå i det næste år. Dette giver dig nok tid til at foretage ændringer i din strategi og se tilbage på statistikkerne for at se, om du havde succes.

For eksempel, hvis du har en indkøbsafgivelsesgrad på 60% lige nu, kan du ønske at forbedre det til 50% ved udgangen af ​​året. Hvert år kan du sænke din benchmark og drys nogle af nedenstående tip i din plan.

Da afgivelse af vogn er blevet undersøgt en hel del i fortiden, vil vi forsøge at give nogle handlingsfulde tip til, hvordan du kan løse vognforladelse, hovedsageligt uden konstant at ty til rabatter.

1. Har en følelse af uopsættelighed med dine e-mails

Forladte e-mails om vogn handler om, hvor hurtigt du sender dem ud. Efter 24 timer mindskes dine chancer for at bringe en kunde tilbage betydeligt.

A undersøgelse antyder at når en e-mail sendes inden det 24-timers-mærke, øger du ROI med over 2800%. F.eks MoonMail-app (og mange andre forladte vognværktøjer) har en indstilling til at skifte rundt, hvor lang tid det tager at sende en e-mail.

Mens jeg lavede min julehandel for nylig, efterlod jeg et par varer i en vogn og planlagde at vende tilbage senere. Virksomheden, der er i modebranchen, sendte mig en e-mail med følgende emnelinje.

e-mail emnelinje

Umiddelbarheden af ​​ordet 'stjæle' var meget effektiv. Det fik det til at føles som om genstandene var mine, og at de uretfærdigt ville blive taget væk fra mig. Jeg gik behørigt tilbage og købte varerne.

Grillbarer:

  • Send e-mails med forladte vogne inden for de første 24 timer
  • Brug stemningsfuldt sprog, få kunden til at føle, at disse varer muligvis ikke er der meget længere

2. Klip risikoen for, at folk frygter, ud

Folk frygter ganske mange ting, når de køber varer online. For det første kan de frygte, at webstedet ikke er sikkert. For det andet ved de muligvis ikke, om de bestiller den rigtige vare, størrelse, beløb osv.

Derfor er du nødt til at minimere risikoen ved at forstå, hvorfor kunder forlader. Brug et værktøj som kig for at registrere handlingerog brug exit-undersøgelser for at se, om folk rejser på grund af en af ​​disse frygt.

Derudover et værktøj som f.eks Siteimprove giver dig mulighed for at tilføje feedbackbokse til dit websted. Disse kan bruges til at få indsigt i navigationsproblemer, ideer til forbedringer eller blot til at spørge, om der var et produkt, som de ikke kunne finde.

siteimprove feedbackformular

Sikkerhed kan være et stort problem for besøgende på dit websted, og der er måder, du kan bekæmpe det på. Tilføjelse af tillidssignaler såsom kundevurderinger, beskyttede betalingsoplysninger eller registrering af dig selv som en Google Trusted Store.

Yderligere læsning: Hvordan man bliver en Google Trusted Store-en trinvis vejledning

Dette kan gøres via dit handelscenter, og en hurtig signifikant kan være forskellen mellem du får et salg eller ej.

google kundevurderinger

Grillbarer:

  • Brug feedbackformularer til at forstå, hvorfor folk forlader dit websted
  • Føj sikkerhedsbetegnelser til dit websted, som anmeldelser, tillid til butiksemblemer og betalingsbeskyttelse

3. Vær superspecifik om produkter, der blev afbrudt

specific_item

Hvis en kunde forlader dit websted med en bestemt vare i deres indkøbskurv, er det mindre sandsynligt, at de kommer tilbage og køber, hvis du ikke minder dem om, hvad de kiggede på.

Har et billede, beskrivelse og pris i e-mailen sammen med alle de andre varer, der var anført i indkøbskurven. Hvis du har en synlig 'tilføj til indkøbskurv' eller 'Køb nu' -knap, kan det hjælpe med at fremskynde processen.

Der er fantastiske værktøjer på markedet som f.eks Yotpo som giver dig mulighed for at generere anmeldelser for dit produkt.

Hvorfor ikke medtage disse anmeldelser i e-mailen? Især hvis de er positive! En anden god idé i din e-mail er at medtage et afsnit 'spørgsmål'. Din besøgende har måske haft et specifikt spørgsmål, men forlod derefter webstedet.

En FAQ eller kunde genererer spørgsmål kan give din besøgende det svar, de ledte efter.

yotpo e-mail

Grillbarer:

  • Medtag en klar 'tilføj til indkøbskurv'-knap på din e-mail for at fremskynde processen
  • Brug anmeldelser og ofte stillede spørgsmål om et produkt i e-mailen til at besvare et kundes mulige spørgsmål

4. Komplet afprøvningstest på en konsekvent basis

Nogle butikker klarer sig bedst med et par trin i kassen, mens andre er bedre stillet med totrinsprocessen. For eksempel, QuickSprout fandt, at en tre-trins checkout fungerede bedst for dem, så du nødt til at bruge et A / B-testværktøj for at forstå, hvad der er bedst for dig.

Et firma, som jeg især kan lide er MyProtein. De tilbyder en "hurtig køb" -mulighed på hvert af deres produkter, når du bare ser deres sortiment.

myprotein hurtigt køb

I stedet for at skulle klikke på det produkt, der tilføjer et nyt trin til rejsen for den besøgende, kan du klikke på denne knap, og den åbner en pop-up, som sikrer, at den indlæses hurtigere end en helt ny sideindlæsning.

MyProtein-sideindlæsning

Som du kan se herfra giver det dig muligheden for at se flere oplysninger, men du kan blot gennemføre køb ved at skifte til et par knapper.

Grillbarer:

  • A / B test din kasseproces
  • Brug pop-ups, så besøgende kan tilføje produkter hurtigere til deres indkøbsvogn

5. Slip agn og switch-taktik

flowers_for_sale

Når kunder gennemgår din kasseproces, der skal ikke være skjulte omkostninger der afslører sig selv, når de bevæger sig sammen.

For eksempel har jeg været på et par steder, hvor de forsøger at tagge på nogle ekstramateriale eller inkluderer en slags behandlingsgebyr i slutningen. Pointen er, at den første pris, kunden ser, skal være, hvad de betaler i slutningen (udover forsendelse og håndtering).

Dette er især tilfældet i B2B-virksomheder, der har en tendens til at vise priser før moms. Når brugeren kommer til kassen, kan de få en grim overraskelse.

Der er værktøjer fra OpenCart og personalized name jewellery hvilket kan hjælpe med at forhindre dette, uanset om de skifter en skat / moms til at skifte til din butik.

opencart skatteudskiftning

Det, der fungerer godt, er at tilføje en freebie til deres indkøbsvogn, som de måske ikke havde forventet.

tilføj til indkøbskurv ekstra

Dette er et fantastisk eksempel, jeg kan især godt lide brugen af ​​udtrykket 'du har kvalificeret', der får dig til at føle dig vigtig. Folk elsker en freebie, og noget lille kan gå langt.

Grillbarer:

  • Undgå skjulte omkostninger! Folk forventer forsendelsesomkostninger, men intet andet bør tilføjes
  • Tilføj freebies i din indkøbsvogn for en dejlig overraskelse

6. Klip tavshed og fokus på klarhed

clear_email

At inkludere humor og sjovt indhold i din e-mail med forladte indkøbskurv fungerer muligvis med nogle målgrupper, men generelt er dit bedste alternativ at komme lige til punktet.

Det betyder at have en stump en-linie som e-mail-emne, en hurtig omtale af de produkter, der stadig er i indkøbskurven, og en knap, så de kan gennemføre købet.

Selv en e-mail med almindelig tekst fungerer fint til dette.

Jeg modtog denne nedenfor vedrørende en forladt vogn, hvor de tilbød mig yderligere 10% for at fuldføre købet. Det er dog ikke åbenlyst klart, at denne e-mail angår en forladt vogn.

quirky e-mail emnelinje

Du kan ikke altid antage, at folk forlod deres indkøbskurv uden at købe, fordi de havde et problem. De har måske været travlt, eller kaldet væk for at gøre noget andet, så bare husk dem klart, at det stadig er der.

Grillbarer:

  • Brug almindeligt sprog, nogen har måske virkelig glemt deres indkøbskurv, og dette er en god påmindelse
  • Vær ikke bange for at sende almindelig tekst e-mails

7. Brug de bedste værktøjer til at bringe brugere tilbage

Mange online virksomheder mener, at brug af et nyhedsbrevværktøj som MailChimp er nok til forladte e-mails fra indkøbskurven. Intet kunne dog være længere væk fra sandheden.

Du har brug for en automatiseret e-mail-software med support til lagring af data, udsendelse til tiden, link til de rigtige produkter og måske endda lagring af betalingsoplysninger. Rejoiner er ikke et dårligt valg, men der er mange muligheder der findes på markedet.

rejoiner

Manuelt at sende e-mails til forladte vognbrugere kan være en enorm tidsbesparende opgave, så brug af et værktøj er vigtigt. Et værktøj som Rejoiner hjælper dig med at segmentere på mange forskellige måder, såsom:

  • Ordreværdi
  • Dage siden køb / varer tilbage i kurven
  • Tidligere køb
  • Specifikke produkter

Grillbarer:

  • Brug software til at sende dine forladte kurvemails
  • Segmentering efter ordreværdi er vigtig. Vil du tilbyde en rabat på ordrer med høj værdi?
  • Har du en høj markering af et bestemt produkt? Tilby en rabat på dette

8. Tilby live chat på dit e-handelswebsted

live_chat

Folk har spørgsmål, når de køber på dit websted, og hvis de forbliver ubesvarede, kan de bare forlade uden at købe noget. Installer en af ​​de bedste live chat-apps for at sikre, at kunderne ikke er nødt til at stole på produktbeskrivelser og specifikationer.

Undersøgelser har vist, at især live chat er populært blandt tusinder. 71% af 16-24-årige kræver et hurtigt svar fra en e-handelsbutik, og de ønsker det svar via live chat.

Faktisk er brug af live chat på websteder steget fra 67% til 81% over en 3-årig periode.

Grillbarer:

  • Brug live chat til at løse kundespørgsmål
  • Er dine mål tusind årtusinder? Derefter er det bydende at have live chat

9. Lad kunderne redigere deres indkøbsvogne, når de vender tilbage

Intet er mere irriterende for en kunde, end når de er låst fast i det, de kiggede på før. Giv dine kunder mulighed for at redigere deres indkøbskurv ved retur.

Shopify og Bigcommerce har værktøjer til rådighed inden for deres software, der tillader dette.

varer i kurven

Du skal give dine kunder mulighed for at fjerne den vare med et simpelt kryds vist ovenfor.

Det er dog også en god ide at tilføje et minus- og plustegn for at opmuntre kunderne til at tilføje flere varer, end de oprindeligt havde til hensigt.

Grillbarer:

  • Giv kunderne mulighed for at redigere deres kurv
  • Tillad dem at tilføje flere elementer med en simpel vippeknap

10. Åbn, hvor langt de er sammen med processen

En undersøgelse fra Kissmetrics viser at når kunden ved, hvor de er i processen, er det mere sandsynligt, at de er færdige med at tjekke ud. Nogle gange føles det som om du sidder fast i kasselinjen i ganske lang tid.

Hvornår slutter det? Tag derfor et tip fra Amazon og afslør fremskridt.

progress_bar

Dette sikrer, at der er en ende i syne for kunden. Derudover kan du tilføje et procenttal for at vise, hvor langt der er i processen.

At lade dem klikke tilbage på denne proces er også vigtigt, da de har været nødt til at ændre forsendelses- eller faktureringsoplysninger. Intet er mere irriterende end at skulle klikke på firmaets logo for at gå tilbage til det første trin.

Grillbarer:

  • Vis kunderne, hvor langt de er under processen, via et numerisk trin eller procenttal
  • Tillad brugere at vende tilbage til et bestemt trin i kassen

11. Bed kun om betalingsoplysninger, når forsendelsen er blevet diskuteret

Forestil dig, hvor frustrerende det må være, hvis du skulle indsætte dine kreditkortoplysninger, før du lærte om forsendelsesomkostninger. Nogle websteder har denne opsætning, så det er klogt at evaluere i hvilken rækkefølge folk skriver deres oplysninger.

De skal have den samlede pris, der er givet dem, inden de udfylder kreditkortnumre.

shipping_before_paying

Derudover kan du også vise, hvor tæt de er på gratis levering. Dette kan få dem til at tilføje en vare, de kiggede på tidligere, for at undgå en forsendelsesafgift.

gratis levering

At have flere forskellige leveringsmuligheder er vigtigt, da folk muligvis ikke vil have varerne snart og muligvis ønsker at holde deres omkostninger lave.

leveringsmuligheder

Grillbarer:

  • Spørg kun om betaling, når forsendelsen er tilføjet
  • Vis, hvor tæt kunden er ved gratis levering i kassen

12. Vær smart med dine kuponer

A en betydelig mængde mennesker antyder, at de forlod en online butik fordi de søgte efter en kupon online, men aldrig fandt den.

Dette betyder, at hvis du har en kupon til nye eller tilbagevendende kunder, skal den være let tilgængelig og synlig lige fra dit websted. Selv det er smart at forklare, hvordan man bruger en kupon i en e-mail.

coupon_in_email

Visning af koden øverst på dit websted betragtes som god praksis, da det vil være lige i brugerens øje.

boohooman

Hvad der også kunne fungere godt, er at bruge en nedtælling på dit websted til rabatten. Som vi berørte i punkt 1, er dette en fantastisk måde at skabe presserende med en besøgende på dit websted.

Grillbarer:

  • Vis dine rabatkoder tydeligt på dit websted
  • Brug en nedtælling til at skabe presserende karakter

13. Hold vognen synlig til enhver tid

visible_shopping_cart

Er det muligt, at kunder glemmer, at de allerede lægger varer i indkøbskurven? Det kan du tro!

Faktisk er det mere almindeligt, end du tror. Derfor er det vigtigt at have et lille indkøbskurvikon øverst på hjemmesiden med et afkrydsningsfelt for, hvor mange varer der er. Nogle butikker viser endda listen over varer.

se din kurv

En god mulighed er at tillade, at følgende sker, når brugere hover over deres indkøbsvogn:

  • Vis samlet pris
  • Vis mængde af hvert produkt
  • Medtag et minibillede af produkterne
  • Vis individuelle produktpriser
  • Lad besøgende se kurven for at redigere

Grillbarer:

  • Tillad brugere at se deres kurv
  • En hover-indstilling er mere brugervenlig, medtag et klik igennem for også at se flere oplysninger

14. Fjern genstande på dit websted og kassen, der er distraherende

Nogle websteder er så fyldte med klokker og fløjter, at det er skræmmende for kunderne. Andre gange kan de blive så distraherede, at de glemmer at kassen.

Fra hjemmesiden til kassemodulet, skal du ikke være et firma med masser af bannere, forslag, widgets og produkter, der konstant dukker op, når kunden bare vil foretage et køb.

complicated_website

Webstedet ovenfor har beskeder om rabatter, belønninger, konkurrencer såvel som daglige tilbud. Tilføj en pop-up i ligningen her, og det kan være meget overvældende.

Grillbarer:

  • Undgå pop-ups for tidligt på dit websted
  • Brug en meddelelse på din startside, ellers registrerer brugerne ikke noget af den

15. Medtag udtalelser for at tilføje troværdighed

Et vidnesbyrdværktøj som Testimonial Rotator-plugin, er en sikker brandvej til at opbygge din troværdighed.

Vi har talt om, hvordan kunder påtager sig risici ved at købe fra dit websted, så hvis de ser, at andre har gjort det uden problemer, er du på rette vej til faldende nedlæggelsesrater.

kundeanmeldelser

Som vi berørte tidligere, er det vigtigt at bruge en service som Trustpilot for at gøre besøgende til kunder. Hvad nogle websteder dog ikke gør er at tilføje disse anmeldelser på meningsfulde steder.

Anmeldelser har en tendens til, at de bare holdes under indholdet af folden på hjemmesiden eller bruges i websidefoden.

Men hvad hvis ingen ser dem?

Du skal have anmeldelser, der er hårdt ledede på dit websted, så de let kan identificeres. Dette er især tilfældet på vigtige sider såsom produktsider, kurv / kurvsider og endda ved kassen.

Grillbarer:

  • Brug en service som Trustpilot for at få brugeranmeldelser, måske ved at tilbyde dem en rabat på deres næste ordre
  • Vis anmeldelser på vigtige sider på kassen

16. Glem at få folk til at registrere dig på dit websted

Hvis nogen ikke ønsker at registrere en konto på dit websted, skal du ikke oprette dem. Ikke alle er klar til at give deres information så let.

Derudover kan du bruge en social medie tilmelding, så kunder kan tilmelde sig deres Facebook-profil. Dette er en to fordel, da det er hurtigere for kunden, og du vil modtage alle de nødvendige oplysninger fra deres Facebook-profil.

Facebook login

Grillbarer:

  • Skub ikke folk til at registrere en konto, da brugerne ser dette som rettidigt
  • Tilbyde et socialt login / register for at gøre processen hurtigere

17. Tilby i stedet en mulighed for en gæstekonto

Løsningen for dem, der ikke er villige til at registrere sig på dit websted, er muligheden for gæstecheck. Det går sammen med nogle af mange forbedrede checkprincipper.

Gæste checkud

De behøver ikke at opgive deres information, men på samme tid kan du foretage et salg.

Når de kommer mod slutningen af ​​kassen, kan det dog være værd at minde dem om, hvorfor de skal registrere en konto, så længe det ikke er overmægtigt.

Her er et godt subtilt eksempel fra Home Depot, der minder folk om, at de kun kan spore deres ordre, hvis de registrerer en konto. På den måde kan brugeren føle, at de skulle og derefter i fremtiden kan du sende dem markedsføringsmateriale.

registrer dig under kassen

Grillbarer:

  • Giv en gæstemulighed for at fremskynde processen
  • Vis fordelene ved at registrere en konto, når de går gennem kassen

18. Angiv flere registreringsindstillinger

Som vi har nævnt, vil nogle mennesker hellere registrere en konto uden at skulle gennemgå hele processen med at indtaste deres oplysninger. Det er her sociale netværk spiller ind.

Eksemplet, vi viste i punkt 16, havde kun mulighed for Facebook, men det er en god ide at give dem flere muligheder.

Da så mange internetbrugere allerede har deres oplysninger slået sammen på steder som Facebook og Twitter, kan du have et enkelt-klik-registrering lige ved starten af ​​dit websted.

Shopify tilbyder dette med deres værktøj i deres app-butik kaldet Et klik socialt login. Dette giver dem også mulighed for at logge ind via Twitter, Instagram og Amazon.

social_checkout

Grillbarer:

  • Sociale medier behøver ikke at være det eneste login, du kan også prøve PayPal og Amazon
  • Brug højst 4 indstillinger, da du ikke ønsker at bambusere dem

19. Implementere et brugergennemgangssystem

Ligesom hvordan vidnesbyrd fungerer, kan du have et brugerbedømmelses- og gennemgangssystem på alle dine produktsider. Da folk kan se, når andre mennesker er tilfredse med et produkt, fjerner de tvivl, når de går gennem kassen modulet.

Yotpo er en solid mulighed til inkludering af anmeldelser og ratings på dit websted, men der findes mange andre løsninger. Derudover kan du finde WordPress-temaer med indbyggede gennemgangsværktøjer.

anmeldelser

Som du kan se af gennemgangen ovenfor, skal du være så dybtgående med dine anmeldelser, som du kan. Bare det at tilbyde nogen at tilbyde en score mellem 1-5 er bare ikke nok.

Lad brugere indtaste fordele, ulemper og bedst brug for produktet.

Giv en mulighed "var denne anmeldelse nyttig" på anmeldelserne, så andre brugere kan stemme på de bedste anmeldelser, hvilket gør det hårde arbejde for dig. Giv dem også muligheden for at sortere deres anmeldelser efter en bestemt stjerneklassificering eller den dato, den blev oprettet.

grundige anmeldelser

Grillbarer:

  • Tilføj et "var denne anmeldelse nyttigt" afstemningssystem til anmeldelser, så de bedste filtreres til toppen
  • Bliv kreativ, bede om yderligere oplysninger. 1-5 er bare ikke nok information

20. Medtag sammenligningsværktøjer på dit websted

En kunde, der føler sig uuddannet omkring et produkt, køber mindre. Så du bør inkorporere et sammenligningsværktøj på dit websted, så folk kan placere lignende produkter ved siden af ​​hinanden.

Der er nogle store virksomheder som JCPenney, Dell, HP og John Lewis, der tilbyder en bestemt side, hvor du kan tilføje varer og sammenligne dem.

jc penney produkt sammenligne

Her er en undersøgelse fra Baymard som fremhæver nogle gode eksempler på produktsammenligninger.

Dette giver brugerne mulighed for at se et snapshot af flere produkter, som de har overvejet side om side. Denne taktik er især god, hvis du sælger dyre eller avancerede produkter. Processen går meget langsommere, når det kommer til konverteringer på websteder som disse, og brugerne ønsker at sikre, at de får den bedste deal.

Grillbarer:

  • Brug produktsammenligninger, så besøgende kan se et øjebliksbillede
  • Produktsammenligning fungerer godt i butikker med dyre varer

21. Krydre din returpolitik

Siden mere end 60% af kunderne ser på returpolitikkerne, før de køber, er det tydeligt, at mange af folkene på dit websted er villige til at forlade, hvis returpolitikken ikke er op til deres standarder.

Derfor skal du tydeligt angive nøjagtigt, hvad din returpolitik er. Derudover har du brug for en kvalitetspolitik, helst med gratis returnering og en enkel proces, der giver dem udskrivbare etiketter, så de kan droppe det på postkontoret den næste dag.

Returpolitikken er det tæppe, som kunderne har brug for for at gennemføre deres køb. At placere en grafik på produktsider og i nærheden af ​​knappen Tilføj til indkøbskurv kan hjælpe med at gøre besøgende til kunder.

returnerer politik

Ved hjælp af en sætning som “ingen tvivl”, “ingen problemer” eller “ingen spørgsmål stillet” gør kunden let at det bliver sorteret, hvis der er et problem, eller de skifter mening.

Grillbarer:

  • Læg din returret på dine produktsider
  • Brug sprog, der får kunderne til at føle sig trygge

22. Brug Mobile Everything

Flere apps er tilgængelige for dig at forbedre den måde, du handler på mobilfronten.

Kort sagt, mobil er den nye måde at drive forretning på, så din virksomhed kræver et mobilwebsted, mobil checkout, mobile medieobjekter, mobile nyhedsbreve og mobile e-mails med forladte vogne. Hvis de ikke kan åbne din kommunikation på en telefon, fortæller du dem dybest set at opgive deres indkøbsvogn.

tegner app

Mobil handel er indstillet til at nå $ 700 milliarder i 2019, hvilket er en enorm stigning fra $ 460, der blev rapporteret i 2018. Derfor, hvis du har budgettet, skal du undersøge at opbygge en app til din webshop.

Der er nogle gode virksomheder på markedet som f.eks apptuse og appypie der kan hjælpe dig med at oprette en mobilapp til dit websted. At have en app giver følgende fordele:

  • Tilpasningsbar butiksfront
  • Tryk på meddelelser til kunder om tilbud
  • Tilby loyalitetskort til kunderne
  • Integration med sociale medier

Grillbarer:

  • Se for at starte en mobilapp til din butik
  • Push-meddelelser er big business

23. Tilpas pisken ud af din indkøbsvogn e-mails om forladelse

Tilpasning af e-mail har et par forskellige niveauer.

Først og fremmest skal du henvende dig til folk med deres navne i både e-mail- og e-mail-emnelinjen. Det er også vigtigt at have en liste over alle de produkter, de kiggede på, da vi talte lidt om ovenfor.

Personalisering

Her er et godt eksempel, som jeg for nylig modtog fra Saltrock. Det er et simpelt touch, men jeg kunne også godt lide berøringen af ​​emojis i e-mailen.

Tilpasning er en ting, men det er også vigtigt at være aktuel og rettidig. Dette er som en attraktiv emnelinje, som du vil se.

saltgrundens emnelinje

Grillbarer:

  • Importer CSV til din e-mail-udbyder med de inkluderede navne
  • Vær ikke bange for at bruge emoji

24. Åbn områder, hvor kunderne kan stille spørgsmål og tale med hinanden

Det bedste eksempel på dette er, hvor Amazon har en hel liste med spørgsmål, som tidligere brugere har stillet. Sælgerne kan besvare spørgsmålene, eller andre kunder kan chime ind.

svar

Uanset om du er implementering af et FAQ-modul eller inkluderer et forum for folk at chatte med hinanden, forbrugere ønsker svar, og det er mindre tilbøjeligt at de opgiver, hvis disse svar er klare.

Du ønsker ikke at vise dette på ejendommen på dine sider, men måske et klik, der siger “XXX spørgsmål besvaret”, når folk klikker på det, føres de til svarafsnittet.

Grillbarer:

  • Brug et fanesystem, og lad folk klikke på et “XXX spørgsmål besvaret” for at gå til svarafsnittet
  • Tillad upvotes, der ligner anmeldelser, så de mest populære spørgsmål er nærmere toppen

25. Pak dine produktsider med billeder og videoer

Shopping online har en stor ulempe, du kan ikke røre ved og lege med varen.

Derfor er billedmateriale så vigtigt for at holde folk rundt. Sigtet mod ti eller tyve fotos for hvert element med ægte billeder i høj kvalitet. Ideelt med muligheden for at zoome ind.

lots_of_videos_and_images

Du bør overveje at lave korte videoklip, som du kan uploade til produktsiden. Her er et fantastisk eksempel fra ASOS, hvor en model vender rundt i 14 sekunder, så du kan se hver tomme af tøjet du skal købe.

Statistikker fra StyleShoots viser det 73% flere besøgende, der ser videoer af dine produkter vil købe dem.

asos video

Grillbarer:

  • Brug 10 eller flere billeder i høj kvalitet med mulighed for at zoome
  • 15 sekunders klip af dit produkt hjælper folk med at konvertere

26. Brug konverteringsværktøjer til visning af lokale sprog og valutaer

Desværre afhænger dette hovedsageligt af dit tema, e-handelsplatform eller endda din betalingsprocessor.

Men logikken er enkel. Hvis nogen kommer til dit websted og lægger varer i deres indkøbskurv, vil de ikke gå til kassen, hvis de ikke kan konvertere til deres lokale valuta.

De fleste af disse er placeret i øverste højre hjørne og har behov for konto- og kurvområdet.

land

Fra dette kan dine brugere klikke på det og ændre det til deres specifikke land. Selvfølgelig er det værre at bemærke på dette tidspunkt, at det kun er værd at placere de lande, som du er i stand til at sende til her.

fragt muligheder

Det er vigtigt at tilbyde kunderne fleksibilitet, da de måske ønsker at shoppe til et andet land og muligvis ønsker et andet sprog end deres land, de er i.

Grillbarer:

  • Tilbyde forskellige sprog og valutaer i nærheden af ​​kontoområdet
  • Vær fleksibel, folk taler måske forskellige sprog til det land, de er i

27. Følg trin for at øge hastigheden på dit websted

Hvis dit websted tager mere end tre sekunder at indlæse, 40% af befolkningen skal af sted på grund af det.

Optimering af dit websted kræver en hel del teknikker, men dit nummer et fokus skal være hastighed. Amazon udførte faktisk nogle test, som viste, at de ville tabe 1.6 milliarder dollars om året hvis de sænkede deres webstedshastighed med kun 1 sekund.

Et godt udgangspunkt er Google Page Speed ​​Insights hvilket giver dig nogle gode forslag til hurtige rettelser for at gøre dit websted hurtigere.

google side-indsigt

Du kan klikke på dette, og det viser dig de specifikke URL'er, dette gælder for, og hvad der skal rettes som en prioritet.

Det er også vigtigt at se på din mobilhastighed, som vi har berørt, og du kan også test dette med Google.

mobilrapport

Dette giver dig også et skøn over hvor mange besøgende, du vil miste. Du kan også få en rapport videresendt til dine e-mail-adresser for at få flere detaljer om, hvordan du kan løse disse problemer.

Grillbarer:

  • Brug Google PageSpeed ​​Insights til hurtige sejre
  • Tjek din mobilhastighed, og download den gratis rapport

28. Send folk til de rigtige landingssider efter en annonce

Hvis en kunde klikker på en Google-annonce, der markedsfører mænds basketballsko, og de ender på en hjemmeside, kan du satse på, at de forlader dit websted hurtigt.

Dette lyder måske indlysende, men det er skør, hvor mange gange jeg har klikket på annoncer for at blive sendt til noget irrelevant.

Google AdWords

Det er også godt at medtage undersidelinks i dine Google Adword-kampagner.

Lad os sige, at nogen indtaster noget generelt som "herresko", dette kan være ganske vagt, og hvis du tilbyder flere klik, såsom sko, der tilbydes, eller godkendelsessko kan hjælpe dig med at indsnævre valget for den besøgende.

Et andet godt eksempel her ville være at bruge forskellige stilarter såsom casual, formelle, trænere, sandaler, støvler osv.

Grillbarer:

  • Sørg for, at dine adwords går gennem til en produktside
  • Brug undersidelinks til at bruge flere detaljerede valg

29. Åbn, hvor mange penge der er blevet gemt

Uanset om du angiver pengebesparelser på hjemmesiden eller i en e-mail, er det aldrig en dårlig ide at holde folk på minde om, hvor meget de kan eller har sparet med dig.

Endvidere er det en god ide at vise, hvor meget de har gemt i kassen. Uanset om de har brugt en rabat eller købt varer i salget, er det godt at vise, hvad det ville have kostet, og hvis rabatten ikke var blevet anvendt.

rabat

Dette kan hjælpe med at konvertere kunder, da det virkelig understreger den besparelse, de sparer.

Grillbarer:

  • Sæt din rabat på hjemmesiden såvel som dine e-mails
  • Vis besparelserne på elementerne i kassen

30. Sørg for, at du har gratis forsendelse

Denne ene er enkel, men at have en slags benchmark-gratis forsendelsesprogram er en sikker måde at berolige nerverne på mennesker, der ikke ønsker at bruge flere penge på dit websted, end de ville være ved at gå ind i en butik.

Som vi nævnte i punkt 11 er det en god ide at medtage det beløb, de har brug for at bruge for at komme til den gratis leveringstærskel.

I nogle tilfælde kan ordrer stigning med op til 90% når du tilføjer gratis forsendelse. Det er også værd at se på, hvad din nuværende gennemsnitlige ordre er og indstille din gratis leveringslinje lige over det.

Om nogle få måneder skal du tjekke dine rapporter og se, om dens forøgelse er, vil du blive overrasket behageligt!

gratis levering bar

Brug af en stick-menu til at annoncere din gratis levering vil hjælpe dig med at opfylde denne benchmark. Hvis du også ser på at tilbyde to gratis muligheder, kan du øge din ordreværdi endnu mere. En gratis levering, der leveres som standard 3-5 dage, og en næste dag.

Grillbarer:

  • Analyser din gennemsnitlige ordreværdi, og indstil din gratis leveringstærskel højere end den
  • Brug en klistret menu til at annoncere din gratis levering

31. Brug mikrokopi

Hvad er mikrokopi? Det er dybest set en smule tekst, der sidder i et felt, som dine brugere skal udfylde. Mikrokopien antyder, hvad folk kan skrive i, og det styrer processen lidt bedre.

F.eks. Kan dine kassefelter indeholde forslag til, hvad de skal indtastes eller endda små spørgsmål, for at forklare, hvorfor det er vigtigt at få deres adresse og andre personlige oplysninger.

mikrokopi

Dette er især godt for rabatkode og belønningspunkter, mens du er i kassen.

punkter

Dette kan hjælpe med at skelne mellem de to meget hurtigt og gør det lettere for besøgende at gennemføre køb hurtigt.

Grillbarer:

  • Brug mikrokopi til at fremhæve dit produktsortiment
  • Har du en loyalitetsordning? Brug det til at skelne mellem loyalitetspoint og rabatkoder

32. Start ommarketing og retargeting

Den idé bag genmarkering og remarketing er forholdsvis enkel: Du engagerer brugere, når de har forladt dit websted eller købt noget før i tiden.

Der er dog mange former for retargeting og remarketing til rådighed. Fra sæsonåben markedsføring til efterkonvertering, er mulighederne ret nyttige til at gøre flere af dine besøgende til kunder.

En af de mest kraftfulde former for retargeting er Facebook. Når du har besøgt et websted, kan du se den butik, du lige har besøgt, meget tæt på toppen af ​​dit feed.

facebook-retargeting

Fordelen ved Facebook-remarketing er, at du kan bruge en karrusel til at tilbyde lignende produkter, som besøgende muligvis ikke har set tidligere.

Teksten ovenfor giver dig også mulighed for at tilføje oplysninger om din nuværende rabatkode, gratis leveringstærskel eller endda din returpolitik for at skubbe dem hen over linjen.

Grillbarer:

  • Brug Facebook-retargeting-karrusel til at tilbyde lignende produkter
  • Vis dine USP'er i teksten ovenfor for at overbevise dine besøgende om at blive kunder

Er du klar til at løse dine problemer med afgivelse af indkøbskurv?

Nu, hvor du har haft en chance for at se nogle af de bedste måder at løse dine problemer med at opgive din indkøbsvogn, skal du bogmærke denne side for at nå dine egne benchmarks i fremtiden. Fortæl os også, hvis du har andre forslag i kommentarerne herunder.

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.