E-handelsoptimering: 11 trin til at øge konverteringer med tekstforfatter

Hvis du ikke er tilfreds med dine konverteringsfrekvenser for din online butik, er du kommet på det rigtige sted.

Det er her mestre kunsten at copywriting for e-handelsplatforme kommer til sin egen.

Når du først har fået fat i kunsten at skrive overbevisende kopier, er du mere tilbøjelig til at samarbejde med forbrugerne på en måde, der berører dem - og derfor skubber dem videre ned i salgsprocessen.
Kort sagt kan du sælge de bedste produkter, have en smuk digital butik, yde fremragende kundeservice, men hvis du ikke laver overbevisende produktkopi, får du ikke mest ud af din e-handel.

Så med det i tankerne har vi opdelt, hvordan du forbedrer din tekstforfatter. Lyder godt? Lad os dykke ind!

1. Forstå, hvem du skriver til

Det er afgørende at vide, hvem du skriver kopi til. Ellers har du ikke en chance for at skrive en kopi, der er overbevisende.

Dette middel oprette en kunde-avatar så du kan få fat på dit måldemografiske.

For at din kundeprofil skal være nyttig, skal du stille dig selv følgende spørgsmål:

• Er dine produkter skråt mod en bestemt alder eller køn?
• Hvad er dit publikum interesseret i?
• Hvem ønsker dine kunder at være?
• Hvad kæmper dit publikum med?
• Hvad / hvem beundrer dit publikum?

Det betyder ikke noget i hvilken branche du er inden for tekstforfatter til e-handel - du skriver altid for en bestemt gruppe mennesker. Derfor er det bydende nødvendigt, at du ikke mister synet, når du begynder at udarbejde din tekst.

Det er op til dig at beslutte, hvem du er som en virksomhed, og hvem din kundebase er - så omfavne den. Hvert afsnit på dit e-handelswebsted skal afspejle din personlighed, skriv ned til dine 404 fejlsider. Gå aldrig glip af en mulighed for at formidle, hvem din virksomhed er.

Dette betyder brug af ordforråd, sætningsstruktur, grammatikosv. på en måde, der formidler din virksomheds tone, mens du resonerer med dit ideelle publikum. Dette er afgørende for at skille sig ud midt i en stadig mere konkurrencedygtig markedsplads.

Stol på os; dette er ikke så hårdt som det lyder! 

Hvordan kommer du i greb med dine forbrugere?

Gå over til steder som Quora og Reddit. Ikke kun giver sider som dette dig en bedre idé om, hvad din målgruppe stræber mod, og hvad deres smertepunkter er, ud over hvordan de kommunikerer med andre. Prøv måske at gå over til en subreddit relateret til det nøgleord, du prøver at rangere efter.

 

Billede kreditter: Parham Marandi 

Forskellige slags tekstforfattere til e-handel

Nu forstår du, hvem din målgruppe er, kan du begynde at etablere tone i dit brand. Når du gør dette, skal du sikre dig, at stilen på din kopi forbliver konsistent i hele din butik.

Det betyder, at man overvejer, hvordan man når ud til dit publikum, hvert trin på vejen - uanset hvilken slags kopi, du udgiver.

Nedenfor har vi listet et par eksempler på, hvad du skal bruge til at forberede:

Ofte stillede spørgsmål

Det primære formål med dine ofte stillede spørgsmål er at informere. Typisk vil din kunde forvente en 'ingen dikkedarer' tilgang til din tekst - dvs. du er nødt til at komme lige til punktet.

Dette er ikke stedet for alt for blomstrende sprog eller 'fyldstof' kopi. Folk ønsker hurtigt at få adgang til og forbruge dine oplysninger - og når du ikke tillader dem at gøre det, vil du irritere dem (hvilket er den sidste ting du vil have!)

Derfor skal din informative kopi være ligetil, let tilgængelig og tydeligt forklaret.

Dette betyder ikke, at det skal være intetsigende.

Husk: Du skriver stadig til din kundeavatar, så din tone skal afspejle det.

Produktbeskrivelser

Produktbeskrivelser er en anden form for tekstforfatter til e-handel, der indeholder en masse på din butik. Overraskende er deres hovedformål at markedsføre og markedsfør dine produkter.

Formentlig er denne kopi den sværeste at mestre.

Spoiler Alert: et ton positive og blomstrende adjektiver giver ikke en velskrevet produktbeskrivelse. Dette er en let fejl at lave. Enhver form for webkopi, der er afhængig af klichéer, vil kun svække dit brand.

For at forbedre dine produktbeskrivelser skal du begynde at fremhæve fordelene ved dine produkter. Det er ikke nok bare at sige, at du har et fantastisk tilbud - du skal forklare, hvorfor dine kundeemner har brug for det, du har at sælge.

Fortæl dine kunder, hvordan det gør deres liv bedre. Hvad vil de opnå? Hvad hjælper dine produkter dem med at overvinde?

Om os

Når det kommer til at finde ud af indholdet til din 'Om os' kopi, i modsætning til titlen, vil du ikke begå den fejl at tro, at det hele handler om dig.

Som enhver anden form for tekstforfatter til e-handel, skal denne side være rettet mod dine kundeemner.

Brug denne mulighed til at dække følgende grund:

• Hvorfor skal besøgende gider at udforske resten af ​​dit websted?
• Hvilke problemer løser dit brand?
• Fremhæv, hvad din måldemografiske er interesseret i (hvad stræber de efter? Hvad er de bange for? Hvad er vigtigt for dem?) Fortæl derefter, hvordan din mission hjælper dem med et af disse spørgsmål.

Det er klart, at din 'Om os'-side er et passende sted at tale om dit brand, men kun hvordan det bedst tjener dit publikum - så husk det, når du laver din kopi.

2. SEO-optimeret indhold

Når du starter copywriting til e-handel, skal du overveje optimering af søgemaskiner (SEO). Det betyder, at du får fat på det grundlæggende søgeord forskning og gøre dig bekendt med on-side SEO teknikker.

Søgeordsundersøgelse giver dig mulighed for at præcist finde ud af, hvad dine kunder allerede søger efter.

Når du har en omfattende liste over nøgleord, kan du begynde at optimere din kopi. Alt hvad du skal gøre er at inkorporere disse sætninger i din tekst på en måde, der ser naturlig ud.

Husk: Skriv ikke for robotter, skriv for mennesker. Så meget som SEO er vigtigt, bør intet bringe brugeroplevelsen på dit websted i fare. Så lad ikke din kopi alt for meget ned ved at pakke nøgleord på steder, de ikke passer.

3. Lær kunsten at fortælle

Billede kreditter: Teresa Rodrigues

At kommunikere en fortælling er fantastisk til at tilslutte dit publikum. Hvis besøgende kan forholde sig til det, du siger, er der en bedre chance for at de læser hele kopien.

Historier gør mere end at underholde; de bevæger os på et følelsesmæssigt niveau. Dette er forbløffende for forsigtigt at skubbe kunder længere ned i salgsprocessen, fordi du bygger rapport med dit publikum på en måde, der ikke er påtrængende eller påtrængende.

Dette er grunden til, at et stigende antal større mærker bruger historier i deres kundevurderinger. Tag Tescos madkærlighedshistorier som et eksempel - folk op og ned i Storbritannien har været ude af denne kampagne!

Af alle ovenstående årsager er det bydende nødvendigt, at dine produktbeskrivelser tegner et klart billede af, hvordan dit produkt forbedrer din kundes liv (efter at de har foretaget et køb).

Dette er ret simpelt at gøre.

1. Fremhæv, hvad din måldemograf er, der kæmper med.
2. Forklar, hvordan dit produkt får dem, hvor de vil være.

Det er så nemt.

I modsætning til mursten og mørtelforretninger har online-sælgere ikke fordelen ved at give besøgende mulighed for fysisk at se og holde deres varer.

Det er her, tvingende copywriting til e-handel er afgørende for at forsegle aftalen; skal du bruge dine ord for at hjælpe kunden med at forestille sig, hvordan det er at eje produktet.

Du kan med succes begynde at væve historiefortælling i din kopi ved at besvare følgende spørgsmål:

• Hvem har lavet disse produkter? Hvis det var dig, hvad inspirerede dig til at skabe disse varer?
• Hvad motiverede dig til at begynde at sælge disse produkter?
• Har du overvundet nogen forhindringer?
• Hvordan blev produktet testet?

4. Lav en magnetisk overskrift

Overskrifter er den mest kritiske del af din produktkopi. Statistikken taler for sig selv: fem gange så mange mennesker læser overskriften på dit indhold, som de gør hele teksten.

Derefter har de, der gider at læse forbi overskriften, en opmærksomhed på 8.25 sekunder!

Så den kritiske ting at huske er at tænke meget nøje over formatet på dine overskrifter. De kan ikke være mindre end magnetiske. Ellers har du ikke en chance for at engagere dig med dit publikum.

Dette rejser så spørgsmålet; 'hvad gør en god overskrift?'

Entydighed

Din overskrift skal være unik - det er den eneste måde at få dit indhold til at skille sig ud.

Dette betyder at give en unik vinkel på din overskrift. Så som vi allerede har sagt, er det kritisk, at du forstår dit publikum, for når du gør det, vil du være i stand til at differentiere dig selv via din kopi.

Vær specifik

Vær ikke vag. Du er nødt til at lade dit publikum vide, hvad du taler om fra get-go.

Dette er en af ​​grundene til, at tal i overskrifter gør det så godt. Faktisk har overskrifter med tal i dem en tendens til at generere 73% flere sociale aktier i sammenligning med overskrifter, der ikke indeholder data.

Brug din overskrift til at kommunikere med potentielle kunder, de er på det rigtige sted. Fyld dem med tillid til, at din virksomhed giver en praktisk løsning på deres problemer - eller i det mindste appellerer til deres interesser.

Når du eksplicit har opfordret dine kunder til din overskrift, er det mere sandsynligt, at de læser resten af ​​din produktkopi. Derefter har du en større chance for at sikre salget, såfremt kroppen på din tekst holder deres interesse.

Hastigt

Uopsættelighed er næsten en sikker måde at øge online-salg, fordi det tvinger kunder til at træffe et valg. Folk hader at gå glip af!

Dette er især effektivt, hvis du sælger sæsonbestemte varer.

Kommuniker nyttigt indhold

Jonah Berger gennemgik 7,000 New York Times-artikler og fandt ud af, at informativt indhold er langt mere tilbøjeligt til at blive viralt.

Folk elsker at lære! Jo mere information en kunde har, jo lettere er det for dem at foretage et køb.

Top tip: Prøv at bruge mindst en af ​​disse teknikker til at forbedre dine overskrifter. Stol på os, når du gør det, er du langt mere tilbøjelig til at tiltrække dine kunders opmærksomhed.

5. Fokuser på fordelene snarere end funktioner

Som ejere af digitale butikker har vi en tendens til at elske funktionerne i vores produkter. Dette er dog ikke det, der interesserer købere - især hvis du sælger en dagligdags vare, hvor specifikationerne er ret kedelige.

Den kritiske forskel mellem produktegenskaber og produktfordele er, at fordelen forklarer, hvordan din merchandise øger kundens glæde.

Det er det, der fremhæver forbrugernes interesse - så skærp ind på det!

Det betyder ikke, at du ikke kan fortælle dine produkts funktioner - i stedet skal du altid parre en funktion med en fordel, dvs. hvordan får det din kunde til at føle sig? Hvad vil det hjælpe din forbruger med? Etc.

Top Tip: Før du begynder rasende med at indtaste dine produktbeskrivelser, skal du liste alle funktionerne og fordelene ved dine produkter. Fokuser derefter på fordelene, der enten øger din kundes glæde eller løser din kundes problemer.

Uanset om du er en novice eller en professionel tekstforfatter, er en planlægningsproces fantastisk til at hjælpe med at skabe en mere effektiv kopi.

6. Brug sensoriske ord

Sanseord er utrolige til at finjustere din tekstforfatter til e-handelsteknikker. De kræver et højere niveau af hjernebehandlingskraft, så læsere er langt mere tilbøjelige til at engagere sig i det, du har at sige - hvor pænt er det ?!

Mens almindelige adjektiver normalt ikke tilføjer mening til din kopi. Derfor, hvis du finder dig selv at bruge meget til at udslette dit arbejde, skal du slette dem.

Den kritiske forskel med sensorisk sprog er, at det giver kunderne mulighed for at opleve dit produkt, når de scanner gennem din kopi. For eksempel hjælper deskriptorer som fløjlsagtig, glat, sprød, lys osv. Med at bringe dine produkter til liv!

7. Back Things Up med socialt bevis

Hvis en kunde er i tvivl om, hvorvidt han skal købe et produkt, ser de ofte efter udtalelser, anmeldelser og andet socialt bevis for at hjælpe dem med at beslutte.

Socialt bevis er utroligt for at vise udsigter, at dit produkt er populært. Som vi lige har sagt, folk hader at gå glip af! Så brug dette til din fordel og fremvis produkter, som dine kunder er begejstrede for!

Handy hack: Hvis du har et vidnesbyrd fra en kunde (og du har tilladelse til at offentliggøre det), så spørg dem, om de er fortrolige med at få deres hovedbillede sendt sammen med deres tilbud; dette er fantastisk for at øge troværdigheden og for at give din online virksomhed et personligt præg.

8. Gør din kopi let scannbar

Online-shoppere har en tendens til at være travle mennesker, og som vi allerede har sagt, lider de af begrænsede opmærksomhedsspænd. Så sørg for, at al kopien på din e-handel er let kan scannes.

For eksempel:

• Sektion dit indhold ved hjælp af fedthoved tags
• Brug kuglepunkter, hvor du kan
• Indarbejd masser af hvid plads
• Sørg for, at din skriftstørrelse er mindst pt.14- dette fungerer vidundere til at forbedre læsbarheden.

9. Klip vafflen

Sætninger, der ikke tilføjer mening til din kopi som 'verdensklasse', 'front-running', 'top-notch' er blevet brugt ihjel. Så nu er de bare vaffel.

Klip dem ud af din kopi.

Alt i din tekst skal tjene et specifikt formål. Hvis det ikke gør det, skal du fortsætte med at redigere dit arbejde, indtil hvert ord er konkret.

Dette betyder, at du er nødt til at fokusere på detaljer. Hvad gør for eksempel dit produkt i verdensklasse? Hvad gør dine varer førsteklasses? Du får ideen!

Hele pointen med copywriting til e-handel er at sikre, at du holder dine læsere engagerede fra start til slut. Jo mere koncist dit arbejde er, jo lettere er det for kunderne at komme igennem og fordøje din kopi.

10. Bly med personlighed

Vi har kort berørt dette tidligere, men det er utroligt vigtigt, så vi har uddybet dette lidt dybere.

Desværre, selv professionelle tekstforfattere glemme lejlighedsvis at injicere personlighed i deres arbejde. Når du ikke tilføjer karakter til din tekst, vil du kæmpe for at formidle produktets merværdi - det er så simpelt som det.

Den sidste ting, du ønsker, er at komme på tværs af en flad, sjælfri organisation eller et stort glomeratfirma! Så når du overvejer tonen i din kopi, så prøv at stille dig selv følgende spørgsmål:

Hvis din e-butik var en sælger i det virkelige liv - hvordan ville de da lyde?

Er der nogen specifikke historier, de vil fortælle? Eller vittigheder, de ville knække? Eller specifikt ordforråd, de ville bruge? - Bruger dit publikum uklare ord, som din ideelle køber forstår og engagerer sig i?

Når du er kommet ind på dit brand's personlighed, er det et kraftfuldt værktøj til markedsføring af produkter.

Top tip: Forsøg aldrig at efterligne et andet band. Dette fungerer ikke for dig, for sjovt nok er det ikke 'dig' (dette gælder især hvis du bygger et personligt brand). Husk at for at få succes skal din virksomheds stemme skinne gennem hele din webkopi.

Handy hack: Folk elsker ordspil! Brug humor til at skabe kundeloyalitet. Dette er fantastisk til at kommunikere, at du forstår, hvem de er, og hvad de vil.

11. Tag dig tid til at redigere

Billede kreditter: by D24

Giv dig selv god tid til at redigere din kopi. Der er ingen måde, du kan skrive al teksten til din butik på én gang.

Du har brug for en proces.

Det skal groft set se sådan ud:

1. Planlægning
2. Skrivning
3. Korrekturlæsning og redigering

Når du har skrevet din webkopi, skal du tage en dag væk fra den. Gentag derefter din tekst. Når du redigerer, skal du læse din tilladte kopi (dette er en fantastisk teknik til at hjælpe dig med at opdage fejl!)

Forestil dig så, når du analyserer dit arbejde, hvordan en kunde reagerer på det, du siger. Griner de? Stiller de spørgsmål? Keder de sig? Nikker de med at være enige? Du får ideen!

Brug svarene på disse spørgsmål til at polere din tekst. Fortsæt denne proces, indtil dit arbejde er fejlfrit og godt at gå!

En checkliste til redigering af produktbeskrivelser

Det er bydende nødvendigt at dine produktsider besvarer eventuelle indvendinger, som en kunde måtte have, så sørg for, at du har adresseret eventuelle forespørgsler, der måtte opstå.

For eksempel kan omkostninger være et problem. Så for at modvirke det, skal du fremhæve værdien af ​​dine varer.

Her er et par andre ting, du skal overveje:

• Er dit indhold fokuseret på din kunde? Slip af med ord, der fokuserer på dig som sælger, og brug ord, der henviser til kunden, dvs. 'dig'.
• Har du inkluderet en drage fordel sammen med hver af funktionerne af dit produkt?
• Har du slettet unødvendige ord? Slip af med adverb, der ikke tilføjer mening.
• Kør din kopi gennem en stavekontrol som Grammarly præmie. Dette skulle afhente enhver grammatik og stavefejl ud over utilsigtet plagiering. Du vil sikre dig, at din tekst er helt original - en, fordi det er god praksis og to, fordi kopieret indhold er dårligt for SEO!

Sørg for at henvise tilbage til denne liste, mens du fortsætter med at finjustere din kopi!

12. Test, test og test igen

Hvis du følger ovenstående råd, skal du begynde at forbedre dit omregningskurser. Når du begynder at se resultater, kan det imidlertid være let at forsømme dit publikum og blive selvtilfredse.

For at undgå dette skal du prioritere A/B-test. Du skal tjekke forskellige versioner af din kopi og se, hvilken der får de bedste resultater. For at det er en rigtig test, skal du kun ændre én ting ad gangen (ellers skævvrider du resultaterne).

Hold øje med Google Analytics, og se hvilke versioner af din kopi, der giver den højeste konverteringsfrekvens. Dette er den mest metodiske måde at definere en tone, der genklang og engagerer dine forbrugere. Lad dataene køre din kopi - det er den eneste måde at opnå de bedste resultater.

Når du først har etableret en vinderkombination, skal du sørge for at udarbejde en stilguide. Denne ressource er praktisk, når din e-handelsvirksomhed vokser og øger sandsynligheden for, at dit brands meddelelse forbliver konsistent på tværs af dit websteds kopi.

Var disse tip til tekstforfatter til e-handel nyttige?

Ved at følge alle ovenstående råd, begynder du at producere kopi af højere kvalitet til e-handelsplatforme. Dette skal gå langt med at øge både din butiks trafik, engagement og salg - hvilket i sidste ende er det, som enhver digital butiksejer ønsker.

Så hvad venter du på? Gå på arbejde, og begynd at lave et par justeringer i dag!

Hvis du nød disse tip til forbedring af tekstforfatter til e-handel, ville vi meget gerne høre fra dig! Send os en besked i kommentarfeltet nedenfor. Også, hvis du har andre råd om emnet, vil vi meget gerne have dig til at dele det - lad os sparke i gang med samtalen!

Udvalgt billede by Alicja kolon