B2Cとは何ですか?

B2B(企業対消費者)の意味

要するに、B2Cは「企業対消費者」という用語の単なる略語であり、すでにお察しのとおり、企業と個々の購入者との間の取引を指します。

B2Cというフレーズは、あらゆる種類の消費者への直接販売に適用できますが、オンライン取引、より具体的にはeコマースで最もよく知られています。

90年代にデジタルストアの人気が高まりました。実際、98年のクリスマス期間は「eテールクリスマス」というニックネームで呼ばれていました。 同じ年、Amazonは初めて1億ドルを超える収益を上げました。

従来、B2Cをテーマにした企業は実店舗でした。 ハイストリートや地元のショッピングモールで消費者に販売します。おそらく服やギフト、おもちゃなどを仕入れています。

2019年に早送りします。オンライン販売の増加により、従来の実店舗の円滑な運営が危うくなったことは当然のことです。 ますます多くのハイストリートの買い物客は、デジタル小売業者の利便性と節約を選択するようになりました。

そのことを踏まえると、ほとんどの実店舗は、浮かぶためにデジタルプレゼンスを確立しています。 多くの買い物客にとって、これらのビジネスモデルの両方のメリットを、自分に合った時間で享受できるため、これは理想的なソリューションです。

B2Cとは何ですか?

B2Cに言及する場合、XNUMXつの異なる種類のビジネスがあります。

1.直接販売

これはおそらくあなたが最もよく知っていることです。 直接販売者とは、購入者が商品を購入できるオンラインストアを意味します。 Appleのような製品を作成して販売する大手メーカーや、Debenhams、Target、Fenwickなどの多数のブランドの製品を販売するデパートを扱っているかどうかは関係ありません。

2.オンライン仲介業者

オンライン仲介業者は、買い手と売り手を互いに接触させる一種の「仲介者」です。 ただし、製品やサービス自体は所有していません。

以下は、オンライン仲介業者の注目すべき例です。

  • Etsyの
  • 航空BnB
  • エクスペディア
  • Onthebeach.com
  • オークション

ほんの数例を挙げましょう。

3.広告ベース

このビジネスモデルはもう少し複雑に聞こえますが、実際にはかなり単純です。 広告ベースのビジネスモデルは、大量のWebトラフィックを利用してオンライン広告を販売する企業を指します。

これらの広告は、製品またはサービスを訪問者に販売します。 これはアフィリエイトマーケティングのカテゴリに分類されます。

全体として、このモデルは、 一流のコンテンツ 離れて、無料で。 これにより、インターネットのあらゆる場所からアクセスして、あなたが公開したものにアクセスできるようになります。 その後、彼らはあなたのデジタルプラットフォームを探索している間、彼らは広告と関わります。

広告ベースのB2Cモデルを使用している企業の最良の例には、デジタルメディアアウトレット(より具体的には、記事を読むための購読料を読者に請求しないもの)があります。

  • Huffington Postを
  • Observer.com
  • 保護者

B2Cとは何ですか?

4.コミュニティベース

タイトルが示すように、コミュニティベースのモデルは、共通の関心を共有する人々のオンラインコミュニティを利用しています。 マーケティング担当者は、これらのリソースを使用して、製品やサービスをターゲット市場に直接宣伝できます。

これらの素晴らしい例には、

  • オンラインフォーラム
  • ソーシャルメディアプラットフォーム-特にFacebook。 デジタルマーケティング担当者は、レーザーターゲットマーケティングキャンペーンを作成して、理想的な顧客に手を差し伸べ、接続することができます。

5.料金ベース

これらのWebサイトは、顧客が発行したコンテンツにアクセスするためのサブスクリプションを顧客に請求します。 一般に、料金ベースのプラットフォームは、コンテンツの小さな味を無料で提供します。 これにより、ユーザーはビジネスが提供する製品やサービスが必要かどうかを感じることができます。Netflixはその好例です。

B2Cとは

どのビジネスモデルを使用する必要がありますか?

上記のビジネスモデルを決定する前に、B2C指向のビジネスとして、ターゲット層がオンラインショッピングを好む方法を検討する必要があります。 そうすることで、プラットフォームをニーズに合わせて調整できます。

B2C販売の歴史

マイケル・オルドリッチというイギリスの発明家は、電話回線を介してトランザクションを処理できるコンピューターにテレビを接続した最初の人物でした。 これが「テレショッピング」の誕生でした。これは間違いなく、最初の種類のオンラインB2C販売でした。

90年代に早送りすると、すでに述べたように、インターネットは豊富に成長しました。 実際、何十万ものドメイン名が登録されていました。 起業家はすぐにeコマースで利益を上げる可能性を見出しました—しかし、オンラインストアの所有者にとって最大のハードルはセキュリティの問題を克服することでした。

Forwardelseの移動

1994年、NetscapeはSSL(Secure Socket Layers)暗号化証明書を開発しました。この時点で、バイヤーはオンラインでの購入を快適に始めました。 その後、90年代半ばから00年代初頭にかけて、eコマースはますます強力になりました。

これは私たちを今日までの道へと導きます、そして言うまでもなく、eコマースストアはここにとどまります。 統計は2000年から2009年までそれ自体を物語っています。 オンライン販売は500%以上増加しました。 ますます多くの起業家がオンラインで成功を収めるにつれて、eコマースの販売は成長と進化を続けています。

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B2Cマーケティング担当者の課題

eコマースが起業家に無限の可能性を提示しているにもかかわらず、今日のB2Cマーケティング担当者が直面している多くの課題があります。

  • ウェブデザイン: Web開発がますます高度になるにつれて、起業家はますます高いレベルの技術知識を所有する必要があります。または、サイトをできるだけ直感的で使いやすくするために、専門家の専門知識を雇うために予算を立てる必要があります。
  • SEO対策: また、トラフィックを促進するためにWebページをSEO最適化する必要があります。 これは、GoogleやBingなどの検索エンジンでの露出を高めるための驚異の作品です。 間違いなく、あなたのウェブサイトが検索結果の最初のページに表示されれば、あなたはより多くのビジネスを確保するチャンスがあるでしょう。 キーワードフレーズの調査、SEOの絶え間なく変化するプラクティスの調査、およびコンテンツの最適化のために時間を取っておいてください。 これは大変なことのように思えるかもしれませんが、私たちを信じてください、結局それは価値があります!

トップチップ: キーワードの調査に取り掛かると、ほとんどの消費者は少なくともXNUMXつの単語で構成されるフレーズを探します。 可能性のあるキーワードのリストを作成するときは、そのことを忘れないでください。

  • 支払い手続き: Eコマースストアの所有者はSSL暗号化が必要です。 それはそれと同じくらい簡単です。 これにより、訪問者がサイトを安全に使用できるようになります。 ただし、サイト自体が安全であっても、必ずしもクレジットカード番号が保存されている場所であるとは限りません。 起業家は、支払い処理が安全であることを保証するために、PayPalやStripeなどのサービスとショップを統合する必要があります。 これらのブランドは、デジタルショッパーとオンラインベンダーの両方に人気があることが証明されているため、疑わしい場合は、最初にこれらを試してみてください。
  • 限られた時間とリソース: これは、ビジネスの拡大を目指す新興企業や企業に特に当てはまります。 これらの問題を克服するには、フリーランサーとソフトウェアの費用を支払う必要があります。 長期的に見れば、これらはeコマースビジネスの実行と成長に関連するタスクを自動化するための唯一のソリューションです。
  • 顧客データの取り扱い: 間違いなく、これはB2Cマーケティング担当者が直面する最大のハードルです。 GDPRなどの顧客の機密情報の保護に関する最新の規制をすべて最新に保つ必要があります。

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成長の次の段階:モバイル

これで、B2C販売者が直面している問題を強調しました。次の成長の時代である、よりポジティブなものに移りましょう。

すでにご存じかもしれませんが、これはオンラインの買い物客がモバイルデバイスを使用して製品やサービスを購入しているためです。 したがって、近年のB2Cマーケターがモバイル消費者に注意を向けていることは、驚くに値しません。

App StoreやGoogle Playでご覧になったように、数多くのB2Cブランドが発売され、スマートフォンアプリを最大限に活用しています。 より人気のあるものには、Groupon、Amazon、eBay、Etsyなどがあります。

トップチップ:独自のモバイルアプリの設計とリリースを検討している場合は、具体的な手順を実行する前に、アプリの性質と目的を理解してください。 たとえば、ポイントプログラムですか? スターバックスが提供するものと同じです。 または、AmazonやeBayなどのオンラインショッピングを可能にするeコマースアプリ。 通常、アプリには明確な目的があるため、ターゲットの人口統計に最も適したリソースの種類を検討してください。

私たちは、ほとんどの人がスマートフォンを持って楽しんでいる時代に生きています。 私たちのほとんどは、3または4GまたはWiFiを介して無制限のインターネットアクセスを持っています-これは潜在的な顧客に絶え間ない情報の流れを提供します。 起業家は、ノイズを打ち破り、見込み客とつながるために最大限の努力をする必要があります。

B2Cブランドは、便利なスマートフォンアプリを提供するだけでなく、ソーシャルメディアプラットフォームの利用も検討する必要があります。 うまく使えば、これはターゲットの人口統計との信頼関係を築くための素晴らしい機会です。 実際、XNUMX人にXNUMX人のオンラインショッパーがソーシャルメディアで頻繁なやり取りを期待しているため、消費者に必要なものを提供し、顧客との関わりを始めましょう。

そうは言っても、ソーシャルメディアはバイヤーに多くの注意散漫をもたらします。 だから、あなたのコンテンツと一緒にそれらをフックしてください、これは彼らを魅了し続ける唯一の方法です。 投稿の大部分は、視聴者が反応して共鳴する方法で視聴者を楽しませ、教育することに重点を置く必要があります。

どこから始めればよいかわからない場合は、次のすべての場所でアクティブにしてください。

  • Facebookは、
  • ツイッター、
  • インスタグラム、
  • Pinterestの、
  • Snapchat、

ソーシャルメディアを利用することには多くの利点がありますが、いくつかの欠点もあります。 たとえば、不満を持つ顧客と取引している場合、ソーシャルメディアでブランドを公然と中傷することがあります。 これにより、優れたカスタマーサービスと楽しいユーザーエクスペリエンスの必要性がさらに重要になります。

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B2C対B2B

B2CとB2B(企業間)の顧客には大きな違いがあります。

企業が何かを購入すると、何かを購入する前に大量の調査を実施する可能性がはるかに高くなります。 多くの場合、企業は製品とサービスに投資して、利益を保護または増加させる必要があります。 ビジネス志向の購入には確かな理由があります。

加えて、会社のお金を使う担当者が責任を負います。 つまり、彼らは価値のある投資をしたいと思うでしょう。さもなければ、彼らは評判を危険にさらし、より厳しいシナリオでは彼らの仕事を危険にさらす可能性があります!

おそらく収集できるように、B2B購入は「合理的」として最もよく説明されます。意思決定者は、購入が合意された一連の基準を満たしていることを確認するために、他の同僚に相談することがよくあります。 そのため、販売プロセスははるかに複雑で時間がかかります。 多くの場合、B2Bの顧客は、最終決定を下す前に、多数のベンダーからのいくつかの提案を必要とします。

逆に、B2Cの購入の決定は通常、2人だけで行われ、XNUMX回限りの購入で構成されます(サブスクリプションベースの製品またはサービスを選択している場合を除く)。したがって、BXNUMXCの顧客が衝動的な支出で有名であるのは当然のことです-彼らは事実ではなく感情に基づいて購入する可能性がはるかに高い。

全体として、B2Cの消費者は、差し迫ったニーズに対するソリューションを提供する製品とサービスを探しています。そのため、事前に購入について調査することに多くの時間を費やすことはありません。 ただし、これが常に正しいとは限りません。特に、顧客がラップトップやTVなどの大きなチケットを購入しようとしている場合はそうです。

つまり、B2Cマーケターは、マーケティング戦略の一環として、消費者が製品やサービスに対して持つニーズを作成して伝達する必要がある場合があります。 特に彼らがまだそれを知らないならば、彼らが彼らの商品を必要とすることを買い手に納得させることはマーケターの仕事です!

これが、デジタルマーケティングキャンペーンを導き、ブランドの声のトーンを作り上げる上で、消費者がリードするライフスタイルの種類と彼らが尊敬する人々の種類を理解することが重要な理由である。

B2C市場とB2B市場の境界線が曖昧であることを示唆する強力な議論がありますが、それらのマーケティング手法には根本的な違いがあります。

B2C購入の原動力は、製品自体、価格、およびそれが提供する利便性です。B2B購入は、購入者と販売者の間の個人的な関係、および製品のパフォーマンスの実績があるかどうかに重点を置く傾向があります。

B2C企業は通常、幅広い人口統計を含む多すぎるまたは潜在的なバイヤーをターゲットにしています。 B2Cブランドは通常、だれでも利用できる製品やサービスを販売しているため、これは理にかなっています。

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B2BとB2Cマーケティングの違い

今述べたように、B2BマーケティングとB2Cマーケティングの間にはかなりの重複があります。 ただし、B2Bマーケティングの目的は、通常、リードを見込み客に変え、最終的には購入者、さらにはブランドのファンに変えることです。

一方、B2Cブランドは、デジタルストアへのトラフィックの促進と、感情的なつながりによるリードの活用に重点を置く傾向があります。 次に、ブランディング、コンテンツ、カスタマーサービスを使用して、覚えやすい名前を付けます。

近年、B2CブランドはB2Bマーケティング手法から一葉を取りました。 B2B企業は、コンテンツ(ビデオまたはブログ投稿のいずれか)を介して見込み客に情報を提供し、教えることに、より大きな重点を置いています。 これは、自分をニッチの専門家として位置付け、潜在的な消費者を自分のブランドに引き付けておくための素晴らしいテクニックです。

コンテンツマーケティングに関しては、多くのB2Cマーケティング担当者は、ブログをWebサイトの訪問者を購入者に変えるのに特に便利だと感じています。 実際、eコマースサイトでブログを運営している起業家の80%は、高品質のコンテンツを頻繁に公開することの直接の結果としてビジネスが改善したと主張しています。

オンラインブランドによって作成されたコンテンツの閲覧と消化は、購入者のショッピングプロセスの一部になりつつあります。 消費者の26%が、何かを購入する前に小売業者のWebサイトを閲覧していると答えています。

「コンテンツ」について話すとき、私たちはあなたのブログ投稿だけでなく(それは確かに重要な要素ですが)あなたのブログ投稿も参照しています ウェブコピー、スローガン、ビジュアル。 これらはすべて、見込み客があなたのブランドを覚えていることを保証する上で重要な役割を果たします。

トップチップ: ウェブサイトでクイズなどを使用してみてください。 これは、ユーザーに実地体験を提供する楽しい方法です。

もう2つの重要な違いは、BXNUMXBマーケティング担当者は伝統的にあらゆる種類の戦術を使用して、ビジネスマンとの個人的な関係を築いてきたことです。 対面式のミーティングを行っている場合でも、ソーシャルメディアを介して見込み顧客に連絡する場合でも、長期的なビジネス関係を開拓して維持することが最終的な目標です。

一方、B2Cマーケティング担当者は、取引量の増加に重点を置く傾向があります。 はい、B2Cビジネスが顧客との長い関係を楽しみたいことは言うまでもありませんが、これらはB2B市場で培われた同じ種類の個人的な関係ではありません。

専門知識と 価値提案

概して、B2B企業は、業界の権威として自分たちを伝えたいと考えています。 これは通常、ライブイベント、デジタルおよび印刷コンテンツ、ソーシャルメディアマーケティングの組み合わせによって実現されます。 B2Bマーケティング担当者は、これらの機会を利用して専門家にアドバイスを与え、信頼性を構築します。

一方、B2Cマーケティングコミュニケーションは、何らかのブランド価値の提案を提供することに集中する傾向があります。 これには次のいずれかが含まれます。

  • 買い物客に割引を付与するクーポンコードの提供
  • 幅広い製品を誇る
  • 一流の職人技を提供する
  • ポイントプログラムを実行する

全体として、物事をシンプルで専門用語なしで維持し、顧客が望む種類の価値を顧客に提供する場合、B2Cマーケティングキャンペーンはチャンスの半分です。

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質の高いクライアントとの比較。 大量販売

繰り返しになりますが、すでに示唆したように、B2Bマーケティングは少数の顧客をターゲットにする可能性が高くなります。 彼らの製品やサービスの金銭的価値はB2C製品よりも高い傾向があるため、彼らはこれを行う余裕があります。 これが、B2Bビジネスの全体的な成功にとって長年のビジネス関係を構築することが重要である理由です。

これまでに述べたように、ほとんどのB2Cブランドの市場は信じられないほど広範であり、これは群衆からの目立ちを難しくしています。 マーケティング担当者は、SEO、PPC、Facebookなどのソーシャルネットワークでの有料広告などのデジタルマーケティングキャンペーンに慣れる必要があります。 これにより、利益を生み出すために必要な大量の売上を確保できる可能性が急速に高まります。

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成功するB2C eコマースマーケティング戦略を構築するためのヒント

すでに述べたように、B2Cマーケティング担当者はターゲットオーディエンスとの感情的なつながりを築く必要があります。 幸いにも、私たちはあなたが正確にそれを行うのに役立ついくつかの確実なヒントを持っています:

1.消費者の心に入る

つまり、顧客の心理を深く掘り下げる必要があります。 明らかに、すべてのバイヤーが同じように振る舞うと言うことは大規模な一般化になるでしょう。 ただし、Googleアナリティクスによって提供されるデータを使用して、ターゲットの人口統計をよりよく理解することができます。

パーソナライズされたコンテンツを作成する場合、これは不可欠です。 買い手が本当に気にかけていることを知らなければ、感情的なレベルで買い手とつながることは決してありません。 限目。

つまり、次のことを理解する必要があります。

  • 彼らはどのソーシャルネットワークやフォーラムでたむろしていますか?
  • 彼らはどのようなフォーマットのコンテンツを利用していますか?
  • 彼らはどのデバイスを使ってウェブを閲覧していますか?
  • 彼らは何に興味がありますか?
  • 彼らに刺激を与えるものは何ですか?
  • 彼らは誰を調べますか。
  • 彼らは何と苦労していますか?
  • それらを興奮させるものは何ですか?
  • それらの何が興味をそそりますか?

あなたはアイデアを得ます! これらの質問への回答を使用してcrコンテンツ作成プロセスを開始するときに参照できる顧客アバターを食べます。 ターゲットの人口統計を把握する必要がある場合は、ブランドの声とマーケティング戦略を変更して、注目を集めることができます。

 

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2.変換するコンテンツを作成する

コンテンツマーケティングは、ブラウザを有料の顧客に変える費用効果の高い方法です。 最高のソフトウェアを購入して最高の従業員を雇うこともできますが、公開しているコンテンツの品質が低いと、コンバージョン率を上げるのに苦労します。

トップチップ: 被験者が消費者の興味をそそるパルスに指を離さないでください。 次に、これを使用して、ブログ投稿および広告コピーのトピックに影響を与えます。

長い形式のブログ投稿以外に、マーケティングは短くする必要があります。 オンラインの買い物客は注目の幅が狭いため、要点を的確に把握できるコピーは単なるチケットです!

これは特に以下のすべてに当てはまります。

  • 製品の説明、
  • メールマーケティングキャンペーン、
  • SMSテキストメッセージ、
  • Webページのコピー

最高の素材だけを公開する

B2Cビジネスが直面する競争はかつてないほど激しくなっています。ですから、最善を尽くしてください。 パーパー以下のコンテンツを毎日公開するよりも、週にXNUMXつのプレミアムブログ投稿を投稿する方がはるかに優れています。

コンテンツの標準を設定したら、商品を継続的に配信するか、それでも読者の期待を超える必要があります。

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あなたはいつも物語を話す必要はありません

はい、ストーリーテリングはブログ投稿を作成するための優れた形式です。 ただし、使用できる他のライティング手法があります。 すべての作品にストーリーや実際の体験が必要なわけではありません。聴衆はこれを期待していません。

実用的な情報を提供する簡単なブログ投稿で十分です。

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声を持って声を出してください

あなたの声が他の人よりも上に聞こえることは不可欠です。 だからこそ、何か違うことを言うことが不可欠です。 あなたが独創的な考えを持っているならば、それを書き留めてください。 読者は、他の誰かの逆流した意見よりも、独自の視点に耳を傾ける可能性がはるかに高くなります。

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データを使用

あなたは人々にあなたのブランドを信頼してもらいたい、そしてその信頼性の構築の一部はあなたの聴衆が事実として信頼できるコンテンツを生み出すことに由来する。

意見がある場合は、統計、ケーススタディ、引用などでバックアップし、ハイパーリンクを含めて、使用したリソースを引用します。 これは、あなたがこれを作り上げていないこと、そしてあなたが時間をかけて自分が情熱を注いでいるものを研究していることの確証を提供します-見込み客はこれを愛しています!

習うより慣れろ

書くことはあなたに自然に来るスキルではないかもしれません。 多くの起業家がいて、セールスとマーケティングに信じられないほどの才能を持っていますが、遠くへ行くための創造的な執筆チョップがありません。

それがあなたのように聞こえても、恐れることはありません-練習は本当に完璧になるので、書くことは育む必要がある芸術の形なので、それを続けてください。 書くほど、シンプルになります。

時間をかけて執筆のヒントやコツを調べ、学んだことをすべて実践に移してください。 私たちを信じなさい; この件に関する膨大な量の文献があるので、単純なGoogle検索で十分です。 執筆に時間と労力をかけるほど、ウェブサイトに集まる顧客が増えます。

また、時間があれば、実際の本を読んでください。 研究は、あなたがより多く読むほど、あなたの文章の質が良くなることを示しています-それはどれほど素晴らしいですか?

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3.コンバージョンを最適化する

最終的には、データを使用してマーケティング戦略を推進する必要がありますが、まだ顧客に関する洞察がない場合はどうでしょうか。

この種の情報を活用する最良の方法は、何かを無料で配布することです(おそらく、電子書籍、ビデオトレーニングシリーズ、小さな物理的な贈り物など)。 名前とメールアドレスと引き換えに。

そこから、マーケティング分析ツールを利用して顧客の詳細を調べることができます。 知識は力である。 したがって、この情報を使用して、顧客と共鳴するコミュニケーションを作成し、将来の消費者のパターンと行動を予測します。

トップチップ: 名前を付けたら、メールマーケティングキャンペーンをパーソナライズできます。これもまた、消費者に愛されています。

なぜこれが機能するのですか?

多くの場合、買い物客は無料で何かを受け取ったときにかなりの金額を手に入れていると思います。 景品の知覚価値を高めるのはあなた次第です。 実用的でエキサイティングな情報を提供し、それをマーケティングして、顧客がどれだけの利益を享受できるかを理解する リード磁石 あなたが提供しています。

ジョン・ペンバーシーがかつて言ったのを覚えています、あなたの鉛磁石は誰かが喜んでそれを買うほど価値があるはずです-彼らが無料でそれを手に入れているという事実は単なる絶対的なボーナスです!

これが、無料の景品ではなく商品の割引を提供している場合の理由のXNUMXつです。 結局のところ、彼らは利益を感じるためにお金の一部を費やさなければなりません。 一方、消費者が無料で何かを手に入れると、彼らはあなたが本当の意図を持っていると信じる可能性が高くなります。

次は何だ?

ランディングページでオプトインフォームを使用して、メーリングリストを徐々に作成します。 消費者の電子メールアドレスを取得したら、製品の割引、最新のブログ投稿、ニュースレターへのリンクなどを送信することで、視聴者との関係を育むことができます。

私への最高のアドバイスは、顧客がサインアップできるオプトインボックスをWebサイトに戦略的に設置することです。

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4. AIテクノロジーを活用する

人工知能(AI)は、特に機械学習やビッグデータと組み合わせると素晴らしいです。 AIは、レーザーをターゲットとし、高度にパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。 通常、これははるかに費用対効果の高いデジタルマーケティング形式です。適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで配信する可能性が高くなるためです。

AIを使用して消費者データを分析し、ターゲットの人口統計をより詳細に把握することもできます。

5.信頼性を高める

コンバージョンを増やすには、ブランドの信頼性を高めることが不可欠です。 あなたのブランドが話をしているだけでなく、あなたが歩いているという証拠を示す必要があります。

したがって、満足している顧客からの輝かしい証言がある場合は、ウェブサイト全体に貼ってください。 実際、オンラインショッパーの42%は、eコマースサイトでさらに多くの紹介文を見たいと思っています。そのため、消費者に欲しいものを提供してください!

それは単なる証言ではありません。 次の社会的証明を使用して、信頼性を高めることもできます。

  • お客様の評価、
  • カスタマーレビュー、
  • ベストセラー商品、
  • 認定と賞
  • 推薦
  • 報道での言及
  • 協力した印象的な企業のロゴ

上記のどれでも、見込み客との信頼を育てるのに不思議に働きます。

6.見込み顧客を再ターゲット

潜在的な顧客をリターゲティングする方法はたくさんあります。 たとえば、誰かがあなたのウェブサイトにアクセスして何も購入しない場合、FacebookやInstagramを使用してリターゲティングキャンペーンを開始できます。

これにより、見込み顧客に関連性の高いコンテンツを提供するXNUMX番目の機会が得られます。 これらの種類の広告は、ブランドの認知度を高め、最終的には利益を高めるのに最適です。

通常、ソーシャルメディアで顧客のターゲットを変更するには、XNUMXつの方法があります。

「似たような」オーディエンスを作成する

似たようなオーディエンスを作成すると、既存の顧客と関心や人口統計が一致するユーザーにソーシャルメディア広告を表示できます。これはどれほど素晴らしいことでしょうか。 これにより、販売を確保できる可能性が大幅に高まります。

サイトを放棄した顧客の再ターゲット

これはまさにそれが缶に言うことをします。 既にサイトにアクセスしたものの、何も購入しなかったユーザーをリターゲティングできます。 おそらく、あなたにそれらを誘惑するためにクーポンコードまたは他のいくつかの割引を提供することを試みることができますか?

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ソーシャルメディアについてもう少し

言うまでもなく、ソーシャルメディアのユーザーは、ニュースフィードをスクロールして広告に爆撃されることはありません。 代わりに、友達と交流したり、インフルエンサーをフォローしたり、面白い動画を視聴したりします。 しかし、それはあなたがあなたの利点のためにソーシャルメディアを使用できないことを意味しません

うまくいけば、e小売業者は、通常のソーシャルメディアの投稿と同じように表示されるスポンサー付き投稿を微妙に使用できます。 これらの種類の広告はそれほど煩わしくなく、オーディエンスとの親密な関係を築くのにすばらしいため、B2Cマーケティング担当者がこの手法をより頻繁に使用するのは当然のことです。

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破棄されたカートのメールを使用する

キャンペーンのリターゲティングに加えて、ショッピングカートを放棄した見込み顧客にメールを送信することもできます。 スタートアップが最初の数件の売り上げを上げるのに苦労していることは秘密ではない。

実際、オンラインショッピングカートの平均23%が放棄されています。これはほぼ44分のXNUMXです。 しかし、すべてが失われるわけではありません。喜んで聞いてください。カートに捨てられたメールの平均XNUMX%が開かれています。 このメールは、セールを確保するためのXNUMX回目のチャンスです。ぜひご利用ください。

放棄されたカートのメールはどのように機能しますか?

放棄されたカートの電子メールは、潜在的な購入者がデジタルショッピングトロリーを長期間放置した場合、またはバスケット内の製品でサイトをクリックした場合に自動的に送信されます。

通常、これらの種類のメールは、見込み客が好む可能性のある他の同様の商品に加えて、放棄した商品を推奨します。

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7. B2Cマーケティングキャンペーンを自動化する

まだの場合は、マーケティング活動の一部を自動化します。 自動化を最大限に活用しているB2Cマーケターは、コンバージョン率が50%にも上るのを見てきました。

すでに述べたように、B2Cターゲット市場は大規模であることが多いため、オートメーションソフトウェアを使用せずにマーケティングをパーソナライズすることはできません。 これは、メッセージのリーチを拡大および拡張するための驚異の働きをします。

たとえば、MailChimpなどのツールを使用すると、ユーザーはコンテンツに関与する可能性が最も高いときにメールを送信できます。

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8. VIPスキームを立ち上げて独占感を生み出す

人々は特別な気分を味わうのが大好きです-私たちは皆それについて罪を犯しています! これがVIPプログラムが非常にうまく機能する理由です。 人々は、他の人には与えられていない追加の特典や特典を手に入れているという考えを気に入っています!

彼らは、顧客の忠誠を指揮し、コンバージョンを高め、そしてあなたの会社とのエンゲージメントを高めるために素晴らしいです。

最終的に、これはあなたのブランドのファンがあなたのビジネスにより多くのお金を使うことを奨励し、余分な価値と特権と引き換えに-それは次に収益性を高めます-それについて好きではないことは何ですか?!

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その他のB2Cマーケティングのヒント

B2Cマーケティングキャンペーンの成功を後押ししたい場合は、次のアドバイスに注意してください。

リマインダーメールとは何ですか?

コンバージョンを促進するために細心の注意を払って調整およびテストされたメッセージを使用して、適切なタイミングで消費者に連絡をとる最良の方法のXNUMXつは、リマインダーメールです。
これらは非常によく似ています 放棄されたカート メール。 ただし、これらは通常、時間に敏感な情報に使用されるという点で少し異なります。 これらは、消費者と再接続するための優れたツールです。
たとえば、以前に何かを購入したことがあるが、しばらくの間ブランドとやり取りしていない消費者に電子メールを自動的に送信することができます。

メールマーケティングキャンペーンがなぜ効果的か

メールマーケティングがB2C市場でうまく機能する理由はたくさんあります。 理由はいくつかあります:

  • ソーシャルメディアのように消費者の注意を引くために戦うのではなく、消費者に直接メッセージを送ることができます。 これは、私たちが「非中断的」媒体と呼ぶものです。 あなたの電子メール購読者は、おそらくあなたのブランドの最新情報を受け取り、コンテンツの消費を楽しむことを選択しています。
  • コールドコールやドアツードアの販売とは異なり、電子メールはそれほど煩わしくも積極的でもありません。 電子メールの受信者は、彼らにとって最も都合のよい時間にそれを読むことができます。 時間を尊重する見込み顧客を示すことが重要です。見込み客の右側に行きたい場合は、

最終的な考え

これで、B2Cが何を必要とするかについての理解が深まることを願っています。 この市場でブランドを立ち上げることを検討している場合、これは、あなたが知る必要があるいくつかの事柄に対する幅広い基盤を提供するはずです。

主題について追加することはありますか? その場合は、下のコメントボックスにご意見をお寄せください。 読者の皆様からのお便りを歓迎し、健全な議論を歓迎します。 すぐに話す!

 

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