文書化されたカートの平均放棄率は68.63％ 冗談ではありません。
IBMと同じくらいの規模の企業は一貫して高い放棄率を経験しており、これに対抗するために彼らが何をしているのかを正確に見るのは興味深いことです。
eコマースビジネスのオーナーは、平均放棄率を把握する必要があります。 そうでない場合は、この記事に進む前の最初の宿題です。
放棄率を確認したら、自分の市場の傾向のいくつかを調べることは悪い考えではありません。 結局のところ、一部の業界では他の業界と比べて放棄率が大幅に異なるため、独自の市場にとどまることが重要です。
業界をリードしているとしても、改善の余地は常にあります。 次のステップは、来年に到達したいベンチマークを考えることです。 これにより、戦略を変更し、統計を見直して成功したかどうかを確認するのに十分な時間が与えられます。
たとえば、カートの放棄率が現在60％の場合、年末までにそれを50％に改善することができます。 毎年、ベンチマークを下げ、以下のヒントのいくつかを計画に振りかけることができます。
カートの放棄についてはかなり以前から検討されてきたので、主に割引に頼らずにカートの放棄を解決するための実用的なヒントを提供します。
1.メールに緊急性を感じさせる
放棄されたカートのメールは、どれだけ早く送信できるかが重要です。 24時間後、顧客を呼び戻す可能性は大幅に減少します。
A 研究が示唆している その24時間前にメールが送信されると、ROIが2800％以上向上します。
最近クリスマスの買い物をしている間、私はカートにいくつかのアイテムを残し、後で戻ってくることを計画しました。 ファッション業界の会社から、次の件名のメールが届きました。
「盗む」という言葉の即時性は非常に効果的でした。 まるで私のもので、不当に持ち去られてしまうような気がしました。 私はきちんと戻ってアイテムを購入しました。
持ち帰り：
- 放棄されたカートのメールを最初の24時間以内に送信する
- 刺激的な言葉を使用して、これらのアイテムはもう長くないかもしれないとお客様に感じさせます
2.人々が恐れるリスクを取り除く
オンラインで商品を購入するとき、人々はかなりのことを恐れています。 まず、サイトが安全でないことを恐れるかもしれません。 次に、適切な商品、サイズ、数量などを注文しているかどうかがわからない場合があります。
したがって、顧客が去る理由を理解してリスクを最小限に抑える必要があります。 次のようなツールを使用します 操作を記録するためのピーク, 出口調査を使用する これらの恐れのいずれかのために人々が去っているかどうかを確認します。
さらに、次のようなツール Siteimprove Webサイトにフィードバックボックスを追加できます。 これらを使用して、ナビゲーションの問題に関する洞察を得たり、改善のアイデアを見つけたり、単に見つからなかった製品があるかどうかを尋ねたりすることができます。
セキュリティは、Web サイトへの訪問者にとって大きな問題になる可能性があり、それと戦う方法があります。 顧客レビュー、保護された支払いなどの信頼シグナルを追加するformatまたは Google 認定ショップとして登録してください。
さらに読む：Google認定ストアになる方法-ステップバイステップガイド
これはあなたの商人センターを介して行うことができ、クイックシグニファイアはあなたが販売を得るかどうかの違いになることができます。
持ち帰り：
- フィードバックフォームを使用して、ユーザーがウェブサイトを離れた理由を理解する
- レビュー、トラストストアバッジ、支払い保護などのセキュリティ署名をWebサイトに追加します
3.放棄された製品について非常に具体的にする
顧客がショッピングカートに特定のアイテムを入れてサイトを離れた場合、何を見ていたのかを知らせなければ、戻ってきて購入する可能性が低くなります。
ショッピングカートにリストされた他のすべてのアイテムと一緒に、電子メールに写真、説明、価格を入れてください。 「カートに追加」または「今すぐ購入」ボタンを表示すると、プロセスをスピードアップできます。
市場には素晴らしいツールがあります。 Yotpo これにより、製品のレビューを生成できます。
それらのレビューをメールに含めてみませんか？ 特に彼らがポジティブなら！ メールにもうXNUMXつの良いアイデアは、「質問」セクションを含めることです。 あなたの訪問者は特定の質問をしたかもしれませんが、それからウェブサイトを去りました。
FAQまたは顧客が生成する質問は、訪問者が探していた答えを提供する場合があります。
持ち帰り：
- プロセスをスピードアップするために、メールに明確な「カートに追加」ボタンを含めます
- メールに記載されている製品のレビューとFAQを使用して、お客様の考えられる質問に答えます
4.一貫したチェックアウトテストを実施する
一部のストアは、チェックアウトのいくつかのステップで最も効果的ですが、他のストアは、XNUMXステップのプロセスの方が適しています。 例えば、 QuickSproutは、XNUMXつのステップのチェックアウト それらのために最もよく働いたので、あなた A / Bテストツールを使用して、何が最適かを理解する必要がある.
私が特に気に入っている会社のXNUMXつはMyProteinです。 あなたがちょうど彼らの範囲を見ているとき、彼らは彼らの製品のそれぞれに「クイックバイ」オプションを提供します。
訪問者のジャーニーに別のステップを追加する製品をクリックする必要があるのではなく、このボタンをクリックするとポップアップが開き、新しいページ全体よりも速く読み込まれます。
これからわかるように、より多くを表示するオプションが提供されますformatイオンですが、いくつかのボタンを切り替えるだけで購入を完了することができます。
持ち帰り：
- チェックアウトプロセスのA / Bテスト
- ポップアップを使用して、訪問者がカートに製品をより迅速に追加できるようにする
5.餌を落として戦術を切り替える
顧客がチェックアウトプロセスを実行すると、 隠れたコストがあってはならない 彼らが一緒に移動すると自分自身を明らかにする。
たとえば、私はいくつかのサイトにアクセスして、彼らがいくつかのエキストラにタグを付けたり、最後にある種の処理料金を含めようとしたりしました。 重要なのは、顧客が最初に目にする価格は、顧客が最後に支払う金額でなければならないということです（送料と手数料以外）。
これは、付加価値税の前に価格を表示する傾向があるB2Bビジネスで特に当てはまります。 ユーザーがチェックアウトに到達したとき、彼らは厄介な驚きを得ることができます。
からのツールがあります OpenCart & WooCommerce これは、ストアの税金/付加価値税の切り替えをオフにするかどうかにかかわらず、これを防ぐのに役立ちます。
同様にうまくいくのは、彼らが予想していなかったかもしれない景品をカートに追加することです。
これは素晴らしい例です。私は特に、あなたが重要だと感じさせる「あなたが資格を持っている」という用語の使用が好きです。 人々は景品が大好きで、小さなものが大いに役立つ可能性があります。
持ち帰り：
- 隠れたコストを避けてください！ 人々は送料を期待していますが、他に何も追加する必要はありません
- 素敵なサプライズのために、景品をカートに追加します
6.可愛さを切り取り、明快さを重視する
放棄されたカートのメールにユーモアと楽しいコンテンツを含めることは、一部の視聴者には効果があるかもしれませんが、一般的に、最善の策は的確に理解することです。
これは、電子メールの件名として鈍いワンライナー、まだカートに入っている製品の簡単な説明、および購入を完了するためのボタンがあることを意味します。
これにはプレーンテキストのメールでも問題なく機能します。
放棄されたカートに関して以下の10つを受け取りました。そこで、購入を完了するためにさらにXNUMX％が提供されました。 ただし、このメールが放棄されたカートに関するものであることは明らかではありません。
問題が発生したために、購入せずにカートを離れたとは限りません。 彼らは忙しいか、何か他のことをするために呼び出された可能性があるので、まだそこにいることをはっきりと伝えてください。
持ち帰り：
- わかりやすい言葉を使用してください。カートのことを本当に忘れてしまった可能性があります。
- プレーンテキストのメールを送信することを恐れないでください
7.ユーザーを呼び戻すのに最適なツールを使用する
多くのオンライン企業は、MailChimpのようなニュースレターツールを使用すれば、放棄されたカートメールには十分だと考えています。 しかし、真実からそれ以上のものはありません。
You 自動メールソフトウェアが必要 データの保存、時間通りの発送、適切な製品へのリンク、さらには支払いの保存をサポートformatイオン。 再結合者 は悪い選択ではありませんが、市場には多くのオプションがあります。
放棄されたカートユーザーに手動でメールを送信することは、時間を大幅に節約する作業になる可能性があるため、ツールの使用が不可欠です。 Rejoinerなどのツールを使用すると、次のようなさまざまな方法でセグメント化できます。
- オーダー値
- 購入後の日数/バスケットに商品が残っています
- 以前の購入
- 特定の製品
持ち帰り：
- ソフトウェアを使用して放棄されたカートのメールを送信する
- 注文値によるセグメント化は重要です。 高価な注文に割引を提供しますか？
- 特定の製品に高い評価を付けていますか？ これに割引を提供する
8. eコマースサイトでライブチャットを提供する
人々はあなたのウェブサイトで購入するときに質問をします、そして彼らが答えられない場合、彼らは何も購入せずに去るだけかもしれません。 最高のライブチャットアプリをインストールしてください 顧客が製品の説明や仕様に依存する必要がないようにするため。
研究によると、特にライブチャットはミレニアル世代に人気があります。 71-16歳の24％ eコマースストアからの迅速な応答を要求し、ライブチャットを介した応答を求めています。
実際、ウェブサイトでのライブチャットの使用は、 67年間で81％から3％.
持ち帰り：
- ライブチャットを使用して顧客の問題を解決する
- ターゲット市場はミレニアル世代ですか？ 次に、ライブチャットをすることが不可欠です
9.顧客が戻ったときにショッピングカートを編集する
顧客が以前見ていたものに縛られているときほど、顧客を煩わせるものはありません。 返品時に顧客にショッピングカートを編集する機会を与えます。
Shopify & Bigcommerce これを可能にする彼らのソフトウェア内で利用可能なツールを持っています。
上に表示された単純な十字でそのアイテムを削除するオプションを顧客に提供する必要があります。
ただし、マイナス記号とプラス記号を追加して、顧客が当初意図したよりも多くの項目を追加するように促すこともお勧めします。
持ち帰り：
- 顧客がバスケットを編集できるようにする
- シンプルなトグルボタンでアイテムを追加できるようにする
10.彼らがプロセスのどこまで進んでいるかを明らかにする
キスメトリクスのXNUMXつの研究は示しています お客様がプロセスのどこにいるかを知っていると、チェックアウトを完了する可能性が高くなります。 ときどき、かなり長い間、チェックアウトラインで立ち往生しているように感じます。
いつ終わるの？ したがって、Amazonからヒントを得て、進捗状況を明らかにします。
これにより、お客様の見通しが確実に終わります。 さらに、パーセンテージマークを追加して、プロセスの進行状況を示すことができます。
配送先や請求先を変更する必要があったため、このプロセスに戻ってクリックできるようにすることも重要です。formatイオン。 会社のロゴをクリックして最初のステップに戻ることほど面倒なことはありません。
持ち帰り：
- 数値ステップまたはパーセンテージマークを使用して、プロセスの進行状況を顧客に示す
- ユーザーがチェックアウトの特定のステップに戻ることを許可する
11. 支払いを請求するformat発送後のご相談も承っております
クレジットカードを打ち込まなければならない場合、それがどれほどイライラするか想像してみてくださいformat送料について知る前に。 一部の Web サイトではこの設定が行われているため、 wise ユーザーが入力する順序を評価するformatイオン。
クレジットカード番号を入力する前に、合計金額を提示する必要があります。
さらに、彼らが無料配達にどれだけ近いかを表示することもできます。 これにより、以前に見ていたアイテムを追加して、送料を回避するように促すことができます。
人々はすぐにアイテムを欲しがらず、コストを低く抑えたいと思うかもしれないので、いくつかの異なる配達オプションを持つことは重要です。
持ち帰り：
- 送料が追加されたときにのみ支払いを要求する
- チェックアウトで、顧客が無料配達にどれだけ近いかを表示します
12.クーポンを賢くする
A かなりの数の人がオンラインストアを離れたことを示唆しています 彼らはオンラインでクーポンを探していましたが、見つかりませんでした。
つまり、新規またはリピーター向けのクーポンを持っている場合、クーポンはすぐに利用でき、Webサイトから直接表示できる必要があります。 メールでクーポンを使用する方法を説明するのも賢いです。
ウェブサイトの上部にコードを表示することは、ユーザーの目線に沿って正しく行われるため、適切な方法と見なされます。
また、ウェブサイトでカウントダウンを使用して割引を適用することもできます。 ポイント1で触れたように、これはあなたのサイトへの訪問者に緊急性を生み出す素晴らしい方法です。
持ち帰り：
- 割引コードをサイトに明確に表示する
- カウントダウンを使用して緊急度を作成する
13.カートを常に見える状態に保つ
買い物かごに商品を入れたことを忘れてしまう可能性はありますか？ 賭けます！
実際、それはあなたが思っているよりも一般的です。 そのため、ウェブサイトの上部に小さなショッピングカートアイコンを配置し、そこに商品がいくつあるかをティッカー表示することが重要です。 一部のストアではアイテムのリストも表示されます。
ユーザーがカートにカーソルを合わせたときに次のことが起こるようにすることをお勧めします。
- 合計金額を表示
- 各商品の表示数量
- 製品のミニ画像を含める
- に表示divi二重製品価格
- 訪問者がバスケットを表示して編集できるようにする
持ち帰り：
- ユーザーにバスケットの表示を許可する
- ホバーオプションはよりユーザーフレンドリーで、クリックして詳細を表示できますformatイオンも
14.邪魔なサイトのアイテムとチェックアウトを削除する
一部のWebサイトは非常に魅力的なものでいっぱいで、顧客を脅かしています。 また、気が散って、チェックアウトを忘れる場合もあります。
ホームページからチェックアウトモジュールに至るまで、顧客が購入したいだけのときに、大量のバナー、提案、ウィジェット、製品が常にポップアップ表示される会社であってはなりません。
上記のウェブサイトには、割引、報酬、コンテスト、および毎日の取引に関するメッセージがあります。 ここで方程式にポップアップを追加すると、非常に強力になる可能性があります。
持ち帰り：
- ウェブサイトのポップアップを早めに避けてください
- ホームページでXNUMXつのメッセージを使用し、他のメッセージを使用しますwise、ユーザーはそれを登録しません
15.信頼性を高めるために推薦状を含める
のような証言ツール 感謝の言葉 plugin、あなたの信頼を築くための確かな方法です。
私たちは、顧客がサイトからの購入にリスクを負う方法について説明しました。したがって、他の人が問題なくそれを行ったと彼らが見るなら、あなたは放棄率を下げる正しい方向に進んでいます。
先に触れたように、Trustpilotなどのサービスを利用することは、訪問者を顧客に変えるために不可欠です。 一部のWebサイトが失敗するのは、これらのレビューを意味のある場所に追加することです。
レビューは、ホームページのスクロールせずに見えるコンテンツの下に保管されるか、ウェブサイトのフッターで使用される傾向があります。
しかし、誰もそれらを見ない場合はどうなりますか？
レビューを簡単に識別できるように、レビューをウェブサイトにハードコードする必要があります。 これは特に、製品ページ、カート/バスケットページなどの重要なページ、さらにはチェックアウトに当てはまります。
持ち帰り：
- Trustpilotなどのサービスを使用して、ユーザーに次の注文の割引を提供するなど、ユーザーレビューを取得する
- 購入手続きの重要なページにレビューを表示する
16.人々にあなたのサイトに登録させることを忘れなさい
誰かがあなたのウェブサイトにアカウントを登録したくない場合は、登録しないでください。 誰もが自分の価値観を手放す準備ができているわけではありませんformat簡単にイオン。
さらに、ソーシャルメディアのサインアップを使用して、顧客がFacebookプロファイルでサインアップできるようにすることもできます。 これは、顧客にとってより迅速であるというXNUMXつの利点であり、Facebookプロファイルから必要な詳細情報をすべて受け取ることができます。
持ち帰り：
- ユーザーがこれをタイムリーに見るので、アカウントを登録するように人々に強いてはいけません
- ソーシャルログイン/登録を提供してプロセスを迅速化する
17.代わりに、ゲストアカウントオプションを提供する
あなたのウェブサイトに登録したくない人のための解決策は、ゲストのチェックアウトオプションです。 それはいくつかの 多くの改善されたチェックアウト原則.
彼らはあきらめる必要はありませんformatイオンですが、同時に販売することもできます。
しかし、彼らがチェックアウトの終わりに近づくにつれ、それが彼らに圧倒的でない限り、彼らがなぜ彼らがアカウントを登録しなければならないかを思い出させる価値があるかもしれません。
これは、ホームデポからのわかりやすい良い例で、アカウントを登録した場合にのみ注文を追跡できることを思い出させます。 そうすれば、ユーザーはそのとき彼らがそうすべきであると感じ、将来的にはマーケティング資料を送ることができます。
持ち帰り：
- プロセスをスピードアップするゲストオプションを提供する
- チェックアウト後のアカウント登録のメリットを示す
18.複数の登録オプションを提供する
前述したように、一部の人々は、自分の名前を入力するプロセス全体を実行する必要なく、アカウントを登録したいと考えています。formatイオン。 そこでソーシャルネットワークの出番です。
ポイント16で示した例ではFacebookのオプションしかありませんでしたが、いくつかのオプションを提供することをお勧めします。
非常に多くのインターネット ユーザーがすでにformatイオンは Facebook や Twitter、ウェブサイトの最初にワンクリックで登録できます。
Shopify というアプリストアのツールでこれを提供します ワンクリックソーシャルログイン。 これにより、サインインすることもできます Twitter、Instagram、Amazon。
持ち帰り：
- ソーシャルメディアが唯一のログインである必要はありません。PayPalとAmazonを試すこともできます
- あなたがそれらを竹林にしたくないので、最大4つのオプションを使用してください
19.ユーザーレビューシステムの実装
お客様の声が機能するのと同様に、すべての製品ページでユーザーの評価とレビューシステムを利用できます。 人々はいつ他の人が製品に満足しているかを見ることができるので、チェックアウトモジュールを歩くときに疑いを取り除きます。
Yotpoは確かなオプションです あなたのサイトにレビューや評価を含めるための方法ですが、他にも多くの解決策があります。 さらに、レビューツールが組み込まれたWordPressテーマを見つけることができます。
上記のレビューからわかるように、レビューはできる限り詳細にする必要があります。 1〜5のスコアを提供するように誰かに提案するだけでは十分ではありません。
ユーザーが製品の長所、短所、最適な用途を入力できるようにします。
他のユーザーが最高のレビューに投票できるように、レビューに「このレビューは役に立ちました」オプションを提供します。これはあなたにとって大変な作業です。 また、特定の星評価または作成日でレビューを並べ替えるオプションを提供します。
持ち帰り：
- 'このレビューは役に立ちました'投票システムをレビューに追加して、最高のものがトップにフィルターされるようにします
- 創造性を発揮し、追加を依頼するformatイオン。 1～5だけじゃ足りないformatexpression CMS
20.ウェブサイトに比較ツールを含める
製品についての知識がないと感じる顧客は、購入する可能性が低くなります。 したがって、人々が類似した製品を隣同士に配置できるように、比較ツールをWebサイトに組み込む必要があります。
JCPenney、Dell、HP、John Lewisなどの大企業の中には、アイテムを追加して比較できる特定のページを提供しているところがあります。
ここにあります ベイマードからの研究 これは、製品比較のいくつかの優れた例を強調しています。
これにより、ユーザーは、検討したいくつかの製品のスナップショットを並べて表示できます。 この戦略は、高価な製品やハイエンド製品を販売する場合に特に有効です。 このようなサイトでのコンバージョンに関しては、プロセスがはるかに遅く、ユーザーは確実に最良の取引を獲得したいと考えています。
持ち帰り：
- 製品の比較を使用して、訪問者がスナップショットを確認できるようにする
- 商品の比較は、高価なアイテムのある店舗でうまく機能します
21.返品ポリシーを強化する
以降 買い物客の60％が購入前に返品ポリシーを確認、返品ポリシーが基準を満たしていない場合、ウェブサイトの多くの人がサイトを離れても構わないことは明らかです。
そのため、返品ポリシーを正確に明記する必要があります。 さらに、品質ポリシーが必要です。できれば無料で返品し、印刷可能なラベルを付けて翌日郵便局に届けられるようにする簡単なプロセスが必要です。
返品ポリシーは、買い物客が購入を実行するために必要な毛布です。 商品ページとカートに追加ボタンの近くにグラフィックを配置すると、訪問者を顧客に変えるのに役立ちます。
「口論なし」、「面倒なし」、「質問なし」などのフレーズを使用すると、問題が発生した場合や気が変わった場合に分類されるので安心です。
持ち帰り：
- 返品ポリシーを商品ページに掲載する
- 顧客に自信を与えるような言葉を使う
22.モバイルのすべてを使用する
いくつかのアプリが利用可能です あなたがモバイルのフロントでビジネスをする方法を改善するために。
つまり、モバイルはビジネスの新しい方法であるため、あなたの会社にはモバイルWebサイト、モバイルチェックアウト、モバイルメディアアイテム、モバイルニュースレター、モバイルの放棄されたカートメールが必要です。 彼らが電話であなたのコミュニケーションを開くことができないなら、あなたは基本的に彼らに彼らのカートを放棄するように言っています。
モバイルコマースは到達するように設定されています 700で$ 2019億、これは460年に報告された2018ドルから大幅な増加です。したがって、予算がある場合は、ウェブストア向けのアプリの作成を検討する必要があります。
市場にはいくつかの素晴らしい企業があります。 食欲 & アッピー それはあなたがあなたのウェブサイトのためのモバイルアプリをセットアップするのを助けることができます。 アプリがあることには、次の利点があります。
- カスタマイズ可能な店先
- オファーに関する顧客へのプッシュ通知
- ポイントカードを顧客に提供する
- ソーシャルメディアとの統合
持ち帰り：
- あなたの店のモバイルアプリをローンチしよう
- プッシュ通知は大きなビジネスです
23.カートの放棄メールの要点をパーソナライズする
メールのパーソナライズにはいくつかの異なるレベルがあります。
まず第一に、あなたは電子メールと電子メールの件名の両方で彼らの名前で人々に呼びかける必要があります。 上で少し話したように、彼らが見ていたすべての製品のリストを持っていることも不可欠です。
これは最近ソルトロックから受け取った良い例です。 シンプルなタッチですが、メールの絵文字のタッチもとても気に入りました。
パーソナライゼーションはXNUMXつのことですが、時事的でタイムリーであることも重要です。 これは、ご覧のとおり魅力的な件名です。
持ち帰り：
- 名前を含めてCSVをメールプロバイダーにインポートする
- 絵文字を使用しても怖がらないでください
24.顧客が質問したり話し合ったりできる領域を明らかにする
これの最も良い例は、Amazonが過去のユーザーが尋ねた質問の完全なリストを持っているところです。 売り手は質問に答えることができます、または他の顧客はチャイムをすることができます。
かどうか FAQモジュールの実装 または人々が互いにチャットするためのフォーラムを含み、消費者は答えを望んでおり、それらの答えが明確である場合、彼らは見落とす可能性が低くなります。
これをページの領域に表示したくはありませんが、「XXXの質問に回答しました」というクリックスルーを表示すると、ユーザーがクリックすると回答セクションに移動します。
持ち帰り：
- タブシステムを使用して、「XXXの質問に回答」をクリックして回答セクションに移動してもらいます
- 最も人気のある質問がトップに近づくように、レビューと同様の賛成投票を許可します
25.画像と動画を使用して製品ページをパックする
オンラインショッピングには大きな欠点がXNUMXつあります。アイテムを触ったり、遊んだりすることはできません。
だからこそ、人々の身を守るために画像は非常に重要です。 本物の高品質の画像を使用して、各アイテムの写真をXNUMX枚またはXNUMX枚を目指します。 理想的にはズームインするオプションが付いています。
製品ページにアップロードできる短いビデオクリップを作成することを検討する必要があります。 これはASOSの素晴らしい例です。モデルが14秒間回転して、購入しようとしている衣服の隅々まで見ることができます。
StyleShootsの統計によると ビデオを見る訪問者が73％増加 あなたの製品のそれらを購入します。
持ち帰り：
- ズーム機能を備えた高品質の画像を10以上使用する
- 製品の15秒のクリップは、人々が変換するのに役立ちます
26.変換ツールを使用して現地の言語と通貨を表示する
残念ながら、これは主にテーマ、eコマースプラットフォーム、または支払い処理業者に依存します。
しかし、ロジックは単純です。 誰かがあなたのサイトに来て、アイテムを彼らのショッピングカートに入れた場合、彼らが彼らの現地通貨に変換できない場合、彼らはチェックアウトしません。
これらのほとんどは右上隅にあり、アカウントとバスケットエリアが必要です。
これから、ユーザーはそれをクリックして特定の国に変更できます。 もちろん、あなたがここに出荷できる国を置くだけの価値があることは、この時点で注意することはさらに悪いことです。
ここで顧客に柔軟性を提供することは重要です。顧客が別の国に買い物をしたい場合や、彼らがいる国に異なる言語が必要な場合があるためです。
持ち帰り：
- アカウントエリアの近くでさまざまな言語と通貨を提供する
- 柔軟性があり、人々は彼らがいる国とは異なる言語を話すかもしれません
27.手順に従ってサイトの速度を向上させる
あなたのサイトが ロードにXNUMX秒以上、それのために人々の40％が去ります。
サイトを最適化するには、かなりの数のテクニックが必要です、しかしあなたの一番の焦点は速度であるべきです。 アマゾンは実際に彼らが失うことを示すいくつかのテストを実行しました 年間$ XNUM×10億 ウェブサイトの速度が1秒遅くなった場合。
良い出発点は GoogleのリソースPageSpeed これはあなたのウェブサイトをより速くするためのクイックフィックスに関するいくつかの素晴らしい提案を提供します。
これをクリックすると、これが適用される特定のURLと優先的に修正する必要のあるものが表示されます。
これまでに触れたように、モバイルページの速度を確認することも重要です。 Googleでこれをテストする.
これにより、失う訪問者の数の見積もりも得られます。また、これらの問題を解決する方法の詳細について、レポートをメールアドレスに転送することもできます。
持ち帰り：
- Google PageSpeed Insightsを使用して迅速に成功する
- モバイルの速度を確認し、無料のレポートをダウンロードしてください
28.広告の後に適切なランディングページに人々を送る
男子バスケットボールシューズを宣伝するGoogle広告をクリックしたユーザーがホームページにアクセスした場合、サイトをすぐに離れてしまう可能性があります。
これは当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、無関係なものに送信するために広告をクリックしたことが何度もありました。
Google Adwordキャンペーンにサイトリンクを含めるのも良いことです。
誰かが「紳士靴」などの一般的なものを入力すると、これは非常にあいまいで、提供されている靴などの追加のクリックを提供したり、クリアランスシューズを使用したりすると、訪問者の選択肢を絞り込むことができます。
ここでのもうXNUMXつの良い例は、カジュアル、フォーマル、トレーナー、サンダル、ブーツなど、さまざまなスタイルを使用することです。
持ち帰り：
- アドワーズ広告が商品ページにアクセスしていることを確認してください
- サイトリンクを使用してより詳細な選択肢を使用する
29.節約された金額を明らかにする
お金の節約をホームページやメールでリストするかどうかにかかわらず、彼らにあなたがどれだけ節約できるか、または節約したかを人々に思い出させ続けることは決して悪い考えではありません。
さらに、それよりも、彼らがチェックアウトでどれだけ節約したかを表示することは良い考えです。 彼らが割引を使用したか、セールでアイテムを購入したかに関わらず、それがどれほどの費用がかかるかを示し、割引が適用されていなかった場合、それは良いことです。
これは、顧客が節約していることを本当に強調しているため、顧客の転換に役立ちます。
持ち帰り：
- ホームページやメールに割引を適用する
- チェックアウトプロセスのアイテムの節約を表示する
30.送料無料であることを確認してください
これは簡単ですが、ベンチマークの無料配送プログラムがあると、小売店に足を運ぶよりもサイトに多くのお金をかけたくない人々の神経を落ち着かせる確実な方法になります。
ポイント11で述べたように、無料配信のしきい値に到達するために消費する必要がある金額を含めることは良い考えです。
場合によっては、注文で 90％も増加する 送料無料を追加すると。 また、現在の平均注文を確認し、そのすぐ上に無料配信バーを設定することも価値があります。
数か月後にレポートをチェックして、レポートが増加しているかどうかを確認してください。
スティックメニューを使用して無料配信を宣伝することで、そのベンチマークを満たすことができます。 また、3つの無料オプションの提供を検討することで、注文額をさらに増やすことができます。 標準で5〜XNUMX日お届けされる無料配達と翌日配達の無料配達のXNUMXつ。
持ち帰り：
- 平均注文額を分析し、無料配送のしきい値をそれよりも高く設定します
- 付箋メニューを使って無料配達を宣伝する
31.マイクロコピーを活用する
マイクロコピーとは？ これは基本的に、ユーザーが入力する必要があるフィールドにある少しのテキストです。 マイクロコピーは、ユーザーが入力する可能性のあるものを提案し、プロセスを少し良くガイドします。
たとえば、チェックアウト フィールドには、入力する内容の提案や、住所やその他の個人情報を入力することが重要である理由を説明する小さな質問ボックスが含まれている場合があります。formatイオン。
これは、チェックアウト中の割引コードとポイントの報酬に特に適しています。
これにより、このXNUMXつをすばやく区別でき、訪問者が購入をすばやく完了しやすくなります。
持ち帰り：
- 顕微鏡を使用して製品の範囲を強調します
- ロイヤルティスキームがありますか？ ポイントを使ってポイントと割引コードを区別する
32.リマーケティングとリターゲティングを開始する
リターゲティングとリマーケティングの背後にあるアイデア 非常に簡単です。ユーザーがサイトを離れたり、過去に何かを購入した後に、ユーザーを引き付けます。
ただし、かなりの数の形式のリターゲティングとリマーケティングが利用可能です。 季節限定のマーケティングからコンバージョン後のリターゲティングまで、このオプションは、より多くの訪問者を顧客に変えるのにかなり役立ちます。
リターゲティングの最も強力な形式のXNUMXつはFacebookです。 サイトを訪問した後、あなたが今訪れたストアがフィードの最上部のすぐ近くに表示されます。
Facebookリマーケティングの利点は、カルーセルを使用して、訪問者が以前に見たことのないような志を同じくする製品を提供できることです。
上記のテキストでは、追加することもできますformat現在の割引コード、無料配送のしきい値、または返品ポリシーについても説明して、それらを一線を越えてプッシュします。
持ち帰り：
- Facebookのリターゲティングカルーセルを使用して、志を同じくする製品を提供する
- 上記のテキストにUSPを表示して、訪問者に顧客になるよう説得します
カートの放棄問題を修正する準備はできていますか？
カートの放棄の問題を修正するための最良の方法を確認する機会がありましたので、このページをブックマークして、将来的に独自のベンチマークに到達してください。 また、以下のコメントで他に提案がある場合はお知らせください。
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