संक्षेप में, B2C 'बिजनेस-टू-कंज्यूमर' शब्द के लिए सिर्फ एक संक्षिप्त नाम है- और जैसा कि आप पहले ही अनुमान लगा चुके होंगे कि यह व्यवसायों के बीच लेनदेन को संदर्भित करता है औरdiviदोहरे खरीदार।
यद्यपि B2C वाक्यांश को किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता बिक्री पर लागू किया जा सकता है, यह अब ऑनलाइन ट्रेडिंग और अधिक विशेष रूप से ई-कॉमर्स के लिए सबसे अधिक है।
डिजिटल स्टोर '90s- वास्तव में, क्रिसमस की अवधि के दौरान लोकप्रियता में बढ़े' 98 का नाम "ई-टेल क्रिसमस" रखा गया था। उसी वर्ष, अमेज़ॅन ने पहली बार राजस्व में $ 1 बिलियन से अधिक की कमाई की!
परंपरागत रूप से, B2C- थीम वाली कंपनियां ईंट और मोर्टार स्टोर थीं। वे उच्च सड़क पर या स्थानीय शॉपिंग मॉल में उपभोक्ताओं को बेचते हैं- शायद कपड़े, उपहार, खिलौने इत्यादि का स्टॉक करते हैं।
2019 के लिए तेजी से आगे बढ़ना, और यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि ने पारंपरिक ईंट और मोर्टार स्टोरों के सुचारू संचालन को खतरे में डाल दिया है। अधिक से अधिक उच्च सड़क के दुकानदार अब डिजिटल खुदरा विक्रेताओं की सुविधा और बचत का विकल्प चुनते हैं।
उस के प्रकाश में, अधिकांश ईंट-और-मोर्टार की दुकानों ने दूर रहने के लिए एक डिजिटल उपस्थिति स्थापित की है। कई दुकानदारों के लिए, यह आदर्श समाधान है क्योंकि वे इन दोनों व्यापार मॉडल के लाभों का आनंद ले सकते हैं, एक समय में जो उन्हें सूट करता है।
जब हम B2C का संदर्भ देते हैं, तो पांच अलग-अलग प्रकार के व्यवसाय होते हैं:
1। प्रत्यक्ष विक्रेता
यह शायद वही है जिससे आप सबसे अधिक परिचित हैं। प्रत्यक्ष विक्रेताओं द्वारा, हमारा मतलब एक ऑनलाइन स्टोर है जहां खरीदार सामान खरीद सकते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बड़े निर्माताओं के साथ काम कर रहे हैं जो कि Apple या डिपार्टमेंट स्टोर जैसे उत्पादों को बनाते हैं और बेचते हैं जो ब्रांडों के ढेर सारे उत्पादों को बेचते हैं- उदाहरण के लिए, डेबेन्हाम्स, टारगेट और फेंविक।
2। ऑनलाइन बिचौलिये
ऑनलाइन बिचौलिये एक तरह के 'मिडिल मैन' होते हैं जो खरीदारों और विक्रेताओं को एक-दूसरे के संपर्क में रखते हैं। हालांकि, वे या तो उत्पादों या सेवाओं के मालिक नहीं हैं।
यहां ऑनलाइन बिचौलियों के कुछ उल्लेखनीय उदाहरण दिए गए हैं:
- Etsy
- एयर BnB
- Expedia
- Onthebeach.com
- ईबे
कुछ लोगों का नाम बताने के लिए!
3। विज्ञापन के आधार पर
यह व्यवसाय मॉडल थोड़ा अधिक जटिल लगता है, लेकिन वास्तव में, यह सीधा है। विज्ञापन-आधारित व्यवसाय मॉडल ऑनलाइन विज्ञापन बेचने के लिए वेब ट्रैफ़िक के उच्च संस्करणों का लाभ उठाने वाली कंपनियों को संदर्भित करता है।
ये विज्ञापन तब आगंतुक को उत्पाद या सेवाएं बेचते हैं- कुछ मामलों में; यह संबद्ध विपणन की श्रेणी में आएगा।
कुल मिलाकर, यह मॉडल केवल उन ब्रांडों के लिए काम करता है जो दे सकते हैं शीर्ष पायदान सामग्री दूर, मुक्त करने के लिए। यह उन लोगों को प्रोत्साहित करता है जो आपने जो भी प्रकाशित किया है, उसका उपयोग करने के लिए इंटरनेट के चारों ओर से आएं। फिर जब वे आपके डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की खोज कर रहे हैं, तो वे विज्ञापनों के साथ जुड़ेंगे।
विज्ञापन-आधारित B2C मॉडल का उपयोग करने वाली कंपनियों के कुछ बेहतरीन उदाहरणों में डिजिटल मीडिया आउटलेट्स शामिल हैं (अधिक विशेष रूप से, जो लोग अपने पाठकों को उनके लेख पढ़ने के लिए सदस्यता नहीं लेते हैं):
- Huffington पोस्ट
- Observer.com
- गार्जियन
4। समुदाय आधारित
समुदाय-आधारित मॉडल, जैसा कि शीर्षक से पता चलता है, उन लोगों के ऑनलाइन समुदायों का उपयोग करता है जो सामान्य हित साझा करते हैं। विपणक इन संसाधनों का उपयोग अपने लक्ष्य बाजार में सीधे अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करने के लिए कर सकते हैं।
इनमें से महान उदाहरणों में शामिल हैं-
- ऑनलाइन फोरम
- सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म- सबसे विशेष रूप से, फेसबुक। डिजिटल विपणक लेजर लक्षित विपणन अभियानों को अपने आदर्श ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने के लिए तैयार कर सकते हैं।
5। शुल्क आधारित
ये वेबसाइटें अपने ग्राहकों को उनके द्वारा प्रकाशित सामग्री तक पहुँचने के लिए सदस्यता प्रदान करती हैं। आम तौर पर, शुल्क-आधारित प्लेटफ़ॉर्म मुफ्त में अपनी सामग्री का एक छोटा सा स्वाद प्रदान करते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को यह महसूस करने में सक्षम बनाता है कि उन्हें उन उत्पादों या सेवाओं की आवश्यकता है जो व्यवसाय प्रदान करता है- नेटफ्लिक्स इसका प्रमुख उदाहरण है।
आपको किस बिजनेस मॉडल का इस्तेमाल करना चाहिए?
B2C- उन्मुख व्यवसाय के रूप में उपरोक्त किसी भी व्यवसाय मॉडल पर बसने से पहले, आपको यह विचार करना चाहिए कि आपके लक्षित जनसांख्यिकीय ऑनलाइन शॉपिंग को कैसे प्राथमिकता देते हैं। इस तरह आप उनकी जरूरतों के हिसाब से एक प्लेटफॉर्म तैयार कर सकते हैं।
B2C बेचना का इतिहास
माइकल एल्ड्रिच नामक एक अंग्रेजी आविष्कारक पहला व्यक्ति था जिसने टीवी को कंप्यूटर से जोड़ा जो एक टेलीफोन लाइन के माध्यम से लेनदेन को संसाधित करने में सक्षम था। यह "टेलिशपिंग" का जन्म था - जो यकीनन, ऑनलाइन बी 2 सी बिक्री का पहला प्रकार था।
'90s' के आगे तेजी से, और जैसा कि हमने पहले ही कहा है, इंटरनेट बहुतायत में बढ़ा है। वास्तव में, इसने सैकड़ों हजारों डोमेन नामों का पंजीकरण देखा। उद्यमियों ने जल्द ही ई-कॉमर्स में लाभ कमाने की क्षमता देखी - हालांकि, ऑनलाइन स्टोर मालिकों के लिए सबसे बड़ी बाधा सुरक्षा मुद्दों पर काबू पाने की थी।
आगे चल रहा है
1994 में, नेटस्केप ने अपने सिक्योर सॉकेट लेयर्स (एसएसएल) एन्क्रिप्शन सर्टिफिकेट विकसित किए- यह इस बिंदु पर था कि खरीदार ऑनलाइन खरीदारी करने में सहज महसूस करने लगे। तब पूरे मध्य '90s और शुरुआती' 00s के बाद, ई-कॉमर्स ताकत से ताकत में चला गया।
यह हमें सही तरीके से आज तक लाता है, और कहने की जरूरत नहीं है कि ई-कॉमर्स स्टोर यहां रहने के लिए हैं। आंकड़े 2000 से 2009 तक खुद के लिए बोलते हैं; ऑनलाइन बिक्री में 500% से अधिक की वृद्धि हुई। जैसे-जैसे अधिक से अधिक उद्यमियों ने ऑनलाइन सफलता प्राप्त की है, ई-कॉमर्स की बिक्री लगातार बढ़ती और विकसित होती रही है।
B2C मार्केटर्स के लिए चुनौतियां
असीमित क्षमता के साथ ई-कॉमर्स पेश करने वाले उद्यमियों के बावजूद, आज भी B2C विपणक के सामने बहुत सारी चुनौतियाँ हैं, जिनमें शामिल हैं:
- वेब डिजाइन: जैसा कि वेब विकास अधिक से अधिक परिष्कृत हो गए हैं, उद्यमियों को तकनीकी ज्ञान के बढ़ते स्तर के अधिकारी होने की आवश्यकता है- या, उन्हें अपनी साइट को यथासंभव सहज और आसान बनाने के लिए किसी पेशेवर की विशेषज्ञता को किराए पर लेने की आवश्यकता है।
- एसईओ: आपको ट्रैफ़िक चलाने के लिए अपने वेब पृष्ठों को एसईओ-ऑप्टिमाइज़ करने की भी आवश्यकता है; यह गूगल और बिंग जैसे सर्च इंजन पर एक्सपोजर बढ़ाने के लिए अद्भुत काम करता है। यदि आपकी वेबसाइट खोज परिणामों के पहले पृष्ठ पर दिखाई देती है, तो निस्संदेह, आप अधिक व्यवसाय को सुरक्षित कर सकते हैं। कीवर्ड वाक्यांशों पर शोध करने के लिए कुछ समय निर्धारित करें, एसईओ की बदलती प्रथाओं का अध्ययन करें और अपनी सामग्री का अनुकूलन करें। यह करने के लिए बहुत कुछ लग सकता है, लेकिन हमें विश्वास करो, यह अंत में इसके लायक होगा!
शीर्ष टिप: जब आप अपने खोजशब्द अनुसंधान का संचालन करते हैं, तो आपको ध्यान देना चाहिए, अधिकांश उपभोक्ता कम से कम चार शब्दों वाले वाक्यांशों की तलाश करते हैं। यह ध्यान रखना सुनिश्चित करें कि जैसे ही आप संभावित खोजशब्दों की सूची बनाना शुरू करते हैं।
- भुगतान प्रक्रिया: ई-कॉमर्स स्टोर मालिकों को एसएसएल एन्क्रिप्शन की आवश्यकता है। यह इतना सरल है। यह आगंतुकों को बताता है कि साइट उनके उपयोग के लिए सुरक्षित है। हालाँकि, भले ही साइट स्वयं सुरक्षित हो, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि क्रेडिट कार्ड नंबर कहाँ संग्रहीत हैं। उद्यमियों को अपनी दुकानों को PayPal जैसी सेवाओं के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता है Stripe यह सुनिश्चित करने के लिए कि भुगतान प्रक्रिया सुरक्षित है। ये ब्रांड डिजिटल और ऑनलाइन दोनों तरह के खरीदारों के बीच लोकप्रिय साबित हुए हैं vendOrs- इसलिए यदि संदेह हो, तो शुरुआत में इनका परीक्षण करें।
- सीमित समय और संसाधन: यह विशेष रूप से सच है startups और कंपनियां अपने कारोबार को बढ़ाना चाहती हैं। इन मुद्दों को दूर करने के लिए, आपको फ्रीलांसरों और सॉफ्टवेयर के भुगतान के लिए पैसे निकालने होंगे। लंबे समय में, आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय को चलाने और बढ़ाने से जुड़े कार्यों को स्वचालित करने के लिए ये एकमात्र समाधान हैं।
- अपने ग्राहक का डेटा सौंपना: यकीनन, यह B2C विपणक के सामने सबसे बड़ी बाधा है। आपको अपने ग्राहक की संवेदनशील जानकारी की सुरक्षा से संबंधित सभी नवीनतम नियमों के साथ अद्यतित रहने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जीडीपीआर।
विकास का अगला चरण: मोबाइल
अब हमने B2C विक्रेताओं के सामने आने वाले मुद्दों पर प्रकाश डाला है, चलिए कुछ और सकारात्मक करते हैं- विकास का अगला युग।
जैसा कि आप पहले से ही जानते होंगे, यह ऑनलाइन दुकानदारों से उनके मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए आता है। इसलिए हाल के वर्षों में B2C मार्केटर्स ने मोबाइल उपभोक्ताओं की ओर अपना ध्यान आकर्षित किया है, यह आश्चर्यजनक रूप से आश्चर्यजनक है।
जैसा कि आपने ऐप स्टोर या Google Play से देखा होगा, B2C ब्रांडों का भार अधिक से अधिक स्मार्टफोन ऐप लॉन्च और बना रहा है। अधिक लोकप्रिय लोगों में से कुछ में Groupon, Amazon, eBay, Etsy आदि शामिल हैं।
शीर्ष टिप: यदि आप अपने स्वयं के मोबाइल ऐप को डिजाइन करने और लॉन्च करने पर विचार कर रहे हैं, तो अपने ठोस कदम उठाने से पहले अपने ऐप की प्रकृति और उद्देश्य के बारे में जानकारी प्राप्त करें। उदाहरण के लिए, क्या यह एक वफादारी ऐप है? जैसे स्टारबक्स प्रदान करते हैं। या, एक ई-कॉमर्स ऐप जो ऑनलाइन शॉपिंग को सक्षम बनाता है, उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन और ईबे। ऐप्स में आमतौर पर एक स्पष्ट उद्देश्य होता है, इसलिए विचार करें कि किस प्रकार का संसाधन आपके लक्षित जनसांख्यिकीय को सबसे अच्छा काम करेगा।
हम एक ऐसे युग में रहते हैं जहां लगभग सभी के पास स्मार्टफोन है और वह इसका आनंद लेता है। हम में से अधिकांश के पास 3 या 4G या वाईफाई के माध्यम से असीमित इंटरनेट का उपयोग होता है- यह संभावित ग्राहकों को निरंतर प्रवाह प्रदान करता हैformatआयन उद्यमियों को शोर से निकलने और अपनी संभावनाओं से जुड़ने के लिए हर संभव प्रयास करने की आवश्यकता है।
एक आसान स्मार्टफोन ऐप प्रदान करने के अलावा, B2C ब्रांडों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए। जब अच्छी तरह से उपयोग किया जाता है, तो यह आपके लक्ष्य जनसांख्यिकीय के साथ तालमेल बनाने का एक शानदार अवसर है। वास्तव में, नौ से दस ऑनलाइन शॉपर्स के रूप में कई सोशल मीडिया पर लगातार बातचीत देखने की उम्मीद करते हैं- इसलिए, उपभोक्ताओं को वह दें जो वे चाहते हैं और उनके साथ संलग्न करना शुरू करें!
कहा जा रहा है कि सभी के साथ, सोशल मीडिया आपके खरीदारों के लिए बहुत व्याकुलता प्रदान करता है। तो, उन्हें अपनी सामग्री के साथ हुक करें, यह उन्हें संलग्न रखने का एकमात्र तरीका है। आपकी पोस्ट के अधिकांश हिस्से को आपके श्रोताओं के मनोरंजन और शिक्षित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जिस पर वे प्रतिक्रिया देते हैं और उनके साथ प्रतिध्वनित होते हैं।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कहां से शुरू करें, तो इन सभी जगहों पर सक्रिय रहें:
- फेसबुक,
- Twitter,
- इंस्टाग्राम,
- Pinterest,
- Snapchat,
हालाँकि सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए बहुत सारे फायदे हैं, लेकिन कुछ कमियां भी हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक असंतुष्ट ग्राहक के साथ व्यवहार कर रहे हैं, तो आप अपने ब्रांड को सार्वजनिक रूप से सोशल मीडिया पर फंसा सकते हैं। यह उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और सुखद उपयोगकर्ता अनुभव की आवश्यकता को और भी अधिक आवश्यक बनाता है।
B2C बनाम B2B
B2C और B2B (व्यापार से व्यवसाय) ग्राहकों के बीच एक बड़ा अंतर है।
जब कोई व्यवसाय कुछ खरीदता है, तो वे कुछ भी खरीदने से पहले बहुत अधिक शोध करने की संभावना रखते हैं। अधिक बार नहीं, कंपनियों को अपने मुनाफे को बचाने या बढ़ाने के लिए उत्पादों और सेवाओं में निवेश करने की आवश्यकता होती है- किसी भी तरह; खरीद के लिए एक ठोस व्यवसाय-उन्मुख कारण है।
साथ ही, कंपनी के पैसे खर्च करने वाले व्यक्ति या लोगों को जवाबदेह ठहराया जाएगा। इसका मतलब है कि वे अपने समय के लायक कोई भी निवेश करना चाहेंगे- अन्यwise, वे अपनी प्रतिष्ठा और अधिक गंभीर परिदृश्यों में, अपनी नौकरी को खतरे में डाल सकते हैं!
जैसा कि आप संभवतः समझ सकते हैं, B2B खरीदारी को 'तर्कसंगत' के रूप में सबसे अच्छा वर्णित किया गया है - निर्णय निर्माता अक्सर यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य सहयोगियों से परामर्श करते हैं कि खरीदारी मानदंडों के एक सहमत सेट को पूरा करती है। इस प्रकार, बिक्री प्रक्रिया कहीं अधिक जटिल है और इसमें अधिक समय लगता है। अक्सर B2B ग्राहकों को असंख्य लोगों से कई प्रस्तावों की आवश्यकता होती है vendअंतिम निर्णय पर निर्णय लेने से पहले अन्य।
इसके विपरीत, B2C खरीदने के फैसले आम तौर पर केवल एक व्यक्ति द्वारा किए जाते हैं और एक-बंद खरीदारी से युक्त होते हैं (जब तक कि वे सदस्यता-आधारित उत्पाद या सेवा के लिए चयन नहीं करते हैं) - इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं है कि B2C ग्राहक आवेगी खर्च के लिए प्रसिद्ध हैं- वे तथ्यों के बजाय भावना के आधार पर खरीदारी करने की अधिक संभावना है।
कुल मिलाकर, B2C उपभोक्ता उन उत्पादों और सेवाओं की तलाश करते हैं जो उनकी तात्कालिक जरूरतों का समाधान प्रदान करते हैं- इसलिए, वे पहले से खरीद पर शोध करने में बहुत समय खर्च करने की संभावना नहीं रखते हैं। हालाँकि, यह हमेशा सच नहीं होता है - खासकर अगर ग्राहक लैपटॉप या टीवी जैसी बड़ी टिकट की वस्तु खरीदना चाहता है।
इसका मतलब है कि बी 2 सी मार्केटर्स को कभी-कभी उपभोक्ताओं को अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए जरूरतों को बनाने और संवाद करना पड़ता है। यह बाज़ारिया का काम है कि वे खरीदार को समझाएं कि उन्हें अपने माल की ज़रूरत है, खासकर, अगर वे अभी तक इसे नहीं जानते हैं!
यही कारण है कि आपके उपभोक्ता जिस तरह की जीवन शैली का नेतृत्व करते हैं और जिस तरह के लोगों को वे देखते हैं, वे आपके डिजिटल मार्केटिंग अभियानों को निर्देशित करने और आपके ब्रांड की आवाज़ के स्वर को स्पष्ट करने में महत्वपूर्ण कारक हैं।
हालाँकि B2C और B2B बाज़ारों के बीच की रेखा का सुझाव देने के लिए एक मजबूत तर्क धब्बा है, फिर भी उनके विपणन के तरीकों में मूलभूत अंतर हैं।
B2C खरीद के पीछे ड्राइविंग बल उत्पाद ही है, कीमत, और यह सुविधा प्रदान करता है- जबकि B2B खरीद खरीदार और विक्रेता के बीच व्यक्तिगत संबंधों पर ध्यान केंद्रित करने की अधिक संभावना है, और उत्पाद के प्रदर्शन का ट्रैक रिकॉर्ड साबित होता है या नहीं।
B2C कंपनियां आमतौर पर ढेर सारे या संभावित खरीदारों को लक्षित करती हैं, जिनमें जनसांख्यिकी की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल होती है। यह समझ में आता है क्योंकि B2C ब्रांड आमतौर पर ऐसे उत्पादों और सेवाओं को बेचते हैं जिनका उपयोग कोई भी कर सकता है।
B2B और B2C मार्केटिंग के बीच अंतर
जैसा कि हमने अभी कहा है, B2B और B2C मार्केटिंग के बीच बड़े पैमाने पर ओवरलैप है। हालाँकि, B2B मार्केटिंग का उद्देश्य आम तौर पर संभावनाओं में बदल जाता है, और फिर अंततः खरीदारों और बाद में, आपके ब्रांड के प्रशंसकों के लिए।
जबकि, B2C ब्रांड अपने डिजिटल स्टोर पर ट्रैफ़िक चलाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं और भावनात्मक संबंध के माध्यम से इसका उपयोग करते हैं। फिर वे अपने लिए एक यादगार नाम स्थापित करने के लिए अपनी ब्रांडिंग, सामग्री और ग्राहक सेवा का उपयोग करेंगे।
हाल के वर्षों में B2C ब्रांडों ने B2B मार्केटिंग विधियों से एक पत्ता निकाला है। B2B कंपनियों ने अपनी सामग्री के माध्यम से (या तो वीडियो या ब्लॉग पोस्ट के माध्यम से) संभावनाओं को बताने और सिखाने पर अधिक जोर दिया है। यह अपने आप को अपने आला में एक विशेषज्ञ के रूप में स्थिति देने और अपने ब्रांड के साथ संभावित उपभोक्ताओं को रखने के लिए एक शानदार तकनीक है।
जब कंटेंट मार्केटिंग की बात आती है, तो कई B2C मार्केटर्स ने वेबसाइट विज़िटर को खरीदारों में बदलने के लिए ब्लॉगिंग को विशेष रूप से उपयोगी पाया है। वास्तव में, 80% उद्यमी जो अपने ई-कॉमर्स साइट पर एक ब्लॉग चलाते हैं, उनका दावा है कि उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री को अक्सर प्रकाशित करने के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में उनके व्यवसाय में सुधार हुआ है।
ऑनलाइन ब्रांडों द्वारा उत्पादित सामग्री को बनाए रखना और पचाना खरीदारों की खरीदारी प्रक्रिया का हिस्सा बन रहा है। के रूप में कई 26% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे कुछ भी खरीदने से पहले खुदरा विक्रेता की वेबसाइट को ब्राउज़ करते हैं- यह एक चौथाई से अधिक है!
जब हम 'सामग्री' के बारे में बात करते हैं, तो हम न केवल आपके ब्लॉग पोस्टों का उल्लेख कर रहे हैं (हालांकि यह वास्तव में एक महत्वपूर्ण घटक है) बल्कि आपका भी है वेब कॉपी, नारे, और दृश्य। ये सभी आपके ब्रांड को याद रखने की संभावनाओं को सुनिश्चित करने में एक आवश्यक भूमिका निभाते हैं।
शीर्ष टिप: अपनी वेबसाइट पर क्विज़ जैसी चीजों का उपयोग करने का प्रयास करें। यह उपयोगकर्ताओं को हाथों से अनुभव प्रदान करने का एक मजेदार तरीका है।
एक और महत्वपूर्ण अंतर यह है कि B2B विपणक पारंपरिक रूप से व्यवसायियों के साथ एक व्यक्तिगत तालमेल बनाने के लिए सभी प्रकार की रणनीति का उपयोग करते हैं। चाहे वह इन-पर्सन मीटिंग आयोजित करना हो या सोशल मीडिया के माध्यम से संभावनाओं तक पहुंचना हो- लंबी अवधि के व्यापारिक संबंधों को बनाए रखना और बनाए रखना अंतिम उद्देश्य है।
जबकि, B2C विपणक अपने लेनदेन की मात्रा बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हां, यह बिना कहे चला जाता है कि B2C व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ एक लंबे रिश्ते का आनंद लेना चाहते हैं, लेकिन ये B2B बाजारों में एक ही तरह के व्यक्तिगत संबंध नहीं हैं।
विशेषज्ञता बनाम। कीमत का प्रस्ताव
कुल मिलाकर, B2B कंपनियां अपने उद्योग में अधिकारियों के रूप में खुद को व्यक्त करना चाहती हैं। यह आमतौर पर लाइव इवेंट, डिजिटल और मुद्रित सामग्री और सोशल मीडिया मार्केटिंग के संयोजन के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। B2B विपणक फिर इन अवसरों का उपयोग अपनी विशेषज्ञ सलाह देने और विश्वसनीयता बनाने के लिए करते हैं।
जबकि B2C विपणन संचार कुछ प्रकार के ब्रांड मूल्य प्रस्ताव पर केन्द्रित होता है। इसमें निम्न में से कोई भी शामिल हो सकता है:
- कूपन कोड प्रदान करना जो दुकानदारों को छूट का हकदार बनाता है
- उत्पादों की एक व्यापक श्रेणी का दावा करें
- शीर्ष पायदान शिल्प कौशल प्रदान करते हैं
- एक निष्ठा योजना चलाएं
कुल मिलाकर, अगर आप चीजों को सरल, शब्दजाल-मुक्त रखते हैं, और ग्राहकों को उस तरह का मूल्य प्रदान करते हैं, जैसा वे चाहते हैं- तो आपका B2C मार्केटिंग अभियान आधा मौका देता है!
कम गुणवत्ता वाले ग्राहक बनाम। उच्च मात्रा में बेचना
फिर से, जैसा कि हमने पहले ही अनुमान लगाया है, बी 2 बी मार्केटिंग में ग्राहकों की कम संख्या को लक्षित करने की अधिक संभावना है। वे ऐसा करने का जोखिम उठा सकते हैं क्योंकि उनके उत्पादों और सेवाओं का वित्तीय मूल्य बी 2 सी उत्पादों से अधिक है। यही कारण है कि बी 2 बी व्यवसायों की समग्र सफलता के लिए लंबे समय से व्यापार संबंधों का निर्माण महत्वपूर्ण है।
जबकि, जैसा कि हमने पहले कहा है, अधिकांश B2C ब्रांडों के लिए बाजार अविश्वसनीय रूप से व्यापक है- यह भीड़ से एक चुनौती से बाहर खड़ा करता है। मार्केटर्स को खुद को एसईओ, पीपीसी जैसे डिजिटल मार्केटिंग अभियानों और फेसबुक जैसे सोशल नेटवर्क पर विज्ञापनों का भुगतान करना होगा। यह तेजी से बिक्री की उच्च मात्रा हासिल करने की संभावना को बढ़ाता है जिससे उन्हें लाभ उत्पन्न करने की आवश्यकता होती है।
एक सफल B2C ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए टिप्स
जैसा कि हमने पहले ही कहा है, B2C विपणक को अपने लक्षित दर्शकों के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाने की आवश्यकता है। सौभाग्य से आपके लिए, हमारे पास कुछ अचूक उपाय हैं जो आपको ठीक करने में मदद करेंगे:
1। अपने उपभोक्ताओं के मन में जाओ
इससे हमारा मतलब है, आपको अपने ग्राहकों के मनोविज्ञान को समझने की जरूरत है। जाहिर है, यह कहना भारी होगा कि सभी खरीदार एक जैसा व्यवहार करते हैं। हालाँकि, आप अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय का बेहतर विचार प्राप्त करने के लिए Google Analytics द्वारा प्रदान किए गए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
यह आवश्यक है जब यह व्यक्तिगत सामग्री क्राफ्टिंग की बात आती है। यह जानने के बिना कि आपके खरीदार वास्तव में क्या परवाह करते हैं, आप भावनात्मक स्तर पर उनसे कभी नहीं जुड़ेंगे। अवधि।
इसका मतलब है कि आपको निम्नलिखित समझने की आवश्यकता है:
- वे किस सामाजिक नेटवर्क और मंचों पर हैंग आउट करते हैं?
- क्या format सामग्री के साथ वे संलग्न हैं?
- वे वेब ब्राउज़ करने के लिए किन उपकरणों का उपयोग करते हैं?
- उनका क्या हित है?
- उन्हें क्या प्रेरणा देता है?
- वे किसे नहीं देखते हैं?
- वे किससे जूझ रहे हैं?
- क्या उन्हें उत्तेजित करता है?
- उन्हें क्या साज़िश?
तुम्हें नया तरीका मिल गया है! इन सवालों के जवाब का उपयोग करें crएक ग्राहक अवतार खाएं जिसे आप सामग्री निर्माण प्रक्रिया को किकस्टार्ट करने के लिए वापस संदर्भित कर सकते हैं। एक बार जब आप अपने लक्ष्य जनसांख्यिकीय के साथ पकड़ में आ जाते हैं, तो आप अपने ध्यान को आकर्षित करने के लिए अपने ब्रांड और अपनी मार्केटिंग रणनीतियों की आवाज़ को संशोधित कर सकते हैं।
2. वह सामग्री बनाएं जो परिवर्तित होती है
सामग्री विपणन ग्राहकों को भुगतान करने में ब्राउज़रों को परिवर्तित करने का एक लागत प्रभावी तरीका है। आप सबसे अच्छा सॉफ्टवेयर खरीद सकते थे और सबसे अच्छे कर्मचारियों को काम पर रख सकते थे, लेकिन यदि आप जो सामग्री प्रकाशित कर रहे हैं वह खराब गुणवत्ता की है, तो आप अपनी रूपांतरण दर को बढ़ाने के लिए संघर्ष करेंगे।
शीर्ष टिप: उन उपभोक्ताओं की नब्ज पर उंगली रखें जो आपके उपभोक्ताओं को परेशान करते हैं। फिर अपने ब्लॉग पोस्ट और विज्ञापन कॉपी के विषयों को प्रभावित करने के लिए इसका उपयोग करें।
लंबे-समय के ब्लॉग पोस्ट के अलावा, आपकी मार्केटिंग कम होनी चाहिए। ऑनलाइन दुकानदारों का ध्यान बहुत कम होता है, इसलिए कॉपी करने के लिए जो बिंदु पर जाता है वह टिकट है!
यह निम्नलिखित सभी के लिए विशेष रूप से सच है:
- उत्पाद विवरण,
- ईमेल विपणन अभियान,
- एसएमएस पाठ संदेश,
- वेब पेज कॉपी
केवल अपनी सर्वश्रेष्ठ सामग्री प्रकाशित करें
बी 2 सी व्यवसायों का सामना करने वाली प्रतियोगिता कभी भी इतनी उग्र नहीं रही है - इसलिए, अपना सर्वश्रेष्ठ पैर आगे रखें। प्रति सप्ताह एक प्रीमियम ब्लॉग पोस्ट पोस्ट करना बेहतर है, बजाय इसके कि उप-समागम वाली दैनिक सामग्री प्रकाशित करना।
एक बार जब आप अपनी सामग्री का मानक निर्धारित कर लेते हैं, तो आपको अपने पाठक की अपेक्षाओं को पार करने के लिए लगातार सामानों को या बेहतर तरीके से वितरित करना होगा।
आप हमेशा एक कहानी बताने के लिए नहीं है
हां, कहानी सुनाना एक बेहतरीन है format ब्लॉग पोस्ट बनाने के लिए। हालाँकि, अन्य लेखन तकनीकें हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। आपको यह सुनकर राहत मिलेगी, आपके सभी टुकड़ों को कहानी या वास्तविक जीवन के अनुभव की आवश्यकता नहीं है- आपके दर्शकों को आपसे इसकी उम्मीद नहीं है!
में कार्रवाई योग्य प्रदान करने वाला एक सीधा ब्लॉग पोस्टformatआयन पर्याप्त हो सकता है- अगर यह अच्छी तरह लिखा गया है।
वॉयस है और बोलो बाहर
यह जरूरी है कि आपकी आवाज बाकी हिस्सों के ऊपर सुनाई दे। यही कारण है कि कुछ अलग कहने के लिए आवश्यक है। यदि आपके पास एक मूल विचार है, तो इसे लिखें। पाठकों को किसी अन्य की पुनर्विचारित राय की तुलना में एक अद्वितीय परिप्रेक्ष्य को सुनने की अधिक संभावना है।
डेटा का उपयोग करें
आप चाहते हैं कि लोग आपके ब्रांड पर विश्वास करें, और निर्माण का वह हिस्सा जो आपके दर्शकों को तथ्य के रूप में भरोसा कर सकते हैं।
यदि आपके पास एक राय है, तो इसे एक आंकड़ा, एक केस स्टडी, एक उद्धरण इत्यादि के साथ वापस करें, फिर एक हाइपरलिंक को शामिल करके आपके द्वारा उपयोग किए गए संसाधनों का हवाला दें। यह कठिन प्रमाण प्रदान करता है कि आप इस सामान को नहीं बना रहे हैं, और आप अनुसंधान के लिए समय निकाल रहे हैं जो आप के बारे में भावुक हैं- संभावनाएं इसे पसंद करती हैं!
अभ्यास परिपूर्ण बनाता है
लेखन एक कौशल नहीं हो सकता है जो स्वाभाविक रूप से आपके लिए आता है। ऐसे कई टन उद्यमी हैं जिनके पास बिक्री और विपणन के लिए एक अविश्वसनीय प्रतिभा है लेकिन दूरी बनाने के लिए रचनात्मक लेखन में कमी है।
अगर वह आवाज़ आपको पसंद आती है, तो कभी भी डरें नहीं- क्योंकि अभ्यास वास्तव में सही बनाता है, लेखन एक कला है जिसे पोषित करने की आवश्यकता है, इसलिए इसे बनाए रखें। जितना अधिक आप लिखते हैं, उतना ही बेहतर आपको मिलेगा- सरल अधिकार?
लेखन युक्तियों और ट्रिक्स पर शोध करने के लिए समय निकालें और फिर आपने जो कुछ भी सीखा है उसे अभ्यास में डालें। हम पर भरोसा करें; इस विषय पर बहुत सारे साहित्य हैं, एक साधारण Google खोज पर्याप्त होगी। जितना अधिक समय और प्रयास आप अपने लेखन में लगाते हैं, उतने अधिक ग्राहक आप अपनी वेबसाइट पर आकर्षित करेंगे।
इसके अलावा, यदि आपके पास समय है, तो एक वास्तविक पुस्तक पढ़ें। अध्ययन जितना अधिक आप पढ़ते हैं, आपके लेखन की गुणवत्ता उतनी ही बेहतर होती है- यह कितना भयानक है?
3। रूपांतरण के लिए ऑप्टिमाइज़ करें
अंततः, आपको डेटा का उपयोग करके अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को ईंधन देना होगा - लेकिन क्या होगा यदि आपके पास अभी तक कोई ग्राहक अंतर्दृष्टि नहीं है?
इस तरह की जानकारी का दोहन करने का सबसे अच्छा तरीका कुछ मुफ्त देकर (शायद एक ई-बुक, एक वीडियो प्रशिक्षण श्रृंखला, एक छोटा सा भौतिक उपहार, आदि) है। बदले में उनके नाम और ईमेल पते के लिए।
वहां से, आप अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानने के लिए मार्केटिंग एनालिटिक्स टूल का उपयोग कर सकते हैं। ज्ञान ही शक्ति है। तो, इस जानकारी का उपयोग शिल्प संचार के लिए करें जो आपके ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित हो और भविष्य के उपभोक्ता पैटर्न और व्यवहार की भविष्यवाणी करें।
शीर्ष टिप: एक बार जब आपका नाम हो जाता है, तो आप अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों को वैयक्तिकृत कर सकते हैं, जो फिर से कुछ उपभोक्ताओं, प्यार है!
यह काम क्यों करता है?
अक्सर खरीदार सोचते हैं कि मुफ्त में कुछ मिलने पर उन्हें अच्छा सौदा मिल रहा है। अपने फ्रीबी के कथित मूल्य को बढ़ाने के लिए यह आप पर निर्भर है। कार्रवाई योग्य और रोमांचक प्रदान करेंformatआयन और इसका विपणन करें ताकि आपके ग्राहकों को पता चले कि वे इससे कितना लाभ उठा सकते हैं लीड चुंबक आप पेशकश कर रहे हैं।
मुझे याद है कि जॉन पेन्बर्टी ने एक बार कहा था, आपका लीड चुंबक इतना मूल्यवान होना चाहिए कि कोई इसे खुशी से खरीद सके- तथ्य यह है कि वे इसे मुफ्त में प्राप्त कर रहे हैं, यह सिर्फ एक पूर्ण बोनस है!
यह आंशिक रूप से यही है कि अगर आप मुफ्त के बदले उत्पादों पर छूट प्रदान कर रहे हैं, तो कभी-कभी दुकानदार ठगा हुआ महसूस करते हैं। आखिरकार, उन्हें लाभ महसूस करने के लिए अपना कुछ पैसा खर्च करना होगा। जबकि, जब उपभोक्ताओं को मुफ्त में कुछ मिलता है, तो वे विश्वास करते हैं कि आपके दिल में उनके सबसे अच्छे इरादे हैं।
आगे क्या?
अपने ईमेल सूची को धीरे-धीरे बनाने के लिए अपने लैंडिंग पृष्ठ पर ऑप्ट-इन फॉर्म का उपयोग करें। एक बार जब आपके पास अपने उपभोक्ताओं के ईमेल पते होते हैं, तो आप उन्हें उत्पाद छूट, आपके सबसे हाल के ब्लॉग पोस्ट, समाचार पत्र आदि के लिंक भेजकर अपने दर्शकों के साथ संबंध का पोषण कर सकते हैं।
आपको मेरी सबसे अच्छी सलाह है कि आप अपनी वेबसाइट पर एक ऑप्ट-इन बॉक्स लगाए, जहाँ ग्राहक साइन अप कर सकें।
4। ऐ प्रौद्योगिकी का उपयोग
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) भयानक है, खासकर जब मशीन सीखने और बड़े डेटा के साथ संयुक्त। एआई लेजर लक्षित और अत्यधिक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। आमतौर पर, यह डिजिटल मार्केटिंग का कहीं अधिक लागत प्रभावी रूप है क्योंकि आप सही समय पर सही व्यक्ति को सही संदेश देने की अधिक संभावना रखते हैं।
अपने लक्षित जनसांख्यिकीय में अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए आप अपने उपभोक्ता डेटा का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग कर सकते हैं।
5। विश्वसनीयता बढ़ाइए
रूपांतरण बढ़ाने के लिए ब्रांड की विश्वसनीयता में वृद्धि आवश्यक है। आपको सबूत दिखाने की ज़रूरत है कि न केवल आपका ब्रांड बात करता है, बल्कि आप पैदल भी चलते हैं।
तो, यदि आपके पास संतुष्ट ग्राहकों से कोई चमकता हुआ प्रशंसापत्र है, तो इन सभी को अपनी वेबसाइट पर प्लास्टर करें। वास्तव में, ऑनलाइन दुकानदारों के 42% के रूप में कई लोग कहते हैं कि वे ई-कॉमर्स साइटों पर अधिक प्रशंसापत्र देखना चाहते हैं- इसलिए अपने उपभोक्ताओं को वह दें जो वे चाहते हैं!
यह सिर्फ प्रशंसापत्र नहीं है; अपनी विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए आप निम्न सामाजिक प्रमाण का भी उपयोग कर सकते हैं:
- ग्राहक रेटिंग,
- ग्राहक समीक्षा,
- सबसे अच्छा बेच उत्पादों,
- प्रमाणपत्र और पुरस्कार
- पृष्ठांकन
- प्रेस में सहमति
- आपके साथ काम करने वाली प्रभावशाली कंपनियों के लोगो
उपरोक्त में से कोई भी आपकी संभावनाओं के साथ विश्वास का पोषण करने के लिए अद्भुत काम करेगा।
6। रिटारजेट संभावित ग्राहक
ऐसे बहुत से तरीके हैं जिनसे आप संभावित ग्राहकों को पुनः प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई आपकी वेबसाइट पर जाता है और कुछ भी नहीं खरीदता है तो आप फेसबुक और / या इंस्टाग्राम का उपयोग करके एक रिटारगेटिंग अभियान शुरू कर सकते हैं।
यह आपको अपने संभावित ग्राहक को अत्यधिक प्रासंगिक सामग्री प्रदान करने का दूसरा मौका देता है। इस तरह के विज्ञापन ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और अंततः मुनाफे के लिए शानदार हैं।
आमतौर पर, सोशल मीडिया पर ग्राहकों को रिटायर करने के दो तरीके हैं:
"लुक-अलाइक" ऑडियंस बनाना
जब आप एक दृश्य दर्शक बनाते हैं, तो आप सोशल मीडिया विज्ञापनों को उन उपयोगकर्ताओं को दिखा सकते हैं जिनके हित और जनसांख्यिकी आपके मौजूदा ग्राहकों से मेल खाते हैं- यह कितना भयानक है ?! यह बिक्री को सुरक्षित करने की संभावना को काफी बढ़ाता है!
ग्राहक को पुनः प्राप्त करना जिसने आपकी साइट को छोड़ दिया है
यह वही करता है जो यह टिन पर कहता है; आप उन लोगों को पुनः प्राप्त कर सकते हैं जो पहले ही आपकी साइट पर जा चुके हैं लेकिन कुछ भी खरीदने में विफल रहे हैं। शायद आप उन्हें लुभाने के लिए उन्हें कूपन कोड या कुछ अन्य छूट देने की कोशिश कर सकते हैं?
सोशल मीडिया पर थोड़ा और
यह बिना कहे चला जाता है, सोशल मीडिया उपयोगकर्ता अपने न्यूज़फ़ीड के माध्यम से विज्ञापनों द्वारा बमबारी करने के लिए स्क्रॉल नहीं करते हैं। इसके बजाय, वे अपने दोस्तों के साथ बातचीत करने, प्रभावित करने वालों का अनुसरण करने, और मज़ेदार वीडियो देखने के लिए वहाँ हैं! हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने लाभ के लिए सोशल मीडिया का उपयोग नहीं कर सकते हैं
जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो ई-रिटेलर नियमित रूप से सोशल मीडिया पोस्ट की तरह प्रदर्शित होने वाले प्रायोजित पदों का उपयोग कर सकते हैं। इस प्रकार के विज्ञापन काफी घुसपैठ के रूप में नहीं हैं और अपने दर्शकों के साथ तालमेल बनाने के लिए शानदार हैं- इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं है कि B2C विपणक इस तकनीक का अधिक बार उपयोग कर रहे हैं।
परित्यक्त कार्ट ईमेल का उपयोग करें
अभियानों को फिर से लक्षित करने के अलावा, आप उन संभावित ग्राहकों को भी ईमेल भेज सकते हैं जिन्होंने अपना शॉपिंग कार्ट छोड़ दिया है। यह कोई रहस्य नहीं है कि startups अक्सर अपनी पहली कुछ बिक्री करने के लिए संघर्ष करते हैं।
वास्तव में, ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट के 23% का औसत छोड़ दिया जाता है- यह लगभग एक चौथाई है! हालाँकि, सभी खो नहीं गए हैं, आपको सुनकर प्रसन्नता होगी, औसतन एक्सएमयूएमएक्स% परित्यक्त कार्ट ईमेल खोले जाते हैं। बिक्री को सुरक्षित करने के लिए इस ईमेल का दूसरा मौका है, इसलिए इसकी गिनती करें!
परित्यक्त कार्ट ईमेल कैसे काम करते हैं?
परित्यक्त कार्ट ईमेल स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं जब एक संभावित खरीदार एक विस्तारित अवधि के लिए अपने डिजिटल शॉपिंग ट्रॉली को अनअटेंडेड छोड़ देता है, या यदि वे अपनी साइट को अपनी टोकरी के अंदर उत्पादों के साथ क्लिक करते हैं।
आमतौर पर, इस प्रकार के ईमेल उन मालों को छोड़ने की सलाह देते हैं, जिन्हें अन्य समान सामानों के अलावा संभावना पसंद हो सकती है।
7। अपने B2C मार्केटिंग अभियानों को स्वचालित करें
यदि आप पहले से ही नहीं है, तो अपने कुछ विपणन प्रयासों को स्वचालित करें। आँकड़े खुद के लिए बोलते हैं, बीXNUMXसी मार्केटर्स जो ऑटोमेशन का सबसे ज्यादा फायदा उठा रहे हैं, उन्होंने कन्वर्जन दरों को एक्सएनएक्सएक्स% जितना अच्छा देखा है!
जैसा कि हमने पहले ही कहा है, B2C लक्ष्य बाजार अक्सर बड़े पैमाने पर होता है - इसलिए स्वचालन सॉफ्टवेयर का उपयोग किए बिना आपके विपणन को निजीकृत करना संभव नहीं है। यह आपके संदेश की पहुंच को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए अद्भुत काम करता है।
उदाहरण के लिए, MailChimp जैसे उपकरण उपयोगकर्ताओं को ऐसे समय में ईमेल विस्फोट भेजने में सक्षम करते हैं, जहां वे आपकी सामग्री के साथ संलग्न होने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
8। विशिष्टता की भावना पैदा करने के लिए एक वीआईपी योजना लॉन्च करें
लोग विशेष महसूस करना पसंद करते हैं- हम सभी इसके लिए दोषी हैं! यही कारण है कि वीआईपी कार्यक्रम इतनी अच्छी तरह से काम करते हैं। लोग उस विचार से प्यार करते हैं जो उन्हें अतिरिक्त भत्ते और लाभ के रूप में मिल रहा है जो अन्य लोगों के लिए हकदार नहीं हैं!
वे ग्राहक निष्ठा की कमान संभालने, रूपांतरण बढ़ाने और आपकी कंपनी के साथ जुड़ाव बढ़ाने के लिए अद्भुत हैं।
अंत में, यह आपके ब्रांड के प्रशंसकों को आपके व्यवसाय पर अधिक पैसा खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करता है, बदले में अतिरिक्त मूल्य और priveledges- जो बदले में लाभप्रदता बढ़ाता है- उस के बारे में प्यार करने के लिए क्या नहीं है ?!
अन्य बी 2 सी मार्केटिंग टिप्स
अनुस्मारक ईमेल क्या हैं?
ईमेल विपणन अभियान इतने प्रभावी क्यों हैं?
ईमेल मार्केटिंग B2C बाजारों के लिए अच्छा काम करता है, इसके कई कारण हैं। यहाँ सिर्फ दो कारण हैं:
- आप अपने उपभोक्ताओं तक सीधे पहुंच सकते हैं- उनके ध्यान के लिए जूझने के बजाय जैसे कि आप सोशल मीडिया पर होंगे, आप उन्हें सीधे संदेश भेजें। इसे हम 'नॉन-इंटरप्टिव' माध्यम कहते हैं। आपके ई-मेल ग्राहकों ने संभवतः आपके ब्रांड पर अपडेट प्राप्त करने और उपभोग सामग्री का आनंद लेने का विकल्प चुना है।
- कोल्ड कॉलिंग या डोर टू डोर बिक्री के विपरीत, ईमेल घुसपैठ या आक्रामक नहीं है। ईमेल का रिसीवर उस समय इसे पढ़ सकता है जो उनके लिए सबसे सुविधाजनक हो। संभावनाओं को दिखाने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप उनके समय का सम्मान करें- यदि आप उनके दाहिनी ओर जाना चाहते हैं!
निष्कर्ष
हम आशा करते हैं कि अब आपके पास एक बेहतर विचार है कि B2C क्या कहता है। यदि आप इस बाजार में एक ब्रांड लॉन्च करने पर विचार कर रहे हैं, तो यह आपको उन कुछ चीजों के लिए एक व्यापक आधार प्रदान करना चाहिए, जिन्हें आपको जानना चाहिए।
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