Wat is B2C?

Wat is B2C?

Kortom, B2C is slechts een afkorting voor de term 'Business-to-consumer'- en zoals u wellicht al vermoedde, verwijst dit naar transacties tussen bedrijven en individuele kopers.

Hoewel de uitdrukking B2C kan worden toegepast op elke vorm van direct-to-consumer-verkoop, is deze nu het meest bekend voor online handel en meer specifiek voor e-commerce.

Digitale winkels stegen in populariteit tijdens de '90s- in feite de kerstperiode van' 98 kreeg de bijnaam 'e-tail Christmas'. Datzelfde jaar verdiende Amazon voor de allereerste keer meer dan $ 1 miljard aan omzet!

Traditioneel waren B2C-themahuizen fysieke en fysieke winkels. Ze zouden verkopen aan consumenten in de winkelstraat of in het plaatselijke winkelcentrum - misschien met kleding, cadeaus, speelgoed, enz.

Snel vooruit naar 2019, en het is geen verrassing dat de toename van online verkopen de goede werking van conventionele fysieke winkels in gevaar heeft gebracht. Meer en meer high street shoppers kiezen nu voor het gemak en de besparing van digitale retailers.

In het licht daarvan hebben de meeste fysieke winkels een digitale aanwezigheid opgebouwd om het hoofd boven water te houden. Voor veel consumenten is dit de ideale oplossing, omdat ze kunnen profiteren van de voordelen van beide bedrijfsmodellen, op een tijdstip dat bij hen past.

Wat is B2C?

Wanneer we naar B2C verwijzen, zijn er vijf verschillende soorten bedrijven:

1. Directe verkopers

Dit is waarschijnlijk waar je het meest vertrouwd mee bent. Met directe verkopers bedoelen we een online winkel waar kopers goederen kunnen kopen. Het maakt niet uit of u te maken hebt met grote fabrikanten die producten maken en verkopen, zoals Apple of warenhuizen die producten verkopen van een overvloed aan merken, bijvoorbeeld Debenhams, Target en Fenwick.

2. Online tussenpersonen

Online tussenpersonen zijn een soort 'middelman' die kopers en verkopers met elkaar in contact brengen. Ze bezitten echter zelf niet de producten of diensten.

Hier zijn een paar opmerkelijke voorbeelden van online tussenpersonen:

  • Etsy
  • Air BnB
  • Expedia
  • Onthebeach.com
  • eBay

Om er een paar te noemen!

3. -Reclame op basis

Dit bedrijfsmodel klinkt iets ingewikkelder, maar in werkelijkheid is het vrij eenvoudig. Het op reclame gebaseerde bedrijfsmodel verwijst naar bedrijven die grote hoeveelheden webverkeer gebruiken om online advertenties te verkopen.

Deze advertenties verkopen vervolgens producten of services aan de bezoeker, in sommige gevallen; dit valt onder de categorie affiliate marketing.

Over het algemeen werkt dit model alleen voor merken die kunnen geven eersteklas inhoud weg, gratis. Dit moedigt mensen aan van overal op het internet te komen om toegang te krijgen tot wat je hebt gepubliceerd. Terwijl ze uw digitale platform verkennen, zullen ze zich bezighouden met de advertenties.

Enkele van de beste voorbeelden van bedrijven die het op advertenties gebaseerde B2C-model gebruiken, zijn digitale media (meer specifiek, degenen die hun lezers geen abonnement vragen om hun artikelen te lezen):

  • The Huffington Post
  • Observer.com
  • The Guardian

Wat is B2C?

4. Community-Based

Community-based modellen, zoals de titel doet vermoeden, maakt gebruik van online communities van mensen die een gemeenschappelijk belang delen. Marketeers kunnen deze bronnen gebruiken om hun producten en services rechtstreeks naar hun doelmarkt te adverteren.

Geweldige voorbeelden hiervan zijn-

  • Online forums
  • Social media-platformen, met name Facebook. Digitale marketeers kunnen lasergerichte marketingcampagnes uitvoeren om contact te maken met hun ideale klanten.

5. Fee-Based

Deze websites vragen hun klanten een abonnement om toegang te krijgen tot de inhoud die ze hebben gepubliceerd. Over het algemeen bieden op betaling gebaseerde platforms gratis een kleine voorproefje van hun inhoud. Hierdoor kunnen gebruikers een idee krijgen van de vraag of zij de producten of services van het bedrijf nodig hebben - Netflix is ​​hiervan een goed voorbeeld.

Wat is B2C

Welk bedrijfsmodel moet je gebruiken?

Voordat u zich op een van de bovenstaande bedrijfsmodellen kunt vestigen, moet u als B2C-georiënteerde onderneming overwegen hoe uw doelgroep het liefst online winkelt. Op die manier kunt u een platform aanpassen aan hun behoeften.

De geschiedenis van B2C verkopen

Een Engelse uitvinder, Michael Aldrich, was de eerste persoon die een tv op een computer aansloot die via een telefoonlijn transacties kon verwerken. Dit was de geboorte van "telewinkelen" - wat aantoonbaar de eerste vorm van online B2C-verkopen was.

Snel vooruit naar de '90s, en zoals we al zeiden, groeide het internet in overvloed. In feite zag het de registratie van honderdduizenden domeinnamen. Ondernemers zagen al snel het winstgevende potentieel in e-commerce - maar de grootste hindernis voor eigenaars van online winkels was het overwinnen van beveiligingsproblemen.

Moving Forwardelse's

In 1994 ontwikkelde Netscape hun Secure Socket Layers (SSL) -coderingscertificaten - het was op dit punt dat kopers zich comfortabel begonnen te voelen met het online kopen. Vervolgens ging e-commerce in het midden van de'90s en vroege '00s van kracht naar kracht.

Dit brengt ons helemaal terug tot vandaag, en het is onnodig om te zeggen dat e-commerce winkels hier zijn om te blijven. De statistieken spreken voor zich van 2000 tot 2009; online verkopen stegen met meer dan 500%. Aangezien steeds meer ondernemers online succes hebben genoten, is de verkoop van e-commerce blijven groeien en evolueren.

Wat is B2C?

Uitdagingen voor B2C-marketeers

Ondanks e-commerce voor ondernemers met onbeperkte mogelijkheden, zijn er vandaag nog tal van uitdagingen voor B2C-marketeers, waaronder:

  • Web ontwerp: omdat webontwikkelingen steeds geavanceerder zijn geworden, moeten ondernemers beschikken over een steeds hoger niveau van technische kennis, of, ze moeten budgetten om de expertise van een professional in te huren om hun site zo intuïtief en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
  • SEO: je moet ook SEO-optimalisatie van je webpagina's om verkeer te genereren; dit doet wonderen voor het vergroten van de blootstelling aan zoekmachines zoals Google en Bing. Het is ongetwijfeld een goede kans dat u meer omzet behaalt als uw website op de eerste pagina met zoekresultaten wordt weergegeven. Bepaalde tijd vrij om trefwoordzinnen te onderzoeken, de steeds veranderende praktijken van SEO te bestuderen en uw inhoud te optimaliseren. Dit lijkt misschien veel te doen, maar geloof ons, het is het uiteindelijk waard!

Top Tip: wanneer u op zoek bent naar onderzoek naar zoekwoorden, moet u er rekening mee houden dat de meeste consumenten zinnen zoeken die uit minimaal vier woorden bestaan. Houd daar rekening mee bij het samenstellen van lijsten met mogelijke zoekwoorden.

  • Verwerking van betalingen: Eigenaars van e-commercewinkels hebben een SSL-codering nodig. Zo simpel is het. Dit communiceert met bezoekers de site veilig is voor hen om te gebruiken. Echter, zelfs als de site zelf veilig is, betekent dit niet noodzakelijk dat de plaats waar creditcardnummers worden opgeslagen, ook is. Ondernemers moeten hun winkels integreren met services zoals PayPal en Stripe om ervoor te zorgen dat de betalingsverwerking veilig is. Deze merken zijn populair gebleken bij zowel digitale shoppers als online verkopers - dus bij twijfel, probeer deze om mee te beginnen.
  • Beperkte tijd en middelen: dit geldt met name voor startups en bedrijven die hun bedrijf willen opschalen. Om deze problemen op te lossen, moet je geld uitbetalen om te betalen voor freelancers en software. Op lange termijn zijn dit de enige oplossingen voor het automatiseren van taken die samenhangen met het uitvoeren en uitbreiden van uw e-commerce-activiteiten.
  • De gegevens van uw klant overhandigen: aantoonbaar is dit de grootste horde voor B2C-marketeers. U moet op de hoogte blijven van de nieuwste regelgeving met betrekking tot het beschermen van de gevoelige informatie van uw klant - bijvoorbeeld GDPR.

Wat is B2C?

De volgende fase van groei: mobiel

Nu hebben we de problemen van B2C verkopers naar voren gehaald, laten we iets positiever beginnen - het volgende groeiperiode.

Zoals u wellicht al weet, komt dit van online shoppers die hun mobiele apparaten gebruiken om producten en diensten te kopen. Het is dan ook geen verrassing dat B2C-marketeers de laatste jaren hun aandacht hebben verlegd naar mobiele consumenten.

Zoals je misschien al hebt gezien in de App Store of Google Play, worden veel B2C-merken gelanceerd en profiteren ze van smartphone-apps. Enkele van de meer populaire zijn Groupon, Amazon, eBay, Etsy, etc.

Top Tip: Als u overweegt zelf een mobiele app te ontwerpen en te lanceren, bekijk dan eerst de aard en het doel van uw app voordat u concrete stappen onderneemt. Is het bijvoorbeeld een loyalty-app? Zoals de Starbucks bieden. Of, een e-commerce app die online winkelen mogelijk maakt, bijvoorbeeld Amazon en eBay. Apps hebben meestal een duidelijk doel, dus bedenk wat voor soort hulpmiddel het beste is voor uw doelgroep.

We leven in een tijdperk waarin bijna iedereen plezier heeft van het gebruik van een smartphone. De meesten van ons hebben onbeperkt toegang tot internet via 3 of 4G of WiFi - dit biedt potentiële klanten een constante stroom van informatie. Ondernemers moeten hun uiterste best doen om het lawaai te doorbreken en in contact te komen met hun prospects.

Naast de mogelijkheid om een ​​handige smartphone-app aan te bieden, zouden B2C-merken moeten overwegen gebruik te maken van sociale mediaplatforms. Bij goed gebruik is dit een fantastische kans om een ​​band op te bouwen met uw doelgroep. Sterker nog, maar liefst negen van de tien online shoppers verwachten frequente interacties op sociale media te zien, dus geef consumenten wat ze willen en begin ermee in contact te komen!

Met dat alles gezegd, sociale media biedt veel afleiding voor uw kopers. Dus, haak ze aan met je inhoud, dit is de enige manier om ze betrokken te houden. Het merendeel van je berichten zou zich moeten concentreren op het entertainen en opleiden van je publiek op een manier waarop ze reageren en resoneren.

Als u niet zeker weet waar u moet beginnen, blijf dan actief op al deze plaatsen:

  • Facebook,
  • Twitter,
  • Instagram,
  • Pinterest,
  • Snapchat,

Hoewel er veel voordelen zijn aan het gebruik van sociale media, zijn er ook enkele nadelen. Als je bijvoorbeeld te maken hebt met een ontevreden klant, wordt je merk mogelijk op social media publiekelijk belasterd. Dit maakt de behoefte aan uitstekende klantenservice en een prettige gebruikerservaring nog essentiëler.

Wat is B2C?

B2C versus B2B

Er is een groot verschil tussen klanten van B2C en B2B (business to business).

Wanneer een bedrijf iets koopt, zullen ze veel meer onderzoek doen voordat ze iets kopen. Vaker wel dan niet, bedrijven moeten investeren in producten en diensten om hun winsten te beschermen of te vergroten, hoe dan ook; er is een solide bedrijfsgerichte reden om te kopen.

Bovendien zal de persoon of personen die verantwoordelijk zijn voor de besteding van het geld van de onderneming aansprakelijk worden gesteld. Dit betekent dat ze elke investering de moeite waard willen maken, anders zouden ze hun reputatie en in meer ernstige scenario's hun baan in gevaar kunnen brengen!

Zoals u waarschijnlijk kunt verzamelen, kunnen B2B-aankopen het best worden omschreven als 'rationeel'. De beleidsmakers raadplegen vaak andere collega's om ervoor te zorgen dat de aankoop voldoet aan een overeengekomen reeks criteria. Als zodanig is het verkoopproces veel complexer en duurt het langer. Vaak hebben B2B-klanten verschillende voorstellen van verschillende leveranciers nodig voordat ze een definitieve beslissing nemen.

Omgekeerd worden aankoopbeslissingen van B2C meestal alleen door één persoon gemaakt en bestaan ​​ze uit eenmalige aankopen (tenzij ze kiezen voor een op een abonnement gebaseerd product of een service) - dus het is geen verrassing dat klanten van B2C beroemd zijn om impulsieve uitgaven - ze zijn veel eerder geneigd om een ​​aankoop te doen op basis van emotie dan op basis van feiten.

Over het algemeen zoeken B2C-consumenten naar producten en services die een oplossing bieden voor hun onmiddellijke behoeften, dus het is niet waarschijnlijk dat ze veel tijd besteden aan het onderzoeken van de aankoop vooraf. Dit is echter niet altijd waar, vooral als de klant op zoek is naar een groot ticketitem zoals een laptop of een tv.

Dit betekent dat B2C-marketeers soms de behoeften van consumenten voor hun producten en diensten moeten creëren en communiceren als onderdeel van hun marketingstrategie. Het is de taak van de marketeer om de koper te overtuigen dat ze hun producten nodig hebben, vooral als ze het nog niet weten!

Daarom is het begrijpen van het soort levensstijl dat uw consumenten leiden en de soorten mensen waar zij naar opkijken essentiële factoren bij het begeleiden van uw digitale marketingcampagnes en het creëren van de toon van de stem van uw merk.

Hoewel er een sterk argument is om aan te geven dat de grens tussen de markten B2C en B2B vervaagt, zijn er nog steeds fundamentele verschillen in hun marketingmethoden.

De drijvende kracht achter B2C-aankopen is het product zelf, de prijs en het gemak dat het biedt, terwijl B2B-aankopen eerder gericht zijn op de persoonlijke relatie tussen de koper en de verkoper, en of er een bewezen staat van dienst is van hoe het product presteert.

B2C-bedrijven richten zich meestal op een plethora of potentiële kopers met een breed scala aan demografische gegevens. Dit is logisch omdat merken van B2C meestal producten en services verkopen waar iedereen gebruik van kan maken.

Wat is B2C?

Het verschil tussen B2B en B2C Marketing

Zoals we zojuist hebben gezegd, is er een grote mate van overlap tussen B2B- en B2C-marketing. Het doel van B2B-marketing is echter meestal het transformeren van leads naar prospects en uiteindelijk kopers en later fans van je merk.

Terwijl B2C-merken zich eerder richten op het genereren van verkeer naar hun digitale winkel en het gebruiken van leads via een emotionele band. Vervolgens gebruiken ze hun branding, inhoud en klantenservice om een ​​gedenkwaardige naam voor zichzelf te maken.

In de afgelopen jaren hebben B2C-merken een blad uit de B2B-marketingmethoden gehaald. B2B-bedrijven hebben meer nadruk gelegd op het informeren en onderwijzen van prospects via hun inhoud (via video's of blogposts). Dit is een fantastische techniek om jezelf te positioneren als een expert in je niche en om potentiële consumenten betrokken te houden bij je merk.

Op het gebied van contentmarketing hebben veel B2C-marketeers gevonden dat bloggen vooral handig is om websitebezoekers kopers te maken. 80% van de ondernemers die een blog op hun e-commercesite uitvoeren, beweert dat hun bedrijf is verbeterd als direct gevolg van het regelmatig publiceren van inhoud van hoge kwaliteit.

Het doorzoeken en verwerken van inhoud geproduceerd door online merken wordt steeds meer onderdeel van het kopersproces. Maar liefst 26% van de consumenten zegt dat ze op de website van de winkel doorbladeren voordat ze iets kopen - dat is meer dan een kwart!

Wanneer we het hebben over 'inhoud', bedoelen we niet alleen uw blogberichten (hoewel het inderdaad een belangrijk onderdeel is), maar ook uw webkopie, slogans en visuals. Al deze spelen een essentiële rol bij het zorgen dat prospects uw merk onthouden.

Top Tip: Probeer dingen zoals quizzen op uw website te gebruiken. Dit is een leuke manier om gebruikers hands-on ervaring te bieden.

Een ander cruciaal verschil is dat B2B-marketeers van oudsher allerlei tactieken hebben gebruikt om een ​​persoonlijk contact met ondernemers op te bouwen. Of het nu gaat om persoonlijke ontmoetingen of het bereiken van prospects via sociale media - het cultiveren en onderhouden van zakelijke langetermijnrelaties is het uiteindelijke doel.

Terwijl B2C-marketeers zich meestal richten op het vergroten van hun transactievolume. Ja, het spreekt voor zich dat B2C-bedrijven graag een lange relatie met hun klanten willen hebben, maar dit zijn niet dezelfde persoonlijke relaties als in de B2B-markten.

Expertise versus Waardeproposities

Over het algemeen willen B2B-bedrijven zichzelf overdragen als autoriteiten in hun sector. Dit wordt meestal bereikt via een combinatie van live-evenementen, digitale en gedrukte content en socialemediamarketing. B2B marketeers gebruiken vervolgens deze mogelijkheden om hun deskundig advies te geven en hun geloofwaardigheid te vergroten.

Terwijl de marketingcommunicatie van B2C zich meestal richt op het aanbieden van een soort merkwaardepropositie. Dit kan een van de volgende zijn:

  • Het verstrekken van kortingsbonnen waarmee kopers korting krijgen
  • Geef een uitgebreid assortiment producten
  • Bied eersteklas vakmanschap
  • Voer een loyaliteitsplan uit

Over het algemeen genomen, als u dingen simpel houdt, jargonvrij en klanten de gewenste waarde biedt, heeft uw B2C-marketingcampagne een halve kans!

Wat is B2C?

Minder hoge kwaliteit klanten vs. Hoog volume verkopen

Nogmaals, zoals we al eerder hebben aangegeven, is het waarschijnlijker dat B2B-marketing zich richt op een kleiner aantal klanten. Zij kunnen zich dit veroorloven omdat de financiële waarde van hun producten en diensten vaak hoger is dan die van B2C-producten. Dit is de reden waarom het opbouwen van langdurige zakelijke relaties cruciaal is voor het algehele succes van B2B-bedrijven.

Terwijl, zoals we eerder hebben gezegd, de markt voor de meeste B2C-merken ongelooflijk breed is, maakt dit het uitdagen van de menigte een uitdaging. Marketeers moeten vertrouwd raken met digitale marketingcampagnes zoals SEO, PPC en betaalde advertenties op sociale netwerken zoals Facebook. Dit vergroot snel de kansen om het grote aantal verkopen te verkrijgen dat ze nodig hebben om winst te genereren.

Wat is B2C?

Tips voor het bouwen van een succesvolle B2C e-commerce marketingstrategie

Zoals we al hebben gezegd, moeten B2C-marketeers een emotionele band creëren met hun doelgroep. Gelukkig hebben we een aantal trefzekere tips die je daarbij helpen:

1. Kom in de gedachten van uw consumenten

Hiermee bedoel ik dat je je moet verdiepen in de psychologie van je klanten. Het is duidelijk dat het een enorme overgeneralisatie is om te zeggen dat alle kopers zich hetzelfde gedragen. U kunt echter de gegevens van Google Analytics gebruiken om een ​​beter beeld te krijgen van uw doelgroep.

Dit is essentieel als het gaat om het maken van gepersonaliseerde inhoud. Zonder te weten waar uw kopers echt om geven, zult u nooit op een emotioneel niveau met hen in contact komen. Periode.

Dit betekent dat u het volgende moet begrijpen:

  • Op welke sociale netwerken en forums kunnen ze rondhangen?
  • Met wat voor soort inhoud werken ze samen?
  • Welke apparaten gebruiken ze om op internet te surfen?
  • Wat interesseert hen?
  • Wat inspireert hen?
  • Naar wie kijken ze op? Niet?
  • Waar worstelen ze mee?
  • Wat boeit hen?
  • Wat intrigeert hen?

Je krijgt het idee! Gebruik de antwoorden op deze vragen om te create een klantavatar waar je naar terug kunt verwijzen terwijl je het proces voor het maken van de inhoud een kickstart geeft. Zodra je je doelgroepmemografie onder de knie hebt, kun je de stem van je merk en je marketingstrategieën aanpassen om hun aandacht het best te trekken.

Wat is B2C?

2. Maak inhoud die converteert

Contentmarketing is een kosteneffectieve manier om browsers om te zetten in betalende klanten. U had de beste software kunnen kopen en de beste medewerkers hebben aangenomen, maar als de inhoud die u publiceert van slechte kwaliteit is, zult u moeite hebben om uw conversie te verhogen.

Top Tip: Houd een vinger aan de pols van welke onderwerpen je consumenten intrigeren. Gebruik dit vervolgens om de onderwerpen van uw blogposts en advertentiekopie te beïnvloeden.

Anders dan blogberichten met een lange vorm, moet uw marketing kort zijn. Online shoppers hebben kleine aandachtsgebieden, dus een exemplaar dat meteen klopt, is precies het ticket!

Dit geldt in het bijzonder voor al het volgende:

  • Productomschrijvingen,
  • E-mail marketing campagnes,
  • SMS-berichten,
  • Webpagina kopiëren

Publiceer alleen uw beste materiaal

De concurrentie voor B2C-bedrijven is nog nooit zo hevig geweest, dus zet je beste beentje voor. Het is veel beter om één premium blogpost per week te posten, in plaats van een dagelijks stukje content te publiceren dat sub-pari is.

Zodra u de standaard van uw inhoud hebt ingesteld, moet u de goederen voortdurend leveren of beter nog, de verwachtingen van uw lezer overtreffen.

Wat is B2C?

Je hoeft niet altijd een verhaal te vertellen

Ja, storytelling is een uitstekend formaat voor het maken van een blogpost. Er zijn echter nog andere schrijftechnieken die u kunt gebruiken. Je zult opgelucht zijn om te horen, niet al je stukken hebben een verhaal of een echte ervaring nodig om ze uit te werken - je publiek verwacht dit niet van jou!

Een duidelijke blogpost met bruikbare informatie kan voldoende zijn als het goed geschreven is.

Wat is B2C?

Stem en spreek uit

Het is noodzakelijk dat je stem boven de rest uitkomt. Daarom is het essentieel om iets anders te zeggen te hebben. Als je een originele gedachte hebt, noteer die dan. Lezers zullen veel eerder luisteren naar een uniek perspectief dan de herkeurde mening van iemand anders.

Wat is B2C?

Gebruik gegevens

U wilt dat mensen uw merk vertrouwen en een deel van het opbouwen van die geloofwaardigheid komt voort uit het produceren van inhoud waar uw publiek op kan vertrouwen als feit.

Als u een mening hebt, maak een back-up met een statistiek, een case study, een citaat, enz., Citeer dan de bronnen die u gebruikte door een hyperlink op te nemen. Dit levert het harde bewijs dat je dit niet verzint en dat je de tijd neemt om te onderzoeken waar je gepassioneerd over bent - de vooruitzichten houden van dit!

Al doende leert men

Schrijven is misschien geen vaardigheid die van nature bij u past. Er zijn heel veel ondernemers die een ongelooflijk talent hebben voor verkoop en marketing, maar de creatieve schrijfkrakers missen om op afstand te gaan.

Als dat klinkt zoals jij, wees dan nooit bang, want oefenen werkt echt perfect, schrijven is een kunstvorm die moet worden gekoesterd, dus blijf erbij. Hoe meer je schrijft, hoe beter je wordt ... eenvoudig toch?

Neem de tijd om onderzoekstips en -tricks te onderzoeken en vervolgens alles wat je hebt geleerd in de praktijk te brengen. Vertrouw ons; er is veel literatuur over het onderwerp, een eenvoudige Google-zoekopdracht is voldoende. Hoe meer tijd en moeite u investeert in uw schrijven, hoe meer klanten u naar uw website trekt.

Als je de tijd hebt, lees dan ook een boek. Studies tonen aan hoe meer je leest, hoe beter de kwaliteit van je schrijven - hoe geweldig is dat?

Wat is B2C?

3. Optimaliseren voor conversies

Uiteindelijk moet u uw marketingstrategieën voeden met behulp van gegevens, maar wat als u nog geen klantinzichten heeft?

De beste manier om dit soort informatie te gebruiken, is door iets vrij te geven (misschien een e-boek, een video-trainingsreeks, een klein fysiek geschenk, enz.). in ruil voor hun naam en e-mailadres.

Van daaruit kunt u marketinganalysetools gebruiken om meer te weten te komen over uw klanten. Kennis is macht. Gebruik deze informatie dus om communicatie tot stand te brengen die resoneert met uw klanten en om toekomstige consumentenpatronen en gedrag te voorspellen.

Top Tip: Zodra u een naam heeft, kunt u uw e-mailmarketingcampagnes personaliseren, wat opnieuw iets is dat consumenten, liefde!

Waarom werkt dit?

Vaak denken klanten dat ze een goede deal krijgen als ze iets gratis ontvangen. Het is aan jou om de waargenomen waarde van je freebie te versterken. Bied bruikbare en opwindende informatie en breng deze op de markt, zodat uw klanten beseffen hoeveel ze baat kunnen hebben bij de loodmagneet je biedt aan.

Ik herinner me Jon Penberthy eens dat je leidende magneet zo waardevol zou moeten zijn dat iemand het graag zou kopen - het feit dat ze het gratis krijgen is slechts een absolute bonus!

Dit is gedeeltelijk waarom als je kortingen op producten geeft in plaats van een gratis weggeefactie, af en toe klanten zich bedrogen voelen. Ze moeten tenslotte een deel van hun geld uitgeven om het voordeel te voelen. Terwijl consumenten, wanneer ze iets gratis krijgen, eerder geneigd zijn te geloven dat je hun beste bedoelingen uit je hoofd hebt.

Wat nu?

Gebruik een aanmeldingsformulier op uw bestemmingspagina om uw e-maillijst geleidelijk aan te bouwen. Zodra u de e-mailadressen van uw consumenten heeft, kunt u een relatie met uw publiek koesteren door hen productkortingen te sturen, links naar uw meest recente blogposts, nieuwsbrieven, enz.

Mijn beste advies aan u is om een ​​opt-in-box strategisch te planten op uw website waar klanten zich kunnen aanmelden.

Wat is B2C

4. Gebruik AI-technologie

Kunstmatige intelligentie (AI) is geweldig, vooral als het wordt gecombineerd met machine learning en big data. AI biedt op laser gerichte en zeer gepersonaliseerde gebruikerservaringen. Meestal is dit een veel kosteneffectievere vorm van digitale marketing, omdat u sneller de juiste boodschap aan de juiste persoon bezorgt.

U kunt ook AI gebruiken om uw consumentengegevens te analyseren om meer gedetailleerd inzicht te krijgen in uw doelgroepdemografie.

5. Verhoog de geloofwaardigheid

Een toename van de geloofwaardigheid van het merk is essentieel voor het verhogen van de conversies. U moet bewijzen laten zien dat uw merk niet alleen het gesprek spreekt, maar ook dat u loopt.

Dus, als u gloeiende getuigschriften van tevreden klanten hebt, plakt u deze dan over uw website. Sterker nog, maar liefst 42% van de online shoppers zegt dat ze graag meer testimonials willen zien op e-commercesites, dus geef je consumenten wat ze willen!

Het zijn niet alleen getuigenissen; je kunt ook het volgende sociale bewijs gebruiken om je geloofwaardigheid te vergroten:

  • Klantbeoordelingen,
  • Klanten-reviews,
  • Best verkopende producten,
  • Certificeringen en onderscheidingen
  • Endorsements
  • Vermeldingen in de pers
  • Logo's van indrukwekkende bedrijven waarmee u heeft gewerkt

Al het bovenstaande zal wonderen doen voor het koesteren van vertrouwen bij uw prospects.

6. Potentiële klanten retargeten

Er zijn tal van manieren waarop u potentiële klanten kunt retarget. Als iemand bijvoorbeeld uw website bezoekt en niets koopt, kunt u een retargetingcampagne starten met behulp van Facebook en / of Instagram.

Dit geeft u een tweede kans om uw potentiële klant te voorzien van zeer relevante inhoud. Dit soort advertenties zijn fantastisch voor het vergroten van merkbekendheid en uiteindelijk voor winst.

Doorgaans zijn er twee methoden om klanten opnieuw te targeten op sociale media:

Een "Look-alike" -publiek creëren

Wanneer u een vergelijkbaar publiek maakt, kunt u advertenties voor sociale media weergeven aan gebruikers wiens interesses en demografische gegevens overeenkomen met die van uw bestaande klanten, hoe geweldig is dat ?! Dit verhoogt de kansen op het veiligstellen van de verkoop drastisch!

Retargeting-klant die uw site heeft verlaten

Dit doet precies wat het zegt op het blik; u kunt mensen retarget die uw site al hebben bezocht maar niets hebben gekocht. Misschien kun je ze een couponcode of een andere korting aanbieden om ze te verleiden?

Wat is B2C?

Een beetje meer op sociale media

Het spreekt voor zich dat gebruikers van sociale media niet door hun nieuwsfeeds scrollen om door advertenties te worden gebombardeerd. In plaats daarvan zijn ze daar om te communiceren met hun vrienden, influencers te volgen en grappige video's te bekijken! Dat betekent echter niet dat u social media niet in uw voordeel kunt gebruiken

Als het goed is gedaan, kunnen e-retailers subtiel gesponsorde berichten gebruiken die worden weergegeven, net als gewone sociale media-berichten. Dit soort advertenties zijn niet zo opdringerig en fantastisch om een ​​band op te bouwen met je publiek. Het is dus geen verrassing dat B2C-marketeers deze techniek vaker gebruiken.

Wat is B2C?

Gebruik verlaten winkelwagen-e-mails

Naast retargeting-campagnes kunt u ook e-mails sturen naar potentiële klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten. Het is geen geheim dat startups vaak moeite hebben om hun eerste paar verkopen te doen.

Sterker nog, zoveel als een gemiddelde van 23% van de online winkelwagentjes wordt opgegeven - dat is bijna een kwart! Echter, alles is niet verloren, je zult het leuk vinden om te horen, een gemiddelde van 44% van verlaten winkelwagen-e-mails wordt geopend. Dit van deze e-mail als een tweede kans om de verkoop veilig te stellen, dus zorg dat het meetelt!

Hoe werken verlaten winkelwagen-e-mails?

Verlaten cart-e-mails worden automatisch verzonden wanneer een potentiële koper zijn digitale winkelwagentje verlaat gedurende een langere periode zonder toezicht, of wanneer hij uw site uitschakelt met producten in zijn winkelmandje.

Doorgaans bevelen dit soort e-mails de koopwaar aan die ze hebben verlaten, naast andere soortgelijke goederen die het vooruitzicht misschien leuk vindt.

Wat is B2C?

7. Automatiseer uw B2C marketingcampagnes

Als u dat nog niet hebt gedaan, automatiseert u enkele van uw marketinginspanningen. De statistieken spreken voor zich, B2C-marketeers die het meeste profiteren van automatisering, hebben conversiepercentages net zo goed als 50% gezien!

Zoals we al hebben gezegd, is de B2C-doelmarkt vaak enorm, dus personalisering van uw marketing is niet mogelijk zonder automatiseringssoftware. Dit werkt wonderen voor het schalen en uitbreiden van het bereik van uw bericht.

Met hulpprogramma's zoals MailChimp kunnen gebruikers bijvoorbeeld e-mailontploffingen verzenden op een moment dat ze zich waarschijnlijk met uw inhoud bezighouden.

Wat is B2C?

8. Start een VIP-schema om exclusiviteit te creëren

Mensen vinden het heerlijk om zich speciaal te voelen - we zijn er allemaal schuldig aan! Daarom werken VIP-programma's zo goed. Mensen houden van het idee dat ze extra voordelen en voordelen krijgen waar anderen geen recht op hebben!

Ze zijn geweldig voor het bevelen van klantenloyaliteit, het stimuleren van conversies en het vergroten van de betrokkenheid bij uw bedrijf.

Uiteindelijk moedigt dit de fans van je merk aan meer geld uit te geven aan je bedrijf, in ruil voor extra waarde en priveledges - wat op zijn beurt de winstgevendheid verhoogt - wat is daar niet dol op ?!

Wat is B2C?

Andere marketingtips voor B2C

Als u het succes van uw B2C-marketingcampagnes wilt vergroten, raden we u ten zeerste aan het volgende advies op te volgen.

Wat zijn herinneringsmails?

Een van de beste manieren om consumenten op het juiste moment te bereiken met een bericht dat zorgvuldig is afgestemd en getest om conversies aan te moedigen, is een herinneringse-mail.
Deze lijken erg op verlaten wagen e-mails. Ze verschillen echter enigszins doordat ze meestal worden gebruikt voor tijdgevoelige informatie; dit zijn een uitstekende tool voor het opnieuw verbinden met consumenten.
U kunt bijvoorbeeld automatisch een e-mail sturen naar consumenten die eerder iets van u hebben gekocht, maar al enige tijd geen interactie hebben gehad met uw merk.

Waarom zijn e-mailmarketingcampagnes zo effectief?

Er zijn zoveel redenen waarom e-mailmarketing goed werkt voor B2C-markten. Hier zijn slechts een paar redenen waarom:

  • U kunt uw consumenten rechtstreeks bereiken - in plaats van te strijden om hun aandacht, zoals u op sociale media zou doen, stuurt u een bericht rechtstreeks naar hen. Dit is wat we een 'niet-onderbrekend' medium noemen. Uw e-mailabonnees hebben er waarschijnlijk voor gekozen om updates over uw merk te ontvangen en te genieten van het nuttigen van inhoud.
  • In tegenstelling tot cold calling of huis-aan-huisverkoop, is e-mail niet zo opdringerig of agressief. De ontvanger van de e-mail kan het lezen op een tijdstip dat het meest geschikt voor hen is. Het is belangrijk om prospects te laten zien dat u hun tijd respecteert - als u aan hun rechterkant wilt komen!

Final Thoughts

We hopen dat u nu een beter idee hebt van wat B2C inhoudt. Als u overweegt een merk op deze markt te introduceren, zou dit u een brede basis moeten bieden voor enkele dingen die u moet weten.

Heb je iets toe te voegen over het onderwerp? Als dat zo is, aarzel dan niet om uw mening toe te voegen in het opmerkingenveld hieronder. We horen graag van onze lezers en verwelkomen een gezonde discussie. Spreek snel!

Word een e-commerce expert

Voer je e-mailadres in om het feest te starten