E-commerce optimalisatie: 11 Stappen om conversies te stimuleren met copywriting

Als u niet tevreden bent met uw conversiepercentages voor uw online winkel, bent u op de juiste plek aan het juiste adres.

Dit is waar de kunst van het copywriting beheersen voor e-commerce platforms komt op zichzelf.

Zodra u de kunst van het schrijven van boeiende koppen te pakken hebt, zult u eerder geneigd zijn om met consumenten in contact te treden op een manier die hen raakt - en daarom hen verder in het verkoopproces duwt.
Simpel gezegd, u kunt de beste producten verkopen, een mooie digitale winkel hebben, uitstekende klantenservice bieden, maar als u geen overtuigende productexemplaar maakt, haalt u niet het meeste uit uw e-commercebedrijf.

Dus, met dat in gedachten, hebben we uitgezocht hoe u uw copywriting kunt verbeteren. Klinkt goed? Laten we erin duiken!

1. Begrijp voor wie je schrijft

Weten voor wie je copy schrijft is cruciaal. Anders heb je geen kans om copy te schrijven die overtuigend is.

Dit betekent een klantavatar maken zodat je grip krijgt op je doelgroepdemografie.

Stel uzelf de volgende vragen om uw klantprofiel nuttig te maken:

• Zijn uw producten aflopend op een specifieke leeftijd of geslacht?
• Waar is je publiek in geïnteresseerd?
• Wie willen jouw klanten zijn?
• Met wie worstelt je publiek?
• Wat / wie bewondert je publiek?

Het maakt niet uit in welke branche je zit als het gaat om copywriting voor e-commerce, je schrijft altijd voor een specifieke groep mensen. Daarom is het noodzakelijk dat u dit feit niet uit het oog verliest terwijl u begint met het opstellen van uw tekst.

Het is aan jou om te beslissen wie je bent als bedrijf, en wie je klantenbestand is - omarm het dan. Elke sectie van uw e-commercesite moet uw persoonlijkheid weerspiegelen, schrijf op uw 404-foutpagina's. Mis nooit meer een kans om uit te drukken wie uw bedrijf is.

Dit betekent gebruik vocabulaire, zinsbouw, grammatica, enz. op een manier die de stem van uw bedrijf weergeeft terwijl deze resoneert met uw ideale publiek. Dit is cruciaal om op te vallen in een steeds competitievere markt.

Vertrouw ons; dit is niet zo moeilijk als het klinkt! 

Hoe krijg je grip op je consumenten?

Ga naar plaatsen zoals Quora en Reddit. Niet alleen bieden sites als deze je een beter idee van wat je doelgroep nastreeft en wat hun pijnpunten zijn, naast hoe ze communiceren met anderen. Misschien probeert u naar een subreddit met betrekking tot het zoekwoord waarnaar u probeert te zoeken.

 

Afbeelding credits: Parham Marandi 

Verschillende soorten copywriting voor e-commerce

Nu begrijp je wie je doelgroep is, kun je beginnen met het vaststellen van de toon van uw merk. Terwijl u dit doet, moet u ervoor zorgen dat de stijl van uw kopie consistent blijft in het geheel van uw winkel.

Dit betekent dat u moet overwegen hoe u contact kunt opnemen met uw doelgroep, elke stap van de weg, ongeacht het soort exemplaar dat u publiceert.

Hieronder hebben we een paar voorbeelden gegeven van wat u moet voorbereiden:

Veelgestelde Vragen / FAQ

Het primaire doel van uw veelgestelde vragen is om te informeren. Meestal verwacht uw klant een 'no-nonsense' aanpak van uw tekst - dat wil zeggen, u moet meteen ter zake komen.

Dit is niet de plek voor overdreven bloemige taal of 'opvullende' kopie. Mensen willen snel toegang krijgen tot uw informatie en deze gebruiken, en als u ze dat niet toestaat, irriteert u ze (wat het laatste is dat u wilt!)

Daarom moet uw informatieve tekst eenvoudig, gemakkelijk toegankelijk en duidelijk uitgelegd zijn.

Dit betekent niet dat het flauw moet zijn.

Let op: u schrijft nog steeds voor uw klantavatar, dus uw toon moet dat weerspiegelen.

Artikelomschrijvingen

Productbeschrijvingen zijn een ander soort copywriting voor e-commerce dat veel in uw winkel zal bevatten. Niet verwonderlijk, hun belangrijkste doel is om de markt en Promoot uw producten.

Deze kopie is ongetwijfeld het moeilijkst te beheersen.

Spoiler alert: een heleboel positieve en bloemrijke bijvoeglijke naamwoorden zorgen niet voor een goedgeschreven productbeschrijving. Dit is een gemakkelijke vergissing. Elke soort webkopie die op clichés berust, zal uw merk alleen maar verzwakken.

Om uw productbeschrijvingen te verbeteren, begint u met het benadrukken van de voordelen van uw producten. Het is niet genoeg om alleen maar te zeggen dat je een fantastisch aanbod hebt - je moet uitleggen waarom je prospects nodig hebben wat je te koop hebt.

Vertel uw klanten hoe het hun leven beter maakt. Wat zullen ze bereiken? Wat helpen uw producten hen te overwinnen?

Over Ons

Als het gaat om het uitzoeken van de inhoud van uw 'Over ons'-exemplaar, in tegenstelling tot de titel, wilt u niet de fout maken te denken dat het allemaal om u gaat.

Net als elke andere vorm van copywriting voor e-commerce moet deze pagina zijn gericht op uw prospects.

Gebruik deze mogelijkheid om de volgende grond te behandelen:

• Waarom zou de bezoeker de moeite nemen om de rest van uw site te verkennen?
• Welke problemen lost uw merk op?
• Markeer waar uw doelgroep in geïnteresseerd is (waar streven zij naar? Waar zijn ze bang voor? Wat is belangrijk voor hen?) En vertel vervolgens hoe uw missie hen helpt met een van deze vragen.

Het is duidelijk dat uw 'Over ons'-pagina een geschikte plek is om over uw merk te praten, maar alleen hoe deze uw publiek het beste dient - houd daar dus rekening mee bij het maken van uw exemplaar.

2. SEO geoptimaliseerde inhoud

Wanneer u begint met copywriting voor e-commerce, overweeg dan zoekmachine-optimalisatie (SEO). Dit betekent grip krijgen op basic keyword research en vertrouwd te raken met SEO-technieken op de pagina.

Keyword-onderzoek stelt u in staat exact vast te stellen waar uw klanten al naar op zoek zijn.

Zodra u een uitgebreide lijst met trefwoorden heeft, kunt u beginnen met het optimaliseren van uw exemplaar. Het enige dat u hoeft te doen, is deze zinnen op een natuurlijke manier in uw tekst opnemen.

Onthoud: schrijf niet voor robots, schrijf voor mensen. Hoe belangrijk SEO ook is, niets mag de gebruikerservaring op uw site in gevaar brengen. Laat uw tekst dus niet overdrijven door zoekwoorden in te pakken op plaatsen waar ze niet passen.

3. Leer de kunst van het vertellen

Afbeelding credits: Teresa Rodrigues

Het communiceren van een verhaal is fantastisch om je publiek te haken. Als bezoekers zich kunnen vinden in wat u zegt, is de kans groter dat ze het volledige exemplaar van uw exemplaar lezen.

Verhalen doen meer dan vermaken; ze bewegen ons op een emotioneel niveau. Dit is geweldig omdat u klanten voorzichtig verder duwt in het verkoopproces, omdat u een band opbouwt met uw publiek op een manier die niet opdringerig of opdringerig is.

Dit is de reden waarom een ​​toenemend aantal grote merken verhalen gebruiken in hun testimonials van klanten. Neem Tesco's verhalen over voedselliefde als voorbeeld: mensen in het VK zijn gek op deze campagne!

Om al deze redenen is het absoluut noodzakelijk dat uw productbeschrijvingen een duidelijk beeld geven van hoe uw product het leven van uw klant verbetert (nadat ze een aankoop hebben gedaan).

Dit is vrij eenvoudig om te doen.

1. Markeer waar uw doel-demografie mee worstelt.
2. Leg uit hoe uw product hen brengt waar ze willen zijn.

Het is zo makkelijk.

In tegenstelling tot fysieke winkels hebben online verkopers niet het voordeel dat bezoekers hun artikelen fysiek kunnen zien en vasthouden.

Dit is waar dwingende copywriting voor e-commerce essentieel is om de deal af te sluiten; je moet je woorden gebruiken om de klant te helpen zich voor te stellen hoe het is om het product te bezitten.

U kunt het vertellen van verhalen met succes in uw kopie weven door de volgende vragen te beantwoorden:

• Van wie zijn deze producten gemaakt? Als jij het was, wat inspireerde je om deze goederen te maken?
• Wat motiveerde je om deze producten te verkopen?
• Heb je obstakels overwonnen?
• Hoe werd het product getest?

4. Maak een magnetische kop

Koppen zijn het meest kritische deel van uw productexemplaar. De statistieken spreken voor zich: vijf keer zoveel mensen lezen de kop van uw inhoud als de volledige tekst.

Degenen die de moeite nemen om voorbij de kop te lezen, hebben meestal een aandachtsspanne van 8.25 seconden!

Het belangrijkste om te onthouden is dus om heel goed na te denken over het format van je headlines. Ze mogen niet minder dan magnetisch zijn. Anders heb je geen kans om je publiek te boeien.

Dit smeekt dan de vraag; 'wat maakt een goede kop?'

Uniciteit

Uw kop moet uniek zijn - het is de enige manier om uw inhoud op te laten vallen.

Dit betekent een unieke hoek op uw kop aanbrengen. Dus, zoals we al hebben gezegd, is het van cruciaal belang dat u uw doelgroep begrijpt, want wanneer u dat doet, kunt u uzelf onderscheiden via uw exemplaar.

Wees specifiek

Wees niet vaag. Je moet je publiek laten weten waar je het over hebt vanaf het begin.

Dit is een van de redenen waarom cijfers in krantenkoppen zo goed presteren. In feite hebben koppen met getallen er vaak de neiging om te genereren 73% meer sociale aandelen in vergelijking met koppen die geen gegevens bevatten.

Gebruik uw kop om met potentiële klanten te communiceren op de juiste plek. Vul ze met vertrouwen in, uw bedrijf biedt een handige oplossing voor hun problemen - of op zijn minst een beroep op hun interesses.

Zodra u uw klanten expliciet in uw kop hebt genoemd, zullen ze waarschijnlijk de rest van uw productkopie lezen. Als u vervolgens uw tekst structureert, blijft uw interesse bestaan. U hebt dus een grotere kans om de uitverkoop veilig te stellen!

De urgentie verhogen

Urgentie is bijna een onfeilbare manier om online verkopen te vergroten, omdat het klanten dwingt een keuze te maken. Mensen hebben een hekel aan missen!

Dit is vooral effectief als u seizoensproducten verkoopt.

Communiceer bruikbare inhoud

Jonah Berger heeft 7,000 artikelen in de New York Times doorgenomen en ontdekte dat informatieve content veel vaker viraal gaat.

Mensen houden ervan om te leren! Hoe meer info een klant heeft, hoe gemakkelijker het voor hen is om een ​​aankoop te doen.

Top Tip: Probeer ten minste een van deze technieken te gebruiken om uw headlines te verbeteren. Vertrouw ons, als u dat doet, trekt u veel meer de aandacht van uw klanten.

5. Focus op de voordelen in plaats van functies

Als eigenaren van digitale winkels zijn we geneigd om van de kenmerken van onze producten te houden. Dit is echter niet wat kopers interesseert, vooral als je een alledaags item verkoopt waarvan de specificaties behoorlijk saai zijn.

Het cruciale verschil tussen productkenmerken en productvoordelen is dat het voordeel verklaart hoe uw koopwaar het plezier van de klant vergroot.

Dit is wat de interesse van consumenten ten goede komt, dus daar moet je op inspelen!

Dat betekent niet dat u niet de functies van uw producten kunt vermelden. In plaats daarvan moet u een functie altijd koppelen aan een voordeel, dwz hoe voelt uw klant zich erbij? Waarmee zal het uw consument helpen? Enz.

Top Tip: Voordat u begint met het uittypen van uw productbeschrijvingen, geeft u een overzicht van alle functies en voordelen van uw producten. Richt u vervolgens op de voordelen die het plezier van uw klant vergroten of de problemen van uw klant oplossen.

Of u nu een beginner of een professionele copywriter bent, een planningsproces is geweldig om te helpen bij het creëren van een effectievere kopie.

6. Gebruik zintuiglijke woorden

Zintuiglijke woorden zijn ongelooflijk voor het verfijnen van uw copywriting voor e-commerce-technieken. Ze eisen een hoger niveau van hersenverwerkingskracht, dus lezers zullen veel meer geneigd zijn om zich bezig te houden met wat je te zeggen hebt - hoe netjes is dat ?!

Terwijl gewone bijvoeglijke naamwoorden meestal geen betekenis toevoegen aan uw kopie. Daarom, als je merkt dat je veel gebruikt om je werk uit te werken, verwijder ze dan.

Het cruciale verschil met zintuiglijke taal is dat het klanten in staat stelt uw product te ervaren terwijl ze uw exemplaar scannen. Beschrijvingen zoals fluweelzacht, glad, knapperig, helder, enz. Helpen bijvoorbeeld allemaal om uw producten tot leven te brengen!

7. Zaken terug met sociaal bewijs

Als een klant niet zeker weet of hij een product moet kopen, zoekt hij vaak naar testimonials, recensies en ander sociaal bewijs om hem te helpen beslissen.

Sociaal bewijs is ongelooflijk voor het tonen van prospects dat uw product populair is. Zoals we net hebben gezegd, mensen hebben een hekel aan missen! Gebruik dit dus in uw voordeel en laat producten zien waar uw klanten enthousiast over zijn!

Handige hack: Als je een getuigenis van een klant hebt (en je hebt toestemming om deze te publiceren), vraag hem dan of ze het prettig vinden om hun headshot naast hun quote te plaatsen; dit is geweldig om de geloofwaardigheid te vergroten en om uw online bedrijf een persoonlijk tintje te geven.

8. Maak uw kopie eenvoudig scanbaar

Online shoppers zijn vaak drukbezette mensen, en zoals we al hebben gezegd, hebben ze te kampen met beperkte aandachtsgebieden. Zorg er dus voor dat alle kopieën in uw e-commerce winkel eenvoudig kunnen worden gescand.

Bijvoorbeeld:

• Sectie uit uw inhoud met behulp van vetgedrukte header-tags
• Gebruik opsommingstekens waar je kunt
• Neem veel witruimte in beslag
• Zorg ervoor dat uw lettergrootte ten minste pt.14 is - dit werkt wonderen voor het verbeteren van de leesbaarheid.

9. Snijd de wafel

Zinnen die geen betekenis aan uw tekst toevoegen, zoals 'wereldklasse', 'front-running', 'eersteklas', zijn tot de dood toe gebruikt. Dus nu zijn ze gewoon wafel.

Knip ze uit je kopie.

Alles in uw tekst moet een specifiek doel dienen. Als dit niet het geval is, blijft u uw werk bewerken totdat elk woord concreet is.

Dit betekent dat je je moet concentreren op details. Wat maakt uw product bijvoorbeeld wereldklasse? Wat maakt uw goederen eersteklas? Je krijgt het idee!

Het hele punt van copywriting voor e-commerce is ervoor te zorgen dat u uw lezers van begin tot eind betrokken houdt. Hoe beknopter uw werk, hoe gemakkelijker het voor klanten is om uw exemplaar te doorzoeken en te verwerken.

10. Leid met persoonlijkheid

We hebben dit eerder kort besproken, maar het is ongelooflijk belangrijk, dus we hebben dit een beetje dieper ingegaan.

Helaas zelfs professionele copywriters vergeet af en toe persoonlijkheid in hun werk te injecteren. Als u geen karakter aan uw tekst toevoegt, zult u moeite hebben om de toegevoegde waarde van uw product over te brengen - zo simpel is het.

Het laatste dat je wilt is dat je overkomt als een platte, zielloze organisatie of een enorm glomeraatbedrijf! Dus, als je de toon van je exemplaar overweegt, stel jezelf dan de volgende vragen:

Als uw e-commerce winkel een echte verkoper was, hoe zouden ze klinken?

Zijn er specifieke verhalen die ze zouden vertellen? Of, grappen die ze zouden kraken? Of een specifiek vocabulaire dat ze zouden gebruiken? - Gebruikt uw publiek obscure woorden die uw ideale koper begrijpt en waarmee ze zich bezighouden?

Zodra u de persoonlijkheid van uw merk onder de knie hebt, is het een krachtige tool voor het vermarkten van producten.

Top Tip: Probeer nooit een andere band na te bootsen. Dit zal niet voor jou werken, want gek genoeg is het niet 'jij' (dit geldt vooral als je een persoonlijk merk bouwt). Onthoud dat om succesvol te zijn, de stem van uw bedrijf door uw hele webexemplaar moet schijnen.

Handige hack: Mensen houden van woordspelingen! Gebruik humor om klantentrouw te genereren. Dit is fantastisch om te communiceren, je begrijpt wie ze zijn en wat ze willen.

11. Neem de tijd om te bewerken

Afbeelding credits: by D24

Gun uzelf voldoende tijd om uw exemplaar te bewerken. Je kunt nooit alle tekst voor je winkel in één keer schrijven.

Je hebt een proces nodig.

Het zou er ongeveer zo uit moeten zien:

1. Planning
2. schrijf-
3. Proeflezen en bewerken

Nadat u uw webexemplaar heeft geschreven, neemt u er een dag vanaf. Breng dan uw tekst opnieuw in. Lees tijdens het bewerken je toegestane kopie (dit is een fantastische techniek om fouten te herkennen!)

Bekijk vervolgens hoe een klant reageert op wat u zegt terwijl u uw werk analyseert. Luisteren ze? Stellen ze vragen? Zijn ze verveeld? Knikken ze in overeenstemming? Je krijgt het idee!

Gebruik de antwoorden op deze vragen om uw tekst te verbeteren. Ga door met dit proces totdat je werk foutloos is en goed om te doen!

Een controlelijst voor het bewerken van productbeschrijvingen

Het is absoluut noodzakelijk dat uw productpagina's alle bezwaren van een klant beantwoorden, dus zorg ervoor dat u eventuele vragen hebt beantwoord.

Kosten kunnen bijvoorbeeld een probleem zijn. Dus om dat tegen te gaan, moet u de waarde van uw goederen benadrukken.

Hier zijn een paar andere dingen om te overwegen:

• Is uw inhoud gericht op uw klant? Schrap woorden die op jou als verkoper zijn gericht, en gebruik woorden die naar de klant verwijzen, bijvoorbeeld 'jij'.
• Heb je er een toegevoegd? profiteren naast elk van de functies van uw product?
• Heb je onnodige woorden gewist? Weg met bijwoorden die geen betekenis toevoegen.
• Voer je kopie uit via een spellingcontrole zoals Grammarly premie. Dit zou grammaticale en spelfouten moeten oplossen, naast toevallig plagiaat. U wilt ervoor zorgen dat uw tekst volledig origineel is - één, omdat het een goede praktijk is en twee, omdat gekopieerde inhoud slecht is voor SEO!

Zorg ervoor dat u terugverwijst naar deze lijst terwijl u doorgaat met het verfijnen van uw exemplaar!

12. Test, test en test opnieuw

Als u het bovenstaande advies opvolgt, zou u moeten beginnen met het verbeteren van uw conversie tarieven. Als u echter begint met het zien van resultaten, kan het eenvoudig zijn om uw publiek te verwaarlozen en zelfgenoegzaam te worden.

Om dit te voorkomen, moet je A/B-testen een prioriteit maken. Je moet verschillende versies van je kopie controleren en kijken welke de beste resultaten oplevert. Om het een echte test te laten zijn, moet je slechts één ding tegelijk veranderen (anders vertekenen de resultaten).

Houd Google Analytics in de gaten en zie welke versies van uw exemplaar de hoogste succespercentages hebben. Dit is de meest methodische manier om een ​​tone of voice te definiëren die resoneert en contact maakt met uw consumenten. Laat de gegevens uw foto's sturen - dit is de enige manier om de beste resultaten te behalen.

Als je eenmaal een winnende combinatie hebt gemaakt, moet je een stijlgids maken. Deze bron is handig als uw e-commercebedrijf groeit en de kans groter wordt dat de boodschap van uw merk consistent blijft op de kopie van uw website.

Waren deze tips voor copywriting voor e-commerce nuttig?

Door al het bovenstaande advies te volgen, begint u met het produceren van een hogere kwaliteit voor e-commerce platforms. Dit zou een grote bijdrage moeten leveren aan het vergroten van het verkeer, de betrokkenheid en de verkoop van uw winkel, wat uiteindelijk is wat elke eigenaar van een digitale winkel wil.

Dus waar wacht je op? Ga aan de slag en begin vandaag nog een paar tweaks te maken!

Als u deze tips voor het verbeteren van copywriting voor e-commerce leuk vond, horen we graag van u! Stuur ons een bericht in het vak 'Opmerkingen' hieronder. En als je nog meer advies hebt over dit onderwerp, willen we graag dat je het deelt - laten we het gesprek een kickstart geven!

Uitgelichte afbeelding by Alicja Colon