32 manieren om het verlaten van de winkelwagen op te lossen (zonder de noodzaak van kortingen)

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Het gemiddelde gedocumenteerde winkelwagenverlatingspercentage van 68.63% is geen grapje.

Companies as large as IBM experience consistently high abandonment rates, and it's interesting to see exactly what they do to counteract this.

Als eigenaar van een e-commercebedrijf moet u weten wat uw gemiddelde verlatingspercentage is. Als je dat niet doet, is dat je eerste beetje huiswerk voordat je naar dit artikel gaat.

Once you've established what your abandonment rate is, it's not a bad idea to look up some of the trends in your own market. After all, some industries have drastically different abandonment rates than others, so it's important to stay in your own market.

Even if you're leading the way in your industry, there's always room for improvement. Your next step is to think of a benchmark you would like to reach in the next year. This gives you enough time to make modifications in your strategy and to look back at the stats to see if you were successful.

For example, if you have a cart abandonment rate of XNUMX% right now, you may want to improve that to XNUMX% by the end of the year. Every year you can lower your benchmark and sprinkle some of the tips below into your plan.

Since cart abandonment has been studied quite a bit in the past, we're going to try and provide some actionable tips on how you can solve cart abandonment, mainly without constantly resorting to discounts.

XNUMX. Have a Sense of Urgency With Your Emails

Abandoned cart emails are all about how quick you send them out. After XNUMX hours, your chances of bringing a customer back diminish significantly.

A study suggests that when an email is sent out before that XNUMX hours mark, you boost ROI by over XNUMX%.

Whilst doing my Christmas shopping recently, I left a few items in a cart and planned to come back later. The company, which is in the fashion industry sent me an email with the following subject line.

email subject line

The immediacy of the word ‘steal' was very effective. It made it feel as if the items were mine and that, unfairly, they would be taken away from me. I duly went back and purchased the items.

Takeaways:

  • Stuur verlaten winkelwagen-e-mails binnen de eerste 24-uren
  • Use evocative language, make the customer feel that these items may not be there much longer

XNUMX. Cut Out the Risk That People Fear

People fear quite a few things when purchasing items online. First, they may fear that the site isn't secure. Second, they may not know if they are ordering the right item, size, amount, etc.

Daarom moet u het risico minimaliseren door te begrijpen waarom klanten vertrekken. Gebruik een tool zoals gluur om acties te registreren en use exit surveys to see if people are leaving because of one of these fears.

Bovendien, een tool zoals Siteimprove allows you to add feedback boxes to your website. These can be used to gain insight on navigation issues, ideas for improvements or simply to ask if there was a product that they couldn't find.

siteimprove feedback form

Beveiliging kan een groot probleem zijn voor bezoekers van uw website en er zijn manieren waarop u dit kunt bestrijden. Vertrouwensignalen toevoegen zoals klantrecensies, beveiligde betalingsinformatie of uzelf registreren als een vertrouwde Google Store.

Further reading: How to Become a Google Trusted Store- A Step by Step Guide

This can be done via your merchant centre and a quick signifier can be the difference between you getting a sale or not.

google customer reviews

Takeaways:

  • Gebruik feedbackformulieren om te begrijpen waarom mensen uw website verlaten
  • Voeg beveiligingsbetekenaars toe aan uw website, zoals recensies, truststore-badges en betalingsbescherming

XNUMX. Be Super Specific About Products That Were Abandoned

specific_item

If a customer leaves your site with a certain item in their shopping cart, they're less likely to come back and buy if you don't remind them of what they were looking at.

Zorg voor een foto, beschrijving en prijs in de e-mail, samen met alle andere items die in het winkelwagentje stonden. Als u een zichtbare knop 'toevoegen aan winkelwagen' of 'nu kopen' heeft, kunt u het proces versnellen.

Er zijn fantastische tools op de markt zoals Yotpo which allow you to generate reviews for your product.

Waarom zou u die recensies niet opnemen in de e-mail? Vooral als ze positief zijn! Een ander goed idee in uw e-mail is om een ​​sectie 'vragen' op te nemen. Het kan zijn dat uw bezoeker een specifieke vraag heeft gehad, maar daarna de website heeft verlaten.

An FAQ or customer generate questions may provide your visitor with the answer they were looking for.

yotpo email

Takeaways:

  • Include a clear ‘add to cart' button on your email to speed up the process
  • Gebruik de recensies en veelgestelde vragen van een product in de e-mail om een ​​mogelijke vraag van een klant te beantwoorden

4. Voltooi Checkout Tests op een consistente basis

Sommige winkels doen het het beste met een paar stappen in de kassa, terwijl andere beter af zijn met het tweestaps proces. Bijvoorbeeld, QuickSprout ontdekte dat een uitcheckprocedure in drie stappen plaatsvond werkte het beste voor hen, dus jij need to use an A/B testing tool to understand what's best for you.

Een bedrijf dat ik vooral leuk vind, is MyProtein. Ze bieden een 'snel kopen'-optie voor elk van hun producten wanneer u alleen hun assortiment bekijkt.

myprotein quick buy

Rather than having to click in to the product which would add another step to the journey for the visitor you can click this button and it opens up a pop-up, which ensures it loads quicker than a whole new page load.

MyProtein page load

Zoals u hieruit kunt zien, heeft u de mogelijkheid om meer informatie te bekijken, maar u kunt gewoon de aankoop voltooien door een paar knoppen te gebruiken.

Takeaways:

  • A/B test your checkout process
  • Use pop-ups so visitors can add products more swiftly to their cart

5. Laat het aas vallen en schakel tactieken uit

flowers_for_sale

Wanneer klanten uw betaalproces doorlopen, er mogen geen verborgen kosten zijn die zichzelf onthullen terwijl ze voortbewegen.

Ik heb bijvoorbeeld een aantal sites bezocht waar ze extra's proberen te taggen of aan het einde een of andere verwerkingsprovisie in rekening brengen. Het punt is dat de eerste prijs die de klant ziet, moet zijn wat ze aan het einde betalen (naast de verzend- en verwerkingskosten).

This is particularly the case in BXNUMXB businesses which tend to show prices before VAT. When the user gets to the checkout they can get a nasty surprise.

Er zijn gereedschappen van OpenCart en WooCommerce which can help prevent this whether they off a tax/vat toggle for your store.

opencart tax toggle

Wat ook goed werkt is het toevoegen van een freebie aan hun winkelwagentje die ze misschien niet hadden verwacht.

voeg toe aan winkelwagen extra's

This is a fantastic example, I particularly like the use of the term ‘you have qualified' which makes you feel important. People love a freebie and something small can go a long way.

Takeaways:

  • Voorkom verborgen kosten! Mensen verwachten verzendkosten, maar er mag niets anders aan worden toegevoegd
  • Voeg freebies toe aan uw winkelwagen voor een leuke verrassing

6. Knip de scherpte weg en concentreer je op duidelijkheid

clear_email

Including humor and fun content in your abandoned cart email may work with some audiences, but in general, your best bet is to get right to the point.

That means to have a blunt one-liner as the email subject, a quick mention of the products still in the cart and a button so they can complete the purchase.

Zelfs een e-mail met platte tekst werkt hiervoor prima.

Ik heb deze onderstaande ontvangen met betrekking tot een verlaten winkelwagentje, waar ze me een extra 10% aanboden om de aankoop te voltooien. Het is echter niet duidelijk dat deze e-mail betrekking heeft op een verlaten winkelwagentje.

eigenzinnige e-mailonderwerpregel

You can't always assume that people left their cart without purchasing because they had an issue. They may have been busy, or called away to do something else, so just remind them plainly that it's still there.

Takeaways:

  • Gebruik duidelijke taal, iemand is zijn winkelwagen waarschijnlijk vergeten en dit is een goede herinnering
  • Don't be scared to send plain text emails

7. Gebruik de beste hulpmiddelen om gebruikers terug te halen

Veel online bedrijven denken dat het gebruik van een nieuwsbrieftool als MailChimp voldoende is voor verlaten winkelwagen-e-mails. Niets is echter minder waar.

Jij need an automated email software met ondersteuning voor het opslaan van gegevens, verzenden op tijd, linken naar de juiste producten en misschien zelfs het opslaan van betalingsinformatie. Rejoiner is geen slechte keuze, maar er zijn veel opties die er zijn op de markt.

rejoiner

Manually sending emails to abandoned cart users can be a hugely time-sapping task so using a tool is vital. A tool like Rejoiner helps you segment in many different ways such as:

  • Order value
  • Dagen sinds aankoop / items in het winkelmandje
  • Previous purchases
  • Specific products

Takeaways:

  • Gebruik software om uw achtergelaten cart-e-mails te verzenden
  • Segmenting by order value is important. Offer a discount to high value orders?
  • Heeft u een hoog cijfer voor een bepaald product? Bied hier een korting op

XNUMX. Offer Live Chat on Your Ecommerce Site

live_chat

Mensen hebben vragen bij het kopen op uw website en als ze onbeantwoord blijven, kunnen ze gewoon weggaan zonder iets te kopen. Installeer een van de beste live chat-apps to ensure that customers don't have to rely on product descriptions and specs.

Studies hebben aangetoond dat live chat vooral populair is bij millennials. 71% van de 16-24-jarigen demand a quick response from an ecommerce store and they want that response via live chat.

Het gebruik van livechatten op websites is zelfs gestegen 67% tot 81% over een 3-jaarperiode.

Takeaways:

  • Gebruik live chat om problemen met klanten op te lossen
  • Are your target market millennials? Then it's imperative to have live chat

9. Laat klanten hun winkelwagentjes bewerken wanneer ze terugkomen

Nothing is more annoying for a customer than when they are locked into what they were looking at before. Give your customers the opportunity to edit their shopping cart upon return.

Shopify en Bigcommerce hebben tools beschikbaar in hun software die dit mogelijk maken.

items in basket

U zou uw klanten de mogelijkheid moeten geven om dat item te verwijderen met een eenvoudig kruis hierboven weergegeven.

However, it's also a good idea to add a minus and plus sign to encourage customers to add more items than they originally intended.

Takeaways:

  • Geef klanten de mogelijkheid om hun winkelmandje te bewerken
  • Sta hen toe om meer items toe te voegen met een eenvoudige schakelknop

XNUMX. Reveal How Far They Are Along in the Process

Eén onderzoek van Kissmetrics shows that when customer know where they are in the process, they are more likely to finish checking out. Sometimes it feels like you're stuck in the checkout line for quite some time.

When will it end? Therefore, take a hint from Amazon and reveal progress.

progress_bar

This ensures that there is an end in sight for the customer. Additionally, you can add a percentage mark to show how far along in the process they are.

Allowing them to click back on this process is important as well, as they have had to change shipping or billing information. Nothing is more annoying than having to click the company logo to go back to the first step.

Takeaways:

  • Show customers how far along the process they are via a numerical step or percentage mark
  • Sta gebruikers toe terug te gaan naar een bepaalde stap van het afrekenen

XNUMX. Only Ask for Payment Information After Shipping Has Been Discussed

Imagine how frustrating it must be if you had to punch in your credit card information before learning about shipping costs. Some websites have this setup, so it's wise to evaluate the order in which people type in their information.

They should have the total price given to them prior to filling in credit card numbers.

shipping_before_paying

Additionally, you can also display how close they are to free delivery. This may prompt them to add an item they were looking at earlier to avoid a shipping charge.

Gratis bezorging

Verschillende bezorgopties zijn belangrijk omdat mensen de items misschien niet snel willen hebben en wellicht hun kosten laag willen houden.

bezorgopties

Takeaways:

  • Vraag alleen om betaling wanneer de verzending is toegevoegd
  • Display how close the customer is to free delivery in the checkout

12. Wees slim met uw coupons

A significant amount of people suggest that they left an online store because they were searching for a coupon online but never found it.

This means that if you have a coupon for new or returning customers, it must be readily available and visible right from your website. Even explaining how to use a coupon in an email is smart.

coupon_in_email

Het weergeven van de code bovenaan uw website wordt als een goede gewoonte beschouwd, omdat deze in de ogen van de gebruiker past.

boohooman

Wat ook goed zou kunnen werken, is om een ​​aftelling op uw website te gebruiken voor de korting. Zoals we in punt 1 hebben aangeroerd, is dit een geweldige manier om urgentie te creëren bij een bezoeker van uw site.

Takeaways:

  • Display your discount codes clearly on your site
  • Gebruik een aftelling om urgentie te creëren

13. Houd de winkelwagen altijd zichtbaar

visible_shopping_cart

Is het mogelijk dat klanten vergeten dat ze al items in het winkelwagentje plaatsen? Zeker weten!

In fact, it's more common than you think. Therefore, it's important to have a little shopping cart icon towards the top of the website with a ticker of how many items are in there. Some stores even show the list of items.

view your basket

Een goede optie is om het volgende te laten gebeuren wanneer gebruikers over hun winkelwagentje bewegen:

  • Show total price
  • Toon de hoeveelheid van elk product
  • Voeg een mini-afbeelding van de producten toe
  • Show individual product prices
  • Toestaan ​​dat bezoekers de winkelwagen bekijken om te bewerken

Takeaways:

  • Sta gebruikers toe hun mand te zien
  • A hover option is more user-friendly, include a click through to view more information as well

XNUMX. Remove Items on Your Site and Checkout That Are Distracting

Sommige websites zitten zo vol met toeters en bellen dat het intimiderend is voor de klanten. Andere keren kunnen ze zo afgeleid raken dat ze vergeten af ​​te rekenen.

From the homepage to the checkout module, don't be a company with tons of banners, suggestions, widgets and products constantly popping up when the customer just wants to make a purchase.

complicated_website

De bovenstaande website bevat berichten voor kortingen, beloningen, wedstrijden en dagelijkse deals. Voeg hier een pop-up toe aan de vergelijking en die kan heel overweldigend zijn.

Takeaways:

  • Vermijd pop-ups te vroeg op uw website
  • Use one message on your homepage, otherwise, gebruikers zullen er niets van registreren

15. Testimonials opnemen om geloofwaardigheid toe te voegen

Een testimonialtool, zoals de Testimonial Rotator plugin, is een zekere manier om je geloofwaardigheid te vergroten.

We've talked about how customers take risks with buying from your site, so if they see that others have done so without any problems, you're on the right track to decreasing abandonment rates.

beoordelingen van klanten

As we touched on earlier, using a service such as Trustpilot is vital in turning visitors into customers. What some websites fail to do though is add these reviews in meaningful places.

Recensies hebben de neiging om gewoon te worden gehouden voor onder de vouw inhoud op de startpagina of gebruikt in de voettekst van de website.

But what if nobody sees them?

You should have reviews hard corded on to your website so they can be easily identifiable. This is especially the case on important pages such as product pages, cart/basket pages and even on the checkout.

Takeaways:

  • Gebruik een service zoals Trustpilot om gebruikersrecensies te krijgen, misschien door hen korting te geven op hun volgende bestelling
  • Beoordelingen weergeven op belangrijke pagina's van de kassa-reis

16. Vergeet over het maken van mensen Registreer voor uw site

Als iemand zich niet wil aanmelden voor een account op uw website, moet u deze niet maken. Niet iedereen is klaar om hun informatie zo gemakkelijk weg te geven.

Additionally, you can use a social media sign up so customers can sign up with their Facebook profile. This a two advantage as its quicker for the customer and you will receive all the requisite details from their Facebook profile.

Facebook login

Takeaways:

  • Don't push people to register an account as users see this as timely
  • Biedt een sociale login / register om het proces sneller te maken

17. In plaats daarvan een optie voor een gastaccount aanbieden

De oplossing voor diegenen die niet bereid zijn om zich te registreren bij uw website is de checkout-optie voor gasten. Het gaat samen met enkele van de veel verbeterde afrekenprincipes.

guest_checkout

They don't have to give up their information, but at the same time, you can make a sale.

As they get towards the end of the checkout, however, it may be worth reminding them why they should register an account, aslong as it isn't overpowering.

Hier is een goed subtiel voorbeeld van The Home Depot dat mensen eraan herinnert dat ze hun bestelling alleen kunnen volgen als ze een account registreren. Op die manier kan de gebruiker het gevoel hebben dat ze dat zouden moeten doen en in de toekomst kunt u ze marketingmateriaal sturen.

registreren tijdens het afrekenen

Takeaways:

  • Bied een gastoptie om het proces te versnellen
  • Show the advantages of registering an account once they go through the checkout

18. Geef meerdere registratie-opties

As we've mentioned, some people would rather register an account without having to go through the whole process of typing in their information. That's where social networks come into play.

Het voorbeeld dat we in punt 16 toonden had alleen de optie voor Facebook, maar het is een goed idee om ze verschillende opties te geven.

Since so many internet users already have their information punched into places like Facebook and Twitter, you can have a one-click registration right at the start of your website.

Shopify offers this with their tool in their app store called Een klik sociale login. This also offers them to sign in via Twitter, Instagram and Amazon.

social_checkout

Takeaways:

  • Social media doesn't have to be the only login, you can also try PayPal and Amazon
  • Gebruik maximaal 4-opties omdat u ze niet wilt ondermijnen

XNUMX. Implement a User Review System

Similar to how testimonials work, you can have a user rating and review system on all of your product pages. Since people can see when other folks are satisfied with a product, they remove doubt when walking through the checkout module.

Yotpo is een solide optie for including reviews and ratings on your site, but many other solutions exist. In addition, you can find WordPress themes with review tools built-in.

beoordelingen

As you can see from the review above you should be as in-depth with your reviews as you can. Simply offering someone to offer a score between a XNUMX-XNUMX just isn't enough.

Laat gebruikers pros, nadelen en beste toepassingen voor het product invoeren.

Offer a ‘was this review helpful' option on the reviews so that other users can vote for the best reviews, which does the hard work for you. Also, give them the option to sort their reviews by a particular star rating or the date it was created.

in depth reviews

Takeaways:

  • Voeg een 'was deze recensie nuttig' stemsysteem toe aan beoordelingen, zodat de beste naar boven worden gefilterd
  • Get creative, ask for additional information. XNUMX-XNUMX just isn't enough information

XNUMX. Include Comparison Tools on Your Website

A customer who feels uneducated about a product is less likely to buy. So, you should incorporate a comparison tool on your website so that people can place similar products next to each other.

Er zijn enkele grote bedrijven zoals JCPenney, Dell, HP en John Lewis die een specifieke pagina aanbieden waar je items kunt toevoegen en vergelijken.

jc penney product vergelijken

Here is a study from Baymard dat enkele goede voorbeelden van productvergelijkingen belicht.

This allows users to see a snapshot of several products that they've considered side by side. This tactic is particularly good if you sell expensive or high-end products. The process is much slower when it comes to conversions on sites like these and users want to ensure they are getting the best deal.

Takeaways:

  • Use product comparisons so visitors can see a snapshot
  • Productvergelijkingen werken goed voor winkels met dure items

21. Spice Up Your Return Policy

Since more than 60% van de kopers kijkt naar het retourbeleid voordat ze kopen, het is duidelijk dat veel mensen op uw website bereid zijn te vertrekken als het terugkeerbeleid niet aan hun normen voldoet.

That's why you must clearly state exactly what your return policy is. In addition, you need a quality policy, preferably with free returns and a simple process that gives them printable labels so they can drop it off at the post office the next day.

The returns policy is the blanket that shoppers need to carry out their purchase. Placing a graphic on product pages and near the add to cart button can help turn visitors into customers.

returns policy

Het gebruik van een zin als "geen gezeur", "geen gedoe" of "geen gestelde vragen" stelt de klant gerust dat het zal worden opgelost als er een probleem is of als ze van gedachten veranderen.

Takeaways:

  • Zet uw retourbeleid op uw productpagina's
  • Use language that will make customers feel confident

22. Gebruik Mobile Everything

Verschillende apps zijn beschikbaar for you to improve the way you do business on the mobile front.

Kortom, mobiel is de nieuwe manier van zakendoen, dus uw bedrijf heeft een mobiele website, mobiel betalen, mobiele media-items, mobiele nieuwsbrieven en mobiele e-mailberichten in de winkelwagentjes nodig. Als ze je communicatie via een telefoon niet kunnen openen, zeg je dat ze hun winkelwagentje moeten verlaten.

sketchers app

Mobiele handel is klaar om te bereiken $ 700 miljard in 2019, which is a huge rise from the $XNUMX reported in XNUMX. Therefore if you have the budget you should be looking into building an app for your webstore.

Er zijn een aantal geweldige bedrijven op de markt zoals apptuse en appypie die u kan helpen bij het opzetten van een mobiele app voor uw website. Het hebben van een app biedt de volgende voordelen:

  • Customizable storefront
  • Pushmeldingen naar klanten op aanbiedingen
  • Bied loyaliteitskaarten aan klanten
  • Integratie met sociale media

Takeaways:

  • Kijk om een ​​mobiele app voor uw winkel te lanceren
  • Pushmeldingen zijn big business

23. Personaliseer de e-mails van Heck voor het verlaten van uw winkelwagen

E-mailpersonalisatie heeft een paar verschillende niveaus.

First of all, you need to address people by their names in both the email and email subject line. It's also essential to have a list of all the products they were looking at, as we talked a little bit about above.

Personalisatie

Here is a good example that I received from Saltrock recently. It's a simple touch but I really liked the touch of the emojis in the email as well.

Personalisation is one thing but it's also important to be topical and timely. This is as an attractive subject line as you'll see.

saltrock subject line

Takeaways:

  • Importeer CSV naar uw e-mailprovider met de namen inbegrepen
  • Wees niet bang om emoji's te gebruiken

24. Onthul gebieden voor klanten om vragen te stellen en met elkaar te praten

Het beste voorbeeld hiervan is waar Amazon een hele lijst met vragen heeft die eerdere gebruikers hebben gesteld. De verkopers kunnen de vragen beantwoorden of andere klanten kunnen bellen.

answers

Whether you're implementatie van een FAQ-module of een forum voor mensen om met elkaar te chatten, consumenten willen antwoorden en ze zullen minder snel in de steek laten als die antwoorden duidelijk zijn.

You don't want to display this on the real estate of your pages, but perhaps a clickthrough that says “XXX questions answered”, when people click that then they are taken to the answer section.

Takeaways:

  • Gebruik een tabsysteem en laat mensen op een "XXX vragen beantwoord" klikken om naar het antwoordgedeelte te gaan
  • Sta upvotes toe die vergelijkbaar zijn met beoordelingen, zodat de meest populaire vragen dichter bij de top staan

25. Verpak uw productpagina's met afbeeldingen en video's

Online winkelen heeft één groot nadeel, je kunt het item niet aanraken en ermee spelen.

That's why imagery is so crucial to keeping people around. Aim for ten or twenty photos for each item with real high-quality images. Ideally with the option to zoom in.

lots_of_videos_and_images

You should consider making short video clips that you can upload on to the product page. Here's a fantastic example from ASOS, where a model turns around for XNUMX seconds so that you can see every inch of the piece of clothing you're about to buy.

Statistieken van StyleShoots laten dat zien 73% meer bezoekers die video's bekijken van uw producten zullen ze kopen.

asos video

Takeaways:

  • Use XNUMX or more high-quality images with the ability to zoom
  • 15 tweede clips van uw product helpen mensen om te zetten

26. Gebruik hulpprogramma's voor het weergeven van lokale talen en valuta's

Unfortunately, this mainly depends on your theme, ecommerce platform or even your payment processor.

But the logic is simple. If someone comes to your site and puts items in their shopping cart, they are not going to checkout if they can't convert to their local currency.

Most of these are situated in the top right-hand corner need the account and basket area.

country

From this, your users can click on it and change it to their specific country. Of course it's worse noting at this point that it's only worthwhile putting the countries that you are able to ship to here.

shipping options

Offering the customers flexibility here is important as they may want to shop to a different country and may want a different language to their country they are in.

Takeaways:

  • Bied verschillende talen en valuta's in de buurt van het accountgebied
  • Be flexible, people may speak different languages to the country they are in

27. Volg stappen om uw sitesnelheden te verbeteren

If your site takes meer dan drie seconden om te laden, 40% van de mensen gaat hierdoor weggaan.

Het optimaliseren van uw site vereist nogal wat technieken, but your number one focus should be speed. Amazon actually performed some tests which showed that they would lose $ 1.6 miljard per jaar als ze hun sitesnelheid vertragen met slechts 1 seconde.

Een goede startplaats is Google Page Speed ​​Insights which will give you some great suggestions on quick fixes to make your website quicker.

google page insights

U kunt hierop klikken en het toont u de specifieke URL's waarop dit van toepassing is en wat als prioriteit moet worden vastgesteld.

Het is ook belangrijk om te kijken naar de snelheid van uw mobiele pagina zoals we hebben aangegeven en u kunt ook test this with Google.

mobile report

This also gives you an estimate on how many visitors you will lose, you can also have a report forwarded to your email addresses for more detail on how you can fix these issues.

Takeaways:

  • Gebruik Google PageSpeed ​​Insights voor snelle overwinningen
  • Controleer uw mobiele snelheid en download het gratis rapport

28. Stuur mensen naar de juiste bestemmingspagina's na een advertentie

If a customer clicks on a Google Ad that markets men's basketball shoes, and they end up on a homepage, you can bet they leave your site quickly.

Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar het is gek hoeveel keer dat ik op advertenties heb geklikt om te worden verzonden naar iets irrelevant.

google adwords

Het is ook goed om sitelinks op te nemen in uw Google Adword-campagnes.

Let's say that someone types in something general such as “men's shoes” this can be quite vague and offering additional clicks such as shoes on offer, or clearance shoes can help you narrow down the choice for the visitor.

Een ander goed voorbeeld is om verschillende stijlen te gebruiken, zoals casual, formeel, trainers, sandalen, laarzen etc.

Takeaways:

  • Zorg ervoor dat uw adwords doorgaan naar een productpagina
  • Gebruik sitelinks om gedetailleerdere keuzes te gebruiken

29. Onthul hoeveel geld is opgeslagen

Whether listing money savings on the homepage or in an email, it's never a bad idea to keep reminding people of how much they can or have saved with you.

Verder is het een goed idee om weer te geven hoeveel ze hebben bespaard tijdens het afrekenen. Of ze nu een korting hebben gebruikt of artikelen hebben gekocht in de verkoop, het is goed om te laten zien wat het zou hebben gekost en of de korting niet was toegepast.

discount

This can help convert customers as it really emphasizes the saving they are making.

Takeaways:

  • Put your discount on the homepage as well as your emails
  • Display the savings on the items in the checkout process

30. Zorg ervoor dat u gratis verzending heeft

This one is simple, but having some sort of benchmark free shipping program is a sure way to calm the nerves of people who don't want to be spending more money on your site than they would be by walking into a retail store.

As we mentioned in point XNUMX its a good idea to include the amount they need to spend to get to that free delivery threshold.

In some cases, orders can stijgen met maar liefst 90% when you add free shipping. It's also worth looking at what your current average order is and setting your free delivery bar just above that.

In a few months time check your reports and see if its increased, you'll be pleasantly surprised!

free delivery bar

Using a stick menu to advertise your free delivery will help you meet that benchmark. Also looking at offering two free options can increase your order value even more. One free delivery which is delivered as a standard XNUMX-XNUMX days and one which is next day.

Takeaways:

  • Analyse your average order value and set your free delivery threshold higher than that
  • Gebruik een plakkerig menu om te adverteren voor uw gratis levering

XNUMX. Utilize Micro Copy

What's micro copy? It's basically a little bit of text that sits in a field that your users have to fill out. The micro copy suggests what people might type in, and it guides the process along a little better.

For example, your checkout fields may include suggestions for what to type in or even little question boxes to explain why it's important to get their address and other personal information.

micro copy

This is particularly good for discount code and rewards points whilst in the checkout.

points

This can help differentiate between the two very quickly and makes it easier for the visitor to complete the purchase quickly.

Takeaways:

  • Use microcopy to highlight your range of products
  • Heb je een getrouwheidsprogramma? Gebruik het om onderscheid te maken tussen loyaliteitspunten en kortingscodes

32. Start remarketing en retargeting

Het idee achter retargeting en remarketing is vrij eenvoudig: u betrekt gebruikers nadat ze uw site hebben verlaten of iets in het verleden hebben gekocht.

However, quite a few forms of retargeting and remarketing are available.  From seasonal marketing to post-conversion retargeting, the options are rather helpful in turning more of your visitors into customers.

One of the most powerful forms of retargeting is Facebook. After you've visited a site you will see the store you've just visited very close to the top of your feed.

facebook retargeting

The benefit of Facebook remarketing is that you can use a carousel to offer likeminded products that the visitor may not have seen previously.

The text above also allows you to add information about your current discount code, free delivery threshold or even your returns policy to push them over the line.

Takeaways:

  • Use Facebook retargeting carousel to offer likeminded products
  • Display your USPs in the text above to convince your visitors to become customers

Bent u klaar om problemen met uw winkelwagen op te lossen?

Now that you've had a chance to see some of the best ways to fix your cart abandonment issues, bookmark this page to reach your own benchmarks in the future. Also, let us know if you have any other suggestions in the comments below.

Comments 0 Reacties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.