요컨대, B2C는 'BXNUMXC (Business-to-Consumer)'라는 용어의 약어 일 뿐이며, 이미 짐작 하셨겠지만 기업 간 거래를 의미합니다.divi이중 구매자.
B2C라는 문구는 모든 종류의 소비자 직접 판매에 적용 할 수 있지만 이제는 온라인 거래, 특히 전자 상거래에서 가장 유명합니다.
디지털 상점은 90 년대에 인기를 얻었습니다. 실제로 98 년의 크리스마스 기간은 "e-tail Christmas"라는 별명이 붙었습니다. 같은 해 아마존은 처음으로 1 억 달러 이상의 수입을 올렸습니다!
전통적으로 B2C를 주제로 한 회사는 벽돌과 박격포 상점이었습니다. 이들은 거리 나 지역 쇼핑몰에서 옷, 선물, 장난감 등을 구입할 수 있습니다.
2019 년을 앞두고 온라인 판매의 증가로 기존의 벽돌 및 박격포 상점의 원활한 운영이 위태로워지는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 점점 더 많은 거리의 쇼핑객은 이제 디지털 소매 업체의 편의성과 비용 절감을 선택합니다.
그 점에 비추어 볼 때 대부분의 벽돌 상점은 떠 다니기 위해 디지털 존재를 확립했습니다. 많은 쇼핑객에게 적합한 솔루션은 두 비즈니스 모델의 이점을 한 번에 누릴 수 있기 때문에 이상적인 솔루션입니다.
B2C를 언급 할 때 XNUMX 가지 종류의 비즈니스가 있습니다.
1. 직접 판매자
아마도 가장 친숙 할 것입니다. 직접 판매자 란 구매자가 상품을 구매할 수있는 온라인 상점을 의미합니다. 애플이나 백화점과 같은 제품을 생산하고 판매하는 대형 제조업체 (예 : Debenhams, Target 및 Fenwick)를 취급하는지 여부는 중요하지 않습니다.
2. 온라인 중개인
온라인 중개자는 구매자와 판매자를 서로 접촉시키는 일종의 '중간자'입니다. 그러나 그들은 제품이나 서비스 자체를 소유하지 않습니다.
다음은 온라인 중개 업체의 주목할만한 몇 가지 예입니다.
- Etsy
- 항공 BnB
- Expedia
- 온더비치.com
- 이베이
몇가지 말하자면!
3. 광고 기반
이 비즈니스 모델은 좀 더 복잡해 보이지만 실제로는 다소 간단합니다. 광고 기반 비즈니스 모델은 대량의 웹 트래픽을 활용하여 온라인 광고를 판매하는 회사를 나타냅니다.
그런 다음이 광고는 제품 또는 서비스를 방문자에게 판매합니다. 이는 제휴 마케팅 카테고리에 속합니다.
전체적으로이 모델은 줄 수있는 브랜드에서만 작동합니다. 최고의 컨텐츠 무료로. 이렇게하면 사람들이 인터넷 어디에서나 게시 한 내용에 액세스 할 수 있습니다. 그런 다음 디지털 플랫폼을 탐색하는 동안 광고에 참여하게됩니다.
광고 기반 B2C 모델을 사용하는 회사의 가장 좋은 예는 디지털 미디어 아울렛 (특히 독자에게 기사를 읽기 위해 구독료를 청구하지 않는 회사)을 포함합니다.
- Huffington 포스트
- 옵저버닷컴
- 가디언
4. 커뮤니티 기반
제목에서 알 수 있듯이 커뮤니티 기반 모델은 공통 관심사를 공유하는 사람들의 온라인 커뮤니티를 활용합니다. 마케팅 담당자는 이러한 자원을 사용하여 제품 및 서비스를 대상 시장에 직접 광고 할 수 있습니다.
이러한 좋은 예는 다음과 같습니다.
- 온라인 포럼
- 소셜 미디어 플랫폼-특히 Facebook. 디지털 마케팅 담당자는 레이저 대상 마케팅 캠페인을 만들어 이상적인 고객에게 다가 가고 연결할 수 있습니다.
5. 수수료 기반
이 웹 사이트는 고객에게 구독을 청구하여 게시 한 콘텐츠에 액세스합니다. 일반적으로 유료 플랫폼은 콘텐츠의 작은 맛을 무료로 제공합니다. 이를 통해 사용자는 비즈니스에서 제공하는 제품이나 서비스가 필요한지 여부를 알 수 있습니다. Netflix가 대표적인 예입니다.
어떤 비즈니스 모델을 사용해야합니까?
B2C 지향 비즈니스로서 위의 비즈니스 모델 중 하나에 정착하기 전에 대상 인구 통계가 온라인 쇼핑을 선호하는 방법을 고려해야합니다. 이렇게하면 요구에 가장 적합한 플랫폼을 조정할 수 있습니다.
B2C 판매의 역사
Michael Aldrich라는 영국 발명가는 전화선을 통해 거래를 처리 할 수있는 컴퓨터에 TV를 연결 한 최초의 사람입니다. 이것이 바로 온라인 B2C 판매의 첫 번째 유형 인 "텔레 쇼핑"의 탄생이었습니다.
90 년대로 거슬러 올라가면 이미 말했듯이 인터넷은 풍성해졌습니다. 실제로 수십만 개의 도메인 이름이 등록되었습니다. 기업가들은 곧 전자 상거래에서 수익 창출 잠재력을 보았지만 온라인 상점 소유자의 가장 큰 장애물은 보안 문제를 극복하는 것이 었습니다.
Forwardelse의 이동
1994 년에 Netscape는 SSL (Secure Socket Layer) 암호화 인증서를 개발했습니다.이 시점에서 구매자는 온라인 구매가 편해졌습니다. 그리고 90 년대 중반과 00 년대 초반 전자 상거래는 강점에서 강점으로 발전했습니다.
이것은 우리에게 오늘날까지의 올바른 길을 제공하며 말할 필요도없이 전자 상거래 상점이 여기에 머물러 있습니다. 통계는 2000 년부터 2009 년까지 스스로를 말해줍니다. 온라인 판매는 500 % 이상 증가했습니다. 점점 더 많은 기업가가 온라인에서 성공을 거두면서 전자 상거래 판매는 계속해서 성장하고 진화하고 있습니다.
B2C 마케팅 담당자를위한 과제
무한한 잠재력을 가진 기업가를 제시하는 전자 상거래에도 불구하고 오늘날 B2C 마케터가 직면 한 많은 과제가 있습니다.
- 웹 디자인: 웹 개발이 점점 더 정교 해짐에 따라 기업가들은 점점 더 높은 수준의 기술 지식을 보유해야하거나, 가능한 한 직관적이고 사용하기 쉬운 사이트를 만들기 위해 전문가의 전문 지식을 고용 할 예산이 필요합니다.
- SEO : 또한 트래픽을 늘리려면 웹 페이지를 SEO 최적화해야합니다. 이는 Google 및 Bing과 같은 검색 엔진에 대한 노출을 높이는 데 도움이됩니다. 의심 할 여지없이, 검색 결과 첫 페이지에 웹 사이트가 표시되면 더 많은 비즈니스를 확보 할 수 있습니다. 키워드 구문을 연구하고, 끊임없이 변화하는 SEO의 관행을 연구하고, 콘텐츠를 최적화하는 데 시간을 할애하십시오. 이것은 많은 것처럼 보일지 모르지만 우리를 믿으십시오. 결국 가치가 있습니다!
탑 팁 : 키워드 조사를 수행 할 때 대부분의 소비자는 최소 XNUMX 개의 단어로 구성된 문구를 찾습니다. 잠재적 인 키워드 목록을 컴파일 할 때이 점을 명심하십시오.
- 결제 처리 : 전자 상거래 상점 소유자는 SSL 암호화가 필요합니다. 그렇게 간단합니다. 이것은 방문자가 사이트를 안전하게 사용할 수 있음을 알려줍니다. 그러나 사이트 자체가 안전하다고 해서 반드시 신용 카드 번호가 저장되는 위치를 의미하지는 않습니다. 기업가는 상점을 PayPal과 같은 서비스와 통합해야 합니다. Stripe 안전한 결제 처리를 보장하기 위해. 이 브랜드는 디지털 쇼핑객과 온라인 모두에서 인기가 있는 것으로 입증되었습니다. vend또는 의심스러운 경우 먼저 시도하십시오.
- 제한된 시간과 자원 : 이것은 특히 사실이다 startups 비즈니스를 확장하려는 기업. 이러한 문제를 극복하려면 프리랜서와 소프트웨어 비용을 지불하기 위해 돈을 벌어야 합니다. 장기적으로 이것은 전자 상거래 비즈니스의 실행 및 성장과 관련된 작업을 자동화하기 위한 유일한 솔루션입니다.
- 고객 데이터 취급 : 아마도 이것은 B2C 마케팅 담당자가 직면 한 가장 큰 장애물입니다. GDPR과 같이 고객의 민감한 정보 보호와 관련된 모든 최신 규정을 최신 상태로 유지해야합니다.
성장의 다음 단계 : 모바일
이제 우리는 B2C 판매자가 직면 한 문제를 강조했으며, 다음 성장 시대에보다 긍정적 인 무언가로 넘어 갑시다.
이미 알고 계시 겠지만, 이는 온라인 쇼핑객이 모바일 장치를 사용하여 제품 및 서비스를 구매하는 경우에 발생합니다. 따라서 최근 몇 년간 B2C 마케팅 담당자가 모바일 소비자에게 관심을 기울인 것은 놀라운 일이 아닙니다.
App Store 또는 Google Play에서 알 수 있듯이 수많은 B2C 브랜드가 출시되어 스마트 폰 앱을 최대한 활용하고 있습니다. 가장 인기있는 것은 Groupon, Amazon, eBay, Etsy 등입니다.
탑 팁: 자신 만의 모바일 앱을 디자인하고 출시하려는 경우 구체적인 단계를 수행하기 전에 앱의 특성과 목적을 파악하십시오. 예를 들어, 로열티 앱입니까? 스타 벅스가 제공하는 것과 같습니다. 또는 온라인 쇼핑 (예 : Amazon 및 eBay)을 가능하게하는 전자 상거래 앱. 앱은 일반적으로 분명한 목적을 가지고 있으므로 타겟 인구 통계에 가장 적합한 리소스 종류를 고려하십시오.
우리는 거의 모든 사람이 스마트폰을 가지고 있고 사용하는 것을 즐기는 시대에 살고 있습니다. 우리 대부분은 3G 또는 4G 또는 WiFi를 통해 무제한 인터넷에 액세스할 수 있습니다.format이온. 기업가는 소음을 뚫고 잠재 고객과 연결하기 위해 최선을 다해야 합니다.
편리한 스마트 폰 앱을 제공 할뿐만 아니라 B2C 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼 사용을 고려해야합니다. 잘 사용하면 대상 인구 통계와의 관계를 구축 할 수있는 환상적인 기회입니다. 실제로, 온라인 쇼핑객 XNUMX 명 중 XNUMX 명은 소셜 미디어에서 자주 상호 작용을 기대하므로 소비자에게 원하는 것을 제공하고 참여를 시작하십시오!
모든 것을 말하면, 소셜 미디어는 구매자에게 많은 혼란을 제공합니다. 콘텐츠에 연결하면 참여를 유지할 수있는 유일한 방법입니다. 게시물의 대부분은 청중이 반응하고 공감하는 방식으로 청중을 즐겁게하고 교육시키는 데 중점을 두어야합니다.
어디서부터 시작해야할지 확실하지 않은 경우 다음과 같은 모든 장소에서 계속 활동하십시오.
- 페이 스북,
- Twitter,
- 인스 타 그램,
- 클립,
- Snapchat,
소셜 미디어를 활용하면 많은 이점이 있지만 몇 가지 단점도 있습니다. 예를 들어 불만이있는 고객을 상대하는 경우 소셜 미디어에서 브랜드를 공개적으로 비방 할 수 있습니다. 이를 위해서는 탁월한 고객 서비스와 즐거운 사용자 경험이 더욱 중요합니다.
B2C 대 B2B
B2C와 B2B (Business to Business) 고객 간에는 큰 차이가 있습니다.
기업이 무언가를 구매할 때, 물건을 구매하기 전에 수많은 연구를 수행 할 가능성이 훨씬 높습니다. 회사는 종종 수익을 보호하거나 늘리기 위해 제품과 서비스에 투자해야합니다. 사업 지향적 인 구매 이유가 있습니다.
또한 회사의 돈을 쓰는 사람 또는 사람들이 책임을집니다. 이것은 그들이 그 동안 가치가 있는 투자를 하고 싶어한다는 것을 의미합니다.wise, 그들은 자신의 평판과 더 심각한 시나리오에서는 직업을 위태롭게 할 수 있습니다!
수집할 수 있듯이 B2B 구매는 '합리적'이라고 가장 잘 설명됩니다. 의사 결정자는 구매가 합의된 일련의 기준을 충족하는지 확인하기 위해 종종 다른 동료와 상의합니다. 따라서 판매 프로세스는 훨씬 더 복잡하고 오래 걸립니다. 종종 B2B 고객은 수많은 제안을 요구합니다. vend또는 최종 결정을 내리기 전에
반대로, B2C 구매 결정은 일반적으로 한 사람에 의해서만 이루어지며 일회성 구매로 구성됩니다 (구독 기반 제품 또는 서비스를 선택하지 않는 한) B2C 고객이 충동적인 지출로 유명하다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사실보다는 감정을 기반으로 구매할 가능성이 훨씬 높습니다.
전체적으로 B2C 소비자는 즉각적인 요구에 대한 솔루션을 제공하는 제품과 서비스를 찾고 있으므로 사전에 구매 조사에 많은 시간을 할애하지 않을 것입니다. 그러나 특히 고객이 랩톱이나 TV와 같은 큰 티켓 품목을 구매하려는 경우 항상 그런 것은 아닙니다.
즉, B2C 마케터는 마케팅 전략의 일부로 소비자가 제품 및 서비스에 대해 갖는 요구를 생성하고 전달해야하는 경우가 있습니다. 특히 아직 모르는 경우 구매자에게 상품이 필요하다고 설득하는 것이 마케터의 임무입니다!
그렇기 때문에 소비자가 주도하는 라이프 스타일과 그들이 찾는 사람들의 종류를 이해하는 것이 디지털 마케팅 캠페인을 안내하고 브랜드의 목소리를 만들어내는 데 중요한 요소입니다.
B2C 시장과 B2B 시장 사이의 경계가 흐려지고 있음을 암시하는 강력한 논거가 있지만 마케팅 방법에는 여전히 근본적인 차이가 있습니다.
B2C 구매의 원동력은 제품 자체, 가격 및 제공하는 편의성입니다. 반면 B2B 구매는 구매자와 판매자 간의 개인적 관계 및 제품 성능에 대한 입증 된 실적이 있는지 여부에 더 중점을 둘 것입니다.
B2C 회사는 일반적으로 광범위한 인구 통계로 구성된 과도하거나 잠재적 인 구매자를 대상으로합니다. B2C 브랜드는 일반적으로 누구나 사용할 수있는 제품과 서비스를 판매하기 때문에 이치에 맞습니다.
B2B와 B2C 마케팅의 차이점
우리가 방금 말했듯이, B2B와 B2C 마케팅 사이에는 상당한 중복이 있습니다. 그러나 B2B 마케팅의 목표는 일반적으로 잠재 고객을 잠재 고객으로 전환 한 다음 결국 구매자 및 나중에 브랜드 팬으로 전환하는 것입니다.
반면, B2C 브랜드는 정서적 연결을 통해 디지털 매장으로 트래픽을 유도하고 리드를 활용하는 데 주력하는 경향이 있습니다. 그런 다음 브랜드, 콘텐츠 및 고객 서비스를 사용하여 기억에 남는 이름을 설정합니다.
최근 몇 년 동안 B2C 브랜드는 B2B 마케팅 방법에서 벗어났습니다. B2B 회사는 컨텐츠를 통해 (비디오 또는 블로그 게시물을 통해) 잠재 고객에게 알리고 가르치는 데 더욱 중점을 두었습니다. 이것은 틈새 시장의 전문가로 자리 매김하고 잠재 소비자가 브랜드에 참여하도록하는 환상적인 기술입니다.
콘텐츠 마케팅과 관련하여 많은 B2C 마케팅 담당자는 블로그를 통해 웹 사이트 방문자를 구매자로 전환하는 데 특히 유용하다는 것을 알게되었습니다. 실제로 전자 상거래 사이트에서 블로그를 운영하는 기업가의 80 %는 양질의 콘텐츠를 자주 게시하는 직접적인 결과로 비즈니스가 개선되었다고 주장합니다.
온라인 브랜드에서 제작 한 콘텐츠를 읽고 소화하는 것은 점점 구매자 쇼핑 프로세스의 일부가되고 있습니다. 소비자의 26 %가 소매점 웹 사이트를 탐색한다고 답했습니다.
우리가 '콘텐츠'에 대해 이야기 할 때, 우리는 귀하의 블로그 게시물 (실제로 중요한 구성 요소 임에도 불구하고)뿐만 아니라 귀하의 웹 카피, 슬로건 및 영상. 이 모든 것은 잠재 고객이 브랜드를 기억하는 데 필수적인 역할을합니다.
탑 팁 : 웹 사이트에서 퀴즈와 같은 것을 사용해보십시오. 이것은 사용자에게 실무 경험을 제공하는 재미있는 방법입니다.
또 다른 중요한 차이점은 B2B 마케팅 담당자는 전통적으로 모든 종류의 전술을 사용하여 비즈니스맨과의 개인적인 관계를 구축했다는 것입니다. 소셜 미디어를 통해 장기적인 비즈니스 관계를 구축하고 유지 관리하여 직접 회의를 진행하거나 잠재 고객에게 다가가는 것이 궁극적 인 목표입니다.
반면 B2C 마케팅 담당자는 거래량을 늘리는 데 주력하는 경향이 있습니다. 예, B2C 비즈니스가 고객과 긴 관계를 즐기고 싶어한다는 것은 말할 나위도 없지만 B2B 시장에서 만들어지는 것과 같은 종류의 개인적인 관계는 아닙니다.
전문성 대. 가치 제안
전체적으로 B2B 회사는 업계의 권위자로 자신을 전달하고자합니다. 이는 일반적으로 라이브 이벤트, 디지털 및 인쇄 컨텐츠 및 소셜 미디어 마케팅의 조합을 통해 달성됩니다. 그런 다음 B2B 마케팅 담당자는 이러한 기회를 사용하여 전문가에게 조언을 제공하고 신뢰성을 구축합니다.
B2C 마케팅 커뮤니케이션은 일종의 브랜드 가치 제안을 제공하는 데 중점을 두는 경향이 있습니다. 여기에는 다음 중 하나가 포함될 수 있습니다.
- 쇼핑객에게 할인 혜택을 제공하는 쿠폰 코드 제공
- 광범위한 제품을 자랑합니다
- 최고의 장인 정신 제공
- 충절 계획을 실행
전체적으로, 단순하고 전문 용어를 사용하지 않고 고객에게 원하는 종류의 가치를 제공하면 B2C 마케팅 캠페인은 절반의 기회입니다!
고품질 고객 대 수 대량 판매
다시 말하지만 이미 암시했듯이 B2B 마케팅은 더 적은 수의 고객을 대상으로 할 가능성이 높습니다. 제품 및 서비스의 재정적 가치가 B2C 제품보다 높은 경향이 있기 때문에이를 수행 할 수 있습니다. 이것이 B2B 비즈니스의 전반적인 성공에 장기적인 비즈니스 관계를 구축하는 것이 중요한 이유입니다.
이전에 언급했듯이 대부분의 B2C 브랜드 시장은 엄청나게 광범위합니다. 이는 군중에서 눈에 띄는 것을 어렵게 만듭니다. 마케팅 담당자는 SEO, PPC 및 Facebook과 같은 소셜 네트워크의 유료 광고와 같은 디지털 마케팅 캠페인에 익숙해 져야합니다. 이를 통해 이익을 창출하는 데 필요한 대량 판매를 확보 할 수있는 기회가 급격히 증가합니다.
성공적인 B2C 전자 상거래 마케팅 전략 수립을위한 팁
앞서 언급했듯이 B2C 마케팅 담당자는 대상 고객과 정서적 연결을 만들어야합니다. 운 좋게도 다음과 같이 정확하게 수행하는 데 도움이되는 몇 가지 확실한 팁이 있습니다.
1. 소비자의 마음을 사로 잡으십시오
즉, 고객의 심리를 탐구해야합니다. 분명히 모든 구매자가 똑같이 행동한다는 것은 엄청난 과잉 일반화 일 것입니다. 그러나 Google 애널리틱스에서 제공 한 데이터를 사용하여 타겟 인구 통계를 더 잘 파악할 수 있습니다.
개인화 된 컨텐츠를 제작할 때 필수적입니다. 구매자가 진정으로 관심을 가지는 것을 알지 못하면 감정적 인 수준으로 연결되지 않습니다. 기간.
이것은 다음을 이해해야 함을 의미합니다.
- 그들은 어떤 소셜 네트워크와 포럼을 가지고 있습니까?
- 뭐 format 그들이 참여하는 콘텐츠는 무엇입니까?
- 웹 검색에 어떤 기기를 사용합니까?
- 그들에게 어떤 관심이 있습니까?
- 무엇이 그들에게 영감을 주나요?
- 그들은 누구를 찾지 않습니까?
- 그들은 무엇을 고투하고 있습니까?
- 무엇이 흥분 되나요?
- 무엇이 그들을 흥미롭게 하는가?
당신은 아이디어를 얻는다! 이 질문에 대한 답변을 사용하여 cr콘텐츠 제작 과정을 시작할 때 고객 아바타를 다시 참조하십시오. 타겟 인구 통계에 익숙해지면 브랜드의 목소리와 마케팅 전략을 수정하여 관심을 끌 수 있습니다.
2. 변환하는 콘텐츠 만들기
콘텐츠 마케팅은 브라우저를 유료 고객으로 전환하는 비용 효율적인 방법입니다. 최고의 소프트웨어를 구입하고 최고의 직원을 고용했을 수도 있지만 게시하는 컨텐츠의 품질이 좋지 않으면 전환율을 높이는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
탑 팁 : 피험자가 소비자에게 흥미를 느끼는 맥박에 손가락을 대십시오. 그런 다음이를 사용하여 블로그 게시물 및 광고 사본의 주제에 영향을줍니다.
긴 블로그 게시물 외에는 마케팅 시간이 짧아야합니다. 온라인 쇼핑객은 관심이 거의 없기 때문에 요점에 정확히 도달하는 사본은 티켓입니다!
이것은 특히 다음과 같은 경우에 해당됩니다.
- 제품 설명,
- 이메일 마케팅 캠페인,
- SMS 문자 메시지
- 웹 페이지 복사
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B2C 비즈니스가 직면 한 경쟁은 그 어느 때보 다 치열했기 때문에 최선을 다하십시오. 수준 이하의 콘텐츠를 매일 게시하는 것보다 매주 하나의 프리미엄 블로그 게시물을 게시하는 것이 훨씬 낫습니다.
컨텐츠의 표준을 설정 한 후에는 지속적으로 상품을 제공하거나 더 나은 제품을 제공해야하며 독자의 기대치를 초과해야합니다.
항상 이야기를 할 필요는 없습니다
네, 스토리텔링은 훌륭합니다. format 블로그 게시물을 만들기 위해. 그러나 사용할 수 있는 다른 쓰기 기술이 있습니다. 당신의 모든 작품에 이야기나 실제 경험이 필요하지 않다는 사실을 듣고 안심할 수 있습니다. 청중은 당신에게 이것을 기대하지 않습니다!
실행 가능한 간단한 블로그 게시물format이온은 충분할 수 있습니다. 잘 쓰여지면.
목소리를 내고 말하기
당신의 목소리가 나머지보다 먼저 들리는 것이 중요합니다. 이것이 다른 말을하는 것이 필수적인 이유입니다. 독창적 인 생각이 있다면 적어 두십시오. 독자는 다른 사람의 역겨운 의견보다 독특한 관점을들을 가능성이 훨씬 더 높습니다.
데이터 사용
사람들이 귀하의 브랜드를 신뢰하기를 원하며, 신뢰도를 높이기 위해서는 청중이 신뢰할 수있는 콘텐츠를 제작해야합니다.
의견이 있으면 통계, 사례 연구, 견적 등으로 백업 한 다음 하이퍼 링크를 포함하여 사용한 리소스를 인용하십시오. 이것은 당신이이 재료를 만들어 내지 않았다는 확실한 증거를 제공하며, 당신이 열망하는 것에 대해 당신이 열망하는 것을 연구하기 위해 시간을 내고 있다는 것을 증명합니다!
연습이 완벽을 만들지
글쓰기는 자연스럽게 당신에게 오는 기술이 아닐 수도 있습니다. 판매 및 마케팅에는 놀라운 재능을 가지고 있지만 멀리 떨어져 갈 창의적인 글쓰기가 부족한 수많은 기업가가 있습니다.
연습이 실제로 완벽 해지기 때문에, 당신처럼 들린다면, 쓰기는 양육해야하는 예술적인 형태이므로 계속 유지하십시오. 더 많이 쓸수록 더 간단 해집니다.
시간을내어 글쓰기 팁과 요령을 연구하고 배운 모든 내용을 실습하십시오. 저희를 믿으세요; 주제에 관한 수많은 문헌이 있습니다. 간단한 Google 검색만으로 충분합니다. 작문에 더 많은 시간과 노력을 투자할수록 더 많은 고객이 웹 사이트를 방문하게됩니다.
또한 시간이 있다면 실제 책을 읽으십시오. 연구 결과에 따르면 글을 많이 읽을수록 작문의 질이 좋아집니다. 얼마나 훌륭합니까?
3. 전환 최적화
궁극적으로 데이터를 사용하여 마케팅 전략을 강화해야하지만 아직 고객에 대한 통찰력이 없다면 어떻게해야합니까?
이런 종류의 정보를 활용하는 가장 좋은 방법은 무언가를 자유롭게주는 것입니다 (아마도 전자 책, 비디오 교육 시리즈, 작은 선물 등). 그들의 이름과 이메일 주소와 교환.
여기에서 마케팅 분석 도구를 사용하여 고객에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 아는 것이 힘이다. 따라서이 정보를 사용하여 고객과 공감하는 커뮤니케이션을 만들고 향후 소비자 패턴과 행동을 예측하십시오.
탑 팁 : 이름이 있으면 이메일 마케팅 캠페인을 개인화 할 수 있습니다. 이메일 캠페인은 다시 소비자가 좋아하는 것입니다!
왜 이것이 작동합니까?
종종 쇼핑객은 무료로 무언가를 받았을 때 좋은 거래를 받고 있다고 생각합니다. 공짜 물건의 인지된 가치를 높이는 것은 당신에게 달려 있습니다. 실행 가능하고 흥미 진진한 제공format이를 통해 고객이 얼마나 많은 혜택을 얻을 수 있는지 알 수 있도록 자석 리드 당신은 제공하고 있습니다.
존 펜 버시 (Jon Penberthy)의 말에 따르면, 당신의 리드 마그넷은 누군가가 그것을 행복하게 구입할 수있을만큼 귀중해야합니다.
이것이 무료 경품 대신에 제품에 대한 할인을 제공하는 경우 때때로 쇼핑객이 사기를 느끼는 이유입니다. 결국, 그들은 이익을 느끼기 위해 돈의 일부를 소비해야합니다. 소비자가 무료로 무언가를 얻을 때 소비자는 자신의 최선의 의도를 믿었을 가능성이 높습니다.
다음 무엇입니까?
방문 페이지에서 옵트 인 양식을 사용하여 점차 이메일 목록을 작성하십시오. 소비자의 이메일 주소가 있으면 제품 할인, 최신 블로그 게시물, 뉴스 레터 링크 등을 보내서 청중과의 관계를 키울 수 있습니다.
고객님 께 가입 할 수있는 옵트 인 상자를 전략적으로 심는 것이 귀하에게 최선의 조언입니다.
4. AI 기술 활용
인공 지능 (AI)은 특히 머신 러닝 및 빅 데이터와 결합 될 때 훌륭합니다. AI는 레이저를 목표로하고 개인화 된 사용자 경험을 제공합니다. 일반적으로 최적의 시간에 적절한 메시지를 적절한 사람에게 전달할 가능성이 높기 때문에 훨씬 비용 효율적인 디지털 마케팅 형식입니다.
AI를 사용하여 소비자 데이터를 분석하여 대상 인구 통계에 대한 자세한 정보를 얻을 수도 있습니다.
5. 신뢰성 향상
전환율을 높이려면 브랜드 신뢰도를 높이는 것이 필수적입니다. 브랜드가 이야기를 할뿐 아니라 도보로 걸어 갔다는 증거를 보여 주어야합니다.
따라서 만족 한 고객의 평가가 있다면 웹 사이트 전체에 석고를 뿌리십시오. 실제로 온라인 쇼핑객의 42 %가 전자 상거래 사이트에서 더 많은 회원 평을보고 싶다고 말함으로써 소비자에게 원하는 것을 제공하십시오.
그것은 단지 증언이 아닙니다. 다음과 같은 사회적 증거를 사용하여 신뢰를 높일 수 있습니다.
- 고객 평가,
- 사용자 리뷰,
- 베스트셀러 제품,
- 인증 및 수상
- 추천
- 언론의 언급
- 함께 일한 인상적인 회사 로고
위의 모든 것들은 당신의 전망과 신뢰를 키우기 위해 놀라운 일을 할 것입니다.
6. 잠재 고객 재 타겟팅
잠재 고객을 타겟팅 할 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 누군가가 귀하의 웹 사이트를 방문하고 아무것도 사지 않으면 Facebook 및 / 또는 Instagram을 사용하여 리 타겟팅 캠페인을 시작할 수 있습니다.
이를 통해 잠재 고객에게 관련성이 높은 콘텐츠를 제공 할 수있는 두 번째 기회가 제공됩니다. 이러한 종류의 광고는 브랜드 인지도를 높이고 궁극적으로 수익을 올리는 데 환상적입니다.
일반적으로 소셜 미디어에서 고객을 리 타게팅하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
“유사한”청중 만들기
닮은 잠재 고객을 만들 때 기존 고객의 관심사와 인구 통계가 일치하는 사용자에게 소셜 미디어 광고를 표시 할 수 있습니다. 얼마나 멋진가요?! 이것은 판매를 확보 할 기회를 크게 증가시킵니다!
사이트를 포기한 고객의 타겟팅 변경
이것은 주석에서 말하는 것을 정확하게 수행합니다. 귀하는 이미 귀하의 사이트를 방문했지만 아무것도 구매하지 않은 사람들을 대상으로 지정할 수 있습니다. 어쩌면 그들에게 쿠폰 코드 또는 다른 할인을 제공하여 그들을 유혹 할 수 있습니까?
소셜 미디어에 대한 좀 더
소셜 미디어 사용자는 자신의 뉴스 피드를 스크롤하여 광고에 영향을받지 않습니다. 대신 친구와 교류하고 영향력을 행사하며 재미있는 동영상을 볼 수 있습니다. 그렇다고 소셜 미디어를 유리하게 사용할 수는 없습니다
잘 수행되면 전자 소매 업체는 일반 소셜 미디어 게시물처럼 표시되는 스폰서 게시물을 미묘하게 사용할 수 있습니다. 이러한 종류의 광고는 관용적이지 못하며 잠재 고객과의 관계를 구축하기에 훌륭합니다. 따라서 B2C 마케팅 담당자가이 기술을 더 자주 사용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
버려진 장바구니 이메일 사용
캠페인을 리타게팅하는 것 외에도 장바구니를 포기한 잠재 고객에게 이메일을 보낼 수도 있습니다. 비밀이 아니다. startups 종종 처음 몇 개를 판매하기 위해 고군분투합니다.
실제로, 온라인 쇼핑 카트의 평균 23 %가 버려졌습니다. 거의 44/XNUMX입니다! 그러나 모두 잃어버린 것은 아닙니다. 버려진 장바구니 이메일의 평균 XNUMX %가 열렸습니다. 이 이메일은 판매를 확보 할 수있는 두 번째 기회입니다.
버려진 장바구니 이메일은 어떻게 작동합니까?
버려진 장바구니 이메일은 잠재 구매자가 오랫동안 디지털 쇼핑 카트를 방치하거나 장바구니에있는 제품이있는 사이트를 클릭하면 자동으로 전송됩니다.
일반적으로 이러한 종류의 전자 메일은 잠재 고객이 좋아할 수있는 다른 유사한 상품 외에도 포기한 상품을 권장합니다.
7. B2C 마케팅 캠페인 자동화
아직 마케팅 활동을하지 않았다면 자동화하십시오. 통계를 보면 B2C 마케팅 담당자는 자동화를 최대한 활용하여 전환율이 50 % 나 향상되었습니다!
앞에서 언급했듯이 B2C 타겟 시장은 종종 방대한 규모이므로 자동화 소프트웨어를 사용하지 않으면 마케팅을 개인화 할 수 없습니다. 이것은 메시지의 범위를 확장하고 확장하기 위해 놀라운 일입니다.
예를 들어, MailChimp와 같은 도구를 사용하면 사용자가 자신의 콘텐츠를 가장 많이 사용하는 시간에 이메일을 보낼 수 있습니다.
8. 독점 계획을 만들기 위해 VIP 체계를 시작하십시오
사람들은 특별 함을 느끼기를 좋아합니다. 우리 모두는 그것에 대해 유죄입니다! 이것이 바로 VIP 프로그램이 잘 작동하는 이유입니다. 사람들은 다른 사람들이받을 수없는 추가 혜택과 혜택을 받고 있다는 생각을 좋아합니다!
고객 충성도를 높이고 전환율을 높이며 회사와의 관계를 강화하는 데 놀랍습니다.
궁극적으로 이는 브랜드의 팬들이 추가 가치와 특권을 대가로 비즈니스에 더 많은 돈을 지출하도록 장려합니다. 결과적으로 수익성이 증가합니다. 그 점을 좋아하지 않는 것이 무엇일까요?!
기타 B2C 마케팅 팁
미리 알림 이메일이란 무엇입니까?
이메일 마케팅 캠페인이 효과적인 이유는 무엇입니까?
이메일 마케팅이 B2C 시장에서 잘 작동하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
- 소셜 미디어 에서처럼 소비자의 관심을 끌기 위해 싸우는 대신 소비자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것이 우리가 '무중단'매체라고 부르는 것입니다. 귀하의 이메일 구독자는 아마도 귀하의 브랜드에 대한 업데이트를 수신하고 소비하는 콘텐츠를 즐기기로 선택했을 것입니다.
- 콜드 콜링 또는 호별 판매와 달리 이메일은 방해가되거나 공격적이지 않습니다. 이메일 수신자는 가장 편리한 시간에 이메일을 읽을 수 있습니다. 당신이 그들의 오른쪽에 가고 싶다면 당신이 그들의 시간을 존중하는 전망을 보여주는 것이 중요합니다!
최종 생각
이제 B2C가 수반하는 것에 대한 더 나은 아이디어를 가지기를 바랍니다. 이 시장에서 브랜드 런칭을 고려하고 있다면 알아야 할 몇 가지 사항에 대한 광범위한 기반을 제공해야합니다.
주제에 추가해야 할 것이 있습니까? 그렇다면 아래 의견란에 의견을 자유롭게 추가하십시오. 우리는 독자들의 의견을 듣고 건강한 토론을 환영합니다. 곧 이야기!
