32 วิธีในการแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็น (ไม่จำเป็นต้องมีส่วนลด)

แพลตฟอร์ม อัตราการละทิ้งรถเข็นที่จัดทำเอกสารโดยเฉลี่ยที่ 68.63% ไม่ใช่เรื่องตลก

บริษัท ขนาดใหญ่เท่ากับ IBM พบกับอัตราการละทิ้งสูงอย่างต่อเนื่องและเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าพวกเขาทำอะไรเพื่อต่อต้านเรื่องนี้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคุณต้องทราบว่าอัตราการละทิ้งโดยเฉลี่ยของคุณคืออะไร ถ้าคุณทำไม่ได้นั่นคือการบ้านชิ้นแรกของคุณก่อนที่จะเข้าสู่บทความนี้

เมื่อคุณได้กำหนดอัตราการละทิ้งของคุณแล้วคุณไม่ควรมองหาแนวโน้มในตลาดของคุณเอง ท้ายที่สุดอุตสาหกรรมบางประเภทมีอัตราการละทิ้งแตกต่างกันอย่างมากดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องอยู่ในตลาดของคุณเอง

แม้ว่าคุณจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณก็ยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ ขั้นตอนต่อไปของคุณคือคิดถึงเกณฑ์มาตรฐานที่คุณต้องการเข้าถึงในปีหน้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีเวลามากพอที่จะทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณและดูสถิติเพื่อดูว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีอัตราการละทิ้งรถเข็น 60% ในตอนนี้คุณอาจต้องการปรับปรุงให้เป็น 50% ภายในสิ้นปี ทุกปีคุณสามารถลดมาตรฐานและโปรยคำแนะนำด้านล่างลงในแผนของคุณได้

เนื่องจากการศึกษาการละทิ้งรถเข็นได้รับการศึกษาค่อนข้างน้อยในอดีตเราจะพยายามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่คุณสามารถแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นได้โดยไม่ต้องใช้ส่วนลดเป็นประจำ

1. มีความรู้สึกเร่งด่วนกับอีเมลของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทั้งหมดเกี่ยวกับความรวดเร็วในการส่งออกของคุณ หลังจาก 24 ชั่วโมงโอกาสของคุณในการนำลูกค้ากลับลดลงอย่างมาก

A การศึกษาแสดงให้เห็น เมื่ออีเมลถูกส่งก่อนเวลา 24 ชั่วโมงคุณจะเพิ่ม ROI ได้มากกว่า 2800% ตัวอย่างเช่น แอพ MoonMail (และเครื่องมือตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างอื่น ๆ ) มีการตั้งค่าสำหรับการเปลี่ยนว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการส่งอีเมล

ในขณะที่ฉันซื้อของในช่วงคริสต์มาสเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ทิ้งของไว้ในรถเข็นและวางแผนที่จะกลับมาอีก บริษัท ซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่นได้ส่งอีเมลถึงฉันโดยมีหัวข้อต่อไปนี้

หัวเรื่องอีเมล

ความรวดเร็วของคำว่า 'ขโมย' มีประสิทธิภาพมาก มันทำให้รู้สึกราวกับว่าสิ่งของนั้นเป็นของฉันและมันจะถูกพรากไปจากฉันอย่างไม่ยุติธรรม ฉันกลับไปซื้อของอย่างถูกต้อง

Takeaways:

  • ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างภายใน 24 ชั่วโมงแรก
  • ใช้ภาษาที่นำมาซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ารายการเหล่านี้อาจไม่อยู่ที่นั่นนานนัก

2. ลดความเสี่ยงที่ผู้คนกลัว

ผู้คนกลัวสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ก่อนอื่นพวกเขาอาจกลัวว่าไซต์นั้นไม่ปลอดภัย ประการที่สองพวกเขาอาจไม่รู้ว่าพวกเขากำลังสั่งซื้อรายการขนาดปริมาณ ฯลฯ

ดังนั้นคุณต้องลดความเสี่ยงโดยทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงออกไป ใช้เครื่องมือเช่น มองเพื่อบันทึกการกระทำและ ใช้แบบสำรวจออก เพื่อดูว่าผู้คนกำลังออกไปเพราะความกลัวอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้หรือไม่

นอกจากนี้เครื่องมือเช่น Siteimprove ช่วยให้คุณเพิ่มกล่องข้อเสนอแนะในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาการนำทางแนวคิดในการปรับปรุงหรือเพียงแค่ถามว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ไม่พบหรือไม่

แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ siteimprove

ความปลอดภัยอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและมีวิธีที่คุณสามารถต่อสู้ได้ การเพิ่มสัญญาณความน่าเชื่อถือเช่นความคิดเห็นของลูกค้าข้อมูลการชำระเงินที่ได้รับการป้องกันหรือลงทะเบียนด้วยตัวคุณเองเป็น Google Trusted Store

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการเป็น Google Trusted Store - คำแนะนำทีละขั้นตอน

ซึ่งสามารถทำได้ผ่านศูนย์การค้าของคุณและตัวบ่งชี้ที่รวดเร็วอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการขายหรือไม่

รีวิวจากลูกค้า google

Takeaways:

  • ใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจว่าเพราะเหตุใดผู้คนจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณ
  • เพิ่มตัวระบุความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณเช่นบทวิจารณ์ป้ายร้านค้าที่เชื่อถือได้และการป้องกันการชำระเงิน

3. มีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกทอดทิ้ง

specific_item

หากลูกค้าออกจากเว็บไซต์ของคุณด้วยรายการบางอย่างในตะกร้าสินค้าของพวกเขาพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะกลับมาและซื้อถ้าคุณไม่เตือนพวกเขาในสิ่งที่พวกเขากำลังดู

มีรูปภาพคำอธิบายและราคาในอีเมลพร้อมกับสินค้าอื่น ๆ ทั้งหมดที่ระบุไว้ในตะกร้าสินค้า การมีปุ่ม "เพิ่มลงในรถเข็น" หรือ "ซื้อเลย" ที่มองเห็นได้สามารถช่วยเร่งกระบวนการได้

มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในตลาดเช่น Yotpo ซึ่งอนุญาตให้คุณสร้างบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำไมไม่รวมบทวิจารณ์เหล่านั้นไว้ในอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นบวก! อีกหนึ่งแนวคิดที่ดีในอีเมลของคุณคือการใส่ส่วน 'คำถาม' ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจมีคำถามเฉพาะ แต่ออกจากเว็บไซต์ไปแล้ว

คำถามที่พบบ่อยหรือลูกค้าสร้างคำถามอาจให้คำตอบแก่ผู้เข้าชมของคุณ

อีเมล yotpo

Takeaways:

  • ใส่ปุ่ม 'เพิ่มลงในรถเข็น' ที่ชัดเจนในอีเมลของคุณเพื่อเร่งกระบวนการ
  • ใช้ความเห็นและคำถามที่พบบ่อยของผลิตภัณฑ์ในอีเมลเพื่อตอบคำถามที่เป็นไปได้ของลูกค้า

4. ทำการทดสอบการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์บนพื้นฐานที่สอดคล้องกัน

ร้านค้าบางแห่งทำได้ดีที่สุดด้วยขั้นตอนการชำระเงินไม่กี่ขั้นตอนในขณะที่ร้านอื่น ๆ ทำได้ดีกว่าด้วยกระบวนการแบบสองขั้นตอน ตัวอย่างเช่น, QuickSprout พบว่าการชำระเงินสามขั้นตอน ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขาดังนั้นคุณ ต้องใช้เครื่องมือทดสอบ A / B เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ.

บริษัท หนึ่งที่ฉันชอบมากคือ MyProtein พวกเขาเสนอตัวเลือก 'ซื้อด่วน' สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเมื่อคุณเพิ่งดูผลิตภัณฑ์

myprotein ซื้อด่วน

แทนที่จะต้องคลิกเข้าไปที่ผลิตภัณฑ์ซึ่งจะเพิ่มอีกขั้นตอนหนึ่งในการเดินทางสำหรับผู้เข้าชมที่คุณสามารถคลิกที่ปุ่มนี้และมันจะเปิดขึ้นป๊อปอัพซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่ามันโหลดเร็วกว่าการโหลดหน้าใหม่ทั้งหมด

โหลดหน้า MyProtein

ดังที่คุณเห็นจากสิ่งนี้มันช่วยให้คุณมีตัวเลือกในการดูข้อมูลเพิ่มเติม แต่คุณสามารถทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์โดยการสลับปุ่มไม่กี่ปุ่ม

Takeaways:

  • A / B ทดสอบกระบวนการชำระเงินของคุณ
  • ใช้ป๊อปอัปเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นในตะกร้า

5. วางเหยื่อและเปลี่ยนกลยุทธ์

flowers_for_sale

เมื่อลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินของคุณ ไม่ควรมีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ที่เปิดเผยตนเองเมื่อพวกเขาเคลื่อนไหว

ตัวอย่างเช่นฉันอยู่ในหลายไซต์ที่พวกเขาพยายามติดแท็กค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือรวมค่าธรรมเนียมการดำเนินการบางประเภทในตอนท้าย ประเด็นคือราคาแรกที่ลูกค้าเห็นควรเป็นสิ่งที่พวกเขาจ่ายเมื่อสิ้นสุด (นอกเหนือจากการจัดส่งและการจัดการ)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ B2B ซึ่งมีแนวโน้มที่จะแสดงราคาก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม เมื่อผู้ใช้ทำการเช็คเอาต์พวกเขาจะได้รับความประหลาดใจที่น่ารังเกียจ

มีเครื่องมือจาก OpenCart และ WooCommerce ซึ่งสามารถช่วยป้องกันปัญหานี้ไม่ว่าจะเป็นการสลับภาษี / ภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับร้านค้าของคุณ

opencart สลับภาษี

สิ่งที่ใช้ได้ผลดีเช่นกันคือการเพิ่ม freebie ลงในรถเข็นของพวกเขาซึ่งพวกเขาอาจไม่ได้คาดหวัง

เพิ่มไปยังรถเข็นพิเศษ

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันชอบการใช้คำว่า 'คุณมีคุณสมบัติ' ซึ่งทำให้คุณรู้สึกสำคัญ ผู้คนชื่นชอบ freebie และสิ่งเล็ก ๆ สามารถไปได้ไกล

Takeaways:

  • หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายแอบแฝง! ผู้คนคาดหวังกับค่าขนส่ง แต่ไม่ควรเพิ่มอะไรอีก
  • เพิ่มของสมนาคุณในตะกร้าของคุณด้วยความประหลาดใจ

6. ตัดความน่ารักออกและมุ่งเน้นไปที่ความชัดเจน

clear_email

การใส่เนื้อหาอารมณ์ขันและความสนุกสนานในอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณอาจใช้งานได้กับผู้ชมบางคน แต่โดยทั่วไปแล้วทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการได้รับสิทธิตรงประเด็น

นั่นหมายถึงการมีหนึ่งซับทื่อเป็นเรื่องอีเมลการกล่าวถึงอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในรถเข็นและปุ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการซื้อ

แม้แต่อีเมลข้อความธรรมดาก็ใช้งานได้ดี

ฉันได้รับสินค้านี้ด้านล่างเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างซึ่งพวกเขาเสนอให้ฉันอีก 10% เพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามไม่ชัดเจนว่าอีเมลนี้เกี่ยวข้องกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

บรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่เล่นโวหาร

คุณไม่สามารถคาดเดาได้เสมอว่าผู้คนออกจากรถเข็นโดยไม่ซื้อเพราะพวกเขามีปัญหา พวกเขาอาจจะยุ่งหรือถูกเรียกให้ไปทำอย่างอื่นดังนั้นให้เตือนพวกเขาอย่างชัดเจนว่ามันยังอยู่ที่นั่น

Takeaways:

  • ใช้ภาษาธรรมดาบางคนอาจลืมรถเข็นของตนอย่างแท้จริงและนี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดี
  • อย่ากลัวที่จะส่งอีเมลข้อความธรรมดา

7. ใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อนำผู้ใช้กลับมา

ธุรกิจออนไลน์หลายแห่งคิดว่าการใช้เครื่องมือจดหมายข่าวเช่น MailChimp นั้นเพียงพอสำหรับการยกเลิกอีเมลในรถเข็น อย่างไรก็ตามไม่มีอะไรจะเพิ่มเติมจากความจริง

คุณ ต้องการซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติ ด้วยการสนับสนุนสำหรับการจัดเก็บข้อมูลส่งออกตรงเวลาเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและอาจเก็บข้อมูลการชำระเงิน Rejoiner ไม่ใช่ตัวเลือกที่ไม่ดี แต่มีตัวเลือกมากมายในตลาด

rejoiner

การส่งอีเมลไปยังผู้ใช้รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งด้วยตนเองอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากดังนั้นการใช้เครื่องมือจึงมีความสำคัญ เครื่องมืออย่าง Rejoiner ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้หลายวิธีเช่น:

  • มูลค่าการสั่งซื้อ
  • วันนับตั้งแต่การซื้อ / รายการที่เหลือในตะกร้า
  • การซื้อก่อนหน้านี้
  • ผลิตภัณฑ์เฉพาะ

Takeaways:

  • ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณ
  • การแบ่งกลุ่มตามมูลค่าการสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญ เสนอส่วนลดคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงหรือไม่
  • มีเครื่องหมายสูงบนผลิตภัณฑ์บางอย่าง? เสนอส่วนลดนี้

8. เสนอการแชทสดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แชทสด

ผู้คนมีคำถามเมื่อซื้อในเว็บไซต์ของคุณและหากพวกเขายังไม่ได้ตอบพวกเขาอาจออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย ติดตั้งหนึ่งในแอพแชทที่ดีที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องพึ่งพารายละเอียดและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

การศึกษาพบว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแชทสดเป็นที่นิยมกับพันปี 71% จาก 16-24 ปี ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซและพวกเขาต้องการการตอบสนองผ่านการแชทสด

ในความเป็นจริงการใช้งานการแชทสดบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นจาก 67% ถึง 81% ในระยะเวลา 3 ปี.

Takeaways:

  • ใช้การแชทสดเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • ตลาดเป้าหมายของคุณเป็นพันปีหรือเปล่า? ถ้าอย่างนั้นก็จำเป็นที่จะต้องมีการแชทสด

9. ให้ลูกค้าแก้ไขตะกร้าสินค้าของพวกเขาเมื่อพวกเขากลับมา

ไม่มีอะไรน่ารำคาญสำหรับลูกค้ามากกว่าเมื่อพวกเขาถูกล็อคไว้ในสิ่งที่พวกเขามองมาก่อน ให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสแก้ไขตะกร้าสินค้าเมื่อกลับมา

Shopify และ Bigcommerce มีเครื่องมือที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ของพวกเขาซึ่งอนุญาตสำหรับสิ่งนี้

รายการในตะกร้า

คุณควรให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการลบรายการนั้นด้วยเครื่องหมายกากบาทง่ายๆที่แสดงด้านบน

อย่างไรก็ตามมันเป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มเครื่องหมายลบและเครื่องหมายบวกเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มรายการมากกว่าที่พวกเขาต้องการ

Takeaways:

  • ให้ความสามารถแก่ลูกค้าในการแก้ไขตะกร้าของพวกเขา
  • อนุญาตให้พวกเขาเพิ่มรายการมากขึ้นด้วยปุ่มสลับอย่างง่าย

10. เปิดเผยว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในกระบวนการ

หนึ่งการศึกษาจาก Kissmetrics แสดงให้เห็นว่า เมื่อลูกค้าทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการพวกเขามีแนวโน้มที่จะเสร็จสิ้นการตรวจสอบ บางครั้งก็รู้สึกว่าคุณติดอยู่ในสายการชำระเงินค่อนข้างบางครั้ง

เมื่อไหร่จะจบ? ดังนั้นให้ใช้คำใบ้จาก Amazon และเปิดเผยความคืบหน้า

progress_bar

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้เห็นจุดสิ้นสุด นอกจากนี้คุณสามารถเพิ่มเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์เพื่อแสดงว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในกระบวนการ

การอนุญาตให้พวกเขาคลิกกลับไปที่กระบวนการนี้มีความสำคัญเช่นกันเนื่องจากต้องเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่งหรือการเรียกเก็บเงิน ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการคลิกโลโก้ บริษัท เพื่อกลับไปยังขั้นตอนแรก

Takeaways:

  • แสดงให้ลูกค้าเห็นว่ากระบวนการเหล่านั้นผ่านขั้นตอนตัวเลขหรือเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์
  • อนุญาตให้ผู้ใช้ย้อนกลับไปยังขั้นตอนเฉพาะของการชำระเงิน

11. เพียงขอข้อมูลการชำระเงินหลังจากมีการพูดคุยกันเรื่องการจัดส่ง

ลองนึกภาพว่ามันน่าผิดหวังแค่ไหนถ้าคุณต้องเจาะข้อมูลบัตรเครดิตก่อนเรียนรู้เกี่ยวกับค่าจัดส่ง บางเว็บไซต์มีการตั้งค่านี้ดังนั้นจึงควรประเมินลำดับที่ผู้คนพิมพ์ข้อมูลของพวกเขา

พวกเขาควรจะมีราคารวมให้กับพวกเขาก่อนที่จะกรอกหมายเลขบัตรเครดิต

shipping_before_paying

นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงว่าพวกเขาอยู่ใกล้กับการจัดส่งฟรีได้อย่างไร นี่อาจทำให้พวกเขาเพิ่มรายการที่พวกเขามองไปก่อนหน้านี้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าจัดส่ง

จัดส่งฟรี

การมีตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้คนอาจไม่ต้องการสินค้าเร็ว ๆ นี้และอาจต้องการให้ต้นทุนต่ำ

ตัวเลือกการจัดส่ง

Takeaways:

  • ขอชำระเงินเมื่อมีการเพิ่มการจัดส่งแล้วเท่านั้น
  • แสดงวิธีปิดลูกค้าเพื่อจัดส่งฟรีในการชำระเงิน

12. ฉลาดด้วยคูปองของคุณ

A ผู้คนจำนวนมากแนะนำว่าพวกเขาออกจากร้านค้าออนไลน์ เพราะพวกเขาค้นหาคูปองออนไลน์ แต่ไม่เคยพบมัน

ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีคูปองสำหรับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่าจะต้องพร้อมใช้งานและมองเห็นได้จากเว็บไซต์ของคุณ แม้แต่การอธิบายวิธีใช้คูปองในอีเมลก็ยังเป็นเรื่องที่ฉลาด

coupon_in_email

การแสดงรหัสที่ด้านบนของเว็บไซต์ของคุณนั้นถือว่าเป็นแนวปฏิบัติที่ดีเนื่องจากมันจะถูกต้องในสายตาผู้ใช้

boohooman

สิ่งที่อาจทำงานได้ดีคือใช้การนับถอยหลังบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับส่วนลด เช่นเดียวกับที่เราสัมผัสในจุดที่ 1 นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความเร่งด่วนกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

Takeaways:

  • แสดงรหัสส่วนลดของคุณอย่างชัดเจนในเว็บไซต์ของคุณ
  • ใช้การนับถอยหลังเพื่อสร้างความเร่งด่วน

13. ให้รถเข็นมองเห็นได้ตลอดเวลา

visible_shopping_cart

เป็นไปได้หรือไม่ที่ลูกค้าลืมว่าได้ใส่สินค้าลงในตะกร้าแล้ว พนันได้เลย!

ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีไอคอนรถเข็นช็อปปิ้งเล็ก ๆ อยู่ด้านบนของเว็บไซต์พร้อมกับสัญลักษณ์ว่ามีกี่รายการอยู่ในนั้น ร้านค้าบางแห่งอาจแสดงรายการของรายการ

ดูตะกร้าของคุณ

ตัวเลือกที่ดีคือการอนุญาตให้เกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้วางเมาส์เหนือรถเข็น:

  • แสดงราคารวม
  • แสดงปริมาณของแต่ละผลิตภัณฑ์
  • รวมภาพขนาดเล็กของผลิตภัณฑ์
  • แสดงราคาผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
  • อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมดูตะกร้าเพื่อแก้ไข

Takeaways:

  • อนุญาตให้ผู้ใช้เห็นตะกร้าของพวกเขา
  • ตัวเลือกโฮเวอร์นั้นใช้งานง่ายขึ้นรวมถึงการคลิกผ่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเช่นกัน

14. ลบรายการในเว็บไซต์ของคุณและชำระเงินที่เสียสมาธิ

บางเว็บไซต์เต็มไปด้วยเสียงระฆังและเสียงหวีดหวิวซึ่งทำให้ผู้ชมรู้สึกหวาดกลัว บางครั้งพวกเขาอาจฟุ้งซ่านจนลืมชำระเงิน

ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงโมดูลการชำระเงินอย่าเป็น บริษัท ที่มีป้ายโฆษณาข้อเสนอแนะวิดเจ็ตและผลิตภัณฑ์จำนวนมากอย่างต่อเนื่องเมื่อลูกค้าเพียงต้องการซื้อสินค้า

complex_website

เว็บไซต์ด้านบนมีข้อความสำหรับส่วนลดรางวัลการแข่งขันรวมถึงดีลรายวัน เพิ่มป๊อปอัพในสมการที่นี่และมันสามารถเอาชนะได้มาก

Takeaways:

  • หลีกเลี่ยงป๊อปอัปเร็วเกินไปบนเว็บไซต์ของคุณ
  • ใช้ข้อความเดียวในหน้าแรกของคุณมิฉะนั้นผู้ใช้จะไม่ลงทะเบียนใด ๆ

15. รวมข้อความรับรองเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

เครื่องมือรับรองเช่น ปลั๊กอินข้อความรับรอง Rotatorเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ลูกค้าจะซื้อจากเว็บไซต์ของคุณดังนั้นหากพวกเขาเห็นว่าคนอื่นทำเช่นนั้นโดยไม่มีปัญหาใด ๆ คุณกำลังติดตามเพื่อลดอัตราการละทิ้ง

บทวิจารณ์ของลูกค้า

ดังที่เราได้สัมผัสเมื่อก่อนหน้านี้การใช้บริการเช่น Trustpilot มีความสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า สิ่งที่บางเว็บไซต์ไม่สามารถทำได้คือเพิ่มบทวิจารณ์เหล่านี้ในสถานที่ที่มีความหมาย

ความคิดเห็นมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บไว้ด้านล่างเนื้อหาพับในหน้าแรกหรือใช้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์

แต่ถ้าไม่มีใครเห็นพวกเขาล่ะ?

คุณควรมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอย่างหนักเพื่อให้สามารถระบุตัวตนได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าสำคัญเช่นหน้าผลิตภัณฑ์หน้ารถเข็น / ตะกร้าและแม้กระทั่งการชำระเงิน

Takeaways:

  • ใช้บริการเช่น Trustpilot เพื่อรับรีวิวจากผู้ใช้อาจเสนอส่วนลดให้พวกเขาสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป
  • แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหน้าสำคัญในการเช็คเอ้าท์

16. ลืมเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนลงทะเบียนสำหรับไซต์ของคุณ

หากมีคนไม่ต้องการลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณอย่าสร้างบัญชี ทุกคนไม่พร้อมที่จะให้ข้อมูลของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียลงทะเบียนเพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา ข้อดีสองประการนี้คือรวดเร็วสำหรับลูกค้าและคุณจะได้รับรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดจากโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา

Facebook เข้าสู่ระบบ

Takeaways:

  • อย่าผลักดันให้คนลงทะเบียนบัญชีในฐานะผู้ใช้เห็นสิ่งนี้ในเวลาที่เหมาะสม
  • เสนอโซเชียลล็อกอิน / ลงทะเบียนเพื่อทำให้กระบวนการรวดเร็วขึ้น

17. เสนอทางเลือกบัญชี Guest แทน

ทางออกสำหรับผู้ที่ไม่เต็มใจที่จะลงทะเบียนกับเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก มันไปพร้อมกับบางส่วนของ หลักการเช็คเอาต์ที่ดีขึ้นมากมาย.

guest_checkout

พวกเขาไม่จำเป็นต้องยกเลิกข้อมูล แต่ในเวลาเดียวกันคุณสามารถทำการขายได้

เมื่อพวกเขาไปถึงจุดสิ้นสุดของการชำระเงินอย่างไรก็ตามมันอาจคุ้มค่าเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาควรลงทะเบียนบัญชีตราบเท่าที่มันไม่ได้เอาชนะ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีจากโฮมดีโปซึ่งเตือนผู้คนว่าพวกเขาสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้หากพวกเขาลงทะเบียนบัญชี ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้อาจรู้สึกว่าพวกเขาควรและในอนาคตคุณสามารถส่งเอกสารการตลาด

ลงทะเบียนระหว่างเช็คเอาต์

Takeaways:

  • เสนอตัวเลือกของแขกเพื่อเร่งกระบวนการ
  • แสดงข้อดีของการลงทะเบียนบัญชีเมื่อผ่านการชำระเงิน

18. ให้ตัวเลือกการลงทะเบียนหลายรายการ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วบางคนต้องการลงทะเบียนบัญชีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการพิมพ์ข้อมูลทั้งหมด นั่นคือสิ่งที่เครือข่ายสังคมเข้ามาเล่น

ตัวอย่างที่เราแสดงในข้อ 16 มีเพียงตัวเลือกสำหรับ Facebook แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ทางเลือกแก่พวกเขา

เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากมีข้อมูลของพวกเขาเจาะเข้าไปในสถานที่เช่น Facebook และ Twitterคุณสามารถลงทะเบียนได้ในคลิกเดียวที่จุดเริ่มต้นของเว็บไซต์ของคุณ

Shopify เสนอสิ่งนี้ด้วยเครื่องมือของพวกเขาใน app store ของพวกเขาที่เรียกว่า คลิกเดียวเข้าสู่ระบบสังคม. นอกจากนี้ยังเสนอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ผ่านทาง Twitter, Instagram และ Amazon

social_checkout

Takeaways:

  • โซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องเป็นแค่ล็อกอินเท่านั้นคุณสามารถลอง PayPal และ Amazon
  • ใช้ตัวเลือกสูงสุด 4 ตัวเลือกเนื่องจากคุณไม่ต้องการที่จะบีบคอพวกเขา

19. ใช้ระบบตรวจสอบผู้ใช้

เช่นเดียวกับการทำงานของข้อความรับรองคุณสามารถให้คะแนนผู้ใช้และตรวจสอบระบบในหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ เนื่องจากผู้คนสามารถเห็นเมื่อคนอื่นพอใจกับผลิตภัณฑ์พวกเขาจึงไม่ต้องสงสัยเลยเมื่อเดินผ่านโมดูลชำระเงิน

Yotpo เป็นตัวเลือกที่มั่นคง สำหรับการรวมความเห็นและการให้คะแนนในเว็บไซต์ของคุณ แต่มีวิธีแก้ไขอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้คุณสามารถค้นหาธีม WordPress พร้อมเครื่องมือตรวจสอบในตัว

ความคิดเห็น

อย่างที่คุณเห็นจากบทวิจารณ์ข้างต้นคุณควรจะมีความคิดเห็นเชิงลึกเท่าที่คุณสามารถทำได้ เพียงเสนอใครสักคนที่จะให้คะแนนระหว่าง 1-5 ก็ไม่เพียงพอ

ให้ผู้ใช้ป้อนข้อดีข้อเสียและการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์

เสนอตัวเลือก "บทวิจารณ์นี้มีประโยชน์" ในบทวิจารณ์เพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถลงคะแนนให้บทวิจารณ์ที่ดีที่สุดซึ่งเป็นงานที่ยากสำหรับคุณ นอกจากนี้ให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการจัดเรียงบทวิจารณ์ตามการให้ดาวที่ต้องการหรือวันที่ที่สร้าง

ในความคิดเห็นเชิงลึก

Takeaways:

  • เพิ่มระบบการโหวต "รีวิวนี้มีประโยชน์" ในบทวิจารณ์เพื่อให้สิ่งที่ดีที่สุดถูกกรองไปด้านบน
  • รับความคิดสร้างสรรค์ขอข้อมูลเพิ่มเติม 1-5 ข้อมูลไม่เพียงพอ

20. รวมเครื่องมือเปรียบเทียบในเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าที่รู้สึกไม่ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะซื้อน้อยกว่า ดังนั้นคุณควรรวมเครื่องมือเปรียบเทียบไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถวางผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันไว้ติดกัน

มี บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งเช่น JCPenney, Dell, HP และ John Lewis ซึ่งเสนอหน้าเฉพาะที่คุณสามารถเพิ่มรายการและเปรียบเทียบได้

เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ jc penney

ที่นี่คือ การศึกษาจาก Baymard ซึ่งเน้นตัวอย่างที่ดีของการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเห็นภาพรวมของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่พวกเขาได้พิจารณาแบบเคียงข้างกัน ชั้นเชิงนี้ดีเป็นพิเศษหากคุณขายสินค้าราคาแพงหรือสินค้าคุณภาพสูง กระบวนการนี้ช้าลงมากเมื่อพูดถึงการแปลงในเว็บไซต์เช่นนี้และผู้ใช้ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด

Takeaways:

  • ใช้การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเห็นภาพรวม
  • การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าราคาแพง

21. Spice Up นโยบายการคืนสินค้าของคุณ

ตั้งแต่มากกว่า ผู้ซื้อ 60% ดูที่นโยบายการคืนสินค้าก่อนซื้อเป็นที่ชัดเจนว่าหลายคนในเว็บไซต์ของคุณยินดีที่จะออกหากนโยบายการคืนไม่เป็นไปตามมาตรฐานของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องระบุอย่างชัดเจนว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร นอกจากนี้คุณต้องมีนโยบายคุณภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการส่งคืนฟรีและกระบวนการง่าย ๆ ที่ให้ฉลากที่พิมพ์ได้เพื่อให้สามารถส่งได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ในวันถัดไป

นโยบายการคืนสินค้าเป็นผ้าห่มที่ผู้ซื้อต้องดำเนินการซื้อ การวางกราฟิกไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์และใกล้กับปุ่มสั่งซื้อสามารถช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้า

การใช้วลีเช่น“ ไม่เล่นลิ้น”“ ไม่ยุ่งยาก” หรือ“ ไม่ถามคำถาม” ทำให้ลูกค้าสบายใจว่าจะได้รับการจัดเรียงหากมีปัญหาหรือเปลี่ยนใจ

Takeaways:

  • วางนโยบายการคืนสินค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • ใช้ภาษาที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ

22. ใช้อุปกรณ์พกพาทุกอย่าง

มีหลายแอพ เพื่อให้คุณปรับปรุงวิธีการทำธุรกิจบนมือถือ

ในระยะสั้นมือถือเป็นวิธีใหม่ในการทำธุรกิจดังนั้น บริษัท ของคุณต้องการเว็บไซต์มือถือการชำระเงินมือถือรายการสื่อมือถือจดหมายข่าวมือถือและอีเมลรถเข็นที่ละทิ้ง หากพวกเขาไม่สามารถเปิดการสื่อสารของคุณบนโทรศัพท์คุณจะบอกให้พวกเขาละทิ้งรถเข็นของพวกเขา

แอพ Sketchers

การค้าบนมือถือถูกกำหนดให้เข้าถึง $ พันล้านดอลลาร์ใน 700 2019ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากรายงาน $ 460 ในปี 2018 ดังนั้นหากคุณมีงบประมาณคุณควรมองหาการสร้างแอพสำหรับเว็บสโตร์ของคุณ

มีบาง บริษัท ที่ยอดเยี่ยมในตลาดเช่น apptuse และ appypie ที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าแอพมือถือสำหรับเว็บไซต์ของคุณ การมีแอพมีข้อดีดังต่อไปนี้:

  • หน้าร้านที่ปรับแต่งได้
  • แจ้งเตือนผลักดันให้กับลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอ
  • เสนอบัตรสะสมคะแนนให้กับลูกค้า
  • บูรณาการกับสื่อสังคมออนไลน์

Takeaways:

  • มองหาที่จะเปิดตัวแอพมือถือสำหรับร้านค้าของคุณ
  • การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นธุรกิจขนาดใหญ่

23. ปรับ Heck ออกจากรถเข็นของคุณยกเลิกอีเมล

การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณมีหลายระดับ

ก่อนอื่นคุณต้องระบุชื่อบุคคลตามชื่อทั้งในหัวเรื่องอีเมลและอีเมล นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องมีรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พวกเขากำลังดูอยู่ดังที่เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับข้างต้น

ส่วนบุคคล

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่ฉันได้รับจาก Saltrock เมื่อเร็ว ๆ นี้ มันง่ายมาก แต่ฉันก็ชอบอิโมจิในอีเมลด้วย

การตั้งค่าส่วนบุคคลเป็นสิ่งหนึ่ง นี่เป็นหัวเรื่องที่น่าสนใจอย่างที่คุณเห็น

บรรทัดหัวเรื่อง saltrock

Takeaways:

  • นำเข้า CSV ไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณด้วยชื่อที่รวมอยู่
  • อย่ากลัวที่จะใช้อิโมจิ

24. เปิดเผยพื้นที่ให้ลูกค้าถามคำถามและพูดคุยกัน

ตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้คือที่ Amazon มีรายการคำถามทั้งหมดที่ผู้ใช้ในอดีตถาม ผู้ขายสามารถตอบคำถามหรือลูกค้าอื่น ๆ สามารถพูดสอด

คำตอบ

ไม่ว่าคุณจะ การใช้งานโมดูลคำถามที่พบบ่อย หรือรวมถึงฟอรัมสำหรับคนที่จะแชทกันผู้บริโภคต้องการคำตอบและพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งหากคำตอบเหล่านั้นชัดเจน

คุณไม่ต้องการแสดงสิ่งนี้บนพื้นที่จริงของหน้าเว็บของคุณ แต่อาจเป็นการคลิกผ่านที่ระบุว่า“ ตอบคำถาม XXX แล้ว” เมื่อมีคนคลิกแล้วพวกเขาจะเข้าสู่ส่วนคำตอบ

Takeaways:

  • ใช้ระบบแท็บและให้ผู้ใช้คลิก“ XXX คำถามที่ตอบแล้ว” เพื่อไปที่ส่วนคำตอบ
  • อนุญาตให้ upvotes คล้ายกับบทวิจารณ์เพื่อให้คำถามยอดนิยมใกล้ด้านบนสุด

25. บรรจุหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยรูปภาพและวิดีโอ

การช็อปปิ้งออนไลน์มีข้อเสียใหญ่อย่างหนึ่งคุณไม่สามารถสัมผัสและเล่นกับไอเท็มได้

นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมภาพจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาคนรอบข้าง เล็งภาพสิบหรือยี่สิบภาพสำหรับแต่ละรายการด้วยภาพคุณภาพสูงจริง เป็นการดีที่มีตัวเลือกในการซูมเข้า

lots_of_videos_and_images

คุณควรพิจารณาทำวิดีโอคลิปสั้น ๆ ที่คุณสามารถอัปโหลดไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ นี่คือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจาก ASOS ที่แบบจำลองหันไปรอบ ๆ เป็นเวลา 14 วินาทีเพื่อให้คุณเห็นชิ้นส่วนเสื้อผ้าทุกนิ้วที่คุณกำลังจะซื้อ

สถิติจาก StyleShoots แสดงให้เห็นว่า มีผู้เยี่ยมชมมากกว่า 73% ที่ดูวิดีโอ ของผลิตภัณฑ์ของคุณจะซื้อพวกเขา

วิดีโอ asos

Takeaways:

  • ใช้รูปภาพคุณภาพสูง 10 ภาพขึ้นไปที่มีความสามารถในการซูม
  • คลิป 15 วินาทีของผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนใจ

26. ใช้เครื่องมือการแปลงสำหรับการแสดงภาษาท้องถิ่นและสกุลเงิน

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับธีมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือแม้แต่หน่วยประมวลผลการชำระเงินของคุณ

แต่ตรรกะนั้นง่าย หากมีคนมาที่ไซต์ของคุณและวางสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าพวกเขาจะไม่ไปชำระเงินหากพวกเขาไม่สามารถแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นได้

ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ที่มุมบนขวามือต้องการพื้นที่บัญชีและตะกร้า

ประเทศ

จากสิ่งนี้ผู้ใช้ของคุณสามารถคลิกและเปลี่ยนเป็นประเทศที่ต้องการได้ แน่นอนว่ามันเป็นเรื่องที่เลวร้ายยิ่งเมื่อมาถึงจุดนี้ว่ามันคุ้มค่าที่จะนำประเทศที่คุณสามารถจัดส่งไปที่นี่

ตัวเลือกการจัดส่งสินค้า

การเสนอความยืดหยุ่นให้กับลูกค้าที่นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากพวกเขาอาจต้องการซื้อสินค้าไปยังประเทศอื่นและอาจต้องการภาษาอื่นให้กับประเทศของพวกเขา

Takeaways:

  • เสนอภาษาและสกุลเงินต่าง ๆ ใกล้กับพื้นที่บัญชี
  • ยืดหยุ่นผู้คนอาจพูดภาษาต่าง ๆ กับประเทศที่พวกเขาอยู่

27. ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลา มากกว่าสามวินาทีในการโหลด40% ของคนกำลังจะจากไปเพราะมัน

การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณต้องการเทคนิคเล็กน้อยแต่โฟกัสอันดับหนึ่งของคุณควรเป็นความเร็ว Amazon ทำการทดสอบจริง ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะแพ้ 1.6 พันล้านเหรียญต่อปี หากพวกเขาชะลอความเร็วเว็บไซต์ของพวกเขาเพียง 1 วินาที

จุดเริ่มต้นที่ดีคือ ข้อมูลเชิงลึกความเร็ว Google Page ซึ่งจะให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกหน้า google

คุณสามารถคลิกที่นี่และมันจะแสดงให้คุณเห็นว่า URL นี้ใช้กับอะไรและสิ่งที่ต้องแก้ไขเป็นสำคัญ

สิ่งสำคัญคือการดูที่ความเร็วหน้าเว็บบนมือถือของคุณตามที่เราสัมผัสและคุณสามารถทำได้เช่นกัน ทดสอบกับ Google.

รายงานมือถือ

สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณประเมินจำนวนผู้เยี่ยมชมที่คุณจะสูญเสียคุณสามารถส่งรายงานไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

Takeaways:

  • ใช้ Google PageSpeed ​​Insights เพื่อชัยชนะอย่างรวดเร็ว
  • ตรวจสอบความเร็วมือถือของคุณและดาวน์โหลดรายงานฟรี

28. ส่งผู้คนไปยังหน้า Landing Page หลังจากโฆษณา

หากลูกค้าคลิกที่โฆษณา Google ที่ทำตลาดรองเท้าบาสเก็ตบอลของผู้ชายและพวกเขาลงเอยที่หน้าแรกคุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่มันบ้าไปกี่ครั้งที่ฉันคลิกโฆษณาเพื่อส่งไปยังสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง

ของ Google AdWords

นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะรวมไซต์ลิงก์ในแคมเปญ Google Adword ของคุณ

สมมติว่ามีคนพิมพ์คำทั่วไปเช่น "รองเท้าผู้ชาย" สิ่งนี้อาจค่อนข้างคลุมเครือและการเสนอคลิกเพิ่มเติมเช่นรองเท้าที่เสนอหรือรองเท้าลดราคาสามารถช่วยให้คุณ จำกัด ตัวเลือกสำหรับผู้เข้าชมได้

อีกตัวอย่างที่ดีที่นี่คือการใช้สไตล์ที่แตกต่างเช่นลำลองทางการฝึกอบรมรองเท้าแตะรองเท้าบู๊ต ฯลฯ

Takeaways:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า adwords ของคุณกำลังผ่านไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
  • ใช้ไซต์ลิงก์เพื่อใช้ตัวเลือกที่ละเอียดยิ่งขึ้น

29. เปิดเผยจำนวนเงินที่ได้รับการบันทึก

ไม่ว่าจะเป็นการแสดงรายการการประหยัดเงินในหน้าแรกหรือในอีเมลก็ไม่ควรที่จะเตือนผู้คนถึงจำนวนเงินที่พวกเขาสามารถทำได้หรือบันทึกไว้กับคุณ

ยิ่งไปกว่านั้นมันเป็นความคิดที่ดีที่จะแสดงจำนวนเงินที่พวกเขาได้บันทึกไว้ในเช็คเอาต์ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ส่วนลดหรือรายการซื้อในการขายมันเป็นสิ่งที่ดีที่จะแสดงสิ่งที่มันจะมีค่าใช้จ่ายและมีส่วนลดที่ไม่ได้ใช้

ส่วนลด

สิ่งนี้สามารถช่วยแปลงลูกค้าเนื่องจากเน้นการประหยัดที่พวกเขาทำ

Takeaways:

  • ใส่ส่วนลดของคุณในหน้าแรกเช่นเดียวกับอีเมลของคุณ
  • แสดงการประหยัดของสินค้าในกระบวนการชำระเงิน

30. ให้แน่ใจว่าคุณมีการจัดส่งฟรี

อันนี้ง่าย แต่มีโปรแกรมจัดส่งฟรีเกณฑ์มาตรฐานบางอย่างเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะสงบประสาทของคนที่ไม่ต้องการที่จะใช้จ่ายเงินในเว็บไซต์ของคุณมากกว่าที่พวกเขาจะเดินเข้าไปในร้านค้าปลีก

ตามที่เราได้กล่าวถึงในข้อ 11 ขอแนะนำให้รวมจำนวนเงินที่พวกเขาต้องใช้จ่ายเพื่อให้ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี

ในบางกรณีคำสั่งซื้อสามารถ เพิ่มขึ้นมากถึง 90% เมื่อคุณเพิ่มการจัดส่งฟรี นอกจากนี้ยังควรพิจารณาว่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยปัจจุบันของคุณคืออะไรและตั้งค่าแถบการจัดส่งฟรีของคุณให้สูงกว่านั้น

ในเวลาไม่กี่เดือนตรวจสอบรายงานของคุณและดูว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือไม่คุณจะประหลาดใจ!

บาร์จัดส่งฟรี

การใช้เมนูสติ๊กเพื่อโฆษณาการจัดส่งฟรีของคุณจะช่วยให้คุณผ่านเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าว การดูข้อเสนอฟรีสองตัวเลือกสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของคุณได้มากขึ้น จัดส่งฟรีหนึ่งครั้งซึ่งจัดส่งแบบมาตรฐาน 3-5 วันและอีกหนึ่งวันถัดไป

Takeaways:

  • วิเคราะห์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณและตั้งค่าเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณสูงกว่านั้น
  • ใช้เมนูเหนียวเพื่อโฆษณาจัดส่งฟรีของคุณ

31. ใช้ Micro Copy

ไมโครสำเนาคืออะไร? มันเป็นข้อความเล็กน้อยที่อยู่ในฟิลด์ที่ผู้ใช้ของคุณต้องกรอก สำเนาขนาดเล็กแสดงให้เห็นสิ่งที่ผู้คนอาจพิมพ์และนำไปสู่กระบวนการที่ดีขึ้นเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่นเขตข้อมูลเช็คเอาต์ของคุณอาจมีคำแนะนำสำหรับสิ่งที่จะพิมพ์ในหรือแม้แต่กล่องคำถามเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่ออธิบายว่าทำไมมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะได้รับที่อยู่และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของพวกเขา

สำเนาไมโคร

สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรหัสส่วนลดและคะแนนสะสมในขณะที่ชำระเงิน

จุด

วิธีนี้จะช่วยแยกความแตกต่างระหว่างสองอย่างนี้อย่างรวดเร็วและทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

Takeaways:

  • ใช้ microcopy เพื่อเน้นช่วงผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • มีรูปแบบความภักดีหรือไม่? ใช้เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างคะแนนความภักดีและรหัสส่วนลด

32. เริ่มรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่

แพลตฟอร์ม แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการกำหนดเป้าหมายใหม่และการปรับปรุงการตลาด ค่อนข้างง่าย: คุณดึงดูดผู้ใช้หลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือซื้อบางอย่างในอดีต

อย่างไรก็ตามการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งมีอยู่ไม่กี่รูปแบบ ตั้งแต่การตลาดตามฤดูกาลไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่หลัง Conversion ตัวเลือกนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้ามากขึ้น

หนึ่งในรูปแบบการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ Facebook หลังจากที่คุณเยี่ยมชมไซต์คุณจะเห็นร้านค้าที่คุณเพิ่งเยี่ยมชมใกล้กับด้านบนสุดของฟีดของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook

ประโยชน์ของการปรับปรุงการตลาด Facebook คือคุณสามารถใช้ม้าหมุนเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งผู้เข้าชมอาจไม่เคยเห็นมาก่อน

ข้อความข้างต้นยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับรหัสส่วนลดปัจจุบันของคุณเกณฑ์การจัดส่งฟรีหรือแม้กระทั่งนโยบายการส่งคืนสินค้าของคุณเพื่อผลักดันพวกเขาผ่านทางบรรทัด

Takeaways:

  • ใช้แผงหมุนกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายกัน
  • แสดง USP ของคุณในข้อความด้านบนเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้า

คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณแล้วหรือยัง?

ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะเห็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณแล้วให้คั่นหน้านี้เพื่อให้ถึงเกณฑ์มาตรฐานของคุณในอนาคต นอกจากนี้โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ในความคิดเห็นด้านล่าง

คาทาลินซอร์ซินี

ฉันเป็นบล็อกเกอร์ออกแบบเว็บไซต์และเริ่มโครงการนี้หลังจากใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการค้นหาว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อตัวเอง ตรวจสอบปัจจุบันของฉัน ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก.