Optimización del comercio electrónico: 11 Steps to Boost Conversions con Copywriting

Si no está satisfecho con sus tasas de conversión para su tienda en línea, entonces ha venido al lugar correcto.

Aquí es donde dominar el arte de la redacción publicitaria Para las plataformas de comercio electrónico entra en su propio.

Una vez que se haya familiarizado con el arte de escribir una copia convincente, es más probable que se involucre con los consumidores de una manera que los toque, y por lo tanto, los empuje más hacia el proceso de ventas.
En pocas palabras, puede vender los mejores productos, tener una tienda digital hermosa, brindar un excelente servicio al cliente, pero si no crea copias persuasivas del producto, no está aprovechando al máximo su negocio de comercio electrónico.

Entonces, con eso en mente, hemos analizado cómo mejorar su redacción. ¿Suena bien? ¡Vamos a bucear!

1. Comprende para quién estás escribiendo

Saber para quién estás escribiendo una copia es crucial. De lo contrario, no tienes oportunidad de escribir una copia que sea convincente.

Esto significa creando un avatar de cliente para que pueda familiarizarse con su objetivo demográfico.

Para que su perfil de cliente sea útil, hágase las siguientes preguntas:

  • ¿Sus productos están inclinados hacia una edad o género específico?
  • ¿En qué está interesado tu público?
  • ¿A quién aspiran a ser sus clientes?
  • ¿Con qué está luchando tu audiencia?
  • ¿A qué / a quién admira tu audiencia?
¡Entiendes la idea!

No importa en qué industria se encuentre cuando se trata de redacción publicitaria para comercio electrónico, siempre está escribiendo para un grupo específico de personas. Por lo tanto, es imperativo que no pierda de vista este hecho al comenzar a redactar el texto.

Depende de usted decidir quién es usted como empresa y quién es su base de clientes; luego, aprovéchelo. Cada sección de su sitio de comercio electrónico debe reflejar su personalidad, anote las páginas de error de 404. Nunca pierdas la oportunidad de transmitir quién es tu empresa.

Esto significa usar vocabulario, estructura de oraciones, gramática, etc. de una manera que transmita el tono de voz de su compañía al mismo tiempo que resuena con su audiencia ideal. Esto es crucial para destacarse en un mercado cada vez más competitivo.

Confía en nosotros; ¡Esto no es tan difícil como parece!

¿Cómo hacer frente a sus consumidores?

Dirígete a lugares como Quora y Reddit. Los sitios como este no solo le ofrecen una mejor idea de a qué aspiran sus destinatarios y cuáles son sus puntos débiles, además de cómo se comunican con los demás. Tal vez intente dirigirse a un subreddit relacionado con la palabra clave que está tratando de clasificar.

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Diferentes tipos de redacción para el comercio electrónico

Ahora que entiende quién es su público objetivo, puede comenzar a establecer el tono de tu marca. Al hacer esto, asegúrese de que el estilo de su copia se mantenga consistente en la totalidad de su tienda.

Esto significa considerar cómo llegar a su audiencia, en cada paso del camino, sin importar qué tipo de copia esté publicando.

A continuación, enumeramos algunos ejemplos de lo que necesitará preparar:

Preguntas Frecuentes

El propósito principal de tus preguntas frecuentes es informar Típicamente, su cliente esperará una 'sin lujos' enfoque a su texto, es decir, necesita ir directo al punto.

Este no es el lugar para lenguaje demasiado florido o copia de "relleno". La gente quiere acceder y consumir su información rápidamente, y cuando no les permita hacer eso, los molestará (¡es lo último que quiere!)

Por lo tanto, su copia informativa debe ser sencilla, fácilmente accesible y claramente explicada.

Esto no significa que tenga que ser insípido.

Recuerde: todavía está escribiendo para su avatar de cliente, por lo que su tono debe reflejar eso.

Descripciones de productos

Las descripciones de los productos son otro tipo de redacción publicitaria para el comercio electrónico que se destacará en su tienda. Como era de esperar, su principal objetivo es comercializar y promociona tus productos.

Podría decirse que esta copia es la más difícil de dominar.

Spoiler Alert: una tonelada de adjetivos positivos y floridos no conforma una descripción de producto bien escrita. Este es un error fácil de cometer. Cualquier tipo de copia web que se base en clichés solo debilitará su marca.

Para mejorar las descripciones de sus productos, comience a resaltar los beneficios de sus productos. No basta con decir que tiene una oferta fabulosa; debe explicar por qué sus clientes potenciales necesitan lo que tienen para vender.

Dile a tus clientes cómo hace que su vida sea mejor. ¿Qué van a lograr? ¿Qué les ayuda a superar sus productos?

Sobre Nosotros

Cuando se trata de descubrir el contenido de su copia de 'Acerca de nosotros', al contrario del título, no quiere cometer el error de pensar que todo se trata de usted.

Como cualquier otro tipo de redacción publicitaria para el comercio electrónico, esta página debe estar orientada a sus prospectos.

Aproveche esta oportunidad para cubrir el siguiente terreno:

  • ¿Por qué el visitante debería molestarse en explorar el resto de su sitio?
  • ¿Qué problemas resuelve tu marca?
  • Resalta en qué está interesado tu objetivo demográfico (a qué aspiran, a qué tienen miedo, qué es importante para ellos) y luego relaciona cómo tu misión los ayuda con cualquiera de estas preguntas.

Obviamente, su página 'Acerca de nosotros' es un lugar apropiado para hablar sobre su marca, pero solo de qué manera sirve a su público, así que tenga esto en cuenta al crear su copia.

2. Contenido optimizado SEO

Cuando comience a redactar artículos para el comercio electrónico, considere la optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto significa familiarizarse con los básicos. investigación de palabras clave y familiarizarse con las técnicas de SEO en la página.

La búsqueda de palabras clave le permite identificar exactamente lo que sus clientes ya están buscando.

Una vez que tenga una lista completa de palabras clave, puede comenzar a optimizar su copia. Todo lo que tiene que hacer es incorporar estas frases a lo largo de su texto de una manera que parezca natural.

Recuerda: no escribas para los robots, escribe para las personas. Por mucho que el SEO sea importante, nada debe poner en peligro la experiencia del usuario en su sitio. Por lo tanto, no debe atascar demasiado su copia empaquetando palabras clave en lugares donde no encajan.

3. Aprende el arte de contar historias

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Comunicar una narrativa es fantástico para enganchar a tu audiencia. Si los visitantes pueden relacionarse con lo que está diciendo, hay una mejor posibilidad de que lean la totalidad de su copia.

Las historias hacen más que entretener; Nos mueven a un nivel emocional. Esto es sorprendente por empujar suavemente a los clientes en el proceso de ventas porque está creando una relación con su audiencia de una manera que no es intrusiva ni agresiva.

Esta es la razón por la cual un número cada vez mayor de marcas importantes utilizan historias en los testimonios de sus clientes. Tomemos como ejemplo las historias de amor por la comida de Tesco: ¡la gente de todo el Reino Unido se ha vuelto loca con esta campaña!

Por todas las razones anteriores, es imperativo que las descripciones de sus productos muestren una imagen clara de cómo su producto mejora la vida de sus clientes (después de haber realizado una compra).

Esto es bastante simple de hacer.

  1. Resalta con qué está luchando tu objetivo demográfico.
  2. Explique cómo su producto los lleva a donde quieren estar.

Es fácil.

A diferencia de las tiendas físicas, los vendedores en línea no tienen la ventaja de permitir que los visitantes vean y retengan su mercancía físicamente.

Aquí es donde la redacción publicitaria convincente para el comercio electrónico es esencial para cerrar el trato; necesita usar sus palabras para ayudar al cliente a imaginar cómo es ser dueño del producto.

Puede comenzar con éxito a tejer la narración de cuentos en su copia respondiendo las siguientes preguntas:

  • ¿Quién hizo estos productos? Si fuiste tú, ¿qué te inspiró para crear estos bienes?
  • ¿Qué te motivó a comenzar a vender estos productos?
  • ¿Superaste algún obstáculo?
  • ¿Cómo se probó el producto?

4. Crea un titular magnético

Los titulares son la parte más crítica de la copia de su producto. Las estadísticas hablan por sí mismas: cinco veces más personas que leen el título de su contenido como lo hacen la totalidad de su texto.

¡Entonces, aquellos que se molestan en leer más allá del titular tienden a tener un lapso de atención de 8.25 segundos!

Por lo tanto, lo más importante que debe recordar es pensar cuidadosamente sobre el formato de sus titulares. No pueden ser nada menos que magnéticos. De lo contrario, no tienes oportunidad de comprometerte con tu audiencia.

Esto entonces plantea la pregunta; '¿Qué hace un buen titular?'

Unicidad

Su título debe ser único: es la única forma de destacar su contenido.

Esto significa proporcionar un ángulo único en su título. Entonces, como ya hemos dicho, es fundamental que entiendas a tu audiencia porque cuando lo hagas, podrás diferenciarte a través de tu copia.

Sea específico

No seas vago Debe informar a su audiencia de qué está hablando desde el primer momento.

Esta es una de las razones por las que las cifras en los titulares lo hacen tan bien. De hecho, los titulares con números en ellos tienden a generar. 73% más acciones sociales en comparación con los titulares que no contienen datos.

Use su titular para comunicarse con los clientes potenciales que están en el lugar correcto. Llénelos con confianza, su negocio proporciona una solución práctica a sus problemas, o al menos, a sus intereses.

Una vez que haya llamado explícitamente a sus clientes en su titular, es más probable que lean el resto de la copia de su producto. Luego, siempre que el cuerpo del texto mantenga su interés, ¡tendrá una mayor posibilidad de asegurar la venta!

Arriba la urgencia

La urgencia es una forma casi segura de aumentar las ventas en línea porque obliga a los clientes a elegir. La gente odia perderse!

Esto es particularmente efectivo si vendes productos de temporada.

Comunicar contenido útil

Jonah Berger revisó los artículos del 7,000 New York Times y descubrió que el contenido informativo es mucho más probable que se vuelva viral.

La gente le encanta aprender! Cuanta más información tenga un cliente, más fácil será para ellos realizar una compra.

Sugerencia: Intente utilizar al menos una de estas técnicas para mejorar sus titulares. Confíe en nosotros, cuando lo haga, es mucho más probable que atraiga la atención de sus clientes.

Optimización del comercio electrónico - consejos de Shopify

5. Centrarse en los beneficios en lugar de características

Como propietarios de tiendas digitales, tendemos a amar las características de nuestros productos. Sin embargo, esto no es lo que interesa a los compradores, especialmente si estás vendiendo un artículo cotidiano donde las especificaciones son bastante aburridas.

La diferencia fundamental entre las características del producto y los beneficios del producto es que el beneficio explica cómo su mercancía aumenta el placer del cliente.

Esto es lo que despierta el interés de los consumidores, así que ¡afinen eso!

Eso no significa que no pueda enumerar las funciones de sus productos; en cambio, siempre debe vincular una función con un beneficio, es decir, ¿cómo hace sentir a su cliente? ¿Con qué ayudará a su consumidor? Etc.

Sugerencia: Antes de comenzar a escribir furiosamente las descripciones de sus productos, haga una lista de todas las características y beneficios de sus productos. Luego, concéntrese en los beneficios que aumentan el placer de su cliente o resuelven los problemas de su cliente.

Ya sea que sea un novato o un redactor profesional, un proceso de planificación es excelente para ayudar a crear una copia más efectiva.

6. Usa palabras sensoriales

Las palabras sensoriales son increíbles para refinar su redacción para técnicas de comercio electrónico. Exigen un mayor nivel de poder de procesamiento cerebral, por lo que es mucho más probable que los lectores se involucren con lo que tienes que decir: ¡qué bueno es eso!

Considerando que, los adjetivos comunes no suelen agregar significado a su copia. Por lo tanto, si se encuentra usando mucho para desarrollar su trabajo, bórrelos.

La diferencia fundamental con el lenguaje sensorial es que permite a los clientes experimentar su producto a medida que escanean su copia. Por ejemplo, descriptores como aterciopelado, suave, nítido, brillante, etc. ¡todos ayudan a dar vida a sus productos!

7. Respaldar las cosas con prueba social

Si un cliente no está seguro de comprar un producto, a menudo busca testimonios, comentarios y otras pruebas sociales para ayudarles a decidir.

La prueba social es increíble para mostrar perspectivas de que su producto es popular. Como acabamos de decir, la gente odia perderse! Por lo tanto, use esto para su ventaja y exhiba los productos que sus clientes están entusiasmados.

Handy Hack: Si tiene un testimonio de un cliente (y tiene permiso para publicarlo), pregúnteles si se sienten cómodos con la publicación de su foto de cabeza junto a su cita; esto es increíble para aumentar la credibilidad y para darle a su empresa en línea un toque personal.

8. Haga su copia fácilmente escaneable

optimización de comercio electrónico - productos

Los compradores en línea tienden a ser personas ocupadas y, como ya hemos dicho, sufren una capacidad de atención limitada. Por lo tanto, asegúrese de que toda la copia en su tienda de comercio electrónico sea fácilmente escaneable.

Por ejemplo:

  • Sección de su contenido utilizando etiquetas de encabezado en negrita
  • Usa viñetas donde puedas
  • Incorporar un montón de espacio en blanco.
  • Asegúrese de que su tamaño de fuente sea al menos pt.14; esto funciona de maravilla para mejorar la legibilidad.

9. Cortar la galleta

Las frases que no agregan un significado a su copia como 'de clase mundial', 'front-running', de primera categoría- han sido usadas hasta la muerte. Así que, ahora solo son gofres.

Recórtalos de tu copia.

Todo en su texto debe tener un propósito específico. Si no es así, continúa editando tu trabajo hasta que cada palabra sea concreta.

Esto significa que necesitas enfocarte en aspectos específicos. Por ejemplo, ¿qué hace que su producto sea de clase mundial? ¿Qué hace que sus productos sean de primera categoría? Tienes la idea!

El objetivo principal de la redacción publicitaria para el comercio electrónico es asegurarse de mantener a sus lectores comprometidos de principio a fin. Cuanto más conciso sea su trabajo, más fácil será para los clientes obtener y digerir su copia.

10. Liderar con personalidad

Tocamos brevemente esto antes, pero es increíblemente importante, así que hemos profundizado un poco más en esto.

Desafortunadamente, incluso redactores profesionales De vez en cuando olvidan inyectar personalidad en su trabajo. Cuando no puede agregar caracteres a su texto, tendrá dificultades para transmitir el valor agregado de su producto; es tan simple como eso.

¡Lo último que desea es encontrarse como una organización plana, sin alma o como una gran compañía de glomerados! Por lo tanto, cuando esté considerando el tono de su copia, intente hacerse las siguientes preguntas:

Si su tienda de comercio electrónico fuera un vendedor de la vida real, ¿cómo sonarían?

¿Hay alguna historia específica que contarían? ¿O, bromas que se quiebran? ¿O el vocabulario específico que usarían? - ¿Su audiencia usa palabras oscuras con las que su comprador ideal entiende y se involucra?

Una vez que se enfoca en la personalidad de su marca, es una herramienta poderosa para comercializar productos.

Sugerencia: Nunca intentes imitar a otra banda. Esto no funcionará para usted, porque curiosamente no es 'usted' (esto es especialmente cierto si está construyendo una marca personal). Recuerde que para tener éxito, la voz de su empresa debe brillar en la totalidad de su copia web.

Handy Hack: La gente ama los juegos de palabras! Usa el humor para generar la lealtad del cliente. Esto es fantástico para la comunicación, entiendes quiénes son y qué quieren.

11. Tómese el tiempo para editar

optimización de comercio electrónico - edición

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Date un montón de tiempo para editar tu copia. No hay forma de que puedas escribir todo el texto de tu tienda de una sola vez.

Necesitas un proceso.

Debería verse más o menos así:

  1. Planificación
  2. Escritura
  3. Corrección y edición.

Una vez que haya escrito su copia web, tome un día lejos de ella. Luego revisa tu texto. Mientras edita, lea su copia permitida (¡esta es una técnica fantástica para ayudarlo a detectar errores!)

Luego, a medida que analiza su trabajo, imagine cómo responde un cliente a lo que está diciendo. ¿Se están riendo? ¿Están haciendo preguntas? ¿Están aburridos? ¿Están asintiendo de acuerdo? Tienes la idea!

Usa las respuestas a estas preguntas para pulir tu texto. ¡Continúa este proceso hasta que tu trabajo esté libre de errores y listo!

Una lista de verificación para editar descripciones de productos

Es imperativo que las páginas de sus productos respondan a las objeciones que pueda tener un cliente, así que asegúrese de haber abordado las consultas que puedan surgir.

Por ejemplo, los costos pueden ser un problema. Entonces, para contrarrestar eso, resalte el valor de sus bienes.

Aquí hay algunas otras cosas a considerar:

  • ¿Su contenido está enfocado en su cliente? Deshágase de las palabras que se centran en usted como vendedor y use palabras que se refieran al cliente, es decir, 'usted'.
  • ¿Has incluido un Beneficio junto a cada una de las características. de tu producto?
  • ¿Has borrado alguna palabra innecesaria? Deshazte de los adverbios que no agregan significado.
  • Ejecuta tu copia a través de un corrector ortográfico como Gramaticalmente prima. Esto debería detectar cualquier error gramatical y ortográfico, además de plagio accidental. ¡Quieres asegurarte de que tu texto sea completamente original: uno, porque es una buena práctica y dos, porque el contenido copiado es malo para SEO!

¡Asegúrese de volver a consultar esta lista a medida que continúa refinando su copia!

12. Prueba, prueba y prueba de nuevo

Si sigue los consejos anteriores, debe comenzar a mejorar su medidas de conversión. Sin embargo, a medida que comienza a ver resultados, puede ser fácil descuidar a su audiencia y volverse complaciente.

Para evitar esto, haga que la prueba A / B sea una prioridad. Debe verificar las diferentes versiones de su copia y ver cuál obtiene los mejores resultados. Para que sea una prueba real, solo cambie una cosa a la vez (de lo contrario, sesgará los resultados).

Mantenga un ojo en Google Analytics y vea qué versiones de su copia producen las tasas de conversión más altas. Esta es la forma más metódica de definir un tono de voz que resuena y se relaciona con sus consumidores. Deje que los datos guíen su copia: es la única forma de lograr los mejores resultados.

Luego, una vez que haya establecido una combinación ganadora, asegúrese de compilar una guía de estilo. Este recurso es útil a medida que su negocio de comercio electrónico crece y aumenta la probabilidad de que el mensaje de su marca permanezca coherente en la copia de su sitio web.

optimización de comercio electrónico - Google Marketing Platform

¿Fueron útiles estos consejos para la redacción de textos publicitarios?

Siguiendo todos los consejos anteriores, comenzará a producir copias de mayor calidad para las plataformas de comercio electrónico. Esto debería ser de gran ayuda para aumentar el tráfico, el compromiso y las ventas de su tienda, que en última instancia es lo que quiere todo propietario de una tienda digital.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Ponte a trabajar y comienza a hacer algunos retoques hoy!

Si te gustaron estos consejos para mejorar la redacción publicitaria para el comercio electrónico, ¡nos encantaría saber de ti! Por favor envíenos un mensaje en el cuadro de comentarios a continuación. Además, si tiene algún otro consejo sobre el tema, nos encantaría que lo compartiera, ¡comencemos la conversación!

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Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Contena, Cake and Lace Blog y Love You Tomorrow. Echa un vistazo a su sitio web Blog con Rosie para obtener más información.