Una guía para principiantes de marketing de contenido de comercio electrónico

Las conversiones son el alma de una tienda en línea exitosa. Período.

De lo contrario, usted es simplemente otro propietario de una tienda digital que persigue un pasatiempo en lugar de un negocio.

Cue, estrategia de marketing de contenidos de comercio electrónico.

Las tiendas digitales que publican contenido convincente cuentan con una tasa de conversión promedio de 2.9%. Considerando que, los sitios web que no lo hacen, solo logran un 0.5% desagradable en comparación.

¿En qué categoría quieres caer?

Vamos a sumergirnos en el marketing de contenidos con más detalle.

¿Por qué el marketing de contenidos de comercio electrónico?

En las palabras de Seth Godin:

"El marketing de contenidos es todo el marketing que queda".- Seth Godin

El hombre habla con sentido!

Lo has escuchado antes, el contenido es el rey. Hay una razón por la que la gente lo grita desde los tejados, es cierto. Entonces, ¡empieza a tomar acción!

Puede interactuar con clientes potenciales de una manera que fomente la confianza y desarrolle un sentido de lealtad a la marca. Cuando se hace correctamente, esto es algo poderoso.

Hagamos rodar la pelota

Para poner en marcha su campaña de marketing de contenido de comercio electrónico de contenido, hay algunos consejos que debe tener en cuenta (si desea ver los resultados).

1. Evitar la distracción

Con demasiada frecuencia, los emprendedores caen en la trampa de convertirse en una estrella de todos los oficios. No hay forma de que puedas dominar todas las plataformas de redes sociales y todo tipo de contenido.

Para comenzar, elige un método con el que te sientas cómodo y apégate a él. Es la única forma de evitar la distracción. Mantenerse enfocado es imprescindible si quiere ver conversiones.

Sugerencia: intente preguntarse; ¿Cómo imagino comunicar los beneficios de mi producto? ¿Qué tipo de contenido disfruta mi mercado?

Una vez que haya respondido estas preguntas, tendrá algo con qué trabajar.

Sin embargo, si no sabe por dónde empezar, no puede equivocarse con el marketing por correo electrónico, especialmente si ya tiene una lista de correo electrónico.

Tantos como 74% de los comercializadores B2C exitosos Utilice este método. Es una manera fantástica de proporcionar valor a los clientes, así que, ¡suban al carro!

Email Marketing 101: Algunas cosas que debes saber

La automatización es clave. ¿Sabía que servicios como MailChimp y Aweber le permiten enviar correos electrónicos automatizados? Puedes programar:

  • Correos electrónicos de bienvenida,
  • Boletines,
  • Correos electrónicos promocionales,

Lo que sea!

El objetivo principal de su copia debe ser contenido procesable: ¡a sus suscriptores les ENCANTARÁ esto! Dirigir siempre desde un lugar de servicio.

Obviamente, la retención de clientes es clave para una tienda en línea exitosa; Los clientes que repiten son mucho más rentables que los compradores únicos.

Aquí es donde el email marketing entra en su propio. Continúas construyendo una relación con prospectos que aumenta la probabilidad de que regresen a tu tienda.

¿No tiene una lista de correo electrónico para iniciar su plan de marketing de contenido de comercio electrónico?

Eso no es un problema, empieza a construir uno.

Inserte un campo para que los clientes ingresen su dirección de correo electrónico al momento de pagar. No olvide colocar una casilla de verificación que le dé permiso para enviarlos por correo electrónico en el futuro.

También puede crear un imán de plomo que aliente a los prospectos a optar por su lista de correo. Por ejemplo, regale un libro electrónico gratuito, una hoja de trucos, un seminario en línea, etc. a cambio de su nombre y dirección de correo electrónico.

Luego, comience a enviar correos electrónicos a los clientes que han abandonado su carrito. Enviar un suave recordatorio de su compra cercana. ¡A veces la gente olvida, y esto hace que regresen a tu tienda y cierren el trato!

También puede enviar recomendaciones de productos basadas en sus compras anteriores. Probablemente haya visto en Amazon la sección 'Los clientes que compraron este artículo también compraron'. Replica esto en tus correos de recomendación.

Amazon para marketing de contenido de comercio electrónico

2. Obtener Blogging

Blogging es excelente para levantarse y correr de inmediato.

Blogging y marketing por correo electrónico prácticamente van de la mano. Como ya hemos dicho, necesita algo de valor para enviar un mensaje a sus suscriptores, y ¿qué podría ser mejor que un artículo informativo?

Sugerencia: inserte imágenes sin licencia en su contenido escrito para aumentar el compromiso. Unsplash y Pexels son un par de las mejores bases de datos para este tipo de fotos.

O, tal vez los videos son lo tuyo? Nunca temas, incrusta clips que ya hayas publicado en YouTube para crear tu blog (más información sobre marketing de videos más adelante).

¿Necesitas inspiración para tu próxima publicación en el blog? Echa un vistazo a estas ideas para ayudar a poner la bola en marcha:

Hacks de productos: ¿Cómo puedes usar tus productos de una manera inventiva? Dar un giro innovador a algo común es una manera fabulosa de involucrarse con sus seguidores.

Entreviste a la gente que su audiencia admira. ¿A quién admiran tus clientes? Busque los aspectos de la historia del entrevistado con los que sus clientes resonarán. La gente ama esto!

Listas de verificación: Cree una lista que ayude a las personas a usar sus productos o les proporcione la información que les interesa.

Por ejemplo, si está vendiendo productos de belleza, compile una lista de verificación que ayude a las mujeres a dominar el arte del contorno. O, si está comercializando accesorios de golf, cree una lista que asesore a los golfistas sobre cómo perfeccionar su swing.

Estas son piezas de contenido impactantes, que brindan valor y demuestran que usted entiende lo que su público quiere y necesita, ¡las personas lo aprecian!

Comparte tu historia. Esta es la clave para construir una buena relación con los lectores. ¿Tiene un cuento para contar por qué creó su empresa?

A la gente le encanta echar un vistazo de la persona detrás de la marca. Demuestre que es humano relacionándose con los mismos problemas con los que se enfrenta su audiencia. La transparencia es fundamental para generar confianza.

'Cómo hacer' mensajes. Este estilo de artículo funciona a la perfección. Úsalos para comunicar la historia de tu marca. Piense en el estilo de vida que sus clientes aspiran y dígales cómo pueden lograrlo con sus productos.

Ann Handley lo dice mejor 'haz que tus clientes El ella de tus historias. Pon el consejo de Ann en acción, ¡estarás agradecido de haberlo hecho!

¿No tienes tiempo para construir tu blog?

Póngase en contacto con los bloggers invitados.

Si no tienes las habilidades para escribir tu propio blog (o no tienes tiempo), hazlo como invitado.
La mayoría de los lanzamientos que recibas serán bastante malos. Sin embargo, los buenos valdrán su peso en oro.

Solo crea una página en tu sitio etiquetada '¿Quieres escribir para nosotros?' e incluya cualquier especificación que requiera, así como instrucciones sobre cómo los escritores pueden lanzar una idea.

Sugerencia: Si tiene un presupuesto ajustado y no puede pagar a sus escritores, hágales saber qué hay para ellos. Explique la cantidad de tráfico que genera, y deles una línea de referencia bajo su trabajo. Esto a veces ayuda a endulzar el trato.

3. Consejos de escritura de contenido

Ser uno mismo. Escribe de manera informal, tono conversacional

La redacción de contenidos para la web no es un ensayo de secundaria. Si estás luchando, imagina que estás hablando con un amigo. Que les dirías? Usa la respuesta a esta pregunta para inspirar tu copia.

Punta No. 2: Escribe cuando te sientas más creativo. Todos trabajamos de forma ligeramente diferente entre nosotros, y eso está bien. Cree tiempo en su agenda para sentarse y escribir cuando tenga la energía para hacerlo.

4. ¿Qué pasa con SEO?

Al elaborar una entrada de blog, tener en cuenta SEO

Optimizar el contenido escrito en su tienda es una manera fácil y asequible de hacer que los motores de búsqueda trabajen para usted.

Con el tiempo, eventualmente clasificará orgánicamente para los términos de búsqueda que sus clientes escriben en Google. Sin embargo, deberás hacer algunas cosas para que esto suceda:

Investigación de palabras clave

Esto es esencial.

Utilice Planificador de palabras clave de Google en Google Adwords (que es completamente gratis por cierto) para tener una idea de lo que buscan sus clientes ideales.

Idealmente, está buscando una palabra clave con un alto volumen de búsqueda que no sea demasiado competitivo para clasificar.

planificador de palabras clave para marketing de contenido de comercio electrónico

Tu contenido siempre debe sonar natural

Escribe para los humanos, no para los robots.

Sí, el SEO es importante, pero no en detrimento de su copia.

Una vez que haya seleccionado una palabra clave, incorpórela a su contenido de manera que complemente el texto.

Hay ciertos lugares donde debes insertar palabras clave para aprovechar al máximo el SEO:

  • El título y la etiqueta del título.
  • Un subtítulo
  • La primera frase de tu copia.
  • Dentro del párrafo final del texto.
  • La descripción de la meta
  • Tus imágenes (el nombre del archivo y la etiqueta alt)

Si estás usando WordPress, descarga el Yoast SEO plugin, le dirá exactamente lo que necesita hacer para mejorar su SEO. ¡Es un salvavidas!

Sugerencia: NUNCA 'material de palabras clave' su trabajo. es decir, el uso excesivo deliberado de palabras clave en un intento de aumentar su clasificación. Los motores de búsqueda odian esto, y usted será penalizado por ello.

Yoast para marketing de contenido de comercio electrónico

5. Organiza un concurso

Los concursos son fantásticos para atraer clientes y atraer nuevos prospectos. Es de bajo costo, contenido de alta conversión, ¿qué podría ser mejor?

Lo primero es lo primero, establece un objetivo para tu concurso. ¿Desea aumentar su lista de correo electrónico, aumentar las ventas, aumentar sus seguidores en las redes sociales, etc.?

Luego, determina el tipo de concurso que te ayudará a acercarte más a tu objetivo. Por ejemplo, si desea aumentar su seguimiento en Twitter, pida a los participantes que publiquen tweets con un hashtag específico.

Entonces, todo lo que necesitas es un premio para regalar, y estás listo para promociona tu concurso!

6. Utilizar video

La gente se siente atraída por los videos. ¿Sabías tantos como 45% de las personas ¿Ver más de una hora de video en Facebook y YouTube cada semana? Eso es algo poderoso.

Ya sea que esté creando un video que ofrezca consejos y sugerencias útiles para sus clientes, o que muestre los beneficios de sus productos, videos de rock!

Sin embargo, es crucial captar la atención de la gente. De lo contrario, su trabajo duro será en vano. Su introducción es la clave. Cree un gancho convincente para atraer a los espectadores desde el primer momento.

No tenga miedo de inyectar humor y personalidad en sus guiones; las personas aman ser entretenidas tanto como disfrutan aprendiendo información útil.

Sugerencia: Las mismas reglas sobre la investigación de palabras clave y la optimización SEO también se aplican a los videos de YouTube.

Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar tus rankings de YouTube, orgánicamente:

  • Nombre el archivo de video después de su palabra clave
  • Incluir la palabra clave en el título.
  • Mencione su palabra clave un par de veces en su guión de video
  • Transcribe tu video en la descripción
  • Inserte su palabra clave y un par de variaciones de la misma en las etiquetas de video

YouTube para marketing de contenido de comercio electrónico

7. Considere el contenido interactivo

¿Con qué están luchando tus clientes?

Escriba una larga lista de sus puntos débiles (para su información, este también es un gran ejercicio para generar nuevos temas de blogs). Luego, piense en la forma de contenido interactivo que les ayudará a resolver mejor sus necesidades:

  • ¿Una aplicación?
  • ¿Una prueba?
  • ¿Un grupo de Facebook?

Por ejemplo, si estás vendiendo ropa de mujer. Puede lanzar un cuestionario que les diga a los participantes el estilo de vestimenta que mejor se adapte a la forma de su cuerpo.

¡Entiendes la idea!

Esta es una forma entretenida y efectiva para que su audiencia se conecte con su marca.

cuestionario para marketing de contenidos de comercio electrónico

8. Publicar una página de preguntas frecuentes

Una página de preguntas frecuentes es un recurso fantástico para clientes potenciales; son súper útiles para superar suavemente cualquier objeción que tengan sus compradores.

Si está recibiendo correos electrónicos con las mismas preguntas día tras día, anótelos y agréguelos a la página de preguntas frecuentes.

Aquí hay algunas preguntas típicas en las que podría publicar respuestas, para ayudar a que las cosas funcionen:

  • ¿A qué lugares envías?
  • ¿Cuánto es el envío?
  • ¿Cuándo recibiré mi entrega?
  • ¿Tienes una política de devoluciones?
  • ¿Ofrecen una garantía?

Responder preguntas típicas como esta genera confianza en sus clientes: la honestidad es siempre la mejor política, ¡y los prospectos lo aprecian!

9. No tengas miedo de ir a lo grande

Con esto queremos decir, El marketing de contenido de comercio electrónico de larga duración es tu amigo.

Como ya hemos dicho, la gente quiere información valiosa, así que entréguenla. Intente apuntar alrededor de las palabras 1,000 y asegúrese de entrar en detalles.

Los motores de búsqueda también aman el contenido extendido. Sugiere que te has tomado el tiempo para escribir algo de calidad. Google está empezando a priorizar la experiencia del usuario por encima de cualquier cosa, y los blogs en profundidad son una excelente manera de lograrlo.

10. Publicar testimonios de clientes

Brillantes testimonios de clientes se convierten como locos!

Cuando publicas una buena crítica, les dices a los clientes potenciales que otras personas (como ellos) disfrutan de tus productos. ¡Estás inspirando confianza en tu objetivo demográfico sin siquiera escribir nada!

Sugerencia: envíe un correo electrónico a los clientes y vea si alguien está dispuesto a opinar sobre sus productos. Podría ofrecerles un descuento en su próxima compra o un regalo de promoción como incentivo. Esté atento a las historias únicas, y siempre pida su permiso antes de publicar.

Testimonios para marketing de contenidos de comercio electrónico.

11. Utilizar infografías

Las infografías son fantásticas si quieres conquistar Pinterest. Este tipo de marketing de contenido de comercio electrónico tiene una forma de volverse viral. Incluya siempre el nombre de su tienda y logotipo, y hágalo fácilmente compartible.

12. Se realista

Si está vendiendo productos dentro de una industria que utiliza una jerga complicada, crear un glosario Eso explica los términos. Por ejemplo, en el ámbito del marketing digital, las frases confusas incluyen:

  • SEO- optimización de motores de búsqueda
  • B2B- empresa a empresa
  • B2C- negocio a consumidor
  • CTA- llamada a la acción

Simplemente cree una pestaña en su tienda con los términos complejos y defínalos. Los novatos, me encanta esto!

Glosario de marketing de contenidos de comercio electrónico.

13. Ofrecer un Libro Blanco

Los libros blancos, también conocidos como libros electrónicos, brindan a los usuarios información sobre su industria. Para crear un documento técnico de alta calidad, deberá realizar un poco de investigación sobre:

  • Temas sobre los que escriben tus competidores
  • Nuevas tendencias en su industria.
  • Preguntas que su audiencia necesita respuestas

No vea su libro electrónico como una obra de arte; Evita el lenguaje florido y los gofres innecesarios a toda costa. Si no es útil para sus clientes, córtelo. Cuanto más simple sea la prosa, más personas se involucrarán con su trabajo.

Los libros blancos lo posicionan como una autoridad en la industria. Cuando la gente piensa que sabes de lo que estás hablando, ¡es más probable que te compren!

Si quieres convertirte en la tienda de referencia en tu nicho, necesitarás un documento técnico. A medida que su marca aumenta en popularidad, naturalmente acumulará toneladas de vínculos de retroceso en su tienda en línea. ¡Los motores de búsqueda aman esto!

Los estrategas de contenido siempre están buscando fuentes confiables de información y, por lo general, dan crédito al enlazar con su sitio. BOOM, ¡una estrategia de backlinking nace de forma totalmente gratuita!

14. Prueba. Prueba. Prueba

Pruebe continuamente sus estrategias de marketing de contenido de comercio electrónico para ver qué funciona mejor para su audiencia. Nunca asuma que está haciendo un buen trabajo hasta que tenga los datos para respaldarlo.

¿Cuál es tu audiencia más atractiva? ¿Qué está llevando a las conversiones? Deja que los números guíen tu estrategia de contenido. Ahorrará mucho tiempo y ganará más dinero a largo plazo.

15. Crear contenido curado

'¿Qué es el contenido curado?' Te oigo llorar

En pocas palabras; ¡Son publicaciones redondas, y la gente se vuelve loca por ellos! Es donde reúnes el contenido creado por otras personas y lo juntas para formar uno. blog de nocaut.

Sin embargo, DEBES dar crédito a quienquiera que haya creado el contenido inicial; de lo contrario, caerás en los escollos del plagio, ¡no está bien!

Este método es en parte lo que hace que BuzzFeed sea la potencia que es hoy.

Aquí hay algunas sugerencias de títulos que, con suerte, inspirarán su primer contenido curado:

  • Los mejores productos 10 para ayudarte a alcanzar X
  • Las mejores citas de 10 que te inspirarán a X
  • Las mejores estadísticas de 10 que prueban X

16. Reutilizar el contenido de hoja perenne

Los temas específicos siempre son relevantes para su blog, por lo tanto, publique contenido de hoja perenne que pueda reutilizar y ofrezca una nueva perspectiva en una fecha posterior. Esto ahorra mucho tiempo!

Puede llevar esto un paso más allá editando contenido antiguo y asignándole una función completamente diferente. Por ejemplo, crear un libro electrónico al compilar una serie de publicaciones de blog antiguas. Los mercadólogos hacen esto todo el tiempo, y funciona. ¡Entonces, agregue esto a su estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico!

17. Considere pagar por el contenido

No todos pueden permitirse esto, pero si puedes, hazlo.

Hay dos formas de contenido pago que puede considerar.

  1. Contratar a un estratega de contenido profesional
  2. Llegar a los influyentes de los medios sociales.

¿Cómo puedo encontrar un estratega de contenido de primera categoría?

Esté preparado para pagar dinero decente por los servicios de un escritor profesional. Sí, puedes pagar centavos, pero no esperes nada especial.

Si está buscando un talento de alta calidad, publique un anuncio en los foros de trabajo como ProBlogger o Indeed. O bien, póngase en contacto con una agencia de marketing creativo. Lo pondrán en contacto con fabulosos productores de contenido que le darán a su campaña una ventaja competitiva.

Entonces, ¿quiénes son los 'influyentes' de las redes sociales?

En resumen, son personas que ya tienen una gran cantidad de seguidores en las redes sociales.

Vaya a Instagram, Twitter y YouTube y encuentre algunos influenciadores en su industria. Luego, envíales un correo electrónico.

Existe una buena posibilidad de que deba pagarlos para respaldar sus productos. Su contenido nunca debe aparecer como vendedor. Pregunte si tomarán una foto natural de ellos usando su producto. Esto usualmente se convierte bien.

18. Hacer un plan

Una vez que tenga una idea más clara de su estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico, haga un plan.

Aquí es donde entra en juego un calendario editorial.

Tu calendario se convertirá en uno de tus recursos más valiosos. Planifique todos los temas que desea cubrir y marque dónde y cuándo desea publicarlos.

19. Promociona tu contenido

No es suficiente crear características knock-out; Necesitas promocionarlos. Nunca lo deje al azar, su público tropezará accidentalmente con sus blogs o videos.

En su lugar, ponlo delante de ellos, es la única forma de obtener los mejores resultados.

Utilizar las redes sociales. Publique nuevas piezas de marketing de contenido de comercio electrónico en todas sus plataformas de redes sociales y, si tiene los fondos, ejecute una campaña de pago para ganar más tracción.

Conclusión: el marketing de contenidos de comercio electrónico es el camino a seguir

Como puede ver, el mercadeo de contenido de comercio electrónico es una manera fabulosa de dirigir el tráfico a su tienda y construir la autoridad de su marca.

Hemos cubierto mucha información en esta guía, pero no dejes que eso te desanime. Puede volver a consultar este recurso a medida que continúa desarrollando y afinando su estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico.

Nuestro mejor consejo es completar tres o cuatro de estos pasos de acción, para empezar. Luego, ¡sigue con el resto de ellos cuando estés en el ritmo de las cosas!

Imagen destacada por Josie Adkins

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Contena, Cake and Lace Blog y Love You Tomorrow. Echa un vistazo a su sitio web Blog con Rosie .