Um guia para iniciantes em marketing de conteúdo de comércio eletrônico

As conversões são a força vital de uma loja online de sucesso. Período.

Caso contrário, você é apenas outro proprietário de uma loja digital que busca um hobby em vez de um negócio.

Sugestão, estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico.

Lojas digitais que publicam conteúdo atraente possuem taxa de conversão média de 2.9%. Considerando que, sites que não, apenas atingem um% 0.5 miserável em comparação.

Em qual categoria você quer cair?

Vamos mergulhar no marketing de conteúdo com mais detalhes.

Por que o marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

Nas palavras Seth Godin:

"Content Marketing é todo o marketing que resta."- Seth Godin

O homem fala sentido!

Você já ouviu isso antes - o conteúdo é rei. Há uma razão para as pessoas estarem gritando nos telhados, é verdade. Então, comece a agir!

Você pode se envolver com clientes em potencial de uma forma que aumenta a confiança e desenvolve um senso de fidelidade à marca. Quando feito corretamente, isso é algo poderoso.

Vamos pegar a bola rolando

Para dar o pontapé inicial em sua campanha de marketing de conteúdo de comércio eletrônico de conteúdo, há alguns conselhos que você deve observar (se quiser ver os resultados).

1. Evite Distração

Muito comumente, os empreendedores caem na armadilha de se tornarem um cara de pau. Não há como você dominar todas as plataformas de mídia social e todo tipo de conteúdo.

Para começar, escolha um método com o qual você se sinta à vontade e continue com ele. É a única maneira de evitar distrações. Ficar concentrado é imperativo se você quiser ver conversões.

Melhor dica: tente se perguntar; Como posso visualizar a comunicação dos benefícios do meu produto? Que tipo de conteúdo meu mercado gosta?

Depois de responder a essas perguntas, você tem algo com o que trabalhar.

No entanto, se você não sabe por onde começar, você não pode dar errado com o e-mail marketing, especialmente se você já tiver uma lista de e-mail.

Tantas como 74% de comerciantes de sucesso B2C utilize este método. É uma maneira fantástica de oferecer valor aos clientes - então, entre na onda!

Email Marketing 101: Algumas coisas que você deve saber

Automação é fundamental. Você sabia que serviços como MailChimp e Aweber permitem que você envie e-mails automatizados? Você pode agendar:

  • Bem-vindo e-mails,
  • Boletins informativos,
  • E-mails promocionais,

Você nomeia isso!

O objetivo principal da sua cópia deve ser conteúdo acionável - seus assinantes vão adorar isso! Sempre conduza de um local de serviço.

Obviamente, a retenção de clientes é fundamental para uma loja online de sucesso; clientes repetidos são muito mais lucrativos do que compradores únicos.

É aí que o e-mail marketing entra em cena. Você está continuando a construir um relacionamento com clientes em potencial, o que aumenta a probabilidade de eles retornarem à sua loja.

Não tem uma lista de e-mail para iniciar seu plano de marketing de conteúdo de comércio eletrônico?

Isso não é um problema - comece a construir um.

Insira um campo para que os clientes insiram seu endereço de e-mail quando fizerem o check-out. Não se esqueça de colocar uma caixa de seleção que lhe dê permissão para enviá-las no futuro.

Você também pode criar um ímã de lead que incentive os clientes potenciais a optarem por sua lista de emails. Por exemplo, ofereça gratuitamente um e-book, uma folha de dicas, treinamento em webinar, etc. em troca de seu nome e endereço de e-mail.

Em seguida, comece a enviar e-mails para clientes que abandonaram o carrinho. Envie um lembrete gentil de sua quase-compra. Às vezes as pessoas esquecem, e isso faz com que voltem à sua loja e fechem o negócio!

Você também pode enviar recomendações de produtos com base em suas compras anteriores. Você provavelmente já viu na Amazon a seção "clientes que compraram este item também compraram este item". Replique isso nos e-mails de recomendação.

amazon para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

2. Receba Blogging

O blog é ótimo para se levantar e correr imediatamente.

Blogar e e-mail marketing praticamente andam de mãos dadas. Como já dissemos, você precisa de algo de valor para enviar mensagens aos seus assinantes - e o que poderia ser melhor do que um artigo informativo?

Melhor dica: insira imagens sem licença em seu conteúdo escrito para aumentar o engajamento. Unsplash e Pexels são alguns dos melhores bancos de dados para esses tipos de fotos.

Ou talvez vídeos sejam mais sua coisa? Não tenha medo, incorpore clipes que você já publicou no YouTube para criar seu blog (mais sobre marketing de vídeo mais tarde).

Precisa de inspiração para o seu próximo post? Confira essas ideias para ajudar a acelerar:

Hacks de produtos: Como você pode usar seus produtos de maneira criativa? Colocar um toque inovador em algo comum é uma maneira fabulosa de se envolver com os seus seguidores.

Entreviste pessoas que seu público admira. Quem seus clientes admiram? Procure por aspectos da história do entrevistado com os quais seus clientes irão se identificar. As pessoas adoram isso!

Lista de verificação: Crie uma lista que ajude as pessoas a usar seus produtos ou forneça informações que interessam a eles.

Por exemplo, se você está vendendo produtos de beleza, compile uma lista de verificação para ajudar as mulheres a dominarem a arte do contorno. Ou, se você está vendendo acessórios de golfe, crie uma lista que aconselha os golfistas sobre como aperfeiçoar seu swing.

Estes são pedaços de conteúdo que fornecem valor e demonstram que você entende o que seu público quer e o que precisa, pessoas, apreciam isso!

Compartilhe sua história. Isso é fundamental para construir um relacionamento com os leitores. Você tem uma história para contar por que criou sua empresa?

As pessoas adoram dar uma olhada na pessoa por trás da marca. Mostre que você é humano relacionando-se com os mesmos problemas com os quais seu público está lidando. A transparência é fundamental para criar confiança.

'Como' postagens. Este estilo de artigo funciona como um encanto. Use-os para comunicar a história da sua marca. Pense no estilo de vida que seus clientes desejam e diga como eles podem conseguir isso com seus produtos.

Ann Handley diz isso melhor; 'faça seus clientes o dela das suas histórias. Coloque o conselho de Ann em ação, você vai ser grato que você fez!

Não tem tempo para construir seu blog?

Entre em contato com os blogueiros convidados.

Se você não tem o talento para escrever seu próprio blog (ou não tem tempo), use os blogueiros convidados.
A maioria dos arremessos que você recebe será bastante horrível. No entanto, os bons valerão seu peso em ouro.

Basta criar uma página no seu site com o rótulo 'Quer escrever para nós?' e inclua todas as especificações necessárias, bem como instruções sobre como os escritores podem apresentar uma ideia.

Melhor dica: Se você tem um orçamento apertado e não pode pagar seus escritores, deixe-os saber o que há para eles. Explique quanto tráfego você gera e dê a eles uma assinatura em seu trabalho. Isso às vezes ajuda a adoçar o negócio.

3. Dicas de Redação de Conteúdo

Seja você mesmo. Escreva de maneira informal tom de conversação.

Conteúdo escrito para a web não é um ensaio do ensino médio. Se você está com dificuldades, imagine que está conversando com um amigo. O que você diria a eles? Use a resposta a esta pergunta para inspirar sua cópia.

Dica nº 2: Escreva quando você se sentir mais criativo. Todos nós trabalhamos de forma um pouco diferente, e tudo bem. Crie tempo na sua agenda para se sentar para escrever quando tiver energia para isso.

4. O que sobre SEO?

Ao criar uma postagem no blog, Tenha em mente o SEO.

A otimização do conteúdo escrito na sua loja é uma maneira fácil e acessível de fazer com que os mecanismos de pesquisa funcionem para você.

Com o tempo, você acabará classificando organicamente os termos de pesquisa que seus clientes digitam no Google. No entanto, você precisará fazer algumas coisas para que isso aconteça:

Pesquisa de palavras-chave

Isso é essencial.

Use Planejador de palavras-chave do Google no Google Adwords (que é totalmente gratuito pelo caminho) para ter uma idéia do que seus clientes ideais estão procurando.

Idealmente, você está procurando uma palavra-chave com um alto volume de pesquisa que não seja muito competitivo para ser classificado.

Planejador de palavras-chave para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

Seu conteúdo deve sempre parecer natural

Escreva para humanos, não para robôs.

Sim, SEO é importante, mas não em detrimento de sua cópia.

Depois de selecionar uma palavra-chave, incorpore-a ao seu conteúdo de forma a complementar o texto.

Existem certos lugares que você deve inserir palavras-chave para aproveitar ao máximo o SEO:

  • A tag de título e título
  • Um subtítulo
  • A primeira frase da sua cópia
  • Dentro do parágrafo final do texto
  • A meta descrição
  • Suas imagens (o nome do arquivo e a tag alt)

Se você estiver usando o WordPress, baixe o Plugin Yoast SEO, dirá exatamente o que você precisa fazer para melhorar seu SEO - é um salva-vidas!

Melhor dica: NUNCA 'palavras-chave' seu trabalho. ou seja, deliberadamente usando palavras-chave em excesso para tentar aumentar sua classificação. Os mecanismos de pesquisa odeiam isso e você será penalizado por isso.

yoast para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

5. Hospedar um concurso

As competições são fantásticas para engajar clientes e atrair novos clientes em potencial. É de baixo custo, alto conteúdo de conversão - o que poderia ser melhor ?!

Primeiras coisas primeiro, estabeleça um objetivo para o seu concurso. Você quer aumentar sua lista de e-mail, aumentar as vendas, aumentar sua mídia social, etc.?

Em seguida, determine o tipo de concurso que ajudará a aproximar você do seu objetivo. Por exemplo, se você quiser aumentar seu número de seguidores no Twitter, peça aos participantes para twitar algo com uma hashtag específica.

Então, tudo que você precisa é de um prêmio para entregar, e você está pronto para promova seu concurso!

6. Utilize vídeo

As pessoas são atraídas por vídeos. Você sabia quantos 45% das pessoas assistir mais de uma hora de vídeo no Facebook e no YouTube toda semana? Isso é algo poderoso.

Não importa se você está criando um vídeo com sugestões e dicas úteis para seus clientes ou mostrando os benefícios de seus produtos, vídeos rock!

No entanto, é crucial que você capture a atenção das pessoas. Caso contrário, seu trabalho duro será inútil. Sua introdução é fundamental. Crie um gancho atraente para atrair espectadores desde o início.

Não tenha medo de injetar humor e personalidade em seus roteiros; as pessoas adoram se divertir tanto quanto gostam de aprender informações acionáveis.

Melhor dica: As mesmas regras sobre pesquisa de palavras-chave e otimização de SEO também se aplicam aos vídeos do YouTube.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para melhorar suas classificações no YouTube, organicamente:

  • Nomeie o arquivo de vídeo após sua palavra-chave
  • Inclua a palavra-chave no título
  • Mencione sua palavra-chave algumas vezes em seu script de vídeo
  • Transcreva seu vídeo na descrição
  • Insira sua palavra-chave e algumas variações dela nas tags de vídeo

YouTube para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

7. Considere o conteúdo interativo

Com o que seus clientes estão lutando?

Escreva uma longa lista de seus pontos problemáticos (para sua informação, este é também um ótimo exercício para gerar novos tópicos de blog). Em seguida, pense sobre a forma de conteúdo interativo que os ajudará a resolver melhor suas necessidades:

  • Um aplicativo?
  • Um teste?
  • Um grupo no Facebook?

Por exemplo, se você está vendendo roupas femininas. Você pode lançar um questionário que diga aos participantes o estilo de vestir que melhor complementará a forma do seu corpo.

Você entendeu a ideia!

Essa é uma maneira divertida e eficaz de o seu público se conectar à sua marca.

questionário para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

8. Publicar uma página de perguntas frequentes

Uma página de perguntas frequentes é um recurso fantástico para clientes em potencial; eles são super úteis para superar suavemente quaisquer objeções que seus compradores tenham.

Se você receber e-mails fazendo as mesmas perguntas todos os dias, anote-os e adicione-os à sua página de perguntas frequentes.

Aqui estão algumas perguntas típicas para as quais você poderia publicar respostas, para ajudar a fazer as coisas acontecerem:

  • Para quais locais você entrega?
  • Quanto é o transporte?
  • Quando receberei minha entrega?
  • Você tem uma política de devoluções?
  • Você oferece garantia?

Responder perguntas típicas como essa cria confiança com seus clientes - a honestidade é sempre a melhor política, e os clientes em potencial apreciam isso!

9. Não tenha medo de ir grande

Por isso queremos dizer O marketing de conteúdo ecommerce de formato longo é seu amigo.

Como já dissemos, as pessoas querem informações valiosas - então, dê a elas. Tente apontar para as palavras 1,000 e garanta que você entre em detalhes.

Os mecanismos de pesquisa também adoram conteúdo estendido. Isso sugere que você tomou o tempo para escrever algo de qualidade. O Google está começando a priorizar a experiência do usuário acima de qualquer coisa, e o blog em profundidade é uma excelente maneira de conseguir isso.

10. Publicar depoimentos de clientes

Depoimentos de clientes brilhantes converter como um louco!

Quando você publica uma boa crítica, está dizendo a clientes em potencial que outras pessoas (assim como eles) aproveitam seus produtos. Você está inspirando confiança em seu público-alvo sem sequer escrever nada!

Melhor dica: E-mail clientes e ver se alguém está disposto a dar seus pensamentos sobre seus produtos. Você poderia oferecer a eles um desconto na próxima compra ou um brinde como incentivo. Fique atento a histórias únicas e peça sempre permissão antes de publicar.

depoimentos para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

11. Use infográficos

Infográficos são fantásticos se você quiser conquistar o Pinterest. Esse tipo de marketing de conteúdo de comércio eletrônico tem um jeito de se tornar viral. Sempre inclua o nome da sua loja e logotipo e torne-o facilmente compartilhável.

12. Mantenha Real

Se você está vendendo produtos em um setor que usa jargões complicados, criar um glossário isso explica os termos. Por exemplo, na esfera do marketing digital, frases confusas incluem:

  • SEO- otimização de motor de busca
  • B2B- de empresa para empresa
  • B2C- negócios para consumidor
  • CTA- apelo à acção

Basta criar uma guia na sua loja listando os termos complexos e defini-los. Novatos, amo isso!

glossário para marketing de conteúdo de comércio eletrônico

13. Oferecer um white paper

Os white papers, também conhecidos como ebooks, fornecem aos usuários informações sobre seu setor. Para criar um white paper de alta qualidade, você precisará conduzir um pouco de pesquisa sobre:

  • Tópicos sobre os quais seus concorrentes estão escrevendo
  • Tendências frescas em sua indústria
  • Perguntas que seu público precisa para respostas

Não veja seu ebook como uma obra de arte; evite linguagem florida e waffle desnecessário a todo custo. Se não for útil para seus clientes, corte-o. Quanto mais simples a prosa, mais as pessoas se envolverão com seu trabalho.

Os white papers posicionam você como uma autoridade no setor. Quando as pessoas pensam que você sabe do que está falando, elas estão mais propensas a comprar de você!

Se você quiser se tornar a loja certa em seu nicho, precisará de um papel branco. À medida que sua marca aumenta em popularidade, você naturalmente acumulará toneladas de backlinks em sua loja on-line. Os motores de busca adoram isso!

Os estrategistas de conteúdo estão sempre à procura de fontes de informação confiáveis, e eles geralmente dão crédito ligando de volta ao seu site - BOOM, uma estratégia de backlinking nasce completamente grátis!

14. Teste. Teste. Teste

Teste continuamente suas estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico para ver o que funciona melhor para seu público. Nunca assuma que você está fazendo um bom trabalho até ter os dados para fazer o backup!

Qual é o seu público mais envolvido? O que está levando a conversões? Deixe os números guiarem sua estratégia de conteúdo. Você economizará muito tempo e ganhará mais dinheiro a longo prazo.

15. Criar um conteúdo com curadoria

'Qual é o conteúdo curado?' Eu ouço você chorar.

Coloque simplesmente; eles são posts de round-up, e as pessoas ficam loucas por eles! É onde você recolhe o conteúdo criado por outras pessoas e o reúne para formar um nocaute no blog.

No entanto, você deve dar crédito a quem criou o conteúdo inicial - caso contrário, você vai cair nas armadilhas do plágio - não é legal!

Este método é em parte o que faz do BuzzFeed a potência que é hoje.

Aqui estão algumas sugestões de título que inspirarão o seu primeiro conteúdo curado:

  • Principais produtos 10 para ajudá-lo a alcançar o X
  • Principais citações 10 que inspirarão você a X
  • Principais estatísticas 10 que comprovam X

16. Redirecionar Conteúdo Evergreen

Tópicos específicos sempre são relevantes para o seu blog, por isso publique um conteúdo perene que você possa adaptar e dê uma nova inclinação para uma data posterior. Isso economiza muito tempo!

Você pode levar isso um passo adiante, editando conteúdo antigo e dando-lhe uma função totalmente diferente. Por exemplo, criar um ebook compilando uma série de posts antigos. Os comerciantes fazem isso o tempo todo e funciona. Então, adicione isso à sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico!

17. Considere pagar pelo conteúdo

Nem todo mundo pode pagar por isso, mas se você puder, faça.

Existem duas formas de conteúdo pago que você pode considerar.

  1. Contrate um estrategista de conteúdo profissional
  2. Estenda a mão para influenciadores de mídia social

Como faço para encontrar um estrategista de conteúdo de alto nível?

Esteja preparado para pagar dinheiro decente pelos serviços de um escritor profissional. Sim, você pode pagar centavos, mas não espere nada de especial.

Se você está atrás de talentos de alta qualidade, publique um anúncio em quadros de empregos como o ProBlogger, ou na verdade. Ou entre em contato com uma agência de marketing criativa. Eles colocarão você em contato com produtores de conteúdo fabulosos que darão à sua campanha uma vantagem competitiva.

Então, quem são os influenciadores das mídias sociais?

Em suma, são pessoas que já possuem uma grande mídia social.

Leve para o Instagram, Twitter e YouTube e encontre alguns influenciadores em seu setor. Em seguida, envie um e-mail para eles.

Há uma boa chance de que você precise pagá-los para endossar seus produtos. Seu conteúdo nunca deve ser tão vantajoso. Pergunte se eles vão tirar uma foto natural deles usando seu produto. Isso geralmente se converte bem.

18. Faça um plano

Depois de ter uma ideia mais clara da sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico, faça um plano.

É aqui que entra em cena um calendário editorial.

Seu calendário se tornará um dos seus recursos mais valiosos. Planeje todos os tópicos que você deseja abordar e marque onde e quando deseja publicá-los.

19. Promova seu conteúdo

Não é o suficiente para criar recursos de knock-out; você precisa promovê-los. Nunca deixe ao acaso seu público acidentalmente tropeçar em seus blogs ou vídeos.

Em vez disso, coloque-o na frente deles - é a única maneira de obter os melhores resultados.

Utilize a mídia social. Poste peças novas de marketing de conteúdo de comércio eletrônico em todas as suas plataformas de mídia social e, se você tiver fundos, execute uma campanha paga para ganhar mais tração.

Conclusão: o Ecommerce Content Marketing é o caminho a seguir

Como você pode ver, o marketing de conteúdo de comércio eletrônico é uma maneira fabulosa de direcionar tráfego para sua loja e criar a autoridade de sua marca.

Nós cobrimos muitas informações neste guia, mas não deixe que isso o afaste. Você pode consultar esse recurso à medida que continua desenvolvendo e ajustando sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico.

Nosso melhor conselho é completar três ou quatro desses passos de ação, para começar. Então, acompanhe o resto deles quando estiver no ritmo das coisas!

Imagem em destaque por Josie Adkins

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de e-commerce, você pode encontrá-la publicada no Contena, Blog Cake e Lace e Love You Tomorrow. Confira seu site Blog com Rosie Para maiores informações.