Um guia passo a passo para realizar concursos de comércio eletrônico em 2024

Como proprietário de um aplicativo (Gleam.io) que ajuda as empresas a crescer, fico constantemente surpreso com alguns dos concursos que os clientes realizam para envolver seu público.

Os concursos são uma das formas mais diversas e envolventes de marketing que existem, não há dois iguais e há muito que você pode fazer para tornar a experiência única para os participantes.

Se você estiver lendo este blog, presumiria que você possui uma loja de comércio eletrônico ou planeja construir uma em algum momento no futuro. Deixe-me dizer uma coisa: as lojas online estão na posição perfeita para aproveitar concursos para impulsionar o engajamento e o crescimento da receita.

Por quê?

• Você tem acesso quase ilimitado a produtos para distribuição
• Clientes gosta, para ganhar produtos
• Concursos permitem que você mantenha seus clientes leais envolvidos durante todo o ano (mais sobre isso mais tarde)
• Você pode alinhar concursos com eventos da loja (como vendas instantâneas ou lançamentos de produtos)
• Os concursos permitem que você espalhe sua mensagem em vários canais, mas canalize as informações coletadas para um único ponto de captura
• Os concursos podem ser a forma mais econômica de aquisição que você fará

Neste artigo, vou mostrar alguns segredos que alguns de nossos clientes estão usando para impulsionar o hipercrescimento com concursos. Vamos mergulhar.

Construa brindes no tecido da sua loja

O primeiro erro que vejo frequentemente os lojistas cometerem é tentar se concentrar no uso de concursos apenas para atrair novos clientes. Mas e se eu lhe dissesse que seu melhor ativo é a base de clientes existente?

Aproveitar isso diretamente permitirá que você estenda o alcance das campanhas para novos clientes em potencial, gratuitamente!

Essa tática é incrivelmente simples e destacada por um ótimo exemplo acima. Se você fizer brindes regulares, execute-os a partir de uma página de destino dedicada em sua loja e facilite o acesso dos clientes a essa página.

Funciona melhor com um URL estático como:

http://www.yourstore.com/contest

Isso permite que você dirija todas as promoções e táticas para um URL no seu próprio site.

Sinceramente, acredito que os dias de instalação de concursos nas guias do Facebook acabaram, é mais provável que os clientes em potencial comprem se estiverem na sua loja, então leve-os até lá a todo custo.

Isso também lhe dá o luxo de exibi-los ofertas de saída ou outros pop-ups que você possa ter em execução.

Dica Bônus: Não está executando um concurso? Use esta página para criar uma lista de e-mail de clientes interessados ​​em sua próxima. Então você tem um público instantâneo para promovê-lo.

Crie experiências agradáveis ​​em torno de lançamentos de produtos

Pense em cada novo produto que você cria ou libere como uma oportunidade de promover sua loja. Você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes, o mais comum é simplesmente liberar o produto depois que ele foi lançado.

Mas um método muito mais avançado é usar concursos para construir o hype na liderança até o lançamento. Por que isso é mais eficaz? Ele permite que você crie uma lista ativa de usuários envolvidos que quer o produto por um longo período de tempo.

Dica Bônus: Não apenas isso, mas uma vez que o concurso tenha terminado, você pode comercializar especificamente para esse público com mensagens e ofertas de produtos muito direcionadas.

Alavancar os Ativos Orgânicos para Impulsionar o Engajamento da Campanha

Como dono de uma loja, você gasta toda a sua energia construindo sua marca e seu público, então faz sentido alavancar esse público para ajudar a ampliar o alcance de seus concursos, certo?

Há vários métodos fantásticos que você pode usar aqui:

• Crie um banner pop-up para permitir que os clientes saibam que você está executando um concurso
• Incorpore o concurso na página de agradecimento do seu pedido para que os usuários possam se envolver com ele depois de terem comprado
• Faça o pré-lançamento do seu concurso com antecedência para enviar e-mails aos assinantes para que eles se sintam especiais
• Executar uma barra no site com um apelo à ação.

Você pode ver a última vez que fizemos um concurso que tipo de engajamento recebemos da simples barra na parte superior da página que é exibida para todos os nossos clientes.

• Inclua um link no seu modelo para o seu concurso
• Redirecionar usuários para o seu concurso depois que eles se inscreverem no seu boletim informativo
• Altere todos os links nas mídias sociais para a página de destino do seu concurso (Twitter/ Instagram Bio etc)

Dica Bônus: Quando você postar no Instagram, diga aos seus usuários para visitar o link em sua biografia para entrar.

Alinhar tipos de entrada com resultados de marketing desejados

Este parece ser um acéfalo, mas muitas vezes eu vejo clientes apenas querendo obter Likes no Facebook ou alguma outra métrica social de vaidade.

Se eu te desse 1 Million Facebook Gosta de amanhã, o que você faria com eles?

Muitas pessoas não conseguem responder à pergunta e, se você não puder, provavelmente estará concorrendo pelas razões erradas.

Em vez disso, dê um passo para trás e pense no que você precisa para ajudá-lo a crescer. Normalmente, o principal candidato aqui está capturando endereços de e-mail, aumentando a consciência de seu produto ou deixando povos saber sobre sua venda impressionante do dia dos pais.

Mas o que você faz quando recebe o endereço de e-mail? (mais sobre isso abaixo).

Tenha uma sólida estratégia de acompanhamento focada na geração de receita

Isso me leva bem ao meu próximo ponto. Os concursos precisam de tempo, planejamento e esforço para serem executados corretamente. Você tem que considerar:

• Prêmios
• Fufillment
• Managing partners
• Coleta de entrada
• Promoção
• Sincronizando dados com seus sistemas
• Acompanhamento

Isso significa que você geralmente precisa ter um recurso dedicado para fazer a campanha acontecer. Qual é exatamente por que você deveria pensar em como você gera receita (e rastreia isso).

A maneira mais simples de gerar receita é fazer com que os usuários comprem produtos:

• Enviar uma oferta especial ou uma entrada de postagem com código de cupom
• Envie uma oferta de consolação após o término do concurso. Incluir descontos dos prêmios que estavam no concurso
• Use o concurso para coletar dados sobre os produtos que um usuário gosta e, em seguida, personalize sua comunicação para eles

Aqui está um ótimo exemplo abaixo do DODOcase:

Use concursos para enriquecer seus dados do cliente

Os incentivos permitem que você colete mais dados de clientes com os quais você normalmente seria capaz com formulários tradicionais de adesão.

Você pode usar isso a seu favor, anexando e coletando dados ao seu CRM ou perfil do cliente, usando esses dados para segmentar ainda mais como mostra o conteúdo ou envia comunicações para o usuário.

Dados típicos capturados podem incluir:

• Dados do perfil social
• De que tipos de concursos eles participam comumente
• Como os clientes ativos estão em suas campanhas (pense em recompensar os usuários fiéis)
• Preferências por email ou newsletter para o seu e-mail marketing
• Revisões ou dados do NPS sobre sua experiência
• Imagens sociais de #hashtags de clientes usando seus produtos (que você pode usar para provas sociais)

Trabalhe com parceiros para ampliar seu alcance

Os concursos não precisam estar todos contidos em sua loja ou marca. Às vezes, encontrar o parceiro certo para fazer justiça ao seu concurso é uma ótima maneira de se expor a novos usuários.

Veja o exemplo abaixo: a marca criou links de concursos individuais para cada produto no vídeo: