Guide du débutant sur le marketing de contenu dans le commerce électronique

Les conversions sont la pierre angulaire d'un magasin en ligne performant. Période.

Sinon, vous êtes juste un autre propriétaire de magasin numérique cherchant un passe-temps plutôt qu'une entreprise.

Cue, stratégie de marketing de contenu de commerce électronique.

Les magasins numériques qui publient des contenus attrayants taux de conversion moyen de 2.9%. Tandis que les sites Web qui ne le font pas, réalisent seulement un% 0.5 minable en comparaison.

Dans quelle catégorie voulez-vous appartenir?

Intéressons-nous davantage au marketing de contenu.

Pourquoi le marketing de contenu Ecommerce?

Dans les mots de Seth Godin:

"Le marketing de contenu est tout le marketing qui reste."- Seth Godin

L'homme parle sens!

Vous l'avez entendu auparavant - le contenu est roi. Il y a une raison pour laquelle les gens crient depuis les toits, c'est vrai. Alors, commencez à agir!

Vous pouvez nouer des relations avec des clients potentiels de manière à renforcer la confiance et à développer un sentiment de fidélité à la marque. Quand c'est fait correctement, c'est puissant.

Faisons rouler la balle

Pour lancer votre campagne de marketing de contenu pour le contenu de commerce électronique sur le contenu, vous devez noter quelques conseils (si vous souhaitez voir les résultats).

1. Éviter la distraction

Trop souvent, les entrepreneurs tombent dans le piège de devenir un touche-à-tout. Il est impossible de maîtriser toutes les plateformes de médias sociaux et tous les types de contenu.

Pour commencer, choisissez une méthode avec laquelle vous êtes à l'aise et respectez-la. C'est le seul moyen d'éviter la distraction. Rester concentré est impératif si vous voulez voir des conversions.

Astuce: essayez de vous demander; Comment puis-je envisager de communiquer les avantages de mon produit? Quel type de contenu bénéficie mon marché?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous devez travailler avec quelque chose.

Cependant, si vous ne savez pas par où commencer, vous ne pouvez pas vous tromper en matière de marketing par courrier électronique, surtout si vous avez déjà une liste de diffusion.

Autant que 74% des spécialistes du marketing B2C ayant réussi utiliser cette méthode. C'est un moyen fantastique de fournir de la valeur aux clients - alors, prenez le train en marche!

Email Marketing 101: Quelques choses à savoir

L'automatisation est la clé. Saviez-vous que des services tels que MailChimp et Aweber vous permettent d'envoyer des courriels automatisés? Vous pouvez planifier:

  • Email de bienvenue,
  • Lettres d'information,
  • Courriels promotionnels

Vous l'appelez!

Le principal objectif de votre copie doit être un contenu exploitable - vos abonnés aimeront cela! Toujours diriger depuis un lieu de service.

De toute évidence, la fidélisation de la clientèle est la clé du succès d’une boutique en ligne. Les clients réguliers sont beaucoup plus rentables que les acheteurs uniques.

C’est là que le marketing par courrier électronique prend tout son sens. Vous continuez à établir une relation avec vos prospects, ce qui augmente les chances qu'ils retournent dans votre magasin.

Vous n'avez pas de liste de diffusion pour lancer votre plan de marketing de contenu de commerce électronique?

Ce n'est pas un problème, commencez par en construire un.

Insérer un champ pour que les clients entrent leur adresse email lors de leur commande. N'oubliez pas de mettre une case à cocher qui vous donne la permission de leur envoyer un courriel à l'avenir.

Vous pouvez également créer un aimant principal qui encourage les prospects à s'inscrire dans votre liste de diffusion. Par exemple, donnez gratuitement un livre électronique, un aide-mémoire, une formation à un webinaire, etc. en échange de leur nom et de leur adresse électronique.

Ensuite, commencez à envoyer des courriels aux clients qui ont abandonné leur panier. Envoyez un rappel gentil de leur achat proche. Parfois, les gens oublient, ce qui les incite à retourner dans votre magasin et à sceller l'accord!

Vous pouvez également envoyer des recommandations de produits en fonction de leurs achats précédents. Vous avez probablement déjà vu sur Amazon la section "Les clients qui ont acheté cet article ont également acheté cette". Répétez ceci dans vos e-mails de recommandation.

amazon pour le marketing de contenu de commerce électronique

2. Obtenir un blog

Le blogging est formidable pour se mettre au travail immédiatement.

Blogging et marketing par courriel vont pratiquement de pair. Comme nous l'avons déjà dit, vous avez besoin de quelque chose de précieux pour envoyer un message à vos abonnés - et quoi de mieux qu'un article informatif?

Astuce: insérer des images sans licence dans votre contenu écrit pour augmenter l'engagement. Unsplash et Pexels sont deux des meilleures bases de données pour ce type de photos.

Ou peut-être que les vidéos sont plus votre truc? N'ayez crainte, intégrez des clips que vous avez déjà publiés sur YouTube pour créer votre blog (plus d'informations sur le marketing vidéo plus tard).

Besoin d'inspiration pour votre prochain article? Découvrez ces idées pour vous aider à démarrer:

Hacks de produits: Comment pouvez-vous utiliser vos produits de manière inventive? Mettre une touche novatrice sur quelque chose d’ordinaire est un moyen fabuleux de s’engager auprès de votre clientèle.

Interviewez des personnes que votre public admire. Qui vos clients admirent-ils? Recherchez des aspects de l'histoire de l'interviewé avec lesquels vos clients seront en résonance. Les gens aiment ça!

Listes de contrôle: Créez une liste qui aide les utilisateurs à utiliser vos produits ou leur fournit les informations qui les intéressent.

Par exemple, si vous vendez des produits de beauté, établissez une liste de contrôle pour aider les femmes à maîtriser l’art du contouring. Si vous commercialisez des accessoires de golf, créez une liste indiquant aux golfeurs comment perfectionner leur swing.

Ce sont des contenus percutants qui apportent une valeur ajoutée et démontrent que vous comprenez ce que votre public souhaite et a besoin, les gens apprécient cela!

Partagez votre histoire. C'est la clé pour établir une relation avec les lecteurs. Avez-vous une histoire à raconter sur la raison pour laquelle vous avez créé votre entreprise?

Les gens aiment avoir un aperçu de la personne derrière la marque. Montrez que vous êtes humain en abordant les mêmes problèmes que votre public. La transparence est essentielle pour instaurer la confiance.

"Comment" messages. Ce style d'article fonctionne à merveille. Utilisez-les pour communiquer l'histoire de votre marque. Pensez au style de vie auquel vos clients aspirent et expliquez-leur comment ils peuvent atteindre cet objectif avec vos produits.

Ann Handley dit le mieux; 'faites vos clients la elle de vos histoires '. Mettez les conseils d'Ann en action, vous serez reconnaissant de l'avoir fait!

Vous n'avez pas le temps de créer votre blog?

Contactez les blogueurs invités.

Si vous ne possédez pas les compétences nécessaires pour écrire votre propre blog (ou n'avez pas le temps), sourcez les blogueurs invités.
La majorité des emplacements que vous recevrez seront assez horribles. Cependant, les bons valent leur pesant d'or.

Créez simplement une page sur votre site intitulée 'Tu veux écrire pour nous?' et incluez toutes les spécifications dont vous avez besoin, ainsi que des instructions sur la manière dont les rédacteurs peuvent présenter une idée.

Astuce: si votre budget est serré et que vous ne pouvez pas payer vos écrivains, faites-leur savoir ce qu'ils peuvent en tirer. Expliquez le trafic que vous générez et donnez-leur une signature sous leur travail. Cela aide parfois à adoucir l'affaire.

3. Conseils pour la rédaction de contenu

Sois toi même. Écrire de manière informelle, ton de conversation.

Rédaction de contenu pour le Web n'est pas un essai de lycée. Si vous avez du mal, imaginez que vous parlez à un ami. Que leur diriez-vous? Utilisez la réponse à cette question pour inspirer votre copie.

Conseil n ° 2: Écrivez quand vous vous sentez le plus créatif. Nous travaillons tous différemment les uns des autres, et ce n'est pas grave. Créez du temps dans votre emploi du temps pour vous asseoir pour écrire lorsque vous aurez l'énergie nécessaire.

4. Qu'en est-il du référencement?

Lors de la rédaction d'un article de blog, Gardez à l'esprit le référencement.

Optimiser le contenu écrit de votre magasin est un moyen simple et abordable de faire fonctionner les moteurs de recherche à votre avantage.

Au fil du temps, vous allez éventuellement classer organiquement les termes de recherche saisis par vos clients dans Google. Cependant, vous devrez faire quelques choses pour y arriver:

Recherche de mots clés

Ce qui est essentiel.

Utilisez Google Planificateur de mots clés sur Google Adwords (qui est totalement gratuit, en passant) pour avoir une idée de ce que vos clients idéaux recherchent.

Idéalement, vous recherchez un mot clé avec un volume de recherche élevé qui ne soit pas trop compétitif.

planificateur de mots clés pour le marketing de contenu de commerce électronique

Votre contenu doit toujours sembler naturel

Ecrire pour les humains, pas pour les robots.

Oui, le référencement est important, mais pas au détriment de votre copie.

Une fois que vous avez sélectionné un mot clé, incorporez-le dans votre contenu de manière à compléter le texte.

Il y a certains endroits où vous devriez insérer des mots-clés pour tirer le meilleur parti du référencement:

  • Le titre et la balise de titre
  • Une sous-rubrique
  • La première phrase de votre copie
  • Dans le dernier paragraphe du texte
  • La meta description
  • Vos images (le nom du fichier et la balise alt)

Si vous utilisez WordPress, téléchargez le Yoast SEO plugin, il vous dira exactement ce que vous devez faire pour améliorer votre référencement: c'est une bouée de sauvetage!

Astuce: JAMAIS "mot-clé" votre travail. c'est-à-dire délibérément sur-utiliser des mots-clés pour améliorer votre classement. Les moteurs de recherche détestent cela et vous serez pénalisé pour cela.

Yoast pour le marketing de contenu de commerce électronique

5. Organiser un concours

Les concours sont fantastiques pour engager les clients et attirer de nouveaux prospects. Il s'agit d'un contenu à faible coût et à fort taux de conversion: quoi de mieux?!

Tout d’abord, établissez un objectif pour votre concours. Voulez-vous augmenter votre liste de courrier électronique, augmenter vos ventes, développer votre réseau de médias sociaux, etc.?

Ensuite, déterminez le type de concours qui vous aidera à vous rapprocher de votre objectif. Par exemple, si vous souhaitez renforcer votre suivi sur Twitter, demandez aux participants de tweeter quelque chose avec un hashtag spécifique.

Ensuite, tout ce dont vous avez besoin est un prix à gagner, et vous êtes prêt à promouvoir votre concours!

6. Utiliser la vidéo

Les gens sont attirés par les vidéos. Saviez-vous que 45% des personnes regarder plus d'une heure de vidéo sur Facebook et YouTube chaque semaine? C'est puissant.

Que vous créiez une vidéo offrant des astuces et des conseils pratiques à vos clients ou présentant les avantages de vos produits, vidéos rock!

Cependant, il est essentiel de capter l'attention des gens. Sinon, votre travail acharné sera vain. Votre intro est la clé. Craft un crochet convaincant pour attirer les téléspectateurs dès le départ.

N'ayez pas peur d'injecter de l'humour et de la personnalité dans vos scripts. les gens aiment être divertis autant qu'ils aiment apprendre des informations exploitables.

Astuce: Les mêmes règles relatives à la recherche de mots clés et à l'optimisation du référencement s'appliquent également aux vidéos YouTube.

Voici quelques conseils pour améliorer votre classement de manière organique sur YouTube:

  • Nommez le fichier vidéo après votre mot clé
  • Inclure le mot clé dans le titre
  • Mentionnez votre mot clé plusieurs fois dans votre script vidéo
  • Transcrivez votre vidéo dans la description
  • Insérez votre mot clé et quelques variantes dans les balises video

YouTube pour le marketing de contenu de commerce électronique

7. Considérer le contenu interactif

Quels sont les problèmes de vos clients?

Rédigez une longue liste de leurs problèmes (Pour votre information, il s'agit également d'un excellent exercice pour générer de nouveaux sujets de blog). Ensuite, réfléchissez à la forme de contenu interactif qui les aidera à résoudre au mieux leurs besoins:

  • Une application?
  • Un quiz?
  • Un groupe Facebook?

Par exemple, si vous vendez des vêtements pour femmes. Vous pouvez lancer un questionnaire qui indique aux participants le style vestimentaire qui convient le mieux à la forme de leur corps.

Vous avez eu l'idée!

C'est un moyen amusant et efficace pour votre audience de se connecter à votre marque.

quiz pour le marketing de contenu de commerce électronique

8. Publier une page de FAQ

Une page FAQ est une ressource fantastique pour les clients potentiels. ils sont très pratiques pour surmonter en douceur les objections de vos acheteurs.

Si vous recevez des emails demandant les mêmes questions jour après jour, notez-les et ajoutez-les à la page de votre FAQ.

Voici quelques questions typiques auxquelles vous pouvez publier des réponses pour vous aider à faire avancer les choses:

  • A quels endroits livrez-vous?
  • Combien coûte la livraison?
  • Quand vais-je recevoir ma livraison?
  • Avez-vous une politique de retour?
  • Offrez-vous une garantie?

Répondre à des questions typiques comme celle-ci crée une relation de confiance avec vos clients. L'honnêteté est toujours la meilleure politique à suivre, et les prospects l'apprécient!

9. N'ayez pas peur de devenir gros

Nous entendons par là Le marketing de contenu e-commerce de longue durée est votre ami.

Comme nous l’avons déjà dit, les gens veulent des informations précieuses. Essayez de rechercher les mots 1,000 et assurez-vous d'entrer dans les détails.

Les moteurs de recherche aiment aussi le contenu étendu. Cela suggère que vous avez pris le temps d'écrire quelque chose de qualité. Google commence à donner la priorité à l'expérience utilisateur avant toute chose et la création de blogs détaillés est un excellent moyen d'y parvenir.

10. Publier des témoignages de clients

Les témoignages de clients élogieux se convertissent comme des fous!

Lorsque vous publiez une bonne critique, vous indiquez à vos clients potentiels que d'autres personnes (comme eux) aiment vos produits. Vous inspirez la confiance dans votre groupe cible sans même écrire quoi que ce soit!

Astuce: Envoyez des courriers électroniques à vos clients pour voir si quelqu'un est prêt à donner leur avis sur vos produits. Vous pouvez leur offrir un rabais sur leur prochain achat ou un billet de faveur en guise d'incitation. Soyez à l'affût d'histoires uniques et demandez toujours leur permission avant de les publier.

témoignages pour le marketing de contenu de commerce électronique

11. Utiliser des infographies

Les infographies sont fantastiques si vous voulez conquérir Pinterest. Ce type de marketing de contenu de commerce électronique a le pouvoir de devenir viral. Incluez toujours le nom de votre magasin et votre logo, et rendez-les facilement partageables.

12. Garde les pieds sur terre

Si vous vendez des produits dans une industrie qui utilise un jargon compliqué, créer un glossaire cela explique les termes. Par exemple, dans le domaine du marketing numérique, les expressions confuses incluent:

  • SEO- l'optimisation des moteurs de recherche
  • B2B- entreprise à entreprise
  • B2C- d'entreprise à consommateur
  • CTA- appel à l'action

Créez simplement un onglet sur votre magasin répertoriant les termes complexes et définissez-les. Débutants, j'adore ça!

glossaire pour le marketing de contenu de commerce électronique

13. Offrir un livre blanc

Les livres blancs, également appelés livres électroniques, fournissent aux utilisateurs des informations sur leur secteur d'activité. Pour créer un livre blanc de haute qualité, vous devez effectuer quelques recherches sur:

  • Sujets sur lesquels vos concurrents écrivent
  • Nouvelles tendances dans votre secteur
  • Questions auxquelles votre public a besoin de réponses

Ne considérez pas votre livre électronique comme une œuvre d'art; éviter le langage fleuri et les gaufres inutiles à tout prix. Si ce n'est pas utile pour vos clients, coupez-le. Plus la prose est simple, plus de personnes s’impliqueront dans votre travail.

Les livres blancs vous positionnent comme une autorité dans l'industrie. Quand les gens pensent que vous savez de quoi vous parlez, ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter chez vous!

Si vous souhaitez devenir le magasin de référence dans votre créneau, vous aurez besoin d'un livre blanc. Au fur et à mesure que votre marque gagne en popularité, vous accumulerez naturellement des tonnes de backlinks vers votre boutique en ligne. Les moteurs de recherche aiment ça!

Les stratèges de contenu sont toujours à la recherche de sources d’informations fiables et donnent généralement le crédit qu’ils méritent en se connectant à votre site.

14. Tester. Tester. Tester

Testez continuellement vos stratégies de marketing de contenu de commerce électronique pour déterminer ce qui convient le mieux à votre public. Ne supposez jamais que vous faites du bon travail tant que vous n'avez pas les données pour le sauvegarder!

Quel est votre public qui s’engage le plus? Qu'est-ce qui mène aux conversions? Laissez les chiffres guider votre stratégie de contenu. Vous économiserez beaucoup de temps et gagnerez plus d'argent à long terme.

15. Créer un contenu sélectionné

'Quel est le contenu organisé?' Je t'entends pleurer.

Mettre tout simplement; ce sont des poteaux, et les gens vont fou pour eux! C’est là que vous rassemblez le contenu créé par d’autres personnes et que vous le réunissez blog KO.

Cependant, vous DEVEZ donner crédit à celui qui a créé le contenu initial. Sinon, vous tomberez dans les pièges du plagiat - pas cool!

Cette méthode est en partie ce qui fait de BuzzFeed la centrale électrique qu’elle est aujourd’hui.

Voici quelques suggestions de titres qui, espérons-le, inspireront votre premier élément de contenu:

  • Top produits 10 pour vous aider à atteindre X
  • Top 10 citations qui vont vous inspirer à X
  • Top statistiques 10 qui prouvent X

16. Réutilisation du contenu Evergreen

Des sujets spécifiques sont toujours pertinents pour votre blog. Créez donc du contenu permanent que vous pouvez réutiliser, et donnez une nouvelle orientation à une date ultérieure. Cela fait gagner beaucoup de temps!

Vous pouvez aller plus loin en modifiant l'ancien contenu et en lui attribuant une fonction totalement différente. Par exemple, créer un livre électronique en compilant une série d'anciens articles de blog. Les spécialistes du marketing le font tout le temps et cela fonctionne. Ajoutez donc ceci à votre stratégie de marketing de contenu pour le commerce électronique!

17. Considérer payer pour le contenu

Tout le monde ne peut se le permettre, mais si vous le pouvez, faites-le.

Vous pouvez envisager deux types de contenu payant.

  1. Embaucher un stratège de contenu professionnel
  2. Rejoindre les influenceurs des médias sociaux

Comment trouver un stratège de contenu de premier ordre?

Soyez prêt à payer un salaire décent pour les services d'un écrivain professionnel. Oui, vous pouvez payer des sous, mais ne vous attendez pas à quelque chose de spécial.

Si vous recherchez des talents de qualité supérieure, postez une annonce sur des sites tels que ProBlogger ou Indeed. Ou contactez une agence de marketing créative. Ils vous mettront en contact avec de fabuleux producteurs de contenu qui donneront à votre campagne un avantage concurrentiel.

Alors, qui sont les «influenceurs» des médias sociaux?

En bref, ce sont des gens qui ont déjà beaucoup de médias sociaux.

Accédez à Instagram, Twitter et YouTube pour trouver quelques influenceurs dans votre secteur. Ensuite, envoyez-leur un email par ping.

Il y a de fortes chances que vous deviez les payer pour approuver vos produits. Leur contenu ne devrait jamais paraître salué. Demandez-leur s'ils prendront une photo naturelle d'eux en utilisant votre produit. Cela se convertit généralement bien.

18. Faire un plan

Une fois que vous avez une idée plus précise de votre stratégie de marketing de contenu de commerce électronique, élaborez un plan.

C'est ici qu'un calendrier éditorial entre en jeu.

Votre calendrier deviendra l'une de vos ressources les plus précieuses. Planifiez tous les sujets que vous souhaitez couvrir et marquez où et quand vous souhaitez les publier.

19. Promouvoir votre contenu

Il ne suffit pas de créer des fonctionnalités d'assommement; vous devez les promouvoir. Ne laissez jamais cela au hasard, votre public tombera accidentellement sur vos blogs ou vos vidéos.

Au lieu de cela, mettez-le devant eux - c'est le seul moyen d'obtenir les meilleurs résultats.

Utiliser les médias sociaux. Publiez de nouveaux articles de marketing de contenu de commerce électronique sur toutes vos plateformes de médias sociaux et, si vous en avez les fonds, lancez une campagne payante pour gagner en popularité.

Conclusion: le marketing de contenu de commerce électronique est la voie à suivre

Comme vous pouvez le constater, le marketing de contenu de commerce électronique est un moyen fabuleux de générer du trafic vers votre magasin et de renforcer l’autorité de votre marque.

Nous avons couvert de nombreuses informations dans ce guide, mais ne vous laissez pas décourager. Vous pouvez vous référer à cette ressource pendant que vous continuez à développer et à peaufiner votre stratégie de marketing de contenu pour le commerce électronique.

Notre meilleur conseil est de commencer par trois ou quatre de ces étapes. Ensuite, faites un suivi avec les autres quand vous êtes dans le coup!

Image en vedette par Josie Adkins

Rosie Greaves

Rosie Greaves est une stratège de contenu professionnelle spécialisée dans tout ce qui concerne le marketing numérique, B2B et le style de vie. En plus des plateformes de commerce électronique, vous pouvez la trouver publiée sur Reader's Digest, G2 et Judicious Inc. Consultez son site Web. Blog avec Rosie pour en savoir plus.