O que é SaaS? Definição e Exemplos

O que é uma empresa SaaS? Tudo o que você precisa saber sobre software como serviço

Na publicação de hoje, explicarei o que é SaaS, as vantagens e desvantagens que ele tem para os proprietários de empresas e como encontrar o melhor SaaS para suas necessidades de negócios.

Acho que você concorda comigo quando digo: o processo de compra de software para as necessidades da sua empresa é um processo tedioso e complicado.

Ou é?

E se eu lhe dissesse que existe uma maneira melhor e mais fácil de usar software em seus negócios?

Em vez de confiar na compra de um disco físico com o software e depois passar por um longo processo de instalação, tudo o que você precisa fazer é se inscrever com seu endereço de e-mail, fazer login e está pronto para trabalhar.

Esse modelo é conhecido como Software como Serviço (SaaS).

O que é SaaS?

SaaS significa Software como Serviço. O termo refere-se à entrega e licenciamento de software em que os usuários finais acessam o software online. Os usuários finais geralmente pagam uma taxa de assinatura regular para poder usar o software.

SaaS não é um conceito novo. Existe desde a década de 1960. Naquela época, os computadores não eram apenas grandes, mas também caros. Muitas empresas não podiam investir em um computador. Como tal, o modelo SaaS nasceu. No início, envolvia vários terminais que possuíam teclados e monitores sem CPU. Eles foram colocados em rede para um mainframe onde todos os dados foram armazenados.

Você inseria dados através do teclado do terminal e os enviava ao mainframe, que os enviava ao monitor apropriado.

Com o tempo, esse sistema evoluiu da mesma forma que os computadores e a indústria de SaaS gradualmente migrou para a nuvem.

Nesse ponto, você pode estar pensando que SaaS é o mesmo que computação em nuvem. E você está certo ... um pouco.

SaaS é um subconjunto de computação em nuvem. A computação em nuvem refere-se a uma ampla gama de serviços em que alguns aspectos do serviço são acessados ​​ou gerenciados on-line, em vez de serem inteiramente no seu próprio computador ou nos servidores da empresa.

Software como serviço é um software acessado através da nuvem. Quando você usa o software como serviço, todos os dados associados a esse software também são armazenados na nuvem.

Por exemplo, se você comprar Microsoft Office como uma compra única e use os recursos de colaboração on-line para compartilhar os documentos, você está usando a computação em nuvem.

Mas se você paga pelo Microsoft Office 365, está usando o SaaS porque pode acessar o software on-line e atualizar automaticamente a versão da área de trabalho para a versão mais recente.

Qual é o objetivo do SaaS?

O principal objetivo do SaaS é ajudar a reduzir custos e tempo de implantação associados à instalação e uso do software comercial necessário.

Pense bem: com o SaaS, você não precisa perder tempo instalando o software no computador de cada usuário ou se preocupar em manter o software protegido contra tentativas maliciosas de invasão. Em vez disso, os fornecedores de SaaS cuidam dos aspectos técnicos do desenvolvimento e manutenção do software, para que você possa começar a usá-lo assim que criar uma conta com um provedor de serviços específico.

Isso não é ótimo?

Qual é a diferença entre SaaS, PaaS e IaaS?

Eu mencionei anteriormente que o SaaS é um subconjunto da computação em nuvem. Outros dois subconjuntos de computação em nuvem incluem Plataforma como serviço (PaaS) e Infraestrutura como serviço (IaaS).

Plataforma como serviço refere-se a serviços de plataforma em nuvem que permitem usar a plataforma para desenvolver, implantar e gerenciar aplicativos. Exemplos comuns incluem e Microsoft Azure or Google App Engine. Nesse cenário, o provedor de nuvem é responsável por gerenciar servidores, armazenamento, rede e serviços de virtualização, enquanto sua equipe de TI é responsável pelo desenvolvimento e manutenção de aplicativos.

Infraestrutura como um serviço refere-se a recursos de computador virtualizados, como servidores, armazenamento e rede. Você pode usar esses recursos para instalar um sistema operacional para o servidor e desenvolver, implantar e gerenciar seus aplicativos. Exemplos comuns incluem Amazon Web Services or Google Cloud Platform. Ao usar o IaaS, você é responsável pela virtualização e também pelo gerenciamento dos aplicativos.

O SaaS difere do IaaS e do PaaS porque o provedor de SaaS é responsável por gerenciar tudo. Da virtualização e desenvolvimento de aplicativos aos servidores, armazenamento e rede, tudo é tratado pelo próprio fornecedor de SaaS.

Então, como o SaaS funciona?

Como mencionei anteriormente, a instalação de software exigia um disco físico e um processo de instalação tedioso. O software como serviço está hospedado na nuvem e, na maioria dos casos, não requer instalação.

Em vez disso, você visitará o site do software e se registrará em uma conta usando seu endereço de e-mail. Você também precisará criar uma senha ou solicitar que uma senha seja enviada a você.

Depois de registrar ou receber sua senha por e-mail, você usará essas credenciais para efetuar login e acessar as ferramentas e recursos do software.

No entanto, há alguns SaaS que oferecem uma versão para navegador da Web e para desktop. Tanto a versão do navegador quanto a versão da área de trabalho exigem acesso à Internet para funcionar.

O benefício de oferecer uma versão de navegador e uma de desktop é que a versão de desktop permite que os usuários permaneçam conectados em vez de precisar digitar seu nome de usuário e senha todas as vezes.

O processo de inscrição e registro é o mesmo; somente nesse caso, você também terá a opção de baixar a versão para desktop, se assim desejar. Você pode usar seu endereço de e-mail ou nome de conta e senha para entrar na versão para desktop e usar o software na sua área de trabalho.

Quais são alguns exemplos de SaaS?

Atualmente, não faltam soluções SaaS e seu número continua crescendo. Eles geralmente se enquadram em duas categorias: Business To Business SaaS (B2B SaaS) e Business To Consumer SaaS (B2C SaaS). Em alguns casos, você encontrará uma sobreposição em que um aplicativo específico atende tanto ao consumidor quanto ao setor de negócios.

Shopify

Shopify

Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que facilita a criação de uma loja online sem a necessidade de contratar um designer. Embora o principal objetivo da plataforma seja permitir a venda de produtos digitais e físicos, Shopify também possui uma infinidade de ferramentas que facilitam o gerenciamento e a promoção de sua loja.

Para iniciantes, uma vez que seu Shopify Se a loja estiver funcionando, você pode conectá-lo a plataformas como Facebook e Amazon e sincronizar seus produtos.

Em segundo lugar, o mercado de aplicativos tem milhares de aplicativos que adicionam recursos e funcionalidades extras à sua loja. Desde gateways de pagamento adicionais e opções de envio até integrações com plataformas de marketing por e-mail, você pode transformar rapidamente uma loja básica em um poderoso site de comércio eletrônico.

SendinBlue

SendinBlue visa cuidar de todas as suas necessidades de marketing digital. Eles oferecem uma variedade de ferramentas de marketing voltadas para empresas, agências e proprietários de comércio eletrônico. Eles incluem:

  • Marketing por email e SMS
  • Chat ao vivo
  • CRM e automação de marketing
  • E-mails transacionais
  • Páginas de chegada e formulários de inscrição
  • Gerenciamento de anúncios no Facebook
  • E muito mais

O Sendinblue se integra a muitas outras plataformas SaaS como Shopify para que você possa se concentrar em nutrir seus clientes e assinantes.

Squarespace

Squarespace é um criador de sites multifuncional que usa a funcionalidade de arrastar e soltar para facilitar a criação de um site. A plataforma oferece um construtor de sites, bem como ferramentas de marketing, como a capacidade de coletar endereços de email e enviar campanhas por email.

O Squarespace possui funcionalidade básica de comércio eletrônico. Você pode criar uma loja online simples e vender produtos digitais e físicos. Ele se integra a outras ferramentas, como Stripe, PayPal e MailChimp, se você precisar de recursos de marketing mais avançados. Outras integrações são possíveis via Zapier, um serviço online que permite conectar aplicativos de terceiros.

BigCommerce

BigCommerce é outra plataforma de comércio eletrônico popular que oferece muitos recursos para os proprietários de lojas online. É mais voltado para os proprietários de lojas corporativas, embora tenha o plano Essentials para pequenas empresas. A plataforma, como Shopify, permite criar sua loja e vender em vários canais, como Facebook, Amazon e muito mais.

Você pode gerenciar facilmente seu inventário diretamente no painel e ver como está sua loja em termos de vendas. BigCommerce integra-se ao Google Shopping e possui um mercado de aplicativos onde você pode encontrar milhares de aplicativos para adicionar recursos extras à sua loja.

Loja Online Quadrada

Loja Online Quadrada permite iniciar uma loja on-line gratuita e vender seus produtos de qualquer lugar. Você pode vender no Facebook, Instagram, pessoalmente e em qualquer outro lugar que desejar.

A Square Online Store é uma ótima opção se você estiver com um orçamento limitado. Você pode configurar e administrar sua loja gratuitamente e pagar apenas quando vender algo. Você pode vender de graça pelo tempo que quiser. A cobrança básica é igual às taxas padrão de processamento de faturas da Square.

A loja gratuita possui funcionalidade básica. Se você deseja recursos mais avançados, como usar um domínio personalizado, remover a marca Square e similares, pode atualizar para um dos planos pagos.

HubSpot

HubSpot oferece uma gama de serviços voltados para empresários. Seu produto mais notável é o software CRM gratuito, que permite acompanhar seus clientes e leads recebidos.

Outros produtos que o HubSpot oferece incluem:

  • Marketing Hub, que permite criar e gerenciar campanhas publicitárias, adicionar bate-papo ao vivo ou bots de marketing ao seu site, automatizar o marketing por e-mail e muito mais.
  • Hub de vendas, que permite acompanhar seu pipeline de vendas, agendar reuniões e e-mail, lidar com o alcance do cliente e acompanhar o desempenho do representante de vendas.
  • Central de Serviços, que inclui ferramentas como emissão de bilhetes, bots de conversação, bate-papo ao vivo, chamadas, e-mails e snippets enlatados e muito mais.
  • HubSpot CMS, que permite criar páginas de destino e blogs completos com bate-papo ao vivo, bots de conversação e formulários de marketing por e-mail.

O HubSpot também oferece várias ferramentas gratuitas que você pode usar para experimentar seus produtos antes de tomar a decisão final de compra. O preço de seus produtos é baseado no número de contatos que você armazenou no banco de dados e começa em US $ 50 para 1000 contatos.

Dropbox

Dropbox é um ótimo exemplo de SaaS que atende ao setor B2B e B2C, com planos diferentes para usuários corporativos e privados. Eles oferecem armazenamento em nuvem para todos os seus documentos e arquivos importantes. Graças ao aplicativo móvel e de desktop, você pode acessar seus arquivos no seu computador e em qualquer dispositivo móvel que você possui. Você também pode sincronizar arquivos do seu computador e smartphone com os servidores do Dropbox.

Salesforce

Salesforce é uma das soluções de CRM mais populares para pequenas e grandes empresas. Eles oferecem uma solução integrada que permite que todos os seus departamentos, de recursos humanos ao departamento de marketing e vendas, acompanhem a jornada de seu cliente e acompanhem no momento certo, com a oferta certa.

QuickBooks

QuickBooks facilita o gerenciamento de seus livros, o envio de propostas e faturas e o desempenho financeiro de seus negócios. Você pode compartilhar facilmente as informações com seu contador e eles podem cuidar de seus livros on-line sem precisar ir ao seu escritório.

O QuickBooks é um ótimo exemplo de uma ferramenta SaaS que oferece uma versão do navegador da Web e uma versão da área de trabalho. Eles também têm alguns planos diferentes à sua escolha, com base no tamanho da sua empresa.

Benefícios da adoção do SaaS

Portanto, agora que abordamos o que é SaaS e como ele funciona, vamos ver como sua empresa pode se beneficiar com a adoção de software como serviço.

Acesse o software de qualquer lugar

Um dos maiores benefícios do uso de software como serviço, em oposição ao tradicional software local, é que, graças ao seu modelo de entrega, ele pode ser acessado de qualquer lugar. Quer você trabalhe em casa, em um escritório, em um espaço de trabalho ou em uma cafeteria local, tudo o que você precisa é de uma conexão ativa à Internet para acessar vários serviços em nuvem.

Atualmente, trabalhar remotamente está se tornando mais comum. Se você ou seus funcionários tiverem que passar alguns dias trabalhando em casa, eles poderão continuar, mesmo sem ter um laptop ou computador da empresa.

Isso significa que você não precisa se preocupar em assinar os funcionários que estão verificando as propriedades da empresa e enfatizando se elas serão danificadas ou manipuladas de alguma forma.

Em vez disso, eles podem usar seu próprio laptop ou computador de mesa para executar as mesmas tarefas de sempre. Isso garante que a produtividade dos funcionários não seja comprometida, se você deseja começar a implementar uma política de trabalho remoto ocasionalmente ou fazer a transição completa para uma equipe remota.

Hora de iniciar

O SaaS já está pré-configurado e pré-instalado na nuvem. Isso significa que está pronto para uso assim que você se inscrever.

Não há necessidade de esperar que seu departamento de TI termine o processo de instalação em todas as máquinas no local. Também não há necessidade de um processo de configuração ainda mais demorado.

Melhor escalabilidade

Imagine o seguinte: sua empresa possui 30 funcionários e você acabou de comprar 30 cópias do Microsoft Office para que possam colaborar e compartilhar documentos.

Mas, de repente, sua empresa está crescendo e você precisa contratar mais pessoas. Agora você precisa comprar mais cópias do Microsoft Office pelo mesmo preço que pagou pelas 30 primeiras cópias.

Muito caro, não?

Não é tão caro se você usar o software como serviço. Na maioria das vezes, quanto mais usuários você adicionar ao seu plano, menos pagará por cada usuário.

Além disso, a adição de usuários é rápida e fácil e, se você precisar de mais armazenamento ou recursos extras, poderá atualizar seu plano com um simples toque de um botão.

E para tornar as coisas ainda melhores, você não precisa se preocupar em adquirir computadores melhores que possam lidar com os requisitos de software, pois tudo isso é tratado pelo próprio fornecedor de software.

Custos mais baixos

Juntamente com uma melhor escalabilidade e um tempo de lançamento mais rápido, é natural que seus custos sejam mais baixos. Aqui está como:

  • Custo total de software ao longo do tempo - uma assinatura em andamento pode parecer cara no começo. Mas quando você olha mais de perto, na verdade é mais barato a longo prazo. Para iniciantes, você não é obrigado a comprar atualizações caras quando uma nova versão do software é lançada. Em segundo lugar, você não precisa se preocupar em manter seus próprios servidores ou outro hardware para executar o software necessário.
  • Menor custo inicial - na maioria dos casos, quando você usa SaaS, não há taxas extras de configuração cobradas, diferentemente do software tradicional.
  • Sem taxas extras de manutenção ou suporte - como eu disse antes: todos os aspectos técnicos associados ao uso de software como serviço são tratados pelo fornecedor do software. Eles são responsáveis ​​pela manutenção, atualizações e suporte, além de garantir que tenham o hardware adequado necessário para executar o software. Você não precisa pagar pelos técnicos para configurar ou atualizar o software. Você também não precisa ter pessoal disponível para garantir que o software funcione conforme o esperado.

Integração com outros softwares e ferramentas

Se você é como a maioria dos proprietários de empresas, provavelmente está usando mais do que apenas um software para administrar seus negócios. Atualmente, quase todos os principais aplicativos de negócios, do software de contabilidade ao planejamento de recursos corporativos, podem ser acessados ​​como SaaS. Como resultado, você pode integrar facilmente todos os seus programas, ferramentas e aplicativos e fazê-los funcionar juntos.

É fácil conectar o software CRM (Customer Relationship Management) ao software de email marketing, enviar seus números de vendas da planilha para o software de contabilidade e muito mais. Isso significa que você pode eliminar a necessidade de transferir dados manualmente de um programa para outro.

Você também não precisa gastar tempo alternando entre diferentes ferramentas, o que significa que você terá mais tempo para fazer as coisas.

Perto de Atualizações instantâneas e salva

Quantas vezes você trabalhou em algo apenas para ser interrompido por um aviso de atualização? E depois ter que reiniciar o computador para aplicar a atualização?

Isso não acontece quando você usa o software como serviço. Todos os novos recursos adicionados ao software estão quase instantaneamente disponíveis no navegador. Tudo o que você precisa fazer para acessá-los é atualizar a página.

Além disso, você não precisa se preocupar em salvar seu progresso, pois as alterações feitas são salvas instantaneamente na nuvem. Eles também são visíveis instantaneamente para outros membros da equipe e funcionários, o que, por sua vez, significa uma colaboração mais rápida.

Desvantagens da adoção do SaaS

Infelizmente, por melhor que seja o SaaS, também existem algumas desvantagens associadas a ele. Você precisará considerá-los cuidadosamente ao decidir se o SaaS é a escolha certa para você.

Confiança na Internet

O software como serviço depende da conexão com a Internet para funcionar. Isso o torna disponível, não importa onde você esteja ou de onde trabalhe. Você pode fazer uma viagem de negócios e ainda conseguir acessar seu software. Ou você pode trabalhar em casa e ainda poder colaborar com outras pessoas da sua equipe. Isso é especialmente útil quando circunstâncias imprevistas surgem e forçam você a adotar uma nova maneira de fazer negócios.

Mas tão útil quanto trabalhar remotamente e apenas precisar de sons Wi-Fi, ele também vem com seu próprio conjunto de desafios. Por exemplo, o que acontece quando você precisa viajar e seu destino não tem Internet de alta velocidade disponível? As chances são de que você não será capaz de concluir suas tarefas o mais rápido possível.

Internet de alta velocidade não é o único problema. Nos casos em que a eletricidade se apaga devido a circunstâncias externas, a Internet também sai. Isso significa que você terá que encontrar um local diferente para trabalhar, como contar com a cafeteria local ou a biblioteca local. Novamente, se esses locais não tiverem Internet confiável ou rápida, sua produtividade e fluxo de trabalho poderão sofrer.

Como alternativa, nesses cenários, você pode voltar a usar aplicativos de negócios tradicionais e alternativas SaaS. No entanto, esteja ciente de que você precisará transferir seu trabalho para seus aplicativos em nuvem regulares quando voltar a ter acesso confiável à Internet.

Preocupações com segurança

Outra desvantagem a considerar quando se trata de SaaS é o risco de segurança que o acompanha. Dado que o número de ameaças on-line está aumentando, é natural que se preocupe com a possibilidade de perder informações confidenciais.

Algumas das preocupações de segurança associadas ao SaaS incluem:

  • Má gestão da identidade - nem todos os provedores de SaaS oferecem acesso seguro. Além disso, alguns deles não oferecem suporte para controles de acesso baseados em funções. Alguns deles não oferecem uma conexão criptografada entre seus dados e seus aplicativos.
  • Problema de acesso em qualquer lugar - o principal benefício do SaaS é a capacidade de acessar o aplicativo ou um programa de qualquer lugar. Mas isso também significa acessá-lo a partir de uma conexão não segura ou não criptografada. Isso deixa seus dados vulneráveis ​​a tentativas de hackers e outras vulnerabilidades de segurança.
  • Você nem sempre sabe onde estão seus dados - Os fornecedores de SaaS confiam em máquinas virtuais para entregar o software a seus clientes. Normalmente, essas máquinas virtuais serão distribuídas em todo o mundo para garantir disponibilidade XNUMX horas por dia. Eles também moverão dados entre máquinas para garantir melhor capacidade de entrega e lidar com as necessidades de balanceamento de carga. Embora isso ofereça uma melhor experiência ao usuário, também significa que você não pode realmente ter certeza de onde estão seus dados, pois não há como saber em qual máquina virtual está armazenada. Por exemplo, se você viaja a Paris para negócios e geralmente reside em Los Angeles, seus dados podem ser movidos para um data center na Europa para que você possa acessar seus dados mais rapidamente.

Vale ressaltar que, embora seus dados estejam armazenados na nuvem, você ainda é o proprietário. A maioria dos provedores de SaaS possui contratos de nível de serviço (SLA) que indicam que seus dados ainda são seus. Eles também garantem que você tenha o direito de recuperar seus dados a qualquer momento.

No entanto, se você estiver lidando com informações confidenciais e a segurança é de extrema importância, uma nuvem privada pode ser uma opção atraente para você. Uma nuvem privada permite que você execute o SaaS no local. A diferença entre uma nuvem privada e uma nuvem pública é que, em uma nuvem privada, você compartilha o poder de computação com o restante de seus funcionários.

Porém, lembre-se de que, embora isso melhore significativamente a segurança, você precisará de um departamento de TI para lidar com a manutenção e a manutenção, em vez do fornecedor de SaaS.

Preocupações de personalização

Você também precisa considerar o nível de personalização. A maioria dos aplicativos SaaS possui integrações com ferramentas de terceiros por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs) extensíveis.

Algumas das ferramentas ainda permitem que os usuários usem seu próprio conjunto de cores ou fontes para tornar a interface mais visualmente atraente.

Essas opções de personalização e integração são ótimas e melhoram consideravelmente seu fluxo de trabalho e produtividade. No entanto, eles não podem ser comparados com um software corporativo totalmente personalizado.

Tempos de resposta do suporte

A última coisa que você precisa considerar é o tempo de resposta do suporte para qualquer aplicativo SaaS. Mencionei anteriormente que qualquer aspecto técnico associado ao uso do software é tratado pelo provedor de SaaS. Isso inclui não apenas atualizações, manutenção e desenvolvimento, mas também fornece suporte para seus usuários quando algo der errado, como falhas de serviço.

Infelizmente, isso significa que, se houver um problema global com um aplicativo específico, você não será o único a procurar suporte. Você pode ficar preso em uma longa fila de espera antes que um agente de suporte possa resolver seu problema.

E, em alguns casos, talvez você precise recorrer ao suporte por e-mail se não houver suporte por telefone ou chat ao vivo, o que pode causar tempos de espera ainda mais longos. Isso atrasa seu trabalho desnecessariamente. Embora essas situações não sejam comuns, elas acontecem, então vale a pena mantê-las em mente.

O que considerar ao comprar SaaS para sua empresa

Até agora, eu cobri o que é SaaS, como funciona e os prós e contras de usá-lo. Também mostrei alguns exemplos de aplicativos e ferramentas B2B e B2C SaaS. Agora, vamos analisar o que considerar ao comprar SaaS para sua empresa.

Determinar a necessidade

O primeiro passo é determinar a necessidade de uma ferramenta de software. Por exemplo, talvez você esteja cansado de acompanhar manualmente seus clientes e possíveis consultas a clientes. Ou talvez você queira ter mais facilidade com a folha de pagamento todos os meses. Nesse caso, você provavelmente sabe imediatamente que precisa de algum tipo de software de contabilidade ou de software de relacionamento com o cliente.

Mas em alguns casos, a resposta pode não ser tão óbvia. Você pode lidar com um pequeno inconveniente e fazer as coisas da maneira mais difícil, porque não tem conhecimento de nenhuma solução existente. Talvez você queira ver mais engajamento em suas postagens nas redes sociais, mas não sabe que existem ferramentas para ajudar nisso.

No cenário acima, você acabará se cansando da situação e perceberá que deve haver uma maneira melhor. Isso levará você naturalmente ao segundo passo no processo: saber quais recursos você precisa.

Faça uma lista dos recursos necessários

Portanto, você determinou que precisa de uma maneira melhor de lidar com qualquer que seja o problema. A etapa mais lógica é fazer uma lista dos recursos necessários que a solução deve ter.

Se você trabalha sozinho, essa etapa é relativamente fácil. Mas se você trabalha em um grande negócio, fica mais complicado. Você precisará ouvir e receber feedback de várias pessoas. Algumas coisas a considerar são:

  • Os objetivos de uma ferramenta específica - pergunte a si mesmo e aos outros em sua empresa que objetivo específico essa ferramenta deve ajudá-lo a alcançar.
  • Lista de tarefas - você também deve anotar uma lista de todas as tarefas que esta ferramenta deve ajudá-lo

Não tenha medo de ser explícito em suas instruções e pergunte a seus funcionários quais recursos eles querem ver em uma ferramenta e incentive-os a fazer suas próprias pesquisas. Você pode até definir uma linha do tempo para que todos pensem nessas perguntas, tomem notas e depois as revise e compare.

Procure uma solução

Agora você está armado com uma lista de recursos, tarefas e objetivos que sua ferramenta preferida deve ter. Agora é a hora perfeita para dar o próximo passo e procurar uma solução.

A pesquisa consome tempo e não é particularmente empolgante. No entanto, se você não fizer sua pesquisa, poderá acabar com o aplicativo SaaS errado, que acabará custando mais a longo prazo.

A pesquisa não apenas garantirá que a ferramenta seja a solução certa para sua empresa e sua situação, mas também evitará que você perca tempo, dinheiro e recursos em software desnecessário.

Existem várias maneiras de fazer isso e a mais simples é pesquisar no Google. Atualmente, há muitas informações sobre aplicativos SaaS. Desde sites de avaliação profissional a vídeos do YouTube e análises mais pessoais, você é mimado pela escolha.

Tudo o que você precisa fazer é procurar um termo que descreva seu problema. Por exemplo, você pode procurar por "como compartilhar minha tela com outras pessoas" ou "como gravar minha tela para um tutorial".

Em alguns casos, você receberá uma resposta instantânea na forma de um vídeo ou uma postagem de blog que explica o processo e os links para o software recomendado. Isso pode até ajudá-lo a determinar o tipo de software necessário.

Mas, às vezes, você obtém milhares de resultados, cada um deles recomendando uma ferramenta diferente. Obviamente, isso não é muito útil.

Então o que você faz?

Você passa para o próximo passo: perguntar aos seus colegas e à rede profissional.

Pergunte aos seus pares e rede

Além da boa pesquisa no Google, existem outras maneiras de pesquisar o SaaS perfeito para suas necessidades. É praticamente o mesmo que pesquisar onde ir para suas próximas férias ou qual churrasco comprar para os próximos encontros de verão.

Em vez de contar com um fornecedor de software para chegar à sua porta e apresentar seu produto, você passará para a sua rede profissional e pessoal.

Para iniciantes, converse com outros tomadores de decisão em seu setor e solicite recomendações de software. Uma ligação ou um e-mail é uma ótima maneira de entrar em contato ou você pode dar um passo adiante e discuti-lo durante o almoço.

Você também pode perguntar a seus funcionários se eles conhecem uma ferramenta que funcionaria ou examinar suas recomendações se a incluíram durante a segunda etapa do processo.

Se você estiver em um grupo do Facebook com outros empresários do mesmo setor, poderá fazer uma postagem e pedir que compartilhem suas ferramentas preferidas, bem como o que elas amam e odeiam.

Outro ótimo lugar para obter recomendações inclui grupos do LinkedIn ou até conexões do LinkedIn.

Não ignore os eventos e reuniões de negócios locais, pois você pode usá-los como uma oportunidade para obter a opinião de seus colegas e recomendações genuínas.

Por fim, não ignore sua rede pessoal. Às vezes, seus amigos e familiares podem ser um ótimo recurso ao procurar uma nova ferramenta de software.

Não importa quem você pergunte, eles ficarão mais do que felizes em compartilhar suas experiências com você e apontá-lo na direção certa.

Leia avaliações de terceiros

Outra maneira de decidir se um software específico é a escolha certa é ler análises de terceiros.

Não faltam sites de análise de terceiros que visam fornecer uma visão geral objetiva do que cada software fornece. Eles geralmente publicam comparações lado a lado, bem como a experiência real do cliente, para que você possa ter uma imagem completa do que esperar.

Aproveite as avaliações gratuitas

Até agora você deve ter uma boa idéia do tipo de software que precisa. Você pode até ter algumas recomendações específicas. O próximo passo é verificar se esses produtos SaaS específicos oferecem uma avaliação gratuita.

A maioria dos SaaS oferece um período de teste gratuito de 14 dias, durante o qual você pode explorar todos os recursos que eles têm a oferecer. Alguns até têm um processo detalhado de integração para ajudá-lo a se acostumar a usar e trabalhar com a ferramenta.

Lembre-se, porém, que você não será o único a usar o software. Considere pedir a alguns de seus funcionários que se inscrevam no teste, para que eles possam ajudar outros a bordo da sua empresa. Isso também fornecerá um feedback inestimável sobre se você encontrou a ferramenta certa ou não.

Vale ressaltar que alguns aplicativos SaaS oferecerão uma versão gratuita que pode ser perfeita se você administrar uma empresa menor com menos funcionários. Não se esqueça de verificar os planos de preços e as licenças de software para ver o que está disponível e como você será cobrado se decidir se inscrever.

Entre em contato com diferentes fornecedores

Depois de fazer sua pesquisa e experimentar alguns aplicativos, recomendo que você entre em contato diretamente com os fornecedores de software, especialmente se eles não tiverem um processo de integração robusto.

A razão por trás disso é simples: elas são as pessoas mais qualificadas para lhe dizer se a aplicação delas é a escolha certa para o seu negócio. Você também pode discutir várias opções de preços e licenciamento de software e elas podem até criar uma solução de integração personalizada ou processo de implementação.

Isso garantirá que seus funcionários adotem o software rapidamente, para que possam voltar ao trabalho.

Ao conversar com os fornecedores, lembre-se de que você está no comando, pois é você quem toma a decisão de compra. Eles precisam ser capazes de dizer como o software ajuda e fornecer as melhores práticas para usá-lo. Se você não se sentir confortável com o serviço deles ou com a forma como eles respondem às suas perguntas, considere seguir em frente e encontrar uma solução melhor.

No final, decidir sobre um software para o seu negócio não é algo a ser feito de ânimo leve. Fazer sua pesquisa antes de tomar a decisão final e saber quando dizer não é crucial. Ao fazer isso, você terminará com o software que não apenas resolve seu problema, mas também gosta de usá-lo.

Bottom Line: SaaS é para você?

No geral, o SaaS tem muitos benefícios para empresas de pequeno e grande porte. É uma ótima opção e uma ótima solução se você deseja melhorar o fluxo de trabalho, a colaboração e a produtividade da sua empresa. Também é uma ótima opção se você deseja reduzir seus custos operacionais e pagar apenas pelos recursos que precisa e usa.

No entanto, se você lida com dados altamente confidenciais, uma solução desenvolvida sob medida pode ser uma escolha melhor, pois pode fornecer melhores recursos de segurança. Também não é o melhor ajuste se você não tiver uma conexão rápida e confiável com a Internet, pois o modelo de entrega de software SaaS precisa de uma conexão com a Internet para funcionar corretamente. Essa é outra situação em que aplicativos de software personalizados locais podem ser mais adequados.

E isso é um envoltório. Espero que você tenha gostado do meu artigo sobre as vantagens e desvantagens do SaaS e que aprendeu como ele funciona.

Agora você deve estar totalmente preparado para encontrar o melhor SaaS para suas necessidades comerciais, para começar a trabalhar.

Você já usou o SaaS em sua empresa antes? Deixe-me saber nos comentários abaixo!

Torne-se um especialista em comércio eletrônico

Digite seu e-mail para começar a festa