Wat is SaaS? Definisie en voorbeelde

Wat is 'n SaaS-onderneming? Alles wat u moet weet oor sagteware as 'n diens

In vandag se boodskap sal ek verduidelik wat SaaS is, die voor- en nadele wat dit vir sake-eienaars inhou, en hoe om die beste SaaS vir u sakebehoeftes te vind.

Ek dink dat u met my sal saamstem as ek sê: die proses om sagteware te koop vir u besigheidsbehoeftes is 'n vervelige en ingewikkelde proses.

Of is dit?

Wat as ek jou vertel dat daar 'n beter en makliker manier is om sagteware in jou besigheid te gebruik?

In plaas daarvan om te vertrou op die aankoop van 'n fisiese skyf met die sagteware daarop en dan deur 'n lang installasieproses gaan, hoef u net u e-posadres aan te meld, aan te meld, en u is gereed om aan die gang te kom.

Hierdie model staan ​​bekend as Software as a Service (SaaS).

Wat is SaaS?

SaaS staan ​​vir Software as a Service. Die term verwys na die aflewering en lisensiëring van sagteware waar eindgebruikers aanlyn toegang tot die sagteware verkry. Die eindgebruikers betaal gewoonlik 'n gereelde intekengeld om die sagteware te kan gebruik.

SaaS is nie 'n nuwe konsep nie. Dit bestaan ​​sedert die 1960's. Destyds was rekenaars nie net groot nie, maar ook duur. Baie besighede kon dit nie bekostig om in 'n rekenaar te belê nie. As sodanig is die SaaS-model gebore. Aanvanklik het dit verskillende terminale betrek wat sleutelborde en monitors sonder CPU gehad het. Hulle is gekoppel aan 'n hoofraam waar al die data gestoor is.

U sal data via die terminale sleutelbord invoer en dit na die hoofraam stuur wat dit dan na die toepaslike monitor gestuur word.

Met verloop van tyd het hierdie stelsel baie ontwikkel soos rekenaars en die SaaS-industrie het geleidelik na die wolk migreer.

Op hierdie punt dink u miskien dat SaaS dieselfde is as wolkrekenaarkunde. En jy het reg ... ietwat.

SaaS is 'n deelversameling van cloud computing. Cloud computing verwys na 'n wye reeks dienste waar sommige aspekte van die diens aanlyn verkry word of hanteer word in plaas van geheel en al op u eie rekenaar- of firmas bedieners.

Sagteware as 'n diens is 'n stuk sagteware wat via die wolk verkry word. As u sagteware as 'n diens gebruik, word al die data wat met die sagteware geassosieer word, ook in die wolk gestoor.

Byvoorbeeld, as u koop Microsoft Office as 'n eenmalige aankoop en gebruik dan die aanlyn-samewerkingsfunksies om die dokumente te deel, gebruik u wolkrekenaar.

Maar as u betaal vir Microsoft Office 365, gebruik u SaaS omdat u aanlyn toegang tot die sagteware kan kry, sowel as die tafelweergawe outomaties opgedateer kan word tot die nuutste weergawe.

Wat is die doel van SaaS?

Die hoofdoel van SaaS is om u te help om koste en ontplooiingstyd wat verband hou met die installering en gebruik van die nodige bedryfsagteware te verminder.

Dink daaraan: met SaaS hoef u nie die tyd te mors om die sagteware op elke rekenaar van die gebruiker te installeer nie, of om bekommerd te wees oor die sagteware teen kwaadwillige inbraakpogings. In plaas daarvan sorg die verkopers van SaaS vir die tegniese aspekte van die ontwikkeling en instandhouding van die sagteware, sodat u dit kan begin gebruik sodra u 'n rekening by 'n spesifieke diensverskaffer skep.

Is dit nie wonderlik nie?

Wat is die verskil tussen SaaS, PaaS en IaaS?

Ek het vroeër genoem dat SaaS 'n subset van cloud computing is. Nog twee onderafdelings van wolkrekenaarkunde is Platform as a Service (PaaS) en Infrastructure as a Service (IaaS).

Platform as a Service verwys na wolkplatformdienste waarmee u hul platform kan gebruik om toepassings te ontwikkel, te ontplooi en te bestuur. Algemene voorbeelde sluit in Microsoft blou or Google App Engine. In hierdie scenario is die wolkverskaffer verantwoordelik vir die bestuur van bedieners, berging, netwerk- en virtualisasiedienste, terwyl u IT-span verantwoordelik is vir die ontwikkeling en instandhouding van toepassings.

Infrastructure as a Service verwys na gevirtualiseerde rekenaarbronne soos bedieners, berging en netwerk. U kan hierdie bronne gebruik om 'n bedryfstelsel vir u bediener te installeer en u toepassings te ontwikkel, te implementeer en te bestuur. Algemene voorbeelde sluit in Amazon Web Services or Google Wolkplatform. As u IaaS gebruik, is u verantwoordelik vir die virtualisering sowel as vir die bestuur van die toepassings.

SaaS verskil van IaaS en PaaS omdat die SaaS-verskaffer verantwoordelik is om alles te bestuur. Van virtualisasie en appontwikkeling tot bedieners, berging en netwerke word alles deur die SaaS-aanbieder self versorg.

So hoe werk SaaS?

Soos ek vroeër genoem het, is die installering van sagteware wat 'n fisiese skyf en 'n vervelige installasieproses benodig. Sagteware word as 'n diens in die wolk aangebied en vereis in die meeste gevalle nie installasie nie.

In plaas daarvan besoek u die webwerf van die sagteware en registreer u met u e-posadres vir 'n rekening. U moet ook 'n wagwoord skep of versoek dat 'n wagwoord aan u gestuur word.

Sodra u u wagwoord per e-pos geregistreer het of ontvang het, sal u die geloofsbriewe gebruik om aan te meld en toegang tot die sagteware en gereedskap van die sagteware te verkry.

Daar is egter enkele SaaS wat beide 'n weergawe van die webblaaier sowel as 'n tafelbladweergawe bied. Beide die blaaierweergawe en die tafelbladweergawe benodig internettoegang om te werk.

Die voordeel van die aanbieding van sowel 'n blaaier as 'n rekenaarweergawe is dat die rekenaarweergawe gebruikers in staat stel om aan te bly in plaas daarvan om elke keer hul gebruikersnaam en wagwoord in te voer.

Die aanmeldings- en registrasieproses is dieselfde; slegs in hierdie geval het u die opsie om die lessenaarweergawe af te laai as u dit sou verkies. U kan dan u e-posadres of rekeningnaam en wagwoord gebruik om by die rekenaarweergawe aan te meld en die sagteware op u rekenaar te gebruik.

Wat is 'n paar voorbeelde van SaaS?

Daar is deesdae geen tekort aan SaaS-oplossings nie en hul getal groei steeds. Hulle val gewoonlik in twee kategorieë: Business To Business SaaS (B2B SaaS) en SaaS vir sakeverbruikers (B2C SaaS). In sommige gevalle vind u 'n oorvleueling waar 'n spesifieke toepassing beide die verbruiker en die sakesektor bedien.

Shopify

shopify

Shopify is 'n e-handelsplatform wat dit maklik maak om 'n aanlynwinkel te skep sonder om 'n ontwerper te huur. Alhoewel die platform se primêre doel is om u in staat te stel om sowel digitale as fisiese produkte te verkoop, Shopify het ook 'n magdom gereedskap wat dit maklik maak om u winkel te bestuur en te bevorder.

Vir die eerste keer, sodra u Shopify winkel aan die gang is, kan u dit koppel aan platforms soos Facebook en Amazon en u produkte kan gesinchroniseer.

Tweedens het hul app-mark duisende programme wat ekstra funksies en funksionaliteit by u winkel voeg. Van bykomende betaalgate en versendingsopsies tot integrasies met e-posbemarkingsplatforms, kan u vinnig 'n basiese winkel omskep in 'n kragtige e-handelswebwerf.

SendinBlue

SendinBlue beoog om in al u digitale bemarkingsbehoeftes te sorg. Hulle bied 'n verskeidenheid bemarkingsinstrumente wat gerig is op besighede, agentskappe en e-handelaars. Dit sluit in:

  • E-pos- en SMS-bemarking
  • Live chat
  • CRM en bemarkingsoutomatisering
  • Transaksionele e-pos
  • Landingsbladsye en aanmeldvorms
  • Bestuur van Facebook-advertensies
  • en nog baie meer

Sendinblue kan met baie ander SaaS-platforms geïntegreer word, soos Shopify sodat u kan fokus op die koestering van u kliënte en intekenare.

Squarespace

Squarespace is 'n alles-in-een-webwerfbouer wat 'n sleep-en-funksie gebruik om dit maklik te maak om 'n webwerf te skep. Die platform bied 'n webwerf-bouer sowel as bemarkingsinstrumente, soos die vermoë om e-posadresse te versamel en e-posveldtogte te stuur.

Squarespace het basiese funksies vir e-handel. U kan 'n eenvoudige aanlynwinkel skep en digitale en fisiese produkte verkoop. Dit kan integreer met ander instrumente soos Stripe en PayPal en MailChimp as u meer gevorderde bemarkingsfunksies benodig. Ander integrasies is moontlik via Zapier, 'n aanlyndiens waarmee u derdeparty-apps met mekaar kan verbind.

BigCommerce

BigCommerce is 'n ander gewilde e-handelsplatform wat baie funksies bied vir eienaars van aanlynwinkels. Dit is meer gerig op eienaars van ondernemingswinkels, hoewel dit die Essentials-plan vir klein ondernemings het. Die platform, soos Shopify, stel u in staat om u winkel te skep en te verkoop op verskeie kanale soos Facebook, Amazon en meer.

U kan u voorraad vanaf u dashboard maklik bestuur en kyk hoe dit met u winkel vaar wat verkope betref. BigCommerce integreer met Google Shopping en het 'n appmark waar u duisende programme kan vind om ekstra funksies by u winkel te voeg.

Square aanlynwinkel

Square aanlynwinkel stel u in staat om 'n gratis aanlynwinkel te begin en u produkte vanaf enige plek te verkoop. U kan persoonlik en op enige plek elders op Facebook, Instagram verkoop.

Square Online Store is 'n uitstekende keuse as jy 'n begroting het. U kan u winkel gratis instel en bestuur en slegs betaal as u iets verkoop. U kan gratis verkoop solank u wil. Die basiese heffing is gelyk aan Square se standaardfooie vir die verwerking van fakture.

Die gratis winkel het basiese funksionaliteit. As u meer gevorderde funksies wil hê, soos die gebruik van 'n pasgemaakte domein, die verwydering van Square-handelsmerk en dergelike dinge, kan u opgradeer na een van hul betaalde planne.

HubSpot

HubSpot bied 'n reeks dienste wat bedoel is vir sake-eienaars. Hul mees opvallende produk is die gratis CRM-sagteware wat u toelaat om u kliënte en inkomende leads dop te hou.

Ander produkte wat HubSpot aanbied, sluit in:

  • Marketing Hub waarmee u advertensieveldtogte kan skep en bestuur, live chat of bemarkingsbots op u webwerf kan voeg, u e-posbemarking kan outomatiseer en meer.
  • Verkoopsentrum wat u toelaat om u verkoopspyplyn dop te hou, vergaderings te skeduleer en per e-pos te stuur, klante-uitreik te hanteer en die prestasie van verkooppersoneel na te gaan.
  • Service Hub wat instrumente soos kaartjies, bots, live chat, bel, geblikte e-pos en brokkies, en meer insluit.
  • HubSpot CMS waarmee u kan skep bestemming bladsye en blogs voltooi met live chat, gespreksbots en bemarkingsvorms per e-pos.

HubSpot bied ook 'n aantal gratis instrumente aan wat u kan gebruik om hul produkte te probeer voordat u die finale aankoopbesluit neem. Pryse vir hul produkte is gebaseer op die aantal kontakte wat u in hul databasis gestoor het en begin by $ 50 vir 1000 kontakte.

Dropbox

Dropbox is 'n wonderlike voorbeeld van 'n SaaS wat die B2B- en B2C-sektor bedien, met verskillende planne vir sakegebruikers en private gebruikers. Hulle bied wolkberging vir al u belangrike dokumente en lêers. Danksy hul rekenaar- en mobiele app kan u toegang tot u lêers kry op u rekenaar en op enige mobiele toestelle wat u besit. U kan ook lêers vanaf u rekenaar en slimfoon na Dropbox-bedieners sinkroniseer.

Sales Force

Sales Force is een van die gewildste CRM-oplossings vir klein ondernemings en groot ondernemings. Hulle bied 'n geïntegreerde oplossing waarmee al u afdelings, van menslike hulpbronne tot bemarkings- en verkoopsafdeling, op die regte tyd met die regte aanbod dop kan hou.

QuickBooks

QuickBooks maak dit maklik om u boeke te bestuur, voorstelle en fakture te stuur en te sien hoe dit met u besigheid gaan. U kan die inligting maklik met u rekenmeester deel, en hulle kan u boeke aanlyn versorg sonder om na u kantoor te kom.

QuickBooks is 'n uitstekende voorbeeld van 'n SaaS-instrument wat beide 'n webblaaierweergawe en 'n tafelrekenaarweergawe bied. Hulle het ook 'n paar verskillende planne om van te kies, gebaseer op die grootte van u onderneming.

Voordele van die aanneming van SaaS

Noudat ons bespreek het wat SaaS is en hoe dit werk, laat ons kyk hoe u besigheid kan baat by die aanneming van sagteware as 'n diens.

Toegang tot die sagteware vanaf enige plek

Een van die grootste voordele van die gebruik van sagteware as 'n diens, in teenstelling met die tradisionele sagteware op die perseel, is dat dit danksy die afleweringsmodel van oral beskikbaar is. Of u nou tuis, 'n kantoor, 'n samewerkingsruimte of u plaaslike koffiewinkel werk, al wat u nodig het, is 'n aktiewe internetverbinding om toegang tot verskillende wolkdienste te kry.

Deesdae word dit meer gereeld gebruik om op afstand te werk. As u of u werknemers 'n paar dae van die huis af moet werk, kan hulle voortgaan om dit te doen, selfs sonder om 'n maatskappy-skootrekenaar of -rekenaar te hê.

Dit beteken dat u nie hoef te bekommer oor werknemers wat die maatskappy se eiendom ondersoek en afneem of hulle op een of ander manier beskadig of mishandel gaan word nie.

In plaas daarvan kan hulle hul eie skootrekenaar of 'n tafelrekenaar gebruik om dieselfde pligte soos altyd uit te voer. Dit verseker dat die produktiwiteit van die werknemers nie in die gedrang kom nie, of u nou af en toe die beleid oor afgeleë werk wil implementeer of heeltemal na 'n afgeleë span oorgaan.

Tyd om te begin

SaaS is reeds vooraf gekonfigureer en vooraf in die wolk geïnstalleer. Dit beteken dat dit gereed is om te gebruik sodra u daarvoor aanmeld.

U hoef nie te wag vir u IT-afdeling om die installeringsproses op al die masjiene af te handel nie. Daar is ook geen behoefte aan 'n selfs langer konfigurasieproses nie.

Beter skaalbaarheid

Stel u dit voor: u onderneming het 30 werknemers en u het so pas 30 eksemplare van Microsoft Office gekoop, sodat hulle kan saamwerk en dokumente kan deel.

Maar skielik floreer u besigheid en moet u meer mense aanstel. Nou moet u meer eksemplare van Microsoft Office koop vir dieselfde prys as wat u vir die eerste 30 kopieë betaal het.

Mooi duur, né?

Nie so duur as u sagteware as 'n diens gebruik nie. Hoe meer gebruikers u by u plan voeg, hoe minder betaal u vir elke individuele gebruiker.

Nie net dit nie, maar gebruikers is vinnig en maklik om by te voeg en as u meer stoorplek of ekstra funksies benodig, kan u u plan met 'n enkele druk van die knoppie opgradeer.

En om dinge nog beter te maak, hoef u nie bekommerd te wees oor die aankoop van beter rekenaars wat aan die sagtewarebehoeftes kan voldoen nie, want dit word deur die sagtewareverskaffer self hanteer.

Laer koste

Saam met 'n beter skaalbaarheid en vinniger tyd om te begin, is dit net natuurlik dat u koste laer sal wees. Hier is hoe:

  • Totale sagtewarekoste oor tyd - 'n lopende inskrywing kan aanvanklik duur lyk. Maar as u nader kyk, is dit op die lange duur eintlik goedkoper. Vir die begin, hoef u nie duur opgraderings te koop as 'n nuwe weergawe van die sagteware vrygestel word nie. Tweedens hoef u nie bekommerd te wees oor die instandhouding van u eie bedieners of ander hardeware om die sagteware wat u benodig, te gebruik nie.
  • Laer voorafkostes - in die meeste gevalle, as u SaaS gebruik, is daar geen ekstra opstellingsfooie gehef nie, anders as met tradisionele sagteware.
  • Geen ekstra onderhouds- of ondersteuningsfooie nie - soos ek al voorheen gesê het: al die tegniese aspekte verbonde aan die gebruik van sagteware as 'n diens word deur die sagtewareverskaffer hanteer. Hulle is verantwoordelik vir die instandhouding, opdaterings en ondersteuning, sowel as om seker te maak dat hulle voldoende hardeware het om die sagteware te gebruik. U hoef nie vir tegnici te betaal om die sagteware op te stel of op te dateer nie. U hoef ook nie personeel byderhand te hê om seker te maak dat die sagteware loop soos bedoel nie.

Integrasie met ander sagteware en gereedskap

As u soos die meeste sake-eienaars is, gebruik u waarskynlik meer as net een stuk sagteware om u besigheid te bedryf. Deesdae kan byna elke belangrike saketoepassing, van rekeningkundige sagteware tot ondernemingshulpbronbeplanning, as SaaS verkry word. As gevolg hiervan, kan u al u programme, gereedskap en programme maklik integreer en laat saamwerk.

Dit is maklik om u klanteverhoudinge-sagteware (CRM) met u e-posbemarkingsagteware te koppel, u verkoopnommers vanaf u sigblad na u rekeningkundige sagteware te stuur, en meer. Dit beteken dat u die behoefte om handmatig data van een program na 'n ander oor te dra, kan uitskakel.

U hoef ook nie tyd te spandeer om tussen verskillende instrumente te wissel nie, wat beteken dat u meer tyd het om dinge gedoen te kry.

Naby kitsopdaterings en -besparings

Hoeveel keer het u al aan iets gewerk om net onderbreek te word deur 'n opdateringskennisgewing? En dan weer u rekenaar te herbegin om die opdatering toe te pas?

Dit gebeur nie as u sagteware as 'n diens gebruik nie. Alle nuwe funksies wat by die sagteware gevoeg word, is byna onmiddellik in die blaaier beskikbaar. Al wat u hoef te doen om toegang tot hulle te kry, is om die bladsy te verfris.

Daarbenewens hoef u nie bekommerd te wees om u vordering te stoor nie, aangesien enige veranderinge wat u maak onmiddellik in die wolk gestoor word. Dit is ook onmiddellik sigbaar vir ander spanlede en werknemers wat op sy beurt vinniger samewerking beteken.

Nadele van die aanneming van SaaS

Ongelukkig, so groot soos SaaS, is daar ook 'n paar nadele daaraan verbonde. U moet dit versigtig oorweeg wanneer u besluit of SaaS die regte keuse vir u is.

Internetverligting

Sagteware as 'n diens maak staat op internetverbinding om te werk. Dit maak dit beskikbaar maak nie saak waar u is of waar u werk nie. U kan 'n sakereis onderneem en steeds toegang tot u sagteware hê. Of u kan tuis werk en steeds met ander in u span kan saamwerk. Dit is veral nuttig as daar onvoorsiene omstandighede kom en u dwing om 'n nuwe manier van sake te doen.

Maar net so nuttig soos om op afstand te werk en net Wi-Fi-klanke te benodig, kom dit ook met sy eie stel uitdagings. Byvoorbeeld, wat gebeur as u moet reis en u reis bestemming het nie 'n hoë spoedinternet beskikbaar nie? Die kans is goed dat u nie u take so vinnig kan afhandel as wat u normaalweg kon doen nie.

Hoë-snelheid internet is nie die enigste probleem nie. In gevalle waar u elektrisiteit weens buitengewone omstandighede opraak, sal u internet ook uitskakel. Dit beteken dat u 'n ander werkplek moet vind, soos om op u plaaslike koffiewinkel of u plaaslike biblioteek staat te maak. Weereens, as hierdie plekke nie 'n betroubare of vinnige internet het nie, kan u produktiwiteit en werkvloei ly.

As alternatief kan u in sulke scenario's gebruik maak van tradisionele saketoepassings en SaaS-alternatiewe. Let egter daarop dat u u werk na u gewone wolktoepassings moet oordra sodra u weer betroubare internettoegang het.

Sekuriteit

'N Verdere nadeel om by SaaS te oorweeg, is die veiligheidsrisiko wat daarmee gepaard gaan. Aangesien die aantal aanlynbedreigings toeneem, is dit net natuurlik om bekommerd te wees oor die moontlikheid om sensitiewe inligting te verloor.

Sommige van die veiligheidskwessies wat met SaaS verband hou, sluit die volgende in:

  • Swak identiteitsbestuur - nie alle SaaS-verskaffers bied veilige toegang nie. Boonop bied sommige van hulle geen ondersteuning vir rolgebaseerde toegangsbeheer nie. Sommige van hulle bied nie 'n geënkripteerde verbinding tussen u data en hul toepassings aan nie.
  • Toegang tot enige plek probleem - die primêre voordeel van SaaS is die vermoë om vanaf enige plek toegang tot die toepassing of 'n program te verkry. Maar dit beteken ook dat u toegang daartoe het vanaf 'n onveilige of ongeënkripteerde verbinding. Dit laat u data kwesbaar vir inbraakpogings en ander sekuriteitskwesbaarhede.
  • U weet nie altyd waar u data is nie - SaaS-verskaffers maak staat op virtuele masjiene om die sagteware aan hul kliënte te lewer. Tipies sal daardie virtuele masjiene oor die hele wêreld versprei word om die beskikbaarheid van die hele dag deur te verseker. Hulle sal ook data tussen masjiene skuif om beter aflewering te verseker en om die lasbalanseringsbehoeftes te hanteer. Alhoewel dit 'n beter gebruikerservaring bied, beteken dit ook dat u nie regtig seker kan wees waar u data is nie, want daar is geen manier om te weet op watter virtuele masjien dit geberg is nie. Byvoorbeeld, as u na Parys reis en u gewoonlik in Los Angeles woon, kan u data na 'n datasentrum in Europa verskuif word, sodat u vinniger toegang tot u data kan verkry.

Dit is die moeite werd om te noem dat alhoewel u data in die wolk gestoor is, dit steeds besit. Die meeste SaaS-verskaffers het diensvlakooreenkomste (SLA) wat sê dat u data nog steeds van u is. Dit verseker ook dat u die reg het om u data op enige tydstip op te spoor.

As u egter sensitiewe inligting hanteer en sekuriteit van die uiterste belang is, kan 'n private wolk 'n aantreklike opsie vir u wees. Met 'n private wolk kan u SaaS op die perseel bedryf. Die verskil tussen 'n private wolk en 'n openbare wolk is dat u in 'n privaat wolk rekenaarkrag met die res van u werknemers deel.

Hou egter in gedagte dat, hoewel dit sekuriteit aansienlik verbeter, u 'n IT-afdeling benodig om die onderhoud en instandhouding in plaas van die SaaS-aanbieder te hanteer.

Besorgdhede oor die aanpassing

U moet ook die vlak van aanpassing oorweeg. Die meeste SaaS-toepassings het integrasies met derdeparty-instrumente deur middel van uitbreibare toepassingsprogrammeringsinterfaces (API's).

Sommige instrumente laat gebruikers selfs toe om hul eie stel kleure of lettertipes te gebruik om die koppelvlak meer visueel aantreklik te maak.

Hierdie aanpassings- en integrasie-opsies is lekker en dit verbeter u werkvloei en produktiwiteit aansienlik. Hulle kan egter nie vergelyk word met 'n volledig aangepaste ondernemingsagteware nie.

Ondersteuning reaksietye

Die laaste ding wat u moet oorweeg, is die ondersteuningstyd vir enige SaaS-toepassing. Ek het vroeër genoem dat enige tegniese aspekte verbonde aan die gebruik van die sagteware deur die SaaS-aanbieder hanteer word. Dit sluit nie net opdaterings, instandhouding en ontwikkeling in nie, maar ook om hul gebruikers te ondersteun as iets verkeerd gaan, soos diensonderbrekings.

Ongelukkig beteken dit dat as daar 'n wêreldwye probleem met 'n spesifieke toepassing is, u nie die enigste een sal wees wat ondersteuning soek nie. U sit miskien in 'n lang waglyn voordat 'n ondersteuningsagent u probleem kan hanteer.

En in sommige gevalle moet u dalk e-posondersteuning gebruik as daar geen telefoon- of live chat-ondersteuning is nie, wat selfs langer wagtye kan veroorsaak. Dit vertraag u werk onnodig. Alhoewel hierdie situasies nie gereeld voorkom nie, is dit wel so, dit is die moeite werd om dit in gedagte te hou.

Wat u moet oorweeg wanneer u SaaS vir u besigheid koop

Tot dusver het ek gedek wat SaaS is, hoe dit werk, en die voor- en nadele om dit te gebruik. Ek het u ook 'n paar voorbeelde van beide B2B- en B2C SaaS-toepassings en -instrumente gewys. Kom ons kyk wat u moet oorweeg wanneer u SaaS vir u besigheid koop.

Bepaal die behoefte

Die eerste stap is om die behoefte aan 'n sagteware-instrument te bepaal. Byvoorbeeld, miskien is u moeg om u kliënte en potensiële navrae van die kliënt handmatig dop te hou. Of miskien wil u dit makliker doen om elke maand betaalstaat te doen. In hierdie geval weet u waarskynlik onmiddellik dat u 'n soort rekeningkundige sagteware of 'n sagteware vir kliënteverhoudings benodig.

Maar in sommige gevalle is die antwoord miskien nie so voor die hand liggend nie. U kan 'n geringe ongemak hanteer en dinge op die harde manier doen omdat u nie bewus is van enige bestaande oplossing nie. Miskien wil u meer betrokkenheid by u sosiale media-poste sien, maar weet nie dat daar instrumente is om hiermee te help nie.

In die bogenoemde scenario sal u uiteindelik moeg word vir die situasie en besef dat daar 'n beter manier moet wees. Dit sal u natuurlik lei na die tweede stap in die proses: om te weet watter funksies u benodig.

Maak 'n lys van noodsaaklike funksies

U het dus vasgestel dat u 'n beter manier moet hanteer om die kwessie te hanteer. Die mees logiese stap is om 'n lys te maak van die nodige funksies wat die oplossing moet hê.

As u alleen werk, is hierdie stap relatief maklik. Maar as u in 'n groot onderneming werk, word dit ingewikkelder. U moet luister en terugvoering kry van verskeie mense. 'N Paar dinge wat u moet oorweeg is:

  • Die doelwitte vir 'n spesifieke instrument - Vra jouself sowel as ander in jou onderneming watter spesifieke doel hierdie hulpmiddel jou moet help bereik.
  • Lys van take - U wil ook 'n lys aantoon van al die take waarmee hierdie instrument u kan help

Moenie bang wees om u instruksies uitdruklik te stel nie en vra u werknemers watter funksies hulle in 'n instrument wil sien en moedig hulle aan om hul eie navorsing te doen. U kan selfs 'n tydlyn instel vir almal om na te dink oor hierdie vrae, aantekeninge te maak en dit dan te hersien en te vergelyk.

Soek na 'n oplossing

Nou is u gewapen met 'n lys met funksies, take en doelwitte wat u voorkeurinstrument moet hê. Dit is nou die perfekte tyd om die volgende stap te neem en na 'n oplossing te soek.

Navorsing is tydrowend en nie baie opwindend nie. As u egter nie u navorsing doen nie, kan u die verkeerde SaaS-toepassing opvolg, wat op die lange duur meer vir u sal kos.

Navorsing sal nie net verseker dat die instrument die regte oplossing vir u besigheid en u situasie is nie, maar dit sal ook voorkom dat u tyd, geld en hulpbronne mors op onnodige sagteware.

Daar is verskillende maniere om dit te bewerkstellig, en die eenvoudigste is om dit te Google. Daar is deesdae baie inligting oor SaaS-toepassings. Van professionele beoordelingswebwerwe tot YouTube-video's en meer persoonlike resensies, is jy bederf met keuse.

Al wat u hoef te doen is om na 'n term te soek wat u probleem beskryf. U kan byvoorbeeld soek na "hoe om my skerm met ander te deel" of "hoe om my skerm op te neem vir 'n tutoriaal".

In sommige gevalle kry u 'n onmiddellike antwoord in die vorm van 'n video of 'n blogpos wat die proses verduidelik en skakels na aanbevole sagteware. Dit kan u selfs help om die tipe sagteware wat u benodig te bepaal.

Maar soms kry u duisende resultate, wat elkeen 'n ander hulpmiddel aanbeveel. Dit is duidelik dat dit nie baie nuttig is nie.

Wat doen jy dan?

U gaan na die volgende stap: vra u maats en professionele netwerk.

Vra u eweknieë en netwerk

Afgesien van goeie Google-soektog, is daar 'n paar ander maniere om die perfekte SaaS vir u behoeftes na te vors. Dit is min of meer dieselfde as om na te gaan waarheen u volgende vakansie gaan hou of om 'n rooster te koop vir komende somerbyeenkomste.

In plaas daarvan om op 'n sagtewareverskaffer te vertrou om by hul deur te kom en hul produk op te slaan, draai u na u professionele en persoonlike netwerk.

As eerste, praat met ander besluitnemers in u industrie en vra hulle vir sagteware-aanbevelings. 'N Telefoonoproep of 'n e-posadres is 'n goeie manier om kontak te maak, of u kan dit 'n stap verder neem en dit tydens middagete bespreek.

U kan ook u werknemers vra of hulle weet van 'n instrument wat kan werk of na hul aanbevelings kyk as hulle dit tydens die tweede stap van die proses ingesluit het.

As u in 'n Facebook-groep is met ander sake-eienaars in dieselfde industrie, kan u 'n pos maak en vra dat hulle hul voorkeurinstrumente deel, sowel as wat hulle daarvoor hou.

'N Ander uitstekende plek om aanbevelings te kry, is LinkedIn-groepe of selfs LinkedIn-verbindings.

Moenie plaaslike besigheidsgeleenthede en ontmoetings ignoreer nie, aangesien u dit kan gebruik as 'n geleentheid om insette van u portuurgroep en opregte aanbevelings te kry.

Laastens, moet u persoonlike netwerk nie ignoreer nie. Soms kan u vriende en familie 'n wonderlike hulpbron wees as u op soek is na 'n nuwe sagteware-instrument.

Dit maak nie saak vir wie u vra nie, hulle deel graag hul ervarings met u en wys u in die regte rigting.

Lees resensies van derdepartye

'N Ander manier om te besluit of 'n spesifieke sagteware die regte keuse is, is om beoordelings van derdepartye te lees.

Daar is geen tekort aan beoordelingswebwerwe van derdepartye wat daarop gemik is om u 'n objektiewe oorsig te gee van wat elke sagteware bied nie. Hulle plaas dikwels langs mekaar vergelykings en werklike klante-ervaring, sodat u 'n volledige beeld kan kry van wat u kan verwag.

Neem voordeel van gratis proewe

U behoort nou 'n goeie idee te hê van die tipe sagteware wat u benodig. Miskien het u selfs 'n paar spesifieke aanbevelings. Die volgende stap is om te kyk of die spesifieke SaaS-produkte 'n gratis proeflopie aanbied.

Die meeste SaaS bied 'n gratis proeftydperk van 14 dae waartydens u al die funksies wat hulle bied, kan verken. Sommige het selfs 'n gedetailleerde aanboordproses om u te help om met die werktuig te gebruik en te werk.

Onthou egter dat u nie die enigste een sal wees wat die sagteware gebruik nie. Oorweeg dit ook om 'n paar van u werknemers te vra om aan te meld vir die verhoor sodat hulle aan boord van ander in u onderneming kan help. Dit sal u ook van onskatbare waarde terugvoer gee oor of u die regte instrument gevind het of nie.

Dit is die moeite werd om te noem dat sommige SaaS-toepassings 'n gratis weergawe sal bied wat perfek kan wees as u 'n kleiner onderneming met minder werknemers bedryf. Moenie vergeet om die prysbepaling en sagtewarelisensies na te gaan om te sien wat beskikbaar is en hoe u gefaktureer sal word as u besluit om daarvoor aan te meld nie.

Kontak verskillende verkopers

Nadat u u navorsing gedoen het en 'n paar toepassings gedoen het, raai ek u aan om direk na sagtewareverskaffers uit te reik, veral as daar nie 'n robuuste aanboordproses in plek is nie.

Die rede hiervoor is eenvoudig: dit is die mense wat die beste gekwalifiseerd is om u te vertel of die toepassing daarvan die regte keuse vir u besigheid is. U kan ook verskillende prys- en sagteware-lisensiëringsopsies bespreek en dit kan selfs 'n pasgemaakte onboarding-oplossing of implementeringsproses skep.

Dit sal verseker dat u werknemers die sagteware vinnig gebruik, sodat hulle weer hul werk kan doen.

Terwyl u met die verkopers praat, moet u in gedagte hou dat u in beheer is omdat u die koopbesluit neem. Hulle moet u kan vertel hoe hul sagteware help en u die beste praktyke bied om dit te gebruik. As u nie gemaklik voel met hul diens of hoe hulle op u vrae reageer nie, oorweeg dit om aan te gaan en 'n beter oplossing te vind.

Uiteindelik is die besluit om oor 'n sagteware vir u besigheid te besluit, nie iets wat gedoen moet word nie. Dit is van kardinale belang dat u navorsing doen voordat u die finale besluit neem en weet wanneer om nee te sê. Deur dit te doen, eindig u met die sagteware wat nie net u probleem oplos nie, maar ook die gebruik daarvan geniet.

Bottom line: Is SaaS vir jou?

In die algemeen hou SaaS baie voordele in vir klein en groot ondernemings. Dit is 'n uitstekende keuse en 'n uitstekende oplossing as u die werkvloei, samewerking en produktiwiteit van u onderneming wil verbeter. Dit pas ook baie goed as u u bedryfskoste wil verlaag en slegs betaal vir die funksies wat u benodig en gebruik.

As u egter baie sensitiewe data hanteer, kan 'n oplossing wat op maat ontwikkel is, 'n beter keuse wees, aangesien dit u beter sekuriteitsfunksies kan bied. Dit is ook nie die beste pas as u nie 'n betroubare en vinnige internetverbinding het nie, aangesien die SaaS-sagteware-afleweringsmodel 'n internetverbinding benodig om behoorlik te werk. Dit is 'n ander situasie waar aangepaste sagteware-toepassings op die perseel beter kan pas.

En dit is 'n omhulsel. Ek hoop dat u van my artikel gehou het oor die voor- en nadele wat SaaS het en dat u geleer het hoe dit werk.

U moet nou ten volle bereid wees om die beste SaaS vir u sakebehoeftes te vind.

Het u al SaaS in u besigheid gebruik? Laat weet my in die kommentaar hieronder!

Word 'n e-handel kundige

Voer u e-posadres in om die partytjie aan die gang te kry