Co je SaaS? Saas Definice a příklady

V dnešním příspěvku vysvětlím, co je to SaaS, jaké má výhody a nevýhody pro majitele firem a jak najít to nejlepší SaaS pro potřeby vaší firmy.

Myslím, že se mnou budete souhlasit, když řeknu: proces nákupu softwaru pro vaše obchodní potřeby je zdlouhavý a komplikovaný proces.

Nebo je to?

Co kdybych vám řekl, že existuje lepší a jednodušší způsob, jak používat software ve vašem podnikání?

Namísto toho, abyste se spoléhali na nákup fyzického disku se softwarem a následnou zdlouhavou instalaci, vše, co musíte udělat, je zaregistrovat se pomocí své e-mailové adresy, přihlásit se a můžete se pustit do práce.

Tento model je známý jako Software jako služba (SaaS).

Co je SaaS?

SaaS je zkratka pro Software as a Service. Termín se vztahuje k dodání softwaru a licencování, kdy koncoví uživatelé přistupují k softwaru online. Koncoví uživatelé obvykle platí pravidelný poplatek za předplatné, aby mohli software používat.

SaaS není nový koncept. Existuje již od 1960. let minulého století. Tehdy byly počítače nejen velké, ale také drahé. Mnoho podniků si nemohlo dovolit investovat do počítače. Jako takový se zrodil model SaaS. Nejprve to zahrnovalo několik terminálů, které měly klávesnice a monitory bez CPU. Byly propojeny se sálovým počítačem, kde byla uložena všechna data.

Data byste zadávali přes terminálovou klávesnici a odeslali je do sálového počítače, který je pak odeslal na příslušný monitor.

Postupem času se tento systém vyvíjel podobně jako počítače a odvětví SaaS postupně migrovalo do cloudu.

V tuto chvíli si možná myslíte, že SaaS je totéž jako cloud computing. A máš pravdu...tak trochu.

SaaS je podmnožinou cloud computing. Cloud computing se týká široké škály služeb, kde se k některým aspektům služby přistupuje nebo se s nimi manipuluje online, nikoli zcela na vašem vlastním počítači nebo firemních serverech.

Software jako služba je část softwaru, ke které se přistupuje prostřednictvím cloudu. Když používáte software jako službu, všechna data spojená s tímto softwarem jsou také uložena v cloudu.

Například pokud si koupíte Microsoft Office při jednorázovém nákupu a následném použití funkcí online spolupráce ke sdílení dokumentů používáte cloud computing.

Ale pokud platíte za Microsoft Office 365, používáte SaaS, protože k softwaru můžete přistupovat online a mít desktop verze se automaticky aktualizuje na nejnovější verzi.

Jaký je účel SaaS?

Hlavním cílem SaaS je pomoci vám snížit náklady a dobu nasazení spojenou s instalací a používáním potřebného podnikového softwaru.

Přemýšlejte o tom: se SaaS nemusíte ztrácet čas instalací softwaru na počítač každého uživatele ani se starat o zabezpečení softwaru před škodlivými pokusy o hackování. Místo toho SaaS vendnebo se postarají o technické aspekty vývoje a údržby softwaru, abyste jej mohli začít používat, jakmile si vytvoříte účet u konkrétního poskytovatele služeb.

Není to skvělé?

Jaký je rozdíl mezi SaaS, PaaS a IaaS?

Již dříve jsem zmínil, že SaaS je podmnožinou cloud computingu. Další dvě podmnožiny cloud computingu zahrnují Platform as a Service (PaaS) a Infrastructure as a Service (IaaS).

Platforma jako služba označuje služby cloudové platformy, které vám umožňují používat jejich platformu k vývoji, nasazení a správě aplikací. Mezi běžné příklady patří Microsoft Azure or Google App Engine. V tomto scénáři je poskytovatel cloudu odpovědný za správu serverů, úložiště, síťové a virtualizační služby, zatímco váš IT tým je zodpovědný za vývoj a údržbu aplikací.

Infrastruktura jako služba označuje virtualizované počítačové zdroje, jako jsou servery, úložiště a sítě. Tyto prostředky můžete použít k instalaci operačního systému pro váš server a vývoji, nasazení a správě aplikací. Mezi běžné příklady patří Amazon Web Services or Google Cloud Platform. Při používání IaaS jste odpovědní za virtualizaci i za správu aplikací.

SaaS se liší od IaaS i PaaS, protože poskytovatel SaaS je zodpovědný za správu všeho. Od virtualizace a vývoje aplikací až po servery, úložiště a sítě, o vše se postará samotný poskytovatel SaaS.

Jak tedy SaaS funguje?

Jak jsem již zmínil dříve, instalace softwaru vyžadovala fyzický disk a zdlouhavý instalační proces. Software jako služba je hostován v cloudu a ve většině případů nevyžaduje instalaci.

Místo toho navštívíte webovou stránku softwaru a zaregistrujete si účet pomocí své e-mailové adresy. Budete si také muset vytvořit heslo nebo požádat o zaslání hesla.

Jakmile se zaregistrujete nebo obdržíte své heslo e-mailem, budete tyto přihlašovací údaje používat k přihlášení a přístupu k nástrojům a funkcím softwaru.

Existuje však několik SaaS, které nabízí jak verzi webového prohlížeče, tak i desktop verze. Jak verze prohlížeče, tak desktop verze vyžaduje přístup k internetu.

Výhodou nabídky jak prohlížeče, tak a desktop verze je ta desktop verze umožňuje uživatelům zůstat přihlášeni, aniž by museli pokaždé zadávat své uživatelské jméno a heslo.

Proces registrace a registrace je stejný, pouze v tomto případě budete mít také možnost stáhnout si desktop verzi, pokud se tak rozhodnete. K přihlášení pak můžete použít svou e-mailovou adresu nebo název účtu a heslo desktop verzi a používejte software na svém desktop.

Jaké jsou příklady SaaS?

O SaaS řešení dnes není nouze a jejich počet neustále roste. Obvykle spadají do dvou kategorií: Business To Business SaaS (B2B SaaS) a Business To Consumer SaaS (B2C SaaS). V některých případech najdete překrytí, kdy konkrétní aplikace slouží jak spotřebitelskému, tak obchodnímu sektoru.

Shopify

Shopify je platforma elektronického obchodu, která usnadňuje vytvoření internetového obchodu, aniž byste museli najímat designéra. Ačkoli primárním účelem platformy je umožnit vám prodávat digitální i fyzické produkty, Shopify má také nepřeberné množství nástrojů, které usnadňují správu a propagaci vašeho obchodu.

Pro začátek, jednou vaše Shopify obchod je v provozu, můžete jej připojit k platformám jako Facebook a Amazon a synchronizovat své produkty.

Za druhé, jejich tržiště s aplikacemi má tisíce aplikací, které do vašeho obchodu přidávají další funkce a funkce. Od dalších platebních bran a možností dopravy až po integraci s platformami e-mailového marketingu můžete rychle proměnit základní obchod na výkonný web elektronického obchodu.

sendinblue

sendinblue si klade za cíl postarat se o všechny vaše potřeby digitálního marketingu. Nabízejí různé marketingové nástroje zaměřené na podniky, agentury a vlastníky elektronického obchodu. Obsahují:

• E-mailový a SMS marketing
• Živý chat
• CRM a automatizace marketingu
• Transakční e-maily
• Vstupní stránky a registrační formuláře
• Správa reklam na Facebooku
• A více

Sendinblue se integruje s mnoha dalšími platformami SaaS, jako je Shopify takže se můžete soustředit na péči o své zákazníky a předplatitele.

Squarespace

Squarespace je all-in-one tvůrce webových stránek, který používá funkci přetažení, aby bylo snadné vytvořit webové stránky. Platforma nabízí tvůrce webových stránek a také marketingové nástroje, jako je možnost shromažďovat e-mailové adresy a odesílat e-mailové kampaně.

Squarespace má základní funkce elektronického obchodu. Můžete si vytvořit jednoduchý internetový obchod a prodávat digitální i fyzické produkty. Integruje se s dalšími nástroji jako např Stripe a PayPal a MailChimp, pokud potřebujete pokročilejší marketingové funkce. Další integrace jsou možné přes Zapier, online služba, která vám umožňuje vzájemně propojovat aplikace třetích stran.

BigCommerce

BigCommerce je další populární platforma elektronického obchodu, která nabízí spoustu funkcí pro majitele internetových obchodů. Je zaměřen spíše na majitele podnikových obchodů, i když má plán Essentials pro malé podniky. Platforma, jako Shopify, umožňuje vytvořit svůj obchod a prodávat na více kanálech, jako je Facebook, Amazon a další.

Svůj inventář můžete snadno spravovat přímo z řídicího panelu a sledovat, jak si váš obchod vede z hlediska tržeb. BigCommerce integruje se s Nákupy Google a má tržiště aplikací, kde najdete tisíce aplikací, které do svého obchodu přidají další funkce.

Square Online

Square Online umožňuje založit bezplatný internetový obchod a prodávat své produkty odkudkoli. Můžete prodávat na Facebooku, Instagramu, osobně a kdekoli jinde chcete.

Square Online Store je skvělá volba, pokud máte omezený rozpočet. Svůj obchod můžete založit a provozovat zdarma a platit pouze tehdy, když něco prodáte. Můžete prodávat zdarma, jak dlouho chcete. Základní poplatek se rovná Squarestandardní poplatky za zpracování faktur.

Bezplatný obchod má základní funkce. Pokud chcete pokročilejší funkce, jako je použití vlastní domény, odeberte Square branding a podobně, můžete upgradovat na jeden z jejich placených plánů.

HubSpot

HubSpot nabízí řadu služeb zaměřených na majitele firem. Jejich nejpozoruhodnějším produktem je bezplatný software CRM, který vám umožní sledovat vaše klienty a příchozí potenciální zákazníky.

Další produkty, které HubSpot nabídky zahrnují:

• Marketing Hub, který vám umožňuje vytvářet a spravovat reklamní kampaně, přidávat na váš web live chat nebo marketingové roboty, automatizovat váš e-mailový marketing a další.
• Sales Hub, který vám umožní sledovat vaše prodejní kanály, plánovat schůzky a e-maily, zpracovávat oslovení zákazníků a sledovat výkon obchodních zástupců.
• Service Hub, který zahrnuje nástroje, jako je prodej vstupenek, konverzační roboti, živý chat, volání, předpřipravené e-maily a úryvky a další.
• HubSpot CMS, který vám umožní vytvářet Vstupní stránky a blogy doplněné živým chatem, konverzačními roboty a e-mailovými marketingovými formuláři.

HubSpot nabízí také řadu bezplatných nástrojů, které můžete použít k vyzkoušení jejich produktů před konečným rozhodnutím o nákupu. Ceny jejich produktů jsou založeny na počtu kontaktů, které máte uloženy v jejich databázi, a začínají na 50 USD za 1000 kontaktů.

Dropbox

Dropbox je skvělým příkladem SaaS, který slouží jak sektoru B2B, tak B2C, s různými plány pro firemní uživatele a soukromé uživatele. Nabízejí cloudové úložiště pro všechny vaše důležité dokumenty a soubory. Díky jejich desktop a mobilní aplikaci, můžete přistupovat ke svým souborům v počítači a na všech mobilních zařízeních, která vlastníte. Můžete také synchronizovat soubory z počítače a smartphonu na servery Dropbox.

Salesforce

Salesforce je jedním z nejoblíbenějších CRM řešení pro malé i velké podniky. Nabízejí integrované řešení, které umožňuje všem vašim oddělením, od lidských zdrojů až po marketingové a obchodní oddělení, sledovat cestu vašeho zákazníka a ve správný čas na něj navázat správnou nabídkou.

QuickBooks

QuickBooks usnadňuje správu vašich knih, odesílání nabídek a faktur a sledování, jak si vaše firma vede finančně. Můžete snadno sdílet informatspojte se se svým účetním a mohou se o vaše knihy postarat online, aniž byste museli chodit do vaší kanceláře.

QuickBooks je skvělým příkladem nástroje SaaS, který nabízí jak verzi webového prohlížeče, tak i desktop verze. Mají také k dispozici několik různých plánů, ze kterých si můžete vybrat v závislosti na velikosti vaší společnosti.

Výhody přijetí SaaS

Nyní, když jsme probrali, co je to SaaS a jak funguje, pojďme se podívat na to, jak může vaše firma těžit z přijetí softwaru jako služby.

Získejte přístup k softwaru odkudkoli

Jednou z největších výhod používání softwaru jako služby, na rozdíl od tradičního on-premise softwaru, je to, že k němu lze díky modelu poskytování přistupovat odkudkoli. Ať už pracujete z domova, kanceláře, co-workingového prostoru nebo místní kavárny, vše, co potřebujete, je aktivní připojení k internetu pro přístup k různým cloudovým službám.

V dnešní době je práce na dálku stále běžnější. Pokud musíte vy nebo vaši zaměstnanci strávit pár dní prací z domova, mohou v tom pokračovat i bez firemního notebooku nebo počítače.

To znamená, že se nemusíte bát podepisovat zaměstnance při prověřování majetku společnosti a stresovat se tím, zda nebude nějakým způsobem poškozen nebo špatně nakládáno.

Místo toho mohou používat svůj vlastní notebook nebo a desktop počítač vykonávat stejné úkoly jako vždy. Tím je zajištěno, že nebude ohrožena produktivita zaměstnanců, ať už chcete občas začít implementovat politiku vzdálené práce, nebo úplně přejít do vzdáleného týmu.

Čas ke spuštění

SaaS je již předkonfigurováno a předinstalováno v cloudu. To znamená, že je připraven k použití, jakmile se k němu zaregistrujete.

Není třeba čekat, až vaše IT oddělení dokončí proces instalace na všech počítačích v místě. Také není potřeba ještě zdlouhavější proces konfigurace.

Lepší škálovatelnost

Představte si toto: vaše firma má 30 zaměstnanců a právě jste zakoupili 30 kopií sady Microsoft Office, aby mohli spolupracovat a sdílet dokumenty.

Ale najednou váš byznys vzkvétá a potřebujete najmout více lidí. Nyní si musíte koupit více kopií Microsoft Office za stejnou cenu, jakou jste zaplatili za prvních 30 kopií.

Docela drahé, ne?

Není to tak drahé, pokud používáte software jako službu. Častěji platí, že čím více uživatelů do svého plánu přidáte, tím méně za každého zaplatítedividuální uživatel.

Nejen to, ale přidávání uživatelů je rychlé a snadné, a pokud potřebujete větší úložiště nebo další funkce, můžete svůj plán upgradovat jednoduchým stisknutím tlačítka.

A aby to bylo ještě lepší, nemusíte se starat o pořízení lepších počítačů, které zvládnou softwarové požadavky, protože to vše řeší poskytovatel softwaru sám.

Nižší náklady

Kromě lepší škálovatelnosti a rychlejšího spuštění je přirozené, že vaše náklady budou nižší. Zde je postup:

• Celkové náklady na software v průběhu času – probíhající předplatné se může na první pohled zdát nákladné. Ale když se podíváte blíže, je to vlastně z dlouhodobého hlediska levnější. Pro začátek, když je vydána nová verze softwaru, nejste nuceni kupovat drahé upgrady. Za druhé, nemusíte se starat o údržbu vlastních serverů nebo jiného hardwaru, abyste mohli provozovat software, který potřebujete.
• Nižší počáteční náklady – ve většině případů, když používáte SaaS, nejsou účtovány žádné další poplatky za nastavení na rozdíl od tradičního softwaru.
• Žádné další poplatky za údržbu nebo podporu – jak jsem již řekl: všechny technické aspekty spojené s používáním softwaru jako služby jsou řešeny poskytovatelem softwaru. Mají na starosti údržbu, aktualizace a podporu a také se ujišťují, že mají odpovídající hardware potřebný ke spuštění softwaru. Nemusíte platit za techniky, kteří přijdou nastavit nebo aktualizovat software. Také nemusíte mít po ruce personál, aby se ujistil, že software běží podle plánu.

Integrace s jiným softwarem a nástroji

Pokud jste jako většina majitelů firem, pravděpodobně používáte k řízení svého podnikání více než jen jeden software. V dnešní době lze téměř ke každé velké podnikové aplikaci, od účetního softwaru po plánování podnikových zdrojů, přistupovat jako SaaS. Díky tomu můžete snadno integrovat všechny své programy, nástroje a aplikace a zajistit, aby spolupracovaly.

Je snadné propojit váš software Customer Relationship Management (CRM) s vaším softwarem pro e-mailový marketing, posílat čísla prodejů z tabulky do vašeho účetního softwaru a další. To znamená, že můžete eliminovat potřebu ručního přenosu dat z jednoho programu do druhého.

Také nemusíte trávit čas přepínáním mezi různými nástroji, což znamená, že budete mít více času na dokončení věcí.

Blízko okamžitých aktualizací a úspor

Kolikrát jste na něčem pracovali, aby vás přerušilo upozornění na aktualizaci? A pak musíte restartovat počítač, abyste mohli použít aktualizaci?

To se nestane, když používáte software jako službu. Všechny nové funkce přidané do softwaru jsou téměř okamžitě dostupné v prohlížeči. Vše, co k nim potřebujete, je obnovit stránku.

Kromě toho se nemusíte starat o ukládání svého postupu, protože jakékoli provedené změny se okamžitě uloží do cloudu. Jsou také okamžitě viditelné pro ostatní členy týmu a zaměstnance, což zase znamená rychlejší spolupráci.

Nevýhody přijetí SaaS

Bohužel, jakkoli je SaaS skvělé, jsou s ním spojeny i některé nevýhody. Budete je muset pečlivě zvážit při rozhodování, zda je pro vás SaaS tou správnou volbou.

Internetová důvěra

Software as a Service spoléhá na to, že funguje připojení k internetu. Díky tomu je k dispozici bez ohledu na to, kde jste nebo odkud pracujete. Můžete si udělat služební cestu a stále mít přístup k softwaru. Nebo můžete pracovat z domova a stále budete moci spolupracovat s ostatními ve vašem týmu. To je zvláště užitečné, když přijdou nepředvídatelné okolnosti a donutí vás přijmout nový způsob podnikání.

Ale stejně užitečná jako práce na dálku a potřeba pouze zvuků Wi-Fi, přichází také s vlastní řadou výzev. Například, co se stane, když musíte cestovat a vaše cíl nemá k dispozici vysokorychlostní internet? Je pravděpodobné, že nebudete moci dokončit své úkoly tak rychle, jak byste normálně mohli.

Vysokorychlostní internet není jediným problémem. V případech, kdy vám kvůli vnějším okolnostem vypadne elektřina, vypadne i váš internet. To znamená, že si budete muset najít jiné místo pro práci, například se spoléhat na místní kavárnu nebo místní knihovnu. Opět, pokud tato místa nemají spolehlivý nebo rychlý internet, může utrpět vaše produktivita a pracovní tok.

Alternativně se v takových scénářích můžete vrátit k používání tradičních obchodních aplikací a alternativ SaaS. Mějte však na paměti, že jakmile budete mít zpět spolehlivý přístup k internetu, budete muset svou práci přenést do běžných cloudových aplikací.

Bezpečnostní obavy

Další nevýhodou, kterou je třeba zvážit, pokud jde o SaaS, je bezpečnostní riziko, které s tím přichází. Vzhledem k tomu, že počet online hrozeb roste, je přirozené se obávat možnosti ztráty citlivých informacíformationtů.

Některé z bezpečnostních problémů souvisejících se SaaS zahrnují:

• Špatná správa identity — ne všichni poskytovatelé SaaS nabízejí bezpečný přístup. Některé z nich navíc neposkytují podporu pro řízení přístupu na základě rolí. Některé z nich nenabízejí šifrované spojení mezi vašimi daty a jejich aplikacemi.
• Problém s přístupem kamkoli — primární výhodou SaaS je možnost přístupu k aplikaci nebo programu odkudkoli. To ale také znamená přistupovat k němu z nezabezpečeného nebo nešifrovaného připojení. Vaše data tak zůstanou zranitelná vůči pokusům o hacking a další bezpečnostní zranitelnosti.
• Ne vždy víte, kde jsou vaše data — Poskytovatelé SaaS spoléhají na virtuální stroje při doručování softwaru svým zákazníkům. Obvykle budou tyto virtuální stroje distribuovány po celém světě, aby byla zajištěna nepřetržitá dostupnost. Budou také přesouvat data mezi stroji, aby zajistily lepší doručitelnost a řešily potřeby vyrovnávání zátěže. I když to poskytuje lepší uživatelskou zkušenost, znamená to také, že si nemůžete být jisti, kde jsou vaše data, protože neexistuje způsob, jak zjistit, na kterém virtuálním počítači jsou uložena. Pokud například cestujete do Paříže za obchodem a obvykle bydlíte v Los Angeles, mohou být vaše data přesunuta do datového centra v Evropě, abyste ke svým datům měli rychlejší přístup.

Za zmínku stojí, že i když jsou vaše data uložena v cloudu, stále je vlastníte. Většina poskytovatelů SaaS má uzavřené smlouvy o úrovni služeb (SLA), které uvádějí, že vaše data jsou stále vaše. Zajišťují také, že máte právo kdykoli získat svá data.

Pokud však zacházíte citlivěformation a zabezpečení je nanejvýš důležité, privátní cloud pro vás může být atraktivní možností. Soukromý cloud vám umožňuje provozovat SaaS on-premise. Rozdíl mezi privátním a veřejným cloudem je ten, že v privátním cloudu budete sdílet výpočetní výkon se zbytkem svých zaměstnanců.

Mějte však na paměti, že i když to výrazně zlepšuje zabezpečení, budete potřebovat IT oddělení, které se bude starat o údržbu a údržbu, místo poskytovatele SaaS.

Obavy z přizpůsobení

Musíte také zvážit úroveň přizpůsobení. Většina aplikací SaaS má integraci s nástroji třetích stran prostřednictvím rozšiřitelných aplikačních programovacích rozhraní (API).

Některé nástroje dokonce umožňují uživatelům používat vlastní sadu barev nebo písem, aby bylo rozhraní vizuálně přitažlivější.

Tyto možnosti přizpůsobení a integrace jsou pěkné a výrazně zlepšují váš pracovní postup a produktivitu. Nemohou se však srovnávat s plně zakázkovým podnikovým softwarem.

Doby odezvy podpory

Poslední věcí, kterou musíte zvážit, je doba odezvy podpory pro jakoukoli aplikaci SaaS. Již dříve jsem zmínil, že veškeré technické aspekty spojené s používáním softwaru jsou řešeny poskytovatelem SaaS. To zahrnuje nejen aktualizace, údržbu a vývoj, ale také poskytování podpory jejich uživatelům, když se něco pokazí, jako jsou výpadky služeb.

Bohužel to znamená, že pokud se vyskytne globální problém s konkrétní aplikací, nebudete jediní, kdo bude hledat podporu. Než se s vaším problémem vypořádá agent podpory, můžete uvíznout v dlouhé frontě.

A v některých případech se možná budete muset uchýlit k e-mailové podpoře, pokud neexistuje podpora po telefonu nebo živém chatu, což může způsobit ještě delší čekací doby. Zbytečně to zdržuje vaši práci. I když tyto situace nejsou běžné, stávají se, takže stojí za to je mít na paměti.

Co je třeba zvážit při nákupu SaaS pro vaši firmu

Doposud jsem popsal, co je SaaS, jak funguje a jaké jsou výhody a nevýhody jeho používání. Také jsem vám ukázal několik příkladů aplikací a nástrojů SaaS B2B i B2C. Nyní se podívejme na to, co je třeba zvážit při nákupu SaaS pro vaši firmu.

Určete potřebu

Prvním krokem je stanovení potřeby softwarového nástroje. Možná vás už nebaví například ručně sledovat vaše klienty a dotazy potenciálních klientů. Nebo možná chcete mít snazší práci se mzdovou agendou každý měsíc. V tomto případě pravděpodobně okamžitě víte, že potřebujete nějaký účetní software nebo software pro vztahy se zákazníky.

Ale v některých případech nemusí být odpověď tak jednoznačná. Můžete se vypořádat s menší nepříjemností a dělat věci těžce, protože si nejste vědomi žádného existujícího řešení. Možná chcete vidět více zapojení do svých příspěvků na sociálních sítích, ale nevíte, že existují nástroje, které by vám s tím pomohly.

Ve výše uvedeném scénáři budete mít nakonec dost situace a uvědomíte si, že musí existovat lepší způsob. To vás pak přirozeně dovede k druhému kroku v procesu: vědět, jaké funkce potřebujete.

Udělejte si seznam nezbytných funkcí

Takže jste se rozhodli, že potřebujete lepší způsob řešení jakéhokoli problému. Nejlogičtějším krokem je vytvořit seznam nezbytných funkcí, které by řešení mělo mít.

Pokud pracujete sami, pak je tento krok poměrně snadný. Pokud ale pracujete ve velkém podniku, je to složitější. Budete muset naslouchat a získat zpětnou vazbu od více lidí. Je třeba zvážit několik věcí:

• Cíle pro konkrétní nástroj — zeptejte se sebe i ostatních ve vaší společnosti, jaký konkrétní cíl by vám měl tento nástroj pomoci dosáhnout.
• Seznam úkolů — také si budete chtít poznamenat seznam všech úkolů, se kterými by vám tento nástroj měl pomoci

Nebojte se jasně vyjádřit své pokyny a zeptejte se svých zaměstnanců, jaké funkce chtějí v nástroji vidět, a povzbuďte je, aby provedli vlastní průzkum. Můžete dokonce nastavit časovou osu, aby si každý mohl tyto otázky promyslet, udělat si poznámky a poté je zkontrolovat a porovnat.

Hledat řešení

Nyní jste vyzbrojeni seznamem funkcí, úkolů a cílů, které by váš preferovaný nástroj měl mít. Nyní je ideální čas udělat další krok a hledat řešení.

Výzkum je časově náročný a není nijak zvlášť vzrušující. Pokud však svůj průzkum neprovedete, můžete narazit na špatnou aplikaci SaaS, která vás z dlouhodobého hlediska bude stát více.

Výzkum nejen zajistí, že nástroj je správným řešením pro vaši firmu a vaši situaci, ale také vám zabrání plýtvat časem, penězi a zdroji na nepotřebný software.

Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout, a ten nejjednodušší je vygooglovat. V dnešní době je toho hodněformato aplikacích SaaS. Od profesionálních stránek s recenzemi po videa na YouTube a osobnější recenze, máte z čeho vybírat.

Jediné, co musíte udělat, je vyhledat výraz, který popisuje váš problém. Můžete například vyhledat „jak sdílet svou obrazovku s ostatními“ nebo „jak zaznamenat obrazovku pro výukový program“.

V některých případech dostanete okamžitou odpověď ve formě videa nebo příspěvku na blogu, který vysvětluje proces a obsahuje odkazy na doporučený software. To vám může dokonce pomoci určit typ softwaru, který potřebujete.

Někdy však získáte tisíce výsledků, z nichž každý doporučuje jiný nástroj. Očividně to moc nepomáhá.

tak co potom děláš?

Přejdete k dalšímu kroku: zeptejte se svých kolegů a profesní sítě.

Zeptejte se svých kolegů a sítě

Kromě dobrého vyhledávání Google existuje několik dalších způsobů, jak prozkoumat perfektní SaaS pro vaše potřeby. Je to zhruba stejné, jako byste zkoumali, kam vyrazit na příští dovolenou nebo jaký gril koupit na nadcházející letní sešlosti.

Místo spoléhání se na software vendnebo chcete-li přijít k vašim dveřím a představit jejich produkt, obrátíte se na svou profesní a osobní síť.

Pro začátek si promluvte s ostatními osobami s rozhodovací pravomocí ve vašem odvětví a požádejte je o doporučení softwaru. Telefonický hovor nebo e-mail je skvělý způsob, jak se spojit, nebo to můžete posunout o krok dále a probrat to u oběda.

Můžete se také zeptat svých zaměstnanců, zda neznají nástroj, který by fungoval, nebo se podívat na jejich doporučení, pokud je zahrnuli do druhého kroku procesu.

Pokud jste ve skupině na Facebooku s jinými vlastníky firem ve stejném odvětví, můžete vytvořit příspěvek a požádat je, aby sdíleli své oblíbené nástroje a také to, co na nich milují a nenávidí.

Dalším skvělým místem pro získání doporučení jsou skupiny LinkedIn nebo dokonce připojení LinkedIn.

Neignorujte místní obchodní akce a setkání, protože je můžete využít jako příležitost k získání informací od kolegů a skutečných doporučení.

A konečně, neignorujte svou osobní síť. Někdy mohou být vaši přátelé a rodina skvělým zdrojem při hledání nového softwarového nástroje.

Bez ohledu na to, koho se zeptáte, rádi se s vámi podělí o své zkušenosti a nasměrují vás správným směrem.

Přečtěte si recenze třetích stran

Dalším způsobem, jak rozhodnout, zda je konkrétní software správnou volbou, je přečíst si recenze třetích stran.

Nechybí weby s recenzemi třetích stran, jejichž cílem je poskytnout vám objektivní přehled o tom, co každý software poskytuje. Často zveřejňují srovnání vedle sebe a také skutečné zkušenosti zákazníků, takže si můžete udělat úplný obrázek o tom, co můžete očekávat.

Využijte bezplatné zkušební verze

Nyní byste měli mít docela dobrou představu o typu softwaru, který potřebujete. Můžete mít i několik konkrétních doporučení. Dalším krokem je zjistit, zda tyto konkrétní produkty SaaS nabízejí bezplatnou zkušební verzi.

Většina SaaS nabízí 14denní bezplatnou zkušební dobu, během níž můžete prozkoumat všechny funkce, které nabízejí. Některé mají dokonce podrobný proces registrace, který vám pomůže zvyknout si na používání a práci s nástrojem.

Pamatujte však, že nebudete jediní, kdo bude software používat. Zvažte, zda nepožádáte několik svých zaměstnanců, aby se také přihlásili do zkušební verze, aby mohli pomoci začlenit ostatní ve vaší společnosti. To vám také poskytne neocenitelnou zpětnou vazbu o tom, zda jste našli správný nástroj nebo ne.

Za zmínku stojí, že některé aplikace SaaS nabídnou bezplatnou verzi, která by mohla být perfektní, pokud provozujete menší firmu s méně zaměstnanci. Nezapomeňte zkontrolovat cenové plány a softwarové licence, abyste viděli, co je k dispozici a jak vám budou účtovány poplatky, pokud se rozhodnete je přihlásit.

Kontakt Různé Vendors

Jakmile si uděláte průzkum a vyzkoušíte několik aplikací, doporučuji vám oslovit přímo software vendnebo, zvláště pokud nemají zaveden robustní proces onboardingu.

Důvod je jednoduchý: jsou to ti nejkvalifikovanější lidé, kteří vám řeknou, zda je jejich aplikace tou správnou volbou pro vaši firmu. Můžete také diskutovat o různých cenových a softwarových licenčních možnostech a mohou dokonce vytvořit vlastní onboardingové řešení nebo proces implementace.

To zajistí, že vaši zaměstnanci rychle přijmou software, aby se mohli vrátit ke své práci.

Jak mluvíte s vendnebo, mějte na paměti, že vy máte na starosti, protože vy rozhodujete o nákupu. Musí vám být schopni říci, jak jejich software pomáhá, a poskytnout vám osvědčené postupy pro jeho používání. Pokud se necítíte dobře s jejich službami nebo s tím, jak reagují na vaše otázky, zvažte přechod a nalezení lepšího řešení.

Nakonec, rozhodování o softwaru pro vaše podnikání není něco, co by se mělo dělat na lehkou váhu. Důležité je udělat si průzkum před konečným rozhodnutím a vědět, kdy říct ne. Díky tomu získáte software, který nejen vyřeší váš problém, ale také jej budete rádi používat.

Sečteno a podtrženo: Je SaaS pro vás?

Celkově má ​​SaaS mnoho výhod pro malé i velké podniky. Je to skvělá volba a skvělé řešení, pokud chcete zlepšit pracovní tok, spolupráci a produktivitu vaší společnosti. Skvěle se také hodí, pokud chcete snížit provozní náklady a platit pouze za funkce, které potřebujete a používáte.

Pokud však pracujete s vysoce citlivými daty, může být lepší volbou řešení vyvinuté na míru, protože vám může poskytnout lepší bezpečnostní funkce. Není také nejvhodnější, pokud nemáte spolehlivé a rychlé připojení k internetu, protože model poskytování softwaru SaaS potřebuje připojení k internetu, aby správně fungoval. Toto je další situace, kdy by místní softwarové aplikace na míru mohly být vhodnější.

A to je zábal. Doufám, že se vám můj článek o výhodách a nevýhodách SaaS líbil a že jste se dozvěděli, jak to funguje.

Nyní byste měli být plně připraveni najít nejlepší SaaS pro vaše obchodní potřeby, takže se pusťte do práce.

Už jste ve svém podnikání používali SaaS? Dejte mi vědět v komentářích níže!