מה זה SaaS? Saas הגדרה ודוגמאות

בפוסט של היום אסביר מה זה SaaS, היתרונות והחסרונות שיש לה עבור בעלי עסקים, וכיצד למצוא את ה-SaaS הטוב ביותר לצרכי העסק שלך.

אני חושב שתסכים איתי כשאגיד: תהליך רכישת תוכנה לצרכי העסק שלך הוא תהליך מייגע ומסובך.

או שזה?

מה אם הייתי אומר לך שיש דרך טובה וקלה יותר להשתמש בתוכנה בעסק שלך?

במקום להסתמך על רכישת דיסק פיזי עם התוכנה עליו ולאחר מכן לעבור תהליך התקנה ארוך, כל שעליכם לעשות הוא להירשם עם כתובת המייל שלכם, להיכנס, ואתם מוכנים לצאת לעבודה.

מודל זה ידוע בשם Software as a Service (SaaS).

מה זה SaaS?

SaaS ראשי תיבות של Software as a Service. המונח מתייחס לאספקת התוכנה ולרישוי שבו משתמשי קצה ניגשים לתוכנה באופן מקוון. משתמשי הקצה משלמים בדרך כלל דמי מנוי רגילים כדי שיוכלו להשתמש בתוכנה.

SaaS אינו מושג חדש. זה קיים מאז שנות ה-1960. אז, המחשבים היו לא רק גדולים אלא גם יקרים. עסקים רבים לא יכלו להרשות לעצמם להשקיע במחשב. ככזה נולד דגם ה-SaaS. בהתחלה, זה כלל כמה מסופים שהיו להם מקלדות ומסכים ללא מעבד. הם היו מחוברים למיינפריים שבו כל הנתונים נשמרו.

היית מזין נתונים דרך מקלדת הטרמינל ושולחת אותם למיינפריים ולאחר מכן שלח אותם לצג המתאים.

עם הזמן, מערכת זו התפתחה בדומה למחשבים ותעשיית ה-SaaS עברה בהדרגה לענן.

בשלב זה אולי אתה חושב ש-SaaS זהה למחשוב ענן. ואתה צודק...קצת.

SaaS היא תת-קבוצה של ענן מחשוב. מחשוב ענן מתייחס למגוון רחב של שירותים שבהם חלק מההיבטים של השירות נגישים או מטופלים באופן מקוון במקום כולו במחשב שלך או בשרתי החברה שלך.

תוכנה כשירות היא תוכנה שהגישה אליה היא דרך הענן. כאשר אתה משתמש בתוכנה כשירות, כל הנתונים הקשורים לתוכנה זו מאוחסנים גם בענן.

למשל, אם אתה קונה של Microsoft Office כרכישה חד פעמית ולאחר מכן השתמש בתכונות שיתוף הפעולה המקוון כדי לשתף את המסמכים, אתה משתמש במחשוב ענן.

אבל אם אתה משלם עבור Microsoft Office 365, אתה משתמש ב-SaaS מכיוון שאתה יכול לגשת לתוכנה באופן מקוון וכן לעדכן את גרסת שולחן העבודה באופן אוטומטי לגרסה העדכנית ביותר.

מהי המטרה של SaaS?

המטרה העיקרית של SaaS היא לעזור לך להפחית עלויות וזמן הפריסה הקשורים להתקנה ושימוש בתוכנה עסקית נחוצה.

תחשוב על זה: עם SaaS, אתה לא צריך לבזבז זמן בהתקנת התוכנה על המחשב של כל משתמש או לדאוג לשמור על התוכנה מאובטחת מניסיונות פריצה זדוניים. במקום זאת, ספקי SaaS דואגים להיבטים הטכניים של פיתוח ותחזוקת התוכנה כך שתוכל להתחיל להשתמש בה ברגע שאתה יוצר חשבון אצל ספק שירות מסוים.

זה לא נהדר?

מה ההבדל בין SaaS, PaaS ו- IaaS?

ציינתי קודם ש-SaaS היא תת-קבוצה של מחשוב ענן. שתי תת-קבוצות נוספות של מחשוב ענן כוללות פלטפורמה כשירות (PaaS) ותשתית כשירות (IaaS).

פלטפורמה כשירות מתייחסת לשירותי פלטפורמת ענן המאפשרים לך להשתמש בפלטפורמה שלהם כדי לפתח, לפרוס ולנהל יישומים. דוגמאות נפוצות כוללות Microsoft Azure or מנוע האפליקציות של גוגל. בתרחיש זה, ספק הענן אחראי על ניהול שרתים, אחסון, רשתות וכן שירותי וירטואליזציה בעוד שצוות ה-IT שלך אחראי לפיתוח ותחזוקת יישומים.

תשתית כשירות מתייחסת למשאבי מחשב וירטואליים כגון שרתים, אחסון ורשת. אתה יכול להשתמש במשאבים אלה כדי להתקין מערכת הפעלה עבור השרת שלך ולפתח, לפרוס ולנהל את היישומים שלך. דוגמאות נפוצות כוללות אמזון שירותי אינטרנט or פלטפורמת Google Cloud. בעת שימוש ב-IaaS, אתה אחראי על הוירטואליזציה וכן על ניהול האפליקציות.

SaaS שונה גם מ-IaaS וגם מ-PaaS מכיוון שספק ה-SaaS אחראי לניהול הכל. מווירטואליזציה ופיתוח אפליקציות ועד לשרתים, אחסון ורשתות, הכל מטופל על ידי ספק ה-SaaS עצמו.

אז איך SaaS עובד?

כפי שציינתי קודם, התקנת תוכנה דורשת בעבר דיסק פיזי ותהליך התקנה מייגע. תוכנה כשירות מתארחת בענן וברוב המקרים, אינה דורשת התקנה.

במקום זאת, תבקר באתר התוכנה ותרשם לחשבון באמצעות כתובת הדוא"ל שלך. כמו כן, יהיה עליך ליצור סיסמה או לבקש לשלוח אליך סיסמה.

לאחר שנרשמת או קיבלת את הסיסמה שלך בדוא"ל, תשתמש באישורים אלה כדי להיכנס ולגשת לכלים ולתכונות של התוכנה.

עם זאת, יש כמה SaaS שמציעים גם גרסת דפדפן אינטרנט וגם גרסת שולחן עבודה. גם גרסת הדפדפן וגם גרסת שולחן העבודה דורשות גישה לאינטרנט כדי לעבוד.

היתרון בהצעת הדפדפן והן גרסת שולחן העבודה הוא שגרסת שולחן העבודה מאפשרת למשתמשים להישאר מחוברים במקום להזין את שם המשתמש והסיסמה שלהם בכל פעם.

תהליך ההרשמה וההרשמה זהים, רק במקרה זה, תהיה לך גם אפשרות להוריד את גרסת שולחן העבודה אם תבחר בכך. לאחר מכן תוכל להשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני שלך או בשם החשבון והסיסמה שלך כדי להיכנס לגרסת שולחן העבודה ולהשתמש בתוכנה שבשולחן העבודה שלך.

מהן כמה דוגמאות ל-SaaS?

לא חסרים פתרונות SaaS בימינו ומספרם ממשיך לגדול. הם מתחלקים בדרך כלל לשתי קטגוריות: Business To Business SaaS (B2B SaaS) ו-Business To Consumer SaaS (B2C SaaS). במקרים מסוימים, תמצא חפיפה כאשר אפליקציה מסוימת משרתת הן את הצרכנים והן את המגזר העסקי.

Shopify

Shopify היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני שמקלה ליצור חנות מקוונת מבלי להעסיק מעצב. למרות שהמטרה העיקרית של הפלטפורמה היא לאפשר לך למכור מוצרים דיגיטליים ופיזיים כאחד, Shopify יש גם שפע של כלים שמקלים על ניהול וקידום החנות שלך.

בתור התחלה, פעם אחת שלך Shopify החנות פועלת, אתה יכול לחבר אותה לפלטפורמות כמו פייסבוק ואמזון ולסנכרן את המוצרים שלך.

שנית, בשוק האפליקציות שלהם יש אלפי אפליקציות שמוסיפות תכונות ופונקציונליות נוספות לחנות שלך. משערי תשלום נוספים ואפשרויות משלוח ועד אינטגרציות עם פלטפורמות שיווק בדוא"ל, אתה יכול להפוך במהירות חנות בסיסית לאתר מסחר אלקטרוני רב עוצמה.

סנדינבלו

סנדינבלו שואפת לדאוג לכל צרכי השיווק הדיגיטלי שלך. הם מציעים מגוון כלי שיווק המיועדים לעסקים, סוכנויות ובעלי מסחר אלקטרוני. הם כוללים:

• שיווק בדואר אלקטרוני ו-SMS
• צ'אט חי
• CRM ואוטומציה שיווקית
• מיילים טרנזקציוניים
• דפי נחיתה וטפסי הרשמה
• ניהול מודעות בפייסבוק
• ועוד

Sendinblue משתלב עם הרבה פלטפורמות SaaS אחרות כמו Shopify כך שתוכל להתמקד בטיפוח הלקוחות והמנויים שלך.

Squarespace

Squarespace הוא בונה אתרים הכל-באחד שמשתמש בפונקציונליות של גרירה ושחרור כדי להקל על יצירת אתר אינטרנט. הפלטפורמה מציעה בונה אתרים וכן כלים שיווקיים כמו היכולת לאסוף כתובות מייל ולשלוח קמפיינים במייל.

Squarespace יש פונקציונליות בסיסית של מסחר אלקטרוני. אתה יכול ליצור חנות מקוונת פשוטה ולמכור מוצרים דיגיטליים ופיזיים. זה משתלב עם כלים אחרים כגון Stripe ו-PayPal ו-MailChimp אם אתה צריך תכונות שיווק מתקדמות יותר. שילובים אחרים אפשריים באמצעות Zapier, שירות מקוון המאפשר לך לחבר אפליקציות של צד שלישי זה עם זה.

BigCommerce

BigCommerce היא עוד פלטפורמת מסחר אלקטרוני פופולרית המציעה שפע של תכונות לבעלי חנויות מקוונות. זה מכוון יותר לבעלי חנויות ארגוניות, למרות שיש לו את תוכנית Essentials לעסקים קטנים. הפלטפורמה, כאילו Shopify, מאפשר לך ליצור את החנות שלך ולמכור במספר ערוצים כמו פייסבוק, אמזון ועוד.

אתה יכול לנהל בקלות את המלאי שלך ישירות מלוח המחוונים שלך ולראות איך החנות שלך מסתדרת מבחינת מכירות. BigCommerce משתלב עם גוגל שופינג ויש לו שוק אפליקציות שבו אתה יכול למצוא אלפי אפליקציות כדי להוסיף תכונות נוספות לחנות שלך.

Square Online

Square Online מאפשר לך להקים חנות מקוונת בחינם ולמכור את המוצרים שלך מכל מקום. אתה יכול למכור בפייסבוק, באינסטגרם, באופן אישי ובכל מקום אחר שתרצה.

Square Online Store הוא בחירה מצוינת אם אתה עם תקציב. אתה יכול להקים ולהפעיל את החנות שלך בחינם ולשלם רק כאשר אתה מוכר משהו. אתה יכול למכור בחינם כל עוד אתה רוצה. המטען הבסיסי שווה ל Squareעמלות עיבוד חשבוניות סטנדרטיות.

לחנות החינמית יש פונקציונליות בסיסית. אם אתה רוצה תכונות מתקדמות יותר כגון שימוש בדומיין מותאם אישית, הסרה Square מיתוג וכדומה, אתה יכול לשדרג לאחת מהתוכניות בתשלום שלהם.

HubSpot

HubSpot מציעה מגוון שירותים המיועדים לבעלי עסקים. המוצר הבולט ביותר שלהם הוא תוכנת ה-CRM החינמית המאפשרת לך לעקוב אחר הלקוחות והלידים הנכנסים שלך.

מוצרים אחרים ש HubSpot ההצעות כוללות:

• Marketing Hub המאפשר לך ליצור ולנהל קמפיינים של מודעות, להוסיף צ'אט חי או בוטים שיווקיים לאתר שלך, להפוך את שיווק האימייל שלך לאוטומטי ועוד.
• מרכז מכירות המאפשר לך לעקוב אחר צנרת המכירות שלך, לקבוע פגישות ודוא"ל, לטפל ביצירת קשר עם לקוחות ולעקוב אחר ביצועי נציגי המכירות.
• רכזת שירות הכוללת כלים כגון כרטוס, בוטים לשיחה, צ'אט חי, שיחות, אימיילים וקטעים מוכנים ועוד.
• HubSpot CMS המאפשר לך ליצור דפי נחיתה ובלוגים עם צ'אט חי, בוטים לשיחה וטפסי שיווק בדוא"ל.

HubSpot מציע גם מספר כלים חינמיים שבהם אתה יכול להשתמש כדי לנסות את המוצרים שלהם לפני קבלת החלטת הרכישה הסופית. התמחור עבור המוצרים שלהם מבוסס על מספר אנשי הקשר ששמרתם במסד הנתונים שלהם ומתחיל ב-$50 עבור 1000 אנשי קשר.

Dropbox

Dropbox הוא דוגמה מצוינת ל-SaaS המשרת גם את מגזר B2B וגם B2C, עם תוכניות שונות עבור משתמשים עסקיים ומשתמשים פרטיים. הם מציעים אחסון בענן עבור כל המסמכים והקבצים החשובים שלך. הודות לאפליקציית שולחן העבודה והנייד שלהם, אתה יכול לגשת לקבצים שלך במחשב ובכל מכשיר נייד שבבעלותך. אתה יכול גם לסנכרן קבצים מהמחשב והסמארטפון שלך לשרתי Dropbox.

Salesforce

Salesforce הוא אחד מפתרונות ה-CRM הפופולריים ביותר עבור עסקים קטנים וארגונים גדולים כאחד. הם מציעים פתרון משולב המאפשר לכל המחלקות שלך, ממשאבי אנוש ועד למחלקת שיווק ומכירות, לעקוב אחר המסע של הלקוח שלך ולעקוב בזמן הנכון עם ההצעה הנכונה.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים מקל על ניהול הספרים שלך, שליחת הצעות וחשבוניות, ולראות איך העסק שלך מסתדר כלכלית. אתה יכול בקלות לשתף את המידע עם רואה החשבון שלך והם יכולים לטפל בספרים שלך באינטרנט מבלי להגיע למשרד שלך.

QuickBooks הוא דוגמה מצוינת לכלי SaaS המציע גם גרסת דפדפן אינטרנט וגם גרסת שולחן עבודה. יש להם גם כמה תוכניות שונות לבחירה, בהתאם לגודל החברה שלך.

היתרונות של אימוץ SaaS

אז עכשיו, לאחר שסקרנו מה זה SaaS ואיך זה עובד, בואו נעבור על איך העסק שלכם יכול להפיק תועלת מאימוץ תוכנה כשירות.

גש לתוכנה מכל מקום

אחד היתרונות הגדולים ביותר של שימוש בתוכנה כשירות, בניגוד לתוכנה המסורתית, On-premise, הוא שבזכות מודל המסירה שלה ניתן לגשת אליה מכל מקום. בין אם אתה עובד מהבית, ממשרד, חלל עבודה משותף או בית הקפה המקומי שלך, כל מה שאתה צריך הוא חיבור אינטרנט פעיל כדי לגשת לשירותי ענן שונים.

כיום, עבודה מרחוק הופכת להיות נפוצה יותר. אם אתה או העובדים שלך צריכים להקדיש כמה ימים לעבודה מהבית, הם יכולים להמשיך לעשות זאת גם ללא מחשב נייד או מחשב של החברה.

המשמעות היא שאינך צריך לדאוג לחתום על עובדים שיבדקו את רכוש החברה ולהילחץ אם הוא ייפגע או יטופל בדרך כלשהי.

במקום זאת, הם יכולים להשתמש במחשב נייד משלהם או במחשב שולחני כדי לבצע את אותן משימות כמו תמיד. זה מבטיח שתפוקת העובדים לא תיפגע, בין אם אתה רוצה להתחיל ליישם מדי פעם מדיניות עבודה מרחוק או לעבור לחלוטין לצוות מרוחק.

זמן השקה

SaaS כבר מוגדר מראש ומותקן מראש בענן. זה אומר שהוא מוכן לשימוש ברגע שנרשמת אליו.

אין צורך לחכות עד שמחלקת ה-IT שלך תסיים את תהליך ההתקנה בכל המכונות המקומיות. אין גם צורך בתהליך הגדרה ארוך עוד יותר.

מדרגיות טובה יותר

תאר לעצמך את זה: לעסק שלך יש 30 עובדים וזה עתה רכשת 30 עותקים של Microsoft Office כדי שיוכלו לשתף פעולה ולשתף מסמכים.

אבל פתאום העסק שלך פורח ואתה צריך לגייס עוד אנשים. כעת עליך לקנות עוד עותקים של Microsoft Office באותו המחיר ששילמת עבור 30 העותקים הראשונים.

די יקר, לא?

לא כל כך יקר אם אתה משתמש בתוכנה כשירות. לא פעם, ככל שתוסיף יותר משתמשים לתוכנית שלך, כך תשלם פחות עבור כל משתמש בנפרד.

לא רק זה, אלא שהוספת משתמשים היא מהירה וקלה ואם אתה צריך יותר אחסון או תכונות נוספות, אתה יכול לשדרג את התוכנית שלך בלחיצת כפתור פשוטה.

וכדי לשפר עוד יותר, אינך צריך לדאוג לגבי רכישת מחשבים טובים יותר שיוכלו להתמודד עם דרישות התוכנה שכן כל זה מטופל על ידי ספק התוכנה עצמו.

עלויות נמוכות יותר

יחד עם מדרגיות טובה יותר וזמן מהיר יותר להשקה, זה רק טבעי שהעלויות שלך יהיו נמוכות יותר. כך:

• עלות תוכנה כוללת לאורך זמן - מנוי מתמשך עשוי להיראות יקר בהתחלה. אבל כשמסתכלים מקרוב, זה למעשה זול יותר בטווח הארוך. בתור התחלה, אתה לא נאלץ לקנות שדרוגים יקרים כאשר יוצאת גרסה חדשה של התוכנה. שנית, אתה לא צריך לדאוג לתחזוקת השרתים שלך או חומרה אחרת כדי להפעיל את התוכנה שאתה צריך.
• עלות מקדימה נמוכה יותר - ברוב המקרים, כאשר אתה משתמש ב-SaaS, אין עמלות התקנה נוספות שנגבות בניגוד לתוכנה מסורתית.
• ללא דמי תחזוקה או תמיכה נוספים - כפי שאמרתי בעבר: כל ההיבטים הטכניים הקשורים לשימוש בתוכנה כשירות מטופלים על ידי ספק התוכנה. הם אחראים על התחזוקה, העדכונים והתמיכה וכן לוודא שיש להם חומרה נאותה הדרושה להפעלת התוכנה. אתה לא צריך לשלם עבור טכנאים לבוא להתקין או לעדכן את התוכנה. אתה גם לא צריך להיות ברשותך צוות כדי לוודא שהתוכנה פועלת כמתוכנן.

אינטגרציה עם תוכנות וכלים אחרים

אם אתה כמו רוב בעלי העסקים, כנראה שאתה משתמש ביותר מתוכנה אחת בלבד כדי לנהל את העסק שלך. כיום ניתן לגשת כמעט לכל יישום עסקי מרכזי, מתוכנות הנהלת חשבונות ועד לתכנון משאבים ארגוניים, כ-SaaS. כתוצאה מכך, אתה יכול לשלב בקלות את כל התוכניות, הכלים והאפליקציות שלך ולגרום להם לעבוד יחד.

קל לחבר את תוכנת ניהול קשרי הלקוחות שלך (CRM) לתוכנת שיווק הדוא"ל שלך, לשלוח את מספרי המכירות שלך מהגיליון האלקטרוני שלך לתוכנת הנהלת החשבונות שלך ועוד. זה אומר שאתה יכול לבטל את הצורך בהעברת נתונים ידנית מתוכנית אחת לאחרת.

אתה גם לא צריך לבזבז זמן במעבר בין כלים שונים, מה שאומר שיהיה לך יותר זמן לבצע דברים.

ליד עדכונים ושמירה מיידיים

כמה פעמים עבדת על משהו רק כדי להפריע לו הודעת עדכון? ואז צריך להפעיל מחדש את המחשב כדי להחיל את העדכון?

זה לא קורה כשאתה משתמש בתוכנה כשירות. כל התכונות החדשות שמתווספות לתוכנה זמינות כמעט מיידית בדפדפן. כל מה שאתה צריך לעשות כדי לגשת אליהם הוא לרענן את הדף.

בנוסף לכך, אינך צריך לדאוג לגבי שמירת ההתקדמות שלך מכיוון שכל שינוי שתבצע נשמר באופן מיידי בענן. הם גם גלויים באופן מיידי לחברי צוות ועובדים אחרים, מה שבתורו פירושו שיתוף פעולה מהיר יותר.

החסרונות של אימוץ SaaS

למרבה הצער, עד כמה שה-SaaS מעולה, ישנם גם כמה חסרונות הקשורים אליו. תצטרך לשקול אותם בזהירות כשאתה מחליט אם SaaS היא הבחירה הנכונה עבורך.

הסתמכות על אינטרנט

תוכנה כשירות מסתמכת על חיבור לאינטרנט כדי לעבוד. זה הופך אותו זמין לא משנה היכן אתה נמצא או מאיפה אתה עובד. אתה יכול לצאת לנסיעת עסקים ועדיין להיות מסוגל לגשת לתוכנה שלך. או שאתה יכול לעבוד מהבית ועדיין להיות מסוגל לשתף פעולה עם אחרים בצוות שלך. זה שימושי במיוחד כאשר מתרחשים נסיבות בלתי צפויות ומאלצות אותך לאמץ דרך חדשה לעשות עסקים.

אבל שימושי כמו עבודה מרחוק וצריך רק צלילי Wi-Fi, הוא מגיע גם עם סט אתגרים משלו. למשל, מה קורה כשאתה צריך לנסוע ואת שלך ליעד אין אינטרנט מהיר זמין? רוב הסיכויים שלא תוכל להשלים את המשימות שלך מהר ככל שאתה יכול בדרך כלל.

אינטרנט מהיר הוא לא הבעיה היחידה. במקרים בהם החשמל שלך כבה בגלל נסיבות חיצוניות, גם האינטרנט שלך ייכבה. משמעות הדבר היא שתצטרך למצוא מקום עבודה אחר, כגון להסתמך על בית הקפה המקומי שלך או הספרייה המקומית שלך. שוב, אם למקומות האלה אין אינטרנט אמין או מהיר, הפרודוקטיביות וזרימת העבודה שלך עלולים להיפגע.

כחלופה, בתרחישים כאלה ניתן לחזור להשתמש ביישומים עסקיים מסורתיים ובחלופות SaaS. עם זאת, שים לב שתצטרך להעביר את העבודה שלך ליישומי הענן הרגילים שלך ברגע שתחזור לקבל גישה אמינה לאינטרנט.

דאגות ביטחוניות

חיסרון נוסף שיש לקחת בחשבון כשמדובר ב-SaaS הוא סיכון האבטחה שמגיע איתו. בהתחשב בכך שמספר האיומים המקוונים עולה, זה רק טבעי לחשוש מהאפשרות של אובדן מידע רגיש.

חלק מחששות האבטחה הקשורים ל-SaaS כוללים:

• ניהול זהות לקוי - לא כל ספקי ה-SaaS מציעים גישה מאובטחת. נוסף על כך, חלקם אינם מספקים תמיכה עבור בקרות גישה מבוססות תפקידים. חלקם אינם מציעים חיבור מוצפן בין הנתונים שלך ליישומים שלהם.
• גישה לכל מקום בעיה - היתרון העיקרי של SaaS הוא היכולת לגשת לאפליקציה או לתוכנית מכל מקום. אבל זה אומר גם לגשת אליו מחיבור לא מאובטח או לא מוצפן. זה משאיר את הנתונים שלך פגיעים לניסיונות פריצה ופגיעויות אבטחה אחרות.
• אתה לא תמיד יודע היכן הנתונים שלך נמצאים - ספקי SaaS מסתמכים על מכונות וירטואליות כדי לספק את התוכנה ללקוחות שלהם. בדרך כלל, אותם מכונות וירטואליות יופצו בכל רחבי העולם כדי להבטיח זמינות מסביב לשעון. הם גם יעבירו נתונים בין מכונות כדי להבטיח יכולת מסירה טובה יותר ויתמודדו עם צרכי איזון עומסים. למרות שזה מספק חווית משתמש טובה יותר, זה גם אומר שאתה לא באמת יכול להיות בטוח היכן הנתונים שלך נמצאים מכיוון שאין דרך לדעת באיזו מכונה וירטואלית הם מאוחסנים. לדוגמה, אם אתה נוסע לפריז לעסקים ואתה בדרך כלל מתגורר בלוס אנג'לס, ייתכן שהנתונים שלך יועברו למרכז נתונים באירופה כדי שתוכל לגשת לנתונים שלך מהר יותר.

ראוי להזכיר שלמרות שהנתונים שלך מאוחסנים בענן, אתה עדיין הבעלים שלהם. לרוב ספקי ה-SaaS יש הסכמי רמת שירות (SLA) שקובעים שהנתונים שלך עדיין שלך. הם גם מבטיחים שיש לך את הזכות לאחזר את הנתונים שלך בכל נקודת זמן.

עם זאת, אם אתה מטפל במידע רגיש ואבטחה היא בעלת חשיבות עליונה, ענן פרטי עשוי להיות אופציה אטרקטיבית עבורך. ענן פרטי מאפשר לך להריץ SaaS on-premise. ההבדל בין ענן פרטי לענן ציבורי הוא שבענן פרטי, תחלוק כוח מחשוב עם שאר העובדים שלך.

עם זאת, זכור שלמרות שזה משפר את האבטחה באופן משמעותי, תזדקק למחלקת IT שתטפל בתחזוקה ובתחזוקה במקום לספק ה-SaaS.

חששות בהתאמה אישית

אתה גם צריך לשקול את רמת ההתאמה האישית. לרוב יישומי SaaS יש אינטגרציות עם כלים של צד שלישי באמצעות ממשקי תכנות יישומים (API) הניתנים להרחבה.

חלק מהכלים אפילו מאפשרים למשתמשים להשתמש בסט צבעים או גופנים משלהם כדי להפוך את הממשק למושך יותר מבחינה ויזואלית.

אפשרויות ההתאמה האישית והאינטגרציה הללו נחמדות והן משפרות במידה ניכרת את זרימת העבודה והפרודוקטיביות שלך. עם זאת, הם לא יכולים להשוות עם תוכנה ארגונית מותאמת אישית לחלוטין.

זמני תגובה של תמיכה

הדבר האחרון שאתה צריך לקחת בחשבון הוא זמן התגובה לתמיכה עבור כל יישום SaaS. ציינתי קודם שכל היבטים טכניים הקשורים לשימוש בתוכנה מטופלים על ידי ספק ה-SaaS. זה כולל לא רק עדכונים, תחזוקה ופיתוח, אלא גם מתן תמיכה למשתמשים שלהם כאשר משהו משתבש, כמו הפסקות שירות.

למרבה הצער, זה אומר שאם יש בעיה גלובלית עם אפליקציה מסוימת, אתה לא תהיה היחיד שמחפש תמיכה. אתה עלול להיות תקוע בתור המתנה ארוך לפני שסוכן תמיכה יוכל לטפל בבעיה שלך.

ובמקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך לפנות לתמיכה בדוא"ל אם אין תמיכה טלפונית או בצ'אט חי, מה שעלול לגרום לזמני המתנה ארוכים אף יותר. זה מעכב את העבודה שלך שלא לצורך. למרות שמצבים אלו אינם שכיחים, הם קורים ולכן כדאי לזכור אותם.

מה לשקול בעת רכישת SaaS לעסק שלך

עד כה כיסיתי מה זה SaaS, איך זה עובד ואת היתרונות והחסרונות של השימוש בו. הראיתי לך גם כמה דוגמאות ליישומים וכלים של B2B וגם של B2C SaaS. כעת, בוא נעבור על מה לשקול בעת רכישת SaaS עבור העסק שלך.

קבע את הצורך

הצעד הראשון הוא לקבוע את הצורך בכלי תוכנה. לדוגמה, אולי נמאס לך לעקוב באופן ידני אחר הלקוחות שלך ופניות של לקוחות פוטנציאליים. או שאולי אתה רוצה שיהיה לך קל יותר לבצע חשבוני שכר בכל חודש. במקרה זה, אתה כנראה יודע מיד שאתה צריך תוכנת הנהלת חשבונות כלשהי או תוכנה ליחסי לקוחות.

אבל במקרים מסוימים, ייתכן שהתשובה לא כל כך ברורה. אתה עלול להתמודד עם אי נוחות קלה ולעשות דברים בדרך הקשה מכיוון שאינך מודע לשום פתרון קיים. אולי אתה רוצה לראות יותר מעורבות בפוסטים שלך במדיה החברתית אבל לא יודע שיש כלים שיעזרו בזה.

בתרחיש שלעיל, בסופו של דבר תמאס מהמצב ותבין שחייבת להיות דרך טובה יותר. זה יוביל אותך באופן טבעי לשלב השני בתהליך: לדעת אילו תכונות אתה צריך.

ערוך רשימה של תכונות נחוצות

אז החלטת שאתה צריך דרך טובה יותר לטפל בכל הנושא. הצעד ההגיוני ביותר הוא להכין רשימה של תכונות נחוצות שהפתרון צריך להיות.

אם אתה עובד לבד, אז שלב זה קל יחסית. אבל אם אתה עובד בעסק גדול, זה נהיה יותר מסובך. תצטרך להקשיב ולקבל משוב ממספר אנשים. כמה דברים שכדאי לקחת בחשבון הם:

• המטרות עבור כלי מסוים - שאלו את עצמכם, כמו גם אחרים בחברה שלכם, איזו מטרה ספציפית הכלי הזה צריך לעזור לכם להשיג.
• רשימת משימות - תרצה גם לרשום רשימה של כל המשימות שהכלי הזה אמור לעזור לך איתן

אל תפחד להיות מפורש בהוראות שלך ושאל את העובדים שלך אילו תכונות הם רוצים לראות בכלי ועודד אותם לעשות מחקר משלהם. אתה יכול אפילו להגדיר ציר זמן עבור כולם לחשוב על השאלות האלה, לרשום הערות ולאחר מכן לסקור ולהשוות ביניהן.

חפש פתרון

עכשיו אתה חמוש ברשימה של תכונות, משימות ויעדים שצריכים להיות לכלי המועדף עליך. עכשיו זה הזמן המושלם לעשות את הצעד הבא ולחפש פתרון.

המחקר גוזל זמן ולא מרגש במיוחד. עם זאת, אם לא תערוך את המחקר שלך, אתה עלול להסתיים ביישום SaaS הלא נכון שבסופו של דבר יעלה לך יותר בטווח הארוך.

מחקר לא רק יבטיח שהכלי הוא הפתרון הנכון לעסק שלך ולמצב שלך אלא הוא גם ימנע ממך לבזבז זמן, כסף ומשאבים על תוכנות מיותרות.

ישנן מספר דרכים לעשות זאת והפשוטה ביותר היא לחפש בגוגל. כיום, יש הרבה מידע על יישומי SaaS. מאתרי סקירה מקצועיים ועד סרטוני YouTube וביקורות אישיות יותר, יש לך מפונקת הבחירה.

כל מה שאתה צריך לעשות הוא לחפש מונח שמתאר את הבעיה שלך. לדוגמה, אתה יכול לחפש "כיצד לשתף את המסך שלי עם אחרים" או "כיצד להקליט את המסך שלי להדרכה".

במקרים מסוימים תקבלו תשובה מיידית בצורת סרטון או פוסט בבלוג שמסביר את התהליך ומקשרים לתוכנות מומלצות. זה עשוי אפילו לעזור לך לקבוע את סוג התוכנה שאתה צריך.

אבל לפעמים, תקבלו אלפי תוצאות, שכל אחת מהן ממליצה על כלי אחר. ברור שזה לא מאוד מועיל.

אז מה אתה עושה אז?

אתה עובר לשלב הבא: לשאול את עמיתיך ואת הרשת המקצועית שלך.

שאל את עמיתיך ואת הרשת

מלבד חיפוש טוב בגוגל, יש עוד כמה דרכים לחקור את ה-SaaS המושלם עבור הצרכים שלך. זה בערך כמו לחקור לאן ללכת לחופשה הבאה שלך או איזה גריל לקנות למפגשי הקיץ הקרובים.

במקום להסתמך על ספק תוכנה שיגיע עד פתח ביתך ויציג את המוצר שלו, תפנה לרשת המקצועית והאישית שלך.

בתור התחלה, דבר עם מקבלי החלטות אחרים בענף שלך ובקש מהם המלצות תוכנה. שיחת טלפון או אימייל היא דרך מצוינת ליצור קשר או שאתה יכול לקחת את זה צעד קדימה ולדון בזה במהלך ארוחת הצהריים.

אתה יכול גם לשאול את העובדים שלך אם הם מכירים כלי שיעבוד או להסתכל על ההמלצות שלהם אם הם כללו אותו בשלב השני של התהליך.

אם אתם בקבוצת פייסבוק עם בעלי עסקים אחרים באותו ענף, תוכלו לפרסם פוסט ולבקש מהם לשתף את הכלים המועדפים עליהם וגם את מה שהם אוהבים ושונאים בו.

מקום נהדר נוסף לקבלת המלצות כולל קבוצות לינקדאין או אפילו חיבורי לינקדאין.

אל תתעלם מאירועים עסקיים וממפגשים מקומיים, מכיוון שאתה יכול להשתמש בהם כהזדמנות לקבל מידע מהעמיתים שלך והמלצות אמיתיות.

לבסוף, אל תתעלם מהרשת האישית שלך. לפעמים החברים והמשפחה שלך יכולים להיות משאב נהדר כאשר מחפשים כלי תוכנה חדש.

לא משנה את מי תשאלו, הם ישמחו לשתף אתכם בחוויותיהם ולכוון אתכם בכיוון הנכון.

קרא ביקורות של צד שלישי

דרך נוספת להחליט אם תוכנה מסוימת היא הבחירה הנכונה היא לקרוא ביקורות של צד שלישי.

לא חסרים אתרי ביקורת של צד שלישי שמטרתם לתת לך סקירה אובייקטיבית של מה שמספקת כל תוכנה. לעתים קרובות הם מפרסמים השוואות זו לצד זו כמו גם חווית לקוח אמיתית, כך שתוכל לקבל תמונה מלאה של מה לצפות.

נצל את התנסויות בחינם

עד עכשיו אתה אמור לקבל מושג די טוב על סוג התוכנה שאתה צריך. אולי אפילו יהיו לך כמה המלצות ספציפיות. השלב הבא הוא לראות אם מוצרי SaaS הספציפיים האלה מציעים ניסיון חינם.

רוב ה-SaaS מציעים תקופת ניסיון חינם של 14 יום שבמהלכה תוכלו לחקור את כל התכונות שיש להם להציע. לחלקם אפילו יש תהליך הצטרפות מפורט שיעזור לכם להתרגל לשימוש ולעבודה עם הכלי.

זכור, עם זאת, שאתה לא תהיה היחיד המשתמש בתוכנה. שקול לבקש מכמה מהעובדים שלך להירשם גם לניסוי כדי שיוכלו לעזור לאחרים בחברה שלך. זה גם ייתן לך משוב רב ערך לגבי האם מצאת את הכלי הנכון או לא.

ראוי להזכיר שיישומי SaaS מסוימים יציעו גרסה חינמית שעשויה להיות מושלמת אם אתה מנהל עסק קטן יותר עם פחות עובדים. אל תשכח לבדוק את תוכניות התמחור ורישיונות התוכנה כדי לראות מה זמין וכיצד תחויב אם תחליט להירשם אליו.

צור קשר עם Different Vendמדליות זהב

לאחר שעשית את המחקר שלך וניסית כמה יישומים, אני ממליץ לך לפנות ישירות אל ספקי תוכנה, במיוחד אם אין להם תהליך הפעלה חזק במקום.

הסיבה מאחורי זה היא פשוטה: הם האנשים המוסמכים ביותר לומר לך אם היישום שלהם הוא הבחירה הנכונה עבור העסק שלך. אתה יכול גם לדון באפשרויות שונות של תמחור ורישוי תוכנה, והם יכולים אפילו ליצור פתרון או תהליך הטמעה מותאם אישית.

זה יבטיח שהעובדים שלך יאמצו את התוכנה במהירות כדי שיוכלו לחזור לעשות את עבודתם.

בזמן שאתה מדבר עם הספקים, זכור שאתה אחראי שכן אתה זה שמקבל את החלטת הקנייה. הם צריכים להיות מסוגלים לספר לך כיצד התוכנה שלהם עוזרת ולספק לך את השיטות המומלצות לשימוש בה. אם אתה לא מרגיש בנוח עם השירות שלהם או איך הם מגיבים לשאלות שלך, שקול להמשיך הלאה ולמצוא פתרון טוב יותר.

בסופו של דבר, החלטה על תוכנה לעסק שלך היא לא משהו שצריך לעשות בקלות. ביצוע המחקר שלך לפני קבלת ההחלטה הסופית ולדעת מתי לומר לא הוא קריטי. על ידי כך, תקבל את התוכנה שלא רק פותרת את הבעיה שלך, אלא שאתה גם נהנה להשתמש.

שורה תחתונה: האם SaaS בשבילך?

בסך הכל, ל-SaaS יתרונות רבים לעסקים קטנים וגדולים כאחד. זוהי בחירה מצוינת ופתרון מצוין אם אתה רוצה לשפר את זרימת העבודה, שיתוף הפעולה והפרודוקטיביות של החברה שלך. זה גם מתאים מאוד אם אתה רוצה להפחית את עלויות התפעול שלך ולשלם רק עבור התכונות שאתה צריך ומשתמש.

עם זאת, אם אתה מתמודד עם נתונים רגישים ביותר, פתרון שפותח בהתאמה אישית עשוי להיות בחירה טובה יותר מכיוון שהוא יכול לספק לך תכונות אבטחה טובות יותר. זה גם לא הכי מתאים אם אין לך חיבור אינטרנט אמין ומהיר שכן מודל אספקת התוכנה של SaaS צריך חיבור לאינטרנט כדי לעבוד כמו שצריך. זהו מצב נוסף שבו יישומי תוכנה מותאמים אישית מקומיים עשויים להתאים יותר.

וזו עטיפה. אני מקווה שאהבת את המאמר שלי על היתרונות והחסרונות שיש ל-SaaS ושלמדת איך זה עובד.

כעת אתה צריך להיות מוכן לחלוטין למצוא את ה-SaaS הטוב ביותר עבור הצרכים העסקיים שלך אז צא לעבודה.

האם השתמשת ב-SaaS בעסק שלך בעבר? ספר לי בתגובות למטה!