Saya rasa anda akan bersetuju dengan saya apabila saya mengatakan: proses membeli perisian untuk keperluan perniagaan anda adalah proses yang membosankan dan rumit.
Atau inikah?
Bagaimana jika saya memberitahu anda bahawa ada cara menggunakan perisian yang lebih baik dan senang dalam perniagaan anda?
Daripada bergantung pada membeli cakera fizikal dengan perisian di dalamnya dan kemudian melalui proses pemasangan yang panjang, yang perlu anda lakukan ialah mendaftar dengan alamat e-mel anda, log masuk, dan anda sudah bersedia untuk bekerja.
Model ini dikenali sebagai Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS).
Apa itu SaaS?
SaaS bermaksud Perisian sebagai Perkhidmatan. Istilah ini merujuk kepada penghantaran dan pelesenan perisian di mana pengguna akhir mengakses perisian secara dalam talian. Pengguna akhir biasanya membayar yuran langganan biasa untuk dapat menggunakan perisian.
SaaS bukan konsep baru. Sudah wujud sejak tahun 1960-an. Pada masa itu, komputer bukan sahaja besar tetapi juga mahal. Banyak perniagaan tidak mampu melabur dalam komputer. Oleh itu model SaaS dilahirkan. Pada mulanya, ia melibatkan beberapa terminal yang mempunyai papan kekunci dan monitor tanpa CPU. Mereka dihubungkan ke kerangka utama di mana semua data disimpan.
Anda akan memasukkan data melalui papan kekunci terminal dan mengirimkannya ke kerangka utama yang kemudian mengirimkannya ke monitor yang sesuai.
Dari masa ke masa, sistem ini telah berkembang seperti komputer dan industri SaaS secara beransur-ansur berpindah ke awan.
Pada tahap ini anda mungkin berfikir bahawa SaaS adalah sama dengan pengkomputeran awan. Dan anda betul ... agak.
SaaS adalah subset dari pengkomputeran awan. Cloud computing merujuk kepada pelbagai perkhidmatan di mana beberapa aspek perkhidmatan diakses atau ditangani secara dalam talian dan bukannya sepenuhnya pada komputer atau pelayan syarikat anda sendiri.
Perisian sebagai perkhidmatan adalah perisian yang diakses melalui awan. Apabila anda menggunakan perisian sebagai perkhidmatan, semua data yang berkaitan dengan perisian tersebut juga disimpan di awan.
Contohnya, jika anda membeli Microsoft Office sebagai pembelian sekali sahaja dan kemudian gunakan ciri kolaborasi dalam talian untuk berkongsi dokumen, anda menggunakan pengkomputeran awan.
Tetapi jika anda membayar untuk Microsoft Office 365, anda menggunakan SaaS kerana anda boleh mengakses perisian dalam talian serta mempunyai versi desktop yang dikemas kini secara automatik kepada versi terkini.
Apakah Tujuan SaaS?
Matlamat utama SaaS adalah untuk membantu anda mengurangkan kos dan masa penggunaan yang berkaitan dengan pemasangan dan penggunaan perisian perniagaan yang diperlukan.
Fikirkanlah: dengan SaaS, anda tidak perlu membuang masa untuk memasang perisian di komputer setiap pengguna atau bimbang untuk menjaga keselamatan perisian daripada percubaan peretasan yang berbahaya. Sebagai gantinya, vendor SaaS mengurus aspek teknikal untuk membangun dan mengekalkan perisian sehingga anda dapat mulai menggunakannya sebaik sahaja anda membuat akaun dengan penyedia perkhidmatan tertentu.
Bukankah itu hebat?
Apakah Perbezaan Antara SaaS, PaaS, dan IaaS?
Saya sebutkan sebelumnya bahawa SaaS adalah subset pengkomputeran awan. Dua subkumpulan pengkomputeran awan yang lain termasuk Platform sebagai Perkhidmatan (PaaS) dan Infrastruktur sebagai Perkhidmatan (IaaS).
Platform sebagai Perkhidmatan merujuk kepada perkhidmatan platform cloud yang memungkinkan anda menggunakan platform mereka untuk mengembangkan, menyebarkan, dan mengurus aplikasi. Contoh biasa termasuk Microsoft Azure or Google App Engine. Dalam senario ini, penyedia awan bertanggungjawab untuk menguruskan pelayan, penyimpanan, rangkaian dan juga perkhidmatan virtualisasi sementara pasukan IT anda bertanggungjawab untuk membangun dan menyelenggara aplikasi.
Infrastruktur sebagai Perkhidmatan merujuk kepada sumber daya komputer maya seperti pelayan, penyimpanan, dan rangkaian. Anda dapat menggunakan sumber daya ini untuk memasang sistem operasi untuk pelayan anda dan mengembangkan, menyebarkan, dan mengurus aplikasi anda. Contoh biasa termasuk Amazon Web Services or Platform Awan Google. Semasa menggunakan IaaS, anda bertanggungjawab untuk virtualisasi dan juga menguruskan aplikasi.
SaaS berbeza dari IaaS dan PaaS kerana penyedia SaaS bertanggungjawab untuk menguruskan semuanya. Dari virtualisasi dan pengembangan aplikasi hingga pelayan, penyimpanan, dan rangkaian, semuanya dijaga oleh penyedia SaaS itu sendiri.
Jadi Bagaimana SaaS Berfungsi?
Seperti yang saya nyatakan sebelumnya, memasang perisian yang biasanya memerlukan cakera fizikal dan proses pemasangan yang membosankan. Perisian sebagai Perkhidmatan dihoskan di cloud dan dalam kebanyakan kes, tidak memerlukan pemasangan.
Sebaliknya, anda akan melayari laman web perisian dan mendaftar akaun menggunakan alamat e-mel anda. Anda juga perlu membuat kata laluan atau meminta agar kata laluan dihantar kepada anda.
Setelah anda mendaftar atau menerima kata laluan anda melalui e-mel, anda akan menggunakan bukti kelayakan tersebut untuk log masuk dan mengakses alat dan ciri perisian.
Walau bagaimanapun, terdapat beberapa SaaS yang menawarkan kedua-dua versi pelayar web dan juga versi desktop. Kedua-dua versi penyemak imbas dan versi desktop memerlukan akses Internet untuk berfungsi.
Faedah menawarkan kedua-dua penyemak imbas dan versi desktop ialah versi desktop membolehkan pengguna kekal log masuk dan bukannya perlu memasukkan nama pengguna dan kata laluan mereka setiap kali.
Proses pendaftaran dan pendaftaran adalah sama, hanya dalam kes ini, anda juga akan mempunyai pilihan untuk memuat turun versi desktop jika anda memilihnya. Anda kemudian boleh menggunakan alamat e-mel atau nama akaun dan kata laluan anda untuk log masuk ke versi desktop dan menggunakan perisian pada desktop anda.
Apa Contoh Contoh SaaS?
Tidak ada kekurangan penyelesaian SaaS pada masa kini dan jumlahnya terus bertambah. Mereka biasanya tergolong dalam dua kategori: SaaS Perniagaan Ke Perniagaan (B2B SaaS) dan SaaS Perniagaan Untuk Pengguna (SaaS B2C). Dalam beberapa kes, anda akan menemui pertindihan di mana aplikasi tertentu melayani kedua-dua pengguna dan sektor perniagaan.
Shopify
Shopify adalah platform e-dagang yang memudahkan untuk membuat kedai dalam talian tanpa perlu mengambil pereka. Walaupun tujuan utama platform ini adalah untuk membolehkan anda menjual produk digital dan fizikal, Shopify juga mempunyai banyak alat yang memudahkan untuk mengurus dan mempromosikan kedai anda.
Sebagai permulaan, sekali sahaja Shopify kedai sudah siap dan beroperasi, anda boleh menyambungkannya ke platform seperti Facebook dan Amazon dan menyegerakkan produk anda.
Kedua, pasar aplikasi mereka mempunyai beribu-ribu aplikasi yang menambah ciri dan fungsi tambahan ke kedai anda. Dari gerbang pembayaran tambahan dan pilihan penghantaran hingga penyatuan dengan platform pemasaran e-mel, anda dapat dengan cepat mengubah kedai asas menjadi laman web eCommerce yang kuat.
sendnblue
sendnblue bertujuan untuk memenuhi semua keperluan pemasaran digital anda. Mereka menawarkan berbagai alat pemasaran yang ditujukan untuk perniagaan, agensi, dan pemilik eCommerce. Ia merangkumi:
- Pemasaran e-mel dan SMS
- sembang live
- CRM dan automasi pemasaran
- E-mel transaksional
- Halaman pendaratan dan borang pendaftaran
- Pengurusan iklan Facebook
- Dan banyak lagi
Sendinblue berintegrasi dengan banyak platform SaaS lain seperti Shopify supaya anda dapat memberi tumpuan untuk memelihara pelanggan dan pelanggan anda.
Squarespace
Squarespace adalah pembangun laman web all-in-one yang menggunakan fungsi seret dan lepas untuk menjadikan laman web mudah dibuat. Platform ini menawarkan pembangun laman web serta alat pemasaran seperti kemampuan mengumpulkan alamat e-mel dan menghantar kempen e-mel.
Squarespace mempunyai fungsi e-dagang asas. Anda boleh membuat kedai dalam talian yang mudah dan menjual produk digital dan fizikal. Ia berintegrasi dengan alat lain seperti Stripe dan PayPal dan MailChimp jika anda memerlukan ciri pemasaran yang lebih maju. Penyepaduan lain boleh dilakukan melalui Zapier, perkhidmatan dalam talian yang membolehkan anda menghubungkan aplikasi pihak ketiga antara satu sama lain.
BigCommerce
BigCommerce adalah satu lagi platform eCommerce yang popular yang menawarkan banyak ciri untuk pemilik kedai dalam talian. Ini lebih ditujukan kepada pemilik kedai perusahaan, walaupun mempunyai rancangan Essentials untuk perniagaan kecil. Platform, seperti Shopify, membolehkan anda membuat kedai dan menjual di pelbagai saluran seperti Facebook, Amazon dan banyak lagi.
Anda boleh mengurus inventori dengan mudah dari papan pemuka anda dan melihat bagaimana prestasi kedai anda dari segi penjualan. BigCommerce berintegrasi dengan Google Shopping dan mempunyai pasar aplikasi di mana anda boleh menemui ribuan aplikasi untuk menambahkan ciri tambahan ke kedai anda.
Square Online
Square Online membolehkan anda memulakan kedai dalam talian percuma dan menjual produk anda dari mana sahaja. Anda boleh menjual di Facebook, Instagram, secara peribadi dan di mana sahaja yang anda mahukan.
Square Online Store adalah pilihan yang bagus jika anda mempunyai bajet. Anda boleh menyediakan dan menjalankan kedai anda secara percuma dan hanya membayar apabila anda menjual sesuatu. Anda boleh menjual secara percuma selama mana yang anda mahu. Caj asas adalah sama dengan Squareyuran pemprosesan invois standard.
Kedai percuma mempunyai fungsi asas. Sekiranya anda mahukan ciri yang lebih maju seperti menggunakan domain khusus, hapus Square penjenamaan, dan seumpamanya, anda boleh meningkatkan ke salah satu rancangan berbayar mereka.
HubSpot
HubSpot menawarkan pelbagai perkhidmatan untuk pemilik perniagaan. Produk mereka yang paling terkenal adalah perisian CRM percuma yang membolehkan anda menjejaki pelanggan dan petunjuk masuk anda.
Produk lain yang HubSpot tawaran merangkumi:
- Pusat Pemasaran yang membolehkan anda membuat dan mengurus kempen iklan, menambahkan sembang langsung atau bot pemasaran ke laman web anda, mengautomasikan pemasaran e-mel anda, dan banyak lagi.
- Pusat Jualan yang membolehkan anda melacak saluran penjualan, menjadualkan perjumpaan, dan e-mel, menangani jangkauan pelanggan, dan mengesan prestasi perwakilan penjualan.
- Pusat Perkhidmatan yang merangkumi alat seperti tiket, bot percakapan, sembang langsung, panggilan, e-mel dan coretan, dan banyak lagi.
- HubSpot CMS yang membolehkan anda membuat halaman arahan dan blog lengkap dengan sembang langsung, bot perbualan, dan borang pemasaran e-mel.
HubSpot juga menawarkan sejumlah alat percuma yang dapat anda gunakan untuk mencuba produk mereka sebelum membuat keputusan pembelian akhir. Harga untuk produk mereka berdasarkan jumlah kenalan yang anda simpan dalam pangkalan data mereka dan bermula pada $ 50 untuk 1000 kenalan.
dropbox
dropbox ialah contoh hebat SaaS yang menyediakan perkhidmatan kedua-dua sektor B2B dan B2C, dengan rancangan berbeza untuk pengguna perniagaan dan pengguna persendirian. Mereka menawarkan storan awan untuk semua dokumen dan fail penting anda. Terima kasih kepada desktop dan apl mudah alih mereka, anda boleh mengakses fail anda pada komputer anda dan mana-mana peranti mudah alih yang anda miliki. Anda juga boleh menyegerakkan fail dari komputer dan telefon pintar anda ke pelayan Dropbox.
Salesforce
Salesforce adalah salah satu penyelesaian CRM yang paling popular untuk perniagaan kecil dan perusahaan besar. Mereka menawarkan penyelesaian bersepadu yang membolehkan semua jabatan anda, dari sumber manusia hingga bahagian pemasaran dan penjualan untuk mengikuti perjalanan pelanggan anda dan menindaklanjuti pada waktu yang tepat dengan tawaran yang tepat.
QuickBooks
QuickBooks memudahkan untuk mengurus buku anda, menghantar cadangan dan invois serta melihat prestasi perniagaan anda dari segi kewangan. Anda boleh berkongsi maklumat dengan mudah dengan akauntan anda dan mereka boleh menjaga buku anda dalam talian tanpa perlu datang ke pejabat anda.
QuickBooks ialah contoh hebat alat SaaS yang menawarkan kedua-dua versi pelayar web dan versi desktop. Mereka juga mempunyai beberapa pelan berbeza yang tersedia untuk dipilih, berdasarkan saiz syarikat anda.
Faedah Mengamalkan SaaS
Oleh itu, setelah kita membahas apa itu SaaS dan bagaimana ia berfungsi, mari kita bahas bagaimana perniagaan anda boleh mendapat manfaat daripada penggunaan perisian sebagai perkhidmatan.
Akses Perisian Dari Mana sahaja
Salah satu kelebihan terbesar menggunakan perisian sebagai perkhidmatan, berbanding dengan perisian tradisional, adalah kerana berkat model penyampaiannya, perangkat ini dapat diakses dari mana saja. Sama ada anda bekerja dari rumah, pejabat, ruang kerja sama atau kedai kopi tempatan anda, semua yang anda perlukan adalah sambungan Internet aktif untuk mengakses pelbagai perkhidmatan awan.
Pada masa kini, bekerja dari jauh menjadi perkara biasa. Sekiranya anda atau pekerja anda harus menghabiskan beberapa hari bekerja dari rumah, mereka dapat terus melakukannya walaupun tanpa komputer riba atau komputer syarikat.
Ini bermakna anda tidak perlu bimbang untuk mendaftar pekerja memeriksa harta syarikat dan menekankan sama ada ia akan rosak atau salah ditangani.
Sebaliknya, mereka boleh menggunakan komputer riba atau komputer meja mereka sendiri untuk melaksanakan tugas yang sama seperti biasa. Ini memastikan produktiviti pekerja tidak akan terjejas, sama ada anda mahu mula melaksanakan dasar kerja jauh sekali-sekala atau beralih sepenuhnya kepada pasukan jauh.
Masa Untuk Melancarkan
SaaS sudah dikonfigurasi sebelumnya dan diprapasang di cloud. Ini bermaksud ia akan siap digunakan sebaik sahaja anda mendaftar.
Tidak perlu menunggu jabatan IT anda menyelesaikan proses pemasangan di semua mesin di premis. Juga tidak memerlukan proses konfigurasi yang lebih panjang.
Skalabiliti yang lebih baik
Bayangkan ini: perniagaan anda mempunyai 30 pekerja dan anda baru saja membeli 30 salinan Microsoft Office sehingga mereka dapat berkolaborasi dan berkongsi dokumen.
Tetapi secara tiba-tiba, perniagaan anda berkembang pesat dan anda perlu mengambil lebih banyak orang. Sekarang anda harus membeli lebih banyak salinan Microsoft Office dengan harga yang sama dengan yang anda bayar untuk 30 salinan pertama.
Cukup mahal, bukan?
Tidak begitu mahal jika anda menggunakan perisian sebagai perkhidmatan. Lebih kerap daripada tidak, lebih ramai pengguna yang anda tambahkan pada pelan anda, semakin kurang anda akan membayar untuk setiap pengguna individu.
Bukan hanya itu, tetapi menambahkan pengguna adalah cepat dan mudah dan jika anda memerlukan lebih banyak penyimpanan atau ciri tambahan, anda boleh menaik taraf rancangan anda dengan menekan satu butang.
Dan untuk menjadikan keadaan lebih baik, anda tidak perlu risau untuk mendapatkan komputer yang lebih baik yang dapat menangani keperluan perisian kerana semua ini ditangani sendiri oleh penyedia perisian.
Kos Lebih Rendah
Bersamaan dengan skalabiliti yang lebih baik dan masa yang lebih pantas untuk dilancarkan, wajar jika kos anda lebih rendah. Ini caranya:
- Jumlah Kos Perisian Sepanjang Masa - langganan berterusan mungkin kelihatan mahal pada mulanya. Tetapi apabila anda melihat lebih dekat, sebenarnya lebih murah dalam jangka masa panjang. Sebagai permulaan, anda tidak dipaksa untuk membeli peningkatan yang mahal apabila versi baru perisian dikeluarkan. Kedua, anda tidak perlu risau untuk menjaga pelayan anda sendiri atau perkakasan lain untuk menjalankan perisian yang anda perlukan.
- Kos Muka Lebih Rendah - dalam kebanyakan kes, apabila anda menggunakan SaaS, tidak ada bayaran tambahan yang dikenakan tidak seperti perisian tradisional.
- Tanpa bayaran penyelenggaraan atau sokongan tambahan - seperti yang saya katakan sebelumnya: semua aspek teknikal yang berkaitan dengan penggunaan perisian sebagai perkhidmatan dikendalikan oleh pembekal perisian. Mereka bertanggung jawab atas pemeliharaan, pembaruan, dan dukungan serta memastikan mereka memiliki perkakasan yang mencukupi untuk menjalankan perisian. Anda tidak perlu membayar juruteknik untuk membuat persediaan atau mengemas kini perisian. Anda juga tidak perlu memiliki staf untuk memastikan perisian berjalan seperti yang diharapkan.
Integrasi Dengan Perisian Dan Alat Lain
Sekiranya anda seperti kebanyakan pemilik perniagaan, anda mungkin menggunakan lebih daripada satu perisian untuk menjalankan perniagaan anda. Pada masa kini, hampir setiap aplikasi perniagaan utama, dari perisian perakaunan hingga perancangan sumber daya perusahaan, dapat diakses sebagai SaaS. Hasilnya, anda dapat menggabungkan semua program, alat dan aplikasi anda dengan mudah dan menjadikannya berfungsi bersama.
Sangat mudah untuk menghubungkan perisian Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) anda dengan perisian pemasaran e-mel anda, menghantar nombor penjualan anda dari hamparan anda ke perisian perakaunan anda, dan banyak lagi. Ini bermaksud anda dapat menghilangkan keperluan untuk memindahkan data secara manual dari satu program ke program yang lain.
Anda juga tidak perlu meluangkan masa untuk menukar antara alat yang berbeza yang bermaksud anda akan mempunyai lebih banyak masa untuk menyelesaikan sesuatu.
Berhampiran dengan Kemas Kini Segera
Berapa kali anda mengusahakan sesuatu yang hanya diganggu oleh notis kemas kini? Dan kemudian perlu menghidupkan semula komputer anda untuk menggunakan kemas kini?
Itu tidak berlaku semasa anda menggunakan perisian sebagai perkhidmatan. Semua ciri baru yang ditambahkan ke perisian hampir tersedia dalam penyemak imbas. Yang perlu anda lakukan untuk mengaksesnya ialah memuat semula halaman.
Selain itu, anda tidak perlu risau untuk menyimpan kemajuan anda kerana sebarang perubahan yang anda buat akan disimpan ke awan dengan serta-merta. Mereka juga dapat dilihat oleh ahli pasukan dan pekerja lain dengan serta-merta yang bermaksud kolaborasi yang lebih pantas.
Kelemahan Mengguna SaaS
Sayangnya, sehebat SaaS, terdapat juga beberapa kelemahan yang berkaitan dengannya. Anda harus mempertimbangkannya dengan teliti semasa memutuskan sama ada SaaS adalah pilihan yang tepat untuk anda.
Pergantungan Internet
Perisian sebagai Perkhidmatan bergantung pada sambungan Internet untuk berfungsi. Itu menjadikannya tidak kira di mana anda berada atau di mana anda bekerja. Anda boleh melakukan perjalanan perniagaan dan masih dapat mengakses perisian anda. Atau anda boleh bekerja dari rumah dan masih dapat bekerjasama dengan orang lain dalam pasukan anda. Ini amat berguna apabila keadaan yang tidak dijangka berlaku dan memaksa anda untuk menggunakan cara baru untuk berniaga.
Tetapi berguna seperti bekerja dari jarak jauh dan hanya memerlukan suara Wi-Fi, ia juga dilengkapi dengan pelbagai cabarannya sendiri. Contohnya, apa yang berlaku apabila anda perlu melakukan perjalanan dan perjalanan anda destinasi tidak mempunyai Internet berkelajuan tinggi? Kemungkinannya, anda tidak akan dapat menyelesaikan tugas anda secepat mungkin.
Internet berkelajuan tinggi bukan satu-satunya masalah. Sekiranya elektrik anda mati kerana keadaan luar, Internet anda juga akan padam. Ini bermaksud anda harus mencari tempat kerja yang berbeza, seperti bergantung pada kedai kopi tempatan atau perpustakaan tempatan anda. Sekali lagi, jika tempat-tempat tersebut tidak mempunyai Internet yang boleh dipercayai atau pantas, produktiviti dan aliran kerja anda mungkin terganggu.
Sebagai alternatif, dalam senario seperti itu, anda boleh menggunakan aplikasi perniagaan tradisional dan alternatif SaaS. Namun, ketahuilah bahawa anda perlu memindahkan karya anda ke aplikasi cloud biasa anda setelah anda mendapat akses Internet yang boleh dipercayai.
Kekhuatiran Keselamatan
Satu lagi kelemahan yang perlu dipertimbangkan apabila ia berkaitan dengan SaaS ialah risiko keselamatan yang datang bersamanya. Memandangkan bilangan ancaman dalam talian semakin meningkat, adalah wajar untuk bimbang tentang kemungkinan kehilangan maklumat sensitif.
Beberapa masalah keselamatan yang berkaitan dengan SaaS termasuk:
- Pengurusan identiti yang lemah - tidak semua penyedia SaaS menawarkan akses selamat. Di samping itu, sebahagian daripada mereka tidak memberikan sokongan untuk kawalan akses berdasarkan peranan. Sebilangan dari mereka tidak menawarkan sambungan yang dienkripsi antara data anda dan aplikasinya.
- Akses ke mana sahaja masalah - Manfaat utama SaaS adalah kemampuan untuk mengakses aplikasi atau program dari mana saja. Tetapi itu juga bermaksud mengaksesnya dari sambungan yang tidak selamat atau tidak disulitkan. Ini menjadikan data anda rentan terhadap percubaan penggodaman dan kerentanan keselamatan lain.
- Anda tidak selalu tahu di mana data anda berada - Penyedia SaaS bergantung pada mesin maya untuk menyampaikan perisian tersebut kepada pelanggan mereka. Biasanya, mesin maya tersebut akan diedarkan ke seluruh dunia untuk memastikan ketersediaan sepanjang masa. Mereka juga akan memindahkan data antara mesin untuk memastikan penyampaian yang lebih baik dan menangani keperluan pengimbangan beban. Walaupun ini memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, ini juga bermaksud anda tidak dapat benar-benar yakin di mana data anda kerana tidak ada cara untuk mengetahui di mana mesin maya disimpan. Contohnya, jika anda melakukan perjalanan ke Paris untuk perniagaan dan anda biasanya tinggal di Los Angeles, data anda mungkin dipindahkan ke pusat data di Eropah sehingga anda dapat mengakses data anda dengan lebih cepat.
Perlu disebutkan bahawa walaupun data anda disimpan di awan, anda tetap memilikinya. Sebilangan besar penyedia SaaS mempunyai perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) yang menyatakan bahawa data anda masih menjadi milik anda. Mereka juga memastikan anda berhak mengambil data anda pada bila-bila masa.
Walau bagaimanapun, jika anda mengendalikan maklumat sensitif dan keselamatan adalah yang paling penting, awan peribadi mungkin menjadi pilihan yang menarik untuk anda. Awan peribadi membolehkan anda menjalankan SaaS di premis. Perbezaan antara awan peribadi dan awan awam ialah dalam awan peribadi, anda akan berkongsi kuasa pengkomputeran dengan pekerja anda yang lain.
Namun, ingat bahawa walaupun ini meningkatkan keselamatan dengan ketara, anda memerlukan jabatan IT untuk menangani penyelenggaraan dan pemeliharaan dan bukannya penyedia SaaS.
Kebimbangan Penyesuaian
Anda juga perlu mempertimbangkan tahap penyesuaian. Sebilangan besar aplikasi SaaS mempunyai integrasi dengan alat pihak ketiga melalui Antaramuka Pengaturcaraan Aplikasi (API) yang boleh diperluas.
Beberapa alat bahkan membolehkan pengguna menggunakan set warna atau fon mereka sendiri untuk menjadikan antara muka lebih menarik secara visual.
Pilihan penyesuaian dan penyatuan ini bagus dan banyak meningkatkan aliran kerja dan produktiviti anda. Namun, mereka tidak dapat membandingkan dengan perisian perusahaan yang disesuaikan sepenuhnya.
Sokong Masa Respons
Perkara terakhir yang perlu anda pertimbangkan adalah masa respons sokongan untuk sebarang aplikasi SaaS. Saya sebutkan sebelumnya bahawa setiap aspek teknikal yang berkaitan dengan penggunaan perisian dikendalikan oleh penyedia SaaS. Ini termasuk bukan sahaja kemas kini, penyelenggaraan, dan pengembangan, tetapi juga memberi sokongan kepada pengguna mereka apabila terjadi masalah, seperti gangguan perkhidmatan.
Sayangnya, ini bermaksud bahawa jika ada masalah global dengan aplikasi tertentu, anda bukan satu-satunya yang mencari sokongan. Anda mungkin tersekat dalam menunggu lama sebelum ejen sokongan dapat mengatasi masalah anda.
Dan dalam beberapa kes, anda mungkin perlu menggunakan sokongan e-mel jika tidak ada sokongan telefon atau sembang langsung yang boleh menyebabkan masa menunggu lebih lama. Ini melambatkan kerja anda tanpa perlu. Walaupun situasi ini tidak biasa, ia berlaku sehingga perlu diingat.
Apa Yang Perlu Dipertimbangkan Semasa Membeli SaaS Untuk Perniagaan Anda
Sejauh ini saya telah membahas apa itu SaaS, bagaimana ia berfungsi, dan kebaikan dan keburukan menggunakannya. Saya juga menunjukkan beberapa contoh aplikasi dan alat SaaS B2B dan B2C. Sekarang, mari kita bahas apa yang harus dipertimbangkan ketika membeli SaaS untuk perniagaan anda.
Tentukan Keperluan
Langkah pertama adalah untuk menentukan keperluan alat perisian. Contohnya, mungkin anda sudah bosan dengan menjejaki pelanggan dan pertanyaan pelanggan yang berpotensi secara manual. Atau mungkin anda ingin lebih senang melakukan pembayaran gaji setiap bulan. Dalam kes ini, anda mungkin akan segera mengetahui bahawa anda memerlukan perisian perakaunan atau perisian hubungan pelanggan.
Tetapi dalam beberapa kes, jawapannya mungkin tidak begitu jelas. Anda mungkin menghadapi sedikit kesulitan dan melakukan perkara dengan sukar kerana anda tidak menyedari ada penyelesaian yang ada. Mungkin anda ingin melihat lebih banyak pertunangan pada siaran media sosial anda tetapi tidak tahu ada alat untuk membantu ini.
Dalam senario di atas, anda akhirnya akan bosan dengan keadaan dan menyedari pasti ada jalan yang lebih baik. Ini kemudian akan membawa anda secara semula jadi ke langkah kedua dalam proses: mengetahui ciri apa yang anda perlukan.
Buat Senarai Ciri-ciri Yang Perlu
Oleh itu, anda telah menentukan bahawa anda memerlukan cara yang lebih baik untuk menangani apa sahaja masalahnya. Langkah yang paling logik adalah membuat senarai ciri-ciri yang perlu ada pada penyelesaiannya.
Sekiranya anda bekerja sendiri, maka langkah ini agak mudah. Tetapi jika anda bekerja dalam perniagaan besar, ia akan menjadi lebih rumit. Anda perlu mendengar dan mendapatkan maklum balas daripada pelbagai orang. Beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan adalah:
- Matlamat untuk alat tertentu - tanyakan pada diri anda dan juga orang lain di syarikat anda apakah matlamat khusus yang harus dicapai oleh alat ini.
- Senarai tugas - anda juga ingin mencatat senarai semua tugas yang boleh ditolong oleh alat ini
Jangan takut untuk mendapatkan arahan yang jelas dan tanyakan kepada pekerja anda ciri apa yang ingin mereka lihat dalam alat dan dorong mereka untuk melakukan penyelidikan mereka sendiri. Anda bahkan boleh menetapkan garis masa untuk semua orang memikirkan soalan-soalan ini, mencatat, kemudian menyemak dan membandingkannya.
Cari Penyelesaian
Kini anda dilengkapi dengan senarai ciri, tugas, dan tujuan yang seharusnya dimiliki oleh alat pilihan anda. Sekarang adalah masa yang tepat untuk mengambil langkah seterusnya dan mencari jalan keluar.
Penyelidikan memakan masa dan tidak begitu menarik. Walau bagaimanapun, jika anda tidak membuat penyelidikan, anda boleh menggunakan aplikasi SaaS yang salah yang akhirnya akan memakan kos lebih lama dalam jangka panjang.
Penyelidikan tidak hanya akan memastikan bahawa alat tersebut adalah penyelesaian yang tepat untuk perniagaan dan keadaan anda, tetapi juga akan mencegah anda membuang masa, wang dan sumber daya pada perisian yang tidak diperlukan.
Terdapat beberapa cara untuk melakukannya dan yang paling mudah ialah dengan Google. Pada masa kini, terdapat banyak maklumat tentang aplikasi SaaS. Daripada tapak ulasan profesional kepada video Youtube dan lebih banyak ulasan peribadi, anda dimanjakan dengan pilihan.
Yang mesti anda buat ialah mencari istilah yang menjelaskan masalah anda. Sebagai contoh, anda boleh mencari "bagaimana cara berkongsi layar saya dengan orang lain" atau "bagaimana merakam layar saya untuk tutorial".
Dalam beberapa kes, anda akan mendapat jawapan segera dalam bentuk video atau catatan blog yang menerangkan proses dan pautan ke perisian yang disyorkan. Ini mungkin dapat membantu anda menentukan jenis perisian yang anda perlukan.
Tetapi kadang-kadang, anda akan mendapat ribuan hasil, masing-masing mencadangkan alat yang berbeza. Jelas, itu tidak begitu membantu.
Jadi apa yang anda buat kemudian?
Anda beralih ke langkah seterusnya: meminta rakan sebaya dan rangkaian profesional anda.
Tanya Rakan Sebaya Dan Rangkaian Anda
Selain carian Google yang bagus, ada beberapa cara lain untuk meneliti SaaS yang sesuai untuk keperluan anda. Kira-kira sama dengan meneliti ke mana harus pergi untuk percutian anda yang seterusnya atau panggangan mana yang akan dibeli untuk perjumpaan musim panas yang akan datang.
Daripada bergantung pada vendor perisian untuk datang ke pintu anda dan mempromosikan produk mereka, anda akan beralih ke rangkaian profesional dan peribadi anda.
Sebagai permulaan, berbincanglah dengan pembuat keputusan lain dalam industri anda dan minta cadangan perisian mereka. Panggilan telefon atau e-mel adalah cara yang baik untuk menghubungi anda atau anda boleh melangkah lebih jauh dan membincangkannya semasa makan tengah hari.
Anda juga boleh bertanya kepada pekerja anda jika mereka mengetahui alat yang akan berfungsi atau melihat cadangan mereka jika mereka menyertakannya semasa langkah kedua proses.
Sekiranya anda berada dalam kumpulan Facebook dengan pemilik perniagaan lain dalam industri yang sama, anda boleh membuat catatan dan meminta mereka untuk berkongsi alat pilihan mereka serta perkara yang mereka sukai dan benci dengannya.
Tempat lain yang bagus untuk mendapatkan cadangan termasuk kumpulan LinkedIn atau bahkan hubungan LinkedIn.
Jangan abaikan acara dan perjumpaan perniagaan tempatan kerana anda dapat menggunakannya sebagai peluang untuk mendapatkan input rakan sebaya dan cadangan yang tulen.
Akhir sekali, jangan abaikan rangkaian peribadi anda. Kadang-kadang rakan dan keluarga anda boleh menjadi sumber yang baik ketika mencari alat perisian baru.
Tidak kira siapa yang anda tanyakan, mereka akan lebih senang berkongsi pengalaman mereka dengan anda dan menunjukkan anda ke arah yang betul.
Baca Ulasan Pihak Ketiga
Kaedah lain untuk menentukan sama ada perisian tertentu adalah pilihan yang tepat adalah dengan membaca ulasan pihak ketiga.
Tidak ada kekurangan dari laman tinjauan pihak ketiga yang bertujuan untuk memberi anda gambaran objektif mengenai apa yang disediakan oleh setiap perisian. Mereka sering membuat perbandingan bersebelahan serta pengalaman pelanggan yang sebenar sehingga anda dapat memperoleh gambaran lengkap mengenai apa yang diharapkan.
Manfaatkan Percubaan Percuma
Sekarang anda mesti mempunyai idea yang baik mengenai jenis perisian yang anda perlukan. Anda mungkin mempunyai beberapa cadangan khusus. Langkah seterusnya adalah untuk melihat apakah produk SaaS tertentu menawarkan percubaan percuma.
Sebilangan besar SaaS menawarkan tempoh percubaan percuma selama 14 hari di mana anda boleh meneroka semua ciri yang mereka tawarkan. Bahkan ada yang mempunyai proses onboarding yang terperinci untuk membantu anda terbiasa menggunakan dan bekerja dengan alat ini.
Tetapi ingatlah bahawa anda bukan satu-satunya yang menggunakan perisian. Pertimbangkan untuk meminta sebilangan pekerja anda untuk mendaftar juga dalam percubaan agar mereka dapat membantu orang lain di syarikat anda. Ini juga akan memberi anda maklum balas yang tidak ternilai mengenai sama ada anda telah menemui alat yang betul atau tidak.
Perlu disebutkan bahawa beberapa aplikasi SaaS akan menawarkan versi percuma yang mungkin sempurna jika anda menjalankan perniagaan yang lebih kecil dengan pekerja yang lebih sedikit. Jangan lupa untuk memeriksa rancangan harga dan lesen perisian untuk melihat apa yang ada dan bagaimana anda akan dikenakan bil sekiranya anda memutuskan untuk mendaftar.
Hubungi Berbeza Vendors
Setelah anda membuat penyelidikan dan mencuba beberapa aplikasi, saya sarankan anda menghubungi terus penjual perisian, terutamanya jika mereka tidak mempunyai proses onboarding yang kuat.
Sebab di sebalik ini adalah mudah: mereka adalah orang yang berkelayakan terbaik untuk memberitahu anda jika permohonan mereka adalah pilihan yang tepat untuk perniagaan anda. Anda juga boleh membincangkan pelbagai pilihan harga dan perlesenan perisian dan mereka bahkan dapat membuat penyelesaian atau proses pelaksanaan onboarding khusus.
Ini akan memastikan bahawa pekerja anda menggunakan perisian dengan cepat sehingga mereka dapat kembali menjalankan tugas mereka.
Semasa anda bercakap dengan vendor, ingatlah bahawa anda bertanggungjawab kerana anda yang membuat keputusan membeli. Mereka harus dapat memberitahu anda bagaimana perisian mereka membantu dan memberi anda amalan terbaik untuk menggunakannya. Sekiranya anda tidak merasa selesa dengan layanan mereka atau bagaimana mereka menjawab soalan anda, pertimbangkan untuk terus bergerak dan mencari jalan keluar yang lebih baik.
Pada akhirnya, memutuskan perisian untuk perniagaan anda bukanlah sesuatu yang boleh dilakukan dengan ringan. Melakukan kajian anda sebelum membuat keputusan akhir dan mengetahui bila hendak mengatakan tidak adalah penting. Dengan berbuat demikian, anda akan mendapat perisian yang bukan sahaja dapat menyelesaikan masalah anda tetapi anda juga senang menggunakannya.
Intinya: Adakah SaaS Untuk Anda?
Secara keseluruhan, SaaS mempunyai banyak faedah untuk perniagaan kecil dan besar. Ini adalah pilihan dan penyelesaian terbaik sekiranya anda ingin meningkatkan aliran kerja, kolaborasi, dan produktiviti syarikat anda. Ia juga sangat sesuai jika anda ingin mengurangkan kos operasi anda dan hanya membayar ciri yang anda perlukan dan gunakan.
Namun, jika anda berurusan dengan data yang sangat sensitif, penyelesaian yang dikembangkan khusus mungkin merupakan pilihan yang lebih baik kerana dapat memberikan anda fitur keselamatan yang lebih baik. Ia juga tidak sesuai jika anda tidak mempunyai sambungan Internet yang pantas dan pantas kerana model penyampaian perisian SaaS memerlukan sambungan Internet untuk berfungsi dengan baik. Ini adalah situasi lain di mana aplikasi perisian khusus di premis mungkin lebih sesuai.
Dan itu bungkus. Saya harap anda menyukai artikel saya mengenai kelebihan dan kekurangan SaaS dan anda belajar bagaimana ia berfungsi.
Anda sekarang harus bersedia sepenuhnya untuk mencari SaaS terbaik untuk keperluan perniagaan anda, jadi terus bekerja.
Adakah anda pernah menggunakan SaaS dalam perniagaan anda sebelum ini? Beritahu saya dalam komen di bawah!
