Mi az a SaaS? Saas definíció és példák

A mai bejegyzésben elmagyarázom, mi az a SaaS, milyen előnyei és hátrányai vannak a cégtulajdonosok számára, és hogyan kell megtalálni a legjobb SaaS-t üzleti igényeinek.

Azt hiszem, egyetért velem, amikor azt mondom: az üzleti igényekhez szükséges szoftverek vásárlása fárasztó és bonyolult folyamat.

Vagy ez?

Mi lenne, ha azt mondanám, hogy van egy jobb és egyszerűbb módja a szoftverhasználatnak az Ön vállalkozásában?

Ahelyett, hogy egy fizikai lemezt vásárolna a szoftverrel, majd egy hosszú telepítési folyamaton menne keresztül, mindössze annyit kell tennie, hogy regisztrál az e-mail címével, bejelentkezik, és máris kezdheti a munkát.

Ezt a modellt Software as a Service (SaaS) néven ismerik.

Mi az a SaaS?

A SaaS a Software as a Service rövidítése. A kifejezés a szoftver szállítására és engedélyezésére vonatkozik, amikor a végfelhasználók online érik el a szoftvert. A végfelhasználók általában rendszeres előfizetési díjat fizetnek a szoftver használatáért.

A SaaS nem új fogalom. Az 1960-as évek óta létezik. Akkoriban a számítógépek nemcsak nagyok voltak, hanem drágák is. Sok vállalkozás nem engedheti meg magának, hogy számítógépbe fektessen. Így született meg a SaaS modell. Eleinte több olyan terminálról volt szó, amelyek CPU nélküli billentyűzettel és monitorral rendelkeztek. Egy mainframe-hez kötötték a hálózatot, ahol minden adatot tároltak.

Az adatokat a terminál billentyűzetén keresztül kell bevinni, és elküldeni a nagyszámítógépre, amely elküldte a megfelelő monitorra.

Az idő múlásával ez a rendszer a számítógépekhez hasonlóan fejlődött, és a SaaS-ipar fokozatosan átállt a felhőbe.

Ezen a ponton már azt gondolhatja, hogy a SaaS ugyanaz, mint a számítási felhő. És igazad van… valamennyire.

A SaaS egy részhalmaza cloud computing. A felhőalapú számítástechnika a szolgáltatások széles körét jelenti, ahol a szolgáltatás bizonyos aspektusai online érhetők el vagy kezelhetők, nem pedig teljes egészében a saját számítógépén vagy a vállalati szerverein.

A szoftver mint szolgáltatás egy olyan szoftver, amely a felhőn keresztül érhető el. Amikor szoftvert használ szolgáltatásként, a szoftverhez kapcsolódó összes adat is a felhőben tárolódik.

Például, ha vásárol Microsoft Office egyszeri vásárlásként, majd az online együttműködési funkciók segítségével megoszthatja a dokumentumokat, akkor felhőalapú számítástechnikát használ.

Ha azonban fizet a Microsoft Office 365-ért, akkor SaaS-t használ, mert elérheti a szoftvert online, valamint az asztali verziót is automatikusan frissítheti a legújabb verzióra.

Mi a SaaS célja?

A SaaS fő célja, hogy segítsen csökkenteni a szükséges üzleti szoftverek telepítésével és használatával kapcsolatos költségeket és telepítési időt.

Gondoljon csak bele: a SaaS segítségével nem kell időt vesztegetnie a szoftver telepítésével minden felhasználó számítógépére, és nem kell aggódnia amiatt, hogy a szoftvert megvédi a rosszindulatú hackelési kísérletektől. Ehelyett a SaaS-szállítók gondoskodnak a szoftver fejlesztésének és karbantartásának technikai szempontjairól, így Ön azonnal elkezdheti használni azt, amint fiókot hoz létre egy adott szolgáltatónál.

Hát nem nagyszerű?

Mi a különbség a SaaS, a PaaS és az IaaS között?

Korábban említettem, hogy a SaaS a számítási felhő egy részhalmaza. A felhőalapú számítástechnika másik két részhalmaza a Platform as a Service (PaaS) és az Infrastructure as a Service (IaaS).

A platform mint szolgáltatás olyan felhőalapú platformszolgáltatásokra utal, amelyek lehetővé teszik a platformjuk használatát alkalmazások fejlesztésére, üzembe helyezésére és kezelésére. A gyakori példák közé tartozik Microsoft Azure or Google App Engine. Ebben a forgatókönyvben a felhőszolgáltató felelős a szerverek, a tárolás, a hálózati és a virtualizációs szolgáltatások kezeléséért, míg az Ön IT-csapata az alkalmazások fejlesztéséért és karbantartásáért.

Az infrastruktúra mint szolgáltatás olyan virtualizált számítógépes erőforrásokra vonatkozik, mint a kiszolgálók, a tárolás és a hálózat. Ezeket az erőforrásokat használhatja operációs rendszer telepítésére a kiszolgálóra, valamint alkalmazások fejlesztésére, üzembe helyezésére és kezelésére. A gyakori példák közé tartozik Az Amazon Web Services or Google Cloud Platform. Az IaaS használatakor Ön felelős a virtualizációért, valamint az alkalmazások kezeléséért.

A SaaS különbözik az IaaS-tól és a PaaS-től, mivel a SaaS-szolgáltató felelős minden kezeléséért. A virtualizációtól és az alkalmazásfejlesztéstől a szerverekig, tárolásig és hálózatépítésig mindenről maga a SaaS-szolgáltató gondoskodik.

Tehát hogyan működik a SaaS?

Mint korábban említettem, a szoftverek telepítése korábban fizikai lemezt és fárasztó telepítési folyamatot igényelt. A szoftver mint szolgáltatás a felhőben található, és a legtöbb esetben nem igényel telepítést.

Ehelyett felkeresi a szoftver webhelyét, és e-mail címével regisztrál egy fiókot. Ezenkívül létre kell hoznia egy jelszót, vagy kérnie kell egy jelszó elküldését.

Miután regisztrált vagy e-mailben megkapta jelszavát, ezeket a hitelesítő adatokat fogja használni a bejelentkezéshez, valamint a szoftver eszközeinek és funkcióinak eléréséhez.

Van azonban néhány SaaS, amely webböngésző verziót és asztali verziót is kínál. A böngésző verzió és az asztali verzió is internet-hozzáférést igényel.

A böngészős és az asztali változat kínálatának előnye, hogy az asztali verzió lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bejelentkezve maradjanak, ahelyett, hogy minden alkalommal meg kellene adniuk felhasználónevüket és jelszavukat.

A regisztrációs és regisztrációs folyamat ugyanaz, csak ebben az esetben lehetősége van az asztali verzió letöltésére is, ha úgy dönt. Ezután e-mail címével vagy fióknevével és jelszavával bejelentkezhet az asztali verzióba, és használhatja a szoftvert az asztalon.

Melyek a SaaS-példák?

SaaS megoldásokból manapság nincs hiány, számuk folyamatosan növekszik. Általában két kategóriába sorolhatók: Business to Business SaaS (B2B SaaS) és Business To Consumer SaaS (B2C SaaS). Egyes esetekben átfedés tapasztalható, amikor egy adott alkalmazás a fogyasztói és az üzleti szektort egyaránt szolgálja.

Shopify

Shopify egy e-kereskedelmi platform, amely megkönnyíti az online áruház létrehozását anélkül, hogy tervezőt kellene felvennie. Bár a platform elsődleges célja, hogy lehetővé tegye digitális és fizikai termékek értékesítését, Shopify emellett számos eszközzel rendelkezik, amelyek megkönnyítik az üzlet kezelését és népszerűsítését.

Kezdetnek, ha egyszer a tiéd Shopify áruház működik, csatlakoztathatja olyan platformokhoz, mint a Facebook és az Amazon, és szinkronizálhatja termékeit.

Másodszor, az alkalmazáspiacuk több ezer alkalmazást tartalmaz, amelyek további funkciókat és funkciókat adnak az üzletéhez. A további fizetési átjáróktól és a szállítási lehetőségektől az e-mailes marketingplatformokkal való integrációig az egyszerű üzletből gyorsan hatékony e-kereskedelmi webhelyet alakíthat.

küldőkék

küldőkék célja, hogy minden digitális marketingigényét kielégítse. Különféle marketingeszközöket kínálnak a vállalkozások, ügynökségek és e-kereskedelmi tulajdonosok számára. Tartalmazzák:

• E-mail és SMS marketing
• Élő chat
• CRM és marketing automatizálás
• Tranzakciós e-mailek
• Céloldalak és regisztrációs űrlapok
• Facebook hirdetések kezelése
• És még

A Sendinblue számos más SaaS platformmal integrálható, mint pl Shopify így ügyfelei és előfizetői ápolására összpontosíthat.

Squarespace

Squarespace egy minden az egyben webhely-készítő, amely drag and drop funkciót használ a webhelyek egyszerű létrehozásához. A platform webhely-készítőt, valamint marketingeszközöket kínál, például e-mail-címek gyűjtését és e-mail kampányok küldését.

Squarespace alapvető e-kereskedelmi funkciókkal rendelkezik. Létrehozhat egy egyszerű online áruházat, és értékesíthet digitális és fizikai termékeket. Integrálható más eszközökkel, mint például a Stripe és a PayPal és a MailChimp, ha fejlettebb marketingfunkciókra van szüksége. Ezen keresztül más integráció is lehetséges Zapier, egy online szolgáltatás, amely lehetővé teszi harmadik féltől származó alkalmazások összekapcsolását.

BigCommerce

BigCommerce egy másik népszerű e-kereskedelmi platform, amely rengeteg funkciót kínál az online boltok tulajdonosai számára. Inkább a vállalati üzletek tulajdonosaira irányul, bár a kisvállalkozásoknak szóló Essentials tervvel rendelkezik. A platform, pl Shopify, lehetővé teszi üzlet létrehozását és értékesítését több csatornán, például Facebookon, Amazonon stb.

Könnyedén kezelheti készletét közvetlenül az irányítópultjáról, és megtekintheti, hogy üzlete hogyan teljesít az eladások terén. BigCommerce integrálható a Google Shopping szolgáltatással, és van egy alkalmazáspiaca, ahol több ezer alkalmazást találhat, amellyel további funkciókat adhat üzletéhez.

Square Online

Square Online lehetővé teszi, hogy ingyenes online áruházat indítson, és bárhonnan eladja termékeit. Eladhatod Facebookon, Instagramon, személyesen és bárhol, ahol csak akarsz.

Square Online Store nagyszerű választás, ha alacsony a költségvetése. Ingyenesen létrehozhatja és működtetheti üzletét, és csak akkor fizet, ha elad valamit. Addig árulhatod ingyen, ameddig csak akarod. Az alapdíj egyenlő Squareszabványos számlafeldolgozási díjait.

Az ingyenes áruház alapvető funkciókkal rendelkezik. Ha speciálisabb funkciókat szeretne, például egyéni tartományt szeretne eltávolítani Square márkaépítés és hasonlók, frissíthet valamelyik fizetős csomagjukra.

HubSpot

HubSpot számos szolgáltatást kínál a vállalkozások tulajdonosainak. Legfigyelemreméltóbb termékük az ingyenes CRM-szoftver, amely lehetővé teszi az ügyfelek és a bejövő potenciális ügyfelek nyomon követését.

Egyéb termékek, amelyek HubSpot az ajánlatok a következőket tartalmazzák:

• Marketing Hub, amely lehetővé teszi hirdetési kampányok létrehozását és kezelését, élő csevegési vagy marketingbotok hozzáadását webhelyéhez, e-mailes marketingjének automatizálását stb.
• Sales Hub, amely lehetővé teszi az értékesítési folyamat nyomon követését, megbeszélések ütemezését és e-mailezését, az ügyfelek megszólításának kezelését és az értékesítési képviselők teljesítményének nyomon követését.
• Service Hub, amely olyan eszközöket tartalmaz, mint a jegyértékesítés, beszélgető robotok, élő csevegés, hívások, tárolt e-mailek és kivonatok stb.
• HubSpot CMS, amely lehetővé teszi a létrehozást céloldalak és az élő chattel, beszélgetős robotokkal és e-mailes marketingűrlapokkal kiegészített blogok.

HubSpot számos ingyenes eszközt is kínál, amelyek segítségével kipróbálhatja termékeiket, mielőtt meghozná a végső vásárlási döntést. Termékeik ára az adatbázisukban tárolt névjegyek számán alapul, és 50 névjegy után 1000 USD-tól kezdődik.

dropbox

dropbox egy nagyszerű példa a SaaS-re, amely mind a B2B, mind a B2C szektort szolgálja, eltérő tervekkel az üzleti és magánfelhasználók számára. Felhőalapú tárolást kínálnak minden fontos dokumentumának és fájljának. Asztali és mobilalkalmazásuknak köszönhetően elérheti fájljait számítógépén és bármely mobileszközén. Szinkronizálhat fájlokat számítógépéről és okostelefonjáról is a Dropbox szerverekre.

Salesforce

Salesforce az egyik legnépszerűbb CRM-megoldás kis- és nagyvállalatok számára egyaránt. Integrált megoldást kínálnak, amely lehetővé teszi az összes részlegnek, a humánerőforrástól a marketing- és értékesítési részlegig, hogy nyomon kövessék ügyfelei útját, és a megfelelő időben nyomon követhessék a megfelelő ajánlatot.

QuickBooks

QuickBooks megkönnyíti a könyvek kezelését, ajánlatok és számlák küldését, valamint a vállalkozás pénzügyi helyzetének megtekintését. Könnyedén megoszthatja az információkat könyvelőjével, és ők online intézhetik könyveit anélkül, hogy az irodájába mennének.

A QuickBooks nagyszerű példa a SaaS-eszközre, amely webböngésző verziót és asztali verziót is kínál. Ezenkívül néhány különböző terv közül választhatnak, a cég méretétől függően.

A SaaS bevezetésének előnyei

Tehát most, hogy megismertük, mi az a SaaS, és hogyan működik, nézzük meg, milyen előnyökkel járhat vállalkozása a szoftverek szolgáltatásként való alkalmazásából.

Bárhonnan elérheti a szoftvert

A szoftverek szolgáltatásként való használatának egyik legnagyobb előnye a hagyományos, helyszíni szoftverekkel szemben, hogy szállítási modelljének köszönhetően bárhonnan elérhető. Legyen szó otthonról, irodáról, közös munkahelyről vagy helyi kávézóról, mindössze egy aktív internetkapcsolatra van szüksége a különféle felhőszolgáltatások eléréséhez.

Manapság egyre általánosabbá válik a távmunka. Ha Önnek vagy alkalmazottainak néhány napot otthonról kell dolgoznia, ezt továbbra is megtehetik céges laptop vagy számítógép nélkül is.

Ez azt jelenti, hogy nem kell aggódnia amiatt, hogy aláírja, hogy az alkalmazottak átvizsgálják a cég tulajdonát, és azon kell stresszelnie, hogy megsérül-e vagy rosszul kezelik-e valamilyen módon.

Ehelyett saját laptopjukat vagy asztali számítógépüket használhatják ugyanazok a feladatok ellátására, mint mindig. Ez biztosítja, hogy az alkalmazottak termelékenysége nem csorbul, függetlenül attól, hogy alkalmanként elkezdi a távmunka házirendjét, vagy teljesen át akar térni egy távoli csapatba.

Indítás ideje

A SaaS már előre konfigurálva és előre telepítve van a felhőben. Ez azt jelenti, hogy használatra kész, amint regisztrál rá.

Nem kell megvárnia, amíg az informatikai részleg befejezi a telepítési folyamatot az összes helyszíni gépen. Nincs szükség még hosszadalmasabb konfigurációs folyamatra.

Jobb skálázhatóság

Képzelje el ezt: vállalkozásának 30 alkalmazottja van, Ön pedig éppen most vásárolt 30 Microsoft Office-példányt, hogy együttműködhessenek és megoszthassanak dokumentumokat.

De hirtelen fellendül a vállalkozása, és több embert kell felvennie. Most több Microsoft Office-példányt kell vásárolnia ugyanazért az árért, amelyet az első 30 példányért fizetett.

Elég drága, nem?

Nem olyan drága, ha szoftvert használ szolgáltatásként. Leggyakrabban minél több felhasználót ad hozzá a csomaghoz, annál kevesebbet kell fizetnie minden egyes felhasználóért.

Nem csak ez, hanem a felhasználók hozzáadása gyors és egyszerű, és ha több tárhelyre vagy extra funkciókra van szüksége, egy egyszerű gombnyomással frissítheti csomagját.

És a dolgok még jobbá tétele érdekében nem kell aggódnia, hogy jobb számítógépeket kell beszereznie, amelyek képesek kezelni a szoftverkövetelményeket, mivel mindezt maga a szoftverszolgáltató kezeli.

Alacsonyabb költségek

A jobb méretezhetőség és a gyorsabb indítási idő mellett természetes, hogy a költségek alacsonyabbak lesznek. Itt van, hogyan:

• Teljes szoftverköltség idővel – a folyamatos előfizetés elsőre költségesnek tűnhet. De ha jobban megnézzük, hosszú távon valójában olcsóbb. Kezdetnek nem kell drága frissítéseket vásárolnia, amikor megjelenik a szoftver új verziója. Másodszor, nem kell aggódnia a saját szerverek vagy egyéb hardverek karbantartása miatt a szükséges szoftver futtatásához.
• Alacsonyabb előzetes költség – a legtöbb esetben, amikor SaaS-t használ, a hagyományos szoftverekkel ellentétben nincs külön beállítási díj.
• Nincsenek extra karbantartási vagy támogatási díjak – ahogy már korábban is mondtam: a szoftverek szolgáltatásként való használatával kapcsolatos összes technikai szempontot a szoftverszolgáltató kezeli. Ők felelősek a karbantartásért, a frissítésekért és a támogatásért, valamint gondoskodnak arról, hogy megfelelő hardverrel rendelkezzenek a szoftver futtatásához. Nem kell fizetnie a technikusokért a szoftver beállításáért vagy frissítéséért. Nincs szükség személyzetre sem, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szoftver megfelelően fut.

Integráció más szoftverekkel és eszközökkel

Ha Ön is olyan, mint a legtöbb cégtulajdonos, valószínűleg több szoftvert is használ vállalkozása működtetéséhez. Napjainkban szinte minden nagyobb üzleti alkalmazás elérhető SaaS-ként a könyvelési szoftvertől a vállalati erőforrás-tervezésig. Ennek eredményeként könnyedén integrálhatja az összes programját, eszközét és alkalmazását, és együttműködhet velük.

Könnyen csatlakoztathatja Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverét (CRM) az e-mail marketingszoftveréhez, elküldheti értékesítési számait a táblázatból a könyvelési szoftverébe stb. Ez azt jelenti, hogy szükségtelenné válik az adatok kézi átvitele egyik programból a másikba.

Nem kell időt töltenie a különböző eszközök közötti váltogatással, ami azt jelenti, hogy több ideje lesz a dolgok elvégzésére.

Azonnali frissítések és mentések közelében

Hányszor dolgozott már olyasmin, hogy egy frissítési értesítés megszakította? És ezután újra kell indítania a számítógépet a frissítés alkalmazásához?

Ez nem történik meg, ha szoftvert használ szolgáltatásként. A szoftverhez hozzáadott összes új funkció szinte azonnal elérhető a böngészőben. Csak annyit kell tennie, hogy hozzáférhet hozzájuk, frissítse az oldalt.

Ezen felül nem kell aggódnia az előrehaladás mentése miatt, mivel a végrehajtott módosítások azonnal a felhőbe kerülnek. Azonnal láthatók a többi csapattag és alkalmazott számára is, ami viszont gyorsabb együttműködést jelent.

A SaaS bevezetésének hátrányai

Sajnos bármennyire is nagyszerű a SaaS, azért van néhány hátránya is. Alaposan mérlegelnie kell őket, amikor eldönti, hogy a SaaS a megfelelő választás-e az Ön számára.

Internet Reliance

A szoftver mint szolgáltatás működéséhez internetkapcsolat szükséges. Ez elérhetővé teszi, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik vagy honnan dolgozik. Üzleti útra indulhat, és továbbra is hozzáférhet szoftveréhez. Vagy dolgozhat otthonról, és továbbra is együttműködhet a csapat többi tagjával. Ez különösen akkor hasznos, ha előre nem látható körülmények jönnek létre, és új üzletvitelre kényszerítik.

De ugyanolyan hasznos, mint a távoli munkavégzés, és csak Wi-Fi hangokra van szükség, saját kihívásokkal is rendelkezik. Például, mi történik, ha utaznia kell, és az Ön a célállomáson nem áll rendelkezésre nagy sebességű internet? Valószínűleg nem fogja tudni olyan gyorsan elvégezni a feladatait, mint általában.

Nem a nagy sebességű internet az egyetlen probléma. Azokban az esetekben, amikor külső körülmények miatt kimegy az áram, az internet is megszűnik. Ez azt jelenti, hogy más munkahelyet kell keresnie, például a helyi kávézóban vagy a helyi könyvtárban. Ismétlem, ha ezeken a helyeken nincs megbízható vagy gyors internet, az Ön termelékenysége és munkafolyamata csorbát szenvedhet.

Alternatív megoldásként az ilyen forgatókönyvekben visszatérhet a hagyományos üzleti alkalmazások és SaaS alternatívák használatához. Ügyeljen azonban arra, hogy munkáját át kell vinnie szokásos felhőalkalmazásaiba, miután ismét megbízható internet-hozzáférést kap.

Biztonsági aggályok

Egy másik hátrány, amelyet figyelembe kell venni, amikor SaaS-ről van szó, az azzal járó biztonsági kockázat. Tekintettel arra, hogy az online fenyegetések száma növekszik, természetes, hogy aggódunk az érzékeny információk elvesztésének lehetőségétől.

A SaaS-hez kapcsolódó biztonsági aggályok közül néhány:

• Rossz személyazonosság-kezelés — nem minden SaaS-szolgáltató kínál biztonságos hozzáférést. Ráadásul néhányuk nem támogatja a szerepalapú hozzáférés-vezérlést. Némelyikük nem kínál titkosított kapcsolatot az Ön adatai és alkalmazásaik között.
• Hozzáférés bárhonnan probléma — a SaaS elsődleges előnye, hogy bárhonnan elérhető az alkalmazás vagy a program. De ez azt is jelenti, hogy nem biztonságos vagy titkosítatlan kapcsolatról kell hozzáférni. Ezáltal adatai kiszolgáltatottá válnak a feltörési kísérletekkel és más biztonsági résekkel szemben.
• Nem mindig tudja, hol vannak az adatai — A SaaS-szolgáltatók virtuális gépekre támaszkodnak a szoftverek ügyfeleikhez való eljuttatásában. Általában ezeket a virtuális gépeket az egész világon elosztják, hogy biztosítsák az éjjel-nappali elérhetőséget. Ezenkívül adatokat mozgatnak a gépek között, hogy biztosítsák a jobb szállíthatóságot és kezeljék a terheléselosztási igényeket. Bár ez jobb felhasználói élményt biztosít, azt is jelenti, hogy nem lehet igazán biztos abban, hogy hol vannak az adatok, mivel nem lehet tudni, hogy melyik virtuális gépen vannak tárolva. Ha például üzleti céllal Párizsba utazik, és általában Los Angelesben lakik, előfordulhat, hogy adatait egy európai adatközpontba helyezik át, hogy gyorsabban hozzáférhessen adataihoz.

Érdemes megemlíteni, hogy bár adatai a felhőben vannak tárolva, továbbra is az Ön tulajdonában vannak. A legtöbb SaaS-szolgáltató rendelkezik szolgáltatási szintű szerződéssel (SLA), amely kimondja, hogy az Ön adatai továbbra is az Öné. Azt is biztosítják, hogy bármikor joga legyen adatait lekérni.

Ha azonban érzékeny információkat kezel, és a biztonság rendkívül fontos, a privát felhő vonzó lehetőség lehet az Ön számára. A privát felhő lehetővé teszi a SaaS helyszíni futtatását. A privát felhő és a nyilvános felhő között az a különbség, hogy a privát felhőben megosztja a számítási teljesítményt a többi alkalmazottal.

Ne feledje azonban, hogy bár ez jelentősen javítja a biztonságot, a SaaS-szolgáltató helyett informatikai részlegre lesz szüksége a karbantartási és karbantartási feladatok ellátására.

Testreszabási aggályok

Figyelembe kell vennie a testreszabás szintjét is. A legtöbb SaaS-alkalmazás integrálható harmadik féltől származó eszközökkel a bővíthető alkalmazásprogramozási felületeken (API-k) keresztül.

Egyes eszközök még azt is lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy saját szín- vagy betűkészletüket használják, hogy a felületet még látványosabbá tegyék.

Ezek a testreszabási és integrációs lehetőségek jók, és jelentősen javítják a munkafolyamatot és a termelékenységet. Ezeket azonban nem lehet összehasonlítani egy teljesen egyedi vállalati szoftverrel.

Támogatási válaszidők

Az utolsó dolog, amelyet figyelembe kell vennie, az bármely SaaS-alkalmazás támogatási válaszideje. Korábban említettem, hogy a szoftver használatával kapcsolatos minden technikai szempontot a SaaS szolgáltató kezel. Ez nemcsak a frissítéseket, karbantartást és fejlesztést foglalja magában, hanem a felhasználók támogatását is, ha valami elromlik, például szolgáltatáskimaradás esetén.

Sajnos ez azt jelenti, hogy ha globális probléma adódik egy adott alkalmazással, akkor nem Ön lesz az egyetlen, aki támogatást keres. Előfordulhat, hogy hosszú várakozási sorban kell állnia, mielőtt a támogatási ügynök foglalkozhatna a problémájával.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy e-mailes támogatást kell igénybe vennie, ha nincs telefonos vagy élő chat-támogatás, ami még hosszabb várakozási időt okozhat. Ez szükségtelenül késlelteti munkáját. Bár ezek a helyzetek nem gyakoriak, előfordulnak, ezért érdemes észben tartani őket.

Mit kell figyelembe venni, amikor SaaS-t vásárol vállalkozása számára

Eddig foglalkoztam azzal, hogy mi az a SaaS, hogyan működik, valamint a használatának előnyei és hátrányai. Mutattam néhány példát a B2B és a B2C SaaS alkalmazásokra és eszközökre egyaránt. Most nézzük meg, mit kell figyelembe venni, amikor SaaS-t vásárol vállalkozása számára.

Határozza meg a szükségességet

Az első lépés egy szoftvereszköz szükségességének meghatározása. Például előfordulhat, hogy belefáradt abba, hogy manuálisan kövesse nyomon ügyfeleit és potenciális ügyfelek megkereséseit. Vagy talán szeretné könnyebben elvégezni a bérszámfejtést minden hónapban. Ebben az esetben valószínűleg azonnal tudja, hogy szüksége van valamilyen könyvelő szoftverre vagy ügyfélkapcsolati szoftverre.

De bizonyos esetekben a válasz nem olyan egyértelmű. Előfordulhat, hogy megbirkózik egy kisebb kellemetlenséggel, és keményen intézheti a dolgokat, mert nincs tisztában egyetlen létező megoldással sem. Lehet, hogy nagyobb elkötelezettséget szeretne látni közösségi médiás bejegyzéseiben, de nem tudja, hogy vannak olyan eszközök, amelyek segíthetnek ebben.

A fenti forgatókönyv szerint végül elege lesz a helyzetből, és rájön, hogy kell egy jobb módszer. Ez aztán természetesen elvezeti Önt a folyamat második lépéséhez: tudni fogja, hogy milyen funkciókra van szüksége.

Készítsen listát a szükséges szolgáltatásokról

Tehát úgy döntött, hogy jobb megoldásra van szüksége a probléma kezelésére. A leglogikusabb lépés az, hogy listát készítünk azokról a szükséges szolgáltatásokról, amelyekkel a megoldásnak rendelkeznie kell.

Ha egyedül dolgozik, akkor ez a lépés viszonylag egyszerű. De ha egy nagy vállalkozásban dolgozik, akkor ez bonyolultabb lesz. Több embertől kell meghallgatnia és visszajelzést kapnia. Néhány dolgot figyelembe kell venni:

• Egy adott eszköz céljai — kérdezze meg önmagától és a vállalata többi tagjától, hogy milyen konkrét célt kell elérnie ezzel az eszközzel.
• Feladatok listája — fel kell jegyeznie egy listát azokról a feladatokról, amelyekben ez az eszköz segíthet Önnek

Ne féljen kifejezni az utasításokat, és kérdezze meg alkalmazottait, hogy milyen funkciókat szeretnének látni egy eszközben, és ösztönözze őket saját kutatásra. Akár idővonalat is beállíthat, hogy mindenki átgondolja ezeket a kérdéseket, jegyzeteljen, majd áttekintse és összehasonlítsa őket.

Megoldás keresése

Most már fel van szerelve azon funkciók, feladatok és célok listájával, amelyekkel az Ön által előnyben részesített eszköznek rendelkeznie kell. Itt az ideje, hogy megtegye a következő lépést és keresse a megoldást.

A kutatás időigényes és nem különösebben izgalmas. Ha azonban nem végez kutatást, előfordulhat, hogy rossz SaaS-alkalmazást kap, ami hosszú távon többe kerül.

A kutatás nemcsak azt fogja biztosítani, hogy az eszköz a megfelelő megoldás legyen vállalkozása és helyzete szempontjából, hanem megakadályozza, hogy időt, pénzt és erőforrásokat pazaroljon felesleges szoftverekre.

Ennek többféle módja van, és a legegyszerűbb a Google keresése. Manapság rengeteg információ áll rendelkezésre a SaaS-alkalmazásokról. A professzionális értékelő oldalaktól a Youtube-videókig és a személyesebb véleményekig kényeztetheti magát.

Mindössze annyit kell tennie, hogy keres egy kifejezést, amely leírja a problémáját. Például rákereshet a „hogyan osszam meg a képernyőmet másokkal” vagy a „hogyan rögzítsem a képernyőmet egy oktatóprogramhoz” kifejezésre.

Egyes esetekben azonnali választ kap egy videó vagy egy blogbejegyzés formájában, amely elmagyarázza a folyamatot, és hivatkozásokat tartalmaz az ajánlott szoftverekre. Ez még segíthet meghatározni a szükséges szoftver típusát.

De néha több ezer eredményt érhet el, amelyek mindegyike más-más eszközt ajánl. Nyilván ez nem túl hasznos.

Akkor mit csinálsz?

Továbblép a következő lépésre: megkérdezi társait és szakmai hálózatát.

Kérdezze kollégáit és hálózatát

A jó Google-keresésen kívül van néhány más módszer is az igényeinek megfelelő SaaS keresésére. Ez nagyjából ugyanaz, mint annak utánajárása, hogy hova menjen a következő vakációra, vagy melyik grillsütőt vásárolja meg a közelgő nyári összejövetelekre.

Ahelyett, hogy egy szoftverszállítóra hagyatkozna, hogy bemutassa a termékét, inkább a szakmai és személyes hálózatához kell fordulnia.

Kezdetnek beszéljen az iparág más döntéshozóival, és kérjen tőlük szoftverajánlatokat. Egy telefonhívás vagy egy e-mail nagyszerű módja a kapcsolatfelvételnek, vagy egy lépéssel tovább léphet, és ebéd közben megbeszélheti.

Megkérdezheti alkalmazottait is, hogy ismernek-e olyan eszközt, amely működne, vagy megnézheti az ajánlásaikat, ha a folyamat második lépése során beépítették.

Ha egy Facebook-csoportban vagy más, ugyanabban az iparágban tevékenykedő cégtulajdonosokkal, készíthetsz egy bejegyzést, és megkérheted őket, hogy osszák meg kedvenc eszközeiket, valamint azt, hogy mit szeretnek és mit utálnak benne.

Egy másik nagyszerű hely az ajánlások megszerzéséhez a LinkedIn-csoportok vagy akár a LinkedIn-kapcsolatok.

Ne hagyja figyelmen kívül a helyi üzleti eseményeket és találkozókat, mivel lehetőségként használhatja őket arra, hogy partnerei véleményét és valódi ajánlásait megkapja.

Végül ne hagyja figyelmen kívül személyes hálózatát. Néha barátai és családtagjai nagyszerű forrást jelenthetnek új szoftvereszköz keresésekor.

Nem számít, kit kérdezel, örömmel megosztják veled tapasztalataikat, és a helyes irányba mutatnak.

Olvassa el a harmadik felek véleményét

Egy másik módszer annak eldöntésére, hogy egy adott szoftver a megfelelő választás-e, ha elolvassa a harmadik féltől származó véleményeket.

Nincs hiány harmadik felek véleményező webhelyeiben, amelyek célja, hogy objektív áttekintést nyújtsanak az egyes szoftverek szolgáltatásairól. Gyakran egymás mellett tesznek közzé összehasonlításokat, valamint valós ügyfélélményt, így teljes képet kaphat arról, mire számíthat.

Használja ki az ingyenes próbaverzió előnyeit

Mostanra már elég jó elképzelése van arról, hogy milyen típusú szoftverre van szüksége. Még néhány konkrét javaslata is lehet. A következő lépés annak ellenőrzése, hogy az adott SaaS-termékek ingyenes próbaverziót kínálnak-e.

A legtöbb SaaS 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, amely alatt felfedezheti az általuk kínált összes funkciót. Némelyikhez még részletes beépítési folyamat is tartozik, amely segít megszokni az eszköz használatát és a vele való munkát.

Ne feledje azonban, hogy nem Ön lesz az egyetlen, aki használja a szoftvert. Fontolja meg, hogy megkér néhány alkalmazottját, hogy jelentkezzenek be a próbaverzióra, hogy segíthessenek másoknak a vállalatában. Ezzel felbecsülhetetlen értékű visszajelzést kaphat arról is, hogy megtalálta-e a megfelelő eszközt vagy sem.

Érdemes megemlíteni, hogy egyes SaaS-alkalmazások ingyenes verziót kínálnak, amely tökéletes lehet, ha kisebb vállalkozást vezet kevesebb alkalmazottal. Ne felejtse el ellenőrizni az árazási terveket és a szoftverlicenceket, hogy megtudja, mi érhető el, és hogyan számlázzák ki, ha úgy dönt, hogy feliratkozik rá.

Vegye fel a kapcsolatot mással Vendill

Miután elvégezte a kutatást, és kipróbált néhány alkalmazást, azt javaslom, hogy forduljon közvetlenül a szoftverszállítókhoz, különösen akkor, ha nem rendelkeznek robusztus bevezetési folyamattal.

Ennek egyszerű oka: ők a legjobban képzett emberek, akik meg tudják mondani, hogy az alkalmazásuk megfelelő-e az Ön vállalkozása számára. Különféle árképzési és szoftverlicencelési lehetőségeket is megvitathat, és akár egyéni bevezetési megoldást vagy megvalósítási folyamatot is létrehozhatnak.

Ez biztosítja, hogy az alkalmazottak gyorsan átvegyék a szoftvert, így visszatérhetnek a munkájukhoz.

Amikor az eladókkal beszél, ne feledje, hogy Ön a felelős, mivel Ön hozza meg a vásárlási döntést. Képesnek kell lenniük arra, hogy elmondják Önnek, hogyan segít a szoftverük, és el kell látniuk a használatukra vonatkozó legjobb gyakorlatokat. Ha nem érzi jól magát a szolgáltatásukban vagy a kérdéseire adott válaszaikban, fontolja meg a továbblépést, és keressen jobb megoldást.

Végső soron a vállalkozás szoftvere mellett dönteni nem kell könnyelműen. Alapvető fontosságú, hogy a végső döntés meghozatala előtt végezzen kutatást, és tudja, mikor kell nemet mondani. Ha így tesz, akkor olyan szoftverhez jut, amely nemcsak megoldja a problémát, hanem élvezi is a használatát.

A lényeg: a SaaS az Ön számára?

Összességében a SaaS számos előnnyel jár a kis- és nagyvállalkozások számára egyaránt. Remek választás és nagyszerű megoldás, ha javítani szeretné vállalata munkafolyamatán, együttműködésén és termelékenységén. Akkor is kiválóan illeszkedik, ha csökkenteni szeretné működési költségeit, és csak a szükséges és használt funkciókért fizet.

Ha azonban nagyon érzékeny adatokkal foglalkozik, egy egyedi fejlesztésű megoldás lehet jobb választás, mivel jobb biztonsági funkciókat kínál. Ez sem a legjobb megoldás, ha nem rendelkezik megbízható és gyors internetkapcsolattal, mivel a SaaS szoftverszállító modellnek internetkapcsolatra van szüksége a megfelelő működéshez. Ez egy másik helyzet, amikor a helyszíni, egyedi szoftveralkalmazások jobban illeszkedhetnek.

És ez egy pakolás. Remélem, tetszett a SaaS előnyeiről és hátrányairól szóló cikkem, és megtanulta, hogyan működik.

Most már teljesen felkészültnek kell lennie arra, hogy megtalálja a legjobb SaaS szolgáltatást az üzleti igényeinek megfelelően, így kezdjen dolgozni.

Használt már SaaS-t a vállalkozásában? Tudassa velem az alábbi megjegyzésekben!