Cred că veți fi de acord cu mine când spun: procesul de cumpărare a software-ului pentru nevoile afacerii dvs. este un proces plictisitor și complicat.
Sau este?
Ce se întâmplă dacă ți-aș spune că există o modalitate mai bună și mai ușoară de a folosi software-ul în afacerea ta?
În loc să vă bazați pe achiziționarea unui disc fizic cu software-ul pe acesta și apoi să parcurgeți un proces lung de instalare, tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți cu adresa dvs. de e-mail, să vă conectați și sunteți gata să începeți lucrarea.
Acest model este cunoscut sub numele de Software as a Service (SaaS).
Ce este SaaS?
SaaS înseamnă Software as a Service. Termenul se referă la livrarea și licențierea software-ului în care utilizatorii finali accesează software-ul online. Utilizatorii finali plătesc de obicei o taxă de abonament regulată pentru a putea utiliza software-ul.
SaaS nu este un concept nou. A existat încă din anii 1960. Pe atunci, computerele nu erau doar mari, ci și scumpe. Multe companii nu își permiteau să investească într-un computer. Ca atare sa născut modelul SaaS. La început, a implicat mai multe terminale care aveau tastaturi și monitoare fără CPU. Au fost conectate în rețea la un mainframe unde erau stocate toate datele.
Introduceți date prin tastatura terminalului și le trimiteți la mainframe-ul care apoi le trimitea la monitorul corespunzător.
De-a lungul timpului, acest sistem a evoluat la fel ca computerele, iar industria SaaS a migrat treptat către cloud.
În acest moment s-ar putea să vă gândiți că SaaS este același lucru cu cloud computing. Și ai dreptate ... oarecum.
SaaS este un subset de cloud computing. Cloud computing se referă la o gamă largă de servicii în care unele aspecte ale serviciului sunt accesate sau tratate online, în loc să fie în întregime pe propriul computer sau serverele companiei.
Software-ul ca serviciu este un software accesat prin cloud. Când utilizați software-ul ca serviciu, toate datele asociate acelui software sunt stocate și în cloud.
De exemplu, dacă cumpărați Microsoft Office ca o achiziție unică și apoi utilizați funcțiile de colaborare online pentru a partaja documentele, utilizați cloud computing.
Dar dacă plătiți pentru Microsoft Office 365, utilizați SaaS, deoarece puteți accesa software-ul online, precum și actualizarea automată a versiunii desktop la cea mai recentă versiune.
Care este scopul SaaS?
Scopul principal al SaaS este de a vă ajuta să reduceți costurile și timpul de implementare asociat cu instalarea și utilizarea software-ului de afaceri necesar.
Gândiți-vă: cu SaaS, nu trebuie să pierdeți timpul instalând software-ul pe computerul fiecărui utilizator sau să vă faceți griji cu privire la păstrarea software-ului în siguranță împotriva tentativelor de hacking rău intenționate. În schimb, furnizorii SaaS se ocupă de aspectele tehnice ale dezvoltării și întreținerii software-ului, astfel încât să puteți începe să îl utilizați imediat ce creați un cont la un anumit furnizor de servicii.
Nu este grozav?
Care este diferența dintre SaaS, PaaS și IaaS?
Am menționat mai devreme că SaaS este un subset de cloud computing. Alte două subseturi de cloud computing includ Platform as a Service (PaaS) și Infrastructure as a Service (IaaS).
Platforma ca serviciu se referă la serviciile platformei cloud care vă permit să utilizați platforma lor pentru a dezvolta, implementa și gestiona aplicații. Exemple obișnuite includ Microsoft Azure or Google App Engine. În acest scenariu, furnizorul de cloud este responsabil pentru gestionarea serverelor, stocării, rețelelor, precum și a serviciilor de virtualizare, în timp ce echipa dvs. IT este responsabilă pentru dezvoltarea și întreținerea aplicațiilor.
Infrastructura ca serviciu se referă la resursele computerizate virtualizate, cum ar fi servere, stocare și rețea. Puteți utiliza aceste resurse pentru a instala un sistem de operare pentru serverul dvs. și a vă dezvolta, implementa și gestiona aplicațiile. Exemple obișnuite includ Amazon Web Services or Platforma Google Cloud. Când utilizați IaaS, sunteți responsabil pentru virtualizare, precum și pentru gestionarea aplicațiilor.
SaaS diferă atât de IaaS, cât și de PaaS deoarece furnizorul SaaS este responsabil de gestionarea tuturor. De la virtualizare și dezvoltare de aplicații la servere, stocare și rețea, totul este îngrijit chiar de furnizorul SaaS.
Deci, cum funcționează SaaS?
După cum am menționat mai devreme, instalarea software-ului a folosit un disc fizic și un proces de instalare obositor. Software-ul ca serviciu este găzduit în cloud și, în majoritatea cazurilor, nu necesită instalare.
În schimb, veți vizita site-ul web al software-ului și vă veți înregistra pentru un cont folosind adresa dvs. de e-mail. De asemenea, va trebui să creați o parolă sau să solicitați să vi se trimită o parolă.
După ce v-ați înregistrat sau ați primit parola prin e-mail, veți folosi acele acreditări pentru a vă conecta și a accesa instrumentele și caracteristicile software-ului.
Cu toate acestea, există unele SaaS care oferă atât o versiune de browser web, cât și o versiune desktop. Atât versiunea de browser, cât și versiunea desktop necesită acces la internet pentru a funcționa.
Avantajul oferirii atât a unui browser, cât și a unei versiuni desktop este că versiunea desktop permite utilizatorilor să rămână conectați în loc să fie nevoiți să-și introducă numele de utilizator și parola de fiecare dată.
Procesul de înscriere și înregistrare este același, doar în acest caz, veți avea și opțiunea de a descărca versiunea desktop dacă alegeți acest lucru. Puteți utiliza apoi adresa de e-mail sau numele contului și parola pentru a vă conecta la versiunea desktop și a utiliza software-ul de pe desktop.
Care sunt câteva exemple de SaaS?
Nu există o lipsă de soluții SaaS în zilele noastre și numărul lor continuă să crească. Acestea se încadrează de obicei în două categorii: Business To Business SaaS (B2B SaaS) și Business To Consumer SaaS (B2C SaaS). În unele cazuri, veți găsi o suprapunere în care o anumită aplicație servește atât consumatorului, cât și sectorului de afaceri.
Shopify
Shopify este o platformă de comerț electronic care facilitează crearea unui magazin online fără a fi nevoie să angajezi un designer. Deși scopul principal al platformei este de a vă permite să vindeți atât produse digitale cât și fizice, Shopify are, de asemenea, o mulțime de instrumente care facilitează gestionarea și promovarea magazinului dvs.
Pentru început, odată ce Shopify magazinul este în funcțiune, îl puteți conecta la platforme precum Facebook și Amazon și vă puteți sincroniza produsele.
În al doilea rând, piața lor de aplicații are mii de aplicații care adaugă funcții și funcționalități suplimentare magazinului dvs. De la gateway-uri de plată suplimentare și opțiuni de expediere până la integrări cu platformele de marketing prin e-mail, puteți transforma rapid un magazin de bază într-un site web puternic de comerț electronic.
Sendinblue
Sendinblue își propune să aibă grijă de toate nevoile dvs. de marketing digital. Acestea oferă o varietate de instrumente de marketing orientate către companii, agenții și proprietarii de comerț electronic. Ei includ:
- Marketing prin e-mail și SMS
- chat live
- CRM și automatizarea marketingului
- E-mailuri tranzacționale
- Pagini de destinație și formulare de înscriere
- Gestionarea reclamei Facebook
- Și altele
Sendinblue se integrează cu multe alte platforme SaaS precum Shopify astfel încât să vă puteți concentra asupra hrănirii clienților și abonaților.
Squarespace
Squarespace este un constructor de site-uri all-in-one care folosește o funcție de drag and drop pentru a facilita crearea unui site web. Platforma oferă un constructor de site-uri web, precum și instrumente de marketing, cum ar fi posibilitatea de a colecta adrese de e-mail și a trimite campanii de e-mail.
Squarespace are funcționalitate de bază de comerț electronic. Puteți crea un magazin online simplu și puteți vinde produse digitale și fizice. Se integrează cu alte instrumente precum Stripe și PayPal și MailChimp dacă aveți nevoie de funcții de marketing mai avansate. Alte integrări sunt posibile prin Zapier, un serviciu online care vă permite să conectați aplicații terțe între ele.
BigCommerce
BigCommerce este o altă platformă populară de comerț electronic care oferă o mulțime de funcții pentru proprietarii de magazine online. Este orientat mai mult către proprietarii de magazine comerciale, deși are planul Essentials pentru întreprinderile mici. Platforma, cum ar fi Shopify, vă permite să vă creați magazinul și să vindeți pe mai multe canale, cum ar fi Facebook, Amazon și multe altele.
Vă puteți gestiona cu ușurință inventarul chiar de pe tabloul de bord și puteți vedea cum funcționează magazinul dvs. în ceea ce privește vânzările. BigCommerce se integrează cu Google Shopping și are o piață de aplicații unde puteți găsi mii de aplicații pentru a adăuga funcții suplimentare magazinului dvs.
Square Online
Square Online vă permite să începeți un magazin online gratuit și să vă vindeți produsele de oriunde. Puteți vinde pe Facebook, Instagram, personal și oriunde doriți.
Square Online Store este o alegere excelentă dacă aveți un buget redus. Puteți să vă configurați și să gestionați magazinul gratuit și să plătiți numai atunci când vindeți ceva. Puteți vinde gratuit atâta timp cât doriți. Taxa de bază este egală cu SquareTaxele standard de procesare a facturilor.
Magazinul gratuit are funcționalități de bază. Dacă doriți funcții mai avansate, cum ar fi utilizarea unui domeniu personalizat, eliminați Square branding și altele similare, puteți trece la unul dintre planurile lor plătite.
HubSpot
HubSpot oferă o gamă de servicii orientate pentru proprietarii de afaceri. Cel mai notabil produs al lor este software-ul CRM gratuit, care vă permite să urmăriți clienții și clienții potențiali.
Alte produse care HubSpot ofertele includ:
- Marketing Hub care vă permite să creați și să gestionați campanii publicitare, să adăugați chat live sau roboți de marketing pe site-ul dvs., să vă automatizați marketingul prin e-mail și multe altele.
- Sales Hub, care vă permite să urmăriți canalul de vânzări, să programați întâlniri și e-mailuri, să gestionați contactul cu clienții și să urmăriți performanța reprezentanților de vânzări.
- Centrul de servicii care include instrumente precum ticketing, roboți de conversație, chat live, apeluri, e-mailuri și fragmente predate și multe altele.
- HubSpot CMS care vă permite să creați paginile de destinație și bloguri completate cu chat live, roboți de conversație și formulare de marketing prin e-mail.
HubSpot oferă, de asemenea, o serie de instrumente gratuite pe care le puteți utiliza pentru a încerca produsele lor înainte de a lua decizia finală de cumpărare. Prețurile pentru produsele lor se bazează pe numărul de contacte pe care le-ați stocat în baza lor de date și începe de la 50 USD pentru 1000 de contacte.
dropbox
dropbox este un exemplu excelent de SaaS care servește atât sectorul B2B, cât și B2C, cu planuri diferite pentru utilizatorii de afaceri și utilizatorii privați. Ele oferă stocare în cloud pentru toate documentele și fișierele importante. Datorită aplicației lor pentru desktop și mobil, vă puteți accesa fișierele de pe computer și orice dispozitive mobile pe care le dețineți. De asemenea, puteți sincroniza fișiere de pe computer și smartphone cu serverele Dropbox.
Salesforce
Salesforce este una dintre cele mai populare soluții CRM atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru întreprinderile mari. Acestea oferă o soluție integrată care permite tuturor departamentelor dvs., de la resurse umane la departamentul de marketing și vânzări, să țină evidența călătoriei clienților dvs. și să urmărească la momentul potrivit cu oferta potrivită.
QuickBooks
QuickBooks facilitează gestionarea cărților, trimiterea de propuneri și facturi și de a vedea cum merge afacerea dvs. financiar. Puteți partaja cu ușurință informațiile contabilului dvs., iar acesta se poate ocupa de cărțile dvs. online, fără a veni la birou.
QuickBooks este un exemplu excelent de instrument SaaS care oferă atât o versiune de browser web, cât și o versiune desktop. De asemenea, au câteva planuri diferite disponibile din care să aleagă, în funcție de dimensiunea companiei dvs.
Avantajele adoptării SaaS
Deci, acum că am acoperit ce este SaaS și cum funcționează, să analizăm modul în care afacerea dvs. poate beneficia de adoptarea software-ului ca serviciu.
Accesați software-ul de oriunde
Unul dintre cele mai mari avantaje ale utilizării software-ului ca serviciu, spre deosebire de software-ul tradițional local, este că datorită modelului său de livrare poate fi accesat de oriunde. Fie că lucrați de acasă, de la un birou, de un spațiu de lucru în comun sau de o cafenea locală, tot ce aveți nevoie este o conexiune activă la Internet pentru a accesa diverse servicii cloud.
În zilele noastre, lucrul la distanță devine tot mai banal. Dacă dumneavoastră sau angajații dvs. trebuie să petreceți câteva zile lucrând de acasă, aceștia pot continua să facă acest lucru chiar și fără a avea un laptop sau un computer al companiei.
Acest lucru înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la semnarea angajaților care verifică proprietatea companiei și a sublinierii dacă aceasta va fi deteriorată sau manipulată greșit în vreun fel.
În schimb, își pot folosi propriul laptop sau un computer desktop pentru a îndeplini aceleași sarcini ca întotdeauna. Acest lucru asigură că productivitatea angajaților nu va fi compromisă, indiferent dacă doriți să începeți ocazional implementarea politicii de lucru la distanță sau să treceți complet într-o echipă de la distanță.
Timpul de lansare
SaaS este deja preconfigurat și preinstalat în cloud. Asta înseamnă că este gata de utilizare imediat ce vă înscrieți la acesta.
Nu este nevoie să așteptați ca departamentul IT să finalizeze procesul de instalare pe toate mașinile la fața locului. De asemenea, nu este nevoie de un proces de configurare și mai lung.
O mai bună scalabilitate
Imaginați-vă acest lucru: afacerea dvs. are 30 de angajați și tocmai ați cumpărat 30 de copii ale Microsoft Office, astfel încât să poată colabora și să partajeze documente.
Dar dintr-o dată, afacerea dvs. este în plină expansiune și trebuie să angajați mai mulți oameni. Acum trebuie să cumpărați mai multe copii ale Microsoft Office la același preț pe care l-ați plătit pentru primele 30 de exemplare.
Destul de scump, nu?
Nu este atât de scump dacă utilizați software ca serviciu. De cele mai multe ori, cu cât adăugați mai mulți utilizatori la planul dvs., cu atât veți plăti mai puțin pentru fiecare utilizator în parte.
Nu numai asta, dar adăugarea utilizatorilor este rapidă și ușoară și dacă aveți nevoie de mai mult spațiu de stocare sau funcții suplimentare, vă puteți actualiza planul printr-o simplă apăsare de buton.
Și pentru a face lucrurile și mai bune, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la achiziționarea de computere mai bune care să poată face față cerințelor software, întrucât toate acestea sunt gestionate chiar de furnizorul de software.
Costuri mai mici
Împreună cu o scalabilitate mai bună și un timp mai rapid de lansare, este firesc ca costurile dvs. să fie mai mici. Iată cum:
- Costul total al software-ului în timp - un abonament continuu ar putea părea costisitor la început. Dar atunci când aruncăm o privire mai atentă, este de fapt mai ieftin pe termen lung. Pentru început, nu sunteți obligat să cumpărați upgrade-uri scumpe atunci când este lansată o nouă versiune a software-ului. În al doilea rând, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la întreținerea propriilor servere sau a altui hardware pentru a rula software-ul de care aveți nevoie.
- Cost inițial mai mic - în majoritatea cazurilor, când utilizați SaaS, nu se percep taxe suplimentare de configurare, spre deosebire de software-ul tradițional.
- Fără taxe suplimentare de întreținere sau de asistență - așa cum am mai spus: toate aspectele tehnice asociate utilizării software-ului ca serviciu sunt gestionate de furnizorul de software. Aceștia sunt responsabili de întreținere, actualizări și asistență, precum și de asigurarea faptului că au hardware adecvat necesar pentru a rula software-ul. Nu trebuie să plătiți pentru ca tehnicienii să poată instala sau actualiza software-ul. De asemenea, nu trebuie să aveți personal la îndemână pentru a vă asigura că software-ul funcționează conform intenției.
Integrare cu alte programe și instrumente
Dacă sunteți ca majoritatea proprietarilor de afaceri, probabil că utilizați mai mult decât o singură bucată de software pentru a vă conduce afacerea. În prezent, aproape toate aplicațiile de afaceri majore, de la software de contabilitate la planificarea resurselor întreprinderii, pot fi accesate ca SaaS. Prin urmare, puteți integra cu ușurință toate programele, instrumentele și aplicațiile și să le faceți să funcționeze împreună.
Este ușor să vă conectați software-ul de gestionare a relației cu clienții (CRM) cu software-ul dvs. de marketing prin e-mail, să trimiteți numerele de vânzări din foaia de calcul către software-ul dvs. de contabilitate și multe altele. Aceasta înseamnă că puteți elimina necesitatea de a transfera manual date de la un program la altul.
De asemenea, nu trebuie să petreceți timpul comutând între diferite instrumente, ceea ce înseamnă că veți avea mai mult timp pentru a face lucrurile.
Actualizări și salvări instantanee
De câte ori ați lucrat la ceva doar pentru a fi întrerupt de o notificare de actualizare? Și apoi trebuie să reporniți computerul pentru a aplica actualizarea?
Acest lucru nu se întâmplă atunci când utilizați software-ul ca serviciu. Toate funcțiile noi care sunt adăugate la software sunt aproape instantaneu disponibile în browser. Tot ce trebuie să faceți pentru a le accesa este să reîmprospătați pagina.
În plus, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la salvarea progresului, deoarece orice modificări pe care le faceți sunt salvate instantaneu în cloud. De asemenea, acestea sunt vizibile instantaneu pentru alți membri ai echipei și angajați, ceea ce înseamnă, la rândul lor, o colaborare mai rapidă.
Dezavantaje ale adoptării SaaS
Din păcate, oricât de mare este SaaS, există și unele dezavantaje asociate cu acesta. Va trebui să le luați în considerare cu atenție atunci când decideți dacă SaaS este alegerea potrivită pentru dvs.
Încredere în Internet
Software-ul ca serviciu se bazează pe conexiunea la internet pentru a funcționa. Acest lucru îl face disponibil indiferent de locul în care ești sau de unde lucrezi. Puteți face o călătorie de afaceri și totuși puteți accesa software-ul dvs. Sau poți lucra de acasă și totuși poți colabora cu alții din echipa ta. Acest lucru este util mai ales atunci când apar circumstanțe neprevăzute și vă obligă să adoptați un nou mod de a face afaceri.
Dar la fel de util ca să lucrați de la distanță și să aveți nevoie doar de sunete Wi-Fi, vine și cu propriul set de provocări. De exemplu, ce se întâmplă când trebuie să călătorești și al tău destinația nu are disponibil Internet de mare viteză? Șansele sunt, nu vă veți putea finaliza sarcinile cât de repede ați putea.
Internetul de mare viteză nu este singura problemă. În cazurile în care energia electrică se stinge din cauza unor circumstanțe externe, și internetul dvs. se va stinge. Aceasta înseamnă că va trebui să găsiți un alt loc de muncă, cum ar fi să vă bazați pe cafeneaua locală sau pe biblioteca locală. Din nou, dacă acele locuri nu au internet fiabil sau rapid, productivitatea și fluxul de lucru pot avea de suferit.
Ca alternativă, în astfel de scenarii puteți reveni la utilizarea aplicațiilor tradiționale de afaceri și a alternativelor SaaS. Cu toate acestea, rețineți că va trebui să vă transferați munca în aplicațiile cloud obișnuite odată ce ați revenit la accesul la internet de încredere.
Preocupările legate de securitate
Un alt dezavantaj de luat în considerare atunci când vine vorba de SaaS este riscul de securitate care vine cu acesta. Având în vedere că numărul amenințărilor online este în creștere, este firesc să fii îngrijorat de posibilitatea de a pierde informații sensibile.
Unele dintre problemele de securitate asociate cu SaaS includ:
- Management slab al identității - nu toți furnizorii SaaS oferă acces securizat. În plus, unele dintre ele nu oferă suport pentru controalele de acces bazate pe roluri. Unele dintre ele nu oferă o conexiune criptată între datele dvs. și aplicațiile lor.
- Problemă de acces oriunde - principalul beneficiu al SaaS este capacitatea de a accesa aplicația sau un program de oriunde. Dar asta înseamnă și accesarea acestuia dintr-o conexiune nesigură sau necriptată. Acest lucru vă lasă datele vulnerabile la încercări de hacking și la alte vulnerabilități de securitate.
- Nu știi întotdeauna unde sunt datele tale - Furnizorii SaaS se bazează pe mașini virtuale pentru a livra software-ul clienților lor. De obicei, acele mașini virtuale vor fi distribuite în întreaga lume pentru a asigura disponibilitatea non-stop. De asemenea, vor muta datele între mașini pentru a asigura o mai bună livrabilitate și pentru a face față nevoilor de echilibrare a sarcinii. Deși aceasta oferă o experiență mai bună pentru utilizator, înseamnă, de asemenea, că nu poți fi cu adevărat sigur unde se află datele tale, deoarece nu există nicio modalitate de a ști pe ce mașină virtuală este stocată. De exemplu, dacă călătoriți la Paris pentru afaceri și de obicei locuiți în Los Angeles, datele dvs. pot fi mutate într-un centru de date din Europa, astfel încât să vă puteți accesa datele mai rapid.
Merită menționat faptul că, deși datele dvs. sunt stocate în cloud, le dețineți în continuare. Majoritatea furnizorilor SaaS au în vigoare acorduri de nivel de serviciu (SLA) care indică faptul că datele dvs. sunt încă ale dvs. De asemenea, se asigură că aveți dreptul de a vă prelua datele în orice moment.
Cu toate acestea, dacă gestionați informații sensibile și securitatea este de cea mai mare importanță, un cloud privat ar putea fi o opțiune atractivă pentru dvs. Un cloud privat vă permite să rulați SaaS on-premise. Diferența dintre un cloud privat și un cloud public este că, într-un cloud privat, vei împărți puterea de calcul cu restul angajaților tăi.
Rețineți însă că, deși acest lucru îmbunătățește semnificativ securitatea, veți avea nevoie de un departament IT care să se ocupe de întreținere și întreținere în locul furnizorului SaaS.
Probleme de personalizare
De asemenea, trebuie să luați în considerare nivelul de personalizare. Majoritatea aplicațiilor SaaS au integrări cu instrumente terță parte prin interfețe extensibile de programare a aplicațiilor (API).
Unele dintre instrumente permit chiar utilizatorilor să își folosească propriul set de culori sau fonturi pentru a face interfața mai atractivă din punct de vedere vizual.
Aceste opțiuni de personalizare și integrare sunt frumoase și vă îmbunătățesc considerabil fluxul de lucru și productivitatea. Cu toate acestea, nu se pot compara cu un software de întreprindere complet personalizat.
Suport timp de răspuns
Ultimul lucru pe care trebuie să îl luați în considerare este timpul de răspuns al asistenței pentru orice aplicație SaaS. Am menționat mai devreme că orice aspecte tehnice asociate cu utilizarea software-ului sunt tratate de furnizorul SaaS. Aceasta include nu numai actualizări, întreținere și dezvoltare, ci și furnizarea de asistență pentru utilizatorii lor atunci când ceva nu merge bine, cum ar fi întreruperile serviciului.
Din păcate, aceasta înseamnă că, dacă există o problemă globală cu o anumită aplicație, nu veți fi singurul care caută asistență. S-ar putea să fiți blocați într-o lungă linie de așteptare înainte ca un agent de asistență să vă poată rezolva problema.
Și, în unele cazuri, poate fi necesar să recurgeți la asistență prin e-mail dacă nu există asistență prin telefon sau chat live care poate provoca timpi de așteptare chiar mai lungi. Acest lucru vă întârzie inutil munca. Deși aceste situații nu sunt frecvente, ele se întâmplă, așa că merită să le ținem cont.
Ce trebuie să luați în considerare atunci când achiziționați SaaS pentru afacerea dvs.
Până acum am acoperit ce este SaaS, cum funcționează și avantajele și dezavantajele utilizării acestuia. De asemenea, v-am arătat câteva exemple atât de aplicații și instrumente SaaS B2B, cât și B2C. Acum, să analizăm ce trebuie luat în considerare atunci când cumpărați SaaS pentru afacerea dvs.
Determinați nevoia
Primul pas este de a determina necesitatea unui instrument software. De exemplu, poate v-ați săturat să țineți manual evidența clienților dvs. și a solicitărilor potențiale ale clienților. Sau poate doriți să aveți mai ușor să faceți salarii în fiecare lună. În acest caz, probabil știți imediat că aveți nevoie de un fel de software de contabilitate sau de un software pentru relația cu clienții.
Dar, în unele cazuri, răspunsul poate să nu fie atât de evident. Este posibil să vă confruntați cu un inconvenient minor și să faceți lucrurile într-un mod dificil, deoarece nu sunteți conștienți de nicio soluție existentă. Poate că doriți să vedeți mai mult angajament în postările dvs. de pe rețelele sociale, dar nu știți că există instrumente care să vă ajute în acest sens.
În scenariul de mai sus, în cele din urmă te vei sătura de situație și vei realiza că trebuie să existe o cale mai bună. Acest lucru vă va conduce în mod natural la al doilea pas al procesului: cunoașterea de care caracteristici aveți nevoie.
Faceți o listă de caracteristici necesare
Deci, ați stabilit că aveți nevoie de o modalitate mai bună de gestionare a problemei. Cel mai logic pas este să faceți o listă cu caracteristicile necesare pe care soluția ar trebui să le aibă.
Dacă lucrezi singur, atunci acest pas este relativ ușor. Dar dacă lucrezi într-o afacere mare, devine mai complicat. Va trebui să ascultați și să primiți feedback de la mai multe persoane. Câteva lucruri de luat în considerare sunt:
- Obiectivele unui anumit instrument - întrebați-vă, precum și pe ceilalți din compania dvs., ce obiectiv specific ar trebui să vă ajute acest instrument.
- Lista sarcinilor - veți dori, de asemenea, să notați o listă cu toate sarcinile cu care acest instrument ar trebui să vă ajute
Nu vă fie teamă să fiți explicit în instrucțiunile dvs. și întrebați-vă angajații ce caracteristici doresc să vadă într-un instrument și încurajați-i să își facă propriile cercetări. Puteți chiar să stabiliți o cronologie pentru ca toată lumea să se gândească la aceste întrebări, să ia notițe, apoi să le revizuiască și să le compare.
Căutați o soluție
Acum sunteți înarmați cu o listă de caracteristici, sarcini și obiective pe care ar trebui să le aibă instrumentul preferat. Acum este momentul perfect pentru a face următorul pas și a căuta o soluție.
Cercetarea consumă mult timp și nu este deosebit de interesantă. Cu toate acestea, dacă nu vă faceți cercetarea, ați putea ajunge cu o aplicație SaaS greșită, care va ajunge să vă coste mai mult pe termen lung.
Cercetarea nu numai că va asigura că instrumentul este soluția potrivită pentru afacerea dvs. și situația dvs., ci vă va împiedica, de asemenea, să pierdeți timp, bani și resurse pe software-uri inutile.
Există mai multe modalități de a proceda în acest sens, iar cea mai simplă este să o căutați pe Google. În zilele noastre, există o mulțime de informații despre aplicațiile SaaS. De la site-uri de recenzii profesionale la videoclipuri de pe Youtube și mai multe recenzii personale, ai de ales.
Tot ce trebuie să faceți este să căutați un termen care să vă descrie problema. De exemplu, puteți căuta „cum să partajez ecranul meu cu alții” sau „cum să înregistrez ecranul meu pentru un tutorial”.
În unele cazuri, veți primi un răspuns instantaneu sub forma unui videoclip sau a unei postări de blog care explică procesul și linkurile către software-ul recomandat. Acest lucru vă poate ajuta chiar să determinați tipul de software de care aveți nevoie.
Dar, uneori, veți obține mii de rezultate, fiecare recomandând un instrument diferit. Evident, nu este foarte util.
Deci, ce faci atunci?
Treceți la pasul următor: întrebați colegii și rețeaua profesională.
Întrebați colegii și rețeaua
În afară de o bună căutare Google, există câteva alte modalități de a cerceta SaaS perfect pentru nevoile dvs. Aproximativ este același lucru cu cercetarea unde să mergeți pentru următoarea vacanță sau ce grătar să cumpărați pentru viitoarele întâlniri de vară.
În loc să vă bazați pe un furnizor de software care să vină la ușa dumneavoastră și să-și prezinte produsul, vă veți apela la rețeaua dumneavoastră profesională și personală.
Pentru început, discutați cu alți factori de decizie din industria dvs. și cereți-le recomandări software. Un apel telefonic sau un e-mail este o modalitate excelentă de a lua legătura sau puteți face un pas mai departe și discutați-l la prânz.
De asemenea, ați putea să vă întrebați angajații dacă știu despre un instrument care ar funcționa sau ar putea consulta recomandările lor dacă l-au inclus în timpul celui de-al doilea pas al procesului.
Dacă vă aflați într-un grup Facebook cu alți proprietari de afaceri din aceeași industrie, puteți face o postare și le puteți cere să împărtășească instrumentele lor preferate, precum și ceea ce le place și urăsc în legătură cu aceasta.
Un alt loc minunat pentru a primi recomandări include grupuri LinkedIn sau chiar conexiuni LinkedIn.
Nu ignorați evenimentele de afaceri locale și întâlnirile, deoarece le puteți folosi ca o oportunitate de a obține contribuția colegilor dvs. și recomandări autentice.
În cele din urmă, nu ignorați rețeaua dvs. personală. Uneori, prietenii și familia dvs. pot fi o resursă excelentă atunci când căutați un nou instrument software.
Indiferent pe cine întrebați, vor fi mai mult decât fericiți să vă împărtășească experiențele și să vă indice în direcția corectă.
Citiți recenziile terților
O altă modalitate de a decide dacă un anumit software este alegerea corectă este să citiți recenzii de la terți.
Nu lipsesc site-urile de revizuire ale terților care urmăresc să vă ofere o imagine de ansamblu obiectivă a ceea ce oferă fiecare software. Ele postează adesea comparații alături de experiența reală a clienților, astfel încât să puteți obține o imagine completă a ceea ce vă puteți aștepta.
Profitați de încercările gratuite
Până acum ar trebui să aveți o idee destul de bună despre tipul de software de care aveți nevoie. S-ar putea să aveți chiar și câteva recomandări specifice. Următorul pas este să vedem dacă acele produse SaaS speciale oferă o perioadă de încercare gratuită.
Cele mai multe SaaS oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile în care puteți explora toate caracteristicile pe care le au de oferit. Unii au chiar un proces de integrare detaliat pentru a vă ajuta să vă obișnuiți cu utilizarea și lucrul cu instrumentul.
Amintiți-vă, totuși, că nu veți fi singurul care folosește software-ul. Luați în considerare solicitarea câtorva dintre angajații dvs. să se înscrie și pentru proces, astfel încât să poată ajuta la bordul celorlalți din compania dvs. Acest lucru vă va oferi, de asemenea, feedback neprețuit dacă ați găsit sau nu instrumentul potrivit.
Merită menționat faptul că unele aplicații SaaS vor oferi o versiune gratuită, care ar putea fi perfectă dacă conduceți o afacere mai mică cu mai puțini angajați. Nu uitați să verificați planurile de prețuri și licențele software pentru a vedea ce este disponibil și cum veți fi facturat dacă decideți să vă înscrieți pentru acesta.
Contactați diferit Vendors
Odată ce ați făcut cercetările și ați încercat câteva aplicații, vă recomand să contactați direct furnizorii de software, mai ales dacă aceștia nu au un proces robust de integrare.
Motivul din spatele acestui lucru este simplu: sunt cei mai calificați oameni care să vă spună dacă aplicația lor este alegerea potrivită pentru afacerea dvs. De asemenea, puteți discuta despre diverse opțiuni de licențiere a prețurilor și software și pot crea chiar și o soluție personalizată de integrare sau un proces de implementare.
Acest lucru vă va asigura că angajații dvs. adoptă software-ul rapid, astfel încât să poată reveni la a-și face treaba.
Pe măsură ce vorbești cu vânzătorii, reține că tu ești responsabil, deoarece tu ești cel care ia decizia de cumpărare. Trebuie să vă poată spune cum vă ajută software-ul lor și să vă ofere cele mai bune practici de utilizare. Dacă nu vă simțiți confortabil cu serviciile lor sau cu modul în care răspund la întrebările dvs., luați în considerare să treceți mai departe și să găsiți o soluție mai bună.
În cele din urmă, a decide asupra unui software pentru afacerea dvs. nu este ceva de făcut cu ușurință. Este crucial să faci cercetarea înainte de a lua decizia finală și să știi când să spui nu. Procedând astfel, veți termina cu software-ul care nu numai că vă rezolvă problema, dar vă face și plăcere să utilizați.
Concluzie: SaaS este pentru tine?
În general, SaaS are multe avantaje atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari. Este o alegere excelentă și o soluție excelentă dacă doriți să îmbunătățiți fluxul de lucru, colaborarea și productivitatea companiei dvs. Este, de asemenea, o potrivire excelentă dacă doriți să vă reduceți costurile operaționale și să plătiți doar pentru funcțiile de care aveți nevoie și pe care le utilizați.
Cu toate acestea, dacă aveți de-a face cu date extrem de sensibile, o soluție personalizată ar putea fi o alegere mai bună, deoarece vă poate oferi caracteristici de securitate mai bune. De asemenea, nu este cea mai potrivită dacă nu aveți o conexiune la internet fiabilă și rapidă, deoarece modelul de livrare a software-ului SaaS are nevoie de o conexiune la Internet pentru a funcționa corect. Aceasta este o altă situație în care aplicațiile software personalizate la fața locului ar putea fi mai potrivite.
Și asta e un pachet. Sper că ți-a plăcut articolul meu despre avantajele și dezavantajele pe care le are SaaS și că ai învățat cum funcționează.
Acum ar trebui să fiți pe deplin pregătiți să găsiți cel mai bun SaaS pentru nevoile afacerii dvs., așa că începeți să lucrați.
Ați mai folosit SaaS în afacerea dvs.? Anunță-mă în comentariile de mai jos!
