Se você é novo neste termo, FBA significa “Fulfillment By Amazon”.
Qual é o modelo de operação do Amazon FBA? Você poderia perguntar, talvez. Amazon FBA é um cumprimento modelo projetado para varejistas de comércio eletrônico que desejam um canal de distribuição de amplo alcance para sua base de clientes-alvo.
Em outras palavras, a técnica FBA permite que vendedores on-line automatizem o processo de atendimento de pedidos.
Como o Amazon FBA funciona
O processo é excessivamente simplificado, para que você não precise se esforçar muito. Aqui está a análise inicial de como o processo Amazon FBA funciona:
- Para começar, você precisa enviar seus produtos para qualquer um dos armazéns da Amazon. A Amazon possui uma rede de centros de atendimento e armazenamento nos EUA, Canadá, Europa e Ásia. Somente no território dos EUA, existem cerca de 100 armazéns nas proximidades.
- A equipe da Amazon inicia o processo de classificação de inventário, que inclui avaliação de danos para deixar clara a condição de cada produto. Se houver algum incidente de dano no armazém da Amazon, tenha certeza de que o gigante do varejo pagará por qualquer perda.
- Assim que o comprador faz um pedido, é aí que o processo do FBA começa. Esse modelo automatiza o processo, no sentido de que a equipe da Amazon empacota, classifica e envia o pedido para a porta do seu cliente on-line.
- Quando um pedido está em trânsito, a Amazon rastreia a remessa em seu nome, para que você não precise fazer nenhum acompanhamento, o que pode prejudicar sua programação.
- Se houver algum pedido de reembolso ou devolução, a Amazon também lida com isso.
O modelo Amazon FBA vale a pena?
Pegamos essa questão um bilhão de vezes em nossa seção de comentários. Vender no Amazon FBA é provavelmente a melhor escolha para qualquer vendedor iniciante com um orçamento limitado.
O atendimento de pedidos chama muita atenção durante a administração de um negócio on-line. Deixar essa parte para os especialistas oferece um tempo considerável para você cuidar de coisas como promoção de produtos e envolvimento do cliente.
Alguns dos benefícios iniciais para o banco do modelo de negócios do FBA incluem:
- Funil de logística otimizado. A Amazon reforça o processo de envio, o que dá ao seu negócio de comércio eletrônico uma vantagem competitiva. Para assinantes do Amazon Prime, o prazo de entrega de dois dias aumenta a taxa de sucesso de atendimento um degrau acima do limite normal.
- O vendedor de comércio eletrônico pode aproveitar as taxas de envio com desconto. Esse incentivo fora do comum ajuda a impulsionar as projeções de vendas, de longe.
- Grande capacidade para ajudar a expandir seu negócio de comércio eletrônico. A Amazon tem mais de 175 centros de atendimento em todo o mundo. E se você somar o espaço ilimitado do depósito, você perceberá que não há limite de estoque por parte do vendedor. Além disso, não há um número mínimo. Você também pode enviar um único produto.
- A Amazon oferece atendimento multicanal para comerciantes que vendem em outras plataformas. Se, digamos, você vende Shopify or BigCommerce, você pode automatizar o processamento de pedidos diretamente no painel da sua loja. Depois que todas as integrações estão em ordem, a Amazon sincroniza o inventário e atualiza automaticamente o status de rastreamento diretamente para sua loja de comércio eletrônico.
- Sua velocidade de envio se ajusta como deveria, com bastante competência. Não apenas isso. Você não precisa processar devoluções junto com suas etiquetas de envio. A equipe de logística reversa da FBA resolve o problema.
Como configurar um negócio Amazon FBA.
Etapa 1: inscreva-se em uma conta de vendedor do FBA.
Se você deseja iniciar seu negócio de FBA do zero, primeiro é necessário criar uma conta de vendedor da Amazon.
Venda na Amazon é relativamente fácil. Você, primeiro, precisa visitar Página oficial da Amazon. Bem no widget inferior, você deve ver a segunda seção, que está marcada “Ganhe dinheiro conosco. "
Ainda na mesma coluna, há um link rotulado “Vender na Amazon. ” Assim que clicar nele, siga todas as instruções e você estará pronto para navegar.
Etapa 2: escolha seu plano de venda preferencial da FBA.
A Amazon tem duas opções diferenciais -Individual e os votos de Professional Plano.
Planos de contas individuais x profissionais.
Vendedores individuais: Para comerciantes que querem cumprir pedidos usando a “conta individual”, o curinga é que você não paga por nenhum plano de assinatura mensal. Mas nada que é grátis sai barato. Você precisará aturar algumas ressalvas significativas.
A limitação definida no plano individual é melhor para vendedores de comércio eletrônico que lidam com menos de 40 pedidos por mês.
A Amazon também impõe uma $ .99 comissão sobre cada venda, se você optar por esta opção.
Vendedores profissionais: Esse plano oferece vantagens avançadas para os vendedores de comércio eletrônico que desejam expandir seus negócios por meio do modelo FBA.
Há uma $39.99 taxa de assinatura mensal deste plano. Mas, olhando para o lado positivo, essa conta é um ativo, especialmente se você deseja criar um envolvimento ativo da marca com seus clientes.
Você pode incluir conteúdo promocional e brindes no pacote do seu cliente. Com o plano individual, no entanto, há uma limitação para isso.
Um vendedor profissional também obtém acesso à calculadora de impostos sobre vendas da Amazon.
Se você deseja fazer parte das histórias de sucesso do Amazon FBA, não procure muito. Basta ir direto ao plano profissional.
Mas se você não pretende vender muitos produtos e quer um canal de vendas temporário, o plano individual pode ajudar você a ir além do básico.
Etapa 3: escolha um nicho vencedor.
Você não pode adivinhar essa parte. Esteja você vendendo na Amazon, operando uma loja on-line usando um canal de terceiros ou ambos, você precisa mergulhar profundamente na pesquisa de produtos.
Dessa forma, você superará sua concorrência e evitará níveis de inventário lentos nos armazéns da Amazon.
Tudo se resume à realização de pesquisa de palavras-chave e análise lógica da concorrência. Esta parte pode ser um pouco técnica para iniciantes, no entanto.
Para reverter essa perspectiva, você pode fazer o melhor uso das ferramentas de pesquisa de palavras-chave da Amazon para descobrir produtos mais vendidos.
Usando uma ferramenta como JungleScout ajudará a restringir exatamente o que os compradores estão procurando no banco de dados de pesquisa da Amazon. Você também pode procurar por nichos usando o Ferramenta de palavras-chave da Amazon.
Ajuda os vendedores da Amazon a descobrir um grande conjunto de palavras-chave relevantes para usar em suas listagens e descrições de produtos. Portanto, se você planeja não apenas atender, mas também listar seus produtos na Amazon, a otimização é a estratégia principal para ajudar os compradores a encontrar seus produtos facilmente.
Resolver um problema do consumidor é o fator mais crucial que você precisa considerar se quiser evitar mergulhar de cabeça em um nicho excessivamente saturado. É essencial descobrir quais são os pontos fracos dos clientes e procurar um produto para resolver a lacuna do mercado.
Etapa 4: estimar as taxas do Amazon FBA
Como vendedor do FBA, você precisa de uma conta precisa do custo total para listar e atender seus produtos usando este modelo.
Além do plano de preços e das comissões analisados há pouco, há outros custos correspondentes a serem observados.
Taxas de referência
O Amazon FBA deduz uma taxa de referência por transação de venda. A estrutura da taxa de referência calcula o custo real por categoria de produto.
A porcentagem média para a maioria dos produtos de nicho geralmente fica em torno de 15% do preço de compra. Para mais dicas, consulte o site oficial guia de taxas de referência.
Taxas de cumprimento da FBA
Vale ressaltar que as taxas de atendimento por unidade incluem serviços de coleta e embalagem, manuseio de remessas, atendimento ao cliente e processamento de devoluções.
O modelo da FBA agrupa as taxas de acordo com o tamanho e o tipo de produto (vestuário versus não-vestuário). Para um pedido de tamanho padrão, sem vestuário, que pesa cerca de 10 onças ou menos (pequeno), a Amazon cobra um $2.50 taxa de realização.
Para obter mais informações sobre a estrutura de taxas de atendimento do FBA, você pode consulte este guia.
Taxas mensais de armazenamento de inventário
O Amazon FBA estima as taxas gerais de estoque de acordo com o tamanho e a natureza de um produto. Mercadorias perigosas, por exemplo, atraem uma taxa mais alta de estoque.
As taxas também variam dependendo da época do ano. Se você atender a um pedido de tamanho padrão entre janeiro e setembro, usando o Amazon FBA, pagará $0.99 por pé cúbico. O preço para o mesmo tamanho é geralmente de cerca de $2.40 por pé cúbico, entre outubro e dezembro.
Etapa 5: priorize o marketing de seus produtos FBA.
Agora vivemos em um mundo aclamado digitalmente. E você não pode alcançar seu público-alvo abordando apenas os pontos problemáticos. Você precisa promover seus produtos nos canais sociais de maneira prática e otimizada.
Se você deseja não apenas atender online pela Amazon, mas também listar seus produtos no mercado, Serviços de marketing da Amazon é a solução certa para você. Há muita ação de publicidade para aproveitar dessa plataforma.
Além da classificação orgânica no mecanismo de pesquisa, quase todas as empresas de comércio eletrônico aproveitam o poder da publicidade patrocinada. Na Amazon, os anúncios pagos permitem que seus produtos sejam descobertos facilmente, aparecendo na primeira página dos resultados de pesquisa.
Há também uma opção de custo por clique, que permite que os vendedores controlem o orçamento no total de gastos com anúncios. Em outras palavras, você paga apenas quando um cliente clica no seu anúncio. Você pode aprofundar um pouco mais na publicidade da Amazon diretamente esta página.
Multi-canal Fulfillment by Amazon explicado
O atendimento multicanal (MFM) é uma solução para comerciantes que vendem fora do mercado. Normalmente, é o mesmo que o modelo FBA, mas possui taxas de execução mais altas.
Se você vende usando a técnica do FBA ou não, pode sincronizar seu inventário para torná-lo acessível para compradores da Amazon e a base de clientes no seu canal de vendas de terceiros.
O comerciante pode conectar facilmente suas lojas ao banco de dados de atendimento multicanal da Amazon usando APIs internas. Por meio do gateway de integração, você pode começar a vender pedidos na Amazon com plataformas como Shopify3dcart, WooCommercee Magneto.
O processo de atendimento também faz parte do acordo, para que você não precise lutar com pedidos de remessa para clientes em todo o mundo. Além dos EUA, o MCF também está disponível nesses países:
- Localização: Canadá
- México
- UK
- Alemanha
- França
- Itália
- Espanha
- Japão
O atendimento multicanal da Amazon cria uma opção de entrega mais rápida para os compradores. Os vendedores on-line podem optar por oferecer remessas de 2 ou 1 dia para seus produtos.
Com efeito, isso aumenta a taxa de conversão, pois os clientes estão sempre procurando a experiência de compra mais conveniente. E esse é o incentivo mais visível que o modelo de atendimento multicanal oferece aos seus membros Prime.
Na verdade, 13% dos clientes nunca voltam à sua loja se a velocidade de entrega não for rápida o suficiente. O MCF, juntamente com seu software de rastreamento integrado, oferece às configurações de comércio eletrônico uma vantagem para escalar e promover seus negócios para níveis ideais.
Apesar das várias vantagens, o MCF também tem uma restrição. Suas opções de marca são um pouco limitadas. Se seus produtos forem pacotes com o logotipo da Amazon, seus clientes não poderão verificar se o produto veio de sua loja online.
Práticas recomendadas para ajudar a expandir seus negócios no FBA
Crie uma marca orientada para o mercado
Não é segredo que a marca é o melhor meio para definir o valor de seus produtos para os clientes de uma maneira diferencial.
Sua marca precisa ser única. Dessa forma, seu negócio de FBA cria uma base de destino no nicho que você deseja testar. Os compradores também conhecem a posição e a autoridade da sua marca no mercado.
Você pode começar usando conteúdo promocional em seus pacotes e criar seguidores leais nos canais de marketing de mídia social.
Enquanto você está nisso, também deseja fazer com que seus negócios no Amazon FBA pareçam mais profissionais e autênticos diante do seu público-alvo.
Pesquise os produtos que você deseja vender
Nem todos os produtos geram vendas massivas no instante. Você não quer lutar com um nicho saturado.
A etapa principal para um iniciante é fazer uma avaliação de mercado e testar todos os modelos que comprovadamente funcionam para outros vendedores de Amazon FBA de sucesso. Depois de fazer a pesquisa de produtos, você precisa se aprofundar no aspecto técnico.
Você pode testar qualquer nicho usando um ferramenta de pesquisa de produto como JungleScout para ver qual funciona melhor para o seu negócio no FBA.
Muitos comerciantes on-line que usam o programa FBA vendem marcas próprias. A venda de marcas próprias é o processo em que o varejista on-line renomeia um produto que já foi produzido pelo fabricante. A própria Amazon possui vários produtos de etiqueta branca.
Embora esse método tenha um orçamento de alto nível em termos de custos iniciais, você deve saber que cerca de 55% da etiqueta branca gera mais de US $ 5,000 em vendas mensais.
A maioria dos vendedores usa o programa Cumprimento por Amazon para ter seus produtos de etiqueta branca e alcançar seus clientes. Encontrar produtos de marca branca para vender, no entanto, precisa de um critério profundamente avaliado.
Você precisa encontrar um nicho com alta demanda, mas com uma pontuação de concorrência impressionantemente baixa. O próximo passo é entrar em contato com fornecedores confiáveis e negociar o preço. Se você não tiver certeza de onde encontrar um, verifique usando o Amazon Classificação de Best-Seller ferramenta.
Execute um plano de jogo de otimização perspicaz
Você precisa de hacks lógicos para melhorar a taxa de conversão geral de seu negócio FBA. E isso não é tudo sobre as estratégias de SEO de blackhat obscuros. Seu plano de CRO deve parecer natural. Das avaliações geradas pelos usuários às descrições dos produtos - tudo precisa estar correto.
Ao contrário, é justo dizer que a Amazon é um mercado enorme, com milhares de vendedores imponentes. Portanto, tornar seus produtos visíveis é uma tarefa tão difícil, especialmente para um novato vendedor da FBA.
Então, para cortar todos os cantos do snappy, você precisa otimizar os títulos dos seus produtos e ser o mais descritivo possível ao descrever os recursos necessários para todos os seus itens listados. Seu formato de otimização também deve focar em outros componentes significativos, como cor, tamanho e número de unidades em estoque.
Os novos clientes sempre desejam verificar como seus produtos se comparam aos de seus concorrentes. Para conquistar a confiança deles, você precisará trabalhar com fatores de classificação mínimos - que resultam em avaliações positivas e mais vendas.
Você também deve trabalhar nas fotos e nos títulos do produto do ponto de vista da otimização de conversões. Os clientes tendem a ser mais visuais. Portanto, você não pode ignorar o significado principal do uso de imagens de alta resolução em suas listagens.
Outro elemento crítico é responder às perguntas frequentes em um formato de marcadores e usar palavras-chave relevantes em seu conteúdo. Isso, é claro, dá aos seus produtos uma classificação melhor na página de resultados, e os clientes ficam mais aclimatados sobre o que sua marca representa.
Anote todos os custos associados
Se você não contabilizar tudo o que custa para usar o modelo FBA, será um desafio definir suas margens de lucro em cada transação de venda.
Primeiramente, é essencial saber exatamente quanto você precisa pagar para levar seus produtos ao depósito mais próximo. Em segundo lugar, faça uma comparação aprofundada entre o plano individual e o profissional para determinar qual deles se adapta melhor ao seu negócio de e-commerce.
Meu pequeno conselho, se você está pensando em longo prazo e tem toneladas de pedidos para lidar, é escolher o plano profissional. Ele tem muitas vantagens que superam o plano individual, que parece operar como sua versão lite.
Outras despesas essenciais a serem examinadas incluem as taxas mensais de armazenamento e os custos de atendimento para cada remessa. Essas duas variáveis sempre dependem do tamanho do seu produto, das instruções de embalagem, da distância em que o pedido precisa ser enviado e da duração em que seus produtos são armazenados nos armazéns da Amazon.
Profissionais do programa Amazon FBA
O envio e as devoluções são bem tratados: Uma equipe de especialistas gerencia o processo e você não precisa gastar tempo acompanhando o serviço pós-venda. A estrutura de logística da Amazon é fácil e permite que o vendedor se concentre em outras coisas, como marketing e engajamento do cliente.
Taxas de envio acessíveis: É difícil encontrar preços com desconto em outras transportadoras. Se seus clientes comprarem muitos pedidos, é altamente provável que estejam qualificados para frete grátis.
Para remessas aceleradas, os membros Prime recebem remessas exclusivas de 2 dias, o que parece ser uma grande vantagem para as projeções de vendas futuras da sua empresa.
A Amazon oferece um programa de atendimento multicanal: Esta solução é tudo o que você precisa, especialmente se você deseja atender pedidos diretamente de outros canais de venda além da Amazon. o Aplicativo de remessa FBA for Shopify permite que os proprietários das lojas no canal automatizem o processo de atendimento sem nenhum problema emergente.
Contras do programa Amazon FBA
Processo complicado de manipulação de estoque: Se você é apenas um garoto novo no quarteirão, pode perder o controle do que é enviado ao cliente. E o efeito cascata será um fluxo de retornos de clientes insatisfeitos.
O principal contribuinte para esse golpe é quando seus produtos são misturados aos de outros vendedores. Pior ainda, eles podem estar com defeito ou de qualidade inferior.
Inventário seco: Há uma colméia de atividades em todos os armazéns da Amazon. Você não espera que seus produtos atraiam toda a atenção. E isso significa que nem todo o seu inventário será limpo nas prateleiras, como seria de esperar. Portanto, você acaba pagando mais em taxa de armazenamento se seus produtos não forem vendidos.
Conclusão
Mesmo com os contras de patentes em mãos, o modelo de negócios do Amazon FBA ainda é um poderoso gateway para ajudá-lo a alcançar marcos significativos nas vendas mensais.
O modelo FBA é um canal muito mais fácil para ajudá-lo a alavancar seus negócios de comércio eletrônico. Você pode começar pequeno e usar o programa para cumprir apenas um produto por mês.
Por outro lado, o espaço de armazenamento em todos os armazéns da Amazon é ilimitado, para que você possa expandir seus negócios para um império de faturamento de 6 dígitos.
A venda de seus produtos de nicho usando o modelo Amazon FBA substitui, de longe, muitas outras opções de atendimento. É justo dizer que o gigante do varejo mantém uma reputação impressionante.
Portanto, os clientes confiam na fórmula logística que a Amazon usa muito mais do que outras soluções de terceiros.
Como vendedor, há tantas vantagens em que você pode se manter. Mas o mais importante é a capacidade de automatizar o processo de atendimento de pedidos. E o Amazon FBA é a opção certa para trabalhar.
