Hvad er SaaS? Definition og eksempler

Hvad er et SaaS-firma? Alt hvad du behøver at vide om software som en service

I dagens indlæg skal jeg forklare, hvad SaaS er, fordele og ulemper, det har for virksomhedsejere, og hvordan man kan gå frem for at finde de bedste SaaS til dine forretningsbehov.

Jeg tror, ​​du er enig med mig, når jeg siger: processen med at købe software til dine forretningsbehov er en kedelig og kompliceret proces.

Eller er det?

Hvad hvis jeg fortalte dig, at der er en bedre og lettere måde at bruge software i din virksomhed?

I stedet for at stole på at købe en fysisk disk med softwaren på den og derefter gennemgå en lang installationsproces, er alt hvad du skal gøre, at tilmelde dig din e-mail-adresse, logge ind, og du er klar til at komme på arbejde.

Denne model er kendt som Software as a Service (SaaS).

Hvad er SaaS?

SaaS står for Software as a Service. Udtrykket henviser til softwarelevering og licens, hvor slutbrugere får adgang til softwaren online. Slutbrugerne betaler normalt et almindeligt abonnementsgebyr for at kunne bruge softwaren.

SaaS er ikke et nyt koncept. Det har eksisteret siden 1960'erne. Dengang var computere ikke kun store, men også dyre. Mange virksomheder havde ikke råd til at investere i en computer. Som sådan blev SaaS-modellen født. Først involverede det flere terminaler, der havde tastaturer og skærme uden CPU. De blev netværket til en mainframe, hvor alle data blev gemt.

Du indtastede data via terminaltastaturet og sendte dem til mainframe, som derefter sendte dem til den relevante skærm.

Over tid har dette system udviklet sig meget som computere, og SaaS-industrien migrerede gradvist til skyen.

På dette tidspunkt tænker du måske, at SaaS er det samme som cloud computing. Og du har ret ... noget.

SaaS er en undergruppe af cloud computing. Cloud computing henviser til en bred vifte af tjenester, hvor nogle aspekter af tjenesten får adgang til eller håndteres online i stedet for helt på din egen computer eller firmaets servere.

Software som en tjeneste er et stykke software, der er adgang til via skyen. Når du bruger software som en service, gemmes alle data, der er tilknyttet denne software, også i skyen.

For eksempel, hvis du køber Microsoft Office som et engangskøb og derefter bruge online-samarbejdsfunktionerne til at dele dokumenterne, bruger du cloud computing.

Men hvis du betaler for Microsoft Office 365, bruger du SaaS, fordi du kan få adgang til softwaren online såvel som at skrivebordsversionen automatisk opdateres til den nyeste version.

Hvad er formålet med SaaS?

Det vigtigste mål med SaaS er at hjælpe dig med at reducere omkostninger og implementeringstid forbundet med installation og brug af nødvendig forretningssoftware.

Tænk over det: med SaaS behøver du ikke spilde tid på at installere softwaren på hver enkelt brugers computer eller bekymre dig om at holde softwaren sikker mod ondsindede hackingforsøg. I stedet tager SaaS-leverandører sig af de tekniske aspekter ved udvikling og vedligeholdelse af softwaren, så du kan begynde at bruge den, så snart du opretter en konto hos en bestemt tjenesteudbyder.

Er det ikke godt?

Hvad er forskellen mellem SaaS, PaaS og IaaS?

Jeg nævnte tidligere, at SaaS er en undergruppe af cloud computing. Yderligere to undergrupper af cloud computing inkluderer Platform as a Service (PaaS) og Infrastructure as a Service (IaaS).

Platform som en tjeneste henviser til cloud-platformtjenester, der giver dig mulighed for at bruge deres platform til at udvikle, implementere og administrere applikationer. Almindelige eksempler inkluderer Microsoft Azure or Google App Engine. I dette scenarie er skyudbyderen ansvarlig for styring af servere, opbevaring, netværk samt virtualiseringstjenester, mens dit IT-team er ansvarlig for at udvikle og vedligeholde applikationer.

Infrastructure as a Service henviser til virtualiserede computerressourcer som servere, opbevaring og netværk. Du kan bruge disse ressourcer til at installere et operativsystem til din server og udvikle, implementere og administrere dine applikationer. Almindelige eksempler inkluderer Amazon Web Services or Google Cloud Platform. Når du bruger IaaS, er du ansvarlig for virtualisering såvel som for styring af applikationerne.

SaaS adskiller sig fra både IaaS og PaaS, fordi SaaS-udbyderen er ansvarlig for at styre alt. Fra virtualisering og appudvikling til servere, opbevaring og netværk, alt tages hånd om af SaaS-udbyderen selv.

Så hvordan fungerer SaaS?

Som jeg nævnte tidligere, installerer software, der bruges til at kræve en fysisk disk og en kedelig installationsproces. Software som en service er hostet i skyen og kræver i de fleste tilfælde ikke installation.

I stedet besøger du softwarens websted og registrerer dig for en konto ved hjælp af din e-mail-adresse. Du skal også oprette en adgangskode eller anmode om, at der sendes en adgangskode til dig.

Når du har registreret eller modtaget din adgangskode via e-mail, bruger du disse legitimationsoplysninger til at logge ind og få adgang til softwarens værktøjer og funktioner.

Der er dog nogle SaaS, der tilbyder både en webbrowser-version såvel som en desktop-version. Både browserversionen og desktopversionen kræver internetadgang for at fungere.

Fordelen ved at tilbyde både en browser og en desktopversion er, at desktopversionen giver brugerne mulighed for at forblive logget på i stedet for at skulle indtaste deres brugernavn og adgangskode hver gang.

Tilmeldings- og registreringsprocessen er den samme, kun i dette tilfælde har du også muligheden for at downloade desktopversionen, hvis du vælger det. Du kan derefter bruge din e-mail-adresse eller kontonavn og adgangskode til at logge på skrivebordsversionen og bruge softwaren på dit skrivebord.

Hvad er nogle SaaS-eksempler?

Der er ingen mangel på SaaS-løsninger i dag, og deres antal vokser fortsat. De falder typisk i to kategorier: Business To Business SaaS (B2B SaaS) og SaaS til forretningsmæssigt forbrugere (B2C SaaS). I nogle tilfælde finder du en overlapning, hvor en bestemt applikation tjener både forbrugeren og erhvervslivet.

Shopify

shopify

Shopify er en eCommerce-platform, der gør det nemt at oprette en online butik uden at skulle ansætte en designer. Selvom platformens primære formål er at give dig mulighed for at sælge både digitale og fysiske produkter, Shopify har også en overflod af værktøjer, der gør det nemt at administrere og markedsføre din butik.

Til at begynde med, når din Shopify butik er i gang, kan du forbinde det til platforme som Facebook og Amazon og synkronisere dine produkter.

For det andet har deres appmarked tusinder af apps, der tilføjer ekstra funktioner og funktionalitet til din butik. Fra yderligere betalingsportaler og forsendelsesmuligheder til integrationer med e-mail-marketingplatforme kan du hurtigt omdanne en basisbutik til et magtfuldt e-handelswebsted.

SendinBlue

SendinBlue sigter mod at tage sig af alle dine digitale marketingbehov. De tilbyder en række marketingværktøjer rettet mod virksomheder, agenturer og e-handelsejere. De omfatter:

  • E-mail og SMS-marketing
  • live chat
  • CRM og marketingautomation
  • Transaktions-e-mails
  • Landingssider og tilmeldingsformularer
  • Facebook annoncehåndtering
  • Og mere

Sendinblue integreres med masser af andre SaaS-platforme som Shopify så du kan fokusere på at pleje dine kunder og abonnenter.

Squarespace

Squarespace er en alt-i-én webstedsbygger, der bruger en træk-og-slip-funktionalitet for at gøre det nemt at oprette et websted. Platformen tilbyder en webstedsbygger samt marketingværktøjer som muligheden for at indsamle e-mail-adresser og sende e-mail-kampagner.

Squarespace har grundlæggende e-handelsfunktionalitet. Du kan oprette en enkel online butik og sælge digitale og fysiske produkter. Det integreres med andre værktøjer såsom Stripe og PayPal og MailChimp, hvis du har brug for mere avancerede marketingfunktioner. Andre integrationer er mulige via Zapier, en onlinetjeneste, der giver dig mulighed for at forbinde tredjepartsapps med hinanden.

BigCommerce

BigCommerce er en anden populær e-handelsplatform, der tilbyder masser af funktioner til online-butiksejere. Det er mere rettet mod virksomhedsejere, selvom det har Essentials-planen for små virksomheder. Platformen Shopify, giver dig mulighed for at oprette din butik og sælge på flere kanaler som Facebook, Amazon og mere.

Du kan nemt administrere din beholdning lige fra dit dashboard og se, hvordan det går med din butik med hensyn til salg. BigCommerce integreres med Google Shopping og har en app-markedsplads, hvor du kan finde tusinder af apps til at tilføje ekstra funktioner til din butik.

Square online butik

Square online butik giver dig mulighed for at starte en gratis online butik og sælge dine produkter overalt. Du kan sælge på Facebook, Instagram, personligt og hvor som helst ellers du ønsker.

Square Online Store er et godt valg, hvis du har et budget. Du kan oprette og drive din butik gratis og kun betale, når du sælger noget. Du kan sælge gratis så længe du vil. Basisafgiften svarer til Squares standardafgifter for fakturabehandling.

Den gratis butik har grundlæggende funktionalitet. Hvis du vil have mere avancerede funktioner, såsom at bruge et brugerdefineret domæne, fjerne Square-branding og lignende, kan du opgradere til en af ​​deres betalte planer.

HubSpot

HubSpot tilbyder en række tjenester, der er tilpasset virksomhedsejere. Deres mest bemærkelsesværdige produkt er den gratis CRM-software, der giver dig mulighed for at holde styr på dine klienter og indgående kundeemner.

Andre produkter, som HubSpot tilbyder inkluderer:

  • Marketing Hub, som giver dig mulighed for at oprette og administrere annoncekampagner, tilføje live chat eller marketing-bots til dit websted, automatisere din e-mail-marketing og mere.
  • Salgshub, som giver dig mulighed for at holde styr på din salgspipeline, planlægge møder og e-mail, håndtere kundeudvikling og spore salgsrepræsentant.
  • Service Hub, der indeholder værktøjer som billetopkald, samtale-bots, live chat, opkald, konserverede e-mails og uddrag og meget mere.
  • HubSpot CMS, som giver dig mulighed for at oprette destinationssider og blogs komplet med live chat, samtale-bots og e-mail-marketingformularer.

HubSpot tilbyder også et antal gratis værktøjer, som du kan bruge til at prøve deres produkter, inden de træffer den endelige købsbeslutning. Prisfastsættelse for deres produkter er baseret på antallet af kontakter, du har gemt i deres database, og starter ved $ 50 for 1000 kontakter.

Dropbox

Dropbox er et godt eksempel på en SaaS, der tjener både B2B og B2C sektoren med forskellige planer for forretningsbrugere og private brugere. De tilbyder cloud-lagring til alle dine vigtige dokumenter og filer. Takket være deres desktop- og mobilapp kan du få adgang til dine filer på din computer og alle mobile enheder, du ejer. Du kan også synkronisere filer fra din computer og smartphone til Dropbox-servere.

Salesforce

Salesforce er en af ​​de mest populære CRM-løsninger til både små virksomheder og store virksomheder. De tilbyder en integreret løsning, der gør det muligt for alle dine afdelinger, fra menneskelige ressourcer til marketing- og salgsafdeling at holde styr på din kundes rejse og opfølgning på det rigtige tidspunkt med det rigtige tilbud.

QuickBooks

QuickBooks gør det nemt at administrere dine bøger, sende forslag og fakturaer og se, hvordan din virksomhed har det økonomisk. Du kan nemt dele oplysningerne med din revisor, og de kan tage sig af dine bøger online uden at komme til dit kontor.

QuickBooks er et godt eksempel på et SaaS-værktøj, der tilbyder både en webbrowser-version og en desktop-version. De har også et par forskellige planer tilgængelige at vælge imellem, baseret på størrelsen på din virksomhed.

Fordelene ved at vedtage SaaS

Så nu, hvor vi har dækket hvad SaaS er, og hvordan det fungerer, lad os se nærmere på, hvordan din virksomhed kan drage fordel af at indføre software som en service.

Få adgang til softwaren fra hvor som helst

En af de største fordele ved at bruge software som en service i modsætning til den traditionelle software på stedet, er, at det takket være sin leveringsmodel er tilgængelig hvor som helst. Uanset om du arbejder hjemmefra, et kontor, et samarbejdsområde eller din lokale kaffebar, er alt hvad du har brug for en aktiv internetforbindelse for at få adgang til forskellige skytjenester.

I dag bliver det at arbejde eksternt mere almindeligt. Hvis du eller dine medarbejdere er nødt til at tilbringe et par dage med at arbejde hjemmefra, kan de fortsætte med det selv uden at have en virksomheds bærbar computer eller computer.

Dette betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om at logge på medarbejdere, der tjekker virksomhedens ejendom og understrege, om det vil blive beskadiget eller mishandlet på en eller anden måde.

I stedet kan de bruge deres egen bærbare computer eller en stationær computer til at udføre de samme opgaver som altid. Dette sikrer, at medarbejdernes produktivitet ikke kompromitteres, uanset om du vil begynde at implementere fjernarbejdspolitik lejlighedsvis eller helt overgå til et fjernteam.

Tid til lancering

SaaS er allerede forudkonfigureret og forudinstalleret i skyen. Det betyder, at den er klar til brug, så snart du tilmelder dig det.

Der er ingen grund til at vente på, at din IT-afdeling afslutter installationsprocessen på alle maskiner på stedet. Der er heller ikke behov for en endnu længere konfigurationsproces.

Bedre skalerbarhed

Forestil dig dette: din virksomhed har 30 ansatte, og du har lige købt 30 kopier af Microsoft Office, så de kan samarbejde og dele dokumenter.

Men pludselig blomstrer din virksomhed, og du er nødt til at ansætte flere mennesker. Nu skal du købe flere kopier af Microsoft Office til den samme pris, som du betalte for de første 30 eksemplarer.

Temmelig dyrt, nej?

Ikke så dyrt, hvis du bruger software som en service. Oftere end ikke, jo flere brugere du tilføjer til din plan, desto mindre betaler du for hver enkelt bruger.

Ikke kun det, men det er hurtigt og nemt at tilføje brugere, og hvis du har brug for mere lagerplads eller ekstra funktioner, kan du opgradere din plan med et enkelt tryk på en knap.

Og for at gøre tingene endnu bedre, behøver du ikke bekymre dig om at anskaffe bedre computere, der kan håndtere softwarekravene, da alt dette håndteres af softwareudbyderen selv.

Lavere omkostninger

Sammen med bedre skalerbarhed og hurtigere tid til lancering er det kun naturligt, at dine omkostninger bliver lavere. Sådan gør du:

  • Samlede softwarepriser over tid - et igangværende abonnement kan virke dyrt i starten. Men når man ser nærmere på, er det faktisk billigere i det lange løb. Til at begynde med er du ikke tvunget til at købe dyre opgraderinger, når en ny version af softwaren frigives. For det andet behøver du ikke at bekymre dig om at vedligeholde dine egne servere eller anden hardware for at køre den software, du har brug for.
  • Lavere forhåndsomkostninger - i de fleste tilfælde, når du bruger SaaS, opkræves der ingen ekstra installationsgebyrer i modsætning til traditionel software.
  • Ingen ekstra vedligeholdelses- eller supportgebyrer - som jeg har sagt før: alle tekniske aspekter forbundet med at bruge software som en service håndteres af softwareudbyderen. De er ansvarlige for vedligeholdelse, opdateringer og support samt sørger for, at de har tilstrækkelig hardware, der er nødvendig for at køre softwaren. Du behøver ikke at betale for teknikere, der skal konfigurere eller opdatere softwaren. Du behøver heller ikke have personale til rådighed for at sikre dig, at softwaren kører som beregnet.

Integration med anden software og værktøjer

Hvis du er som de fleste virksomhedsejere, bruger du sandsynligvis mere end blot et stykke software til at drive din virksomhed. I dag kan man få adgang til næsten alle større forretningsapplikationer, fra regnskabssoftware til enterprise resource planning, som et SaaS. Som et resultat kan du nemt integrere alle dine programmer, værktøjer og apps og få dem til at arbejde sammen.

Det er nemt at forbinde din Customer Relationship Management-software (CRM) med din e-mail-marketing-software, sende dine salgsnumre fra dit regneark til din regnskabssoftware og mere. Dette betyder, at du kan fjerne behovet for manuelt at overføre data fra det ene program til det andet.

Du behøver heller ikke bruge tid på at skifte mellem forskellige værktøjer, hvilket betyder, at du har mere tid til at få tingene gjort.

Tæt på øjeblikkelige opdateringer og gemmer

Hvor mange gange har du arbejdet på noget kun for at blive afbrudt af en opdateringsmeddelelse? Og så skal du genstarte din computer for at anvende opdateringen?

Det sker ikke, når du bruger software som en service. Alle nye funktioner, der tilføjes softwaren, er næsten øjeblikkeligt tilgængelige i browseren. Alt hvad du skal gøre for at få adgang til dem er at opdatere siden.

Derudover behøver du ikke bekymre dig om at gemme dine fremskridt, da alle ændringer, du foretager, øjeblikkeligt gemmes i skyen. De er også øjeblikkeligt synlige for andre teammedlemmer og medarbejdere, hvilket igen betyder hurtigere samarbejde.

Ulemper ved at vedtage SaaS

Desværre, så stor som SaaS er, er der også nogle ulemper forbundet med det. Du skal overveje dem nøje, når du beslutter, om SaaS er det rigtige valg for dig.

Internet-afhængighed

Software som en service er afhængig af, at internetforbindelse fungerer. Det gør det tilgængeligt, uanset hvor du er, eller hvor du arbejder fra. Du kan tage en forretningsrejse og stadig have adgang til din software. Eller du kan arbejde hjemmefra og stadig være i stand til at samarbejde med andre på dit team. Dette er især nyttigt, når uforudsete omstændigheder følger med og tvinger dig til at vedtage en ny måde at drive forretning på.

Men så nyttig som at arbejde eksternt og kun har brug for Wi-Fi-lyde, kommer det også med sit eget sæt udfordringer. Hvad sker der for eksempel, når du skal rejse og dit destination har ikke højhastighedsinternet tilgængeligt? Chancerne er, at du ikke kan udføre dine opgaver så hurtigt, som du normalt kunne.

Internet med høj hastighed er ikke det eneste problem. I tilfælde, hvor din elektricitet slukkes på grund af omstændigheder udenfor, slukkes din internet også. Dette betyder, at du bliver nødt til at finde et andet sted at arbejde, såsom at stole på din lokale kaffebar eller dit lokale bibliotek. Igen, hvis disse steder ikke har pålidelig eller hurtig internet, kan din produktivitet og arbejdsgang muligvis lide.

Som et alternativ kan du i sådanne scenarier vende tilbage til at bruge traditionelle forretningsapplikationer og SaaS-alternativer. Vær dog opmærksom på, at du bliver nødt til at overføre dit arbejde til dine almindelige cloud-applikationer, når du er tilbage til at have pålidelig internetadgang.

Sikkerhedsbekymringer

En anden ulempe at overveje, når det kommer til SaaS er den sikkerhedsrisiko, der følger med. I betragtning af at antallet af online trusler stiger, er det kun naturligt at være bekymret for muligheden for at miste følsomme oplysninger.

Nogle af de sikkerhedsproblemer, der er forbundet med SaaS, inkluderer:

  • Dårlig identitetsstyring - ikke alle SaaS-udbydere tilbyder sikker adgang. Desuden yder nogle af dem ikke støtte til rollebaseret adgangskontrol. Nogle af dem tilbyder ikke en krypteret forbindelse mellem dine data og deres applikationer.
  • Få adgang til et hvilket som helst problem - den primære fordel ved SaaS er muligheden for at få adgang til applikationen eller et program overalt. Men det betyder også at få adgang til det fra en usikker eller ikke-krypteret forbindelse. Dette gør dine data sårbare overfor hackingforsøg og andre sikkerhedssårbarheder.
  • Du ved ikke altid, hvor dine data er - SaaS-udbydere er afhængige af virtuelle maskiner til at levere softwaren til deres kunder. Disse virtuelle maskiner distribueres typisk over hele verden for at sikre tilgængelighed døgnet rundt. De vil også flytte data mellem maskiner for at sikre bedre leverbarhed og håndtere belastningsbalanceringsbehov. Selvom dette giver en bedre brugeroplevelse, betyder det også, at du ikke rigtig kan være sikker på, hvor dine data er, da der ikke er nogen måde at vide, hvilken virtuel maskine de er gemt på. For eksempel, hvis du rejser til Paris for erhvervslivet, og du normalt bor i Los Angeles, kan dine data flyttes til et datacentre i Europa, så du kan få adgang til dine data hurtigere.

Det er værd at nævne, at selvom dine data er gemt i skyen, ejer du dem stadig. De fleste SaaS-udbydere har serviceniveauaftaler (SLA), der angiver, at dine data stadig er dine. De sikrer også, at du har ret til at hente dine data på ethvert tidspunkt.

Men hvis du håndterer følsomme oplysninger og sikkerhed er yderst vigtig, kan en privat sky muligvis være en attraktiv mulighed for dig. En privat sky giver dig mulighed for at køre SaaS på stedet. Forskellen mellem en privat sky og en offentlig sky er, at du i en privat sky deler computerkraft med resten af ​​dine ansatte.

Husk dog, at selvom dette forbedrer sikkerheden markant, har du brug for en IT-afdeling til at håndtere vedligeholdelse og vedligeholdelse i stedet for SaaS-udbyderen.

Problemer med tilpasning

Du skal også overveje niveauet for tilpasning. De fleste SaaS-applikationer har integrationer med tredjepartsværktøjer gennem extensible Application Programming Interfaces (APIs).

Nogle af værktøjerne tillader endda brugere at bruge deres eget sæt farver eller skrifttyper for at gøre grænsefladen mere visuelt tiltalende.

Disse tilpasnings- og integrationsmuligheder er pæne, og de forbedrer din arbejdsgang og produktivitet betydeligt. De kan dog ikke sammenligne med en fuldt tilpasset virksomhedssoftware.

Support svarstider

Den sidste ting, du skal overveje, er supportens responstid for enhver SaaS-applikation. Jeg nævnte tidligere, at alle tekniske aspekter, der er forbundet med brugen af ​​softwaren, håndteres af SaaS-udbyderen. Dette inkluderer ikke kun opdateringer, vedligeholdelse og udvikling, men også at yde support til deres brugere, når noget går galt, f.eks. Servicestop.

Desværre betyder det, at hvis der er et globalt problem med en bestemt applikation, vil du ikke være den eneste, der leder efter support. Du sidder måske fast i en lang ventelinje, før en supportagent kan håndtere dit problem.

Og i nogle tilfælde er du muligvis nødt til at ty til e-mail-support, hvis der ikke er nogen telefon- eller live chat-support, som kan forårsage endnu længere ventetider. Dette forsinker dit arbejde unødigt. Selvom disse situationer ikke er almindelige, sker de dog, så det er værd at holde dem i tankerne.

Hvad skal man overveje, når man køber SaaS til din virksomhed

Indtil videre har jeg dækket hvad SaaS er, hvordan det fungerer og fordele og ulemper ved at bruge det. Jeg har også vist dig et par eksempler på både B2B og B2C SaaS applikationer og værktøjer. Lad os nu undersøge, hvad vi skal overveje, når du køber SaaS til din virksomhed.

Bestem behovet

Det første trin er at bestemme behovet for et software-værktøj. For eksempel er du måske træt af manuelt at holde styr på dine klienter og potentielle kundeforespørgsler. Eller måske vil du have en lettere tid på at udføre lønningslister hver måned. I dette tilfælde ved du sandsynligvis med det samme, at du har brug for en slags regnskabssoftware eller et kundeforholdssoftware.

Men i nogle tilfælde er svaret måske ikke så indlysende. Du kan håndtere en mindre ulejlighed og gøre ting på den hårde måde, fordi du ikke er opmærksom på nogen eksisterende løsning. Måske vil du se mere engagement i dine sociale medieindlæg, men ved ikke, at der er værktøjer til at hjælpe med dette.

I ovenstående scenarie bliver du til sidst træt af situationen og indser, at der skal være en bedre måde. Dette fører dig naturligvis til det andet trin i processen: at vide, hvilke funktioner du har brug for.

Lav en liste over nødvendige funktioner

Så du har bestemt, at du har brug for en bedre måde at håndtere uanset hvad problemet er. Det mest logiske trin er at lave en liste over nødvendige funktioner, som løsningen skal have.

Hvis du arbejder alene, er dette trin relativt let. Men hvis du arbejder i en stor virksomhed, bliver det mere kompliceret. Du bliver nødt til at lytte og få feedback fra flere personer. Et par ting at overveje er:

  • Målene for et bestemt værktøj - Spørg dig selv såvel som andre i din virksomhed, hvilket specifikt mål dette redskab skal hjælpe dig med at nå.
  • Liste over opgaver - Du vil også gerne notere en liste over alle de opgaver, dette værktøj skal hjælpe dig med

Vær ikke bange for at blive eksplicit i dine instruktioner og spørg dine medarbejdere, hvilke funktioner de ønsker at se i et værktøj og opfordre dem til at gøre deres egen research. Du kan endda indstille en tidslinje, hvor alle skal tænke over disse spørgsmål, tage notater og derefter gennemgå og sammenligne dem.

Søg efter en løsning

Nu er du bevæbnet med en liste over funktioner, opgaver og mål, som dit foretrukne værktøj skal have. Nu er det perfekte tidspunkt at tage det næste skridt og søge efter en løsning.

Forskning er tidskrævende og ikke særlig spændende. Hvis du ikke gør din research, kan du dog afslutte den forkerte SaaS-applikation, som vil ende med at koste dig mere i det lange løb.

Forskning vil ikke kun sikre, at værktøjet er den rigtige løsning for din virksomhed og din situation, men det vil også forhindre dig i at spilde tid, penge og ressourcer på unødvendig software.

Der er flere måder at gøre dette ved, og den enkleste er at Google det. I dag er der masser af oplysninger om SaaS-applikationer. Fra professionelle gennemgangssider til Youtube-videoer og flere personlige anmeldelser, du er forkælet med valg.

Alt hvad du skal gøre er at søge efter et udtryk, der beskriver dit problem. For eksempel kan du søge efter “hvordan man deler min skærm med andre” eller “hvordan man optager min skærm til en tutorial”.

I nogle tilfælde får du et øjeblikkeligt svar i form af en video eller et blogindlæg, der forklarer processen og henviser til den anbefalede software. Dette kan endda hjælpe dig med at bestemme den type software, du har brug for.

Men nogle gange får du tusinder af resultater, som hver anbefaler et andet værktøj. Det er klart, det er ikke meget nyttigt.

Så hvad gør du så?

Du går videre til næste trin: spørge dine jævnaldrende og det professionelle netværk.

Spørg dine kolleger og netværk

Bortset fra god Google-søgning er der et par andre måder at undersøge den perfekte SaaS til dine behov. Det er omtrent det samme som at undersøge, hvor du skal gå til din næste ferie eller hvilken grill du kan købe til kommende sommersamlinger.

I stedet for at stole på, at en softwareleverandør kommer til din dør og kaster deres produkt, vender du dig til dit professionelle og personlige netværk.

For det første skal du tale med andre beslutningstagere i din branche og bede dem om softwareanbefalinger. Et telefonopkald eller en e-mail er en fantastisk måde at komme i kontakt med, eller du kan tage det et skridt videre og diskutere det over frokosten.

Du kan også spørge dine medarbejdere, hvis de kender til et værktøj, der fungerer, eller se på deres anbefalinger, hvis de har inkluderet det i det andet trin i processen.

Hvis du er i en Facebook-gruppe med andre virksomhedsejere i samme branche, kan du oprette et indlæg og bede dem om at dele deres foretrukne værktøjer såvel som hvad de elsker og hader ved det.

Et andet godt sted at få anbefalinger inkluderer LinkedIn-grupper eller endda LinkedIn-forbindelser.

Ignorer ikke lokale forretningsbegivenheder og møder, da du kan bruge dem som en mulighed for at få dine kollegers input og ægte anbefalinger.

Til sidst skal du ikke ignorere dit personlige netværk. Nogle gange kan dine venner og familie være en stor ressource, når du leder efter et nyt softwareværktøj.

Uanset hvem du spørger, vil de mere end glade for at dele deres oplevelser med dig og pege dig i den rigtige retning.

Læs anmeldelser fra tredjepart

En anden måde at beslutte, om en bestemt software er det rigtige valg, er at læse anmeldelser fra tredjepart.

Der er ingen mangel på tredjepartsgennemgangssider, der sigter mod at give dig en objektiv oversigt over, hvad hver software leverer. De poster ofte side om side sammenligninger såvel som reel kundeoplevelse, så du kan få et komplet billede af, hvad du kan forvente.

Drage fordel af gratis forsøg

I øjeblikket skulle du have en ret god idé om den type software, du har brug for. Du har måske endda et par specifikke anbefalinger. Det næste trin er at se, om de særlige SaaS-produkter tilbyder en gratis prøveversion.

De fleste SaaS tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode, hvor du kan udforske alle de funktioner, de har at tilbyde. Nogle har endda en detaljeret onboardingproces, der hjælper dig med at vænne dig til at bruge og arbejde med værktøjet.

Husk dog, at du ikke vil være den eneste, der bruger softwaren. Overvej at bede et par af dine medarbejdere om at tilmelde dig prøveperioden, så de kan hjælpe ombord andre i din virksomhed. Dette vil også give dig uvurderlig feedback på, om du har fundet det rigtige værktøj eller ej.

Det er værd at nævne, at nogle SaaS-applikationer vil tilbyde en gratis version, som muligvis er perfekt, hvis du driver en mindre virksomhed med færre ansatte. Glem ikke at kontrollere prisplaner og softwarelicenser for at se, hvad der er tilgængeligt, og hvordan du bliver faktureret, hvis du beslutter at tilmelde dig det.

Kontakt forskellige leverandører

Når du har foretaget din undersøgelse, og du har prøvet et par applikationer, anbefaler jeg, at du når direkte til softwareleverandører, især hvis de ikke har en robust onboarding-proces på plads.

Årsagen bag dette er enkel: De er de bedst kvalificerede mennesker til at fortælle dig, om deres anvendelse er det rigtige valg for din virksomhed. Du kan også diskutere forskellige muligheder for prisfastsættelse og softwarelicens, og de kan endda oprette en tilpasset onboarding-løsning eller implementeringsproces.

Dette vil sikre, at dine medarbejdere vedtager softwaren hurtigt, så de kan komme tilbage til at udføre deres job.

Når du taler med sælgerne, skal du huske, at du er ansvarlig, da du er den, der træffer købsbeslutningen. De skal være i stand til at fortælle dig, hvordan deres software hjælper og give dig den bedste praksis for at bruge den. Hvis du ikke føler dig godt tilpas med deres service, eller hvordan de svarer på dine spørgsmål, kan du overveje at gå videre og finde en bedre løsning.

I sidste ende er det ikke noget, der skal gøres let at beslutte om en software til din virksomhed. At gøre din research, inden du træffer den endelige beslutning og vide, hvornår du skal sige nej, er afgørende. Dermed ender du med den software, der ikke kun løser dit problem, men du også nyder at bruge.

Nederste linje: er SaaS for dig?

Samlet set har SaaS mange fordele for både små og store virksomheder. Det er et godt valg og en fantastisk løsning, hvis du vil forbedre din virksomheds arbejdsgang, samarbejde og produktivitet. Det er også en god pasform, hvis du vil reducere dine driftsomkostninger og kun betale for de funktioner, du har brug for og bruger.

Hvis du dog håndterer meget følsomme data, kan en specialudviklet løsning muligvis være et bedre valg, da det kan give dig bedre sikkerhedsfunktioner. Det er heller ikke den bedste pasform, hvis du ikke har en pålidelig og hurtig internetforbindelse, da SaaS-softwareleveringsmodellen har brug for en internetforbindelse for at fungere korrekt. Dette er en anden situation, hvor tilpassede softwareapplikationer på stedet muligvis passer bedre.

Og det er en indpakning. Jeg håber, at du elskede min artikel om fordele og ulemper, som SaaS har, og at du lærte, hvordan det fungerer.

Du skal nu være fuldt forberedt på at finde de bedste SaaS til dine forretningsbehov, så kom på arbejde.

Har du brugt SaaS i din virksomhed før? Fortæl mig det i kommentarerne nedenfor!

Bliv en e-handelsekspert

Indtast din e-mail for at få festen i gang