Zoey Review - High-End B2B Ecommerce Platform?

Esta revisão de Zoey mergulha profundamente em todos os aspectos importantes - suas características, funcionalidades, estrutura de preços e os pontos fracos correspondentes.

Eu não quero soar como um buzzkill para alguns, mas vamos enfrentá-lo, o dinheiro é grande com o comércio eletrônico B2B.

Ok, escusado será dizer que o B2C tem oportunidades ilimitadas para empreendedores estratégicos. Isso é um dado.

Mas também é o fato de a B2B estar superando o B2C na receita online.

E aqui está a coisa para provar isso. UMA relatório por Statista Estima-se que, embora o B2C tenha conseguido obter um impressionante US $ 2.2 trilhões de vendas on-line no 2017, o B2B não superou 100% ou 200%, mas sim um sólido 234.78%. O comércio eletrônico B2B no 2017 cresceu para um valor de US $ 7.7 trilhões.

Só nos EUA, esta curva de crescimento deverá progredir para $ 1.2 trilhões por 2021- pelo menos de acordo com Forrester.

E é principalmente por isso que entrei no espaço B2B.

Uma das primeiras lições que aprendi quando comecei foi que as plataformas especializadas de comércio eletrônico B2B não estão tão prontamente disponíveis quanto suas contrapartes B2C.

Bem, eu vi várias empresas envolverem o B2B em plataformas padrão que são desenvolvidas para o B2C. Embora isso pareça funcionar em algum nível, é bastante evidente que o B2B é melhor conduzido em uma plataforma que é otimizada holisticamente para seus elementos.

Dito isso, sempre estive particularmente interessado em plataformas de comércio eletrônico que possam lidar com o B2B com eficiência, enquanto suportam confortavelmente o B2C quando necessário.

Consequentemente, alguém me apresentou a esta nova plataforma chamada Zoey.

Já ouviu falar sobre isso?

Zoey Review: Visão Geral

Para entender onde Zoey está hoje, vamos primeiro avaliar de onde eles vieram.

A Zoey foi lançada na 2014 como uma solução SaaS para empresas que buscam combinar o poder das soluções de ponta com a conveniência dos serviços gerenciados.

Curiosamente, antes do serviço ser criado, a equipe principal de Zoey trabalhou no espaço de desenvolvimento da web. Com o tempo, eles perceberam que as empresas enfrentavam os seguintes desafios em suas plataformas:

  • Foi difícil fazer certas mudanças no tema. Se você quisesse editar um número de telefone no rodapé, por exemplo, seria forçado a ligar para um desenvolvedor.
  • Embora as plataformas de código fechado tenham muitas limitações, as plataformas de código aberto, para todos os seus recursos adicionais, eram caras e exigiam um gerenciamento extensivo.
  • As plataformas de comércio eletrônico existentes não abordavam de forma abrangente todos os problemas comuns do site.

E assim o processo de construção começou

Eles primeiro se concentraram em simplificar o comércio eletrônico B2C para torná-lo mais acessível, sem necessariamente eliminar os recursos críticos.

A equipe, então, descobriu subseqüentemente um conjunto de mercado particularmente não-atendi- do para os usuários do B2B. Eles descobriram que esse grupo de clientes estava com fome dos mesmos recursos do sistema que os usuários do B2C, mas estavam presos a opções que aparentemente só favoreciam o último.

A segmentação do cliente em si era um problema. Os usuários do B2B reclamaram que os preços, produtos e conteúdo não estavam bem ajustados para atendê-los.

Consequentemente, a equipe de Zoey viu a necessidade de implementar uma solução que garantisse aos usuários do B2B controle e flexibilidade universais sobre seus sites. Agora, adicione um conjunto de ferramentas de atacado à mixagem resultante - e é assim que Zoey se tornou a empresa que é hoje.

Hoje, Zoey afirma que está desviando da norma, aproveitando a tecnologia de comércio eletrônico high-end para usuários sem um orçamento empresarial, oferecendo ainda a abordagem do "faça você mesmo" que foi popularizada pelas plataformas SaaS eCommerce nos últimos anos.

Tudo considerado, parece que enquanto a Zoey está focada principalmente no mercado B2B, ela ainda consegue estender seus recursos para o segmento B2C.

Como isso funciona para os usuários do B2B é algo que vamos analisar de forma abrangente. Esta revisão de Zoey mergulha profundamente em todos os aspectos importantes - suas características, funcionalidades, estrutura de preços e os pontos fracos correspondentes.

Então, Zoey seria uma plataforma ideal para o seu site de comércio eletrônico B2B?

Bem, vamos descobrir ...

Zoey Review: Recursos

Gestão de Clientes

Construir uma plataforma que tenha a capacidade de atender ao B2B e ao B2C precisa de uma ampla variedade de ferramentas para realizar o trabalho.

E Zoey adotou várias metodologias de gerenciamento de clientes.

Agora, Zoey, para começar, fornece um recurso de solicitação de cotação para o envio de pedidos em potencial para revisão e cotação subsequentes. Basicamente, ele permite que os possíveis clientes criem ordens de compra, que são ajustadas de acordo com as equipes de suporte ao cliente para estabelecer todos os parâmetros cruciais, como custo e frete.

E sabe de uma coisa? Você pode controlar o que seus clientes em potencial podem ver e ordenar, restringindo o acesso de visitantes a elementos e produtos de sites selecionados. Por exemplo, você pode acionar registros de leads ao exibir estrategicamente os produtos mais atraentes para novos visitantes, impedindo-os de acessar os respectivos preços.

Mas espere. Espere um minuto lá. Como você começa a separar vários tipos de visitantes do site?

Bem, acontece que Zoey também fornece segmentação de clientes. Ao colocar diferentes clientes em grupos separados, você poderá oferecer experiências de compras personalizadas. E isso se estende por toda a exibição de produtos pipeline, preços, volume de pedidos, pagamento e frete.

Se você executar B2B e B2C, deverá achar essa função particularmente útil na criação de experiências diferentes para cada conjunto de compradores - clientes e empresas regulares.

E falando em compradores da B2B, você deve ter notado que eles gostam muito de fazer pedidos em massa. Na verdade, essa é uma das principais razões pelas quais a B2B está superando o B2C no volume de vendas.

Soa como uma perspectiva sólida e promissora, certo?

Mas aqui está o kicker- devido a complexidades logísticas, o processamento de pedidos em massa pode ser incômodo e, muitas vezes, exige que os compradores entrem em contato diretamente com as equipes de suporte ao cliente. Curiosamente, os clientes da B2B geralmente não têm tempo para isso, considerando 72% deles deseja um autoatendimento rápido no gerenciamento de pedidos e contas.

Zoey vai em frente para facilitar isso. Por meio de um recurso avançado de pedido rápido, seus clientes poderão usar um atalho simplesmente digitando SKU e suas quantidades correspondentes. Só com isso, eles podem proceder diretamente ao checkout para pagamento e processamento.

Editor de Design Visual

Zoey fornece um editor de design visual para criar seu site de comércio eletrônico.

É um editor simples de arrastar e soltar com uma ampla variedade de ferramentas que podem ser usadas sem qualquer conhecimento de codificação. Basta ir direto para ele e não se incomode chamando seu desenvolvedor.

E enquanto você está nisso, você pode até esquecer de contratar um designer gráfico também. Os temas fornecidos gratuitamente são bastante responsivos no PC e no celular.

Depois vem o estágio de personalização. Eu suponho que você precisará de uma loja online que esteja bem alinhada com a sua marca, certo?

Bem, para facilitar isso, a biblioteca de predefinições de Zoey apresenta uma matriz de elementos de design pré-criados, como apresentações de slides, banners, botões e menus, todos os quais podem ser incorporados no tema do seu site.

Há também um gerenciador de temas e fontes que permite definir cores, fontes, tamanhos e assim por diante em todo o site, para que você não precise alterar cada elemento individualmente.

Passando para os detalhes mais precisos, você será capaz de capitalizar os guias de alinhamento para configurar layouts precisos e nítidos. Isso basicamente forma a base para navegação no site livre de estresse.

Além disso, você pode ajustar as cores, o tamanho da fonte, as fontes e o preenchimento de vários componentes com apenas alguns cliques.

Muito simples e claro até agora. No entanto, Zoey viu a necessidade de melhorar ainda mais a personalização e, posteriormente, lançou uma atualização de editor de design visual no início deste ano.

Entre suas principais alterações, estava um novo sistema CMS para edição de conteúdo independente que não afetaria o design do site de base. Ele também melhorou o processo geral de design, introduzindo dezenas de novos blocos, além de elementos de largura total, bloqueio de componentes, além de um gerenciador de ativos para o upload de elementos e códigos personalizados.

Dito isso, você pode avaliar seu site de maneira abrangente ao concluir o processo de design. Para ajudá-lo a detectar quaisquer problemas antes da publicação, Zoey fornece uma função de visualização ao vivo. E o melhor disso tudo é o fato de que ele suporta pré-visualizações em vários dispositivos.

Analytics

À medida que o tráfego continua a fluir para o seu site, você precisará de análises poderosas para tomar decisões empresariais informadas.

No início deste ano, como parte das atualizações das ofertas analíticas de Zoey, eles se uniram aos mestres nesse ofício. Glew.io entrou como o principal provedor de análise, com ampla granularidade de dados.

Quando se trata de análise de carrinho abandonada, por exemplo, agora você pode visualizar não apenas a taxa de abandono, mas também os produtos específicos deixados para trás.

Ao fazer isso, você também estará interessado em estabelecer os níveis de eficácia de suas campanhas de marketing. Consequentemente, Glew avalia o tráfego para ajudar você a identificar suas origens de clientes, além do ROI de cada canal correspondente.

Além disso, o mecanismo de análise acompanha seus clientes para gerar informações sobre seus comportamentos, atividades, frequências de pedidos, tamanho médio dos pedidos, receita acumulada e muito mais.

A Glew também faz um mergulho profundo em seu inventário para avaliar os produtos e, posteriormente, analisar seus respectivos níveis de desempenho. Isso deve fornecer uma visão abrangente dos itens de melhor e pior desempenho.

Então, finalmente, a Glew se integra com várias soluções de terceiros para impulsionar sua análise de dados. Exemplos incluem:

  • Google Analytics - para gerar estatísticas de tráfego, acompanhamento de marketing e outros detalhes que você talvez não encontre nos dados de sua loja.
  • ShipStation - Para os comerciantes que processam seus pedidos fora da Zoey, informações como custo de frete e provedor de remessa podem ser adicionadas para ajudar os clientes a analisar suas opções de envio.
  • MailChimp: Você pode criar segmentos de clientes com base nos dados do Glew e enviá-los para o MailChimp para marketing direcionado.

Integração

Como você provavelmente adivinhou depois de aprender sobre Glew, Zoey não é um lobo solitário. A equipe por trás disso aparentemente entende que os negócios da B2B vêm com necessidades amplamente dinâmicas.

Como resultado, a Zoey fornece uma biblioteca com uma variedade de aplicativos pré-construídos e integrações que a conectam a vários softwares poderosos. Algumas das principais categorias incluem assinaturas, PDV, marketing, gerenciamento de estoques, contabilidade e processamento de pagamentos.

Na verdade, existem mais do que 30 opções de processamento de pagamento possíveis, incluindo Stripe, Authorize.Net, Amazon Payments e PayPal. Em seguida, algumas das plataformas notáveis ​​que podem ser integradas ao Zoey incluem Google, Facebook, eBay e Amazon.

Bem, isso apenas arranha a superfície dos aplicativos nativos na biblioteca.

E sabe de uma coisa? Isso não é tudo. Zoey também fornece uma API aberta que pode se conectar a outros aplicativos que não são de biblioteca.

Se você estiver interessado em explorar essa opção, você pode querer começar a olhar para as integrações do Magento 1.9. A compatibilidade da API da Zoey com essa plataforma permite que ela se vincule a aplicativos dentro do ecossistema do Magento.

Zoey Review: Preços

Para testar Zoey, seria aconselhável aproveitar sua oferta de teste gratuita de 14 dias. Ele nem requer informações de cartão de crédito, basta se inscrever e iniciar.

Além disso, a plataforma vem em três planos:

Entrada- $ 299 por mês ou 10% a menos em pré-pagamento anual.

  • Acesso API
  • Características padrão
  • Google Analytics avançado e-commerce
  • Registro / Aprovação Avançada
  • Formulário Básico de Pedido Rápido
  • Restrições de Acesso
  • Desconto flexível / preço promocional
  • Preços por grupo de clientes
  • Pagamento / envio por grupo de clientes
  • Preços diferenciados
  • Suporte de ticket por e-mail
  • 25,000 SKUs
  • Grupos de clientes 5
  • Contas da equipe 2
  • B2B e B2C em um site

Poder- $ 499 por mês ou 10% a menos em pré-pagamento anual.

  • Todas entrada características
  • io Analytics
  • Feed do Google Shopping
  • Anexos de produtos
  • Opções Personalizadas Avançadas
  • SEO multilingue
  • Multilingue e Moeda
  • Pesquisa universal
  • Formulário de pedido rápido avançado
  • Páginas do CMS por grupo de clientes
  • Incremento de Quantidade por Grupo de Clientes
  • Preços escalonados por grupo de clientes
  • 50,000 SKUs
  • Grupos de clientes 10
  • Contas da equipe 5

Avançado $ 699 por mês ou 10% a menos em pré-pagamento anual.

  • Todas Power características
  • Características padrão
  • Compatibilidade de Single Sign-On
  • Restrições de dados da conta da equipe
  • Exibição de categoria de tabela
  • Orçamento
  • Suporte prioritário a bilhetes por email

Quem deve considerar o uso de Zoey?

Evidentemente, Zoey não é nada barata. $ 299 para o pacote base é um pouco difícil para startups e pequenas empresas.

Dito isso, essa plataforma não está segmentando exatamente as startups. Seus recursos avançados seriam ideais apenas para empresas da B2B que já se estabeleceram em outros lugares, antes de se formarem na Zoey.

Mas não me engane. Embora possa não ser a melhor plataforma para startups, ela pode atender confortavelmente pequenas empresas que pagam pelo menos $ 299 por mês. Além disso, é claro, suas contrapartes de tamanho médio B2B.

Zoey Classificação: 4.0 - Revisão por

Davis Porter

Davis Porter é um especialista em comércio eletrônico B2B e B2C que é particularmente obcecado com plataformas de venda digital, marketing online, soluções de hospedagem, web design, tecnologia de nuvem, além de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Quando ele não está testando vários aplicativos, você provavelmente o encontrará construindo um site ou torcendo pelo Arsenal FC.