Zoey Review (agosto de 2022) – Plataforma de comércio eletrônico B2B de ponta?

Esta é a plataforma de comércio eletrônico B2B certa para você?

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Suponha que você seja um atacadista, marca ou distribuidor procurando uma plataforma de comércio eletrônico B2B para ajudá-lo a lidar com todos os aspectos de pedidos online. Nesse caso, esteja você em trânsito ou em um escritório, você está no lugar certo. 

Muitas plataformas oferecem soluções online, mas qual é a melhor para atender às suas necessidades? Hoje, vamos dar uma olhada em uma plataforma de comércio eletrônico um pouco menos conhecida chamada Zoey. Esta solução é explicitamente adaptada para atender às necessidades de vendedores e atacadistas B2B. 

Vamos orientá-lo:

  • O que é Zoey
  • Principais características de Zoey
  • Informações sobre preços de Zoey
  • Suporte ao cliente da Zoey
  • O que os usuários da Zoey dizem sobre a plataforma? 
  • Os prós e contras de Zoey
  • Nosso veredicto final

Há muito o que cobrir, então vamos começar com todos os itens acima:

O que é Zoey? 

Revisão de Zoey

Lançada em 2014, Zoey é uma Plataforma de comércio eletrônico B2B que visa ajudar as empresas a garantir vendas de forma rápida e eficiente, 'a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.' 

É especialmente projetado para ajudar B2B e negócios de atacado para receber ordens. Possui um aplicativo móvel para que as equipes de vendas possam processar as vendas onde quer que estejam. Há também um portal da web de autoatendimento onde os clientes podem fazer login em suas contas, visualizar preços, visualizar seu catálogo de produtos, fazer pedidos e rastrear pedidos existentes. 

ilustração de um gato subindo uma escada

Principais recursos de Zoey

Zoey tem uma variedade de recursos interessantes, então vamos ver os principais:

Um aplicativo móvel

Revisão de Zoey

Como já mencionado, o aplicativo móvel foi projetado para ajudar a equipe de vendas e outros membros da equipe a gerenciar produtos, vendas e clientes onde quer que estejam. Pode ser usado em dispositivos iOS/iPad e Android. 

Você pode até usar o aplicativo da Zoey sem uma conexão com a internet. Tudo o que você precisa fazer é entrar em sua conta de equipe onde há uma conexão com a Internet. Depois disso, quando você estiver offline, o aplicativo armazenará em cache todos os dados críticos e os registrará de acordo quando você se reconectar. 

É importante ressaltar que os dados do produto, as informações do cliente e a capacidade de fazer um pedido ainda são totalmente suportados quando você está offline. 

Acessibilidade de dados

Você pode usar o Zoey para importar e exportar dados para outros sistemas de negócios importantes. Por exemplo:

  • Importação/exportação de CSV: Carregue produtos, atualize estoque, preços e informações de produtos, crie clientes, baixe relatórios, atualize informações de envio e baixe o histórico de pedidos e listas de clientes por meio de arquivos CSV. 
  • Aplicativos e integrações: Zoey se integra a aplicativos de terceiros, incluindo Quickbooks, Salesforce e NetSuite. Outras integrações incluem PayPal, Live Chat, Ship Station e Stripe. 
  • Planilhas Google: Você também pode importe dados do Planilhas Google para Zoey para gerenciar dados de produtos, adicionar novos produtos e atualizar inventário.
  • APIs públicas: Isso permite que você mova informações entre o Zoey e suas outras soluções online onde um aplicativo direto ou integração não está disponível. 
  • WebHooks: Quando um pedido é feito, os dados são enviados a todos os sistemas que você usa para torná-los cientes desse pedido. No entanto, esse aspecto desse recurso ainda é um trabalho em andamento. 
  • Sincronização de dados bidirecional (FTP/SFTP): Você pode transferir dados de arquivos como CSVs para Zoey e agendar uma sincronização automatizada ou sincronizar manualmente esses dados. 

Comércio eletrônico B2B

Você pode configurar um site público no qual os clientes podem comprar seus produtos, ver pedidos em andamento e visualizar outras informações da conta. Além disso, as informações do seu catálogo podem ser usadas para ajudar a aumentar o SEO adicionando palavras-chave relacionadas aos seus produtos mais populares. 

Se você oferecer determinados tipos de clientes com descontos/preços especiais, eles poderão visualizar imediatamente esses preços quando fizerem login no seu site. Seu site também pode se beneficiar de vários outros recursos, como carrinho abandonado, opções de frete grátis, descontos e promoções, opções de várias moedas, opções de vários idiomas, estruturas de preços em camadas e muito mais. 

Um editor de design visual

Não tema; você não precisa de nenhum conhecimento de codificação para construir seu site. Com o editor de design visual da Zoey, você pode escolher suas próprias cores, fontes e outros elementos de marca para personalizar um dos temas pré-criados da Zoey. 

O editor também inclui blocos de construção pré-construídos que você pode arrastar e soltar para criar suas páginas da web. Você pode misturar e combinar blocos de construção de acordo com a aparência da sua loja. A biblioteca de blocos Zoey tem mais de 100 opções, incluindo cabeçalhos e rodapés, caixas de vídeo e listagens de categorias. 

Quando terminar de editar seu site, você poderá visualizá-lo antes de ser publicado. Você pode fazer isso em um tablet, desktop ou visualização móvel para garantir que seu design seja compatível com todos os dispositivos. 

Restrições de Acesso

Esse recurso interessante protege sua vitrine online para que apenas aqueles com nome de usuário e senha possam acessá-la. É uma boa opção se você deseja oferecer aos clientes definir preços. Você também pode usar esse recurso para incentivar os clientes a fazer o pré-registro com você e aprovar apenas aqueles qualificados para custos com desconto. 

Você também pode configurar seu site Zoey para que ele tenha um catálogo público que todos possam ver, bem como um catálogo que os clientes registrados possam ver e fazer pedidos a partir do login. Você pode configurar seu catálogo público com o carrinho e preços desabilitados para que os preços sejam acessíveis apenas para clientes logados. 

Além disso, você pode lançar diferentes catálogos de produtos para tipos específicos de clientes. Você também pode decidir quais tipos de pagamento são permitidos para quais clientes. Em outras palavras, embora você possa aceitar pagamentos com cartões de crédito, cheques, PayPal, Google Pay e Apple Pay, você também pode decidir quais grupos de clientes podem usar quais métodos de pagamento. 

Grupos de Clientes

Você pode segmentar clientes, catálogos, preços, promoções, frete e muito mais em grupos para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais personalizada. Isso permite controlar quais clientes recebem descontos, ofertas, preços específicos e quais opções de envio cada grupo de clientes recebe. 

Por exemplo, você pode oferecer frete com transportadoras padrão, como UPS e FedEx, para alguns tipos de clientes, mas também oferecer frete para outros.

Ferramentas do vendedor

Essas ferramentas visam ajudar sua equipe de vendas a ser mais produtiva. 

Como? 

Você pode atribuir vendedores a clientes específicos, grupos de clientes e, emdiviordens duplas. Você também pode permitir que os vendedores visualizem o back-end da conta de um cliente para ver todos os seus históricos de pedidos. Sua equipe de vendas também pode gerar cotações personalizadas de vendas e frete, oferecer reduções de preços e interagir com os clientes por e-mail para informá-los quando a cotação de vendas estiver pronta. 

Portal de pedidos

Você pode usar o 'Portal de Pedidos' para controlar a experiência do cliente B2B. Esse recurso permite que você crie uma página de pedido rápida e reduzida que permite que os clientes façam pedidos em massa e visualizem informações do produto. 

Os clientes também podem usá-lo como uma ferramenta de autoatendimento para ver pedidos anteriores, rastrear pedidos existentes, atualizar suas informações de envio e salvar seus produtos pedidos com frequência em sua conta, para que não precisem procurá-los toda vez que fizerem logon. 

Este recurso possui uma Visualização de Tabela onde os clientes podem ver tanto emdiviprodutos duplos e categorias de produtos em uma página de fácil visualização. Isso significa, por exemplo, que os clientes podem visualizar todos os produtos que estão interessados ​​em comprar em um só lugar e adicionar as quantidades de cada um ao carrinho sem precisar adicionar um item de cada vez. 

Ferramentas de administração

As ferramentas de administração da Zoey permitem que você gerencie o back-end do seu negócio. É onde você pode criar contas de equipe para gerenciar produtos e pedidos e restringir permissões para que os membros de sua equipe possam apenas, dependendo de seu trabalho, por exemplo, usar o Editor de design visual ou lidar com gerenciamento de produtos, 

Além disso, a equipe pode ver e processar pedidos e cotações de vendas em uma tela, visualizar informações sobre produtos, informações de remessa e detalhes do cliente e ajustar os preços dos produtos a partir da conveniência de um local centralizado. Por fim, você pode configurar e-mails para que os membros internos e externos da equipe saibam quando um pedido é feito ou atualizado.

ilustração de um gato subindo uma escada

Preços Zoey

Não há preços visíveis no Zoeysite. Em vez disso, você terá que entrar em contato com a equipe de vendas da Zoey para perguntar sobre preços. Embora isso possa parecer frustrante, o que você pode fazer nesse ínterim é pedir uma demonstração gratuita para ver se deseja considerar Zoey ainda mais. 

A Zoey oferece a todos os novos clientes o conjunto completo de recursos. O preço é determinado principalmente com base no número de licenças que um cliente usa para aqueles que usam o Zoey Admin/App – vendedores, atendimento, etc. no back-end. A Zoey não cobra taxas de transação ou por cliente/produto, portanto, o faturamento é simplificado.

ilustração de um gato subindo uma escada

Atendimento ao Cliente Zoey

Revisão de Zoey

O site da Zoey oferece a seus clientes uma variedade de suporte on-line na forma de um programa de implementação que o conduz por um processo de integração em detalhes substanciais, incluindo como importar seus dados e configurar sua loja com Zoey. Além disso, há a Zoey Academy, onde você encontrará documentos e vídeos para download que ajudam a guiá-lo por vários tópicos, incluindo comércio eletrônico, logística e remessa. 

Você pode acessar o centro de suporte online da Zoey se tiver alguma dúvida ou problema. Aqui você encontrará muitos documentos de suporte online, as últimas notícias sobre as atualizações do Zoey, notícias da empresa e novos guias sobre alguns dos recursos do Zoey. Você também pode acessar informações sobre o status de conectividade online da Zoey clicando na guia Status no centro de suporte online da Zoey. 

O centro de suporte também é para onde você se dirige se precisar criar um ticket de suporte. Claro, você precisa estar logado para fazer isso. Os tickets são respondidos entre segunda e sexta-feira, das 9h às 6h, horário do leste. Os tempos de resposta típicos são de 20 minutos, mas a Zoey não garante uma solução nesse tempo, especialmente se a equipe de suporte precisar de mais informações suas.

ilustração de um gato subindo uma escada

O que os usuários do Zoey dizem? 

ZoeyO site da empresa nos informa que a plataforma possui vários endossos/prêmios. Por exemplo, ele ganhou o prêmio Software Reviews 2022 B2B eCommerce e ganhou medalha de ouro na mesma plataforma em 2021. Geralmente, nas plataformas de avaliação que analisamos, Zoey recebe avaliações de 4 a 5 estrelas de seus usuários. 

Os revisores elogiam sua facilidade de uso, atendimento ao cliente e recursos. Menos popular é que você não pode falar com um humano quando há um problema, apenas por meio de tickets de e-mail, e não há muitos aplicativos nativos para integrar. No entanto, a maioria das avaliações online que vimos foram positivas. 

ilustração de um gato subindo uma escada

Prós e contras de Zoey

Por último, mas não menos importante, vamos tentar condensar tudo o que discutimos acima em uma rápida lista de prós:

Prós 👍

  • Os preços personalizados significam que você paga apenas pelos recursos que realmente usa
  • Não é necessária experiência de codificação para criar sua vitrine de comércio eletrônico
  • É totalmente flexível e personalizável no que diz respeito ao design da web
  • A plataforma desfruta de críticas amplamente positivas on-line
ilustração de um gato subindo uma escada

Zoey: Nosso Veredicto Final

Esperamos nosso Zoey revisão forneceu informações suficientes para considerar se vale a pena pedir uma demonstração gratuita dos recursos que você está interessado em experimentar. Mas, em última análise, é sua decisão se Zoey é ou não a plataforma certa para o seu negócio B2B.

É menos conhecido do que plataformas como BigCommerceou Shopify, e seus recursos são mais adaptados para empresas e atacadistas B2B que entendem a importância de alavancar sua presença online. O que diferencia a Zoey é que, embora você não possa ver seus preços, você receberá cotações para um modelo totalmente adaptado às suas necessidades específicas de negócios. 

Você está considerando o Zoey como uma solução de comércio eletrônico? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

Zoey
Classificação: 4.0 - Revisão por

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em marketing digital, B2B e estilo de vida. Ela tem mais de três anos de experiência na elaboração de conteúdo de alta qualidade. Confira o site dela Blog com Rosie Para obter mais informações.

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